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领班年度工作总结
总结是对获得的成就、存在的问题及获得的经验和教训等方面气象进行评价与描述的一种书面材料，它是增添才调的一种好编制，不如我们来拟定一份总结吧。那么总结要寄望有甚么内容呢？下面是小编汇集清理的领班年度工作总结，仅供参考，巨匠一路来看看吧。
领班年度工作总结1
时刻过得真快，转眼间20xx年即将接近尾声。回忆这一年来的工作，可以说是“甘苦与共”。下面是这一年来我对自己工作的总结：餐饮部处事员
20xx年8月23日，我刚刚卒业走出除夜黉舍园。以一名应届卒业生的身份来到上海这个除夜城市寻觅自己的第一份工作。没有想象中的那么等闲，兜兜转转，最后我来到了XXX酒店，成了餐饮部这个巨匠庭中的一员。一下是我作为一名餐厅处事员，对自己工作的总结：
做的好的处所
1.能够很快顺应岗位工作，而且可以协调的和同事相处，完成响应的客情接待，进修能力强。
2.能够与客人交流，请客人填写“宾客定见反馈表”，辅佐我们提高处事质量，处事水平。例如：当真记实哪个客人快乐喜爱哪道菜?哪个客人对菜肴有甚么不凡要求?哪个客人快乐喜爱哪个饮料等等。
3.可以当真完成领班交接的工作。碰着不知道的会实时询问同事或率领。对客处事中碰出力所不及的工作会第一时刻就教身边的同事或率领。
4.能够切确熟谙并看待自己的短处，在犯错时勇于认错，知错就改。
5.可以自动想其他同事进修相关处事的手艺手艺。提高自己的水平。
6.干事当真、细心。对自己的分内工作必定会细心完成。
7.能够很好的率领新人，让她们可以尽快掌控相关处事常识，自力完成一档客情接待。
做的不足的处所
1.不够胆除夜，矫捷。碰着突发事务不会矫捷变通，只会一味的追求他人的辅佐。
2.团队合作能力不够。与他人合力完成一档客情接待时，不会默契的去和同事合作，只会自己一小我单干。
3.与宾客沟通不够细腻，措辞不够利落。
餐厅领班
20xx年9月经由自己的全力和同事、率领的辅佐与指导。我经由过程了餐厅领班及主管、司理的不美观不美观不雅察看，正式晋升为一名餐厅领班。下面是我在这段时刻里对自己作为一名餐厅领班，对自己工作的总结：做的好的处所
1.作为一名刚刚晋升上来的领班，我能够当真看待这一脚色的改变，一如既往的看待工作，连结精采的工作立场。
2.作为一名新人，在和此外一名领班配合治理包房工作时，能够很好的辅助她，帮她一同做好包佃农情接待，物质清点及保管。
3.能够很好的率领包房其他处事员做好相关处事工作，催促传菜人员做好响应的餐前预备工作及每日值班工作。
4.在客情空档时，放置好当班员工做好每日卫生工作及相关筹算卫生工作。
5.作为餐饮部酒水治理人员，当真做好每日酒水报表及酒水补仓工作。
做的不足的处所
1.没有充实熟谙到领班与处事员的不合，很长一段时刻里自己仍是勾留在一名优良处事员的层面，没有充实阐扬领班的浸染。
2.窘蹙作为一名领班该有的威望，治理编制不到位，治理强度还有待增强，太于人道化。
3.在员工礼仪礼貌方面要求不够严酷。
4.处事细节问题措置不够正视。没有很好的率领员工做益处事工作，提高我们的处事质量、处事水平。
5.员工俭仆意识亏弱。
针对以上五点不足的处所，我对20xx年自己的工作筹算以下：
1.当真据守员工，严酷遵循餐饮部最新员工查核轨制催促员工做好响应工作。一旦发现有员工背反相关查核项目，按摄影应分数扣除。
2.多向其他领班进修，增强自己治理能力，充实阐扬自己浸染，在天天的几回再三工作中找到打破点，晋升自己。
3.增强员工礼仪礼貌方面的培训，让员工抱着积极的心态面临天天几回再三的工作。
4.操作员工聚餐或是聊天的编制，体味员工的心理动态，鼓舞鼓舞激励员工全力长进，不竭晋升自己。
5.增强员工俭仆意识，削减相关破耗品的收受接管工作。例如：餐后收尾是可以收受领受的牙签、火柴第一时刻收受领受操作。
6.增强酒水治理工作，按期搜检酒水的保质期。对快要过时但没法出售的酒水，第一时刻与仓管联系，看能否返还给供给商等。杜绝过时酒水饮料。
7.增强对员工酒水、饮料及菜肴常识的培训，让员工第一时刻体味相关新菜、酒水饮料，以便很好的向客人做举荐和介绍。
以上是我对自己20xx年工作的总结和20xx年工作的筹算。
年光似箭，又一年光景！我们又跟着蓝天算夜年夜酒店稳健的法度楷模又成长了一年。酒店就像一个巨匠庭，聚积了我们这群有缘有志之人在一路挥洒汗水！我们上下协作，团结齐心专心，但愿能让公司在新的一年里迎接一个更红的'春季！
工作是在不竭全力和总结傍边才能换回前进的，面临乖戾的市场竞争,作为酒店客房手下层治理人员的我,更该算作好自己的工作总结和筹算,才能认清爽的成长标的方针领受别致科学的成长思绪。下面是全年工作总结和筹算：
1.在工作中做任何事都要按法度楷模规范化操作。当前我部门有新员工的注入，在工作中难免会闪现这样那样的小插曲，这些问题的本源根底上都是未按工作法度楷模操作，所以要增强对新员工的培训。作为一个下层治理领班也要对他们做好现场督导和指导，确保每个新人都谙练掌控工作手艺后上岗能自力上岗。从而避免泛泛工作中闪现失踪踪误导致客人投诉，影响处事质量和公司效益。
2.对上级放置的工作要切确火速的传达给下级，并做好搜检工作。看上去这是一项很简单很等闲完成的工作，但经常在履行的过程中会现出问题。例如主管传达领班做一样事100％，领班传达给处事员90％，处事员听了90％，但只做了80％。假定负责的主管或领班会对自己放置的工作进行搜检，可能会做一些填补。反之则……..。这只是三个层面之间的传
达，假定是再多几个层面的话后果可想而知。所以作为一个领班做好上下级间工作桥接是有益于团队团结、提高工作效力的关头。
3.酒店步履法子设备的调养工作。酒店的步履法子设备都是什物，城市闪现各类不合水平、酬报或非酬报的破损和老化现象，是以在泛泛泛泛的工作中要对各类家具、工具按期排查和有用的养护。好比按期改变床垫、水龙头搜检保修、会议室桌椅呵护等。对不是我部门养护步履法子设备要做好催促工作，如灭火器的据守与改换，与其他各个部门慎密合作。
4.留住回头客和长包房及成长新客源。（1）加除夜对客人的拜访力度，对客人的定见进行汇总总结。（2）提高处事质量，美化客房内饰，供给一些个性化处事和超值处事，使客人有一种宾至如归的感应传染。（3）与前台的慎密联系和配合，入住客户的需求总汇到前台，如需要客房的能切确快速地反映。
5.团队内部的据守与互动。为了我们的工作轨制更协调，客房部内部工作可以分区进行透明化、公允地打分，查核。已达到彼此据守配合前进的方针。在经费足够的前提下，可以放置员工互动、集训，以促进团队内部的扭力。
6.成本俭仆方面。可以试着将客户用残剩的日用品收受领受，作为清洗用品，按时关灯开灯，为公司俭仆成本同时也是为我们员工省钱！
7．营业与理论的晋升才算综合能力的晋升。我建议公司可以抽出工作之余的时刻组织一些理论常识培训课，从公司最下层的我们最早提高能力与素质。下层的工作能力无话可说，新老员工的营业素质的晋升，是公司内部文化丰硕和公司整体映像晋升的需要编制。
领班年度工作总结2
斗转星移，年光如梭，转眼已近岁末，回首回头回忆回头回忆自已一年来的工作厉程，收成及感伤颇多。本人有幸获得公司的认可和相信。本人十分珍惜和感谢感动打动公司给以的锤炼和进修的机缘，在率领的鼎力撑持和热情指导及列位同事的积极协助下，凭着当真负责的工作立场，完竣完成了公司赋予的各项工作，较好的实施了自己职责，堆集了工作经验，获得了公司率领对本人工作能力的认可和道德操守的相信。20xx年，本人调到湛蓝国际二期保安队任保安领班现将自已20xx年度工作、思惟气象向上级率领陈述请示以下：
1、剖断驯服制服上司的率领，当真体味履行公司的经营治理策略和工作
挑唆精神，并贯彻落实到岗位现实工作中，始终把呵护公司益处放在第一名。
2、坚持“预防为主、防治连络”的治安治理方针
时刻教育和要求队员，并严酷要求自已增强对项目工地的放哨力度，于7月19日抓获一名从二期湛蓝机广场进入商部盗窃的可疑汉子。
3、坚持“预防为主、防消连络”的消防工作方针
完美消防设备放哨及调养编制并增强队员的消防常识培训和擒击拳根底动作的操练，提高队员防火意识和防身手艺，使队员能谙练掌控消防设备的操作编制和擒击拳的根底编制。确保小区和商场的消防和人身安然。
4、拟定、完美部门各项规章轨制、治理划定。
在泛泛工作中具体实施运作。
5、总公司率领经常率领客人到小区和商场参不美不美观
要求各队员当真做好礼仪礼貌等工作。
6、领班是部门治理工作睁开的根底首要环节，睁开班级泛泛工作。
抓班级治理二者齐截首要，可彼此配合促进。
本人在泛泛治理中力争做到：
1、遵守公司的经营理念及处事年夜旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，成心识培育凝固力和队员的团队精神。由小及除夜组成部门合力、战争力和对公司的集体名望感。
2、以身作则，带头遵循公司、部门的规章轨制和纪律，连结严谨自律的工作、糊口气概，给队员成立精采的表率，指导队员良性成长，营建健康的工作空气。
3、在工作中严酷治理，措置问题遵守“公允、公开、合理”的原则，做到“功必奖、过必罚”成立治理威望，充实调动队员的工作积极性。
4、在工作、糊口中正视、当真，时刻体味掌控和关心队员的工作、糊口及思惟状况，逐步培育和队员的工作激情，并博得队员的相信。以此鼓舞队员的工作热忱。在思惟工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的现实气象，指导队员与时俱进，晋升素质改变自己不美不美观念。
5、在各类理论培训中，经由过程教学、点评、交流使队员在思惟熟谙和泛泛工作中皆有不合水平的感悟与晋升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有长进心，使其除夜白保安工作不是高科技，没有甚么艰深的学问。成为一名及格保安员关头在于人的.主不美不美观能动性和责任心，是成立在对公司的虔敬度和敬业精神、对治理与处事内在的真谛的理解及应用之上，并以此激起巨匠积极朝长前进在工作中闪现自己价值，感应传染人生乐趣。
以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵不美不美观一年的工作，客不美不美观的自我分化，自已不才列几方面存在不足的处所，肯请率领的匡正与攻讦，以待在尔后的工作中进一步增强和更正：
1、工作编制过于急燥，对新入职队员要求太高造成20xx年8月至10月保安队人员勾当率增高。
2、工作中时有废弛。
3、工作经验和相关治理常识仍需进一步进修、堆集。
20xx年即将畴昔，我们将满怀抉择抉择信念地迎来20xx年，新的一年意味着新的机缘，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司率领的英明抉择妄图和运筹下，物业公司的明天会更好。做为公司的一分子，在明年的工作我将一如既往，诚恳诚意的为公司处事，死力做好本职工作，为公司的成上供献一份陋劣亏弱。
领班年度工作总结3
列位率领、同事巨匠好：
本人是餐饮部西餐厅领班xxx，20xx年是一个不服凡的年度，在餐饮部率领们的切确指导和各个部门间的无所不至的彼此看护下，作为一个西餐厅领班，我率领西餐厅员工根底上完成了餐厅的接待工作。我本人也获得了去餐饮部其他部门交叉培训的履历，使我的各方面能力获得了锤炼。真心的感谢感动打动率领们对我的培育，可是在一些细节上面还存在良多不足，需要自己不竭的改良和完美。现将我这一年来的工作述职以下：
(一)岗位职责的履行气象：
首先，人员治理方面。20xx年上半年，我在中餐厅担负领班时代负责传菜部的工作，我深深地除夜白，餐饮主若是以处事为焦点，员工的素质凹凸，直接影响我们的处事质量。餐厅的员工整体年青化，是以在传菜部我拟定了《传菜部岗位职责与步履规范》。每次召开班前会时，向每位员工传达，使员工知道自己该做甚么，若何去做。履行一些奖惩轨制，来鼓舞激励员工，使他们有一种彼此之间的竞争意识，从而提高我们的涵养和处事质量。
20xx年下半年因为工作需要，我调离中餐厅来到西餐厅担负领班，面临目生的气象，若何治理好、阐扬好、团结好这个新的团队称号我最孔殷的问题，治理人员的治理编制事关全数团队的优良与否，也凸显出治理人员自己的掌控全局的能力和魅力。在泛泛的治理中，我全力的'体味每位员工的特点，尽可能放置员工他们合适的工作，与西餐厅司理和主管配合拟定出《西餐厅区域责任分拨表》，让每小我天天都有事做，欢愉自动的去完成他们最长于的工作。闲暇时刻，我会以谈心聊天的编制去体味员工的心理动态，在工作和糊口中像个一个垂老哥一样去积极的指导员工的思惟，鼓舞激励他们全力长进。
其次，泛泛培训方面。积极的响应司理的呼吁，做好培训工作，精采的履行力来历于日复一日的培训工作，对这一点我有深切的体味。在每日班前会时我会积极的向巨匠做一些酒店英语方面的小常识分享，在板报上贴出每日一句供巨匠进修，掌控最时尚的酒店泛泛常操作语。此外，积极的协助主管做好培训前的预备也是我泛泛最首要的工作，遵循要求拟定出每周、每个月的培训筹算。而且在每日组织员工进行小规模的部门培训，以此增强员工对岗位手艺的认知。培训中我们
本着理论常识与实践相连络的理念，设计一些气象演示，使培训加倍活跃。这些功能都将在泛泛的接待中获得闪现。
最后，下降成本、按期搜检报修步履法子设备方面。西餐厅班前会时想员工传告竣本节制的理念，从小件物品如牙签、筷套、餐巾纸方面，做到每日处事时去搜检员工履行气象，是不是将筷套等实时收受领受至家私柜，客人未用过和失踪踪落地上的牙签等收受领受，工作中要求拟定破损统计，谁破损谁签字。遵循区域责任分拨轨制，我率领每日专门负责步履法子设备的报修的员工去搜检，发现问题实时报修并做好统计。
(二)工作中存在的问题
率直的说，我在这一年里是获得了一点前进，同时也存在着良多不足好比我在治理过程中的力度还不够强，过于人道化、过于放松，对自己的要求仍是不够高，治理水平还有待晋升。未来，我会全力以加倍严酷的尺度要求自己，不竭提高自己的治理水平。
20xx年，将是我在书院工作的最后一年，这一年里我所获得的每点前进，都离不开率领们的谆谆教育，离不开同事们一如既往的鼎力撑持。感谢感动打动列位率领四年来对我的培育，感谢感动打动同事们对我的关心，巨匠辛劳了!
酒店传菜领班年度工作总结3
转眼间入职公司工作已一年多了，遵循公司司理的工作放置，首要负责餐厅楼面的泛泛运作和部门的培训工作，现将20xx年度工作气象作总结陈述请示，并就20xx年的工作筹算作简要概述。
1、厅面现场治理
1、礼仪礼貌要求天天例会几回再三操练，员工见到客人要礼貌用语，出格是前台收银和区域看位处事人员要求做到一呼便应，要求把礼仪礼貌操作到工作中的每点滴,员工之间彼此据守,配合前进。
2、班前坚持对仪容仪表的的搜检，仪容仪表不及格者要求清理及格后方可上岗，岗上发现仪容问题当即匡正，据守对客礼仪礼貌的应用，员工养成一种精采的立场。
3、严抓定岗定位和处事意识，提高处事效力，针对处事人员在用餐岑岭期的时辰进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，了了各自的工作内容，进行分工合作。
4、倡导效力处事，要求员工只要有客人需要处事的当即前进履客人处事。
5、物品治理从除夜件物品到小件物品非论是客损或自然破损，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人履行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生治理公共区域，要求保洁人员看到有异物或脏物必需马上清洁。各区域的卫生要求沙发概况、四周嘉韧桌、地面、无尘无水渍、摆放整洁、无倾斜。
7、用餐时段因为客人到店斗劲集中，经常会闪现客人排队的现象，客人会默示出不耐心。这时辰就需编制班组长人员作好接待岑岭前的接待预备，以削减客人期待时刻，同时也应寄望桌位，确保无误。做好注释工作，缩短时辰待时刻，当真接待好每桌客人，做到忙而不变。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的晋升自助餐处事的质量，拟定了《自助餐处事整体实操方案》，进一步规范了自助餐处事的操作流程和处事尺度。
9、成立餐厅案例汇集轨制，削减顾客投诉概率，汇集餐厅顾客对处事质量、品质等方面的投诉，作为改良泛泛治理及处事供给首要按照，餐厅所有人员对汇集的案例进行分化总结，针对问题拿出解决方案，使泛泛处事更具针对性，削减了顾客的投诉概率。
2、员工泛泛治理
1、新员工作为餐厅人员的首要组成部门，能否快速的融入团队、调剂好转型心态将直接影响处事质量及团队培育汲引。遵循新员工特点及入职气象，睁开专题培训，方针是调剂新员工的心态，正视脚色转化，熟谙餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充实的思惟预备，减缓了因脚色改变的不顺应而酿成的不满激情，加速了融入餐饮团队的法度楷模。
2、正视员工的成长，时刻关注员工的心态，要求连结精采的工作状况，不按期组织员工进行进修，并以对员工进行查核，搜检培训下场，发现不足的处所实时填补，并对培训筹算加以改良,每个月按期找员工谈心做思惟工作，体味他们近期的工作气象从中发现问题解决问题。
3、连络工作现实增强培训，方针是为了提高工作效力，使治理加倍规范有用。并连络泛泛餐厅案例分化的形式进行分化，使员员对泛泛处事有了全新的熟谙和理解，在泛泛处事意识上组成了一致。
3、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作放置不合理，工作较多的气象下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，经常是出了事往后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，削减了生气和活力
4、20xx年工作筹算
1、做好内部人员治理，在治理上做到轨制严正，分工了了。
2、在现有的例会根底长进一步深化例会的内容，晋升研究的深度和广度，把处事质量研究会培育汲引成为所有处事人员的沟通平台，彼此进修，彼此借鉴，分享处事经验，激起思惟
3、将在现有处事水准的根底上对处事进行立异晋升，主抓处事细节和人道化处事，提高处事人员的入职资格，晋升处事员的薪酬查核
领班年度工作总结4
(1)今年除夜港宾馆又从头规范拟定了各项治理轨制，客房部连络现实气象，当真传达、贯彻、进修了这些轨制。并在此根底上对客房部的一些轨制做了响应的调剂如：《处事台岗位职责》《泛泛
卫生搜检轨制》《客房、分台、气象卫生尺度》《客房软片治理轨制》《考勤轨制》都做了响应的增减。对会议接待法度楷模、维修记实、扫除车物品摆放尺度、遗留物品保管轨制、报损轨制、钥匙治理轨制等做了进一步规范，使员工工作有了了了的方针和标的方针，使客房处事质量更上一步台阶。
(2)为确保客房出租质量，严酷履行查房轨制。按期做一些正视的卫生工作。宾馆的主营营业是客房出租，顾客的知足就是对我们工作的最除夜认可，为给宾客供给一个舒适、安适的安眠气象，上半年，中楼和北楼的部门房间都换上了新软片，北楼A区二楼、三楼、五楼、中楼的二楼都换上了新纱窗。
我们在房间卫生、步履法子设备、物品配备等方面严酷履行查房轨制：员工自查、班长普查、司理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。而且做好查房记实，实时反馈，实时更正，对一些琐碎正视的工作我们都晋升到日程上
来做，例如：饮水机三个月全数消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，甲由药一年放两到三次。浴帘、窗纱、纱帘一年清洗三次，沙发套、椅子套一年清洗一次。床垫四个月翻一次。并做好记实，这样就避免轻忽裂痕，以便更好的处事于顾客，使宾客有宾至如归的感应传染，迎来更多的回头客。
(3)开源撙节，降本增效，增强员工节能意识。
(4)对防疫站、分局治安科和手艺据守局等部门的搜检工作都做了充实的预备。今年67月份是全国酒店业、桑拿歌厅等处事行业除夜清理，对客房来讲来访挂号是很难为处事员的问题，分局要求来访客人必需拿身份证进行来访挂号，可对钟点佃农民的来访、喝醉酒的来访者经常无理取闹，有的乱骂呵斥处事员，但我们的处事员都给以奇奥耐心的注释，从没发生过打架冲突等事务。
(5)全力拓展长包房营业。
长包房是宾馆经济的首要来历。为达到长包佃农民的知足，对现有的长包房实时体味客户的糊口习惯和要求，供给个性化处事。如：邮件收发，作息时刻调剂，休闲娱乐、衣物洗涤等。按期征询客户定见，他们的定见是我们工作改良的按照。我们的处事员都视宾客如家人，甚至每间房间客人的糊口习惯和个性处事员都能一一说出。
(6)为切实提高员工处事水安然舒适营业能力，配合质监部对三名新招员工进行了礼貌礼仪、现实操作的培训，遵循规范要求进行现实操作和操练，从而使新来员工的处事意识和操作手艺有了很除夜提高。
(7)做好会议接待处事工作
会议室成本低，利润高。会议接待人员失踪踪臂会议时刻上的加班加点，任劳任怨，获得与会人员的好评。
(8)在安然方面做到对电器开关，水开关，门锁，门链，暖气等实时按期搜检，对跑冒滴漏等现象防患于未然。
按期投放鼠药，甲由药等，实时防治害虫对客房的风险，实时不美观不美观不雅察看,消毒。避免了风行症的传布。对老弱病残等住客人实时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生。20xx年客房无一例重除夜安然工作发生。
(9)员工们不管对国家、客人、仍是员工之间都能满腔热忱、一片热情。四月份在支援灾区勾傍边，客房每名员工都自动捐钱，客房三十位员工捐钱数1140元。员工之间互帮合作，在一片愉悦、安然安祥的空气中工作，对员工本人或家眷有病，和有的员工家里发生的悲喜事，巨匠都能自动热忱的去探望和辅佐，使员工之间促进了友情，也体验到集体巨匠庭的缓和。
(三)20xx年上半年客房工作中存在的不足：一司理在公休日及下班后到单元不按期查看时刻少。二领班治理层自己劳动能力强，治理能力差。三员工人员流失踪踪及休病假严重。造成筹算内工作不能按时完成。
(四)20xx年下半年客房部工作重
点放置设法以下：
(4)在维修物品的操作上增强与工程捍卫部和综合部的沟通与配合，做到旧的能修完用的尽可能不换新的，削减维修费用，给宾馆削减不需要的损失踪踪。
以上是对20xx年上班年客房部工作的总结，最后，让我在这里感谢感动打动宾馆率领一贯以来对客房工作的撑持和理解，感谢感动打动各部门给以客房工作精采的配合。也真诚但愿尔后巨匠继续团结协作，配合为宾馆的明天加倍夸姣供献力量。当然房务部在上半年工作中获得了一些成就，但在这段经营时代也透露出一些不足，房务部会不才半年的工作中针对这些不足不竭完美工作，不竭提高处事质量，完美处事步履法子。为宾客供给一个清洁卫生、安然舒适、宾至如归的`居家空气而全力!同时也但愿酒店率领和兄弟部门一如既往的撑持房务部的工作。以上是本人今年的工作述职陈述。感谢感动列位!
酒店客房领班工作总结范文
二
尊敬的列位率领，列位同事巨匠好:
***生态酒店从开荒到试营业以快有一年的时刻了，在这一年的工作中要感谢感动打动各级题显和列位同事的指导和关心。让我学到了良多珍贵的工具，让自己在泛泛泛泛的工作中不竭改良，不竭提高自己的干事能力。在这一年经由过程自己的不懈全力获得率领认可完成了一次脚色的转换。
作为一名洗澡部浴区的领班，也让我进入了一个全新的工作气象，在新的气象中。各项工作都将从头最早，良多事都是边干边试探，以便在工作中游刃有余。我深知自己饰演的是一个继往开来，协调摆布的脚色。天天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我首要的使命，全力配合好主管泛泛工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作立场要划定礼貌，工作效力要快，力争周全。我天天的职责是:
1、落实主管下达的各项挑唆，治理好所属员工。
2、据守员工为客人处事，组织员工现场调配，确保处事质量。
3、搜检属下员工的仪容仪表、礼仪礼貌、工作立场，并率领属下员工做好卫生清洁，严酷记实本班员工考勤。
领班年度工作总结5
回首回头回忆回头回忆xxxx年的工作,我在率领及列位同事的撑持与辅佐下,严酷要求自己,遵循酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,经由过程xxxx年的进修与试探,工作编制有了较除夜的改变,工作质量有了新的晋升,现将xxxx年来的工作气象总结以下:
1、泛泛治理工作
楼层领班对我来讲其实不是一个目生的工作,但嘉海对我来讲是一个全新的工作气象.作为一名楼层领班,自己饰演的脚色是继往开来,协调摆布的浸染,我们天天面临的是复杂琐碎的事务性工作。在新的工作气象中，各项工作几近都是从零最早，尽快理顺工作关系，融入新的工作气象，是我的首要使命。全力配合主管做好楼层治理工作，本着脚结壮地原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的.会议接待使命斗劲重，上半年多次接待了海关的首要宾客，但因为客房处事人员因各类启事经常欠缺，这就要求自我强化工作意识，寄望加速工作节奏，提高工作效力，力争周全，切确避免疏漏和过失踪。
2、增强自己进修，提高营业水平
当然我的职务只是一名领班，但要做到优良，自己的学识，能力等还有必定距离，所以总不敢失踪踪以轻心，向书本，向率领，向同事进修，这样下来感应传染自己半年来仍是有了必定的前进，在治理能力，协调能力及措置问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。
3、存在的问题
半年来，本人能当真地睁开工作，但也存在一些问题和不足，首要默示在：第一。我事实到嘉海工作才半年多，良多工作我是边干边试探，甚至工作起来不能游刃有余，工作效力有待进一步提高。第二.有些工作还不够详实，如在查房上，步履法子设备及卫生搜检上，不是十分到位。第三。自己的理论水平还不太高。
4、下半年的工作筹算
1.积极当真配合主管，弄好楼层的泛泛治理工作。
2.增强进修，拓展常识面，借鉴同业业的优短处错误，矫捷应用自己的现实工作中，优化工作质量。
3.增强对步履法子设备的搜检和呵护调养，给客人在操作过程中以协调、舒适之感。
4.针对一些新员工和操作不规范的处事员进行手把手的教，提高员工的营业水平。
5.对客房的泛泛卫生质量要严酷把关，合理的放置好筹算卫生。
6.增强节能的搜检，泛泛泛泛多跟处事员讲节能的意识，全力做到二次进房搜检。
在接下来的日子里，我要全力更正自己的短处错误，发扬益处，争争获得更除夜的工作成就，为部门创作发现更除夜的价值。
领班年度工作总结6
年光似箭、年光似箭。伴着元旦的欢喜空气，我们迎来新的一年。在畴昔的20xx年中出产部在上级率领的鼎力撑持和各部门的慎密慎密亲密配合及部门全数员工的配合全力下顺遂的完成了公司下达的各项使命，在此，我对出产部一年来的工作做以总结，同时也祈愿我们公司明年更夸姣
1、 工作回首回头回忆回头回忆
1、 产量方面
畴昔的一年里，出产部在出产过程中面临三层、四层产物型号的多变，批量小、手艺不不变和不完美的气象下，进行考试考试和试探。订单不竭增多及各部门提出的合理化建议的改良， 为达到客户产量和质量的要求，我部门合理的调剂出产筹算，和操作有限的成本，实时知足客户的交期，为公司尔后电容屏的斥地，打下了根底。今朝每个月TP产能已达400-500K。
2、 产物品质方面
在今年工作中，在确保出产使命的气象下 四层结构产物通线良率已达达到到75%以上 。我坚信只要每个员工在提高产物意识气象下，全力的投入在出产每个环节中，产物质量必定会稳步提高。
3、 设备方面
在畴昔的一年里，各设备斗劲精采，并没有因为设备的问题影响到较除夜的工作，在按期的磨练和调养下保证了设备的正常运转，进而确保了出产的不变。
4、 人员治理方面
在人员变换和产线员工极不不变的时辰气象下，这无疑给出产治理带了了极除夜的压力，但在这压力的催促下本部门仍是坚持对新近员工的岗前岗中培训，确保新进员工的顺遂进入岗位脚色，做到根底胜任轮换岗位工作，在这我要感谢感动感开工程/手艺部对产线的培训和车间的各班长及的耐心指导，在巨匠的鼎力撑持才使的我部门有了此刻的杰进场所排场。
5、安然出产方面
在畴昔的一年里，我部门将安然出产纳入出产泛泛治理工作傍边，随时做到各车间员工的安然常识教育，据守息争除各车间存在的'安然隐患。确保了出产车间的有序运行。全年度未发生较除夜的人体危险和设备破损工作。
2、 存在的不足和对策
出产部在畴昔的一年里当然做了良多的工作，也获得了必定的成就，但也还存在较多的问题，首要有以下方面的不足。
1、 质量治理方面
1）员工质量意识恬澹：今朝在一部门员工身上还存在事不关己，淡然置之的立场。这与培育员工质量意识，成立质量危机感，落实产物质量责任制做得不够好，不到位有很除夜的关系。
2）窘蹙全员介入质量治理理念：我们此刻窘蹙的就是全员介入质量意思，在我们计件和没有品管的巡检下，有时辰会闪现一个真空位带，班和班之间谁都管谁都不管的场所排场。而且有的时辰在出产现场履行力不到位的现象。
2、人员治理方面
员工的精神脸蛋和首要感窘蹙，在这方面我们在策齐截下清理，拟定完美的规章轨制和培训筹算。实施有用的鼓舞激励编制，不竭的提高员工的综合数字，以顺应企业往后成长的需要。
3、 自己总结
在这一年里，我经由自己全力，战胜各类坚苦，出格是在率领的鼎力撑持下，这一年是成心义的、有价值的、有收成的。 根底上 的完成了今年度的工作，履历这两年来的出产治理 工作。经由过程这些项方针治理，熟谙了公司的运作法度楷模流程，掌控了公司系统的操作过程，这为尔后的工作打下了必定的经验根底。
4、工作筹算：
1.增强进修和实践，使自己本职工作能力得进一步提高于增强针对自己的岗位，重点是深切进修智能交通相关营业及研发相关常识，提高解决问题的能力。
2.竭尽全力完成 出产使命
在 出产过程中 充实沟通，过程受控， 在出产上 更除夜的力度，谨记速度、完美的履行，以健康兴奋的心态积极自动地完成 出产使命。
3.完美自己素质。
新的一年，要毫不晃荡为成为一个道德好、素质高、能力强、好进修、善思虑、会处事的聪明人而全力。
4.全员介入。
率领产线全数员工积极介入公司的“内污改良” “划伤改良”项目，自动配合其他部门的合理化改良项目，为公司的明天成上供献自己的一份力量。
尔后，我将增强自立治理的意识，勇于斥地立异，增强理论和营业进修，不竭提高自己能力。往后，也将会碰着良多坚苦，我相信，在率领关心培育下、同事的辅佐下、自己的全力下，我将不竭晋升自己的工作手艺水安然舒适小我文化素质， 为公司培育汲引作应有的供献。
领班年度工作总结7
导语：酒店客房领班的工作长短常忙的，要措置良多除夜巨细微的工作。那他们的工作总结是若何写的呢？下面是为你预备的酒店客房领班工作总结、客房卫生
楼层领班是确保客房卫生质量的关头人物，是节制客房产物质量的最后环节，直接影响对客人的处事质量。经由过程这一个多月来的工作实践，根底上掌控了客房卫生的搜检尺度，也能够或许自力的去把控好一个房间的整体质量。可是仍是有一些不足的处所，在主管和部门的搜检中仍是存在不达标的气象。经由过水平析首要仍是对房间卫生的全局把控不到位，搜检中仅仅拘泥孤立的各个处所，贫窭整体的把控。卫生质量的尺度仍是不够高，搜检中仍是有轻忽的处所。不外经由过程这段时刻的卫生搜检，熟谙到领班的搜检只是一个据守补台的工作，更首要的仍是员工对房间卫生的清理。是以在接下来的工作我将会增强对员工扫除房间的关注，提高员工的卫生尺度，把好房间卫生的第一道关。 2、治理方面
有人说，“领班是夹在缝里做人”，这话一点也不为过，上要对主管负责，下要对员工负责，起到带头浸染。工作中要措置好与上级、平级与下级的关系，是需要经由过程更多的实践和亲自履历才能协调洽的。在这一个多月时刻里，在这方面根底上还做的还很少，还有良多的路要走，这方面将是我
往后工作中最需要进修的处所，不单仅是经由过程书本，还要经由过程向率领和同事进修，填补自己这方面的不足。 3、沟通方面
因为之前在五号楼工作，与八号楼的员工接触不多，对他们不长短常体味。此刻来到八号楼要和他们一路工作，必需和巨匠彼此体味，成立精采的工作空气，是以这一个月来我增强与巨匠的沟通，对每个员工都有了必定的体味。可是因为八号楼员工多，且春秋跨度除夜，脾性差异，难度仍是斗劲除夜的，我也在试着寻觅和每小我沟通的编制。让自己尽快的融入到这个买办组。 4、与客沟通
做了领班后，与之前做接待时与客沟通的编制与心态要纷歧样，不再是仅仅与客沟通，然后交给领班，此刻要独挡一面，自己想到最好的编制措置客人的不满和疑问，而且还要在员工面前起到带头浸染，呵护酒店的形象和洽处。这一个月来也有天天试着与分管楼层的客人进行沟通，从最简单的询问客人的住店感应传染到解决向客人索赔问题、投诉问题。最早感应传染很难，不知若何启齿，逐步的放下心去感应传染与客人沟通的欢愉。
领班的工作繁琐复杂，经由过程这一个月来的实践，感应传染简直不那么等闲，但初试外相，在陈主管和其他领班的辅佐下，逐步也理顺了一些头绪。我相信接下来的两个月，我会加倍
全力，让巨匠都能认可我的工作。
酒店客房领班工作总结
07年是我们上海松江开元名都除夜酒店正式营业的第一年，各个部门的率领和员工都支出辛劳的汗水，酒店逐步走向正常的运行轨道，年营收也打破了亿元除夜关，经由过程了国家的五星评审。值此辞旧迎新之际，我们有需要总结畴昔一年里的工作成就，经验与不足，这样我们才能取长补短，斥地朝长前进，在20xx年里获得更除夜的前进。现将20xx年的首要工作总结以下：
严查卫生质量，确保出售优良客房
客房的设备和卫生质量好比一小我的根底骨架，而优良处事好比人的魂灵和血液，能给人注入灵气。客人入住我们酒店往后，直接感应传染的就是客房步履法子和卫生若何样，不知足的功能就是不再帮衬。是以我一贯警告员工，卫生是我们的生命线。我们每小我做完一个房间就好比划家画完一幅画，必需要有对其负责，要有成就感。是以，在每日的'早会上我城市强调哪些方面的卫生我们需要改良，筹算卫生必需按部就班完成。同时，我加除夜了搜检的力度，对查房中发现卫生不及格的方面一概让员工返工。后来我又把三个楼层60间房分给员工。让每个员工都对自己保管的房间按期除夜清洁一次。经由过程不竭的几回再三的搜检与督导，8F到10F的卫生质量有了较着的提高。6月份往后，我改上中班领班。我继续强调客房的卫生质量，我要求员工在开夜床的同时，必需扫除客房内的卫生，断根毛发和垃圾，为客创作发现一个舒适的，清洁的安眠气象。我想我们做客房治理工作的，卫生工作是我们一个永远的话题，必需持久不懈的长抓不放。
处事水平显著提高，但还须从很除夜水平上改良和提高。
处事水平相对开业之初，在这一年里我们有了较着的提高。在金司理的率领下，各个处事的法度楷模在工作中获得了完美和成长，员工在实践中也获得了锤炼，增添了良多对客处事的经验。有良多的员工也是因为对客处事做的斗劲好，而遭到了宾客的赞誉。出格是今年内的几个除夜型团队的成功接待，更是证实了这一点。但我们也必需清醒地看我们接待处事过程中的较着不足，导致客人的投诉，归纳起来首要
有以下几个方面：
收洗客衣方面;这方面的工作再三的发生，主若是因为处事员填写犯错，收衣未搜检犯错，计帐犯错，送衣不实时，送衣送错房号，未向客人声名相关事项，衣服洗坏等。我们必需加除夜对全数员工的培训，教会她们细心，提醒她们等闲犯错的处所。
对客处事实时性方面;我做过早班领班，此刻做中班领班，我就发现员工在自己较忙的气象下，接遍地事指令时其实不是当即就去，而是忙完手头活才去。还有一个就是我们楼层上预备的工具不全，为一个客人要的工具能找借上半天。还有就是电话有时灯号记号欠好，影响信息传达。
交接方面等闲犯错;经常是代班时发闹事项未做交接，或是员工在忙时将发闹事项健忘交接，或是班组全知道未在交接上注明年夜夜班不清楚，还有就是未对交接事项核实。
员工的营业常识和能力有待提高;员工对相关营业常识出格应知应会的内容掌控欠好。对外宾的处事能力较差，从接待比来M3剧组外宾就可以看出来这点。做好以上四点，也只是做好了一般性的处事工作，而距离真实的个性化处事，优良化处事我们要走的路仍然很长，还需要我们巨匠一道支出艰辛的全力才能实现。规、落实主管下达的各项挑唆，治理好所属员工。 2、据守员工为客人处事，组织员工现场调配，确保处事质量。
3、搜检属下员工的仪容仪表、礼仪礼貌、工作立场，并率领属下员工做好卫生清洁，严酷记实本班员工考勤。 4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。
5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的挑唆及通知，总结上个班次工作气象及寄望事项，提出各岗位的处事要求。
6、对所属区域的设备步履法子经常搜检，确保经营区的步履法子、设备保证精采的状况。
我们的处事就是表此刻人道化处事，要不竭改良，为客人营建出一种在家的感应传染。我现所具有的经验还较少，前面还有良多的工具要等着我进修。工作中有时也难免会闪现失踪踪误的处所，闪现的问题我会引感受戒，要想获得好的成就就要靠自己脚结壮地的去做，就要加倍的全力与支出，我始终坚信靠命运不如靠实力措辞。泛泛泛泛工作的顺遂睁开与酒店率领的关心和同事们的撑持是分不开的，酒店就是个除夜的家庭，成就是靠巨匠配合全力的而得来的。新年新起点，畴昔的成就以成历史，在尔后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗方针而全力，具体将从以下几个方面进行：
第1、我们将致力于呵护酒店宾客关系，积极敦促成立客户关系治理，经由过程我们的全力积极成立有用的客史档案，使对宾客的治理真正实现有用科学的治理。
第2、成立n以客户为中心口，的思惟，并将这一思惟经由过程与客户富成心义的交流沟通、理解并影响客户步履，事实下场达到提高客户获娶客户保留、客户虔敬、客户创利的方针，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的几回再三轮回过程。
第3、在酒店必需以身作则，敬业乐业，气概朴重，仪容优雅细腻。自年夜、剖断、沉着、睿智、活跃、细腻、真诚、高效是浴区领班岗位的脾性描述，也是领班的自我要求。作为今天的陈述结尾也用以与列位共勉，请列位审议！
领班年度工作总结8
在这忙碌的工作中不知不觉又迎来了新的一年，20xx年是成心义、有价值、有收成的一年。在这不服凡的一年中，我们xxx电气如统一颗冉冉升起的明珠，在不竭立异、死力更始财富效益再立异高。在这令人欣慰的季节，辞旧迎新的日子里我也清点一下畴昔一年的收成，在公司率领和同仁的辅佐下，兢兢业业，克尽职守，完竣地完成了率领安插的各项使命。现将自己的工作总结陈述请示以下，敬请率领及同事供给珍贵定见：
1、一年来的工作默示
1、强化形象，提高自己素质。为做好本职工作，我坚持严酷要求，正视以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。班长的工作除夜多是协调小事弄好保障，是以，我切确熟谙自己的工作和价值，切确措置苦与乐，得与失踪踪、小我益处和集体益处的关系，坚持甘于奉献、诚心敬业，二是锤炼自己全力提高本职营业水平。经由半年的进修和锤炼，我在工作上获得必定的前进，操作积极工作罗致经验的同时，细心进修他人益处，改失踪踪自己不足，并虚心向率领、同事就教，在不竭进修和试探中使自己在班组长治理水平上有所提高。
2、严于律已，不竭增强气概。一年来我对自己严酷要求，始终把耐得平平、舍得支出、默默无闻作为自己的准则，始终把气概培育汲引的重点放在严谨、正视、扎实、求实脚结壮地专心苦干上。在工作中，以轨制、纪律规范自己的一切言行，严酷遵循公司各项规章轨制，尊敬率领，团结同志，礼让谨严，自动领受来自各方面的定见，不竭改良工作编制编制。
3、强化本能机能，做益处事工作。工作中，我正视掌控根柢，全力提高处事水平。组里人员多，工作量除夜，这就需要我们团结协作。在这一年里，不管碰着上的坚苦，我都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不计得失踪踪，只但愿把工作完竣完成。
2、工作中的不足
1、激情不美不美观念太重。在工作过程中，有良多若干良多若干好多操作没有严酷遵循操作规程操作，可是那时并未造成直接经济损失踪踪也没有发生安然工作，甚至碍于人情除夜多只是口头攻讦，而没有采纳峻厉当真的立场。此刻想来，安然隐患和背规操作是重中之重；
如前段时刻发生的人员受伤、机台故障、模具受损皆是因背章操作激发。是以在尔后的工作中，凡是闪现的任何背章操作的，定要峻厉措置。
2、安身现有前提立异不美不美观念有待提高。以往工作中一旦碰着坚苦老是先想着要上级辅佐解决，未能意想到去谅解公司和率领的难处。现此刻工作的气象和前提已相当优胜，公司也是在逐步的成长强除夜完美过程中，尔后定要安身现有优势，阐扬集体聪明力量，协助做好工作。
3、传达和落实公司精神使命，立场不够剖断。老是考虑到小我益处和自己的小算盘，对公司和上级赋予的使命未能贯彻到底。在往后的工作中剖断提高履行力，晋升思惟不美不美观念熟谙水平。
3、尔后的全力标的方针
1、深切邃密化。从小事着手，指导班组人员严酷履行、剖断落实，以点带面带动班组周全工作；
当好车间主任助手，配合弄好出产一部工作。
2、以“5S”尺度为培育汲引根底车间主任曾多次在会议中倡导并强调的“5S”尺度，是一项持久而艰难的'使命，也是公司成立健全的根底文化，我们将力争以此导向狠抓落实，逐条实施，循序完美。
3、以酬报本理性治理。班组成员多，春秋距离除夜，脾性分歧尤其较着；
往后定要连络班前、后会议，指导班组成员思惟熟谙，提高思惟憬悟；
以划定礼貌的工作立场为中心线，以多元化脾性特点为立异思绪，达到配合全力、配合提高，连袂成立夸姣的家园。
4、以六西格玛量化工具为参照。将现行工作法案，参照量化工具拟定出可行性治理轨制和方案，组成强有力、尺度化的章程；
做到软性治理有据可查、有条可依。
5、以撙节为导向。作为xx人，有需要死力为公司的成长成长做出供献，成立“以公司为家”的思惟不美不美观念，竭尽所能为巨匠庭俭仆成本，协助率领全力提高产能效益。
在往后的工作中我还需再接再厉发扬了诺尽职守，不怕苦累，不计得失踪踪，慎密配合，积极朝长前进，为我们一部的培育汲引供献自己陋劣亏弱的力量。
领班年度工作总结9
一年来，在率领的切确率领下，在同事们的积极撑持和鼎力辅佐下,我能够严酷要求自己，较好的实施一名领班的职责，完竣完成工作使命，获得率领必然和同事们的好评，总结起来收成良多。
1、在收银工作中进修，不竭提高自己的营业水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的营业水平高了，才能博得同事们的撑持，也才能够带好、管好下面的人员。当然我从事收银员工作已三年，且获得一了定的成就，但这些成就仍是不够的，跟着超市的成长，对我们收银员的工作提出了新的要求，经由过程进修，我总能最早掌控电脑操作手艺，总能为下面的同志做指导。
2、做好了员工的治理、指导工作
领班当然不算甚么除夜率领，但也管着一堆人，是率领相信才让我担此重担，是以，在工作中，我老是对他们严酷要求，不管是谁，有了背纪，决不姑息姑息，恰是因为我能严于律已，斗胆治理，在糊口中又能无所不至的关心下面的员工.工作中，常听到四周的一些主管埋怨工作的忙碌，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的埋怨。在这里，粗浅的谈谈若何做好一个领班。
(1)、专业能力
作为一个领班，你必需掌控必定的专业常识和专业能力，跟着你的治理职位的不竭晋升，专业能力的首要性将慢慢削减。作为下层的主管，小我的专业能力将很是的首要，你要达到的水平是，能直接指导你的属下的实务工作，能够代办代办署理你属下的实务工作。专业能力的来历不外是两个方面：
1是从书本中来，2是从现实工作中来。而现实工作中你需要向你的主管，你的同事，你的属下去进修。“不耻下问”是每个主管所应具有的立场。
(2)、治理能力
治理能力对一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的治理能力就越少。反之，当你的职位越高，治理能力要求就越高。治理能力是一项综合能力，需要你的挑唆能力，需要你的决计能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分拨能力，等等。治理能力来自书本，但更多的来自实践，是以要提高你的治理能力，需要不竭的反思你的泛泛工作，用你的脑壳经常去回首回头回忆回头回忆你的工作，总结你的工作。
(3)、沟通能力
所谓沟通，是指疏浚彼此的定见。这类沟通搜罗两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(搜罗你的属下你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所率领的部门是整体中的一分子，必定会与其他部门发生联系，沟通也就必不成少。沟通的方针不是谁输谁赢的问题，而是为体味决问题，解决问题的起点是公司益处，部门益处驯服制服公司益处。部门内的沟通也很首要，属下工作中的问题，属下的思惟动态，甚至属下糊口上的问题，作为主管你需要体味和掌控，去指导，去协助，去关心。反之，对你的主管，你也要自动去陈述，陈述也是一种沟通。
(4)、培育属下的能力
作为一个领班，培育属下是一项根底的，首要的工作。不管你所率领的单元有多除夜，你要谨记你所率领的单元是一个整体，要用团队的力量解决问题。良多主管都不愿将一些事交给属下去做，出处也很充实。交给属下做，要跟他讲，讲的时辰还没需要定除夜白，需要几回再三，然后还要复核，与其如斯，还不如自己做来得快。但关头的问题是，如斯成长下去，你将有永远有忙不完的事，属下永远做那些你认为可以做好的事。让属下会干事，能干事，教会属下干事，是主管的首要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有属下工作的强弱。绵羊可以率领一群狮子等闲地去打败狮子率领的一群绵羊，作为主管，首要职责就是要将属下操练成狮子，而不需要将自己酿成狮子。
(5)工作剖断能力
所谓工作能力，小我感受，素质上就是一种工作的剖断能力，对所有工作的人都很是的首要。培育一小我的剖断能力，首先要有率直的气宇，或说是要有精采的道德品质，这是工作剖断的根底。对世事的对错，才能有切确的`剖断，才能明辨长短。其次，对你所从事的工作，非论是除夜事，仍是小事，该若何做，该若何做，该由谁做，作为一个主管，理当有清楚的剖断，或说是决计。其实工作的剖断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的闪现是其工作剖断能力的闪现。
(6)、进修能力
当今的社会是进修型的社会，当今的企业也必需是进修型的企业，对我们每小我也必需是进修型的主体。进修分两种，一是书本进修，一是实践进修，二者应交替进行。你只有不竭的进修，你才能更好的、更快的前进，才能跟上赶上社会的成长。走上社会的我们，，要完全自动的去进修，视进修为一种习惯，为糊口的一种常态。进修理当是普遍的，专业的，治理的，经营的，糊口的，休闲的，各类各样，都是一种进修。未来人与人之间的竞争，不是你畴昔的能力若何，此刻的能力若何?而是你此刻进修若何，此刻的进修是你未来竞争的根柢。
(7)、职业道德
但丁有一句话：聪明的错误谬误可以用道德填补，但道德的错误谬误没法用聪明去填补。对工作中人，非论是员工，仍是主管，职业道德是第一名的。这就好比对一小我而言，健康、财富、地位、恋爱等都很首要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，小我的意义才能无限除夜。职业道德对工作的人而言，就是阿谁“1”，只有精采的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对公司而言，才是一个及格之人才。
职业道德不齐截于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与欠好，不管职位的凹凸，不管薪水的若干良多若干好多，对自己职业的负责，是一种根底的素养，是小我成长的根底。“做一天僧人撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。
以上，仅仅是小我的一些不雅概念，要做好一个领班，要做的事还良多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠小我。一切的一切，小我感受，都要靠自己去感悟，将一切的一切酿成自己的工具。
是以他们都很是尊敬我，都驯服制服我的治理，一年下来，我们的工作获得了司理的必然。
3、合理放置好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，是以收银员必需任甚么时辰辰都连结精采的心态和畅旺的精神。是以，在给几名员工作排班时，我老是绞尽脑汁，既要让怍银员安眠好，又不能影响超市的工作，还要赐顾帮衬好她们的不凡气象。
4、抓好一级工作、给率领分忧
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦率领，对超市里的除夜事，又从不失踪踪机缘的向率领请示陈述请示。
这一年，当然工作获得了必定的成就,但还有良多成长的空间，我相信，只要我和我们收银员一路全力，必定会把工作做得更好。
领班年度工作总结10
转眼间工作又一年了，遵循司理的工作放置，我首要负责酒店前台的泛泛运作和酒店的培训工作，现将度工作气象作总结陈述请示。
我深知自己饰演的是一个继往开来，协调摆布的脚色。天天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我首要的使命，全力配合好司理泛泛工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作立场要划定礼貌，工作效力要快，力争周全。我天天的职责是:
1、落实司理下达的各项挑唆，治理好所属员工。
2、据守处事员为客人处事，组织员工现场调配，确保处事质量。
3、搜检属下处事员的'仪容仪表、礼仪礼貌、工作立场，并率领属下员工做好卫生清洁，严酷记实本班员工考勤。
4、负责处事所需的物品领用，填写领用单交保管。
5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的挑唆及通知，总结上个班次工作气象及寄望事项，提出各岗位的处事要求。
6、对所属区域的设备步履法子经常搜检，确保经营区的步履法子、设备保证精采的状况。
我们的处事就是表此刻人道化处事，要不竭改良，为客人营建出一种在家的感应传染。我现所具有的经验还较少，前面还有良多的工具要等着我进修。工作中有时也难免会闪现失踪踪误的处所，闪现的问题我会引感受戒，在尔后的工作中要再接再厉。
转眼间进入xxx除夜酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时刻了，在这一年的工作中要感谢感动打动各级率领和列位同事的指导和关心。让我学到了良多珍贵的工具，让自己在泛泛泛泛的工作中不竭改良，不竭提高自己的干事能力。在这一年经由过程自己的不懈全力获得率领认可完成了一次脚色的转换。
作为一名餐饮部25楼的领班，也让我进入了一个全新的工作气象，在新的气象中。各项工作都将从头最早，良多事都是边干边试探，以便在工作中游刃有余。我深知自己饰演的是一个继往开来，协调摆布的脚色。天天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我首要的使命，全力配合好主管泛泛工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作立场要划定礼貌，工作效力要快，力争周全。
25楼的接待一般都属vip首要接待，我们在处事的过程中不得有任何闪失踪踪，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能闪现的问题想到去解决，时(自己，为了餐中处事顺遂，餐前预备必定要充实，经常都要搜检好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合慎密慎密亲密，掌控好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们城市很正视，餐后会急时记实下率领们的用餐习惯和对菜肴的欢兴奋乐喜爱，便当下次用餐时有针对性处事。我们的处事就是表此刻人道化处事，要不竭改良，为客人营建出一种在家的感应传染。我现所具有的经验还较少，前面还有良多的工具要等着我进修。工作中有时也难免会闪现失踪踪误的处所，闪现的问题我会引感受戒，要想获得好的成就就要靠自己脚结壮地的去做，就要加倍的全力与支出，我始终坚信靠命运不如靠实力措辞。
领班年度工作总结11
1、人员气象
去职3名入职4名 保安部现有7人司理1名主管2名保安员4名 存在问题保安部待遇偏低勾当率较除夜招聘难度较除夜。 改良方案策带开工进行全员招聘
2、消防工作
1、礼聘消防厂家对消防主机操作进行了一次培训同时由消防厂家维修解决了6个主机送风故障。
2、对消防步履法子的数目进行了一次统计并筹算采购未配备到位的消防器材。
3、协同物业及酒店工程部对7—11楼喷淋水进行了一次放水7—10楼已恢复正常。
4、对安然出口挑唆灯进行了一次搜检并催促工程部对闪现故障的安然出品挑唆灯进行维修。
5、拟定了夜班放哨工作流程加除夜了消防监控中心夜间值班力度做好应对突发事务的预备。
6、每日由值班主管在厨房下班后对天燃气阀门封锁的气象进行一次搜检确保无漏气气象。
存在问题
10、11楼喷淋水总阀门虽已打开但喷淋管道仍处于无水状况。
解决方案
继续与工程部及物业公司联系措置喷淋管道无水问题。
3、治安工作
保安部主管停放在监控室门前的摩托车被盗窃。
存在问题
保安主管安然意识不高未给车辆加装有需要的防盗锁 同时保安员巡视力度不够。
解决方案
增强安然提防拟定更周密的放哨编制同时严酷按《摩托车等车辆停放治理划定》履行。
4、泛泛工作
1、9月份共睁开8课时的培训工作重点培训内容为处事规范用语、泊车尺度、岗位职责、礼仪礼貌等内容并遵循人员气象适当睁开军事操练。
2、为更好地做好对客一站式处事部门还进行了前台房价、包厢分布等客人常问到的问题进行培训并要求员工熟记。
3、思惟教育工作为做好员工不变工作经常与他们进行一些交流但仍是有少数员工对处事行业保安员的`熟谙有所误差不能顺应酒铺保安员的工作。
4、治理工作加除夜了治理力度天天实施在岗据守了了了岗位工作细节对犯过失踪踪的员工首要采纳指导教育的编制而不是一味地进行奖惩。
5、与人力成本部配合对保安部人员进行了一次核编。
6、拟定了主管职责分工和工作流程进一步了了主管各自的工作责任经由过程半个月的带班工作主管责任心有较着的增强。
7、保安员泛泛放哨中也多次发现安然隐患如暖锅城二楼窗户无扣环、餐饮通道梗塞、厨师下班后未封锁阀门等为酒店安然经营供给了保障。
8、为规范酒店的安然治理本月共下发《消防安然治理划定》、《物品放行治理划定》、《漏水紧迫措置预案》、《摩托车等车辆治理划定》等相关轨制进一步细化安然治理尺度做到安然治理有章可依、有证可查。
存在问题
因人员较少部门的泛泛治理工作存在必定的盲区。
解决编制
采纳有用的工作分流编制在人员紧缺的气象拟定具体的工作职责分工实施人员优化组合。
领班年度工作总结12
20xx年，在率领切确率领下，不管从班组的绩效仍是班组培育汲引方面都获得了丰硕的功能。以下，在此向巨匠总结一下今年的工作内容和往后的成长标的方针：
1、工作内容
1.增强班组培育汲引和治理
（1）塑造班组文化培育汲引，晋升班组成员的凝固力。充实操作例会和车间班前班后会，传达工场的第二次创业成长标的方针，使班组成员真正体味到工场的成长要求、前景和方针，全力向新的标的方针迈进。
（2）不竭插手班组长培训。车间班组长的责任直接影响车间的工作绩效，是以，在明年的班组培育汲引中我首先强化自己的带头浸染。增强班组长的培训与进修，同时为班组成员团队进修的机缘，使他们真正阐扬手艺主干和表率带头浸染。
2.狠抓安然治理
（1）充实操作周二安然例会时刻，当真分化一周来的.安然出产气象，将车间发生的安然工作当真分化总结，领受经验，杜绝近似工作的再次发生。
（2）增强了对班组安然搜检力度，完美了岗位责任制，发现问题实时传递并刻日整改，使安然隐患除夜除夜下降，确保了明年的安然出产。
3.出产、手艺治理获得增强
积极配合质量治理部门对车间质量的搜检力度，并强化出产手艺的治理力度，使产物质量一次抽检及格率除夜除夜提高，水分超标现象削减，产物板结现象获得较好节制。
4.现场治理获得改良
（1）拟定了现场治理轨制，并在出产过程中当真履行，鼓吹贯彻“5s”勾当，并当真组织实施，使现场治理获得除夜的改良。
（2）将东厂所有积压余料进行消化，避免了原材物料的华侈，俭仆了出产成本，改良了现场。
5.对设备进行手艺刷新
（1）分袂对1、2、3、六车间的部门设备遵循现实气象进行了刷新，下降了工人劳动强度，提高了产物质量，俭仆了出产成本。
（2）经由过程工场组织处出进修，对出产工艺进行改良，将新的出产工艺配方成功操作于出产，下降了出产成本。
2、存在着良多问题和不足
1.安然方面
安然治理有良多若干良多若干好多没有到位，这首要默示在以下几点：
（1）安然治理力度不够。安然操作轨制不健全，安然培训不到位，搜检不到位，有良多若干良多若干好多时辰，因为我们的工作傍边劳动量斗劲除夜，工人的体力破耗斗劲除夜，为此在出产安然搜检过程中，发现的安然隐患没有峻厉的指出或没有遵循安然治理轨制进行奖惩，此刻想来是完全不合错误的，在安然工作没有发生之前，就理当不讲人情，只有这样，才能完全覆灭安然隐患。为此，我想在尔后的工作中，对存在人情体面的安然隐患没有指出或措置的，我们将峻厉奖惩当班安然责任人。
（2）安然隐患整改实时不完全。因为存在侥幸心理，有些安然隐患的整改工作存在应付现象，而且还认为这样会下降一些出产成本，这样在有些安然隐患的整改中没有完全整改，我想在尔后的工作中，非论要支出若干良多若干好多，只若是安然隐患，只若是不合适安然治理划定的，就要剖断彻完全底的进行整改，并放置整改责任人刻日整改。对整改不完全的，峻厉措置整改责任人。
（3）背章操作的几近没有措置过。在工作过程中，有良多若干良多若干好多操作没有严酷遵循操作规程操作，可是那时又没有发生安然工作，所以除夜多只是口头攻讦，而没有峻厉措置。此刻想来，这是安然隐患的重中之重。像前段时刻一名操作工背章操作，功课完成后，直接从2米高的处所跳下，造成足跟撕裂。是以在尔后的工作中，凡是闪现的任何背章操作的，一概停工安眠。
（4）安然标识表记标帜仍不够健全。到今朝为止，工具两个厂子，我自己简单的找了找，发现像高空功课、高温功课、高压功课安然标识表记标帜没有设立，预备刻日解决。
2.出产、成本方面
因简单追求产量，使有时个体班组为了当班的自己的益处，闪现了：
（1）交接班不协调。好比个体班组以清理现场、预备交接为由，采纳应付投料的编制，造成下个班次的产量下降。这一点对我作为治理者来讲切当是个头痛的事，今朝解决的编制就是首先尽可能的提高班组长的思惟素质，并要求他们要考虑整体益处，其次就是硬性划定措置现场的时刻，以保证接班工作的正常进行。对发现有较着专心应付投料的班组，峻厉奖惩班组长，或扣减当班的产量。
（2）设备带病工作。个体班组在出产过程中，为了尽可能的提高产量，在设备闪现故障隐患时，没有实时进行修理，功能既缩短了设备操作寿命，又加除夜了设备维修资金的投入，把设备的维修时刻转移到了下一个班次，并延迟了维修时刻。凡是已发现设备有简单的小故障理当泊车磨练而没有泊车的，加除夜奖惩班组长和维修工的力度，同时我们在尔后的工作中要进一步成立完美的治理轨制，我在想能不能把手艺工（维修工）分出几个档次，这可以经由过程查核或评审的编制进行分档，这样假定发现维修工人不措置当班设备故障的，进行下降手艺工档次的奖惩。
（3）手艺岗位的培训欠缺。此刻看来手艺岗位的培训切当太少了，假定能经常进行手艺岗位的培训，使统一工种的手艺人员的手艺水平都在不竭的提高，那么我们的产量必定会提高，产物的出产成本就必定会下降。我们已采纳了一项编制就是按期召开手艺研究会，要求巨匠在会上畅所欲言，把自己在出产过程中发现的问题和编制都说出来，是问题的，巨匠构息争决，是经验的，巨匠配合领受。我想还要让他们这些手艺人员从文化方面、手艺方面从外面领受更新的常识，来进一步提高手艺人员的思惟素质和手艺水平。
（4）治理不到位，有跑冒漏现象，成本查核轨制不健全，落实责任不到位。加除夜治理力度，成立成本查核轨制，量化查核。
3.现场治理方面
定置治理仍没有完全到位。到今朝为止，我们还没有真实的对所有的物品进行定置治理，只是姑且抉择一些物品的摆放，同时因为工人的懒惰性和素质的凹凸不等，有时在功课场地完成功课后，不能做到人走场地清，乱放的现象仍然存在。这一点我们预备成立定置治理图，以便在尔后的工作中能够依图增强放哨，对未遵循尺度进行摆放的，进行严酷奖惩，使“5s”治理初见成效。
4.设备现场治理没有完全到位
因为人人都有惰性，操作人员老是能省事就省事。这样运行设备上面的浮尘等经常不能实时清理。为此，我们预备增强设备浮尘扫除的搜检，对能够实时清理并实时搜检出设备隐患的，给以必定的奖励，对没有实时扫除的班组，则给以适当的奖惩。
3、小我存在问题
1.泛泛的.工作没有筹算性。因为工作的复杂，在天天的工作中，都是以自己的设法，随便的进行放置工作，筹算性太差。这一点我预备这样来解决。首先在天全国班后，要对各项工作进行调剂，需要调剂工作方针和标的方针的，提早筹算好，并落实将新的工作方针落实到人。其次是实时与相关部门进行沟通，以便调剂工作筹算。三是对已放置的工作在没有很是不凡的气象下，在没有完成之前尽可能的不再改变工作方案。
2.在泛泛仍有时闪现安插工作后，没有搜检、落实，甚至没有进行查核，冲击了职工的工作积极性。好比原本要求员工从废旧内膜中捡出可以几回再三操作的内膜，并有查核尺度，这样企业出产下降了出产成本，职工还可以多获得一点收入。可是最后却没有查核与兑现，影响了工作的积极性。是以，在尔后的工作中，对已放置的工作，要好头不如好尾，自己不能解决的问题，要上报率领来解决。
3.当然已在治理层工作了多年，但感应传染仍没有学会充实操作属下。这一点可能与本人多年的工作习惯和工作气概有关。我理当把一些工作让属下去措置， 理当多给属下一些锤炼的机缘，理当多撑持属下的工作，提高属下工作的积极性和自动性，让他们把自己理当做的工作做好。
4.窘蹙有用的沟通，一是部门之间的沟通，二是内部沟通，下一步增强沟通。
4、为切实抓好明年出产部的工作，我将按以下几个方面进行睁开工作
1.继续坚持“安然第一，预防为主”的方针，严酷遵循安然操作规程进行治理。
（1）重点抓好三级安然治理汇集的培育汲引，充实阐扬他们的本能机能浸染。
（2）周全落实安然出产责任制，重点抓好班组治理。
（3）继续坚持每周一次的安然除夜搜检，对各车间存在的设备隐患背章行业细心排查，发现问题当即措置（刻日整改，严重的给以奖惩），并责令责任当事人拟定出改良编制。
（4）对查出的安然隐患，算作工作对待，遵循工作三不放过的原则进行措置。小事算作除夜事抓，把工作覆灭在萌芽傍边。
2.做好节能降耗，下出生避世产成本。
（1）当真计量好车间附助材料操作，做好班组交接班记实，每个月对车间班组附材进行清理查核，并将各班附材破耗每个月进行对比，作为年关查核的按照。
（2）会同车间拟定班组交接班轨制，加除夜搜检力度，提高产量，确保产物质量。
（3）加除夜低值易耗、辅材的查核，低值易耗品、防板结剂、机械油进行计量，下降产物破耗。
3.强化质量治理。
（1）进一步完美出产工艺，对影响产物质量，如光华、颗粒成分加除夜治理力度，着色剂、板结剂设专人计量，确保光华一致，颗粒平均，同时避免产物板结。
（2）加除夜出产工艺的搜检力度，对欠妥真履行工艺的车间、班组进行传递攻讦，并上报措置。
（3）积极与物质部、质检部沟通，出格是对自备袋包装的原料，落实好具体含量再操作，确保产物营养不变。
4.当真落实公司下达的出产使命。
（1）遵循各车间用工人员气象，拟定最好用工人员方案，由出产部和车间配合配合积极招收新工人，确保正常出产人员的配备。
（2）合理调剂、平衡出产，遵循各车间出产能力的巨细，合理下达出产筹算，确保知足发卖需要。
（3）当真做好与供给、物质部门的沟通交流，使原材料的物流加倍趋于合理，削减转货费用，下出生避世产成本。
5.积极做好现场治理。
（1）对制品或半制品进行定量存放，增强放哨，对未按要求进行奖惩
（2）强化设备治理，责任到人，每个月由车间主任对设备治理、操作进行总结。增强产制品的防护编制，将所有产制品全数盖好，做到防雨防尘
（3）强化“5s”治理，将“5s”治理轨制化，规范化，每礼拜对车间不低于二次的搜检，将搜检功能车间内传递。
6.继续倡导和鼓舞激励手艺刷新。积极其手艺人员供给手艺刷新和对设备进行小改小革的气象和前提，实时将新产物的尺度交到手艺人员手中，使他们实时配合工场有关部门进修和掌控新的产物工艺，带动和鼓舞激励全员积极进修手艺，提高自己手艺。对在手艺刷新和对设备小改小革上确有提横跨产产量、质量和改良工作气象、呵护设备等不凡供献，并在出产中获得证实的，报请工场给以赞誉奖励。同时继续弄好设备的搜检、呵护、调养与维修，使出产设备始终处于精采的运行状况。对设备的呵护维修费用列入出产成本，并量化到每个班次，超支立崖岸，俭仆按工场划定奖励。
7.增强自己进修，并当真正视岗位培训。
8.做好气象呵护工作。将车间粉尘工作列入明年工作的重点，集思广益，当真分化，将车间粉尘降到最低化，净化气象，增添工场效益。
综上所述，在新的一年里，我们将在做好各项工作的同时，积极配合公司弄好各项勾当，周全完成公司交给的各项使命，为公司带出一支能打硬仗，吃苦吃苦的员工队伍。为建树一贯超卓班组配合全力！
领班年度工作总结13
即将畴昔的xxxx年是充实忙碌而又欢愉的一年。在这岁末岁首之际，我站在新故人故人替的年光站台，回首回头回忆回头回忆畴昔，瞻望未来，不由思绪万千。畴昔的一年里，在集体的指引下，在部门率领的关心辅佐及同事之间的和气合作下，我的工作进修获得了长足的成长。
一，增强营业培训，晋升自己素质
在前台主管，领班和同事的热情辅佐下，我的营业手艺有了较着的晋升。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接应对客人，所以我们员工的工作立场和处事质量就反映出一个酒店的处事水安然舒适治理水平。而前台又是这个门面最焦点的部门，我深知自我的职责重除夜，自我的一个轻忽就会给酒店带来经济上的吃亏。所以在工作中，我当真负责的做好每项工作，专心自动的向其他同事进修更多的专业常识，以增强自我的营业水平。只有这样才能让自我在营业常识和处事手艺上有进一步的晋升，才能更好的为客人带给优良的处事，让客人喜出望外。
二，“开源撙节，节制成本”从小事做起，从我做起
“开源撙节，增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门率领的率领下，我们专心响应酒店的呼吁，睁开俭仆节支勾当，节制好成本。为俭仆费用，我们操作收受领受废旧的接待卡做为酒店内部人员操作，当HSE房入住，当SALES要带客人参不美不美观房间，我们都操作这些废旧的接待卡来装钥匙以削减接待卡的操作量，给酒店俭仆费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各类报表在尽可能的状况下都采纳双面打印。透过这些节制，为酒店创收做出前台应有的供献，也尽自我的一点陋劣亏弱之力。
三，增强自己的发卖意识和发卖手艺，晋升住房率
在部门率领的培训辅佐下，我学到一些发卖上的小手艺。若何向客人报房价，甚么样的客人报何种房型的房价?若何向有预定的客人举荐更好的房型?等等。在那儿何处我要感谢感动打动我们的部门率领毫无保留的把这些发卖常识教授给我们。在增添我自己常识的同时，我也专心肠为敦促散客房发卖做出我自我的一份全力。只要到前台的客人，我都想尽编制让客人住下来，哪怕是UG。以此争夺更高的入住率。
四，寄望各部门之间的协调工作，和同事和气相处
酒店就像一个巨匠庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不兴奋的小事。前台作为全数酒店的关头，它同餐饮，发卖，客房等部门都有着慎密慎密亲密的工作关系。所以在泛泛的工作糊口中，我时刻寄望自我的一言一行，自动和各部门同事措置好关系，尊敬他人的`同时也为自我博得了尊敬。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集体才能获得长足的成长。
在这一年里，我成长了良多，学到了良多，但不足的处所我也深切地意识和体味到。
1、在处事上窘蹙矫捷性和自动性，因为惊慌做错而不敢斗胆去做。
2、碰着突发事务，窘蹙精采的心理素质，不能沉着措置问题。
3、在除夜型会议团队的接待中不能很好的节制好房间。
新的一年即将最早，我将在饭馆率领的率领下，踏结健壮，认当真真干事。专心自动配合领班，主管和列位率领完成各项工作，全力晋升自己的综合素质，晋升处事质量，更正那些不足的处所，做一名优良的前台接待。争夺在集体这个优良的平台上获得更好的成长，为集体的富贵强年夜奉献自我的肤浅亏弱之力。
领班年度工作总结14
斗转星移，年光如梭，转眼已近岁末，回首回头回忆回头回忆自已一年来的工作过程，收成及感伤颇多。本人有幸获得公司的认可和相信。并驯服制服公司人员调配，借调至总公司综合部，本人十分珍惜和感谢感动打动公司给以的锤炼和进修的机缘，在率领的鼎力撑持和热情指导及列位同事的积极协助下，凭着当真负责的工作立场，完竣完成了公司赋予的各项工作，较好的实施了自己职责，堆集了工作经验，获得了公司率领对本人工作能力的认可和道德操守的相信。并有幸介入了总公司综合部于x月初组织的对三期项目工地施工现场进行的安然设哨工作，x月底再次介入综合部组织的对xx酒店部门已交付操作客房进行的初步验收工作。20xx年x月，本人调回xx保安队任保安领班，现将自已20xx年度工作、思惟气象向上级率领总结以下：
1、剖断驯服制服上司的率领，当真体味履行公司的经营治理策略和工作挑唆精神，并贯彻落实到岗位现实工作中，始终把呵护公司益处放在第一名。
2、坚持“预防为主、防治连络”的治安治理方针，时刻教育和要求队员，并严酷要求自已增强对项目工地的放哨力度，于x月x日发现一棵倾斜的除夜树存有安然隐患。于x月x日抓获一名从xx站办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可疑汉子。
3、坚持“预防为主、防消连络”的消防工作方针，完美消防设备放哨及调养编制并增强队员的消防常识培训，提高队员防火意识，使队员能谙练掌控消防设备的操作编制。确保项目工地的消防安然。
4、拟定、完美部门各项规章轨制、治理划定。在泛泛工作中具体实施运作。
5、总公司率领经常率领客人到项目工地参不美不美观，要求各队员当真做好礼仪礼貌等工作。
6、领班是部门治理工作睁开的.根底首要环节，睁开班级泛泛工作。
抓班级治理二者齐截首要，可彼此配合促进。本人在泛泛治理中力争做到：
1、遵守公司的经营理念及处事年夜旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，成心识培育凝固力和队员的团队精神。由小及除夜组成部门合力、战争力和对公司的集体名望感。
2、以身作则，带头遵循公司、部门的规章轨制和纪律，连结严谨自律的工作、糊口气概，给队员成立精采的表率，指导队员良性成长，营建健康的工作空气。
3、在工作中严酷治理，措置问题遵守“公允、公开、合理”的原则，做到“功必奖、过必罚”成立治理威望，充实调动队员的工作积极性。
4、在工作、糊口中正视、当真，时刻体味掌控和关心队员的工作、糊口及思惟状况，逐步培育和队员的工作激情，并博得队员的相信。以此鼓舞队员的工作热忱。在思惟工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的现实气象，指导队员与时俱进，晋升素质改变自己不美不美观念。
5、在各类理论培训中，经由过程教学、点评、交流使队员在思惟熟谙和泛泛工作中皆有不合水平的感悟与晋升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有长进心，使其除夜白保安工作不是高科技，没有甚么艰深的学问。成为一名及格保安员关头在于人的主不美不美观能动性和责任心，是成立在对公司的虔敬度和敬业精神、对治理与处事内在的真谛的理解及应用之上，并以此激起巨匠积极朝长前进在工作中闪现自己价值，感应传染人生乐趣。
以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵不美不美观一年的工作，客不美不美观的自我分化，自已不才列几方面存在不足的处所，肯请率领的匡正与攻讦，以待在尔后的工作中进一步增强和更正：
1、工作编制过于急燥，对新入职队员要求太高造成保安队人员勾当率增高。
2、工作中时有废弛。
3、工作经验和相关治理常识仍需进一步进修、堆集。
20xx年即将畴昔，我们将满怀抉择抉择信念地迎来20xx年，新的一年意味着新的机缘，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司率领的英明抉择妄图和运筹下，物业公司的明天会更好。做为公司的一分子，在明年的工作我将一如既往，诚恳诚意的为公司处事，死力做好本职工作，为公司的成上供献一份陋劣亏弱之力。
领班年度工作总结15
转眼已逝，这一年在酒店全数员工的配合全力下，我们在顺遂完成各项工作使命的同时有力奉行xxx品牌、不竭扩除夜酒店社会影响。值此辞旧迎新之际，有需要回首回头回忆回头回忆总结畴昔一年的工作、成就、经验及不足，以利于取长补短，昂扬朝长前进，在新一年里全力再创佳绩。
1、经营气象
酒店东营营业收入总计xxx万元，发生成本费用xxx万元，盈利xxx万元，实现岁首拟定的扭亏为盈的经营方针。客房部实现收入xxx万元，月均收入xxx万元。其中：客房收入xxx万元，占客房收入的xx%；客房部初有客房xx间，5月份对酒店客房进行刷新增添为xx间，10月份投入操作，今年共出租入住房xxx次，出租率为xx%。餐饮部实现收入xxx万元，月平均收入xxx万元。其中：主餐收入xx万元，占餐饮总收入的xx%；婚宴收入（1月—12月统计数据）xx万元，占餐饮总收入的xx%；散客收入（1月—12月统计数据）xx万元，占餐饮总收入的xx%；和谈单元（1月—12月统计数据）xx万元，占餐饮总收入的xx%。
2、治理气象
（一）外聘司理人，理清经营思绪。酒店3月份礼聘xxx宾馆专业治理团队入驻，在经营编制和理念上对酒店上下做响应调剂，成为酒店经营事迹转好的关头点。
（二）引进当地从业人员，拓宽酒店影响力。经由过程当地从业人员
的鼎力鼓吹及多年工作经验，使酒店对外工作获得有力晋升。
（三）内部人员整合，实现人尽其能。经由过程营销司理及餐厅司理的兼任，有用晋升营销工作力度；工程部专人负责，确保工程问题获得实时解决；客房部司出处具有专业常识治理人员担负，晋升客房处事质量、统一处事流程。
（四）顺遂完成三酒店市级评定工作。酒店环抱评三星睁开了营业培训、物品采办、轨制完美等多项工作，在全数员工的辛劳工作下，使酒店根底达到三酒店尺度并获得评定专家的认可。
3、其他方面
（一）提高产物质量。首先，推出广受环县人平易近快乐喜爱的五碗席，并在其他菜品质量上狠下功夫，菜品质量较旧年有所晋升；其次，除夜量采办客佃农用物品，知足宾客需求，实现人道化处事。
（二）晋升处事。培育员工启齿意识，做到“来有问声，走有送声”合理采纳宾客定见，针对性解决问题，使xx处事成为对外竞争的出力点。
（三）优化采购编制，下降成本。今年多样物品经由过程网上购物编制进行对比并采办，经由过程较低价钱购得质量及格产物。
（四）提高员工待遇，增添员工福利。人均工资较前一年增添xxx元摆布；采纳奖金、节日聚餐、发放小物品的'编制提高员工福利，关心员工糊口。
（五）睁开培训。培训是酒店永远的主题，今年度酒店组织睁开酒店意识培训、消防培训、处事手艺实操培训等，采纳上除夜课、分部门、外出进修等编制不竭强化各岗位员工工作手艺。
4、不足的处所
（一）经营方面
客源市场不科学，除夜型接待所占比例较低；处事治理不达标，处事意识不浓密；各项优惠勾当未收到预期下场。
（二）治理方面
团队窘蹙凝固力及履行力；治理人员能力有待提高，治理编制欠佳；上传下达工作不到位。
（三）员工队伍培育汲引
人员勾当性较除夜；处事手艺欠缺；员工队伍文化培育汲引缺失踪踪。
5、工作方针
（一）狠抓治理。中层人员履行力抉择酒店运转能力，酒店将继续遴派部门中层人员外出交流、进修，从思惟上隔离工作惰性，强化履行力度。
（二）经营创收。将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新，做到菜品的人无我有、人有我优；营销部连络南区斥地进度及现阶段现实气象提解缆卖编制，争夺营业额实现新打破。
（三）提高处事。以三酒店处事尺度及流程为按照，对员工处事和流程进一步统一，同时加鼎力度吸纳来自员工及宾客的珍贵定见及建议，在人道化处事上狠下功夫。
（四）深化培训。由行政部牵头，由具有相关专业手艺人员对各部门员工进行处事意识、处事手艺培训；经由过程集中进修的编制宣讲酒店相关轨制及理念，了了岗位职责。
（五）开源撙节。挖掘收入新增编制，合理操作后院场地规范泊车资收取；基于今朝酒店各项开支较除夜的气象，继续敦促节能减排工作，强化员工俭仆意识。
（六）提高待遇。落实酒店关于与部门员工签定相对固定劳动合同并采办保险事宜；在酒店事迹增添的同时在员工伙食、节日福利发放、进行各类文艺勾当等方面有所晋升。
成就是对畴昔的必然，新的挑战已然惠临，我们满怀着收成的喜悦К迎来了布满但愿、催人奋进的。风正济时，正当扬帆远航；任重道远，仍需急流勇进。让我们统一思惟，剖断抉择抉择信念，团结奋斗，再接再厉，以加倍昂扬的斗志、加倍扎实的气概，在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌！
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