保险公司工作总结

时刻：2023-07-30 18:40:24 工作总结我要投稿

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　　总结是对某一特按时刻段内的进修和工作糊口等默示气象加以回首回头回忆回头回忆和分化的一种书面材料，它在我们的进修、工作中起到呈上启下的浸染，是以好好预备一份总结吧。那么若何把总结写出新花腔呢？下面是小编帮巨匠清理的保险公司工作总结范文，接待巨匠分享。

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　　xx年是理赔中心车险分部各项工作获得较好成就的一年，总省公司把今年定为“数据年”、“处事年”，理赔中心车险分部充实贯彻落实了此项步履，拟定了高尺度、严要求的年度工作筹算。这一年，我们向社会兑现了客户节“四个一”处事承诺；这一年，我们承受住了“7。23”特除夜暴雨的考验；这一年，理赔事业更始如火如荼的睁开；这一年在市公司及理赔中心主任的切确率领下，全数车险分部员工齐心合力、配合全力、爱岗敬业，较为完竣地完成了中心交给的各项工作。现将一年来工作气象总结以下：

　　1、车险分部各岗工作完成气象（数据截止11月30日止）

　　全年理赔中心车险分部共措置车险案件查勘定损36820件、损失踪踪车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件（本代外通赔案件231件），占全市案件的70%摆布，较旧年同比案件措置量上升34%。万元以下的案件1小时通知赔付告竣率在全省排名第二；万元以下了案周期2。4天，万元以上12。6天。车险案件措置率达107%，车险通亏蚀带外案件措置率107。98%，外带本案件措置率100。14%。受理盗抢险案件28件，与经侦合作查处保险讹诈案件8件，为公司换回损失踪踪40万余元。

　　（一）查勘定损岗：

　　1、为配合在线定、核、报工作的睁开，中心专门为查勘定损人员配备上网本，对1万元以下的孤立车损案件随定随录，在损失踪踪必定终了后的半个工作日内完成系统录入及资料汇集，并确保案件相关资料的切确性。连络总公司对车险查勘“四个一”理赔处事的要求，查勘定损员在理赔不美不美观念上都有了较除夜改变，把理赔处事工作放在了首位。

　　2、对非快捷案件的损失踪踪必定，定损的缮制、系统录入严酷按理赔划定履行，除夜案逐笔挂号。案件质量由定损岗主管严酷按查勘定损尺度流程查核，并纳入月度及年度考评。增强员工的工作积极性及工作责任心。

　　3、协助同城三家营业公司增强与协、合作修理单元的合作。续签xx年的协合作修理单元和谈。针对不合保费规模的协合作单元拟定响应的理赔分歧化设置设备放置。同时增强落实“谁承保谁承修”的原则，对背规措置案件的究查办案人责任。经由过程对各协、合作单元送修量统计，对必定保费规模的4s店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口处事。

　　（二）、理算岗

　　1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算（17：30之前），同时正视资料的完成、切确、规范。所有理算人员出格是临柜人员要严酷遵循轨制要求，做好仪容、仪表、步履、措辞、礼仪，闪现人保理赔员工的精神风度。

　　2、为加速案件流转，理算岗由以往的8小时工作制改成轮班制，并实施绩效量化查核，以提高快捷案件的了案周期，晋升车险理赔处事质量。

　　（三）、报价岗

　　1、严酷履行总公司与福耀玻璃集体签定的玻璃价钱和谈，从履行的气象来看，4s店及各协合作修理单元根底撑持价钱和谈，没有较除夜规模的争议。

　　2、按期呵护精友后台系统德阳市公司下的数据，搜罗最新的市场价与校订系统厂方价（4s价）。

　　3、对查勘定损岗供给初报价撑持，催促小额快捷案的履行。

　　2、车险分部其他各项工作睁开气象

　　（一）为晋升车险理赔队伍处事水平，除公司统一组织的进修培训外，年内还多次组织分部员工进行《尺度化操作指引》培训及书面测试、尺度话术场景摹拟等形式多样的培训。对总省公司下发的相关轨制、方案及条则，由车险分部司理实时组织集中进修传达并加以落实。各岗位每个月还放置1—2次的营业手艺培训，由各岗位主管负责实施。在全国理赔员定级考试中，分部已有高级理赔员3名，中级理赔员6名，其余除新进人员外的员工已全数经由过程初级理赔员等第考试。

　　（二）、抓内控、强治理，全力实现中心下达的各项指标。

　　1、分部各岗位之间积极配合，彼此撑持，催促组成合力，确保理赔流程的通顺有序。

　　2、抓轨制的落实，增强理赔管控，严禁超赔案件的发生，严酷通融案件的治理轨制。12保险公司车险部年关工作总结< class="">

　　3、坚持未决赔案的清理轨制，针对3500条未决赔案逐笔清理并做响应销案、催办定损及催促了案措置；对5832条已了案及已定损立案估损金额进行改削；对仍不决损没法改削估损金额予以催办；坚持案估损金额为0的案件实时清理及改削切确估损金额。

　　（三）、为配合城区三家公司，从公司营业解缆，管控编制从公司内部转移到协合作单元和小我，切实落实协合作单元的治理查核机制，充实调动一切可以操作的成本，环抱着公司方针睁开工作。出格是在市政两买办子的招、投标车辆和重点客户的疑问措置等方面获得了很好的协调，在自己工作职责规模内，充实阐扬积极性、自动性和创作发现性，提高预感性、超前性和筹算性，在治理成本不异的前提下，为公司创作发现出了更多的经济价值。

　　3、工作筹算

　　回首回头回忆回头回忆一年的工作和进修，在获得上述成就的同时，还有一些在尔后的工作中亟待晋升的方面：一是要继续增强车险理赔管控，有用下降赔付成本。具体采纳以下编制：加除夜第一现场查勘力度；加除夜核损的管控力度；做好未决赔案治理工作，严酷责任究查轨制。要提高估损切确率和了案率。二是要增强提防保险讹诈意识，要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。三是睁开“双整一创”。即整肃车险理赔队伍、清理车险理赔质量和车险理赔数据创优勾当。顾旧盼新，晋升理赔处事质量仍然是工作重心，理赔处事的吵嘴将直接关系到公司形象，影响到公司营业成长，车险理赔是需要管控的营业，若何缩短理赔周期，俭仆理亏蚀钱，挤干理赔水分一贯是车险分部致力追求的奋斗方针，脚结壮地的干好每项工作，车险分部全数员工将在理赔中心的率领下与公司配合成长。

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