小区物业治理工作总结(15篇)
总结是事后对某一阶段的进修、工作或其完成气象加以回首回头回忆回头回忆和分化的一种书面材料，它有助于我们寻觅工作和事物成长的纪律，从而掌控并应用这些纪律，不如我们来拟定一份总结吧。那么总结要寄望有甚么内容呢？下面是小编精心清理的小区物业治理工作总结，仅供参考，但愿能够辅佐到巨匠。
小区物业治理工作总结1
19年是经济高速增添和金融危机并存的年月，对xx花园来讲也是极其不服凡的一年，从头年的堵管事务、业主的埋怨，到治理处改良亏弱的环节，博得业主的好评，真实的记实了治理处所有工作人员的艰辛支出。其工作总结以下：
1、因为我们的操作不合理和住户的背规操作，导致新年时代xx花园小区13栋209房被污水入浸，污水迟误到一楼商铺，给业主和商家都造成了很除夜的损失踪踪，治理处工作人员忙得不成开交，业主也是埋怨满腹。在公司的撑持和治理处工作人员的配合全力下，经一个多礼拜的全力，此事事实下场获得了完竣的解决，业主还拿闪现金给我处工作人员慰劳。
2、市场气象的改变，导致我们治理处秩序呵护员欠缺，给小区的治安提防带来了挑战，因为人员的不足，导致两户住户的门锁被撬，虽未损失踪踪甚么珍贵物品，但说了然人员不变的首要性。治理处上报公司，经对工资和人员做了响应的调剂后，小区到今朝为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的不变性。
3、xx西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对治理处的埋怨，也带来了消防隐患，经治理处多次协商、调剂，并借用功令部门的整治机缘，成功的让蝶恋花西餐厅了偿了持久占用的消防通道，还提高了对消防的熟谙。此举获得了业主的好评，消弭了安然隐患。
4、人员紧缺，招聘时不能择优及第，有些员工私心较重，素质不外硬，给公司的名望带来了一些负面的影响，经治理处与业主沟通，虽能获得理解，可是不成否认，这类步履理当胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来杀绝性的冲击。是以我们接下来的重担是必定要增强员工的素质培训，提高小我的荣辱不美不美观，闪现物业治理人的真正价值。
5、治理处积极响应公司的呼吁，拟定有偿处事价钱表，并率先在xx花园实施，虽有少数业主持有不合的意思，但经由沟通后，都怅然领受了这一事实。到今朝为止运行壮况精采，此举不是为了增添公司的收入，而是规范了物业治理处事的规模。确认了业主和物管各自的责任。
6、小区已成立xx年之久，加上地下管网小很等闲梗塞，治理处就遵循年前拟定的操作流程，用时一年的流程操作，现已无任何问题，管网通顺，还给了小区业主一个舒适卫生的糊口气象，获得了公司和业主的好评。
7、因为有了20xx年成功分亨芒果的经验，20xx年我们在芒果的治理和分享的过程中都做的驾轻就熟，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感伤到，只有真心的支出，才会收成知足的微笑。物业治理艺术的决巧就是看我们若何去勾勒。
8、楼宇天台的年久失踪踪修，透露出了安然隐患，治理处工作人员扛着繁重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的全力，事实下场划上了完竣的'句号。小区工具门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，治理处决心改良其亏弱环节，投入除夜量的人力物力，进行改建，让之前的过关酿成了此刻的回家，也彰现了我们物业公司处事的素质。
9、小区单元楼的门禁系统，是业主与治理处之间的畔脚石，多年来一贯得不到有用的解决。治理处与业主进行几回再三的沟通，获得了除夜除夜都业主的认同，并赞成由治理处牵头进行联系，共商门禁刷新筹算。此工程到今朝为止，已成功的完成两栋楼宇的刷新，投入操作后运行精采。治理处对已安装好的业主进行了回访，获得的回覆是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。
因为受社会除夜气象的影响，xx花园治理处在13年进行了人员精减，由之前的16人精减这此刻的13人，这对我们来讲是一个挑战，之前的成就摆在那儿，其实不能以精减了人员为砌词，从而下降处事质量，这样就没编制获得业主的认可，经由巨匠的配合全力，用现实步履给出了谜底。清洁卫生连结原本的尺度;治安气象比旧年好，全年共发生两起治安事务，立案一宗;因为对绿化没有甚么投入，也只能依样葫芦。业主投诉率较着下降，治理处工作就略显安闲。
纵不美不美观今年度，我们的工作虽小有收成，可是也还存在着良多的不足，但愿接下来在公司的切确指导下，在列位率领的据守下，让我们向着切确的、安靖的标的方针成长，使我们的处事质量再上一个新台阶。
小区物业治理工作总结2
一年来，在房产处各级组织和率领的关心和辅佐下，在各兄弟单元的理解和撑持下，长新小区物业治理处经营班子和全数员工经由不懈的全力，实现了岁首预定的方针。现将长新小区物业治理处xx年各项工作总结
1、经营治理气象
完美各项规章轨制，成立内部治理机制，治理处经营班子始终把提高物业处事水平、扩除夜处事规模、由内部处事逐步走向外部处事、争夺从市场中获得效益算作尔后可延续性成长的必由之路。而要实现这一方针，优良处事是根柢的根底地址，为此，我们本着脚结壮地的原则成立了一系列顺应市场经济成长需要和公司成长需要的一系列规章轨制，并加除夜搜检落实力度，使各项工作有筹算、有编制、有按照、有方针的稳步睁开；同时，坚持“以酬报本，诚信处事”的原则，改良处事立场，提高处事质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类处事人员当真实施职责，恪尽职守，热忱自动，文明礼貌，合理清廉，实时措置业主报修及投诉等事项，呵护业主的正当权益。针对沉陷区业户的不凡气象，拟定了一系列处事编制，坚持遵循全市最低物业费尺度0.2元/㎡/月向住户收取费用，而且物业处事费用收支气象公开。对不在物业治理规模内的维修工作，施工单元维修不到位的，治理处也都无偿给以实时缮治，物业报修电话公开。治理处严酷遵循物业处事合同商定的内容向业主供给处事，规范物业处事收费，供给质价合适的处事，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、处事不到位”等现象,提高行业诚信度。
2、物业治理费用收取气象
治理处上下团结务实，处事意识显著提高，物业公司只有不竭提高处事质量，才能最除夜限度的知足商户和业主的需求，才能稳步晋升物业收入，成立精采的企业形象。经由过程治理处全数员工的汗水浇灌，长新小区上半年的工作扎实而富有成效，xx年度共收取物业治理费用二十六万余元，其中长新小区二期室第的'物业费收取率超越70％，网点的物业费收取率也超越了50％，物业治理人员深切到每家每户，当真听取住户的定见与建议，积极采纳并完美。
3、具体维修工作气象
在小区的根底培育汲引及呵护方面，治理处维修班积极响应治理处率领和公司的指导方针，全力地把每项使命完成，当真地看待姑且闪现的问题。期近将畴昔的这一年里，治理处办公室的报修电话天天接连不竭，可是，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天色炽烈而耽延工作过程，巨匠不分上班仍是下班，非论白日仍是黑夜，都是尽早赶到现场并当真完成。在工作中，他们不管多脏多累，干到多晚，却毫无牢骚。一年来，维修班措置各类维修总计xx余项，保证了小区业户有一个舒适安然的糊口的气象。
xx年是公司快速成长、硕果累累的一年，不管是经营效益仍是企业品牌，都充实获得社会、市场、业户的认可，公司率领也因为他们超卓的供献获得社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感孤高和抉择抉择信念，当然我们也倍感压力，那就是公司快速成长对治理处的要求、公司品牌对物业治理处事品牌的品质要求。
新的方针、新的使命、新的挑战。面临机缘和挑战,我们有出处相信在公司的撑持、关爱、辅佐下，经由过程全数员工的精诚全力，协同奋进，斥地朝长前进，元丰物业长新小区治理处未来成长前途似锦，在仆从公司成长的同时元丰物业治理公司和公司全数员工将获得更除夜的成长，实现公司和员工价值的最除夜化，实现公司经济和员工事业的可延续性成长。
小区物业治理工作总结3
XXX年是经济高速增添和金融危机并存的年月，对富康花园来讲也是极其不服凡的一年，从头年的堵管事务、业主的埋怨，到治理处改良亏弱的环节，博得业主的好评，真实的记实了治理处所有工作人员的艰辛支出。其总结以下：
1、因为我们的操作不合理和住户的背规操作，导致新年时代富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水迟误到一楼商铺，给业主和商家都造成了很除夜的损失踪踪，治理处工作人员忙得不成开交，业主也是埋怨满腹。在公司的撑持和治理处工作人员的配合全力下，经一个多礼拜的全力，此事事实下场获得了完竣的解决，业主还拿闪现金给我处工作人员慰劳。
2、市场气象的改变，导致我们治理处秩序呵护员欠缺，给小区的治安提防带来了挑战，因为人员的不足，导致两户住户的门锁被撬，虽未损失踪踪甚么珍贵物品，但说了然人员不变的首要性。治理处上报公司，经对工资和人员做了响应的调剂后，小区，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的不变性。
3、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对治理处的埋怨，也带来了消防隐患，经治理处多次协商、调剂，并借用功令部门的整治机缘，成功的让蝶恋花西餐厅了偿了持久占用的消防通道，还提高了对消防的熟谙。此举获得了业主的好评，消弭了安然隐患。
4、人员紧缺，招聘时不能择优及第，有些员工私心较重，素质不外硬，给公司的名望带来了一些负面的影响，经治理处与业主沟通，虽能获得理解，可是不成否认，这类步履理当胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来杀绝性的冲击。是以我们接下来的重担是必定要增强员工的素质培训，提高小我的荣辱不美不美观，闪现物业治理人的真正价值。
5、治理处积极响应公司的呼吁，拟定有偿处事价钱表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不合的意思，但经由沟通后，都怅然领受了这一事实。运行壮况精采，此举不是为了增添公司的收入，而是规范了物业治理处事的规模。确认了业主和物管各自的责任。
6、小区已成立8年之久，加上地下管网小很等闲梗塞，治理处就遵循年前拟定的操作流程，用时一年的流程操作，现已无任何问题，管网通顺，还给了小区业主一个舒适卫生的糊口气象，获得了公司和业主的好评。
7、因为有了XX年成功分亨芒果的经验，XX年我们在芒果的治理和分享的过程中都做的驾轻就熟，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感伤到，只有真心的支出，才会收成知足的微笑。物业治理艺术的决巧就是看我们若何去勾勒。
8、楼宇天台的年久失踪踪修，透露出了安然隐患，治理处工作人员扛着繁重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的全力，事实下场划上了完竣的句号。小区工具门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，治理处决心改良其亏弱环节，投入除夜量的人力物力，进行改建，让之前的过关酿成了此刻的回家，也彰现了我们物业公司处事的素质。
9、小区单元楼的门禁系统，是业主与治理处之间的.畔脚石，多年来一贯得不到有用的解决。治理处与业主进行几回再三的沟通，获得了除夜除夜都业主的认同，并赞成由治理处牵头进行联系，共商门禁刷新筹算。此工程，已成功的完成两栋楼宇的刷新，投入操作后运行精采。治理处对已安装好的业主进行了回访，获得的回覆是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。
因为受社会除夜气象的影响，富康花园治理处在XX年进行了人员精减，由之前的16人精减这此刻的13人，这对我们来讲是一个挑战，之前的成就摆在那儿，其实不能以精减了人员为砌词，从而下降处事质量，这样就没编制获得业主的认可，经由巨匠的配合全力，用现实步履给出了谜底。清洁卫生连结原本的尺度；治安气象比旧年好，全年共发生两起治安事务，立案一宗；因为对绿化没有甚么投入，也只能依样葫芦。业主投诉率较着下降，治理处工作就略显安闲。
纵不美不美观今年度，我们的工作虽小有收成，可是也还存在着良多的不足，但愿接下来在公司的切确指导下，在列位率领的据守下，让我们向着切确的、安靖的标的方针成长，使我们的处事质量再上一个新台阶。
小区物业治理工作总结4
转眼间入职xx小区物业已两年有余，在这里工作的两年中，不管在工作和糊口中都遭到公司率领和泛博员工的撑持，在此暗示深深的感谢感动打动。回首回头回忆回头回忆20xx年，物业公司在开年第一次例会就为我们各个项目提出了今年度的工作基调即“物业处事质量晋升年”。公司早早为我们了了了方针、指了然标的方针。在公司切确方针指的引下，开源之家和开源商城两个项目部经由了入住、装修、乔迁期后，此刻已进入正常的物业治理阶段，在公司各专业部门据守、搜检和指导下，在全数员工的配合全力下，两个项方针物业处事品质不管在硬件上和软件上都获得了较除夜晋升。
畴昔的20xx年，我们经由过程了新形式的考验，进一步提高了处事水平，获得了业主的充实必然，为了20xx年能更好的睁开工作，现就20xx年的工作做以下总结和回首回头回忆回头回忆：
1、20xx年两个项各部门目工作完成气象
（一）客服部完成气象
1、两个项目现况及来电来访统计
xx小区，总占地开源xx㎡，总建筑面积为xx㎡，由xx栋室第组成，总计xx套，地下车位共xx个。截止到20xx年尾，小区共交付业主xx套，已装修xx套，入住xx户，交付车位xx个。供暖xx户。
20xx年全年，xx小区物业总计接到业主各类来电来访近开源人次，其中工程质量投诉xx次（户），包含门窗xx余人次，暖气管道问题xx户，室内墙裂xx户，可视对讲xx户，斗室问题xx户。来电来访咨询x余人次；处事投诉xx余人次；暖气报修xx人次；领受业主合理化建议xx个。
xx项目，总建筑面积为：xx平方米。由xx栋室第组成，总计xx套，地下车位xx个。截止到20xx年尾，小区共交付业主xx套，已装修xx套，已入住xx户，交付车位xx个。
20xx年全年，xx总计接待来电来访开源xx余次.
3、装修治理工作
20xx年，两个项目总计新增装修xx户，客服人员在装修放哨过程中，严酷履行公司关于装修治理的各项划定，积极自动的为业主打点装修前的各项手续，并每日xx次入户对装修进行搜检，实时匡正业主在装修过程中的各项背规步履；并针对性的为业主提出装修的合理化建议，保留水、电、暖刷新时的记忆资料。针对业主在装修后闪现的墙裂现象，我们建议业主在装修时对可能闪现墙裂的施工洞、窗台下方、进料口等位置进行下层措置或增添绷带等预防编制；针对卫生间门口两侧墙体闪现的阴潮现象，建议在做防水时在门口增设防水坝。这样不单削减了理近似问题的发生，又避免业主为此与地产、施工单元发生纠缠。
同时业主装修终了后，遵循业主的申请实时对业主的装修进行考验，考验及格后。遵循公司的工作流程实时为业主打点装修押金的返还、注释工作。
（二）工程部完成气象
1、对两个项目污水管道的放哨、维修、清理。两个项目内共有有186个污水井，3个化粪池。经由长时刻操作井内与管壁上堆集了除夜量油泥和沉淀物，为了不造成了梗塞与起义，给业主带来经济上的损失踪踪。两个项目工程部组织了除夜量的.人力并礼聘专业的清理人员，在雨季到来前，对污水井与管道进行疏浚、清掏，保证了小区业主的正常糊口。
2、成立建全设备档案。针对小区的现实气象，在物业公司工程部的指导下。前后成立建全了小区《xx》、《xx》、《x放哨记实》、《xx放哨记实》。
台账成立后使工程部工作不单干在了实处，更留下了珍贵的文字记实。为往后步履法子设备维修供给了珍贵的按照。
3、供暖工作。暖气是小区居平易近取暖过冬之根柢，两个项目都采纳燃气汽锅供暖。为保障小区供暖工作的正常进行，避免因管道漏水对其它公共步履法子设备造成风险。在供暖前1个月我就组织两个项目全数工程部人员对旧年xx采暖工作进行总结，并对两个项目供暖事宜进行了倒排筹算，针对易发生的问题，拟定了响应的编制及预案。如：为避免管道井漏、跑现象，对小区内管道进行统一的排查，发现部门担道井地漏有梗塞气象并统一进行疏浚；提早张贴冷水试水及供暖通知。并奉告业主供暖前的放置筹算，使业主体味今年供暖的具体放置，并提早做好相关与干与备工作。这样便可使业主能自动的配合采暖工作的前期预备工作，又削减了采暖工作闪现的几回再三性工作，便于采暖工作的统一放置，还响应得提高了工作效力。同时在试水工作中，维修人员加班加点，挨家挨户的为业主试水，并对发现的问题进行挂号记实，对能措置的现场进行维修措置，对不能措置需要施工单元措置的，挂号后积极的与施工单元、业主商定好时刻落伍行维修。同时遵循公司的要求，因为供暖初期属于问题多发期，为保障业主家的缓和及避免步履法子设备闪现问题，两个项目组织了维修人员进行夜间值班工作，对业主晚上报修进行了实时措置。
此外，在保证业主家缓和的气象下，为了削减公司承担我物业工程人员多次调剂供暖进回水温度及停炉时刻。事实下场经由工程人员的多次考试考试，我们今年在新增添供暖130户气象下，相较旧年天天仅多用400m自然气。
（三）安防部完成气象
20xx年两个小区安防部根底上做到了未发生安然责任工作，重除夜火灾工作，员工伤亡工作，没有与业主发生重除夜事务纠缠。具体工作陈述请示以下：
1、治安方面。跟着装修户数的削减、入住户的增多，我们领受上一年的工作经验，着重提高素质处事，增强文明措辞与举止培训，经由过程泛泛培训与锤炼，队员素质有了前进，并逐步融入到了物业系统中，全力给我们的业主们一个安然温馨的气象。我们严酷遵循公司划定，站好每班岗，对在装户、外来人员需要进小区的车辆严酷治理，当真挂号。夜查时我们经由过程每小时地面放哨打点一次，每两小时地下斗室放哨签到一次，再加上以监控室为中心的整点报岗等工作流程来增添放哨密度，并把放哨规模扩除夜到南门外围处等编制来提高小区的安然性。
2、车辆治理。开源小区属于人车分流设计，园区内无姑且泊车位且车库出进口都在小区外侧，导致临街商铺前小广场成了姑且泊车场，巨匠的车辆停放的杂乱无章，经常发生剐蹭。不单影响业主的出行，更增添了商铺操作者的牢骚。对此，在李总的提议下，我们对小广场进行了车位的统一划线，上下口位置加上了交通标示。不单便当了巨匠车辆的停放，更避免了安然工作的发生。
xx小区开初在车库还没有正式启用的气象下，我们的工作重点是小区内通道车辆停放秩序的治理。这一阶段，因为车辆停放占用除夜部门的通道，给小区居平易近的通行带来了良多未便。出格是给车辆的经由过程造成了很除夜的坚苦。是以，为了保证小区主通道的通顺无阻，我们加除夜了队员的车辆挑唆培训，使每个队员都成为一名多面手，对每辆停放在小区内的车辆进行专人挑唆，直至停放到指定位置。 车库启用后，我们在xx总的挑唆下，配合消防部门对小区内地上泊车进行了统一的清理，而且在地上标注出消防通道的位置。当然在车辆清理实施过程中，有良多业主不理解，而且做出了一些不理智的步履，可是在我们耐心正视的注释沟通下，事实下场获得了业主的理解和撑持。至此，华文苑根底上杜绝了小区内楼前楼后和通道上长时刻停放车辆和住宿泊车的现象。
3、消防工作。以预防为主，在泛泛放哨时，对消防设备、燃气管道等做到勤搜检、勤呵护，在碰着突发事务时，能够做到沉着应对和措置。如：xx队员在一次例行放哨时，实时发现了9号楼4单元西外墙燃气管道泄露，那时队员并没有慌张，而是遵循我们的应急预案，实时传递给部门主管和客服中心，随后相关人员安妥措置此事，避免了重除夜工作的发生。
4、例会、专业手艺培训。两个项目实施天天班前会、每周一操练，时刻为一小时，遵循拟定筹算睁开操练，并按期对操练内容进行查核，考验操练功能，经由过程1年时刻的操练来看百分之90以上员工能谙练掌控初级专业手艺，为更好的睁开工作和完成使命打下了根底。
2、参不美不美观与进修
20xx年xx月在xx总司理的精心组织放置下，我和部门主管对x地产旗下的xx、xx、x三个不合气焰的小区进行了为期3天的参不美不美观和进修，经由过程此次参不美不美观使我看到了自己在泛泛泛泛项目治理过程中的良多不足，同时也感应保利物业良多优良的品质及治理经验都值得我好好进修和借鉴。以下几点尤其让人记忆深切：
1、主门两侧设计独具气焰（以兽首为主题）。
2、小区内绿植独具气焰（四时开花，而且开花花色繁多）。
3、草坪边缘排水设计怪异（有专门排水沟）。
4、物业设有档案室。
5. 物业用工所有记实为手写纸质记实 6. 物业仓库内物品摆放整洁，有专人专管。
3、工作上存在的不足及整改编制
1、治理工作不正视，工作履行力欠缺有待改良。
工作中不细，履行不到位首要默示在：员工不能实时落实工作意图，使培训的下场遭到影响；在工作搜检中，搜检不细，发现问题不实时，更正问题的编制不到位。
解决编制：规范指导员工的自觉进修意识，提高培训下场，将培训内容落实到岗位上，以现实操作为主，削减浮泛的教学。
2、 新入职人员工作经验不足，对安然提防处事工作法度楷模掌控的不够周全，安然裂痕较多。
解决编制：以身作则向员工教授安然提防手艺，上行下效指导员工责肆意识，削减安然提防裂痕，对安防步履法子隐患实时进行整改。
3﹑公共区域放哨力度还需增强，客服人员、保安员、保洁员的工作手艺、处事意识有待再提高。
解决编制： 部门之间增强互动和沟通，项目组织全员现场培训，体味各部门职责增强配合意识，分工协作配合弄益处事。
4、工程维修的实时性、预感性和有用性有所欠缺。
解决编制：加除夜泛泛公共步履法子设备放哨力度，做好派工单收跟进及回访工作。
4、20xx年工作筹算
1月-2月：催促配合开源业主委员会的成立。完成开源（工作总结内容）的围墙加高及增添车棚。新的一年即将到来，提早营建好节日的空气。并做好防盗，防火，防冻的温馨提醒，并做到小区内重点部位多次放哨，做到防患于未然。
3月-5月：天色慢慢转暖，我们将从头梳理业主档案，对业主衡宇存在问题进行再一次的清理汇总。对新装修的业主，严酷履行装修时刻表，杜绝超时装修的闪现，以避免影响已入住业主的正常糊口。
6月-8月：一年中雨季即将到来，做好防汛的预备，对每个电梯口，地库进口、地下室进口等重点部位提早堆放好防汛沙袋。对20xx年漏水的部位进行重点搜检，以避免电机设备遭到不需要的损失踪踪。
9月-10月：以夏历八月十五中秋节为主题，组织一次业主物业联谊勾当。
11月到1月：冬季慢慢惠临，为保证业主能够渡过一个缓和的冬季，提早与热力等相关部门做好供暖事宜的沟通，对小区水、电、管、线等配套步履法子一一进行搜检和养护。做好除夜雪除夜雾等卑劣天色的提防和预案。
一年的工作细说起来还有良多良多，我们获得的成就是眇乎小哉，但其中的不足也让我们感应不安，但我们有抉择抉择信念将这些不足的处地址尔后的工作中逐步加以批改，业主知足是我们每位员工的心愿，也是我们为之奋斗的方针，相信我们尔后的工作会做得更好！
小区物业治理工作总结5
在上半年里，物业治理处在公司的率领下，在斥地商各级率领的撑持下，始终贯彻业主至上的原则精神，遵循某物业公司的现实气象，在弄益处事的同时理顺完美物业治理的工作，初步达到“工程法度楷模化、操作规范化、应用操作化、治理科学化”的`治理要求。使小区前期物业治理工作逐步走上规范化的轨道，物业治理工作获得了必定成就，遭到小区业主的好评，现将物业治理上半年工作总结以下：
1、衡宇治理
衡宇治理是物业治理工作的首要内容之一。为了弄好此项工作，我们成立了完美的衡宇治理档案，拟定了衡宇治理轨制，编制了具体的治理筹算，并责任到人按期搜检。住户衡宇装修无破损，外不美不美观统一，无风险衡宇结构的步履。
2、公共步履法子、设备的治理
为了保证小区泛博住户的正常糊口，在公共步履法子、设备的治理方面，我们拟定了完全的呵护、调养筹算和应急方案，做到泛泛搜检有挂号、小型呵护有记实。维修电话24小时有人接听，上半年完成小型磨练工作xx次，应急维修工作x次，达到养护步履法子、设备到位，维修实时，正常运行的治理要求。
3、绿化治理
为了给业主创作发现一个斑斓的糊口气象，我们严酷落实了绿化治理编制，积极配合据守绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中闪现的问题，实时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示牌没有到位的气象下，建造简纯挚真警示牌、围栏，增强绿化防护治理工作，使绿地根底无破损，踩踏及公用现象。
4、气象卫生的治理
气象卫生方面，我们针对小区气象逐步完美的气象，巨匠齐出手按期、不按期组织进行除夜扫除，拟定了严酷的保洁法度楷模与查核编制，并对装修垃圾实施袋装化定点堆放，集中清运治理，并增强小区卫生搜检工作，保证了小区的卫生清洁美不美不美观。
5、小区安然提防工作
小区治安提防及消防工作是物业治理中的重中之重。为给业主供给一个安然舒适的栖身气象，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员按期进行岗位培训，智能设备操作培训、查核，拟定了严酷的岗位查核尺度，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与泛泛工作治理，严酷履行了工作法度楷模、巡岗查岗、巡更轨制。要求保安人员当真放哨，文明执勤，礼貌训导，碰着坏人坏事斗胆治理，使安然提防工作气象精采。
小区物业治理工作总结6
200*年，在***公司和***公司（甲方）的切确率领下，我处当真对比岁首签定的方针责任书，连络小区现实，扎实工作，勤恳敬业，协调各方，周处处事，完成了年度各项工作和既定方针，具体气象以下：
1、自己培育汲引质量提高
一年来，我处强化了内部治理，从根底轨制培育汲引、员工队伍培育汲引和处事质量培育汲引入手，从严要求，正规治理，在提高自己培育汲引质量上狠下功夫。
（一）规范步履。治理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户处事按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经治理处率领核准，出勤率达100%，治理处现形象识别系统合适公司要求。治理处每两周召开一次例会，在员工陈述请示工作的根底上，小结讲评前一阶段完成使命的气象，同时安插新的工作，提出了了要求。员工分工了了，熟知岗位职责、工作尺度、工作规程；由公司治理部和治理处主任对员工每个月的查核完成率达100%。
（二）规范秩序。治理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记实清楚，内容完全。有完美的会议记实，会议中安插的工作完成率100%。成立了完美的档案治理轨制，对汇集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完全，有检索目录，文件贯彻率达100%。同时，治理处初步实施了计较机化治理，各类联系函、通知、陈述电脑中都有存档，可随时调阅。
（三）规范处事。治理处平稳成立处事理念，员工各负其责、各尽其能，按公司划定进行各项治理处事工作，公司对我处查核每个月都有评定，查核到小我，并对我处治理质量有较高评价。小区设置了处事中心和24小时处事接待电话。业主（住户）的处事需求、建议、咨询、质疑和投诉等措置实时；业主有用投诉措置率100%，业主（住户）处事需求回访率达90%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司益处解缆，措置各项事务。治理处有了了的改良治理处事质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作筹算；工作筹算完成率95%以上，不及格处事整改及格率100%。中秋节我处和斥地商一同成功的进行了业主、客户联谊会，促进了物业与斥地商、业主的友情。在业主入住率较低的气象下，暂未睁开其他社区文化勾当，以下降成本。
2、衡宇治理深切正视
一年来，治理处严酷遵循公司的要求，按照三方和谈，深切正视地对小区衡宇实施经常化、轨制化、规范化的治理。
（一）交房工作有条不紊。治理处完成了10月底一期52户联排业主的交房工作。我们积极和***公司协调，筹备交房事宜，安插交房现场，周处处事，耐心注释业主有关物业方面有问题；积极促进三方签定业主姑且公约、前期物业治理处事和谈；对业主验房时提出及发现的衡宇质量问题进行安妥整改维修。
（二）衡宇验收当真正视。治理处从斥地商诺言和物业治理法度楷模解缆，与斥地商配合组建衡宇维修整改小组，我们首要负责现场整改工作，对一期衡宇的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程治理。为了进一步完美小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对衡宇渗水的部位进行文字记栽及摄影措置，并分化渗漏的启事，并将资料上报发商。同时配合斥地商、施工队、监理公司等各部门抓好一期衡宇的整改的协调工作。至年尾，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作根底完成，无缺率达90%以上。治理处本着对业主负责的立场，对比已交房《业主衡宇验收表》陆续对已交衡宇进行周全搜检，统计衡宇渗水等需维修整改的问题，实时报给工程部实时解决。
（三）治理呵护实时到位。治理处放置治理员及保安人员天天对小区进行巡检呵护，确保衡宇外不美不美观整洁，外墙及梯间墙面根底无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的气象下，治理处放置保洁人员每个月进行二次扫除保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的衡宇，我们严酷按衡宇装修划定，催促业主和住户按划定进行装修，使装修和谈、装修申请表、装修挂号证齐全，杜绝背章气象的发生。我们严酷泛泛放哨记实完全，对背反筹算私行乱搭乱建及私行改变衡宇用处现象、破损衡宇安然气象实时劝阻、陈述，并有相关记实。对小区已装肄业主发生衡宇渗漏的，治理处积极联系施工单元，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思惟动态反馈给斥地商现场负责人，告竣与业主的定见统一。此外，我们增强了对施工方的现场治理，及小部门工程量的核算及施工方案的搜检据守、现场人员施工安然的治理等，施工队进行维修时，保安人员自动要求施工人员在维修落成后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的治理。
（四）泛泛步履法子养护精采。今年以来，我处坚持按期对小区泛泛步履法子、设备进行调养呵护，使其无缺正常。对小区路灯进行了周全磨练；对供水系统进行了防冻措置，保障了设备正常运行。对小区标识表记标帜性建筑进行了搜检，发现部门标识表记标帜物上的字缺损等气象，这些气象直接影响小区形象，实时陈述***公司有关率领，实时进行了缮治。
3、绿化保洁周全完全
我处正视小区的绿化与保洁工作，保证小区长年草绿树壮卫生整洁。全年，绿化面积80余亩，呵护树木120棵，消毒除害10余次。
（一）提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草断根、打药、施工等工作。因为小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将首要精神投入到拔草上，每个月2次对草坪进行修剪，确保草坪整洁美不美不美观无较着杂草，重点对中心广场的8颗景不美不美观树进行松土浇水养护，遵循季节、天色的改变当令对草坪进行浇水，对花卉树木按期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，放置专业人员对树木进行了修剪、造型，今朝树木长势精采。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题实时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，实时措置业主提出的.问题。我处近期预备再次断根杂草，将杂草覆灭在萌芽时代；对树木进行刷白、防冻措置。
（二）连结小区卫生整洁。天天我处有保洁治理员对小区的保洁质量进行催促，对发现的问题实时措置，以保证小区的气象卫生。坚持天天2次遵循保洁操作法度楷模搜检保洁人员工作的具体落实气象，发现问题实时整改。每礼拜对三泉（叠泉、涌泉、喷泉）进行清洗和呵护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每个月扫除，各个岛屿放置一名保
洁人员进行保洁，首要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的扫除，对内河和沿河的飘浮物由专人天天进行断根，糊口垃圾由专人负责清运到区外除夜集城管指定的存放点，装修垃圾实施袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一礼拜对小区内各部门及糊口场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅除夜量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、挑唆牌、儿童游乐场、岛门等天天进行扫除、擦拭。
4、安然捍卫扎实周密
***小区地处远郊且接近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安然捍卫工作作为“树形象、保安然”的除夜事来抓。全年，小区安然无事，保安精神脸蛋精采，博得了较好的名望。
（一）实施防卫职责。***小区保安中队20名保安队员，严酷遵循公司拟定的室第区捍戍卫卫轨制，实施防卫职责。我处遵循现实气象，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主进口、岛屿、休闲区、工地进口均实施24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心遴选营业谙练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通信对讲机与班长互联确保信息通顺，发现突发事务值勤备勤队员均能实时赶到现场，进行前期措置。拟定保安外出乞假轨制、保安班长纠察轨制、放哨队员值勤挂号轨制、车辆进出挂号治理轨制、小区业主物品搬场轨制、小区来人来访挂号轨制，因为治理轨制的健全和当真的贯彻履行，使治理责任酿成的责任工作为零。
（二）强化保安操练。我处遵循用甚么、学甚么、练甚么的原则，坚持天天黄昏操作队员的安眠时刻对备勤队员进行军事科目操练操练及理论常识的进修和培训。拟定小区治安突发事务的紧迫措置法度楷模和消防应急紧迫措置法度楷模的操练操练方案。遵循治安治理条例和消防治理条例，每个月对队员进行良多于一次拭魅战操练操练，提高现实挑唆操练操练水平。
（三）完成使命超卓。因为我队队员经由过程各类专业理论的培训，使队员在***公司组织的各类勾傍边都能超卓完成各项治安捍卫工作，遭到公司率领的好评。驻地一方保一方安然，与***派出所、***社区警务室的社区平易近警慎密慎密亲密联系配合，警保联勤轨制在我区获得有用实施。我处队员自动介入呵护建筑工地的治安提防工作，确保***公司工程部人员在现场的安然。一年来，队员多次禁止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、遍地便当和安然火险等。
5、财政收费款拭魅账明
我处严酷履行公司财政轨制，遵循有关和谈收取处事费，合理节制消费性开支，俭仆经营成本。XX年收取处事费总计***元。
（一）账目治理详实清楚。我处遵循财政的分类轨则，对每笔进出账，分门别类记其实案，挂号造册。同时当真核对发票、账单，弄好单据治理。遵循财政轨制，我处细化当月收支气象，按期编制财政报表，按公司的要求弄好每个月例行对账。从全年的气象看，与财政部跟尾流利，没有闪现漏报、错报的现象。
（二）收费治理实时无误。我处连络***小区的现实，遵守处事费和谈收缴编制，当真弄好分辩，遵循***公司、业主和我方和谈的处事费，协调关系，微笑处事，按期予以收缴、催收，XX年全年的处事费已全额到账。同时，协助***公司实时收缴施工单元的水电费。
（三）合理节制开支。合理节制开支是实现盈利的首要环节，我处坚持从公司的益处解缆，积极其公司当家理财。出格在经常性开支方面，节制好消费性开支，千方百计治理好食堂，措置好成本与伙食的关系，严酷把好采购关、破耗关和据守关，避免华侈华侈。
6、下步需要改良息争决的问题
一是小区步履法子设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、声名书、质量保证书等；也有部门设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更没有向我处正式进行步履法子设备移交，且除夜部门步履法子设备仍在保修期内，仍需工程部协调措置。
二是除夜量衡宇存在不合水平的渗漏水气象得不到实时解决，7户装修的业主有3户为别墅、4户公寓楼，均有渗漏气象，工程部已放置施工人员维修，但渗水问题一贯没能获得完全解决，对业主的影响较除夜，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以避免影响治理费收取。
三是小区内的标识系统仍不完美，如：泊车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。
小区物业治理工作总结7
一年来，在房产处各级组织和率领的关心和辅佐下，在各兄弟单元的理解和撑持下，长新小区物业治理处经营班子和全数员工经由不懈的全力，实现了岁首预定的方针。现将长新小区物业治理处20xx年各项工作总结以下：
1、经营治理气象
完美各项规章轨制，成立内部治理机制，治理处经营班子始终把提高物业处事水平、扩除夜处事规模、由内部处事逐步走向外部处事、争夺从市场中获得效益算作尔后可延续性成长的必由之路。而要实现这一方针，优良处事是根柢的根底地址，为此，我们本着脚结壮地的原则成立了一系列顺应市场经济成长需要和公司成长需要的一系列规章轨制，并加除夜搜检落实力度，使各项工作有筹算、有编制、有按照、有方针的稳步睁开；
同时，坚持“以酬报本，诚信处事”的原则，改良处事立场，提高处事质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类处事人员当真实施职责，恪尽职守，热忱自动，文明礼貌，合理清廉，实时措置业主报修及投诉等事项，呵护业主的正当权益。针对沉陷区业户的不凡气象，拟定了一系列处事编制，坚持遵循全市最低物业费尺度0.2元/㎡/月向住户收取费用，而且物业处事费用收支气象公开。对不在物业治理规模内的维修工作，施工单元维修不到位的，治理处也都无偿给以实时缮治，物业报修电话公开。治理处严酷遵循物业处事合同商定的内容向业主供给处事，规范物业处事收费，供给质价合适的处事，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、处事不到位”等现象,提高行业诚信度。
2、物业治理费用收取气象
治理处上下团结务实，处事意识显著提高，物业公司只有不竭提高处事质量，才能最除夜限度的知足商户和业主的需求，才能稳步晋升物业收入，成立精采的企业形象。经由过程治理处全数员工的汗水浇灌，长新小区上半年的工作扎实而富有成效，20xx年度共收取物业治理费用二十六万余元，其中长新小区二期室第的物业费收取率超越70％，网点的物业费收取率也超越了50％，物业治理人员深切到每家每户，当真听取住户的定见与建议，积极采纳并完美。
3、具体维修工作气象
在小区的根底培育汲引及呵护方面，治理处维修班积极响应治理处率领和公司的指导方针，全力地把每项使命完成，当真地看待姑且闪现的问题。期近将畴昔的这一年里，治理处办公室的报修电话天天接连不竭，可是，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天色炽烈而耽延工作过程，巨匠不分上班仍是下班，非论白日仍是黑夜，都是尽早赶到现场并当真完成。在工作中，他们不管多脏多累，干到多晚，却毫无牢骚。一年来，维修班措置各类维修总计20xx余项，保证了小区业户有一个舒适安然的`糊口的气象。
20xx年是公司快速成长、硕果累累的一年，不管是经营效益仍是企业品牌，都充实获得社会、市场、业户的认可，公司率领也因为他们超卓的供献获得社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感孤高和抉择抉择信念，当然我们也倍感压力，那就是公司快速成长对治理处的要求、公司品牌对物业治理处事品牌的品质要求。
新的方针、新的使命、新的挑战。面临机缘和挑战,我们有出处相信在公司的撑持、关爱、辅佐下，经由过程全数员工的精诚全力，协同奋进，斥地朝长前进，元丰物业长新小区治理处未来成长前途似锦，在仆从公司成长的同时元丰物业治理公司和公司全数员工将获得更除夜的成长，实现公司和员工价值的最除夜化，实现公司经济和员工事业的可延续性成长。
小区物业治理工作总结8
一年来，在房产处各级组织和率领的关心和辅佐下，在各兄弟单元的理解和撑持下，XX小区物业治理处经营班子和全数员工经由不懈的全力，实现了岁首预定的方针。现将XX小区物业治理处20xx年各项工作总结以下：
1、经营治理气象
1、完美各项规章轨制，成立内部治理机制，治理处经营班子始终把提高物业处事水平、扩除夜处事规模、由内部处事逐步走向外部处事、争夺从市场中获得效益算作尔后可延续性成长的必由之路。而要实现这一方针，优良处事是根柢的根底地址，为此，我们本着脚结壮地的原则成立了一系列顺应市场经济成长需要和公司成长需要的一系列规章轨制，并加除夜搜检落实力度，使各项工作有筹算、有编制、有按照、有方针的稳步睁开；同时，坚持“以酬报本，诚信处事”的原则，改良处事立场，提高处事质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类处事人员当真实施职责，恪尽职守，热忱自动，文明礼貌，合理清廉，实时措置业主报修及投诉等事项，呵护业主的正当权益。针对沉陷区业户的不凡气象，拟定了一系列处事编制，坚持遵循全市最低物业费尺度0。2元/㎡/月向住户收取费用，而且物业处事费用收支气象公开。对不在物业治理规模内的维修工作，施工单元维修不到位的，治理处也都无偿给以实时缮治，物业报修电话公开。治理处严酷遵循物业处事合同商定的内容向业主供给处事，规范物业处事收费，供给质价合适的处事，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、处事不到位”等现象，提高行业诚信度。
2、物业治理费用收取气象
治理处上下团结务实，处事意识光鲜较着提高，物业公司只有不竭提高处事质量，才能最除夜限度的知足商户和业主的需求，才能稳步晋升物业收入，成立精采的'企业形象。经由过程治理处全数员工的汗水浇灌，XX小区上半年的工作扎实而富有成效，XX年度共收取物业治理费用二十六万余元，其中长新小区二期室第的物业费收取率超越70%，网点的物业费收取率也超越了50%，物业治理人员深切到每家每户，当真听取住户的定见与建议，积极采纳并完美。
3、具体维修工作气象
在小区的根底培育汲引及呵护方面，治理处维修班积极响应治理处率领和公司的指导方针，全力地把每项使命完成，当真地看待姑且闪现的问题。期近将畴昔的这一年里，治理处办公室的报修电话天天接连不竭，可是，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天色炽烈而耽延工作过程，巨匠不分上班仍是下班，非论白日仍是黑夜，都是尽早赶到现场并当真完成。在工作中，他们不管多脏多累，干到多晚，却毫无牢骚。一年来，维修班措置各类维修总计20xx余项，保证了小区业户有一个舒适安然的糊口的气象。
20xx年是公司快速成长、硕果累累的一年，不管是经营效益仍是企业品牌，都充实获得社会、市场、业户的认可，公司率领也因为他们超卓的供献获得社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感孤高和抉择抉择信念，当然我们也倍感压力，那就是公司快速成长对治理处的要求、公司品牌对物业治理处事品牌的品质要求。
新的方针、新的使命、新的挑战。面临机缘和挑战，我们有出处相信在公司的撑持、关爱、辅佐下，经由过程全数员工的精诚全力，协同奋进，斥地朝长前进，XX物业XX小区治理处未来成长前途似锦，在仆从公司成长的同时XX物业治理公司和公司全数员工将获得更除夜的成长，实现公司和员工价值的最除夜化，实现公司经济和员工事业的可延续性成长。
小区物业治理工作总结9
我们物业公司在畴昔一年里全力周全晋升处事品质，打造协调文明园区，致力于不竭立异完美，追求治理处事的延续提高改良，20xx年是全数物业人风雨兼程不竭全力深化处事的一年，也是公司不竭增强治理更新的一年，工作中获得的点滴成就都离不开全数业主的撑持与鼓舞鼓舞激励，现将20xx年物业工作总结陈述请示给巨匠：
（一）按工作筹算完成了梯控设备的投入，此工作离不开客服部的辛劳支出，使得施工单元得以顺遂完成了梯控系统的运行，还业主一个安然的栖身气象。
（二）水是生命之源，园区二次加压供水步履法子的呵护是物业职责的重中之重，我们的全力获得了卫生检测部门的高度认可。
（三）下半年投入了除夜量资金做了园区内道路的周全维修调养，解决了雨天部道路段积水问题，改良了业主出行安然前提。
（四）园区下水管道爆裂维修现场，这类抢修的急活不单仅是资金的投入除夜，工人的工作量和风险一样除夜。不管是广场上仍是楼道里都能看到工程师傅勤恳的身影。
（五）正视小区内保洁工作。
小区保洁工作在园区里相当首要，外保工作更辛劳，按我们园区的规模发生的垃圾数目真良多，从负责运输的师傅的'工作量就可以看出，忙碌的身影从早到晚不闲着。为了园区清雪工作的保质保量完成，公司投入了一台中型清雪设备，设备可以两用，极除夜减轻了工人劳动量。尽职尽责的外保工人不管冬夏都当真工作在园区每个角落。
连结园区内卫生是每个业主的欲望，尊敬劳动者的劳动功能也是一种美德。楼内保洁员的工作保证了业主有个清洁的糊口空间，劳动的身影是最美的，连结楼道清洁人人有责。愿楼道里的红地毯能给冰凉的冬季带来一丝缓和，雪天路滑回抵家先擦擦鞋底的雪。为保正园区协调安然保安部做了除夜量工作，获得了公司的奖励和业主的认可，近半年除夜除夜下降了投诉率。
（六）公司一贯十分正视消防工作，泛泛坚持以预防为主防治连络，增强教育培训工作，还请消防除夜队教官来做消防常识培训。
（其）清理园区内哄堆乱放。
倡导把正视周密的处事传递给每个业主，用我们真诚的处事博得您的相信。
每次除夜雪纷飞的凌晨第一个看到的是保安的身影风里来雨里去，天天挑唆车辆，保证了园区车辆正常通行
在工程师傅辅佐下，前广场最后一处梗塞消防通道的障碍也获得体味决。
未来的日子里我们仍然责任重除夜，公司秉承的业主至上处事至上的原则不变，您的小事就是我们的除夜事，您的知足就是我们永远的追求，尽忠尽职处事业主！
小区物业治理工作总结10
在公司率领的指导辅佐及各有关单元的鼎力协作和撑持下，上半年物业治理公司整体工作获得了必定成就。如糊口区气象卫生状况精采，糊口区绿化气象有了不错的改良，保证了水电的正常供给，处事质量也有了很除夜提。就具体工作总结以下：
1、综合治理工作
以提高处事质量、规范小区物业治理为方针，本着以酬报本的年夜旨，增强治理，当真履行小区物业治理轨制。积极配合公司水电费缴交治理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。公开、公允、合理地完成了拆迁租住户住房的分拨工作，积极安妥做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。
2、水电工作
肃除社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，削减了泄露。继续完美水电计量装配。完趁髅疬压配电装配的调试和配电向低压总节制开关的磨练。增强对供电步履法子的呵护与磨练，为保证糊口区夏日岑岭期的`用电做好了足够预备。今朝重点工作是找准机缘改换配电室内变压器油及密封垫，和进一步完美社区内用水计量装配。
3、保安保洁工作
规范小区车辆进入治理。遵循现实气象作出了在东门岗处避免车辆进入的划定，实施小区车辆分流治理，保障了小区行车安然。对小区内杂草群进行了完全清理，改良了糊口区糊口卫生气象。继续严酷履行建筑装修垃圾措置治理轨制。改变了原本糊口区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，获得了业主们的普遍配合与撑持。今朝重点工作增强小区车辆治理工作。继续做好小区卫死活角区及杂草的清理工作，覆灭卫死活角。
4、绿化工作
糊口区绿化泛泛呵护实施了专人治理。糊口区内新辟绿化地xxxx平方米，补栽绿篱四千余株，极除夜地改良了绿化气象。实时对一些影响电力供给的树枝进行了修剪，保障了电力供给安然。对糊口区的危树进行了勘测和统计。对糊口区规模内绿化地植物进行了除夜面积机械喷洒农药除灭病虫害，连结树木精采成长。今朝重点工作是积极采纳编制，保障已植草皮安然渡过炎天，实时修剪影响电线供电安然树木。
5、下半年工作思绪及筹算
增强水查漏工作，提高水收受领受率。继续增强绿化的泛泛呵护与治理。完成对糊口区内危树的清理工作，以保障糊口区安然。继续增强卫生扫除工作治理，实时措置清运垃圾；继续增强封锁治理小区的保安工作，做好门岗及夜间放哨治理。旧房的分拨工作。因为我单元未便于治理和节制厂内转供水电，为达到严酷治理和节制，削减华侈的方针，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共步履法子水电费定额。
小区物业治理工作总结11
尊敬的列位业主/住户：
您们好：首先，感谢感动打动您们对XX广场小区物业处事工作的配合与鼎力撑持!现将20xx年12月份我司首要完成的工作向泛博业主/住户陈述请示以下：
● 客服
一.本月共打点物品放行 55单，我们前台客服的兢兢业业，充户前台处事方面：
1.本月前台接听及接待业户亲临总计75单;较凸起的问题有：园区蚊子多、配套步履法子设备如会所开放问题。此外电梯维修不实时等问题，随时城市有电梯公司的专业人员进行维修并跟进。能够让所有的业主在乘坐电梯是能够安心、安心。
2.本月业户报事报修19单，新增装修单元共4户，收楼0户。
3.本月共发出通知书3份，12月份四害消杀的时刻放置通知、消防操练操练的.时刻通知等分保证业户的财富安然，但也但愿业主能配合我们的工作，配合呵护好业主的财富安然。
● 园区管家处事方面：
1.天天放哨电梯报警按钮、照明灯、是不是平稳有异响等。
2.天天放哨卫生如：路面清洁、除夜厅、垃圾桶、楼层、天台的卫生问题;有没实时进行四害消杀。
3.天天放哨装修单元是不是有张贴单元防火责任、装修备案表、装修放哨表，查看施工人员是不是持有施工人员收支证，是不是配备了灭火器，装修单元是不是有背规装修，是不是有乱搭乱建现象。
4.天天放哨园区公共步履法子设备，如：各类标示、牌示是不是齐全，照明灯是不是正常，消防设备是不是无缺，并实时进行修复措置。
5.严酷把关装修材料放行，出格是防盗网等触及背章材料
●秩序呵护部方面：
1.车辆治理:为规范车库的治理，实施人车分流，业主/住户搬运家私人电凭开具的进车场和谈挂号放行，共挂号放行270条;
2.物品放行治理：进出物品严酷盘查，共打点物品放行条63单和不凡物品放行条25单。
3.本月对各栋装修单元增强放哨，已禁止噪音施工单元20户。
4.对车库增强放哨，发现有背规停放车辆的锁车措置并贴单进行奉告。
小区物业治理工作总结12
****年，在***公司和***公司（甲方）的切确率领下，我处当真对比岁首签定的方针责任书，连络小区现实，扎实工作，勤恳敬业，协调各方，周处处事，完成了年度各项工作和既定方针，具体气象以下：
1、自己培育汲引质量提高
一年来，我处强化了内部治理，从根底轨制培育汲引、员工队伍培育汲引和处事质量培育汲引入手，从严要求，正规治理，在提高自己培育汲引质量上狠下功夫。
（一）规范步履
治理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户处事按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经治理处率领核准，出勤率达***%，治理处现形象识别系统合适公司要求。治理处每两周召开一次例会，在员工陈述请示工作的根底上，小结讲评前一阶段完成使命的气象，同时安插新的工作，提出了了要求。员工分工了了，熟知岗位职责、工作尺度、工作规程；由公司治理部和治理处主任对员工每个月的查核完成率达***%。
（二）规范秩序
治理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记实清楚，内容完全。有完美的会议记实，会议中安插的工作完成率***%。成立了完美的档案治理轨制，对汇集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完全，有检索目录，文件贯彻率达***%。同时，治理处初步实施了计较机化治理，各类联系函、通知、陈述电脑中都有存档，可随时调阅。
（三）规范处事
治理处平稳成立处事理念，员工各负其责、各尽其能，按公司划定进行各项治理处事工作，公司对我处查核每个月都有评定，查核到小我，并对我处治理质量有较高评价。小区设置了处事中心和**小时处事接待电话。业主（住户）的处事需求、建议、咨询、质疑和投诉等措置实时；业主有用投诉措置率***%，业主（住户）处事需求回访率达**%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司益处解缆，措置各项事务。治理处有了了的改良治理处事质量的实施方案和阶段（月、季度、年）完成率**%以上，不及格处事整改及格率***%。中秋节我处和斥地商一同成功的进行了业主、客户联谊会，促进了物业与斥地商、业主的友情。在业主入住率较低的气象下，暂未睁开其他社区文化勾当，以下降成本。
2、衡宇治理深切正视
一年来，治理处严酷遵循公司的要求，按照三方和谈，深切正视地对小区衡宇实施经常化、轨制化、规范化的治理。
（一）交房工作有条不紊
治理处完成了**月底一期**户联排业主的交房工作。我们积极和***公司协调，筹备交房事宜，安插交房现场，周处处事，耐心注释业主有关物业方面有问题；积极促进三方签定业主姑且公约、前期物业治理处事和谈；对业主验房时提出及发现的衡宇质量问题进行安妥整改维修。
（二）衡宇验收当真正视
治理处从斥地商诺言和物业治理法度楷模解缆，与斥地商配合组建衡宇维修整改小组，我们首要负责现场整改工作，对一期衡宇的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程治理。为了进一步完美小区一期**栋别墅及*栋公寓楼的维修档案。雨后我们对衡宇渗水的部位进行文字记栽及摄影措置，并分化渗漏的启事，并将资料上报发商。同时配合斥地商、施工队、监理公司等各部门抓好一期衡宇的整改的协调工作。至年尾，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作根底完成，无缺率达**%以上。治理处本着对业主负责的立场，对比已交房《业主衡宇验收表》陆续对已交衡宇进行周全搜检，统计衡宇渗水等需维修整改的问题，实时报给工程部实时解决。
（三）治理呵护实时到位
治理处放置治理员及保安人员天天对小区进行巡检呵护，确保衡宇外不美不美观整洁，外墙及梯间墙面根底无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的气象下，治理处放置保洁人员每个月进行二次扫除保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的衡宇，我们严酷按衡宇装修划定，催促业主和住户按划定进行装修，使装修和谈、装修申请表、装修挂号证齐全，杜绝背章气象的发生。我们严酷泛泛放哨记实完全，对背反筹算私行乱搭乱建及私行改变衡宇用处现象、破损衡宇安然气象实时劝阻、陈述，并有相关记实。对小区已装肄业主发生衡宇渗漏的，治理处积极联系施工单元，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思惟动态反馈给斥地商现场负责人，告竣与业主的定见统一。此外，我们增强了对施工方的现场治理，及小部门工程量的核算及施工方案的搜检据守、现场人员施工安然的.治理等，施工队进行维修时，保安人员自动要求施工人员在维修落成后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的治理。
（四）泛泛步履法子养护精采
今年以来，我处坚持按期对小区泛泛步履法子、设备进行调养呵护，使其无缺正常。对小区路灯进行了周全磨练；对供水系统进行了防冻措置，保障了设备正常运行。对小区标识表记标帜性建筑进行了搜检，发现部门标识表记标帜物上的字缺损等气象，这些气象直接影响小区形象，实时陈述***公司有关率领，实时进行了缮治。
3、绿化保洁周全完全
我处正视小区的绿化与保洁工作，保证小区长年草绿树壮卫生整洁。全年，绿化面积**余亩，呵护树木***棵，消毒除害**余次。
（一）提高了小区绿化水平
绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草断根、打药、施工等工作。因为小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将首要精神投入到拔草上，每个月*次对草坪进行修剪，确保草坪整洁美不美不美观无较着杂草，重点对中心广场的*颗景不美不美观树进行松土浇水养护，遵循季节、天色的改变当令对草坪进行浇水，对花卉树木按期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，放置专业人员对树木进行了修剪、造型，今朝树木长势精采。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题实时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，实时措置业主提出的问题。我处近期预备再次断根杂草，将杂草覆灭在萌芽时代；对树木进行刷白、防冻措置。
（二）连结小区卫生整洁
天天我处有保洁治理员对小区的保洁质量进行催促，对发现的问题实时措置，以保证小区的气象卫生。坚持天天*次遵循保洁操作法度楷模搜检保洁人员工作的具体落实气象，发现问题实时整改。每礼拜对三泉（叠泉、涌泉、喷泉）进行清洗和呵护，对*栋样板房和**栋别墅的蜘蛛网每个月扫除，各个岛屿放置一名保洁人员进行保洁，首要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的扫除，对内河和沿河的飘浮物由专人天天进行断根，糊口垃圾由专人负责清运到区外除夜集城管指定的存放点，装修垃圾实施袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一礼拜对小区内各部门及糊口场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅除夜量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、挑唆牌、儿童游乐场、岛门等天天进行扫除、擦拭。
4、安然捍卫扎实周密
***小区地处远郊且接近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安然捍卫工作作为“树形象、保安然”的除夜事来抓。全年，小区安然无事，保安精神脸蛋精采，博得了较好的名望。
（一）实施防卫职责
***小区保安中队**名保安队员，严酷遵循公司拟定的室第区捍戍卫卫轨制，实施防卫职责。我处遵循现实气象，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主进口、岛屿、休闲区、工地进口均实施**小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心遴选营业谙练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通信对讲机与班长互联确保信息通顺，发现突发事务值勤备勤队员均能实时赶到现场，进行前期措置。拟定保安外出乞假轨制、保安班长纠察轨制、放哨队员值勤挂号轨制、车辆进出挂号治理轨制、小区业主物品搬场轨制、小区来人来访挂号轨制，因为治理轨制的健全和当真的贯彻履行，使治理责任酿成的责任工作为零。
（二）强化保安操练
我处遵循用甚么、学甚么、练甚么的原则，坚持天天黄昏操作队员的安眠时刻对备勤队员进行军事科目操练操练及理论常识的进修和培训。拟定小区治安突发事务的紧迫措置法度楷模和消防应急紧迫措置法度楷模的操练操练方案。遵循治安治理条例和消防治理条例，每个月对队员进行良多于一次拭魅战操练操练，提高现实挑唆操练操练水平。
（三）完成使命超卓
因为我队队员经由过程各类专业理论的培训，使队员在***公司组织的各类勾傍边都能超卓完成各项治安捍卫工作，遭到公司率领的好评。驻地一方保一方安然，与***派出所、***社区警务室的社区平易近警慎密慎密亲密联系配合，警保联勤轨制在我区获得有用实施。我处队员自动介入呵护建筑工地的治安提防工作，确保***公司工程部人员在现场的安然。一年来，队员多次禁止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、遍地便当和安然火险等。
5、财政收费款拭魅账明
我处严酷履行公司财政轨制，遵循有关和谈收取处事费，合理节制消费性开支，俭仆经营成本。****年收取处事费总计***元。
（一）账目治理详实清楚
我处遵循财政的分类轨则，对每笔进出账，分门别类记其实案，挂号造册。同时当真核对发票、账单，弄好单据治理。遵循财政轨制，我处细化当月收支气象，按期编制财政报表，按公司的要求弄好每个月例行对账。从全年的气象看，与财政部跟尾流利，没有闪现漏报、错报的现象。
（二）收费治理实时无误
我处连络***小区的现实，遵守处事费和谈收缴编制，当真弄好分辩，遵循***公司、业主和我方和谈的处事费，协调关系，微笑处事，按期予以收缴、催收，****年全年的处事费已全额到账。同时，协助***公司实时收缴施工单元的水电费。
（三）合理节制开支
合理节制开支是实现盈利的首要环节，我处坚持从公司的益处解缆，积极其公司当家理财。出格在经常性开支方面，节制好消费性开支，千方百计治理好食堂，措置好成本与伙食的关系，严酷把好采购关、破耗关和据守关，避免华侈华侈。
6、下步需要改良息争决的问题
一是小区步履法子设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、声名书、质量保证书等；也有部门设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更没有向我处正式进行步履法子设备移交，且除夜部门步履法子设备仍在保修期内，仍需工程部协调措置。
二是除夜量衡宇存在不合水平的渗漏水气象得不到实时解决，*户装修的业主有*户为别墅、*户公寓楼，均有渗漏气象，工程部已放置施工人员维修，但渗水问题一贯没能获得完全解决，对业主的影响较除夜，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以避免影响治理费收取。
三是小区内的标识系统仍不完美，如：泊车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。
小区物业治理工作总结13
20xx年，在***公司和***公司(甲方)的切确率领下，我处当真对比岁首签定的方针责任书，连络小区现实，扎实工作，勤恳敬业，协调各方，周处处事，完成了年度各项工作和既定方针，具体气象
1、自己培育汲引质量提高
一年来，我处强化了内部治理，从根底轨制培育汲引、员工队伍培育汲引和处事质量培育汲引入手，从严要求，正规治理，在提高自己培育汲引质量上狠下功夫。
(一)规范步履。治理处员工统一着装、挂牌上岗。对业主、客户处事按公司规程操作。员工按时上下班，请销假需经治理处率领核准，出勤率达10xxxx，治理处现形象识别系统合适公司要求。治理处每两周召开一次例会，在员工陈述请示工作的根底上，小结讲评前一阶段完成使命的气象，同时安插新的工作，提出了了要求。员工分工了了，熟知岗位职责、工作尺度、工作规程。由公司治理部和治理处主任对员工每个月的查核完成率达10xxxx。
(二)规范秩序。治理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记实清楚，内容完全。有完美的会议记实，会议中安插的工作完成率10xxxx。成立了完美的档案治理轨制，对汇集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完全，有检索目录，文件贯彻率达10xxxx。同时，治理处初步实施了计较机化治理，各类联系函、通知、陈述电脑中都有存档，可随时调阅。 (三)规范处事。治理处平稳成立处事理念，员工各负其责、各尽其能，按公司划定进行各项治理处事工作，公司对我处查核每个月都有评定，查核到小我，并对我处治理质量有较高评价。小区设置了处事中心和24小时处事接待电话。业主(住户)的处事需求、建议、咨询、质疑和投诉等措置实时。业主有用投诉措置率10xxxx，业主(住户)处事需求回访率达9xxxx以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系。并从公司益处解缆，措置各项事务。治理处有了了的改良治理处事质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作筹算。工作筹算完成率9xxxx以上，不及格处事整改及格率10xxxx。中秋节我处和斥地商一同成功的进行了业主、客户联谊会，促进了物业与斥地商、业主的友情。在业主入住率较低的气象下，暂未睁开其他社区文化勾当，以下降成本。
2、衡宇治理深切正视
一年来，治理处严酷遵循公司的要求，按照三方和谈，深切正视地对小区衡宇实施经常化、轨制化、规范化的治理。
(一)交房工作有条不紊。治理处完成了10月底一期5xxxx联排业主的交房工作。我们积极和***公司协调，筹备交房事宜，安插交房现场，周处处事，耐心注释业主有关物业方面有问题。积极促进三方签定业主姑且公约、前期物业治理处事和谈。对业主验房时提出及发现的衡宇质量问题进行安妥整改维修。
(二)衡宇验收当真正视。治理处从斥地商诺言和物业治理法度楷模解缆，与斥地商配合组建衡宇维修整改小组，我们首要负责现场整改工作，对一期衡宇的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程治理。为了进一步完美小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对衡宇渗水的部位进行文字记栽及摄影措置，并分化渗漏的启事，并将资料上报发商。同时配合斥地商、施工队、监理公司等各部门抓好一期衡宇的整改的协调工作。至年尾，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作根底完成，无缺率达9xxxx以上。治理处本着对业主负责的立场，对比已交房《业主衡宇验收表》陆续对已交衡宇进行周全搜检，统计衡宇渗水等需维修整改的问题，实时报给工程部实时解决。
(三)治理呵护实时到位。治理处放置治理员及保安人员天天对小区进行巡检呵护，确保衡宇外不美不美观整洁，外墙及梯间墙面根底无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的气象下，治理处放置保洁人员每个月进行二次扫除保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的衡宇，我们严酷按衡宇装修划定，催促业主和住户按划定进行装修，使装修和谈、装修申请表、装修挂号证齐全，杜绝背章气象的发生。我们严酷泛泛放哨记实完全，对背反筹算私行乱搭乱建及私行改变衡宇用处现象、破损衡宇安然气象实时劝阻、陈述，并有相关记实。对小区已装肄业主发生衡宇渗漏的，治理处积极联系施工单元，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思惟动态反馈给斥地商现场负责人，告竣与业主的定见统一。此外，我们增强了对施工方的现场治理，及小部门工程量的核算及施工方案的搜检据守、现场人员施工安然的治理等，施工队进行维修时，保安人员自动要求施工人员在维修落成后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的治理。
(四)泛泛步履法子养护精采。今年以来，我处坚持按期对小区泛泛步履法子、设备进行调养呵护，使其无缺正常。对小区路灯进行了周全磨练。对供水系统进行了防冻措置，保障了设备正常运行。对小区标识表记标帜性建筑进行了搜检，发现部门标识表记标帜物上的字缺损等气象，这些气象直接影响小区形象，实时陈述***公司有关率领，实时进行了缮治。
3、绿化保洁周全完全
我处正视小区的绿化与保洁工作，保证小区长年草绿树壮卫生整洁。全年，绿化面积8xxxx亩，呵护树木120棵，消毒除害1xxxx次。
(一)提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的'草坪进行杂草断根、打药、施工等工作。因为小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将首要精神投入到拔草上，每个月xxxx对草坪进行修剪，确保草坪整洁美不美不美观无较着杂草，重点对中心广场的8颗景不美不美观树进行松土浇水养护，遵循季节、天色的改变当令对草坪进行浇水，对花卉树木按期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，放置专业人员对树木进行了修剪、造型，今朝树木长势精采。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题实时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，实时措置业主提出的问题。我处近期预备再次断根杂草，将杂草覆灭在萌芽时代。对树木进行刷白、防冻措置。
(二)连结小区卫生整洁。天天我处有保洁治理员对小区的保洁质量进行催促，对发现的问题实时措置，以保证小区的气象卫生。坚持天天xxxx遵循保洁操作法度楷模搜检保洁人员工作的具体落实气象，发现问题实时整改。每礼拜对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进行清洗和呵护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每个月扫除，各个岛屿放置一名保洁人员进行保洁，首要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的扫除，对内河和沿河的飘浮物由专人天天进行断根，糊口垃圾由专人负责清运到区外除夜集城管指定的存放点，装修垃圾实施袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一礼拜对小区内各部门及糊口场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅除夜量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、挑唆牌、儿童游乐场、岛门等天天进行扫除、擦拭。
4、安然捍卫扎实周密
***小区地处远郊且接近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安然捍卫工作作为“树形象、保安然”的除夜事来抓。全年，小区安然无事，保安精神脸蛋精采，博得了较好的名望。
(一)实施防卫职责。***小区保安中队2xxxx保安队员，严酷遵循公司拟定的室第区捍戍卫卫轨制，实施防卫职责。我处遵循现实气象，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主进口、岛屿、休闲区、工地进口均实施24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心遴选营业谙练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通信对讲机与班长互联确保信息通顺，发现突发事务值勤备勤队员均能实时赶到现场，进行前期措置。拟定保安外出乞假轨制、保安班长纠察轨制、放哨队员值勤挂号轨制、车辆进出挂号治理轨制、小区业主物品搬场轨制、小区来人来访挂号轨制，因为治理轨制的健全和当真的贯彻履行，使治理责任酿成的责任工作为零。
(二)强化保安操练。我处遵循用甚么、学甚么、练甚么的原则，坚持天天黄昏操作队员的安眠时刻对备勤队员进行军事科目操练操练及理论常识的进修和培训。拟定小区治安突发事务的紧迫措置法度楷模和消防应急紧迫措置法度楷模的操练操练方案。遵循治安治理条例和消防治理条例，每个月对队员进行良多于一次拭魅战操练操练，提高现实挑唆操练操练水平。
(三)完成使命超卓。因为我队队员经由过程各类专业理论的培训，使队员在***公司组织的各类勾傍边都能超卓完成各项治安捍卫工作，遭到公司率领的好评。驻地一方保一方安然，与***派出所、***社区警务室的社区平易近警慎密慎密亲密联系配合，警保联勤轨制在我区获得有用实施。我处队员自动介入呵护建筑工地的治安提防工作，确保***公司工程部人员在现场的安然。一年来，队员多次禁止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、遍地便当和安然火险等。
5、财政收费款拭魅账明
我处严酷履行公司财政轨制，遵循有关和谈收取处事费，合理节制消费性开支，俭仆经营成本。20xx年收取处事费总计***元。
(一)账目治理详实清楚。我处遵循财政的分类轨则，对每笔进出账，分门别类记其实案，挂号造册。同时当真核对发票、账单，弄好单据治理。遵循财政轨制，我处细化当月收支气象，按期编制财政报表，按公司的要求弄好每个月例行对账。从全年的气象看，与财政部跟尾流利，没有闪现漏报、错报的现象。
(二)收费治理实时无误。我处连络***小区的现实，遵守处事费和谈收缴编制，当真弄好分辩，遵循***公司、业主和我方和谈的处事费，协调关系，微笑处事，按期予以收缴、催收，20xx年全年的处事费已全额到账。同时，协助***公司实时收缴施工单元的水电费。
(三)合理节制开支。合理节制开支是实现盈利的首要环节，我处坚持从公司的益处解缆，积极其公司当家理财。出格在经常性开支方面，节制好消费性开支，千方百计治理好食堂，措置好成本与伙食的关系，严酷把好采购关、破耗关和据守关，避免华侈华侈。
6、下步需要改良息争决的问题
一是小区步履法子设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、声名书、质量保证书等。也有部门设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全。更没有向我处正式进行步履法子设备移交，且除夜部门步履法子设备仍在保修期内，仍需工程部协调措置。
二是除夜量衡宇存在不合水平的渗漏水气象得不到实时解决，xxxx装修的业主有xxxx为别墅、xxxx公寓楼，均有渗漏气象，工程部已放置施工人员维修，但渗水问题一贯没能获得完全解决，对业主的影响较除夜，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以避免影响治理费收取。
小区物业治理工作总结14
1、因为我们的操作不合理和住户的背规操作
导致新年时代富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水迟误到一楼商铺，给业主和商家都造成了很除夜的损失踪踪，治理处工作人员忙得不成开交，业主也是埋怨满腹。在公司的撑持和治理处工作人员的配合全力下，经一个多礼拜的全力，此事事实下场获得了完竣的解决，业主还拿闪现金给我处工作人员慰劳。
2、市场气象的改变
导致我们治理处秩序呵护员欠缺，给小区的治安提防带来了挑战，因为人员的不足，导致两户住户的门锁被撬，虽未损失踪踪甚么珍贵物品，但说了然人员不变的首要性。治理处上报公司，经对工资和人员做了响应的调剂后，小区到今朝为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的不变性。
3、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久
造成业主对治理处的埋怨，也带来了消防隐患，经治理处多次协商、调剂，并借用功令部门的整治机缘，成功的让蝶恋花西餐厅了偿了持久占用的消防通道，还提高了对消防的熟谙。此举获得了业主的好评，消弭了安然隐患。
4、人员紧缺，招聘时不能择优及第
有些员工私心较重，素质不外硬，给公司的名望带来了一些负面的影响，经治理处与业主沟通，虽能获得理解，可是不成否认，这类步履理当胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来杀绝性的冲击。是以我们接下来的重担是必定要增强员工的素质培训，提高小我的荣辱不美不美观，闪现物业治理人的真正价值。
5、治理处积极响应公司的呼吁
拟定有偿处事价钱表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不合的意思，但经由沟通后，都怅然领受了这一事实。到今朝为止运行壮况精采，此举不是为了增添公司的收入，而是规范了物业治理处事的规模。确认了业主和物管各自的责任。
6、小区已成立8年之久
加上地下管网小很等闲梗塞，治理处就遵循年前拟定的操作流程，用时一年的流程操作，现已无任何问题，管网通顺，还给了小区业主一个舒适卫生的糊口气象，获得了公司和业主的好评。
7、因为有了xx年成功分亨芒果的经验
XX年我们在芒果的治理和分享的过程中都做的驾轻就熟，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感伤到，只有真心的支出，才会收成知足的微笑。物业治理艺术的决巧就是看我们若何去勾勒。
8、楼宇天台的年久失踪踪修
透露出了安然隐患，治理处工作人员扛着繁重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的全力，事实下场划上了完竣的句号。小区工具门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，治理处决心改良其亏弱环节，投入除夜量的人力物力，进行改建，让之前的过关酿成了此刻的回家，也彰现了我们物业公司处事的素质。
9、小区单元楼的门禁系统
是业主与治理处之间的畔脚石，多年来一贯得不到有用的解决。治理处与业主进行几回再三的沟通，获得了除夜除夜都业主的认同，并赞成由治理处牵头进行联系，共商门禁刷新筹算。此工程到今朝为止，已成功的完成两栋楼宇的`刷新，投入操作后运行精采。治理处对已安装好的业主进行了回访，获得的回覆是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。
因为受社会除夜气象的影响，富康花园治理处在XX年进行了人员精减，由之前的16人精减这此刻的13人，这对我们来讲是一个挑战，之前的成就摆在那儿，其实不能以精减了人员为砌词，从而下降处事质量，这样就没编制获得业主的认可，经由巨匠的配合全力，用现实步履给出了谜底。清洁卫生连结原本的尺度；治安气象比旧年好，全年共发生两起治安事务，立案一宗；因为对绿化没有甚么投入，也只能依样葫芦。业主投诉率较着下降，治理处工作就略显安闲。
纵不美不美观今年度，我们的工作虽小有收成，可是也还存在着良多的不足，但愿接下来在公司的切确指导下，在列位率领的据守下，让我们向着切确的、安靖的标的方针成长，使我们的处事质量再上一个新台阶。
小区物业治理工作总结15
XX年是经济高速增添和金融危机并存的年月，对富康花园来讲也是极其不服凡的一年，从头年的堵管事务、业主的埋怨，到治理处改良亏弱的环节，博得业主的好评，真实的记实了治理处所有工作人员的艰辛支出。其工作总结以下：
1、因为我们的操作不合理和住户的背规操作，导致新年时代富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水迟误到一楼商铺，给业主和商家都造成了很除夜的损失踪踪，治理处工作人员忙得不成开交，业主也是埋怨满腹。在公司的撑持和治理处工作人员的配合全力下，经一个多礼拜的全力，此事事实下场获得了完竣的解决，业主还拿闪现金给我处工作人员慰劳。
2、市场气象的改变，导致我们治理处秩序呵护员欠缺，给小区的治安提防带来了挑战，因为人员的不足，导致两户住户的门锁被撬，虽未损失踪踪甚么珍贵物品，但说了然人员不变的首要性。治理处上报公司，经对工资和人员做了响应的调剂后，小区到今朝为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的不变性。
3、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对治理处的埋怨，也带来了消防隐患，经治理处多次协商、调剂，并借用功令部门的整治机缘，成功的让蝶恋花西餐厅了偿了持久占用的消防通道，还提高了对消防的熟谙。此举获得了业主的好评，消弭了安然隐患。
4、人员紧缺，招聘时不能择优及第，有些员工私心较重，素质不外硬，给公司的`名望带来了一些负面的影响，经治理处与业主沟通，虽能获得理解，可是不成否认，这类步履理当胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来杀绝性的冲击。是以我们接下来的重担是必定要增强员工的素质培训，提高小我的荣辱不美不美观，闪现物业治理人的真正价值。
5、治理处积极响应公司的呼吁，拟定有偿处事价钱表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不合的意思，但经由沟通后，都怅然领受了这一事实。到今朝为止运行壮况精采，此举不是为了增添公司的收入，而是规范了物业治理处事的规模。确认了业主和物管各自的责任。
6、小区已成立8年之久，加上地下管网小很等闲梗塞，治理处就遵循年前拟定的操作流程，用时一年的流程操作，现已无任何问题，管网通顺，还给了小区业主一个舒适卫生的糊口气象，获得了公司和业主的好评。
7、因为有了XX年成功分亨芒果的经验，XX年我们在芒果的治理和分享的过程中都做的驾轻就熟，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感伤到，只有真心的支出，才会收成知足的微笑。物业治理艺术的决巧就是看我们若何去勾勒。
8、楼宇天台的年久失踪踪修，透露出了安然隐患，治理处工作人员扛着繁重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的全力，事实下场划上了完竣的句号。小区工具门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，治理处决心改良其亏弱环节，投入除夜量的人力物力，进行改建，让之前的过关酿成了此刻的回家，也彰现了我们物业公司处事的素质。
9、小区单元楼的门禁系统，是业主与治理处之间的畔脚石，多年来一贯得不到有用的解决。治理处与业主进行几回再三的沟通，获得了除夜除夜都业主的认同，并赞成由治理处牵头进行联系，共商门禁刷新筹算。此工程到今朝为止，已成功的完成两栋楼宇的刷新，投入操作后运行精采。治理处对已安装好的业主进行了回访，获得的回覆是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。
小区物业年关工作总结因为受社会除夜气象的影响，富康花园治理处在13年进行了人员精减，由之前的16人精减这此刻的13人，这对我们来讲是一个挑战，之前的成就摆在那儿，其实不能以精减了人员为砌词，从而下降处事质量，这样就没编制获得业主的认可，经由巨匠的配合全力，用现实步履给出了谜底。清洁卫生连结原本的尺度；治安气象比旧年好，全年共发生两起治安事务，立案一宗；因为对绿化没有甚么投入，也只能依样葫芦。业主投诉率较着下降，治理处工作就略显安闲。
纵不美不美观今年度，我们的工作虽小有收成，可是也还存在着良多的不足，但愿接下来在公司的切确指导下，在列位率领的据守下，让我们向着切确的、安靖的标的方针成长，使我们的处事质量再上一个新台阶。
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