最新客服部工作总结

最新客服部工作总结

　　总结就是把一个时段的进修、工作或其完成气象进行一次周全系统的总结，它可使零星的、陋劣的、概况的感性认知上升到周全的、系统的、素质的理性熟谙上来，让我们抽出时刻写写总结吧。那么总结要寄望有甚么内容呢？以下是小编为巨匠汇集的最新客服部工作总结，供巨匠参考借鉴，但愿可以辅佐到有需要的伴侣。

最新客服部工作总结1

　　x 月份5项工作筹算完成气象：

　　1、督导团购、黄页、宽带“超越万户县”营业成长。 截止x月25日，共完成邮政局、安家财政所、商务局、海 岚数控累计 178 部，完成团购预算 68%;黄页签约 5000 元;完 成宽带超越成长营业量 574 部，各分局、网点的接入点下沉工程 正在陆续开通，预算 x月、x月份将组成宽带成长高涨。

　　2、周全睁开当地畅打签约，移动客户存量维系保有工作 筹算完成。 本月累计签约当地畅打套餐 1300 余户， 极除夜地不变了用户， 移动用户快速下滑的'场所排场获得初步遏止。

　　3、启动“渠道季”网点营业门面及互联网手机卖场装 修，卖场已于x月25日开业、乡镇网点营业门面和谈已签定。

　　4、汇集竞争商情信息，睁开157话务回流策反工作。 本期商情信息：经由过程普遍地在城区人流集中区睁开路演 勾当，具体营销政策为：用户缴300元购手机，送200元话费 (80元当即到帐，120元分12个月到帐)，送自行车一辆， 套餐任选，被叫免费，无保底，用户不选择来电显示则不收钱。

　　5、农村分局营销工作。 睁开了农村分局手机进村组规模敦促，烟信通营销共分5个小组，截止x月25日净增烟信通手机195部

　　6、农村刷墙广告25块估量在本月底可全数完成。

　　7、迎接市公司楚总一行到郧西公司调研手机规模成长的 问题，到土门、喷喷香口网点现场不美旁不美观体味气象，召开前端、部 分分局负责人座谈会，增强营业成长的抉择抉择信念。

　　8、到上津分局、土门分局、不美不美观音分局搜检手机规模成长 落实气象、营业厅鼓吹落实气象，整体气象比7月初有较除夜 改良，横幅吊挂已到位。

　　9、对营业班营业打点原始工单、装机线位问题进行了调 查并传递查核。

　　10.行风评议相关事项落实预备。

　　xx月份工作筹算：

　　1、接应全市“除夜战一百天 打好五除夜仗 规模除夜成长”集中营销勾当。

　　2、拓展空中充置魅站点，落实农村渠道“1+n”、 “一村一 店”筹算培育汲引。

　　3、优化调剂全营业佣金系统。

　　4、落实施风评议相关工作，晋升营业厅处事水平。

　　5、做好三季度各项营销勾当的查核兑现工作，督导国庆时代营业营销。

最新客服部工作总结2

　　20xx年的工作已接近尾声，一年来，在企业司理室的切确率领下，各部门同仁齐心合力，配合全力，客服工作获得了必定的成就。

　　今年以来，企业司理室继续以抓营业成长及内务治理并重，实现两手抓，齐抓共管的治理模式，率领客服全数员工，团结奋进，客服治理工作获得了必定的成就，客服水平也有了一些根柢的提高。企业经由过程睁开集中、统一的客户处事勾当，进一步整合处事成本，促进以保单为中心的处事向以客户为中心的处事转型，不竭晋升处事水平，创作发现客户价值，积极承担社会责任，为企业永续经营打下坚实的根底。客户处事部紧紧环抱企颐魅整体成长方针，在做好本职工作的同时做益处事立异，表此刻以下几个方面。

　　1、在轨制培育汲引方面，继续增强客户处事根底治理工作，进一步完美相关治理轨制

　　1、首要从内强素质、外树形象着手，经由过程狠抓企业各岗位人员素质，进一步提高客户知足度，成立企业精采的对外形象。

　　一个优良的团队须有一个素质、手艺过硬的处事队伍，今年以来，我部着重从完美轨制着手，经由过程加除夜轨制的履行力不竭加除夜处事查核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

　　针对我司部门柜员在柜面处事礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户处事部出力抓好全数客户处事人员的处事规范性，并从增强处事意识、强化处事履行尺度等几方面临客户处事人员做了一些强化操练，加除夜了现场据守查核力度，现场搜检，现场指导，并予以响应奖惩。经由过程一系列的编制，使柜面人员加除夜了操作的规范性，处事礼仪的履行上也有了一个很除夜的晋升，也为我司不竭提高处事水平奠基了很好的根底浸染。

　　20xx年6月，总企业进行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全数人员13人插手，及格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，增强了客服人员对专业常识的进修，也晋升了客户处事部的处事质量。

　　2、强化营业轨制进修，成立履行理念，确保轨制履行力周全有用睁开

　　为进一步强化企业营业治理轨制履行力培育汲引，从轨制上为营业成长供给坚定保障，客户处事部对分企业遴选出部门需客服员工增强进修的文件和轨制，进行了当真梳理及聚积，并拟定了营业治理强化轨制履行力工作及进修筹算，遵循进修筹算，按期组织客服人员经由过程集中进修和自学的编制周全、系统地对相关营业治理进行了进修，要求所有插手人员当真做好进修笔记、进行测试并撰写进修心得;遵循测试及搜检气象，要求各相关岗位撰写整改陈述。从自己解缆，成立了强化风险意识，确保了此项工作的周全有用睁开，切实提高了我司轨制遵守和依法合规经营的自觉性。

　　3、以处事为本，促进发卖，把泛泛营业措置和处事工作相连络

　　我司遵循上级企业文件精神，面向所有客户推出国寿1+N处事筹算。旨在经由过程进行客户处事勾当，不竭慎密慎密亲密企业与客户的关系，进一步提高客户知足度，成立企业精采的对外形象。为切实有用的睁开勾当，企业成立率领小组和工作组，并增强了对此项工作的鼓吹力度，遵循勾当组织、鼓吹方案一一落实并有用实施各相关工作。晋升了处事品质、增强了客户虔敬度，进一步晋升企业处事水平，充实呵护了客户权益，成立了企业精采社会形象。并经由过程上门送赔款等一系列的优良处事，为营业员的展业工作供给了很好的根底，也为增强我司与代办代办署理单元间的营业合作关系起到了很好的沟通浸染。此勾当的进行不单促进了客户关系、晋升了企业品牌知名度、也为巩固和带动营业增添注入了新的活力。

　　4、从处事的自己解缆，一切为了客户着想，不竭立异处事内容

　　1、积极配合分企业做好VIP客户工作为了进一步构建企业VIP客户处事系统，为VIP客户供给附加值处事工作，分企颐魅睁开了面向全区VIP客户供给特约商家优惠处事的勾当，经由过程此项勾当的睁开，为成立企业精采社会形象起到了一个精采的'浸染，在必定水平上晋升了企业的知名度。

　　2、企业理赔部把上门送赔款工作做细做新，积极其学生险营业拓展工作做铺垫，继续增强对一些在社会上较有影响力的案件的关注水平，真正闪现企业人道化的理赔处事。

　　忙碌的工作，有成就也有不足，在做好总结的同时，要不竭改良，现就不足与差距连络20xx年的工作若何进行改良做以下放置：

　　(一)抓紧分企业下发的各类业管相关文件的落实及履行工作，继续做好客户处事部人员出格是新人的专业常识及手艺的培训，提高处事人员的整体综合素质。

　　针对客户处事部今年以来人员调剂的客不美不美观启事，客户处事部新入人员对专业常识及营业手艺的窘蹙，20xx年，我部将继续采纳多种编制及道路，对所辖员工进行按期与不按期的培训，从本职工作做起，对相关岗位手艺进行专门培训，增强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和睁开营业常识及处事礼仪培训，对分企业下发的业管文件实时进行传达及进修，真正体味其操作编制，将其应用到现实操作中。经由过程培训，奉行企业综合柜员制，更好的为客户处事。

　　(二)配合企业团险、中介、个险三支发卖渠道各项营业角逐勾当的睁开，更好地对营业成长供给强有力的营业撑持及后援保障积极配合企业团险、中介、个险三支发卖渠道睁开各项营业角逐勾当，全力促进企业营业延续、健康地成长。

　　(三)以处事为本，促进发卖，把泛泛营业措置和处事工作慎密连络，周全诠释国寿1+N处事内在

　　1、配合分企业在全区规模内将要实施的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项方针顺遂实施。

　　2、保证两鸿满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺遂进行，同时为了提多发卖人员勾当量，挖掘堆集客户，有用整合客户成本，做好客户的二次斥地，全力促进转保，为20xx年开门红奠基根底，以进一步晋升企业处事品质，增强客户对企业的知足度。

　　3、进一步增强柜面治理工作，建筑精采的进修空气，组织培训与自我进修相连络，成立系统化的培训教程，鼓舞鼓舞激励员工不竭提高自己综合素质。

　　总之，客户处事部明年的成长思绪将以增强客服队伍培育汲引为根柢，以增强柜面处事质量查核为重点，以人员治理编制为后援，以教育操练为根底，积极敦促柜面职场尺度化培育汲引，不竭立异处事编制，成立科学、完美、严酷的品质治理编制和据守、查核机制，提高客户知足度，晋升柜面运营能力，提防经营风险，成立中国人寿热忱、真诚的处事形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重担。

　　客户处事工作是一项持久的工作，若何在乖戾的处事竞争中处于不败之地，真正把对客户的处事做好、做永远、做到深切人心，并不是一小我一朝一夕能够完成的，而是企业每个部门整体的工作，人人都是企业客户处事链的一个关头环节，我们只有把客户处事各项工作及勾当的睁开与泛泛营业措置和处事工作连络起来，全员处事，营建精采的处事空气，国寿1+N处事需要我们每个客户处事人员去周全诠释，精采的客户关系需要我们每个国寿员工去配合促进，客户的知足度与国寿品牌知名度及形象的晋升将是我们每个国寿人的责任与立崖岸!

　　记得有一名拭魅战培训专家曾说过，简单的工作几回再三做，你就是专家;几回再三的工作欢愉做，你就是羸家。客户处事工作是一项持久的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在通俗的工作中，不竭提高处事意识，营建全员为客户处事的空气，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、企业、自我的三嬴。

最新客服部工作总结3

　　一年来，在院率领的关心和辅佐下，在全数员工的撑持配合下，病院客服部门较好的完趁髅瘅项使命。当然客服部工作有良多很是琐碎的小事，但对我们来讲每次都是耐心和毅力的锤炼，感应传染到自己在慢慢成熟。现将一年以来的气象总结以下：

　　1、当真实施职责，积极睁开工作

　　1、协助院率领做好病院接待和治理工作，做好院长办公会、院周会等各类会议预备工作及会议记实，做到了保密和实时归档。

　　2、当真做好材料的打印、信息上报和档案治理等工作，确保实时上报。做好各类文件的收发，复印及誊印工作。实时请率领阅办，科室下达做好记实，按时安插。今年规范了文件的转发法度楷模，做到了文件转接有挂号。

　　3、完成病院接待工作，并按工作法度楷模协调与相关部门的'工作联系，并实时向院长反馈信息。

　　4、完成20xx年办公室文件的汇集、清理和归档工作。

　　5、严酷兼顾放置病院的车辆。做到能坐公交车的不放置，一人出行不放置的治理轨制。

　　6、严酷公章治理；很好的完成病院证照、员工证件的保管及病院证照的年审。

　　7、当真完成行政楼的财富物质治理。

　　2、存在的问题和建议

　　（一）自己的问题

　　一年来，在院率领和全数员工的关心撑持下，工作也获得了必定的成就，但距率领和员工们的要求还有良多的差距：

　　1、因为工作性质的限制，深切临床调研的时刻、机缘偏少，对事物工作的体味只局限于经验的理性熟谙上，窘蹙其实的感性熟谙。

　　2、在工作中与率领交流沟通不够，有时辰只知道专心工作。

　　3、因为自己还很年青，工作中窘蹙强有力的治理，睁开工作时窘蹙气焰气派。

　　（二）尔后工作的思绪

　　1、没有端方，不成方圆。客服部不凡的岗位和工作性质要求办公室必需是一个轨制健全、治理严酷、纪律严正、呼吁通顺的战斗科室。要本着从严、从细、可行的原则，在原有各项轨制的根底长进一步完美办公室工作规范、查核轨制、保密轨制、文件治理等轨制，从而使各项工作的睁开加倍规范有序。

　　2、客服部是院内调剂科室，既是挑唆员又是战争员，是率领意志、定见的闪现，也是临床科室问题的反馈者，是以更要成立起精采的本体态象，在工作中成为员工的表率，在激情上成为员工相信火伴。出格要以身作则，工作气概结壮。

　　3、工作中要学会开动脑子，自动思虑，充实阐扬率领的参谋浸染，积极其率领出经营策，试探工作的编制和思绪。

　　4、积极与率领进行交流，闪现工作上和思惟上的问题实时陈述请示，也但愿率领能够实时对我工作的不足进行攻讦匡正，使我的工作能够加倍完美。

　　5、自动处事于临床，待人处事有礼有节。做到真正意义上的“病院是我家”的主人翁意识，而不是趋于口头口号形式主义。

　　积极自动做好院长的辅佐，增强气概治理。严酷履行成本核算，成立俭仆也是经营的理念，不竭提高治理意识，增强进修使自己成为一名真实的优良治理者。

最新客服部工作总结4

　　20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司司理室的切确率领下，各部门同仁齐心合力，配合全力，客服工作获得了必定的成就。

　　今年以来，公司司理室继续以抓营业成长及内务治理并重，实现两手抓，齐抓共管的治理模式，率领客服全数员工，团结奋进，客服治理工作获得了必定的成就，客服水平也有了一些根柢的提高。公司经由过程睁开集中、统一的客户处事勾当，进一步整合处事成本，促进以保单为中心的处事向以客户为中心的处事转型，不竭晋升处事水平，创作发现客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的根底。客户处事部紧紧环抱公司整体成长方针，在做好本职工作的同时做益处事立异，表此刻以下几个方面。

　　1、在轨制培育汲引方面，继续增强客户处事根底治理工作，进一步完美相关治理轨制

　　1、首要从“内强素质、外树形象”着手，经由过程狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户知足度，成立公司精采的对外形象。

　　一个优良的团队须有一个素质、手艺过硬的处事队伍，今年以来，我部着重从完美轨制着手，经由过程加除夜轨制的履行力不竭加除夜处事查核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

　　针对我司部门柜员在柜面处事礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户处事部出力抓好全数客户处事人员的处事规范性，并从增强处事意识、强化处事履行尺度等几方面临客户处事人员做了一些强化操练，加除夜了现场据守查核力度，现场搜检，现场指导，并予以响应奖惩。经由过程一系列的编制，使柜面人员加除夜了操作的规范性，处事礼仪的履行上也有了一个很除夜的晋升，也为我司不竭提高处事水平奠基了很好的根底浸染。

　　20xx年6月，总公司进行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全数人员13人插手，及格9人，持证率达70%。此次全国系统的.柜面人员考试，增强了客服人员对专业常识的进修，也晋升了客户处事部的处事质量。

　　2、强化营业轨制进修，成立履行理念，确保轨制履行力周全有用睁开

　　为进一步强化公司营业治理轨制履行力培育汲引，从轨制上为营业成长供给坚定保障，客户处事部对分公司遴选出部门需客服员工增强进修的文件和轨制，进行了当真梳理及聚积，并拟定了营业治理强化轨制履行力工作及进修筹算，遵循进修筹算，按期组织客服人员经由过程集中进修和自学的编制周全、系统地对相关营业治理进行了进修，要求所有插手人员当真做好进修笔记、进行测试并撰写进修心得；遵循测试及搜检气象，要求各相关岗位撰写整改陈述。从自己解缆，成立了强化风险意识，确保了此项工作的周全有用睁开，切实提高了我司轨制遵守和依法合规经营的自觉性。

　　3、以处事为本，促进发卖，把泛泛营业措置和处事工作相连络

　　我司遵循上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+N”处事筹算。旨在经由过程进行客户处事勾当，不竭慎密慎密亲密公司与客户的关系，进一步提高客户知足度，成立公司精采的对外形象。为切实有用的睁开勾当，公司成立率领小组和工作组，并增强了对此项工作的鼓吹力度，遵循勾当组织、鼓吹方案一一落实并有用实施各相关工作。晋升了处事品质、增强了客户虔敬度，进一步晋升公司处事水平，充实呵护了客户权益，成立了公司精采社会形象。并经由过程上门送赔款等一系列的优良处事，为营业员的展业工作供给了很好的根底，也为增强我司与代办代办署理单元间的营业合作关系起到了很好的沟通浸染。此勾当的进行不单促进了客户关系、晋升了公司品牌知名度、也为巩固和带动营业增添注入了新的活力。

　　4、从处事的自己解缆，“一切为了客户着想”，不竭立异处事内容

　　1、积极配合分公司做好VIP客户工作

　　为了进一步构建公司VIP客户处事系统，为VIP客户供给附加值处事工作，分公司睁开了面向全区VIP客户供给特约商家优惠处事的勾当，经由过程此项勾当的睁开，为成立公司精采社会形象起到了一个精采的浸染，在必定水平上晋升了公司的知名度。

　　2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极其学生险营业拓展工作做铺垫，继续增强对一些在社会上较有影响力的案件的关注水平，真正闪现公司人道化的理赔处事。

　　忙碌的工作，有成就也有不足，在做好总结的同时，要不竭改良，现就不足与差距连络20xx年的工作若何进行改良做以下放置：

　　1、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及履行工作，继续做好客户处事部人员出格是新人的专业常识及手艺的培训，提高处事人员的整体综合素质。

　　针对客户处事部今年以来人员调剂的客不美不美观启事，客户处事部新入人员对专业常识及营业手艺的窘蹙，20xx年，我部将继续采纳多种编制及道路，对所辖员工进行按期与不按期的培训，从本职工作做起，对相关岗位手艺进行专门培训，增强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和睁开营业常识及处事礼仪培训，对分公司下发的业管文件实时进行传达及进修，真正体味其操作编制，将其应用到现实操作中。经由过程培训，奉行公司综合柜员制，更好的为客户处事。

　　2、配合公司团险、中介、个险三支发卖渠道各项营业角逐勾当的睁开，更好地对营业成长供给强有力的营业撑持及后援保障，积极配合公司团险、中介、个险三支发卖渠道睁开各项营业角逐勾当，全力促进公司营业延续、健康地成长。

　　3、以处事为本，促进发卖，把泛泛营业措置和处事工作慎密连络，周全诠释国寿“1+N”处事内在。

　　1、配合分公司在全区规模内将要实施的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项方针顺遂实施。

　　2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺遂进行，同时为了提多发卖人员勾当量，挖掘堆集客户，有用整合客户成本，做好客户的二次斥地，全力促进转保，为20xx年开门红奠基根底，以进一步晋升公司处事品质，增强客户对公司的知足度。

　　3、进一步增强柜面治理工作，建筑精采的进修空气，组织培训与自我进修相连络，成立系统化的培训教程，鼓舞鼓舞激励员工不竭提高自己综合素质。

　　总之，客户处事部明年的成长思绪将以增强客服队伍培育汲引为根柢，以增强柜面处事质量查核为重点，以人员治理编制为后援，以教育操练为根底，积极敦促柜面职场尺度化培育汲引，不竭立异处事编制，成立科学、完美、严酷的品质治理编制和据守、查核机制，提高客户知足度，晋升柜面运营能力，提防经营风险，成立中国人寿热忱、真诚的处事形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重担。

　　客户处事工作是一项持久的工作，若何在乖戾的处事竞争中处于不败之地，真正把对客户的处事做“好”、做“永远”、做到“深切人心”，并不是一小我一朝一夕能够完成的，而是公司每个部门整体的工作，人人都是公司客户处事链的一个关头环节，我们只有把客户处事各项工作及勾当的睁开与泛泛营业措置和处事工作连络起来，全员处事，营建精采的处事空气，国寿“1+N”处事需要我们每个客户处事人员去周全诠释，精采的客户关系需要我们每个国寿员工去配合促进，客户的知足度与国寿品牌知名度及形象的晋升将是我们每个国寿人的责任与立崖岸！

最新客服部工作总结5

　　20xx年度，我客服部在企业率领的鼎力撑持和各部门的团连络作下，在部门员工全力工作下，当真进修物业治理根底常识及岗位职责，热忱接待业主，积极完成率领交办的各项工作，打点手续实时、处事周密，报修、投诉、回访等营业处事竭尽全力催促措置安妥，顺遂完成了岁首既定的各项方针及筹算。

　　截止到20xx年12月19日共打点交房手续312户。打点二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。

　　以下是首要工作使命完成气象及分化：

　　1、泛泛接待工作

　　每日填写《客户处事部值班接待记实》，记实业主来电来访投诉及处事事项，并协调措置功能，实时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

　　2、信息发布工作

　　今年度，我部总计向客户发放各类书面通知约20多次。应用群发器发送通知累计968条，做到通知拟发实时、详实，表述清楚、用词切确，同时积极配合通知内容做好相关注释工作。

　　3、业主漏失踪踪工程投诉措置工作

　　20xx年8月18日之前共发出86份漏失踪踪工程维修工作联系单，斥地企业工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日往后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉措置单204份。斥地企业工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修知足率70%。

　　4、地下室透水工作措置工作

　　20xx年8月4日地下室透水工作共造成43户业主财富损失踪踪。在企业率领的挑唆下，我客服部第一时刻联系业主并为业主清点受损物品，事后又积极介入配合与业主构和，并发放置换物品及折抵抵偿金。

　　5、入户处事定见查询拜访工作

　　我部门工作人员在完成泛泛工作的同时，积极走进小区业主家中，聚积各类客户对物业治理过程中的定见及建议，不竭提高世纪新筑小区物业治理的处事质量及处事水平。

　　截止到20xx年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户查询拜访访谒38户，并发放物业处事定见表38份。查询拜访得出小区业主对我部门的接待工作的知足率达90%，接待电话报修的知足率达75%，回访工作的知足率达80%。

　　6、成立健全业主档案工作

　　已完美及更新业主档案312份，并延续填补清理业主电子档案。

　　7、协助政府部门完成的工作

　　协助三合街派出所对入住园区的业主进行人丁普查工作。

　　为10户业主打点了户口迁入手续用的社内户口变换证实。

　　8、培训进修工作

　　在物业企业杨司理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最根底的形象成立，从物业治理最根底的概念，到物业人员的沟通手艺，到物业治理的各个环节工作，再连络相关的'法令律例综合常识，进行了较为系统的培训进修。

　　部门员工由一个思惟熟谙不足、对工作没有激情的队伍指导成一个对企业布满神驰，对行业成长和自己成长布满但愿的团队;把部门员工由一个对物业治理常识掌控空白培训成一个具必定物业治理常识的团队。

　　工作中存在的不足、发现的问题及碰着的坚苦总结以下：

　　1、因为我部门均未经由专业的物业治理培训，关于物业方面的常识仍需系统进修，处事规范及沟通手艺也要进一步增强。

　　2、业主各项漏失踪踪工程的工作跟进、反馈不够实时;

　　3、物业各项费用收取机缘、编制、编制不够完美;物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。

　　4、客服工作压力除夜，员工身体素质及自我心理调剂能力需不竭提高。

　　5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理应用前进前辈的治理软件来提高工作效力，简化工作难度。

　　6、对小区的精神文明培育汲引，像睁开各类形式的鼓吹及组织业主的文化娱乐勾当工作上还没有组织睁开起来。

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