收费站组织培育汲引工作调研陈述

时刻：2022-08-12 09:31:18 查询拜访陈述我要投稿

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收费站组织培育汲引工作调研陈述

　　跟着人们自己素质晋升，陈述的用处愈来愈除夜，陈述遵循用处的不合也有着不合的类型。其实写陈述并没有想象中那么难，下面是小编帮巨匠清理的收费站组织培育汲引工作调研陈述，接待巨匠借鉴与参考，但愿对巨匠有所辅佐。

收费站组织培育汲引工作调研陈述

　　跟着国平易近经济的快速成长和人们物质糊口的逐步提高，公家出行的编制逐步闪现多元化，运输系统已组成了航空、铁路、公路、水运彼此角逐的竞争名目。高速公路作为公路运输中兴起的一支生力军，若何连结其传统的运输优势，在全新的竞争中脱颖而出？我们认为，晋升处事水平是关头。在处事水平晋升的过程中，增强下层所站的进修型组织培育汲引，增强职工的综合素质，成为供给优良处事的根柢。

　　高速公路下层所站具有地处荒僻，职工离家较远、回家未便，对外接触少，工作单调等特点，在这类气象下，呵护职工思惟不变，丰硕职工糊口，敦促下层所站的文化培育汲引，打造进修型组织，显得尤其首要。

　　江西省高速公路投资集体赣州治理中心赣州北治理所地处赣州市郊区，现有在岗职工39人，其中，本科学历7人，除夜专学历10人，中专学历5人，高中学历14人，初中学历3人。本文拔取赣州北治理所为查询拜访样本，通干与干与干与卷查询拜访、小我访谈相连络的编制，精心组织实施，力争试探敦促江西高速公路下层所站进修型组织培育汲引的可行性策略。本次查询拜访发放查询参见见卷39份，收受领受有用问卷35份，访谈人数为10人，对下层所站工作岗位进行了全笼盖，具有代表性。

　　1、高速公路下层所站职工工作特点

　　跟着江西高速公路进一步转企改制，高速公路的行政色采已慢慢淡化，处事脚色不竭增强。高速公路收费人员的工作职责除对过往车辆发卡、收费、找零、答疑外，还必需为顾客供给优良的处事。高速公路收费工作具有较着的行业特点，首要默示在以下方面：

　　（一）工作和糊口场所地处荒僻。高速公路的首要功能是为车辆供给安然、快捷、通顺的行车气象。这一特点抉择了收费人员的工作和糊口场所只能分手在远离闹市城镇的高速公路沿线，以便对高速公路的突发事务作出实时反映和调剂，确保车流利通。是以收费人员的工作和糊口场所相对斗劲分手和封锁，窘蹙与外界的接触和交流。

　　（二）工作内容单调。高速公路收费站绝除夜除夜都都是多条车道并列的开放式场所，每个收费员经常都在不到二平方米的收费亭的狭小空间延续、独马上操作，工作内容相对单调、封锁、沉闷，等闲发生心理倦怠。

　　（三）全天候、三班倒运作。除闪现特除夜突发事务或极端天色需要对高速公路进行全封锁外，高速公路都必需连结全天候向公家开放。是以也抉择了收费人员必需全天候、三班倒地运作。

　　（四）收费手艺手艺含量较低。收费人员的工作是对车辆分类作出剖断，然后遵循行车里程遵循划定收取车辆通行费，并供给发票和找零处事。这类手艺不需要高深的常识，手艺含量较低，只要有必定的数学根底的人员，经由简短的培训后都根底能够胜任。

　　（五）顾客对收费人员的处事敏感度不高。当然高速公路治理单元普遍斗劲正视收费人员的处事形象，但从因为顾客选择行驶高速公路，更多的是因为其快捷通顺，他们在收费站勾留的时刻十分短暂，是以对经营单元出力打造的收费人员处事形象，顾客其实不十分敏感。可是假定收费人员的处事形象差，则等闲激起顾客的不满激情。

　　2、高速公路下层所站职工进修中存在的问题及启事分化

　　（一）职工进修标的方针不了了。高速公路下层所站职工收费手艺的社会通用性不高，发卡、收费的手艺含量其实不高。当然社会对高速公路处事品质提出了新的要求，可是收费系统并没有进行响应的手艺进级，对职工提高收费手艺没有组成太除夜压力。因为窘蹙统一的指导，职工进修标的方针不了了，业余时刻普遍在上网、聊天、游戏、看电视中渡过，时刻没有获得合理的操作。

　　（二）职工看待进修立场纷歧致。跟着交通系统的改制分流，高速公路下层收费人员结构复杂，春秋跨度除夜。职工看待进修的立场纷歧致，看待工作的诉求点也有分歧。“收入增添”与“小我晋升”成为年青一代费收员进修的首要诉求。春秋偏长的已婚职工则以“身体健康”和“收入增添”作为方针。

　　（三）职工进修编制单一。在查询拜访中，90%的职工暗示，念书与伴侣聊天是他们提高自我的首要编制。高速公路下层所站地处荒僻，与外界沟通较少，信息相对封锁，职工进修编制选择面窄。职工进修首要依托下层所站现有成本。以赣州北治理所为例，职工进修首要集中在职工汇集进修室和职工书屋。因为贫窭计较机方面的培训，部门职工甚至很难操作汇集丰硕自己的业余糊口。

　　（四）职工进修时刻不不变。一线职工三班倒运作，进修时刻不不变，难以组织所有职工集中进修。因小我欢兴奋乐喜爱的不合，进修内容也难以必定。应经由过程进修欢兴奋乐喜爱查询拜访，将职工的小我欢兴奋乐喜爱进行分类，分时刻，分类别有针对性地进行小规模的组织指导，增强进修的合理性。

　　（五）职工职业培训下场不较着。作为公共产物的处事行业，高速公路具有其不凡性，因为处事生意周期很短，其处事下场很难在短时辰内闪现，这也在某种水平上下降了职工介入进修培训的积极性。

　　（六）职工进修窘蹙反馈机制。在相对封锁的高速公路工作气象傍边，没有参照物，职工对自己进修下场和处事水准剖断禁绝。作为处事行业，职工介入进修的下场没法进行切确的评估，主若是从车主对处事立场的反馈中获得，窘蹙需要的鼓舞激励机制。

　　3、高速公路根底所站进修型组织培育汲引对策分化

　　（一）完美根底步履法子培育汲引，打造一流的进修气象

　　完美所站的根底步履法子培育汲引，创作发现精采的进修气象，是鼓舞激励员工进修积极性的首要手段。遵循下层所站特点，着重抓好二块阵地培育汲引。一是做好职工书屋培育汲引。对职工书屋进行规范化治理，做到图书上架，成立完全的图书借阅轨制和书屋开放轨制。同时，遵循职工欢兴奋乐喜爱特点和工作需要引进新图书。二是增强对职工汇集进修室的治理，对上网时段、上网内容进行监管。汇集进修室重点向一线职工开放，遵循职工计较机查询拜访摸底气象，进行响应的计较机常识和汇集手艺培训。同时，改良职工书屋和汇集进修室的气象，正视内部卫生和温馨空气的培育汲引，将其培育汲引成职工“愿意来、留得住、学得好”的进修场所。

　　（二）健全进修轨制，正视进修指导

　　从以上查询拜访分化中可以看出，当前职工进修中首要存在进修立场分歧1、进修标的方针不了了、进修编制单1、进修下场不较着等问题。这些问题归根结底是窘蹙需要的进修指导机制。所站要把进修轨制培育汲引作为进修型组织培育汲引的重点工作进行睁开。一是要成立职工进修欢兴奋乐喜爱档案，将职工的欢兴奋乐喜爱进行归类。二是完美泛泛进修治理轨制，增强对职工集体进修的治理，增强据守，对不愿意插手进修的职工进行传递。三是实施职工进修鼓舞激励轨制，对长进勤学的职工，遵循获得的成就进行奖励。好比说对插手职业培训使学历获得晋升的职工给以必定水平进修费用的报销；对在专业手艺或是小我拿手方面不竭获得打破的职工进行奖励。经由过程奖励轨制，激起全数职工的进修热忱，组成协调、健康、向上的进修空气。

　　（三）强化手艺培训，促进职工各有所长

　　高速公路转企改制后，对职工提出了更高的要求。从查询拜访中也能够看出，职工感应传染到形式改变带来的紧迫感和压力感，部门职工默示出了强烈的自我晋升的欲望。因为高速公路下层所站职工组成多重化，受教育条理多样化，应遵循职工的进修档案，统一组织进行手艺培训，正视培训的合用性，使下层所站职工各有所长。

　　（四）拓宽进修渠道，将引进来和走出去相连络

　　针对高速公路信息封锁和进修渠道单一的特点，采纳引进来和走出去相连络的编制，增添进修内容，丰硕进修形式。遵循职工的欢兴奋乐喜爱要求，当令组织一些欢兴奋乐喜爱讲座。讲座的形式可以礼聘专家现场讲学或采办一些图书或视频讲座片，指导职工强化自己欢兴奋乐喜爱拿手，养成精采的进修习惯。同时，可以组织形式多样的专业手艺除夜构和，晋升职工对自己营业手艺的关注。可以采纳引进来和走出去的编制，进修领受同业业中好的经验和做法，找出差距，熟谙不足，增强进修的紧迫感。

　　高速公路下层所站进修型组织培育汲引是提高职工综合素质，晋升处事水平的有用手段，可是这也是一项持久而艰难的使命，需要在工作实践中不竭丰硕和完美。在培育汲引过程中，从硬件和软件两个方面入手，从改变职工意识形态入手，从增强组织指导入手，凸起重心，全力敦促，经由过程成功的个案考试考试奉行睁开，全力营建合适现代企业成长要求的高速文化。

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