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前台工作总结【荐】
总结是对某一特按时刻段内的进修和工作糊口等默示气象加以回首回头回忆回头回忆和分化的一种书面材料，它是增添才调的一种好编制，为此我们要做好回首回头回忆回头回忆，写好总结。你想知道总结若何写吗？以下是小编汇集清理的前台工作总结，供巨匠参考借鉴，但愿可以辅佐到有需要的伴侣。
前台工作总结1
20xx年3月底我成为公司的一员，于3月至8月这段时代担负酒店前台处事员一职，同年8月中旬任职综合办公室文员一职。在前台这段工作时代主若是进修酒店的泛泛接待客人工作，天天主要负责给客人放置客房住宿、收银结账与解决客人在住宿过程中闪现的处事问题。
前台作为酒店的门面，是最早对客人发生影响并做出处事的部门，一家酒店的效力和利润的创作发现，根底上都是从这里最早的。前台作为客人直接接触的部门，所以客人的良多要求都是首先向前台提出，是之前台还要作为全数酒店的协调中心进行工作。客人的要求根底都差不多，电视没法打开、借个吹风机、日用品不足、需要些衣架或内部步履法子有所破损没法操作等，凡是都是琐碎的小事，同时偶然也有个此外客人会无理取闹些，提出一些超出处事规模内的要求，都必需安妥的解决客户问题。
在前台工作时代，我由一最早的“全无所闻”，在几位经验丰硕的同事看护与耐心教育下，慢慢的胜任工作，与同事们和气相处，在工作中彼此协调、辅佐。熟谙与我们酒店合作的.不雅参观社，酒店东要客源来自于不雅参观社，所以和不雅参观社打好交道是我们前台工作人员的必备手艺。同时要熟谙周边气象，因为经常会有客人问路，人平易近公园、机场除夜巴、中山小吃街等地址都是经常问到的。 面临客人的处事要求，首先必需以微笑面临客人，寄望自己的措辞编制与立场;其次要以一个处事的职业立场来为客人处事，学会一些沟通手艺去面临不合的客户;最后实时、效力、安妥的辅佐客人解决问题。
2、不足的处所
在这段工作时代，我一贯严酷要求自己，当真实时做好率领安插的各项工作，对工作中碰着的问题虚心向率领和同事就教，不竭提高充实自己。我此刻已能够初步地措置本岗位的泛泛工作及其他一些相关工作，有时仍需率领的辅佐才能够完成。工作中也存在良多问题，首要默示在：
1、积极自动性不强 ：没有积极自动地去完成各项泛泛工作，而是被动顺应工作需要。率领交办的工作根底上都能完成，但未交接的工作有时并没有积极自动去提早完成。
2、工作不是很扎实：忙碌于泛泛小事，工作没有上升到必定高度。不能专注于工作进修，良多常识当然体味但却不精，好比表格的设计、分类等都不是很精晓。在尔后的工作中，我将全力更正自己短处错误，以更除夜的热忱投入到工作中去。
3、未来工作筹算
我充实熟谙到自己的工作当然琐碎但也有它的首要性。在往后的工作中我必定严酷要求自己，在工作中阐扬自己最除夜的能力为公司处事。但愿在往后的工作中，再接再厉，获得更除夜的成就。在往后工作的我，为更正自己短处错误，提高工作效力我将做到以下两点：
1、不竭提高自己：抓住每次让自己进修和成长的机缘，以丰满的热忱全身心肠投入工作进修，为自己的工作堆集需要的根底常识和根底手艺。当然办公室的工作琐碎、复杂，可是我将从多方面全力进一步提高自己的工作能力，以积极的心态面临天天的工作使命。
2、划定礼貌工作立场：要抱以一个切确的心态，踏结健壮、任劳任怨地完成上级交派的工作;在往后的工作中不竭的进修、朝长前进、完美自己，以便更好地完成自己的本职工作。当真看待工作中的每件工作，非论工作的巨细，都尽可能的避免闪现过失踪。
4、总结
感谢感动打动率领和列位同事在这半年里对我工作的辅佐和撑持,尔后我将严酷要求自己专心做好每项工作使命, 当然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信只要经由过程全力就会有收成，只要我们彼此多份理解与沟通，彼此配合，相信超除夜未来会加倍夸姣。
前台工作总结2
12月了，又到了回首回头回忆回头回忆历史，瞻望未来的时刻。纵不美不美观全数年度，一切是那样的舒适、安然然舒适泛泛，而在这极端通俗的一年里，我们是若何安然的走过的呢？
既然经营是重点，那就先说说的发卖吧。岁首订下的发卖使命是全年九百万的发卖额，并将使命划分到了每个月份，概略只有三月份较旧年同期发卖额削减以外，其余月份都较旧年同期略涨（搜罗了内支部门）。使命完成方面也只有一两个月未完成以外，除夜部门月份均超额完成筹算，并被给以了超额部门奖金的奖励。所以到此刻为止，九百万的发卖筹算早已完成，就看与旧年同期对角力计较，超额部门所能达到的`数据了。只是此刻看12月份的预订气象，发卖仿佛不太乐不美不美观，为此，司理特意召集我们开了个鼓舞鼓舞激励士气除夜会，让我们再接再厉，一鼓作气，站好最后一班岗，争夺最除夜水平的发卖额。
除经营方面的工作，培训和治理工作也穿插其中，每个月的月结会及培训工作也是有条不紊。因为今年的平平无奇，公安系统方面的培训也增添了良多，不单有海派的安然培训，前台挂号工作的要求也愈来愈严酷，还有海淀分局收支境的外事户籍培训，每项培训我们前台员工都积极介入其中，为增强自己的营业素质而全力。
当然，的改变也有良多。
其一，由站式处事更改成坐式处事就是最除夜的改变。
酒店有良多的老顾客，每当他们来店时，常说的一些话就是“哟，改台子了，不错，更气派了。”“很好啊，更直不美不美观，也更舒适了。”客人们的感应传染都不错，而作为处事人员的我们加倍从心底里感谢感动打动率领们的关心，而加倍舒适的办公气象也让同事们神采愉悦地全力工作。
其二，还有前台添置的壁挂电视，几回再三播放的北除夜风光片，宾馆介绍片，入住宾客挂号要求，入住宾客温馨提醒等等内容，也让正在前台打点入住和退房的宾客既打发了时刻，又充实感应传染到了宾馆的热忱和周密。
此外，宾馆还响应国家政策，给巨匠调剂了工资，并从下半年起补发，都让员工们心中快慰良多，也加倍有动力全力地工作。还有就是商务中心已出租给了首都不雅参观社分销店且从头开张了。不单恢复了以往商务中心的处事项目，还额外增添了旅游项目，给酒店客人带来更周密的处事。
为了工作的顺遂睁开，酒店做了今年年尾部食客房从头缮治的预算，主若是针对客房五层标间和三层普套的改换壁纸的装修工程，还有除夜堂的宾馆正门增添避风装配，从而增添除夜堂的温度舒适度等内容。此外前台也添置了一台小型复印机，保证了外国宾客的证件复印功能，从而达到海淀分局外事户籍挂号工作的根底要求，这些都是宾馆在硬件步履法子方面的改良。在软件方面，发卖部则和艺龙、航信等较除夜型网站也积极沟通，签定了和谈，增添了汇集订房的渠道，前台则不竭地培训，接待员与收银员配合进修，不单进修本岗位相关常识，而且切确体味相关岗位的营业常识，从而提高小我素质，提高营业手艺，以便加倍贴心，加倍周密，加倍谙练地对客处事，来增添宾馆的回头客。仿佛老是老调重弹，但正如日复一日，年复一年，宾馆老是不竭地完美客房的硬件步履法子，而我们员工也老是全力地提高对客处事的能力，只有这样，成本宾馆才能耸峙在竞争日趋乖戾的时代里，宾馆的明天才能加倍夸姣和辉煌。
前台工作总结3
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有首要性的熟谙。这个岗位不单单闪现出公司的形象；仍是外来客户对公司的第一形象。所以，畴前台迎客最早，好的最早是成功的一半。我感应传染，不管哪个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部门，都是为了公司的整体方针而全力。
这个月以来，我们做好了以下几项工作：
1、组建了前台工作班子
此刻前台有4人，实施早中晚三班制轮换。迟早班各一人，中班两人。
2、正视与各部门的协调工作，遵循每日房态进行开房退房工作
酒店就像一个巨匠庭，部门与部门之间在工作中难免会发生摩擦，协调的吵嘴在工作中将遭到极除夜的影响。前厅部是全数酒店的中枢部门，它同餐饮、发卖、客房等部门都有着慎密的工作关系，如闪现问题，我们都要能自动地和该部门进行协调剂决，避免工作的恶化，因为巨匠的配合方针都是为了酒店，不解决和措置好将对酒店带来必定的负面影响。
3、解决纠缠，措置问题，处事至上
因为酒店一些设备老化造成客人入住时的一些未便，经常激发客人投诉。对这些闪现的纠缠和问题，前厅部沉着应对，积极、实时、安妥地解决。对个体客人的决心刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以呵护酒店的名望为前提，尽可能使客人能够知足。
4、微笑处事的窘蹙
总台在泛泛工作中坚持做好“三会”，即碰着客人时，会微笑、会问候、会沟通。处事需要微笑，只有始终向客人投以微笑，处事才布满生气，客人会感应传染到我们发自心里的处事。而当客人一进入宾馆时，自动、热忱、激情亲热地称号客人，一声问候与措辞的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说通俗话。
5、发卖手艺的窘蹙
因为窘蹙专业素养，我们员工在客房发卖手艺方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，遵循市场行情和当日的`入住气象矫捷掌控房价。前台还应和保安提早做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽编制让客人住下来”的年夜旨，由前台喊高价钱，若客人嫌房价太贵转成分隔时，保安应配合上前自动降价留住客人。
6、财政交账的裂痕
因为前台开房流程都是手写完成，其中酬报可操作性除夜；电脑法度楷模也因为可以酬报的随便改削而没法查呈现实开房数目和价钱；这其中就存在着很除夜的裂痕。所幸我们的员工从不弄小动作，从中贪污金钱。但以防万一，前台财政的裂痕应尽快千方百计的补起来。
为了进一步提高我们的工作质量，配合发卖部完成发卖使命，提高酒店的散客房发卖价钱，加倍安妥地措置各类问题，让每个客人都能乘兴而来，知足而归，我们还需不竭地全力，做到更好！
1、增强营业培训，提高员工素质，提高处事质量；前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面临客人，员工的工作立场和处事质量反映出一个酒店的处事水准和治理水平，是以对员工的培训是我们的工作重点，只有经由过程培训才能让员工在营业常识和处事手艺上有进一步的提高，才能更好的为客人供给优良的处事。
2、不变员工队伍，削减员工的勾当性；
3、“硬件”老化“软件”补，经由过程提高处事质量来填补设备老化的不足；
4、提高前台员工的售房手艺，增添散客的入住率，力争完成酒店下达的发卖使命。
前台工作总结4
1、在20xx年上半年的根底上，周全提高综合部人事工作
1、完美轨制，狠抓落实。20xx年12月完成公司各项轨制的修订、清理、汇总工作，并在现实履行中不竭完美。
2、 把人才治理看作策略撑持，前期沟通、筹商，告竣共识，通知下发各部门。第三四时度着手对后选人进入查核，今年度争夺将后备人才培育工作轨制化。
3、“以酬报本，肃静至上”，增强员工关系治理
增强劳动合同的签定工作：每季度未进行一次劳动合同普查工作，避免漏签、延期现象，同时对问题员工实时解决。
当真落实社会兼顾保险工作：将打点养老、医疗兼顾保险工作与季度查核工作慎密连络，把这项福利作为鼓舞激励前进前辈、催促落伍的一种编制，并进行具体建帐。
每季度或半年组织一次员工勾当：增强企业文化培育汲引，丰硕员工文化糊口，提高员工凝固力。
每年一次员工知足度查询拜访：听取员工心声，为提高和完美公司各项治理编制全方位汇集信息。
当真落实各项福利编制：20xx年福利编制轨制化，狠抓落实。
筹算好员工的职业糊口生计生计：考试考试对转正员工进行分级，拓宽员工晋升渠道。一季度最早预备，二季度实施。
连结与公司每位员工的沟通交流：经由过程员工勾当、生日勾当、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工连结交换，体味员工所思所想。
2、完成招聘工作，提高作儿儿聘质量。
1、招聘与遴选工作：拓宽招聘渠道，广开思绪，配合公司营业成长，完成招聘使命。
2、录用与评估工作：在录用方面增强对应聘后选人的资格审查工作，搜罗证件验审，布景查询拜访等，确保为公司录用及格人才。
3、调剂、规范培训工作
1、增强新员工入职培训：进一步提高新员工入职培训下场，指导用人部门拨专人协助完成新员工的职前培训。如率领新员工熟谙部门，把新员介绍给部门同事及首要人员，注释部门工作内容等，指导、协助部门组织联谊勾当，培育新老员工之间的'激情亲热感应传染，增强团连络作，彼此协助精神。
2、各部门营业培训工作增强落实：慢慢加除夜各部门负责人培训责任，每季度初与各部门负责人沟通，了了各部门培训需求，遵循培训需求指导、协助各部门落实各项培训。
3、鼓舞鼓舞激励员工自学：倡导人人进修、人人追求前进的精采风气。
4、进一步完美绩效查核评估工作
1、增强部门查核，加除夜直接主管查核力度。将各部门每个月的绩效查核工作交各部门负责人完成，报财政部汇总后与当月工资挂钩。
2、查核功能与奖罚挂钩的力度加除夜，优胜劣汰，奖勤罚懒。
3、成立绩效评估投诉轨制
前台工作总结5
时刻老是转眼即逝，在公司工作的三个月，我的收成和感伤都良多，任职以来，我全力顺应工作气象和前台这个崭新的工作岗位，当真地实施了自己的工作职责，全力完成各项工作使命。现将三个月来的进修、工作气象总结以下：
1、工作内容在这三个月中，我采纳了看、问、学等编制，初步体味了公司前台文员的具体营业常识。首先总结一下我的所有具体工作内容：
1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，首要事项当真记实并传达给相关人员，不漏失踪踪、不耽延；
2、负责来访客户的接待、根底咨询和引见，严酷履行公司的接待处事规范，连结精采的礼仪礼貌；
3、负责公司前台除夜厅的卫生清洁及桌椅摆放，并连结整洁清洁；
4、送文件至各级率领，签收文件，收发报刊；
5、打印、复印办公函件，收发传真，建造办公表格等；
6、联系公司各项目部人员，收发公司内部文件；
7、率领放置交付的其他工作。
2、工作收成及体味
（一）、从实践中不竭进修，在全力中当真顺应工作。这是我卒业往后的第一份工作。作为新人，我刚进入公司时，对公司的运作模式和工作流程都很目生，多亏了率领和同事的耐心指导和辅佐，让我在较短的时刻内熟谙了前台的工作内容，更首要让我知道前台与公司其他各个部门的本能机能联系的首要性。也让我很快完成了从学生到人员的整个过程的改变。
都说前台是公司对外形象的窗口，我的理解为前台是形象，是公司与外界营业联系直接联系的窗口，是窗户。短短的三个月也让我对这句话有了新的熟谙和体味。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要立场驯良，措置办公的泛泛事务要当真细心，看待同事要虚心真诚。有些时辰我还负责公司员工考勤，几近天天来上班时刻，除门卫来开门比我早外，很少有人能比我早了这些的点点滴滴中都让我在欢愉的工作中进修，在进修中欢愉地前进，收成颇丰。
（二）、进修公司企业文化，晋升自我。插手到神州长城培育汲引集体这个除夜集体，让我真正体味了“勤恳，专业，自年夜，活力，立异”这十个字的内在，我从率领和同事的敬业中感应传染到了这类企业文化很是的强除夜，而且在这样好的工作空气中，我不竭地提醒着自己，不竭地鼓舞激励着自己，不竭地挑战自己，不竭地跟着学会超出自己，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐不美不美观的工作立场投入到欢愉的工作中，踏结健壮地做好本职工作。每当发现自己在工作中的不足时，实时地向部门率领陈述请示和其它部门沟通，当真听取率领及同事的定见，争夺把工作做好，做一个及格的、称职的员工。这也是我尔后工作全力的方针和成长标的方针的动力。
（三）、拓展自己的常识面，不竭完美自己。三个月的前台见习工作糊口中，有时也让我发生了危机意识，工作中经常会接到一些资料和客户打来斗劲专业的咨询电话，所以单靠我此刻掌控的常识和对公司的体味是不够的，我想往后的'工作中也要不竭给自己充电，拓宽自己的常识，削减工作中的空白和失踪踪误。初入职场，良多处所存在经验不足，难免闪现一些小差小错需率领匡正。就像前人所说：“前事之鉴，后事之师”，这些履历也让我不竭成熟，在措置各类问题时考虑得更周全，杜绝近似的失踪踪误再次发生。
3、未来筹算
这段时刻的工作中，让我接触了良多，学到了良多，感悟了良多，我很感谢感动打动公司率领及同事对我的关心和辅佐。看到公司的火速成长，我深感立崖岸，在尔后的工作中，我会全力提高自我涵养和内在，填补工作中的不足，在新的进修中不竭的总结经验，用礼让的立场和丰满的热忱做好我的本职工作，阐扬自己的潜力为公司的培育汲引与成上供献自己的力量！
前台工作总结6
xxxxx已曩昔，不知不觉我已进入公司担负前台工作快要一年，前台没有像公司营业、营销、财政等部门对公司成长所作的供献除夜、直接，但公司既然设了这个岗位，率领必然认为有其存在的需要性。经由过程思虑，我认为，不管哪个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部门，都是为了公司的整体方针而全力。在这一年的时刻里我在公司率领和同事的关心辅佐下，顺遂完成了响应的工作，当然也存在良多不足的处所需要改良，现将xxxxx年的工作作以下总结。
1、前台泛泛工作
前台接待接待人员是揭露公司形象的第一人，我严酷遵循公司要求，热忱看待每位来访客户，并指引到相关办公室，对上门推销的营业人员，礼貌相迎并把其留下的合用手刺、鼓吹册清理归档，以便于往后工作的不时之需。电话接听转接、传真复印及信件分发当真接任凭何来电；能够委宛并合理看待骚扰电话，提高工作效力；发传真时寄望对方有没有收到，是不是完全清楚。复印时寄望复印的资料完全否，避免复印资料缺漏。若有信件也实时交给了相关人员。
姑且事务措置饮用水桶水发现不够时会实时叫xxxxx送水。前台所需物品不够时，会实时申请采办如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨营业人员加墨。办公电话费用快用完时，提早去营业厅预存。假定办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会实时打电话给物业，让物业师傅查看启事，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交流机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题乞助电信局解决等。总之，碰着问题城市实时设编制解决。
2、综合事务工作
房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会实时联系票务，并延续跟踪直至车票送到公司，以避免费影响到出差人员行程；到今朝为止累计订票xxxxx张摆布。对来xxxxx出差需要订房间的率领或同事，订好房间后我会短信或电话给率领或同事确认酒店具体信息。文档归整及处事处资产挂号从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的.归整起来；处事处新采办的书籍会让xxxxx先盖章，再进行编号，以便于资产治理，现处事处书籍累计已有xxxxx本；其它的办公设备也都有具体挂号，员工借用时也都依公司划定签名挂号。考勤统计每个月xxxxx号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的处所发邮件与巨匠核对，再进行统计汇总，都能够按时发给xxxxx。
3、工作中的不足
采购办公用品时没有能够很好地筹算，想得不够周全，只看到面前缺的，这点需要自己往后多专心，多费心。考勤统计过程中存在过失踪踪误，当然那时已更正过来，没有造成除夜的影响，可是这也提醒了我细心的首要性，考勤做出来后，必定要细心搜检一遍，确认切确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有短处再改削重发很等闲让他人认为你就是个粗心除夜意的人，当然这类短处只是偶然，但也必定要尽可能避免。
4、明年工作筹算
提高自己的自动性及沟通能力，多专心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。增强与公司各部门的沟通。体味公司的成长状况和各部门的工作内容，有了这些常识储蓄，一方面能实时切确地回覆客户的问题，切确地转接电话；或在力所能及的规模内，简要回覆客户的问题。新的一年即将惠临，在这一年里我要脚结壮地，当真地完成自己的工作，为公司成长尽一份自己的肤浅亏弱之力！
前台工作总结7
年光飞逝，不知不觉又迎来新的一年、期近将畴昔的20xx年里，我在公司率领和同事的关心辅佐下，顺遂完成了响应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。
1、前台接待方面
20xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是揭露公司形象的第一人，在工作中，我严酷遵循公司要求，工装上岗，热忱看待每位来访客户，并指引到相关办公室，为率领供给了便当，也为客户供给了便当、一年来，总计接待用户达1000人次摆布。
2、会议接待方面
1、外部会议接待。介入接待了神族联通全省财政会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司配合召开的经营分化会等除夜型会议，在这类外部会议中，严酷遵循会议需求高尺度安插会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的处事，在这个过程中，我学到了更多的`待人接物，处事礼物等相关常识，堆集了良多的经验。
2、内部会议治理。遵循各部门的需求合理放置会议室，以避免造成会议冲突，并寄望做好相关挂号，和会议室的卫生连结，公家物品的善后搜检等工作，以便为本部人员供给更好的处事。一年来，共放置内部会议500次以上。
3、视讯会议治理。在召开总部或省分视讯会议的时辰，遵循通知要求，提早半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，今年度无一例会议延时气象闪现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫招呼各终端，确保每个县区都能正常参会。
3、费用报销、合同录入工作
在这方面，严酷遵循公司要求，周一汇总汇集报销单据，周二找率领签字后录入erp系统，并做好挂号工作、一年来，录入报销单据1000余份、合同录入20余份。
4、综合事务工作
20xx年7月，因部门人员变换，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作、后期，又接手信息采编、会议记实、联通之窗、行政库治理等工作、至11月底，共接待公安查询300次摆布，并做到立场热忱，严酷遵循公司划定打点、收发外来文件90份摆布，做到实时上传下达，不延时，不误事、报送信息20篇，采编联通之窗2期、对笔记本、台式机等小型固定资产做好挂号与收支库工作，实时联系维修网点，进行电脑呵护与维修，与其增强沟通，并要求为我们供给备用机，以避免迟误正常工作。
5、其他工作
在完成本职工作的同时，当真完成率领交办的随机工作，并积极插手公司组织的各项勾当，协助率领同事筹备了首届职工步履会;在神族联通诚信演讲勾傍边获得第一名;神族联通诚信演讲角逐获三等奖，今朝正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、汲引、表演等工作。
6、工作中的不足
在工作中自动性不足，与率领沟通较少，遇事考虑不够周全、不够正视、文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到实时抓住公司信息亮点，导致信息数目和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
前台工作总结8
回首回头回忆回头回忆入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门率领的关心指导和同事们的撑持辅佐下，顺遂完成了本职工作和率领交办的各项使命，自己在各方面都有所晋升，但也有不足，需要未来不竭进修、不竭堆集工作经验，经由过程自己的全力填补自己还存在的错误谬误。现将这入职来的工作气象总结以下：
1、前台泛泛接待工作
1、宾客接待，能够做到问清身份后实时礼貌引见，对没有提早预约的'宾客安妥接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心正视、温馨提醒等。
2、负责前台电话的接听和转接，当真接听每部电话，谙练各部门分机号，首要事项当真记实并传达给相关人员，做到了不漏失踪踪，不耽延。
3、能够实时更新公司通信录，便当公司各部门间工作沟通。
4、前台卫生工作，前台是揭示公司形象、处事的起点，打造精采的前台气象，不单要寄望自己的形象，还要连结精采的气象卫生，让来访客人有种赏心雅观的感应传染。
2、行政及其他姑且性工作
1、进修了公司各项规章轨制;谙练掌控公司各个产物功能，为电话奉行打根底。
2、协助行政打电话催促插手玛卡协会和学会的人员递交资料，资料汇集齐后做电子版明细表。
3、签收快递信件，实时转交，人不在的物品在前台安妥保留。
3、不足的处所
1、工作不够邃密化：前台工作贵在邃密，但有良多处所我还没有做到这一点。在处事撑持上，会议室、茶水间、前台除夜厅，二楼办公除夜厅的卫生连结上做的很不到位，没能够实时的发现问题，更谈不上实时解决。接待用的杯子和一些处事标的方针挑唆也存在问题，没有给巨匠供给便当的处事。
2、履行力不够：当接到率领挑唆，完成某项工作时，经常在履行上会有卡壳。这跟自己对使命和挑唆的熟谙、和自己对问题变通、步履都有关系。
3、工作效力低下：因为自己常识结构和工作手艺的启事，在一些工作中效力跟不上去。如一些文件的清理上，就因为办公软件常识和手艺的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如斯。
以上的问题必会在往后的工作中加以解决。一年的工作中，其实学到了良多，很是感谢感动打动率领对我的包容和撑持，让我得以有这样的机缘工作进修，不竭成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争夺做得更超卓。
前台工作总结9
前人带兵作战前期还有“弦上之箭蓄势待发”作战后也有“温故而知新”所以我想唯独对做过的工作进行总结，才调在往后的工作上能平步青云更进一步现将本次总结以下：
一工作内容
1、人事档案清理
2、更新通信录混名册
3、接待客户，为客户倒水
4、帮客户订购酒店火车票
5、挂号纸质版电子版考勤表
6、天全国班之前通知第二天的早会
7、在赶集网上刷新简历/通知面试
8、打印资料，搜罗加盟合同赠予清单等
9、天天早上就餐点数及通知餐盒清洁及归位
10、每个月一次到两次清点办公物品和采办办公物品
11、经常和主管出去向事和姑且打发的工作
二体味
（一）从杂乱无章到有条不紊
工作履历浅熟谙面窄课本上所学的理论与工作的现实上存在着必定的不合等等各类成分给我的工作有必定的难度，可是经由过程一段时刻的工作，根底上都能够熟谙前台的工作，例如对总司理和招商部同事所需要的客户资料能够当即打印刚最早对电脑上存在多份不异的文件，不知道改打印的是哪一份，惊慌失踪措工作内容没能够分主次轻重缓急最后找个空暇的时刻把之前所学到的文档治理课程的电子档归档编制，剖断电脑中的文件是不是有用甚么样的分类尺度里面的内容是关于甚么方面的等等当把那些一堆堆的文件清理成井井有理的文件夹时，就会有一种油可是生的成就感，孤高感即即是在这段过程傍边，会有文件触及规模广，也因为是新手，心里总感应传染使命多，而且是自己的时刻放置不合理；经常弄得焦头烂额的20天的工作时刻，事实下场让自己的工作井井有理地进行
（二）从囫囵吞枣到生吞活剥
在行政人事部部门里，由主管率领着我们睁开各项的工作刚刚最早的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇工作中感应头绪乱心态没有摆正走马不美不美观花所以才会造成工作上的一些小过失踪，这些的小过失踪给自己的工作上带来了很除夜的教训，所以唯独生吞活剥，才调够切确地了了地具体地掌控好上级的挑唆同时也唯独自动地向上级问：“还有甚么工作需要我去忙的？”“这件工作需要甚么样的要求？”也唯独这样，才调够加倍快速地提高自己的工作效力，工作的成效
（三）独挡一面不如团结一致
俗语说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个项方针完竣的完成必需要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组在行政人事部门里，有许良多多琐碎的琐事，例如要正视到前台的饮水机旁边的.卫生问题为客户倒水采办物品等饲养鱼食等等全数部门当然唯独三小我那么少，可是使命却也是繁重琐碎有时还需要很实时去措置，在主管的挑唆下，我们两个属下分工合作，只为了把工作做得加倍周全和到位，力争到正视全数公司各个同事的需求，为各个部门供给便当快捷的处事，筹算好经常操作到的各类店面资料结业资料等等这同时也挑战了我们的各类工作和为人处世的能力和立场为了能够使到每次的项目每步的方针每个的筹算能够完竣完成，会全力地向公司优良的同事进修，向上级进修有关的工作能力和工作的立场自己也会紧紧谨记：“三人行，必有我师焉”的名言警语同时也警告自己一小我在公司中，不成能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化傍边，唯独团结一致，才调更好地完成使命
又是一年春柳绿走过了三月，迎来了四月总结三月，筹算四月，让自己的行程都在筹算傍边不竭地提高自己的职业素养在不合场所饰演的脚色和细节等等与此同时，自己也会不竭地要求自己达到更好的条理，找出工作中得不足，不知足于现状，不竭完美自己，勤于和长于进修，全力提高分化和考虑问题的能力，增强自己各方面的能力，工作时会加倍自动支出，凡是城市出于真心，以除夜局为重，共事多沟通，交往彼此尊敬，彼此相信，彼此撑持，时刻谨记团队的力量
前台工作总结10
1、年光似箭，转眼又快迎来了新的一年。期近将畴昔的20xx年里，我在公司率领是同事的关心和热忱辅佐下，顺遂完成了前台接待响应的工作。此刻对20xx年的工作作出总结。
2、即将畴昔的20xx年是充实忙碌而又欢愉的一年。在这岁末岁首之际，回首回头回忆回头回忆畴昔，瞻望未来!畴昔的一年里，在XX酒店的指引下，在部门率领的关心辅佐及同事之间的和气合作下，我的工作进修获得了良多的前进。
3、在今朝的工作中，我首要负责酒店前台处事的.工作，遵循拟定的工作筹算和率领的放置，本部门工作顺畅，因为入职时刻短，现将工作3个月的首要工作进行总结，敬请攻讦匡正。具体总结以下:
4、时刻老是转眼即逝，在公司工作的一年，我的收成和感伤都良多，任职以来，我全力顺应工作气象和前台这个崭新的工作岗位，当真地实施了自己的工作职责，全力完成各项工作使命。现将一年来的进修、工作气象总结以下：
5、十一月份工作中客流量其实不除夜，因为季节性的到来等成分，完全的进入到了淡季。当然面临淡季的到来，我们也不能时刻放松借鉴，必定要连结一个“空杯”心态多进修，增强自己营业水平，当真、专心做好天天的工作。
6、经由在前台工作的一周时刻里，我对前台的工作已有了一个清楚的思绪，对酒店前台所触及到的各项工作也已体味，现作以下总结：
7、前台是揭示酒店的形象、处事的起点。对客人来讲，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，长短常首要的。所之前台在必定水平上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的处事，畴前台迎客最早，好的最早是成功的一半。有了对其首要性的熟谙，所以我们必定要当真做好本职工作。所以，我在畴昔的5个月我一贯都严酷遵循酒店的划定。总结起来可以用以下的五个方面来讲：
前台工作总结11
20xx年很快畴昔了，在这一年里我严酷要求自己，自觉实施xx和做好收银领班的职责，当真完成率领安插的每项工作，现将一年来的工作作以下总结：
1、驯服制服治理，虚心进修
作为一名收银领班，最首要的是要除夜白自己的责任，在率领合理放置下，全力完成所交接的营业，当真进肄营业常识，非论是前台收银仍是餐饮收银都代表着xx的形象，必定要合适xx的尺度，收银员职责要乞降工作纪律铭刻在心，虚心领受率领对自己的攻讦和员工的建议，坚持向率领和同事进修，取人之长补己之短，全力丰硕自己，提高自己。
年光飞逝，不知不觉已曩昔一年，在这畴昔的一年里，我在公司率领和同事的关心辅佐下，顺遂的完成了本职工作，现对这一年的工作做一个总结。
二、前台接待方面
前台接待是客服部的处事窗口，连结信息渠道通顺，据守区域治理、调剂和协调各部门工作，是前台接待的首要职责。接待人员是揭露公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严酷遵循公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，立场驯良的接听和转接电话，细心当真的措置泛泛事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的坚苦，细心解答并具体的记实，在第一时刻放置人员上门处事。业主的所有咨询来电，我们都给以知足回覆；业主的报修问题，经由过程我们的实时联系，遵循报修内容的不合积极进行派工，争夺在最短的时刻内将问题解决。同时，遵循报修的完成气象实时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调剂决。经由过程这些通俗的泛泛工作，使我的工作水平有了较着的'提高，遭到了小区业主及率领的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
3、档案治理方面
档案是在物业治理中直接组成的文件材料，严酷遵循档案治理划定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联系函、放行条等资料进行较完全的分类清理，做到目录清楚，检索便当，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化治理，按期、正视的清理完成。实现规范化治理，同时拟定完美资料的保密轨制。按期搜检档案气象，改动或贫窭实时完美。上半年共接到各类报修共64宗，打点放行条42张，工作联系函10张。
4、各项费用的收缴工作
鉴于物业治理是一个高投资、高成本、低徊报的处事行业。要确保工作延续正常进行，必需做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。
5、工作筹算
1、增强营业常识的进修提高，立异工作编制，提高工作效益。
2、进一步增强客服中心的泛泛治理工作，了了使命，做到严谨有序。
3、连络现实气象，多从细节考虑，紧跟率领意图，协调洽内外部关系，多为率领分忧解难。
这一年来，经由过程全力进修和不竭堆集，非论是思惟熟谙上仍是工作能力上都有了较除夜的前进，已具有了前台工作经验，能够斗劲安闲地措置泛泛工作中闪现的各类问题，在组织治理能力、综合分化能力、协调剂事能力和文字言语表达能力等方面，经由这一年的锤炼都有了很除夜的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以切确的立场看待各项工作使命，酷好本职工作，当真全力贯彻到现实工作中去。积极提高自己各项营业素质，争夺工作的自动性，具有较强的专业心、责任心，全力提高工作效力和工作质量。
前台工作总结12
自黉舍卒业来___美容院工作，作为美容院的一名前台，学到了良多在书本上没有的常识。以下是我20xx年上半年工作总结：
1、连结形象
前台作为美容院的窗口，是美容院给客人的第一印象。首先我们要连结自己最好的形象，面带微笑、精神丰满，用我们最斑斓的一面去迎接客人，让每位客人走进美容院城市体验到我们的真诚和热忱。
2、关注客人欢兴奋乐喜爱
当客人走进美容院时，我们要自动问好，称号客人时，假定是熟客就要切确无误地说出客人的姓名和职务，这一点很是首要，客人会为此感应传染到自己的遭到了尊敬和正视。我们还要汇集客人的糊口习惯、小我欢兴奋乐喜爱等信息，并尽最除夜全力知足客人，让客人的每次美容，都能感应传染到意外的欣喜。
3、供给个性化的处事
在客人打点手续时，我们可多关心客人，多询问客人，假定是新客人，可以向他们多教学美容院的特点项目，自动为他们介绍项目、套餐的价钱，询问客人是不是倦怠，快速地弄妥手续，客人分隔时，美容师清理工具需要期待几分钟，这时辰不要让客人站着，请客人坐下稍等，自动询问客人美容得若何或是对美容院有甚么定见，不要让客人感应传染萧瑟了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消弭客人在美容院里所碰着的各类不快。
4、微笑处事
在与客人沟经由过程程中，要讲究礼仪礼貌，与客人扳谈时，垂头和老直盯着客人都是不礼貌的`，应连结与客人有时刻距离地交流目光。要多聆听客人的定见，不打断客人讲话，聆听中要不竭颔首示意，以示对客人的尊敬。面临客人要微笑，出格当客人对我们提出攻讦时，我们必定要连结笑脸，客人火气再除夜，我们的笑脸也会给客人“灭火”，良多问题也就会顺理成章。多用礼貌用语，看待客人要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有报歉声。与客人对话声名问题时，不要与客人辩说，就算是客人错了，也要有必定的耐心向他注释。只要我们连结微笑，就会收到意想不到的下场。我认为，只有正视细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作加倍超卓。
在工作中，天天看见五花八门的客人进进出出，为他们供给不合的处事，解决各类各样的问题。有时工作真的很累，可是我却感应传染很充实，很欢愉。我十分诺言自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感应很是立崖岸，我竭诚的酷好自己的岗位，在往后的工作中，我会做好小我工作筹算，会全力在这里创作发现出属于自己的辉煌!
前台工作总结13
一年时刻过得很快，在公司工作一年多了。入职以来，我对公司的运作和率领率领下的工作流程有了良多体味。我也熟谙了公司各部门的负责人，和我们公司有若干良多若干好多人。在泛泛工作中，我慢慢熟谙了我们公司的人员，这使我能够很好地顺应公司的工作。作为前台，畴昔的一年，我。我简单总结一下今年的工作。
1、泛泛工作
刚进公司的时辰，良多工具都不懂，一点一点试探进修，出格是前台的工作。之前没做过，良多工作也没弄懂。连最根底的礼仪都是进公司培训后才学会的。泛泛泛泛和伴侣在一路也是除夜除夜咧咧的。假定在工作中也是这样，那就很是不礼貌了。在接电话时，也不像泛泛，而是需要礼貌的措辞。同时，我长于总结和归纳来电的意图。不是每小我都能清楚的声名自己想做甚么，想和谁碰头。作为接听电话的`前台，我也想记住是若何回事，若何措置。而且不能错过，有些焦心的事不能迟误。在畴昔的一年里，我一最早也不是很懂，后来能接好电话，也没甚么问题，就把这部门工作做好了。
接待来访的客户时，我礼貌地和他们打呼吁，询问来访的启事。假若有一些约会，我会实时领他们进公司，让相关同事接待。我也当真领受公司的快递和信件，并实时打电话给快递员去取。早上来公司，也是实时扫除前台，包管工作气象整洁清洁，搜检办公室，提早开窗通风，或开空调，打开走道上的灯，搜检公司的饮用水是不是足够，能不能实时供给。
2、行政工作
作为公司的前台，我还负责一些行政公司。例如，同事有时需要操作打印机。我还需要指导操作，或辅佐打印复印。公司需要清理。还需要实时联系保洁阿姨。扫除完往后还需要实时搜检办公室卫生是不是清洁，一些需要订阅的事项也是我需要措置的工作。同时，当人事部的同事需要我的辅佐时，我也会积极配合，好比打招聘电话，放置和接待面试等等。
一年的工作，有良多琐碎的工作，但我都是当真负责的去做。作为公司的前台，我知道我礼貌的微笑和当真负责的立场可以说代表了公司的一种形象，所以我理当做好他们。我不能放松，但我也发现了工作中的一些不足。干事效力不是出格高，有时辰还会有些迟误，在往后的工作中要尽快更正，才能做的更好。
前台工作总结14
年光飞逝，转眼间20xx年就要到来了。来公司这个巨匠庭已两个多月了，在这段时刻里感谢感动打动率领及各部门同事们对我工作中的关心和撑持。感谢感动列位。
在这里我对公司，总结20xx年的前台工作气象：
（1）前台接待、挂号、引见领受来访宾客：8次。已与各部门派合做好接待、挂号、引见、接送来访宾客工作。
（2）接转电话，做好电话记实：共接到电话79次，其中公司营业电话10次，应聘电话28次。除41个推销，广告，骚扰电话外。其他已做好转接，并记实。
（3）公司出车挂号记实：.出车记实总计27次，已全数挂号，用车时刻、部门、用车人、方针地、司机、交车时刻、及车辆根底气象。
（4）工作气象呵护：办公区域卫生气象天天跟踪扫除，花卉树木按期浇水清理。
（5）公司下达文件及记实文件清理：公司下达文件与挂号记实文件已全数收录终了。
（6）前台接发邮件：所有签收邮件已确认无破损。无漏失踪踪转给收件人。
（7）姑且工作使命气象：已完成接到的姑且工作使命，完成后并第一时刻陈述请示率领。
经由过程这两个多月的工作，我体味了前台是揭示公司的形象、处事的起点。对客户来讲，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，长短常首要的。所之前台在必定水平上代表了公司的形象。同时，公司对客户的处事，畴前台迎客最早，好的最早是成功的一半。有了对其首要性的熟谙，所以我必定要继续当真做好本职工作。
（1）全力提高处事质量。当真接听每个电话，而且熟记每个部门的联系编制。严酷接照公司的指引给以电话转接同时做好保密工作。客户参不美不美观时我将时刻正视连结精采的处事立场，将热忱的接待。在合适的气象下向客户鼓吹公司文化，奇奥回覆客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心正视、温馨提醒等。在业余时刻我将增强进修一些关于电话手艺和礼仪常识。不竭的为自己充电，以顺应公司的快速成长。
（2）以除夜局为重，不计较小我得失踪踪。非论是工作时刻仍是休假时刻，假定公司有姑且使命分拨，我将驯服制服放置，积极去配合，不找出处推委。作为学海的一名员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。泛泛泛泛积极插手公司组织的勾当，增强同事之间的激情和部门之间的`沟通。而且多体味公司的根底气象和经营内容。为了往后能更好的工作不竭的打下根底。当然前台的工作有时是斗劲琐碎，但巨细事都要当真，细心才能做好。所以我城市专心的去做每件事。感谢感动打动部门率领的教育和公司给以我的机缘，在往后的日子里我将增强进修，全力工作！为了学海走向辉煌！
公司前台：
xxx
20xx年12月16日
前台工作总结15
从旧年最早担负治理部前台文员以来，工作当真负责，任劳任怨，在这岁末之际将旧年的工作气象总结以下：
1、当真负责的完成了文员的例行工作，具体以下：
（一）当真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；
（二）做好文具的采办筹算和破耗总结工作；
（三）做好每个月的考勤工作；
（四）做好远程电话的治理工作；
（五）将公司内的图书、杂志编号、分类清理，组成电子文档，使图书、杂志的治理规范化；
（六）协助做好招聘工作；
做好办公室内务治理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业治理处协调；寄望植物的调养、改换及办公室内的清洁、保洁；寄望复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的调养。
2、在完成以上工作的同时，还完竣完成公司姑且放置的工作，好比说：
组织每个月的团队勾当。前后组织到xx除夜学打球、xxx公司拍浮、x公司烧烤，都获得了较好的下场，增强了同事之间的交流，活跃了公司空气。此外，x月底曾筹谋员工欢送除夜会，欢送吴涛等去人员工。
弄妥公司的内刊。从x月到x月，一共办了五期内刊。经查询拜访，普遍认为水平尚可。但因为除夜除夜都人工作较忙或其他启事没法投稿，造成每期内刊的都存在稿源不足的问题。未能千方百计调带开工的写稿积极性，除自己启事以外，也与治理层等其他成分有关。
公司网站的培育汲引。因为没有建造网页的经验，所以存在良多手艺问题不知若何实现。在不竭进修的过程中，改削了主页，实现了公司产物等部门链接。因为公司形象需要从头筹谋，此项工作且则告一段落。
3、同时还协助其他部门工作
发卖部成立后，曾介入发卖部的发卖例会，清理会议记实及发卖部一些经常操作资料、表格；
协助斥地部建造国资、灯饰eRP等项方针部门图片；
协助市场部进行国资鼓吹资料的`排版、清理；
此外还介入了公有物业产物化的测试及《授权治理》等几回幻灯片的建造。
总的来看，在畴昔的一年里，我的工作是尽职的，但也有良多的遗憾。考勤的治理一最早其实不规范；远程电话也因为疏于治理存在一些不良现象。
调到斥地部，这是上级对我工作的必然，对我小我而言是新的最早，也是新的挑战。除要全力饰演好斥地部“文档治理员”这一脚色以外，但愿我能在斥地部掌控更多的手艺常识，不竭晋升自己。
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