客服年尾工作总结

时刻：2024-08-29 06:19:45 工作总结我要投稿

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客服年尾工作总结

　　总结是指对某一阶段的工作、进修或思惟中的经验或气象进行分化研究，做出带有纪律性结论的书面材料，它可以给我们下一阶段的进修和工作糊口做指导，是以，让我们写一份总结吧。那么你知道总结若何写吗？下面是小编精心清理的客服年尾工作总结，供巨匠参考借鉴，但愿可以辅佐到有需要的伴侣。

客服年尾工作总结

　　我是xx物业公司的客服主管。我的工作首要搜罗：xx会所接待除夜厅固定资产的治理，水吧处事的治理，保安、保洁的治理，会所水、电相关工作的治理，和小区其它后勤工作等等。物业工作是全数公司正常运行的后勤保障系统，工作内容当然错乱，可是在同事们的配合全力下，顺遂的完成了今年度的各项使命。今年已尾声，此刻我对自己今年度的工作简单作以总结。

　　1、接待除夜厅资产治理

　　按期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件步履法子实时联系维修呵护。为美化除夜厅气象，今年出格改换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在安眠的片霎也能感应传染到公司的人道化。

　　2、水吧处事治理

　　为了提高水吧的处事品质，今年水吧也做了人员的调剂。清洁、整洁是水吧的根底要求。今年以来要求水吧处事人员必需统一号衣，号衣需连结整洁。处事台天天起码天天清理三次，客人分隔后实时清理茶几，确保安眠区的整洁。为保证水吧的处事质量拟定了《水吧治理轨制》。经由今年的调剂和完美，今年共成功接待客人xxx人次，并配合公司多次鼓吹接待工作。

　　3、保安治理

　　保安工作是确保公司办公区域浑家员、财富安然的根柢保障。今年来各保安员严酷履行《保安治理轨制》，全年内没有闪现任何重除夜安然工作，顺遂的完成公司今年度的安然捍卫使命。因为保安部都是男同事，他们多次热情辅佐兄弟部门，搬工具并积极配合公司的外宣工作，从不言累，在此我也十分感谢感动打动他们。

　　4、保洁治理

　　保洁工作是全数公司最脏最累的工作，为了给巨匠供给一个舒适的工作气象。今年以来，每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。为了让来访客户给公司留下更好的印象，他们从无牢骚。今年以来对保洁工作更是严酷要求，严酷遵循《保洁治理轨制》做好每个小细节，并经由过程和保洁人员的多次面谈，提高了保洁员的处事意识。

　　5、水电治理

　　水电治理是公司正常办公的根底要求，今年以出处于多种客不美不美观启事，办公区域多次停电，影响了正常办公。这还需要公司率领实时的外部联系以解决此问题。可是凡是办公区域的灯管、开关及其它用电设备闪现问题，我们都能在第一时刻进行改换和维修，确保办公区域的用电设备的正常运行。

　　在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌控的工作手艺与专业常识，年光已流逝；漫长的是要成为一名优良的客服人员尔后的路必然很漫长。

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