站务员工作总结

站务员工作总结8篇

　　总结是把必定阶段内的有关气象分化研究，做出有指导性结论的书面材料，它能帮我们理顺常识结构，凸起重点，打破难点，是以十分有必需要写一份总结哦。那么你知道总结若何写吗？下面是小编为巨匠清理的站务员工作总结，接待浏览与保藏。

站务员工作总结1

　　从 20xx 年 7 月 1 日正式的插手武汉地铁客运部这样的集体， 转瞬间半年畴昔了！

　　年光的年光似箭，让自己在成长，在成熟，在前进。很是的感谢感动打动一贯鼓舞鼓舞激励 陪同我的率领，同事们，我深知自己的每点前进是离不开他们的。

　　别致血液对工作的激情，我是彭湃的。就像那别致的血液一样流淌在趁魅站，客运部的每个角落。从最早的入职军训到岗前培训。我很是当真的进修体味公司的规章轨制，岗位知应会内容。为了更好的融入这样的除夜集体打好坚实的根底。培训终了后分拨到一号线西站区额头湾趁魅站乙班继续进修实践。在趁魅站有着老员工和师傅的看护和辅佐。我工作各个方面都有着飞跃的提高，能够一小我胜任着客运 值班员的岗位。对乘客碰着的坚苦我都能够帮他们解决，让他们欢畅而行，知足而归。

　　我就像一棵小苗，在所有人得呵护下茁壮的成长。在率领，同事的关心下我的工作能力都在稳步的提高作儿儿，我也继续发扬着一个预备党员的工作气概，提出自己的口号“一点一滴干实事，诚恳诚意为人平易近” 。

　　在糊口的不时刻刻我都严酷的要求自己，从不轻率。有幸在 20xx 年 9 月份被调到客运部综合室协助做“趁魅站尺度化”培育汲引。从刚最早崇仁路示范站的培育汲引到后期的每个趁魅站尺度化培育汲引都融入着自己每份的心血，都留下了自己每滴的汗水。

　　趁魅站就像我们的家一样，它也需要我们的精心呵护，那样它才能茁壮的成长。在今年 11 月份 我又插手了“站台先下后上标识安装”的管工。对这份工作承担的责任是巨除夜 的，从施工人员的安然，到标识粘贴的气象，凡事都是需要自己亲历亲为。碰着 了良多的突发气象也解决了良多疑问问题。我的收成颇多！工作的每个履历都让 我逐步成长，都让我前进！ 再接再厉 新的一年即将的`到来，后面的工作加倍的严重！自己也需要加倍的全力！ 20xx 年一月份有幸会去客运部综合室9355工作，我想这个是对自己的挑战更是一个揭示自我的机缘。我会加倍的严酷要求自己，做到最好。

　　“追求超卓，追求品质”这个是刘司理给我们全数党员提出的尺度，我是受用的。20xx 年江城的第一条地铁就要开通，作为地铁人这是一件除夜事，也是对我们工作的提出更高的要求。

　　作为地铁的一分子我会倾泻我所有的力量去迎接 20xx 的到来。再接再厉。迎接新的挑战。

XXX

　　20xx-12-30

站务员工作总结2

　　1、20xx年安然方针及使命完成气象

　　_年部门严酷落实“隐患治理、科技兴安”的精神，在全数员工的配合全力下没有发生一路责率性安然工作，实现了运营公司下达的_年设备保障部安然查核指标。

　　2、20xx年部门安然工作气象及其成效

　　1、落实职代会精神，增强安然监管队伍培育汲引，坚持做到落实安然治理汇集和岗位责任。

　　在_年的安然工作中，责任机制获得进一步强化。调剂各专业室的兼职安然员，安然治理汇集笼盖到边，我们进一步成立健全了部门的安然治理汇集，部、室、班组各级都成立了专兼职安然员，组成了一个51人插手的斗劲完全的安然工作据守治理汇集（部门率领4人、各室主任和委外单元率领8人、部门安然治理2人、各室兼职安然员4人、一线班组兼职安然员33人）。

　　进一步了了和强化各岗位的安然职责，对工长和班组兼职安然员进行营业培训，交职责、教编制提凹凸层组织安然治理能力和水平。

　　2、增强各层安然教育，借鉴其它工作案例，提高全员安然意识和安然责任。

　　（1）成立安然放置馆、睁开安然文化月揭示勾当，增强员工安然意识。

　　遵循国家和_市的整体要求，部门派合公司在6月份睁开了安然文化月系列勾当，进行了公司除夜型操练操练、平稳工作手册进修，安然放置馆参不美不美观进修，安然征文等勾当，在安然放置馆中，揭示着地铁运营以来的各类可以经由过程当真进修安然规章轨制、落实安然操作规程可以避免的不服安事务，为巨匠敲响警钟。经由过程各级员工的总结与分化、交流经验和部门安然文化的培育汲引，认清了当前的安然形式，找到了差距的同时，极除夜地提高了各级员工进修安然、正视安然、应用安然的积极性，对员工成立整体安然意识有首要的催促浸染。

　　（2）借鉴他人，睁开“4。28胶济铁路出格重除夜工作”除夜构和除夜反思勾当。

　　“4。28胶济铁路出格重除夜工作”原本可以避免、不应发生的工作给国家和人平易近生命财富安然造成重除夜损失踪踪，令人痛心、教训极其深切。地铁运营安然出产面临的整体形式不容乐不美不美观，此次工作的发生，再次为我们敲响了警钟。部门为了更好的借鉴此次工作的经验教训，提高安然意识，全数职工在深切体味工作的惨痛损失踪踪、工作启事、惨痛教训的根底上，展解雇夜反思除夜构和勾当，此次勾当共征集论文108篇，并从班组到专业室，再到部门逐级构和，将合适现实的优良设法在部门规模内进行分享，配合前进，周全晋升。从思惟深处平稳成立起安然出产的理念。更好阐扬主不美不美观能动性，死守在自己的岗位，为地铁运营安然供献出力量。

　　3、深切排查各类安然问题，紧抓问题整改，改良安然气象。

　　落实公司“隐患排查、科技兴安年”精神，隐患排查作为一项今年的重点工作，成立了设备步履法子安然隐患排查治理工作小组，规范了工作组织形式、根底法度楷模及隐患措置根底流程。

　　在隐患除夜排查初期，共查出需要协调剂改的隐患15项，对查出的隐患问题成立了档案，并进行上报协调剂决，现已完成11项整改内容，残剩4项已列入_年的整改筹算（移车台刷新、高架站灯号记号机加装梯子、无感温电缆问题、部门地下站机房温度太高）。并将隐患和排查治理工作作为一项持久工作对峙下来，全年共查出巨细安然问题808个（按项分155项），现已完成整改783个（136项），未完成的整改项都拟定了防护编制、应急编制和姑且措置编制，并由专人负责跟踪落实。在隐患排查治理工作中，我们逐步试探，增强整改力度，组成以跟踪落实为重点的安然隐患挂号册。

　　4、强化多层监管，贯彻三级提醒。

　　为了使各层治理人员的治理工作规范化，削减甚至杜绝安然事务，针对现实工作中人员新、设备新、经验少、实践少的两新两少的特点，紧紧环抱运营设备保障“第一要务”，以“增强根底培育汲引，规范安然治理”为方针，在_年睁开的查找安然节制点根底上，有针对性地睁开了了_年的三健全提醒勾当。首要针对影响运营安然的设备磨练问题，深切构和，正视划分，将几个层级的重点提醒划分隔来，从部门率领到班组工长，遵循各项工作的发生频率及影响巨细进行划分，工长级提醒更是正视具体，总计144条，触及到重点磨练、应急抢修、功课防护外来人员功课跟踪、特种天色功课、不凡工具操作等诸多方面。使班组的'泛泛治理加倍规范，为了确保三级提醒的有用落实，组织了专业室进行进修考试，同时进行跟踪、催促、抽查、查核，并采纳部门周例会、安然会普查和抽查的编制，对所有的主任和工长进行测试，使巨匠对自己的安然职责、逐级提醒、安然责任不时刻刻记在心中，溶于现实。提高各层率领干部的治理意识、治理能力和责肆意识，从盲目状况向自觉工作改变，积极阐扬各治理人员的浸染。从而做到了安然治理始终环抱和处事于各阶段的中心工作，以安然编制的落实促进部门的整体工作，将现场的安然工作组成了长效机制。

　　5、增强安然尺度化培育汲引，进一步晋升班组安然工作

　　部门经由过程落实《设备保障部运营安然保障编制》，进行泛泛搜检、9000评审、节沐日搜检、专项搜检、季节性搜检等搜检对各班组的劳动防护、消防巡检、安然会议、安然搜检、突发事务应对能力等安然轨制的落实气象进行把关，各层深切睁开安然教育和重温教育，为安然轨制的深切贯彻和严酷履行供给需要的据守和培训撑持。经由过程搜检、培训，强化每名员工的思惟意识、安然理念，使每小我做到步履有方针，处事有法度楷模，查核有尺度，预防有编制，质量有保证。

　　6、强化拭魅战操练，提高设备保障能力

　　部门从部门、班组两个条理进行操练操练勾当，同时配合公司进行操练操练，操练操练工作组成了持久化、轨制化、规范化的场所排场。上半年配合了公司组织的五次除夜型安然操练操练勾当，晋升了与外部门间在突发事务方面的协调作战能力；部门为闪现突发事务的真实性，组织的操练操练尽可能的摹拟现实气象，共睁开部门级综合性操练操练9次（应急抢险人员综合拉动、列车脱轨布施、无耽延送电、光缆熔接、消防器材操作2次、初期火灾确认2次、120急救），达到了锤炼队伍，查核了人机顺应性，提高反映速度和抢险布施能力的方针；班组组织了营业和手艺方面的手艺手艺操练操练，提高了各专业的孤立作战能力。经由过程增强设备放哨、强化手艺操练，完美设备履历与故障查找手册，增强设备运行数据的汇集与统计，提高了设备维修效力和下场，晋升了突发气象下的安然保障能力，改良了各项编制的落实气象。同时经由过程强化按期性的列车脱轨起复、光缆断裂熔接、无耽延送电等实操性内容操练，严酷履行各设备系统的按期机能磨练和测试工作，从根柢上保障设备的安然运行。

　　7、工作陈述流程进一步获得了了

　　为了增强对首要事务的治理，避免对运营有影响的事务扩除夜，各级率领需第一时刻掌控信息，遵循工作的首要水平，实时做出挑唆。在_年，我们经由过程多次操练操练和实践，在泛泛工浸染严酷履行陈述流程，对不按流程进行述嗣魅者加除夜了查核力度。在春节前，为确保信息能实时切确进行传递，部门再次对故障陈述流程进行了强调进修，在多次强化进修后，我们的陈述流程获得逐步落实，各级人员也能自觉地第一时刻向相关率领进行陈述请示，从而保证了突发事务的应急措置工作高效的完成。

站务员工作总结3

　　为期十五天的地铁操练工作的竣事，陪同而来的是经验的总结！在操练中，我尽自己的最除夜的`全力去完成进修使命。我以诚心的立场处事每位需要辅佐的乘客和死力协助地铁工作人员措置碰着的各类气象，从而进修体味到地铁站的各部门的分工与协调，体味熟谙到直接面向乘客的站务员的根底工作使命。和体味到地铁的气象（温度，地道通风，照明节制，熟谙进路列举，地铁列车运行图）

　　此次的操练使我深切的熟谙到，对我们地铁专业的学生而言，亲自到地铁站去，是一种提早熟谙习谙工作气象，以便往后的工作。

　　拓展浏览

　　地铁站务员职责

　　工作规模

　　履行以下工作使命：

　　— 负责在售票处售票、检票、措置坏票、补票及措置乘客询问等工作。

　　— 负责从售票机汇集票款和改换票盒，从出站检票机收票及改换票盒。

　　— 负责站厅和站台等处的站务工作，自动向需要辅佐的乘客供给处事。

　　— 负责趁魅站售票设备和其它设备的操作。

　　— 据守乘客客流气象，放哨出进口、站厅和站台。

　　— 监控设备的维修气象。

　　1、岗位的首要工作介绍

　　遵循票务规章划定，负责售票、检票及其它的票务工作，同时负责趁魅站内其它客运工作。连结积极的工作立场与热忱，不竭晋升小我处事水平。

　　2、岗位的工作难点及挑战

　　站务员工作要求当真负责，连结积极向上，对乘客要热忱周密，保证高水平的处事质量。

　　1、穿戴平整，配套穿戴，不成敞胸露怀。避免缺扣、立领、挽裤、挽袖、疲塌鞋。

　　2、不管是不是当班，穿戴号衣均视为上岗。

　　3、处事牌应佩戴于左前胸第一粒扣子上方。

　　4、肩章应佩戴于左肩距肩膀5厘米处。

　　5、鞋袜要尺度，连结清洁。

　　6、头发整洁，发型斑斓，男职领班发长度适合，女职工应梳短发或束发。

　　7、脸部清洁整洁，淡妆上岗，精神丰满。

　　8、自动热忱，诚心周密，文明礼貌，周全处事做到“四心”，重点赐顾帮衬做到“四鼓劲”。

站务员工作总结4

　　今年，我们西安财经学院行知学院团工委进行了处事地铁，回报社会的支援者勾当，我身为校团工委委员同时又是一个地地道道的西安人，生在西安长在西安，对我们这个作为十三朝古都的国际化除夜都邑有着难以豆割的友情，所以我感应传染我有责任和义务插手此次的勾当，这不单仅是一次成心义的自愿者勾当，同时也是对我自己供给一次很好的社会实践机缘。

　　我有幸的成了自愿者处事队第八组的组长，这意味着我肩负着比一般队员还要多的责任，我首要负责巨匠的调配，同时一贯勾当的在每个工作岗位，做到第一时刻措置问题而且庖代那些需要安眠的队员。我们组在蒲月一日劳动节这一天正式到岗，第一次的自愿者处事就要面临节沐日的超高人流，巨匠要为过往乘客供给切确的信息咨询、应急处事等自愿处事，还要积极的与地铁站的处事相配合，具体的介绍地铁搭乘线路和响应所到站点的选择，热忱、耐心回覆乘客的询问，为乘客指路、解疑。除此以外，我们还需要热忱地辅佐小伴侣、辅佐带良多行李的乘客、老年人、残疾人还有外国友人买票。这些艰难的使命摆在巨匠面前，可是我们的组员缺没有临阵畏缩，而是斗胆的走进拥堵的人潮，很快的投入到工作傍边，这也是我作为组长需要感谢感动打动巨匠的处所，假定没有巨匠的撑持和辅佐，我们八组就不能完成接下来两个月的使命，在这里也对我们八组的其余队员说声巨匠辛劳了，感谢感动巨匠！

　　我在人员分拨上，一般气象主若是在地下两线各放置一名同窗，他们的工作主若是疏浚沟通乘客上下车，因为我们在钟楼站，人流量可以说是全线最多的，我们的自愿者必需时刻借鉴，高度的寄望力在乘客的上下车上，出格是在列车关门的瞬间惊慌夹住一些乘客，这些都是十分不服安的，所以对我们的支援者是要求很高的。这些工作还远远不够，我记得在一次处事中，一名母亲还来不及孩子上车列车就开动了，小伴侣在地铁站口高声的哭喊，我们的队员杜彪彪看到后，实时畴昔快慰小伴侣，而且第一时刻向值班站长陈述请示，在与孩子的母亲获得联系往后，将小伴侣送到了永宁门站，辅佐乘客解决了坚苦。也同时遭到了四周乘客的赞誉，而且一一询问我们来自哪一所除夜学，这无疑不是在为我们黉舍做很好的鼓吹。

　　在出站口abcd口各放置一名自愿者进行人员的疏浚沟通，因为出站的刷卡机经常把卡卡住，或是卡满了工作人员没有实时改换，我们的支援者同样成了刷卡机的保母，巨匠都学会了简单的维修工作，对有故障的刷卡机实时的`维修，这样既辅佐地铁站工作人员的工作量，同时可以第一时刻的解决问题，令人流可以很快的经由过程，为疏浚沟通起了很除夜的浸染，有的时辰我走过他们时都为他们加油除夜气，在那儿何处多站一会儿辅佐他们的工作。

　　剩下的首要工作即是辅佐乘客买票了，这里我们的工作是十分艰难的。因为地铁站买票的处所经常聚积良多乘客，所以自愿者一方面要辅佐那些不会购票的乘客购票同时还要疏浚沟通巨匠去人数较少的售票处购票，就这一看似简单的工作，却比想象中的加倍辛劳，巨匠拿着小喇叭高声的疏浚沟通乘客，从下战书三点到晚上八点，巨匠的嘴就没有停，有时辰巨匠甚至都把嗓子喊嘶哑了，出格是几个女队员有时辰累的都直不起腰，让人看着就心疼。辅佐乘客买票首要就是奉告他们操作流程或直接帮他们买到去方针地的单程票；会有人不知道进了进口该往哪个标的方针，这时辰辰略微指一下就会换来他人的一句感谢感动；有时辰会有人不知道要去的处所是不是是在这进地铁或思疑这趟地铁会不会到不了他想去的处所，只要我们的队员立场剖断的奉告他必定到，他便会笑脸满面；地铁票有时会是无效的，这时辰就需要找站上的工作人员问问为甚么会这样，然后辅佐乘客解决问题；有时又会因为票价余额不够让乘客出不来，有时地铁卡会刷不出，有时辰乘客将单程票放进去往后自己却没有出来，导致自己一脸茫然的看着进出的人群却惊悸失踪措，这时辰辰带着他去补票，辅佐他去向事台查找启事或从绿色通道放他出来，当问题解决时每个乘客都不会健忘说上一句感谢感动。这样巨匠再苦在累，换来一句感谢感动也是心里甜滋滋的。可是有时辰也接见接见接见会面临一些乘客的无理要求，他们还要细心耐心的对他们进行疏浚沟通，甚至有时辰还会遭到乘客的埋怨，可是巨匠都忍下心中的委屈，仍是一次次超卓的完成使命。

　　我们这一组的处事时刻是每周日的下战书三点到八点，巨匠每次都要在晚上竣事后结伴回到白鹿原上，原本就带着一身倦怠，在回黉舍的路途中有时辰可能还要站一路，巨匠都是很不等闲。但即便自愿者勾当很辛劳，巨匠仍是坚持了下来。没有一小我埋怨，没有一小我轻言抛却，巨匠都微笑着彼此鼓舞鼓舞激励着，因为我们身上穿的是自愿者专门的红马甲，我们不能孤负它！

　　两个月的处事已竣事了，可是巨匠从原本的目生酿成了熟谙，走在校园里，仍是会开欢畅心的碰头打呼吁，然后孤高的奉告身边的同窗，阿阿谁是我们地铁自愿者八组的组员，巨匠都引感受荣。

　　在地铁工作的这十天，我收成颇丰，即即是天天很夙起床、很晚回校、挤公交，我都挺过来了，坚持住了，当然天天一贯都站着，当然脚很痛，嗓子措辞说哑了，有时被组长批了，我也都忍过来了，因为在我心里一贯坚信着：路是自己选择的，不管若何我都要坚持着走完。虽是短短的几天但我感应传染自己真的比之前成熟了良多若干良多若干好多，履历了五花八门的人，我可以一一应付，碰着工作可以沉着措置。在处事中我感应传染到了聆听的首要，只要去沟通就没有解决不了的坚苦，从处事中我还感应传染到了微笑的力量，当然处事很辛劳，可是只要看到乘客们的笑脸，瞬息间的倦怠城市磨灭踪神采也极其兴奋。我快乐喜爱笑，所以给我一个微笑就是给我的最好的良药，我但愿每小我都能揭露出自己的微笑，因为这样我们的社会才会花团锦簇，我们的社会才会加倍协调。

　　在尔后的进修和糊口中我会深条理的改变自己的立场，非论是在为人处事的立场上仍是进修上，我城市划定礼貌立场，用积极的心态去面临，我会不竭给自己充电，丰硕自己的常识和履历，全力跟上时代成长的法度楷模，抓住每次可以锤炼的机缘，多融入社会，体味社会。把自己锤炼成一名及格的中国青年。

站务员工作总结5

　　简要概述

　　1、小我成长

　　（一）脚色改变

　　考完站务员资格证已有一段时刻了，近三个月的工作履历算是使自己完成了学生到工人的改变。逐步的学会了工作，学会了为人处世，学会了治理自己的工资。逐步的顺应了青岛的节奏，跟上了糊口的法度楷模

　　（二）进修履历

　　当然顺遂经由过程了站务员资格考试，可是对营业的常识面仍是太浅，良多若干良多若干好多时辰碰着问题的那种无力感，真的是让人很是难熬可贵，因为自己长短本专业身世，对城市轨道交通的常识全无所闻。良多若干良多若干好多问题不理解，不除夜白，不会做。所以我一贯没有抛却对营业方面进修的水准。没事自己看看规章，多向师傅就教，问值班员。随身带着小簿本有重点就记下来，下班睡觉之前看一下。我还自动要求去干一些自己没有干过的工作，好比开扶梯，接轧道车，收箱的时辰去帮他们数票，数钱，这两个月真的学到良多若干良多若干好多工具，独一不足的就是自己良多若干良多若干好多营业不太谙练，太多流程做欠好。当然被查核了几回，但我感应传染对我是一种辅佐，可以透露出自己的不足，让自己有标的方针去更正，也是一个很好完美自己的过程。当然问题闪现一次就不能让它再次闪现。

　　（三）糊口履历

　　这两个月是我一人在新的城市学会糊口的过程，它不合于除夜学的日子，要我必需学会理财，学会存钱。既然要在这个新的城市里糊口下去那就要有经济上的撑持，操练期的工资虽低，但也勉强够自己糊口。必需精打细算，留下一些“家底”以备不时之需。与人交往方面也必需增强，所谓在家靠怙恃，出门靠伴侣。明天见得最多的就是自己班组的人了，好在班组的人都很是驯良，热忱辅佐我们这些刚入社会的操练生。两个月我奴才组的人相处的更协调了，出格是我师傅逐步的我和班组的人真正成立伴侣。当然他们也教我良多若干良多若干好多为人处世的编制编制，使我受益无限。

　　2、思惟熟谙

　　经由过程两个月上岗来讲，对自己的能力，思惟，处事方面有了更深条理的熟谙。

　　1.青岛地铁是一个除夜型国有企业，人员众多，环环紧扣。所有的岗位与员工合在一路才组成了一个密不成分的除夜整体，每小我都有自己的使命，每位员工都责任重除夜。所以在尔后的工作进修中必需增强自己的专业常识储蓄，在工作糊口中要做到不竭改良，正视入微。

　　2.进入公司就是进入社会，问题要体味的加倍周全，要从多方面着手解决。而且要求自己改变自己的思惟，增强自己的`责任心。干事不能再只考虑自己要从多方面入手，干事之前要再三考虑对他人，班组，趁魅站，车间，甚除夜公司有没有影响，干事之前必需全方位考虑问题。

　　3.人际关系，为人处世的原则与编制，小时辰有怙恃，终除夜了有教员，此刻各方面都要靠自己。所以要广交益友，多多插手各项勾当，让自己更好的融入工作傍边。

　　3、收成体味

　　这段日子使我有了良多的收成。

　　1.不管碰着甚么问题都要全方面地去思虑，多听他人的建议，要对自己所干事负责，岗位也培育了我的现实出手能力，增添了现实的操作经验，

　　2.规章上学的理论常识当然列举齐全，真正到了现实应用的时辰才感应传染自己惊慌失踪措。“书到用时方恨少”这句话用来形容此刻的我真的再合适不外了。所以我必需增强自己的出手能力，将自学能力与出手能力慎密连络起来。

　　4、存在问题

　　1.自己关于地铁类专业的常识储蓄量太少，经常使自己感应传染到有气无力，一些问题看似简单，实则自己操作的时辰问题满满。一些地铁类的常识问题自己知之甚少，与一名及格的站务员还存在较多的差距。

　　2.票务方面的欠缺仍是太除夜，客服不懂的仍是太多，当然理论都清楚了，但真正到了自己手操的时辰仍是惊慌失踪措。归根结底仍是练得太少，没有抉择抉择信念，要多做几回客服。谙练一下营业。站台接车方面动作不严谨，还需增强一些营业的操练。

站务员工作总结6

　　七月伴着葵花的开放，我从北京劳动保障职业学院卒业，很侥幸正式插手北京市轨道交通运营治理有限公司的巨匠庭。

　　这是一个竣事，也代表着新篇章的最早，畴昔我以学生的身份在校园里进修，未来我以一个职业人的身份在公司里进修，在社会中糊口。一个身份的改变，必然需要必定的过程，很诺言，我插手到了星城这个巨匠庭，当我面临职业手艺中的问题，有置魅站督导同事为我解答，当我面临糊口的`困扰，有置魅站督导同事为我解忧，当我面临对未来的苍莽，有置魅站督导同事为我启发。在这里，我们连袂前进，配合前进。

　　行百里者半九十，我们进入了趁魅站，不代表我们便可以废弛，反而我们更要全力进修，不是有句话说实践是考验真谛的独一尺度嘛，在这里，我们要考验所学的专业常识，在理论中，我们不竭连络现实，追求解决问题的最优编制，为乘客供给最优良的处事，为我们燕房线的开通，打好根底，做好预备。

　　常识是根底，实践是需要经验，对我们，经验为零，靠着置魅站跟督导，为我们讲述着他们工作中碰着的五花八门的问题，是若何解决，听着他们的履历，深感工作不像我们想象中的简单，书本上是单一的，而我们未来碰着的每位乘客，都是纷歧样的，解决的编制也都是不合的，我们要学会看人下菜碟，碰着甚么样的人说甚么话，置魅站督导为我们讲述着，也摹拟乘客让我们自己解决，在摹拟实践过程中，发现问题，沟通需要手艺，也是我们要提高的能力。

　　进修需要手艺倏忽首要，但好记性不如烂笔头，对良多常识点，趁魅站为我们预备了笔和本，可以便当进行记实，随时掀开，我们便可以找到加深记忆。记实的同时，也是再进修的过程，反几回再三复，加深我们的印象。

　　进修应急预案，是当我们面临突发状况时，可以火速的解决，在趁魅站，跑位操练操练是必不成少的，经由过程现场跑位，使我们加倍体味趁魅站，体味解决问题的编制，每次的操练操练在操练操练，熟谙在熟谙，是当我们面临突发气象的时，可以沉着火速的措置，不慌乱，不慌张，只有我们沉着沉着的措置，才能呵护乘客的安然，才能呵护趁魅站的益处。我们七月入职，就像葵花一样，向着太阳，向着未来，开花在功能，在星城，我们连袂同业，配合前进。迎着向阳，共创未来。

站务员工作总结7

　　功夫如梭，一年的工作转眼又将成为历史，20xx年即将畴昔。新的一年意味着新的起点新的机缘新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，必定全力打开一个工作新场所排场。在20xx年，更好地完成工作，取长补短，现总结以下：

　　在公司工作刚好已一年了，首先感谢感动打动公司给我的这个成长的平台，让我在工作中不竭地进修。自己在营业常识方面学到了良多。我的工作职位是一名站务员，作为一名站务员我已谙练掌控了自己的站务常识，比上半年来讲有所晋升。面临坚苦时不会缩手缩脚期望他人，而是会英勇的向前，当真分化息争决问题。我们工作的年夜旨就是更好的处事乘客，营业方面自己的检票流程及面临突发气象的措置已有很除夜的前进。面临雨雪雾天色，和客车晚点的现象已能独自的措置息争决。面临营业背规措置方面也不会跟之前一样那么急躁逞口头之快，学会了若何跟业户打交道。自己的不足就是对线路常识方面仍有很除夜的不足，理当继续全力，对业户背规措置跟业户打交道方面也需不竭进修和增强。

　　从**站提出的指导思惟六能中的创收节能我们也进行创收成长，我们睁开了三产，提筐上车卖三产，既为总站增添了效益有为乘客供给了便当，也便当了检票口的封锁发车。在这一年里自己卖三产最早是很别致劲头实足，中心也有懈怠过，因为卖不动而埋怨而忧闷，可是看了看其他同事的拼劲和全力，自己又给自己加油，给自己定方针，卖500元是一上午卖1000元仍是一上午，当然要在一样的时刻内追求更除夜的效益。自己也跟卖的好的同事进修经验和手艺，不竭的全力。这时代我们也提出设法增添了良多新的工具 ，增添了应季商品和新的工具，加倍为乘客供给便当。

　　在团队协作方面我是进修小组的一员，我们进修小组近期拟定了良多线路和进修筹算，我们小组的每个成员都有插手，为了巨匠的营业常识安靖指定筹算。

　　马上就是20xx年了，明年工作顿年惠临了，面临上半年中的.工作指定的以下的筹算和筹算。在营业常识方面作为一名检票员根底的工作流程及营业规范定见已掌控坚贞，就是处事手艺方面仍有不足，还需不竭进修，继续阐扬不懂就问，不会就学的精神。看待工作要富有责任心，做到把总站当家，当真面临每位乘客，让乘客感应传染抵家的缓和。经由这一年多工作的锤炼，我已完成了又黉舍到社会的完全改变，已丢弃了不切现实的设法，全身心的投入到工作傍边。自己对处事手艺和处事措辞的掌控还不算谙练，没有不美不美观人于微，更好的体味及理解乘客，没有更好的换位思虑，明年会继续全力。

　　**总曾提出：阳光心态，责任人生，幸福工作，欢愉糊口。我一贯死守着这个思惟，用积极阳光的心态面临工作和糊口。初入社会不久，曾因为工作遭到挫折碰着坚苦而畏缩懈怠过，油锅消极的思惟但都很快的调剂过来，明年我会继续死守这个理念，用快

　　乐积极的立排场临工作，面临每位乘客，面临每位同事。

　　在总站一年中也见证了他的成长，我对总站及科室都提出了一些建议，一科是一个缓和的巨匠庭在一科这个巨匠庭中我不竭的成长和成长，科室也有一些不足，科室的新员工比例很除夜，几近占了一半。新员工的营业常识掌控不够，面临突发气象的措置也仍有不足，导致处事质量有些下降，面临这些，我们理当多增强对新员工营业常识和应急能力的培育，经常抽出时刻让他们进修，多找一些泛泛泛泛案例进行进修。

　　20xx年是一个新的最早，前不久我从检票口调到了调剂室，首先感谢感动打动率领们对我的相信和认可，给我这个进修和锤炼的机缘，在新的岗位上必定会加倍全力，多学多问，全力适理当前的工作。实现三爱三做，酷好岗位，酷好趁魅站，酷好同事，贯彻到往后的工作和糊口傍边，真实的实现阳光心态，责任人生，欢愉工作，幸福糊口。

　　总结一年的工作，当然有了必定的前进和成就，但在一些方面还存在着不足。好比有创作发现性的工作思绪还不是良多，个体工作做的还不够完美，这有待于在尔后的工作中加以改良。在新的一年里，我将当真进修全力使工作效力周全进入一个新水平，为公司的成长做出更除夜更多的供献!

站务员工作总结8

　　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才蓦然间意想到日子的仓皇。20xx年在车队率领和同事们的撑持辅佐下，我在“思惟上”、“进修上”、“工作上”都获得了很除夜的前进，新的一年意味着新的起点和挑战，我决心在新的一年里继续全力工作，在自己的岗位上做出自己的价值。

　　1.全力晋升，逐步完美自己

　　回首回头回忆回头回忆畴昔的一年，当然忙碌，但也充实。当然单调，但也收货颇丰。从事站务工作有一年多的时刻，从初始对站务工作的懵懂，到此刻已很谙练地去操作各类调剂软件，这其中支出的全力，让我收成颇丰。为了能让驾驶员有个清洁、舒适的安眠气象，天天上班我会提早半小时来到工作岗位上，对办公地址进行清洗扫除。每当有驾驶员拿着乘客丢失踪踪的物品交上来时，我会积极自动去联系失踪踪主，保证捡到物品原数了偿。

　　2.恪尽职守，严酷要求自己

　　在工作中我严酷要求自己，严酷遵循“便当乘客、提高效益、平均平衡、矫捷调剂”的原则。在行车筹算指导下，使运量在时刻、标的方针及断面等成分上获得平衡一致的调剂下场。天天严酷遵循线路现实运营气象，将运营信息遵循要求录入运营调剂系统。当线路闪现姑且气象或客流发生改变时，我积极采纳编制，严酷履行公司划定，确保车辆平稳调剂。

　　3.处事花博，真诚奉献自己

　　9月28日—10月27日是常州进行花博会的日子，公交共斥地了三条专线，而我负责淹城二号专线，淹城二号专线是客流量最多的一条线路，平均二十分钟就要发一辆车，每逢周末客流量更是猛增。面临这样强度的工作量，当然很累，可是看着每个乘客能安然兴奋地乘上驶向花博会的专车，瞬间让我心里边感应传染布满了幸福感，倦怠感也就烟消云散了。

　　20xx年方针

　　1.提高处事意识，保证行车安然公交作为一个处事行业，作为一名工作在一线的站务人员，必需具有很高的自动处事意识。在工作中，实时催促驾驶员寄望行车安然，在雨、雪、冰冻等卑劣天色下，实时经由过程调剂短信平台向线路车辆发送预警信息，通知驾驶员减速慢行、寄望行车安然。当线路车辆发生误点脱档时，应积极采纳编制，矫捷调剂，确保车辆平稳调剂。

　　2.安身本职工作，增强营业手艺

　　新的一年，我将始终连结着精采的'工作状况，以一名高尺度的站务员严酷要求自己。安身本职工作，潜心研究营业手艺，始终连结进修，充实自己的专业常识，增强综合素质。看待工作涓滴不能懈怠，增强自己爱岗敬业意识的培育，进一步增强工作的责任心和事业心。

　　3.连结精采状况，全力充实自己

　　精采的立场是干事的前提，我将继续连结精采的工作立场，提高自己的处事水平，增强责任心，多向率领就教，不竭的提高自己，在下层站务工作中不竭充实自己，协调洽与驾驶员和乘客的关系，当碰着行车不凡气象时，要积极向乘客做耐心注释的同时，采纳编制积极解决问题，为公交成立精采的形象。

　　20xx年对我来讲是充实忙碌的，但这让我收成了良多工具，但同时也看到了自己的不足，好比：自动进修的积极性还不高，思虑问题还不够周全，专业手艺还需提高。在20xx年的工作中，我将继续全力，严酷要求自己，天天准时完成自己的使命，在完成工作的同时增强与工作相关的进修，全力晋升自己，为公交的成上供献自己的力量。

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