品质文员年关工作总结

时刻:2023-05-26 12:16:40 工作总结 我要投稿

品质文员年关工作总结7篇

  总结是在某一时代、某一项目或某些工作告一段落或全数完成落伍行回首回头回忆回头回忆搜检、分化评价,从而得出教训和一些纪律性熟谙的一种书面材料,它可使我们更有用率,让我们来为自己写一份总结吧。可是总结有甚么要求呢?以下是小编为巨匠清理的品质文员年关工作总结,接待浏览,但愿巨匠能够快乐喜爱。

品质文员年关工作总结7篇

品质文员年关工作总结1

  从我进入到公司以来,学到了良多,也收成了良多,在公司率领和同事的指导与辅佐下,使我在较短时刻内熟谙工作内容和公司各个部门的职责地址,点点滴滴都让我在工作中前进,受益获浅。

  1、在畴昔的半年里,我负责的工作首要有以下三点

  1、品质部各记实的统计工作、和负责品管人员考勤的挂号、记实报表、文具的收发、管控工作。

  2、负责对法度楷模文件、资料、其它文件的收发、存档、受控治理工作。

  2、汇集原材料操作品的ROHS测试陈述、和供给有用的陈述资料知足客户要求。

  在这半年里,收成了良多,感悟了良多。就像ROHS和REACH从当初的全无所闻到此刻有了一个概略的熟谙和体味。对良多工作从最早的依样画葫芦逐步的也有新的设法。

  在工作中也有良多不足的处所,例如:在工作上也处于被动完成工作的状况,没有积极自动要求完成力所能及的工作。与率领和同事窘蹙沟通,有些工作原本垂手可得便可以完成,却因为自力独行而华侈良多珍贵的时刻。同时也闪现过良多的短处,像在环保的供给方面,因为对ROHS和REACH熟谙不到位,最初供给给客户的ROHS陈述里面同化REACH陈述。但前车之鉴,后事之师,这些短处让我不竭成熟,往后在措置问题可以避免近似短处,对各方面的问题也将考虑的加倍周全。

  2、明年筹算

  1、在环保方面体味不够,在与供给商沟通时,不能很专业的对各类问题进行回覆。在往后的`工作中,要不竭的给自己充电,拓展自己的常识,以削减工作中的空白和失踪踪误。

  2、在公司已半年多,但对出产线各工艺流程不体味,在往后的工作中会多去出产线进修,相信这对往后的工作和糊口来讲,都是一种收成。

  3、跟IQC进修各料件的相关常识,以更好的协助IQC做好产物各料件的入厂考验手册和加倍实时切确的向各供给商汇集各料件的环保陈述

品质文员年关工作总结2

  我于20xx年10月23日最早任职zz物业品质治理部文员,到今天已有14天。在这时代本人工作较为勤恳,但因自己工作经验的不足及对新工作气象、人员的熟谙不够,导致本职工作睁开不够理想。可是在这近半个月时刻里我对文职工作有了进一步的体味和熟谙,本人认为自己完全有能力做好现职工作,在此我也想谈谈对文职工作的熟谙、不雅概念。

  此刻我首要负责部门文档、会议、内部工作,就这几方面我想说一些自己的思绪。

  1、在部门文档工作方面,我想对今朝的文件进行分类治理。

  首要分为两除夜块:内部文件和外来文件,在此根底上按文件的文号、类别细分为十一类。具体分类以下表:

  做到文件的措置即时切确,文件按类统一编号、拟清单、建造响应的文件夹或文件盒,后续文件每周五归档一次。

  部门内部相关资料,如图书,已按类别分类归档,有新的图书进来则按响应的类别进行归类保留,如属新的图书且现无类可归的,则成立新的`图书类别。保证图书标识的清楚。

  2、在会议工作方面

  我首要负责会议记实和会议记要的编写,已定文号为"zz(品)纪",今朝为止会议记要已有5篇。在会议记要的编写上,我在措辞组织、表达方面不够成熟,为此我已买来公函写作的相关工具书《现代公函写作》,另我会向部门及公司相关人员进修或找些公司的公函范本进行浏览,以在短时刻内进修好公函的写作。

  在往后的工作中,会议记要保证在会议竣事后的一小时内完成(若有不凡气象除外),并使会议记要起到记实、传达会议气象拟订合同定事项的浸染。并保证会议要求在相关人员中熟知。

  3、部门内部工作搜罗:

  客人接待、电话接听、物品的领用及部门月物质需求筹算的建造、部门人员考勤、部门每周工作总结及筹算、部门周信息的措置及按5S要求规范部门人员工作、进修、糊口步履等。

  1、客人接待:部门有客人来访,礼貌的自动接待、倒水,并指导其到向应部门人员处。

  2、电话接听:属本线电话,实时规范的接听,如属部门其他人员线路的电话,在相关人员不在或正忙时,辅佐接听或转接,并将相关信息在条子纸上记实后放在响应人员办公桌上,并跟踪知会响应人员。

  3、物品领用:每周一上班时,询问部门人员是不是需领用办公用品,如需领用则按要求填写领料单呈部门率领审批后以尽快的速度将物品领回,如领取除夜件物品,则在征得率领赞成后与部门相关人员同往。在每个月28日至30/31日到部门人员处询问下月的物质需求气象,在30/31日前清理后,填写好部门月物质需求筹算表呈率领审批,并将已审批的需求筹算交财政部相关人员。

  4、人员考勤:每日不才班后十分钟内,遵循部门人员当天出勤气象照实记其实考勤表,对自己不清楚的人员外出等实时向率领询问后,再行记实。在月底将部门出勤气象汇总清理后知会部门人员报部门负责人审批,并做好下个月的考勤表空表。(本人认为公司现用考勤表格还没有完美,对现用进行完美、改良)。

  5、部门工作总结及筹算:搜聚率领定见进一步完美部门工作总结及筹算的操作表格。下周最早用新表格对部门人员及工作进行总结和筹算,并做到:总结充实、有力、了然、完美,筹算可行、可操作、可量测。将周总结在每个月底汇总后做成部门工作月总结报部门负责人审查。部门人员的周工作筹算及总结在周五进行汇集清理,其实不才周一上午呈部门负责人审查。部门月工作筹算及总结在每个月30日及下月2日之间汇集清理后呈部门负责人审查。

  6、部门周信息:部门周信息在每周五做周工作总结及筹算时报周信息负责人处。

  7、部门5S工作:整体遵循公司5S规范要求进行部门5S工作。具体:天天上班前尽可能早到,不雅察看部门人员前一天5S的履行气象,对发现问题的则等响应人员上班实时指出或提醒,天全国班时搜检部门5S气象。在泛泛上班时刻内,对部门人员的5S履行气象进行催促,发现不符的处所实时提醒当事人。对部门部门存在不合适5S规范的,自己能解决的当即予以解决。

  4、实时有用的完成率领交办其他工作事务:

  对率领姑且交接的其他工作事务,在体味率领意图后,在尽可能短的时刻内予以有用的完成,如碰着难度时实时就教相关人员或向率领声名。

  本人对现职工作的整体不雅概念和理解可能存在不足及有待改良的处所,恳请率领匡正。

品质文员年关工作总结3

  转眼间,20xx年已畴昔。回首回头回忆回头回忆一年来的工作,当然我为公司的供献陋劣亏弱,但总算迈出了新区域,跨行业成长的第一步,经由过程进修工作和其他员工的彼此沟通,我已慢慢的容入到这个集体傍边。以下是我的小我工作总结陈述:

  俗语说:隔行如隔山,初来本公司时,因为行业的分辩,及工作性质的不合,切当有过一筹莫展,好在有同事的辅佐,使我以最快的速度熟谙的工作及对市场操作流程有了必定的体味。在这短暂的两个多月里,经由过程对必定量客户的拜访,收受领受货款等工作使我对本行业有了足够的熟谙和体味,也为后期的办公室工作打下根底。现将20xx年工作总结以下:

  1、思惟政治默示、道德素质涵养及工作心态

  遵纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极自动当真的进修专业常识,工作立场划定礼貌,当真负责。

  2、专业常识、工作能力和具体工作

  我是十月份来到公司工作,在公司系统集成部门担负办公室后勤和营业工作,协助部门司理做好一些琐碎工作。为了更好的工作,向率领就教、向同事进修、自己试探实践,在短的时刻内理清部门工作,熟谙了营业流程,了了了工作的法度楷模、标的方针,提高了工作能力,在具体的工作中组成了一个清楚的工作思绪。在来公司后,我本着“把工作做的更好”这样一个方针,斥地立异意识,积极完竣的完成率领分拨的各项工作,在余限的时刻里,和部门政府,各企事业单元的汇集部门,采购部门,及首要抉择妄图人进行沟通,搜索工程信息,为下一步工作打好根底。

  3、当真、按时、高效力地做好公司率领及部门司理交办的其它工作

  为了公司工作的顺遂进行及部门之间的工作协调,除做好本职工作,积极配合其他同事做好工作。

  4、工作立场和勤恳敬业方面

  酷好自己的.本职工作,能够准的当真的看待每项工作,工作投入,热情为巨匠处事,当真遵循劳动纪律,保证按时出勤,死守岗位。

  5、工作质量成就、效益和供献

  在睁开工作之前做好小我工作筹算,有主次的前后实时的完成各项工作,达到预期的下场,保质保量的完成工作,同时在工作中进修了良多工具,也锤炼了自己,经由不懈的全力,使工作水平有了长足的前进。

  总结今年的工作,当然有了必定的前进,但在良多方面还存在着不足。好比有创作发现性的工作思绪还不是良多,个体工作做的还不够完美,营业类客户资料太少,这有待于在尔后的工作中加以改良。不才半年里,我将当真进修各项政策规章轨制,做好下半年工作筹算,全力使工作效力周全进入一个新水平,为公司的成长做出更除夜更多的供献。

  在这段时刻中,我全力进修让自己顺应公司快节奏、高效力的工作气象。在同事们的关心辅佐下,我完全融入到了公司这个巨匠庭。在此,我向关心辅佐过我的率领和同事们暗示真诚的感谢感动打动!下面是我的小我工作总结:

  1.人员的招聘(各部门的人力需求按招聘流程进行发布);

  2.新进人员的入厂和去职人员的出厂手之打点及小我档案的成立与管制(电脑化);

  3.宿舍的放置及治理(每个月进行评分);

  4.新进人员的教育操练(公司的厂纪厂规);

  5.负责全厂人员异动(转正、升职、调动、降职等各项手续打点);

  6.劳动合同的签核,工伤、社会保险资料的申请及打点;

  7.核对并输入加班单及统计汇总,月初统计上月的全厂人员出勤分发至各部门核对,并以相关报表清理核对交至财政室(如加班统计表、出勤表、奖惩统计表、外宿人员统计表、新进/去职统计表);

  8.每日、月对全厂人员工的考勤工作(每日考勤日报表、每个月人力勾当统计表、乞假,迟到,旷工,奖惩手续打点、每日进行对全厂人员的查卡、监卡等);

  9.内部公(通)告的措置及张贴收受领受(A、B、C通知书记);

  10.对各类资料进行签收,清理并分类归档(厂内法度楷模文件、内部联系单、外部联系单、会议资料、各类培训资料、考勤资料、人事异动资料等分类清理);

  11.月底新工卡及饭卡的发放及配合财政薪资发放;

  12.承办上级姑且放置各项工作。

  在职时代,我一贯在做上述各项人事文员的工作,我要求自己:做好文员工作筹算,连结益处,更正短处错误,充实闪现自己的人生价值,为企业夸姣的明天尽一份力。我更但愿经由过程公司全数员工的全力可以把公司推向一个又一个的山顶山顶山顶颠峰。

品质文员年关工作总结4

  回首回头回忆回头回忆20xx年,作为公司的行政文员,一年来,在公司各部门率领的关心指导和同事们的撑持辅佐下,我勤恳结壮地完成了今年度的本职工作,也顺遂完成了率领交办的各项使命,自己在各方面都有所晋升,但也有不足,需要未来不竭进修、不竭堆集工作经验,应用所掌控的常识填补自己还存在的错误谬误。现将这一年的进修、工作气象总结

  1、结壮的工作立场

  一年来,我坚持工作结壮,任劳任怨,自觉呵护公司企业形象,安妥地做好本职工作,尽可能避免工作中闪现任何轻忽。行政文员是属于处事性质的工作,且斗劲复杂。

  (1)天天我都当真做好各项处事工作,以保障营业部、单证部、船务部、财政部及设计部门工作的正常睁开;

  (2)文员泛泛的工作内容斗劲琐碎,需要细心、谨严,且不能轻忽除夜意,更不能轻率潦草;

  (3)在行政部司理xxx的指导下,成立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里,一项一项的去完成,以避免闪现漏失踪踪现象。

  2、尽心尽责,做好行政人事工作

  当真做好本职工作和泛泛事务性工作,协助率领连结精采的工作秩序和工作气象,使各项档案治理日趋正规化、规范化。同时做好后勤处事工作,让率领和同事们避免后顾之忧,在部门司理的直接率领下,积极、自动的做好本部门泛泛内务工作。1、泛泛接待工作:接打电话时,操作文明措辞,措辞驯良、热忱,礼貌地接待工场及国外客户来访人员,对碰着相关问题来咨询或要求辅佐的人员,我城市尽我所知给以解答或实时传达相关率领给以解决;

  2、物质治理工作:拟定公司泛泛办公用品购入和领用表,做好物质的领用治理,遵循部门领用气象,进行领用挂号;

  3、文件治理工作:遵循工作需要,随时建造各类表格、文档等,同时完成各部门交接打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到实时上传下达;

  4、人事档案治理工作:将在人员工和去人员工档案进行分类存档,并做扫描电子存档,新员工评定表按年度排序装订成册保留等;

  5、招聘工作:查收邮件浏览简历,预约放置应聘人员进行司理面试和总司理复试;

  6、商务会议及展会行程放置工作:拟定出差筹算表,预订国内、国际机票和酒店,确保出差人员的行程正常进行;

  7、财政工作:办公用品费用、快递费用的核对及申请,机票、酒店费用的支出,确保实时支出相关合作公司的月结费用;

  8、快递工作:做好国内国际寄件挂号和签收递交工作,按期上dhl跟踪查询客户签收气象,如发现有不正常的快件,实时反映到对外营业人员和相关率领;

  9、协助工作:协助部门司理做好公司季度及年度勾当的组织和放置工作,和弄好公司企业文化的鼓吹勾当。

  3、20xx年度所学常识

  1、行政部门司理xx的指导:进批改规化的文档治理、规范的公函写作、矫捷的接待手艺、公共关系中的礼仪形象等;

  2、单证部门司理林禄文的指导:进修根底的外贸常识、国际快递的运费核算及成本节制、根底的汇集呵护及电脑方面常识、复印机和打印机的调养及维修;

  3、船务部门司理xx的指导:英文软件及进修编制的供给,还时刻提醒我增强英文的进修及锤炼等;

  4、设计部门司理xx的指导:photoshop的切确操作及公司存档文件的简单封面设计;

  5、营业部门司理xx的指导:进修echo在工作中有条理措置工作的编制;

  6、财政部同事的指导:费用申请单的规范填写、存档文件的切确装订编制;

  7、外贸营业员xx和xx的指导:对外邮件in&out的`清理及归档编制,增强英文浏览能力;

  8、总司理x蜜斯的指导:internet的普遍应用,专心做好每件事;

  9、xx师长教师的指导:认为是对的工作,就放胆全力去做,就算最后没有成功也无妨,起码曾全力过。

  4、20xx年度需要全力的标的方针及感应

  行政助理对我来讲是公司赋予我的一个新的挑战和必然,但愿能经由过程近2个月内的进修,全力提高工作水平,顺应新形式下工作的需要,在不竭进修的过程中改变工作编制取长补短,结壮工作,力争把尔后的行政工作做得更好。感谢感动打动##的栽培和给以进修的机缘,感谢感动打动同事们的每次辅佐,尔后我将不竭自我催促,自我鼓舞激励,时刻严酷要求自己专心做好每件事。

品质文员年关工作总结5

  作为一名新员工,工作总结还过于遥远,因为我对工作上的良多问题仍是知之甚少。但经xxx的指导,连络初加工的出产流程,仍是对不合的产物工艺有了实践上的熟谙。出格是xxx,因为车间内长时刻的加工,也除夜体上体味出产线上易闪现的问题。但对产物有质量上影响的外来成分仍是很不清楚。

  进修工作的这段时刻,我体味到对初加工首要针对的是节制杂质和掌控半制品的规格,后者工艺上有了了的划定。除发酵室内的温、湿度与时刻可因现实气象而有所改变外,其它根底上是要一步步遵循工艺完成。出格是对重量与巨细的要求,但针对前者,加工过程所需的器具与设备中有杂质能混入产物;因清理不妥而混入的也不无地址;甚至于员工身上的穿戴上也会有混入的可能,等等。感应传染上种类甚多,但现实上要寻觅不美观不美观不雅察看时却是找不到一点儿头绪,只有对毛发的'节制,那是不言而喻的,除此以外,我也仅仅体味落地产物的措置了。

  对全数工序还有部门问题,我体味它的存在,但却不理解。如:车间对各类产物在包制过程中必需分清批次,而这项工作的意义是甚么?发现异常问题后,要将有可能遭到质量影响的产物孤立存放,但若是何的算是有可能接触?若何孤立存放?存放到甚么处所?工序闪现若何的问题理当遏制出产,改变到甚么水平可以继续?在停产过程中,之前加工的产物若何措置?等等。还有良多更细微的,不知道该若何实施。

  还有一部门是我感应传染存在,需要我去进修,但我其实不了了它指的是甚么?只是在开会时,会听到一些前所未闻的工浸染语。

  因为工作时刻较短,对各方面的体味都过于陋劣,过量的迷惑让我感应传染在工作上有始无终,有尾无身,盼愿能在年前学出点道路,我会抓紧时刻,加倍全力,以最快的速度消化领受。

  作为一名年数偏小的新员工,我会虚心向巨匠进修,在20xx年竣事之前,有个阶段性的提高,以便做好20xx年的工作,尽快争夺与巨匠同步,做一名及格的品质治理人员。

品质文员年关工作总结6

  不知不觉一年就畴昔了,现对今年工作总结以下。

  1、工作总结

  1、尺度统一方面:

  在畴昔半年中每周一三五8:3分进行的来料与过程尺度磨合获得不错的成就,在这项编制推出后,出产线投诉的近似“尺度分歧一”的工作获得了很好的预防。

  2、ipqc本能机能组:

  ipqcfqc组,增强过程质量状况据守,进一步催促了品质工作的火速措置,可以有用地完美信息反馈机制。今朝因为ipqcipqc人员的专业常识和能力质素尚不能达到要求,阐扬浸染有限。这也是20xx年全力的一个标的方针。

  3、客户投诉:

  客户平均天天投诉x次,批退品质工作几回发生。明年将会以客户占投诉次数或批退来统计,这会更好的闪现我们的产物品质状况.

  4、客户一次验货及格率:

  客户验货及格率平均为x%不良首要启事是电气与外不美不美观一贯不能知足要求而至。所以在20xx年治理评审时晋升方针到x%,这将会成为今年的首要方针,全力告竣。

  此外┞峰酌到,综合品质成本考虑,我们会采纳平缓的放宽外不美不美观尺度,在不让客户觉察的.气象下慢慢回归产物的正常要求水平。

  5、qa一次验货及格率:

  qa验货及格率为x%,较旧年有很除夜的提高。这与公司率领撑持的一系列改良是分不开的。从效力晋升,历史遗留问题的不竭跟进和措置,工程部,出产手艺,采购,qa都做出了响应的供献。

  6、过程及格率:

  过程综合及格率为x%,当然下场不是很较着,但这也正闪现了过程能力的晋升,闪现了我们ipqc、fqc的价值,也是晋升qa验货及格率和客户验货及格率的前提,是重中之重。

  7、来料考验及格率:

  来料考验及格率为x%,首要启事是注塑不良。

  2、存在的问题

  (本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司成长的首要问题)内因:因为部门人员质素良莠不齐,给治理上带来必定的难度。和除夜多闪现偏内向脾性的特点,再加上专业能力质素水平整体不高,造成了与其它部门沟通解决问题时下场不幻想,这是我们自己必需战胜的问题。再加上我的经验尚浅,相信这一切在20xx年将会有不错的改不美不美观。

  外因:第一,公司产物种类多,批量小,和产物生命周期短,给品质治理带来了必定的难度;第二,人员品质意识不高,未做到全员介入,发生品质问题就认为是品质人员该解决,而与己无关,这样的品质意识亟待晋升;第三,供给商杂,质量治理水平不高,物料问题多,这也给品质治理带来了必定的坚苦。第四,法度楷模文件和职责不熟谙,这也是公司治理水平的一种闪现,所以让全员都熟谙尺度的功课流程,将会是今年工作的一个重点。

  3、20xx年部门全力的标的方针筹算纲要(该部新一年的工作重心放置指引)

  针对畴昔一年的品质工作总,从以下几个方面来晋升品质水平。

  1.贯彻品质理念,晋升品质意识:

  贯彻品质理念,晋升品质意识,我们采纳加除夜培训的力度,内容首要搜罗质量系统文件和品质理念的宣导。

  2.晋升品质专业手艺能力:

  培训qa内部员工,晋升整体的品质常识水平,和分化问题息争决问题的能力。培育有潜质的qe成为好的辅佐,晋升他们的常识层面,和各类治理及事物措置手艺。

  3.主抓品质方针的告竣气象和对策的有用性:

  过程品质方针的告竣气象是闪现一个工场制程能力的首要权衡尺度,所以过程能力晋升是诸多工作中的重点。今年的现拭魅战果是x%,今年度筹算告竣x%。

  6.晋升率领力和团队协作能力:

  经由过程培训,进修,和组织业余欢兴奋乐喜爱小组及勾当等来促进同事间彼此体味,需要气象下也能够组织跨部门的横纵向互动勾当。

品质文员年关工作总结7

  转眼间,20xx年即将畴昔,我在公司的试用期已到。回首回头回忆回头回忆两月来的工作,当然我为公司的供献陋劣亏弱,但总算迈出了新区域,跨行业成长的第一步,经由过程进修工作和其他员工的彼此沟通,我已慢慢的容入到这个集体傍边。以下是我的小我工作总结陈述:

  俗语说:隔行如隔山,初来本公司时,因为行业的分辩,及工作性质的不合,切当有过一筹莫展,好在有同事的辅佐,使我以最快的速度熟谙办公室的工作及对市场操作流程有了必定的体味。在这短暂的两个多月里,经由过程对必定量客户的拜访,收受领受货款等工作使我对本行业有了足够的`熟谙和体味,也为后期的办公室工作打下根底。

  现将20xx年的工作总结以下:

  1、思惟政治默示、道德素质涵养及工作心态

  遵纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极自动当真的进修专业常识,工作立场划定礼貌,当真负责。

  2、专业常识、工作能力和具体工作

  我是十月份来到公司工作,在公司系统集成部门担负办公室后勤和营业工作,协助部门司理做好一些琐碎工作。为了更好的工作,向率领就教、向同事进修、自己试探实践,在短的时刻内理清部门工作,熟谙了营业流程,了了了工作的法度楷模、标的方针,提高了工作能力,在具体的工作中组成了一个清楚的工作思绪。在来公司后,我本着“把工作做的更好”这样一个方针,斥地立异意识,积极完竣的完成率领分拨的各项工作,在余限的时刻里,和部门政府,各企事业单元的汇集部门,采购部门,及首要抉择妄图人进行沟通,搜索工程信息,为下一步工作打好根底。

  3、当真、按时、高效力地做好公司率领及部门司理交办的其它工作

  为了公司工作的顺遂进行及部门之间的工作协调,除做好本职工作,积极配合其他同事做好工作。

  4、工作立场和勤恳敬业方面

  酷好自己的本职工作,能够准的当真的看待每项工作,工作投入,热情为巨匠处事,当真遵循劳动纪律,保证按时出勤,死守岗位。

  5、工作质量成就、效益和供献

  在睁开工作之前做好小我工作筹算,有主次的前后实时的完成各项工作,达到预期的下场,保质保量的完成工作,同时在工作中进修了良多工具,也锤炼了自己,经由不懈的全力,使工作水平有了长足的前进。

  总结今年的`工作,当然有了必定的前进,但在良多方面还存在着不足。好比有创作发现性的工作思绪还不是良多,个体工作做的还不够完美,营业类客户资料太少,这有待于在尔后的工作中加以改良。不才半年里,我将当真进修各项政策规章轨制,做好明年年工作筹算,全力使工作效力周全进入一个新水平,为公司的成长做出更除夜更多的供献。

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