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前台工作总结(集锦15篇)
总结是对获得的成就、存在的问题及获得的经验和教训等方面气象进行评价与描述的一种书面材料，它是增添才调的一种好编制，是以，让我们写一份总结吧。若何把总结做到重点凸起呢？下面是小编精心清理的前台工作总结，但愿对巨匠有所辅佐。
前台工作总结1
1、前台接待
20xx年1月至7月我从事前台接待工作接待人员是揭露公司形象第一人在工作中我严酷遵循公司要求工装上岗热忱看待每位来访客户并指引到相关办公室为率领供给了便当也为客户供给了便当一年来总计接待用户达1000人次摆布
2、会议接待
1。外部会议接待
介入接待了山东联通全省财政会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司配合召开经营分化会等除夜型会议在这类外部会议中严酷遵循会议需求高尺度安插会场积极协调酒店相关事宜并做好会议过程中处事在这个过程中我学到了更多待人接物处事礼物等相关常识堆集了良多经验
2。内部会议治理
遵循各部门需求合理放置会议室以避免造成会议冲突并寄望做好相关挂号和会议室卫生连结公家物品善后搜检等工作以便为本部人员供给更益处事一年来共放置内部会议500次以上
3。视讯会议治理
在召开总部或省分视讯会议时辰遵循通知要求提早半小时准时打开视讯系统确保会议按时接进今年度无一例会议延时气象闪现;在召开对县区会议时提前进行会议预约呼叫招呼号召各终端确保每个县区都能正常参会
3、费用报销、合同录进工作
在这严酷遵循公司要求周一汇总汇集报销单据周二找率领签字后录进erp系统并做好挂号工作一年来录进报销单据1000余份合同录进20余份
4、综合事务工作
20xx年7月因部门人员变换我被调至办公室从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作后期又接手信息采编、会议记实、联通之窗、行政库治理等工作
至11月底共接待公安查询300次摆布并做到立场热忱严酷遵循公司划定打点收发外来文件90份摆布做到实时上传下达不延时不误事报送信息20篇采编联通之窗2期对笔记本、台式机等小型固定资产做好挂号与出进库工作实时联系维修网点进行电脑呵护与维修与其沟通并要求为供给备用机以避免迟误正常工作
5、其他工作
在完成本职工作同时当真完成率领交办随机工作并积极插手公司组织各项勾当协助率领同事筹备了首届职工步履会;在临沂联通诚信演讲勾傍边获得第一名;山东联通诚信演讲角逐获三等奖今朝正在积极筹备20xx年文艺汇演节目汇总、汲引、表演等工作
6、工作中不足
在工作中自动性不足与率领沟通较少遇事考虑不够周全、不够正视文字功底欠缺在信息报送环节做到实时抓住公司信息亮点导致信息数目和质量不高影响公司在全省信息排名。
前台工作总结2
回首回头回忆回头回忆上半年的前台工作，我也是有良多的感伤，来到公司其实也是没有多久，半年多的时刻，我也是前进良多，在同事的率领下，而今的我能把前台的工作做好，获得必然，自己也是感应传染到自己改变很除夜，对此，也是来总结上半年自己前台的工作。
畴前台处事，前台沟通，再到接待，其实要做的工作有良多，而且我们公司前台不单单只是做迎接的一些工作，良多人事相关的工作也是需要去做的，向投放招聘广告，寻觅合适的人员来公司面试，做好面试前期的工作，和人事相关的入职，去职等良多的工作，其实我对这些之前也是没有学过的，而来到这，从没有根底最早，同事也是当真的来教我，给以了我良多辅佐，良多的问题也是呈此刻我的身上，我也是找到去改变，而且天天其实我问的也是良多，可是同事也是会不厌其烦的教我，让我尽快的融入到公司，去做好我的一个工作，从最早甚么都不太懂的，经由这半年，可以说只若是交接给我的工作，我都是能给率领去做好。学到的，让我也是感应传染到公司的空气是很好的，巨匠都是很团结。
在工作傍边，上半年可以说有良多的挫折，公司工作编制的改变，和一些需求也是让我在做工作的时辰感应传染到很除夜的压力，在招聘方面，其实也是有良多的坚苦要去解决。招募的要求有，可是良多时辰，也是找不到合适的.人才，有各类的启事，也是要记挂到安然，良多的人都是在当地去找到工作，而我们一些岗位却是需要去到外埠的，当然也是视频有面试过一些，可是事实下场最后也是一些工作没有做好，我的经验也是有些不足酿成的，可是我也是死力的去做了，不外其余的工作也是获得必然，一些客不美不美观的成分，今朝我也是无力去改变，但下半年，我仍是要争夺在工作里头是做得更好才行。
半年，让我变得成熟了良多，也是知道做好前台，除能力经验，也是要自己更自动积极来做，而且自己一些问题，也是找到了，尔后去改变，然后在岗位上收成更多的必然，让自己不竭考试考试去做得更好。
前台工作总结3
不知不觉中，20____年即将畴昔了，这一年我充实，忙碌，欢愉而又成长着。在这岁末岁首之际，回首回头回忆回头回忆畴昔，瞻望未来！畴昔的一年里，在公司的指引下，在部门率领的关心辅佐及同事之间的和气合作下，我的工作进修都获得了良多的前进。
前台是酒店的窗口，是揭示公司的形象，是处事的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对公司的第一印象，长短常首要的。所之前台在必定水平上代表了公司的形象。畴前台迎客最早，好的最早是成功的一半。所以我必定要当真做好本职工作。
第一，面带微笑、精神丰满。
我们要连结自己的形象，用我们最斑斓的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热忱。全力提高处事质量。当真接听每个电话，做好每个记实。时刻正视连结精采的处事立场，热忱的接待，奇奥回覆顾客提出的每个问题。做到笑脸相迎、耐心正视、温馨提醒等。
第二，关注宾客的习惯和欢兴奋乐喜爱。
当客人走进酒店时，我们要自动问好，称号客人时，假定是熟客就要切确无误地说出客人的姓名，这一点很是首要，宾客会为此感应传染到自己的遭到了尊敬和正视。假定是外埠客人，可以向他们多教学当地的风土着土偶情，为他们介绍趁魅站、商尝景点的位置，快速地弄妥手续。客人打点手续时，我们可多关心客人，询问客人，我们还要汇集客人的糊口习惯、小我欢兴奋乐喜爱等信息，并尽全力知足客人客人退房时，客房查房需要期待几分钟，这时辰不要让客人站着，请客人坐下稍等。
第三，讲究礼仪礼貌。
与客人扳谈时，应连结与客人有时刻距离地交流目光。面临客人要微笑，出格当客人对我们提出攻讦时或声名问题时，不要与客人辩说，就算是客人错了，也要把对的让给客人。我们必定要连结笑脸，客人火气再除夜，我们的笑脸也会给客人“灭火”，良多问题也就会顺理成章。多用礼貌用语，看待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有报歉声。尽可能实时的为客人解决问题，急客人之所急。我认为，只有正视细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作加倍超卓。
第四，以除夜局为重，不计较小我得失踪踪。
非论是工作时刻仍是安眠时刻，假定公司有姑且使命分拨，我将驯服制服放置，积极去配合，不找出处推委。作为阳光365酒店的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。泛泛泛泛积极插手公司组织的勾当，驯服制服上级率领的放置，增强同事之间的激情和部门之间的沟通。
第五，各个部门之间的沟通，配合问题。
前台，客房，后勤，在一路就像一个链条，每个部门的工作都是很首要的，所以在往后的工作中，我们要增强与其他部门的合作问题，那样我们才能加倍兴奋的工作，加倍高效力的工作，获得更除夜的效益。
前台的工作都是斗劲琐碎的，可是巨细事只要我们当真，都是可以做好的。所以，我会加倍的当真，细心去做好每件工作。天天看着五花八门的客人进进出出，我为我能给他们供给不合的处事，解决各类各样的问题感应很欢畅。
我感谢感动打动我们部门的熊司理当初给了我一个工作的机缘，感谢感动打动公司为我供给了一个可以锤炼自己的平台，我诺言自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感应很是立崖岸和孤高，我竭诚的酷好自己的岗位，但愿自己在往后的工作中，能变得加倍的成熟，碰着问题时也要变得加倍的'沉着，舒适。在往后的时刻里，我会多进修一些关于电话手艺和礼仪常识，以顺应公司的快速成长，做好小我工作筹算，而且多体味公司的根底气象和经营内容。为了往后能更好的工作不竭的打下坚实的根底，也会全力在这里创作发现出属于自己的辉煌！
从踏入____的第一天最早，我除夜白一份工作的不等闲，所以在乎每分收成，自进入宾馆财政部做一名前台收银最早，近一年的工作和进修，在率领的率领下，在同事的辅佐下，严酷要求自己，自觉实施宾馆规章轨制和收银工作纪律，当真完成各项必需所要完成的工作内容，现将一年来的工作气象作以简要总结。
作为一名收银员，最首要的是要除夜白心中的责任，在率领的合理放置下，当真进肄营业常识，从进前台的那一刻，深知前台是宾馆的窗口，代表着宾馆的形象，言谈举止必定要严酷要求自己，收银员工作纪律铭刻在心，加速脚步熟谙前台的根底气象，从房态图到打点入住，从押金单到宾客账单，从退房结账到发票统计等。每步操作都当真地跟着老员工一步步进修，实践中虑心领受老员工对自己的攻讦和建议，坚持向率领和同事进修，取人之长补已之短，全力丰硕自己，提高自己。
坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有际遇，经验和根底的分歧，从工作的最早尊敬我们的职业，只有在我们为他人打工时尊敬我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作规模内，勤恳全力，有所成就。顾客是天主，同事是兄弟，率领是家人，在____这个气象斑斓的巨匠庭里，我们彼此尊敬，彼此进修，彼此创作发现，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每个首要环节，为宾馆创效益创佳绩。
在百分之百的专心处事中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢谨记着质量公式的最后一句话：处事工作无小事，一切应从细节入手。恰是这样，多为客人考虑一点，自己的处事质量将提高一点，一点点的堆集，一点点的前进，不单证实了自己的能力，也为收银工作中增添光华，全力全力，顾客是天主。当然，面客中难免闪现过失踪，但要学会客服坚苦，人工作总结碰着问题实时上报率领，在原则的根底上矫捷措置。
用进修的目光去看待工作，不单学好收银营业常识，谙练操作收银工具和流程，还要更多地体味宾馆企业文化，前台是似一个综合信息措置器，要学的工具有良多，与客交流中也能够从中学到良多搜罗做人干事的事理，这样就不会一贯只勾留在一个阶段，从工作的最早就给自己定一个标的方针，要做到甚么水平是要给自己一个完美的交接，了了自己的方针，让自己更清楚自己正在做甚么和下一步需要若何做。
前台工作总结4
年光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。期近将畴昔的20xx年里，我在公司率领和同事的关心辅佐下，顺遂完成了响应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。
1、前台接待方面。
20xx年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是揭露公司形象的第一人，在工作中，我严酷遵循公司要求，工装上岗，热忱看待每位来访客户，并指引到相关办公室，为率领供给了便当，也为客户供给了便当。一年来，总计接待用户达xxx人次摆布。
2、会议接待方面
1、外部会议接待
介入接待了神族联通全省财政会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司配合召开的经营分化会等除夜型会议，在这类外部会议中，严酷遵循会议需求高尺度安插会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的`处事，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，处事礼物等相关常识，堆集了良多的经验。
2、内部会议治理
遵循各部门的需求合理放置会议室，以避免造成会议冲突，并寄望做好相关挂号，和会议室的卫生连结，公家物品的善后搜检等工作，以便为本部人员供给更好的处事。一年来，共放置内部会议xx次以上。
3、视讯会议治理
在召开总部或省分视讯会议的时辰，遵循通知要求，提早半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，今年度无一例会议延时气象闪现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫招呼各终端，确保每个县区都能正常参会。
3、费用报销、合同录入工作
在这方面，严酷遵循公司要求，周一汇总汇集报销单据，周二找率领签字后录入erp系统，并做好挂号工作。一年来，录入报销单据xxx余份。合同录入xx余份。
4、综合事务工作
20xx年x月，因部门人员变换，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。后期，又接手信息采编、会议记实、联通之窗、行政库治理等工作。
至xx月底，共接待公安查询xx次摆布，并做到立场热忱，严酷遵循公司划定打点。收发外来文件xx份摆布，做到实时上传下达，不延时，不误事。报送信息xx篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好挂号与收支库工作，实时联系维修网点，进行电脑呵护与维修，与其增强沟通，并要求为我们供给备用机，以避免迟误正常工作。
5、其他工作
在完成本职工作的同时，当真完成率领交办的随机工作，并积极插手公司组织的各项勾当，协助率领同事筹备了首届职工步履会；在xxx演讲勾傍边获得第一名；xxx演讲角逐获三等奖，今朝正在积极筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、汲引、表演等工作。
6、工作中的不足
在工作中自动性不足，与率领沟通较少，遇事考虑不够周全、不够正视。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到实时抓住公司信息亮点，导致信息数目和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
7、20xx年工作筹算
1、增强自己进修，连络综合部现实，多从细节考虑，紧跟率领意图，协调洽内外部关系，多为率领分忧解难。
2、积极进修其他单元、酒店等会议接待经验，提高接待水平，晋升公司形象。
3、做好工会工作，推出成心义的勾当，增强沟通交流，并将“工会送缓和”勾当继续睁开下去。
4、增强食堂治理工作，进行市场查询拜访，加除夜费用管控力度，营建温馨舒适、价钱低廉的就餐气象。
20xx年即将畴昔，布满挑战和机缘的_年即将惠临，在新的一年里，我将总结经验，战胜不足，增强进修，为公司的成长壮猛供献自己的肤浅亏弱之力。
前台工作总结5
尽人皆知，今朝春风悦达起亚4S店如同雨后春笋般火速增添，随之人们消费不美不美观念的越来月理性及成熟，对要求也愈来愈高。弹指一挥间，转眼间半年畴昔，在畴昔半年中我们看到了市场经济的残暴性，作为春风悦达起亚本溪悦泰汽车发卖处事有限公司也在承受着市场的严重考验，但我起亚部顶的住压力在公司率领及全数员工配合全力下仍较好的完成山半年各项工作使命。
以下是我对我部20xx年岁迹的陈述：
1、起亚售后的经营状况
20xx年我们现实完成产值为726611.86元，其中进厂台数为1458台；针对各环节的裂痕进行了必定水平的治理，削减除夜气象下的各类漏失踪踪；最早把知足度毗连到小我，晋升了全员的'知足度意识。
2、20xx年所存在的问题和20xx年工作筹算
总结20xx年工作，因前台接待人员及机修人员的专业常识不够专业和普遍，处事细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时没法供给各户所需要的处事，甚至让客户发生相信感。所以我们需要继续增强对前台接待人员及机修人员的专业常识培训，提高营业能力，增强手艺水平。在处事过程中，处事人员应做到换位思虑，替客户着想，为顾客供给其实的处事，向顾客提出培育汲引性建议，使我们的处事能够让客户加倍知足。
以往我们售后因前台及车间的各项尺度流程不是十分到位，且工作人员面临工作时其实不是十分细心，导致在一些可避免的工作细节上犯短处，故在20xx年我们需增强治理人员、职工对工作的责任心，让职工知道今朝企业现状和未来筹算，及市场和未来走势，让他们意想到自己的不变工作和收入和企业是直接挂勾，从而使得员工们由被动变自动。从此刻的处事行业来看，公司想持久不变的成长，处事是重中之重。前台接待是起亚售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着起亚售后部的形象，所以我们必为起亚售后部甚至企业成立精采形象，在客户心目中获得认同，这样我们企业才能继续成长强除夜下去。
从营销策略上，20xx年起亚售后部在虔敬客户维系上有所不足，客户在不竭新增时也有着必定量的流失踪踪，所以20xx年我们必需培育和呵护一批持久不变与我们合作的老客户，成长新的虔敬客户。我们会从泛泛工作中给这些客户真实的关心，当然赐顾帮衬是成立在互惠互利的根底上，只有这样我们在市场好与坏的时辰，我们都能渡过，让这部食客户始终跟着我们走，真正做到客户关心。
价钱合理化。价钱的凹透荷饲摆布客户进厂的首要成分之一，而为客户供给更优良更优良的处事和合理的价钱，而且不时刻刻从客户的角度解缆拟定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超出客户的期望值。
在今朝市场气象下，个企业都处于微利或赔钱的状况下，这就需要我们企业每名治理人员、员工节支降耗，为企业俭仆每分钱，作为起亚售后应从接待费、泛泛工浸染品等方面中进行俭仆。
增强5S治理，坚持对机械设备的按期呵护，实时发现破损活没法正常运作的设备并进行维修，从而提高车间的整体运作效力，下降成本。
面临春风悦达起亚对我司的明察暗访，我们应全力打造一支上下团结，协调有凝固力的团队、遇事巨匠必需心往一处想，劲往一处使，我们配合设编制、拿编制，解决问题，渡过难关。
前台工作总结6
转眼间已至20xx春秋末，作为公司的前台人员，在公司各部门率领的关心指导和同事们的撑持辅佐下，我勤恳结壮地完成了本职工作，也顺遂完成了率领交办的各项使命，自己在各方面都有所晋升，但也有良多不足，需要尔后不竭进修、不竭堆集工作经验，应用所掌控的常识填补自己存在的错误谬误。现将这一年的进修、工作气象总结以下：
1、当真的完成本职工作及率领交办的使命
增强卫生治理，建树整洁清洁的工作，弄好公司办公楼宿舍楼的气象卫生工作，每日对保洁工作者进行公共卫生的'据守搜检工作，实时的做好各项搜检记实，日搜检记实表，周搜检记实表，月搜检汇总表。增强安然用电、用水及门窗搜检，每日对办公楼宿舍楼的安然用电、用水及门窗搜检，发现问题实时整改。并做好记实
会务接待预备工作，做好会前的筹备工作，为客人预备好企业鼓吹资料，生果糖茶等等。确保会议顺遂进行。宿舍设备步履法子的成立及维修，公司不竭的为员工增添综合性的处事，宿舍成立晾晒衣服架、洗衣房、全自动热水机等等。20xx年宿舍设备步履法子共报修xx件，每报修一项设备工程部都实时的配合我部门进行维修，便当员工正常操作。
宿舍新员工入住及客房接待气象：20xx年宿舍内共打点新员工入住xx人，为他们营建了精采的糊口安眠气象。我在档案资料的汇集、清理、立卷归档中不竭的进修、试探、当真总结经验，继续改良编制编制加鼎力度，并采纳具体编制完成公司材料归档工作。
2、尽心履职，诚恳诚意当好配角
作为率领的副手，在泛泛泛泛的工作中，对率领交办的工作，不讨价还价，保质保量完成；对本成分内的工作积极看待，全力完成，做到既不越位，又要到位，更不失踪踪职。在同办公室其他同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。
3、自我评价
在当真完成本职工作的同时，我存在良多不足的处所，如工作还不够有筹算性，交流不长于表达，我会尽可能战胜短处错误。
4、下一年度的工作思惟
继续做好工作，为员工营建一个精采的工作安眠气象，使治理更上一个台阶。做好各类接待前的预备工作。有机缘想多多插手进修培训班，更进一步的提高工作的理论常识，增强工作，使治理更有条理性。
前台工作总结7
20xx年教务处在校委会的切确率领下，当真贯彻落实黉舍的工作筹算，狠抓教学常规治理，深化课堂教学更始，全力提高教育教学质量，实现了本学期工作方针，获得了阶段性的成效。现总结以下：
1、抓实常规，规范教学工作。
1、抓好轨制落实。教学常规是弄好教学工作最根柢的环节，是提高教学质量的根底保证。健全各项规章轨制又是黉舍教学常规落实治理工作的一项首要编制。一个学期来，教务处在落实勤黉舍工作筹算、教务筹算等这些轨制的同时，抓好本校教学治理轨制、编制的完美和落实，本学期教务处拟定和完美了《敖家小学20xx年绩效工资发放方案》、《敖家小学教学治理奖惩条例》、《敖家小学教学奖惩定见》等。增强治理意识，坚持按轨制处事，切实提高治理实效。
2、增强教学放哨。黉舍设立了值日率领、年级主任和班主任三个层面的教学放哨岗，以监管制师的办公纪律和规范教师的教学步履，教学日志一周一分化，一周一考评，考评功能与绩效工资挂钩。经由过程增强教学放哨，本学期教师在课堂上接打电话、不用通俗话教学、抽烟的气象较着削减，上课迟到或早退、上课不备课的现象根底没有，教师教学步履的规范性显著增强。
3、抓好教学常规搜检。教务处划定每个月的第一个礼拜的礼拜四为常规搜检的时刻，主若是查教师的备课功课气象、课后反思气象和听课评课气象，把搜检功能量化和质化，与绩效工资挂钩。
2、课内比教学，构建高效课堂。
1、当真抓好“一周一课”工作，鼎力睁开备课、授课、说课和评课勾当。黉舍率领带头，全员介入，全科笼盖，教务处从周一至周五天天都放置两名教师参赛，要求每位参赛教师必需课前写好教案和说课稿，课后写好教学反思。每次公开课同窗科的全数教师都介入了不美不美观课勾当，其余学科空堂教师也积极介入进修。校率领和评委教师按《课内比教学评分尺度》对每节都进行评分。教务处很是正视评课工作，评课时，先由授课教师说课，然后听课教师评课。评课空气相当乖戾，有时为一个问题争得目红耳赤，互不相让，没话说的有话说了，不敢说的也敢说了。每位教师不单谈出了课的亮点，更能和气指出其需要改良的处所。评课竣事后，每位听课教师都要写一份评课小结交教科处存档。
2、把“教学交锋”和“教学练兵”相连络，提高教师的专业化水平。教学交锋只是闪现了课内比教学的功能，其实课内比教学的真正内在是经由过程“教学交锋”来催促“教学练兵”勾当从而周全提高教师的专业化水平。切当的说“教学交锋”是课内比教学的前台，“教学练兵”则是课内比教学的后台，“教学交锋”既拉动了“教学练兵”，同时也催促了“教学练兵”，所以我校的课内比教学勾当是一个教师专业进修再进修的过程。
若何组织好“教学练兵”呢？一是外请专家讲座，我们有幸请到了除夜冶市教研室的黄海如主任在我校作了《构建高效课堂，提高课堂效力》的专题讲座；二是黉舍学科带头人引领；三是在全校教师中实施“青蓝”工程，全校共结对了35对师徒，并在10月10日进行了昌除夜的拜师典礼。黉舍要求勾当不能流于形式，每个师傅发一本《结对帮扶手册》，每次帮扶勾当都要相关的`文字记实；四是积极睁开好自评、互评、学生评和家长评工作，为“教学练兵”营建一个精采的空气。
3、把“教学交锋”的功能记入教师营业档案，作为教师绩效查核、评优进级的首要按照，也作为举荐、评选优良、主干教师、评优评模的必备前提，从而增强了课内比教学勾当的活力。经由过程“教学交锋”勾当，课堂教学闪现了更始立异的除夜好场所排场。每位参赛教师都在力争更始传统的教学模式，试探合适新课改要求的新的课堂教学模式，改变学生的被动进修编制，最除夜限度地提高课堂教学效力和质量。我校以此次“课内比教学”勾当为契机，连络外埠的前进前辈课改经验，正在试探构建一套全新的“三六三自立进修高效课堂”，现已初步组成方案，正在预备考试考试阶段。而且我校已组成长效机制，继续奉行“一周一课”勾当，即每位教师每周要预备一节课，由教育处组织随
机听课，并进行评课，每个月对全校教员的授课、听课、评课气象进行统计并张榜发布，对默示优良的教师进行奖励。
经由过程睁开课内比教学勾当，新课程理念获得很好地贯彻落实。在此次“课内比教学”勾傍边，我们欣喜看到教师们改变了以往合座灌的课堂教学模式，真正把课堂还给了学生，激起了学生的进修欢兴奋乐喜爱，使每节课都成为活跃、欢愉、高效的课堂。
3、着眼课堂，鼎力敦促新课改。
为甚么此刻的学生愈来愈厌学？对此，余校长繁重地发出这样的感伤：要想解决学生的厌学问题，就必需更始陈旧的课堂教学模式，把课堂还给学生，以学生为主体！
建树协调教育，构建高效课堂，是当前我校教育工作的首要使命之一。为了深化课堂教学更始，进一步敦促素质教育，完全改变教师的教学编制和学生的进修编制，提高课堂教学的效力。本学期余校长亲自率领了三位主干教师黄咸庆、胡浩、赵琼赴杜郎口中学进修取经，组织各学科的权威教师在总结洋思和杜郎口课堂教学更始经验的根底上，构建了“三·六·三”高效课堂教学模式，即自立进修三模块：预习、揭示、反馈；揭示课的六个环节：①预习交流，②确立方针，③分组合作，④揭示晋升，⑤合作巩固，⑥测评总结；教学方针三检测：堂清、周清、月清。并抉择本学期在七年级周全考试考试，然后在全校奉行，组成具有我校特点的高效课堂教学模式。为了确保课
改工作的顺遂实施，黉舍成立了构建“三·六·三” 模式高效课堂工作率领小组，拟定了《罗家桥中学“三·六·三”模式高效课堂实施方案》，每个学科都放置了蹲科率领，进行跟踪据守和指导。周全落实新课程理念，积极试探自立、高效、布满活力的课堂教学， 充实落实学生的主体地位，激起学生自年夜和挖掘学生潜力，采纳“自立、合作、切磋”新课程理念，真正实施高效课堂，提高学生的进修效力。进一步深化课堂教学更始，提高教育教学质量，周全实施素质教育。
科研主任胡浩考虑到黉舍语文学科有多量营业出色的教学主干，因而组织语文教研组申请了省级教科研课题《提高语文教学中学生介入度的编制和策略》，现已核准立项。今朝，该课题已进入实践研究中，每个教研组成员勇于实践，积极试探，现已撰写论文20余篇。教研组的各项工作正有条不紊的顺遂睁开，每两周召开一次课题研究会。
4、增强校本培训工作，提高教师营业水平。
1、鼎力抓好授课、听课和评课勾当，增强教学练兵工作。本学期实施了“一周一课”勾当，即每位教师每周要预备一节课，由教育处组织随机听课，并进行评课，每个月对全校教员的授课、听课、评课气象进行统计并张榜发布，对默示优良的教师进行奖励。为鼓舞鼓舞激励教师积极介入这个勾当，黉舍在经济极其坚苦的气象下，每个月设立60元的教学效益奖。黉舍要求语数外三科教员每周听课良多于四节，其他教员每周良多于6节，
前台工作总结8
提高熟谙
酒店行业作为一项处事工作，素质就是为宾客供给优良舒适的餐饮、安眠气象。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台处事人员必需高度熟谙工作的首要性，始终谨记“宾客至上，处事第一”和“让客人完全知足”的处事年夜旨，始终面带微笑，当真谦和地接待各方来客。只有从思惟上不竭提高对前台工作的首要性熟谙，才能做好前台工作，只有安身本职工作，正视每个处事环节，才能保证各项工作的有序健棵魅睁开。
扎实工作
一年来，本人看待工作勤恳扎实，严酷遵循关于前台工作的各项划定和要求，当真实施前台处事职责，积极自动睁开各项工作。在工作时代，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。看待客人能够礼貌热忱，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心领受，并实时与相关单元积极协协调剂决，安妥措置小小的客人投诉，获得了广客人的好评。在看待同事方面，能够做到团连络作，友善协调，安妥措置好小我糊口上的各类问题。
增强进修
扎实工作的同时，本人坚持对各项文化常识的进修，首要在酒店治理、法令、会计等方面的进行了系统深切的进修。一小我进修能力多，就可以抉择走多远。只有不竭的进修各方面的只是，才能在工作自动性、立异性上有所提高，才能顺应不竭改酿成长的'酒店行业。
当然，在总结成就的同时，本人也存在一些短处错误，如全局意识和积极自动行还不够强，有待下一步重点提高。
总之，在20xx年的岁末，我在率领和同事的关心和助下，获得了一些成就，但面临新气象新问题，还需站在新的起点上，迎接新的坚苦和挑战，再接再厉，继续当真实施工作职责，不竭提高营业水平，创作发现性地睁开工作，为接待中心的周全成上供献自己的光和热。
前台工作总结9
转眼间已至年尾，进入公司至今，已有一年多的时刻，回首回头回忆回头回忆这一年的工作默示，虽存在些许的不足的处所，但整体的支出，仍是获得了良多收益，现就这一年的工作气象，做简要总结：
1、工作默示和收成
严于律己，在工作中，以轨制、纪律规范自己的一切言行，严酷遵循机关各项规章轨制，尊敬率领，团结同志，礼让谨严，自动领受来自各方面的定见，不竭改良工作。能够严谨、正视、脚结壮地的完成本职工作。知道工作轻重缓急，干事较有条理。办公室是企业运转的一个首要关头部门，对企业内外的良多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就抉择了办公室工作复杂的特点。天天除本职工作外，还经常有筹算以外的工作需要姑且措置，而且一般斗劲紧迫，让人不能不安心手头的工作先去解决。
工作中当然获得了必定的`成就，但不成避免的会发生短处，为了不近似短处的再次发生，本人在泛泛工作中不竭总结经验。并积极向率领、同事就教、进修；巨匠能在统一公司上班并不是易事。在泛泛工作中本人都能与同事相处协调，同时也能够或许积极的配合及协助其他部门完成工作。工作敏感度有所提高，能够较积极地向率领陈述请示工作进度与功能；工作顺应力逐步增强，对后期放置的工作，现已驾轻就熟。
2、工作中存在的不足
工作细心度仍有所欠缺；在泛泛工作中，经常有些工作因为不够细心，从而华侈时刻或是再做一遍。相信在接下来的工作中，本人必定会细心、细心、再细心来完成每项工作；外来客人的接待和处事不够热忱细腻；做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。因为本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不能做得很好。在往后的接待工作中，力争能做到热忱周密，耐心正视。
3、接下来的工作筹算
会遵循工作中存在的不足，不竭改良，提高自我工作意识及工作效力，全力做好工作中的每件工作！总的来嗣魅这一年的工作是尽职尽责的，当然亦存在着些许的不足，工作简直也不够饱和，时有不知道该干甚么的感应传染，但这一切的一切相信也会跟着我不竭全力而逝去。
很是感谢感动打动公司率领及同事们对我工作的撑持与必然，相信往后的我，在行政前台这个岗位上会做得更好，阐扬得加倍超卓！为企业的明天尽一份力。更但愿经由过程公司全数员工的全力，可以把公司推向一个又一个的山顶山顶山顶颠峰。
前台工作总结10
时刻老是转眼即逝，在公司工作的半个多月，我的收成和感伤都良多，任职以来，我全力顺应工作气象和前台这个工作岗位，当真地实施了自己的工作职责，全力完成各项工作使命。现将半个月以来的进修、工作气象总结以下：
1、工作内容
在这半个月中，我初步体味了公司前台文员的具体工作职责。首先总结一下我的所有具体工作内容：
1、负责办公区域的清洁，室内花卉的养护。连结办公气象整洁、舒适；
2、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，首要事项当真记实并传达给相关人员，不漏失踪踪、耽延，对未能联系上的记其实案并实时转告；
3、负责公司信件、报刊的收取、分发工作；
4、负责来访客户的接待、根底咨询和引见，严酷履行公司的接待处事规范，连结精采的礼仪礼貌；
5、打印、复印办公函件，收发传真，建造办公表格等；
6、负责公司员工外出挂号及每日蚀堂用餐人员数目统计；
7、实时更新公司通信录；
8、记实每日考勤气象；
9、完成率领放置交付的其他工作。
2、存在的问题
干工作不够细心，考虑问题不周全，有时辰会丢三拉四，闪现了一些疏漏。例若有时为率领添加茶水不够实时，报吃饭人数有时不够清楚等。在往后的工作中，我会寄望谨言慎行，周全思虑问题。
3、工作收成及体味
在实践中进修，全力顺应工作。作为一个新人，刚插手公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很目生，多亏了率领的耐心指导和辅佐，让我在较短的时刻内熟谙了前台的工作内容还有公司各个部门的本能机能地址。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的半个月也让我对这句话有了新的熟谙和体味。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要立场驯良，措置办公室的泛泛事务要当真细心，看待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中进修，在进修中前进，收成颇丰。
进修公司企业文化，晋升自我。“艰辛创业、忘我奉献、全力拼搏、斥地朝长前进”是XX的企业精神；“精心筹谋、狠抓落实、处事高效”是我们的工作气概。我从率领和同事的'敬业中感应传染到了这类文化，在这样好的工作空气中，我也会以这准则来严酷要求自己，以积极乐不美不美观的工作立场投入到工作中，踏结健壮地做好本职工作，实时发现工作中的不足，实时地和部门沟通，当真听取率领及同事的定见，争夺把
工作做好，做一名及格、称职的员工。这也一贯是尔后工作全力的方针和标的方针。
4、未来筹算
这段时刻的工作让我学到了良多，感悟了良多，我很感谢感动打动公司率领及同事对我的关心和辅佐。公司正处于成长强除夜的阶段，看到公司的火速成长，我深感立崖岸，在尔后的工作中，我会全力提高自我涵养和内在，填补工作中的不足，在新的进修中不竭的总结经验，用礼让的立场和丰满的热忱做好我的本职工作，阐扬自己的潜力为公司的培育汲引与成上供献自己的力量！
前台工作总结11
转眼间来到公司已一个礼拜（*月4日至*月11日）了，在任职前台文员这个岗位时代收成较多。在这一周里，我全力顺应这里的气象和工作内容，为了较好地完成自己的各项使命，当真的进修岗位常识和工作要求。现将本周工作的具体内容总结以下：
1、 电话的接听和转接
2、 快件的收发和挂号
3、 来访人员的挂号
4、 食堂每日采购单价的挂号
5、 食堂每日伙食的挂号并复印一份贴至食堂通知书记栏
6、 派发和汇集加（值）班、乞假单
7、 工资条的发放
8、 每个月稿件主题简直认和通知各部门交稿
9、 每日报纸的汇集并放于阅报栏
10、 物品采购单的表格建造
11、 周考勤表格的建造及原始数据的保留
12、 经常操作空白表格和申请单的打印
13、 员工考勤卡及饭卡的发放，饭卡的充值
14、 协助后勤措置事务
15、 早、晚考勤打卡时，据守是不是有代打卡
本周工作的进展使我熟谙到，
1、前台文员工作的首要性。不漏接每个电话，可能这个电话就是公司营业的来历。 不漏听每个电话，每个来电多询问一个问题，便可以推失踪踪良多推销和做广告的电话，削减部门内部不需要的麻烦，提高其他同事工作的效力。体味公司各部门及部门职责，省去更多多余的'沟通时刻。
2、在实践中进修。因为以往对前台文员的工作经验的欠缺，在这个岗位上就需要更多 堆集，感谢感动打动在这段时刻里上级率领和同事对我的指导和理解，让我可以更快的融入这个工作，并尽快完成工作使命。
3、当真完成工作，更要正视细节。接听电话要立场驯良，看待推销及做广告的电话更 应有耐心。资料的归类和清理，要做到心中罕有，在需要资料时，可以在第一时刻内将资料找出。看待部门同事要做到虚心就教、真诚以待，要善待四周的每小我和物。
4、扩年夜常识面，为工作加满油。要做到对经常操作的常识谨记在心，对其他相关常识，如 财政报表，应多多虚心就教财政部门的同事，总之，要在工作中扩年夜常识面，以便更好的完成工作。
下周筹算以下：
1、供给岗位的顺应力，把自己的工作在保质保量的前提下最到最好，并向同事进修其他方面的常识。
2、增强前台文员本岗位工作方面的进修，并加以改良。
前台文员 刘*
20xx年8月11日
前台工作总结12
前人带兵作战前期还有“弦上之箭、蓄势待发”作战后也有“温故而知新”。所以我想只有对做过的工作进行总结，才能在往后的工作上能平步青云更进一步。现将本次总结以下：
1、工作内容
1.人事档案清理
2.更新通信录、混名册
3.接待客户，为客户倒水
4.帮客户订购酒店、火车票
5.挂号纸质版、电子版考勤表
6.天全国班之前通知第二天的早会
7.在赶集网上刷新简历/通知面试
8.打印资料，搜罗加盟合同、赠予清单等。
9.天天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位
10.每个月到两次清点办公物品、和采办办公物品
11.经常和主管出去向事和姑且打发的工作
2、体味
（一）从杂乱无章到有条不紊
工作履历浅、熟谙面窄、课本上所学的理论与工作的现实上存在着必定的不合等等各类成分给我的工作有必定的难度，可是经由过程一段时刻的工作，根底上都能够熟谙前台的工作，例如对总司理和招商部同事所需要的客户资料能够马上打印。刚最早对电脑上存在多份不异的文件，不知道改打印的是哪一份，惊慌失踪措、工作内容没能够分主次、轻重、缓急。最后找个余暇的时刻把之前所学到的文档治理课程的电子档归档编制，剖断电脑中的文件是不是有用、甚么样的分类尺度、里面的内容是关于甚么方面的等等。当把那些一堆堆的文件清理成井井有理的文件夹时，就会有一种油可是生的成就感，孤高感。即即是在这段过程傍边，会有文件触及规模广，也因为是新手，心里总感应传染使命多，而且是自己的时刻放置不合理；经常弄得焦头烂额的。20天的工作时刻，事实下场让自己的工作井井有理地进行。
（二）从囫囵吞枣到生吞活剥
在行政人事部部门里，由主管率领着我们睁开各项的工作。刚刚最早的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。工作中感应头绪乱、心态没有摆正、走马不美不美观花。所以才会造成工作上的一些小过失踪，这些的小过失踪给自己的工作上带来了很除夜的教训，所以只有生吞活剥，才能够切确地、了了地、具体地掌控好上级的挑唆。同时也只有自动地向上级问：“还有甚么工作需要我去忙的？”“这件工作需要甚么样的要求？”也只有这样，才能够加倍快速地提高自己的工作效力，工作的成效。
（三）独挡一面不如团结一致
俗语说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个项方针完竣的完成必需要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组。在行政人事部门里，有许良多多琐碎的琐事，例如要寄望到前台的饮水机旁边的卫生问题、为客户倒水、采办物品等、饲养鱼食等等。全数部门当然只有三小我那么少，可是使命却也是繁重琐碎有时还需要很实时去措置，在主管的挑唆下，我们两个属下分工合作，只为了把工作做得加倍周全和到位，力争到寄望全数公司各个同事的'需求，为各个部门供给便当快捷的处事，预备好经常操作到的各类店面资料、结业资料等等。这同时也挑战了我们的各类工作和为人处世的能力和立场。为了能够使到每的项目、每步的方针、每个的筹算能够完竣完成，会全力地向公司优良的同事进修，向上级进修有关的工作能力和工作的立场。自己也会紧紧谨记：“三人行，必有我师焉”的名言警语。同时也警告自己一小我在公司中，不成能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化傍边，只有团结一致，才能更好地完成使命。
前台工作总结13
年光老是转眼即逝，自从我xx月16日进入公司已有两个多月了，当然之前也有过工作经验，可是对前台这份工作仍是第一次接触。在这两个月里，我逐步地顺应着公司的文化与空气，全力在这样的气象中进修和成长。这两个月我学到了良多工具，也知道了良多。在这里也感谢感动打动公司的列位同事在这两个月对我的悉心赐顾帮衬，出格感谢感动打动小俞，她将自己之前的工作经验毫无保留地教授给我，让我在新的工作上少走了良多弯路，也感谢感动打动能有这么一个正规而且人道化的公司让我最祖师长教师新的篇章。
前台的工作其实不是很难，却很琐碎，要做好绝非易事。这两个月我的工作不见得完美，却也是当真结壮地在进修中前进。首先，在办公设备的操作上，之前只是在课本里面进修若何操作，并没有实践过，此刻我学会了若何收发传真，若何转接电话和若何操作考勤机。其次，在泛泛糊口中，我也学会了良多，最有趣的算是学会了若何做咖啡。最后，在待人接物方面，自己也是获得了很除夜的'锤炼，与人的交流沟通增添了，对目生电话和目生人的来访也能够或许斗劲自如地应对了。
当然在这时代还有一些不足的处所：
1、待人接物方面有时不够积极；
2、因为经验不足，有些工作一最早不知若何睁开；
3、干工作考虑不够周全，偶然闪现丢三拉四的气象。可是我相信只要虚心向同事就教，自己愿意花时刻花精神试探，就可以战胜工作中碰着的问题。
尔后的日子里我会加倍全力进修，提高工作效力，尽可能削减工作中的失踪踪误，提高自己的处事能力。但愿公司能够给以我继续在此进修成长的机缘，我相信自己在往后的工作中能够更好地揭露自我，为公司的成长尽自己的一份力。 在行政部从事前台三个多月以来，工作首要可以归纳总结以下：
1、当真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作；
2、做好每个月的考勤工作；
3、做好仓库的治理工作；
4、做好公司的档案治理工作；
5、做好公司网站上传文件的工作；
6、协助做好招聘工作。
总的来看，这三个月我是尽职的，但也有良多的遗憾；工作简直不够饱和，时有不知该干甚么的感应传染。
前台工作总结14
回首回头回忆回头回忆这三个月，我从一最早到酒店的同事们，再到各色各样的顾客们，他们给我带来的不单仅是工作中的锤炼，更是社会上的经验。以下是我对这三个月来工作的总结：
1、岗前培训
在正式的工作真实的最早前，我们还要进行短暂的培训课程。当然在黉舍中我已掌控了良多礼仪方面的常识，可是在这里，仍是要一切从头学起。
在此次的进修中，由xx前辈给我们带来教学。在她的严酷要求下，我们将工作的每个法度楷模都进修的很是透辟！这不单仅是xx前辈教学的好，而且她对工作的要求也很是的高！以往在黉舍中我也拿得出手的常识经验，在此刻的培训中显得那么的眇乎小哉！在一遍遍的匡正中，我事实下场顺遂的掌控了前台的工作手艺。
相对其他的岗位来讲，前台对礼仪的掌控是加倍首要的，所以在此次的培训中，我深切的感应传染到了自己的不足，而且经由过程不竭的改良晋升了自己的工作能力。
2、工作的气象
来到前台工作，在前期的时辰，我经由过程不美观不美观不雅察看前辈的工作，并做一些简单的工作来渡过。可是跟着工作的敦促，我也最早被要求自力的最早锤炼！这对我来嗣魅真的是千载一时的体验。在不竭与目生顾客的交流中，我很好的`锤炼了自己的心态！让自己不会等闲透露出首要的激情，当然在赶上预感以外的气象时仍然难以避免慌乱，可是比起之前来讲，我已有了很除夜的晋升和前进。
同时，我还要感谢感动打动xx率领，在操练时代，率领老是会在路过的时辰给我各类指导，让我能在工作中更好的成长！这也是我能晋升的这么快的启事。
3、小我总结
在此次的操练中，我的收成在心态上！畴昔没能深切的接触社会，导致我空有经验却没有预备！在此次的操练中也是，初期面临顾客的时辰老是瞒不住自己眼神的慌乱。但在熟谙了这里的气象后，我也逐步的安靖了下来。而且越是体味自己工作的酒店，我就越是有抉择抉择信念做好自己的工作。此刻的我，加倍的自年夜，加倍的开畅，我相信，在未来的工作中，我也能完成的加倍超卓！
前台工作总结15
畴昔的_____年是充实忙碌而又欢愉的一年。在这新年到来之际，回首回头回忆回头回忆来时的路，在来到我们酒店的差不多一年里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门率领及同事的关心辅佐下，我从对酒店前台接待工作的全无所闻到此刻能够自力当班。从不敢启齿措辞到能够与客自如的交流!此刻我对前面一年来的工作做一个总结。
1、对前台工作的熟谙
前台是揭示酒店的形象、处事的起点。对客人来讲，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，长短常首要的。所之前台在必定水平上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的处事，畴前台迎客最早，好的.最早是成功的一半。有了对其首要性的熟谙，所以我们必定要当真做好本职工作。所以，我在畴昔的一年我一贯都严酷遵循酒店的划定。
2、做好前台工作的要求
像所有其他的处事行业一样，做好礼貌，礼仪，若何连结微笑，若何问候客人，若何为客人供给处事，在处事中对客所要用的措辞等。寄望形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员必定要求淡妆，着工装上岗，用精采的精神脸蛋对客，从而呵护酒店的形象，让客人体味并看到我们的精神脸蛋。从而留下深切的精采印象!而且，也有益于我们自己的形象和涵养的提高。从而，影响我们往后的人生。
3、前台营业常识的培训
主若是泛泛工作流程，前台的泛泛工作很繁琐，客人入住，退房的打点，电话的转接，询问，供给信息，行李存放，接送机信息的查询与核对。订单的搜检与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要连结当真，正视工作气概和责任心!以避免给客人和自己的同事带来良多的未便!
4、前台英语
一些前台英语能力的具有是对我们每个前台接待员的根底要求，这样才能好为来自外国的客人处事。对英语的接待方面，我本感受对像我一个英语专业的人来讲不是问题，可是，后来在接待外国客人的时辰，良多若干良多若干好多问题出来了，对我已一年多没有接触英语这才除夜白我好些单词都已目生，还酒店的良多若干良多若干好多步履法子设备的名称都是之前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对之前学过获得单词到了复习和巩固。也学到了良多之前没有接触的单词，好比良多若干良多若干好多的步履法子设备名称。经由过程这样的培训使除夜白这样一个事理就是不管甚么时辰都不要健忘了进修，给自己不竭充电!唯有不竭的进修才能使自己有更好前进，才让自己各个方面的能力不竭增强!
5、以除夜局为重，不计较小我得失踪踪
非论是工作时刻仍是休假时刻，假定酒店有姑且使命分拨，我将驯服制服放置，积极去配合，不找出处推委。作为的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。泛泛泛泛积极插手酒店组织的勾当，增强同事之间的激情和部门之间的沟通。而且多体味我们酒店的根底气象和经营内容。为了往后能更好的工作不竭的打下根底。
在畴昔的一年里我良多若干良多若干好多方面的不足，好比和率领和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时辰我会首要，在新的一年到来之际，在往后的工作上我必定会战胜这类心理。我也很感谢感动打动给我提定见的同事!因为你们我熟谙到自己的不足，才有机缘去更正。对我也有很除夜的辅佐!当然前台的工作有时是斗劲的琐碎，但巨细事都是要当真才能做好。所以我城市专心的去做每件事。感谢感动打动部门率领的教育和酒店给以我的机缘，在往后的日子里我将增强进修，全力工作!
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