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【合用】前台工作总结14篇
总结是对某一特按时刻段内的进修和工作糊口等默示气象加以回首回头回忆回头回忆和分化的一种书面材料，它可以辅佐我们总结以往思惟，发扬成就，是以我们要做好归纳，写好总结。可是却发现不知道该写些甚么，以下是小编为巨匠汇集的前台工作总结，但愿能够辅佐到巨匠。
前台工作总结 篇1
到公司上班已有5个月了，我首要负责前台工作，当然前台工作没有像公司营业、营销、财政等部门对公司成长所作的供献除夜，但公司既然设了这个岗位，率领必然认为有其存在的需要性。
我想，不管哪个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部门，都是为了公司的整体方针而全力。对前台工作，理当是“公司的形象、处事的起点”。因为对客户来讲，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象很是首要，所之前台在必定水平上代表了公司的形象。同时，公司对客户的处事，畴前台迎客最早，好的最早是成功的.一半。有了对其首要性的熟谙，促使我进一步思虑若何做好本职工作。
前台的首要工作是迎接客户，为客户答疑（搜罗转接电话、收发快件），是以，做好此项工作，最首要的是处事立场和处事效力。
刚到公司的我良多工作做欠好也不懂，像有客户到公司我不知道自动倒茶水，或先询问客户有甚么工作，请他坐，这样都是很不礼貌的，还有就是有客户打电话，不知事理当若何回覆步崆最好，就搜罗收发文件都不是太清楚，良多工作都要问好几遍，这样良多工作都做欠好，而且天天每位同事都有自己的事要忙，不是随时都有时刻，所以良多工作仍是要靠自己解决。
此刻有了这些常识储蓄，一方面能实时切确地回覆客户的问题，切确地转接电话。假定知道某个部门没人，会自动奉告来电客户，而且简要声名可能甚么时刻有人，或在力所能及的规模内，简要回覆客户的问题，做好公司部门和客户沟通的桥梁。
总之此刻的我除夜白和知道了良多工具，凡事要靠自己，成功的关头在于一己之全力，凡是向前看，全力过就必定会有收成。
前台工作总结 篇2
20xx已曩昔，不知不觉我已入司担负前台工作快要x个月，前台没有像公司营业、营销、财政等部门对公司成长所作的供献除夜、直接，但公司既然设了这个岗位，率领必然认为有其存在的需要性。经由过程思虑，我认为，不管哪个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部门，都是为了公司的整体方针而全力。在这x个月的时刻里我在公司率领和同事的关心辅佐下，顺遂完成了响应的工作，当然也存在良多不足的处所需要改良，现将20xx年的工作作以下总结。
1、前台泛泛工作
1、前台接待接待人员是揭露公司形象的第一人，20xx年x月入职至x月以来，从我严酷遵循公司要求，热忱看待每位来访客户，并指引到相关办公室，对上门推销的营业人员，礼貌相迎并把其留下的合用手刺、鼓吹册清理归档，以便于往后工作的不时之需，近x个月来，总计接待用户达600人次摆布。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发当真接任凭何来电，切确率达到98%；能够委宛并合理看待骚扰电话，提高工作效力；发传真时寄望对方有没有收到，是不是完全清楚。复印时寄望复印的资料完全否，避免复印资料缺漏。若有信件也实时交给了相关人员。
3、姑且事务措置饮用水桶水发现不够时会实时叫xxx送水。前台所需物品不够时，会实时申请采办如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨营业人员加墨。办公电话费用快用完时，提早去营业厅预存。假定办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会实时打电话给国企物业，让物业师傅查看启事，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交流机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题乞助电信局解决等。总之，碰着问题城市实时设编制解决。
2、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会实时联系票务，并延续跟踪直至车票送到公司，以避免费影响到出差人员行程；到今朝为止累计订票70张摆布。对来xx出差需要订房间的率领或同事，订好房间后我会短信或电话给率领或同事确认酒店具体信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时刻，生日当天奉告xxx在OA上发生日祝贺，20xx年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及处事处资产挂号从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；处事处新采办的书籍会让xx先盖章，再进行编号，以便于资产治理，现处事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有具体挂号，员工借用时也都依公司划定签名挂号。
3、考勤统计每个月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的处所发邮件与巨匠核对，再进行统计汇总，都能够按时发给xxx。
4、组织员工勾当每周三下战书5点组织员工去xx勾当，经由过程步履提高峻师团队意识，并很好的锤炼了身体，近段天色欠佳，愿意出去的勾当听数也在削减，时代组织过一次乒乓球角逐，但下场是不是是出格理想，这也是一方面往后需要改良的处所。
3、其它工作
在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的'工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部xxx，与他一路给客户送礼物，建造标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的常识。
4、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地筹算，想得不够周全，只看到面前缺的，这点需要自己往后多专心，多费心。
2、考勤统计过程中存在过失踪踪误，当然那时已更正过来，没有造成除夜的影响，可是这也提醒了我细心的首要性，考勤做出来后，必定要细心搜检一遍，确认切确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有短处再改削重发很等闲让他人认为你就是个粗心除夜意的人，当然这类短处只是偶然，但也必定要尽可能避免。
3、临近冬季组织室外勾当的下场很欠好，中心也与xx筹商一路在室内勾当，给巨匠供给象棋、跳棋等合适室内玩的勾当，并组织实施过，可是这样仍是达不到户外步履的下场，对触决这类气象的编制也还在考虑傍边。
5、20xx年工作筹算
1、提高自己的自动性及沟通能力，多专心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2、增强与公司各部门的沟通。体味公司的成长状况和各部门的工作内容，有了这些常识储蓄，一方面能实时切确地回覆客户的问题，切确地转接电话；或在力所能及的规模内，简要回覆客户的问题。在畴昔的快要一年中，我出格要感谢感动打动xx对我的辅佐，她热情耐心教我良多，也对我很相信，我为有这样的同事而感应侥幸，也为在这样一个优待员工的公司而立崖岸，此刻已经是新的一年，在这一年里我要脚结壮地，当真地完成自己的工作，为公司成长尽一份自己的肤浅亏弱之力！
前台工作总结 篇3
1、前台接待
20xx年1月至7月我从事前台接待工作接待人员是揭露公司形象第一人在工作中我严酷遵循公司要求工装上岗热忱看待每位来访客户并指引到相关办公室为率领供给了便当也为客户供给了便当一年来总计接待用户达1000人次摆布
2、会议接待
1.外部会议接待
介入接待了山东联通全省财政会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司配合召开经营分化会等除夜型会议在这类外部会议中严酷遵循会议需求高尺度安插会场积极协调酒店相关事宜并做好会议过程中处事在这个过程中我学到了更多待人接物处事礼物等相关常识堆集了良多经验
2.内部会议治理
遵循各部门需求合理放置会议室以避免造成会议冲突并寄望做好相关挂号和会议室卫生连结公家物品善后搜检等工作以便为本部人员供给更益处事一年来共放置内部会议500次以上
3.视讯会议治理
在召开总部或省分视讯会议时辰遵循通知要求提早半小时准时打开视讯系统确保会议按时接进今年度无一例会议延时气象闪现;在召开对县区会议时提前进行会议预约呼叫招呼号召各终端确保每个县区都能正常参会
3、费用报销、合同录进工作
在这严酷遵循公司要求周一汇总汇集报销单据周二找率领签字后录进erp系统并做好挂号工作一年来录进报销单据1000余份合同录进20余份
4、综合事务工作
20xx年7月因部门人员变换我被调至办公室从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作后期又接手信息采编、会议记实、联通之窗、行政库治理等工作
至11月底共接待公安查询300次摆布并做到立场热忱严酷遵循公司划定打点收发外来文件90份摆布做到实时上传下达不延时不误事报送信息20篇采编联通之窗2期对笔记本、台式机等小型固定资产做好挂号与出进库工作实时联系维修网点进行电脑呵护与维修与其沟通并要求为供给备用机以避免迟误正常工作
5、其他工作
在完成本职工作同时当真完成率领交办随机工作并积极插手公司组织各项勾当协助率领同事筹备了首届职工步履会;在临沂联通诚信演讲勾傍边获得第一名;山东联通诚信演讲角逐获三等奖今朝正在积极筹备20xx年文艺汇演节目汇总、汲引、表演等工作
6、工作中不足
在工作中自动性不足与率领沟通较少遇事考虑不够周全、不够正视文字功底欠缺在信息报送环节做到实时抓住公司信息亮点导致信息数目和质量不高影响公司在全省信息排名。
前台工作总结 篇4
在这岁末岁首之际，回首回头回忆回头回忆畴昔，瞻望未来!畴昔的10月份最早，在美容院的指引下，在部门率领的关心辅佐及同事之间的和气合作下，我们的工作进修获得了良多的前进。
1、 提高处事质量,规范前台处事
前台是揭示美容院的形象、处事的起点。对客户来讲，前台是他们接触我们美容院的第一步，是对美容院的第一印象，长短常首要的。所之前台在必定水平上代表了美容院的形象。同时，美容院对客户的处事，畴前台迎客最早，好的最早是成功的一半。有了对其首要性的熟谙，所以我们必定要当真做好本职工作。 全力提高处事质量。当真接听每个电话，对反映的问题当真解答做好记实同时遵循信息触及的部门或责任人进行调剂、传递、陈述请示。客户来访时我们将时刻正视连结精采的处事立场，热忱的接待。在合适的气象下奇奥回覆客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心正视、温馨提醒等。在业余时刻我们将增强进修一些关于电话手艺和处事礼仪常识。不竭的为自己充电，以顺应美容院的快速成长。
遵循记实统计,20xx年我来美容院最早：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次 、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通信录3次、快递收发100余次、清点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、扫除卫生80余次、周末转接电话4次、指纹挂号10余次等。
2、做好仓库治理，按时清点仓库，做好物品归类
严酷接照美容院轨制，做到每件物品进出都有挂号。实时查看物品的无缺气象，对贫窭或破损的物品实时上报相关部门进行采购或维修。 遵循统计20xx年10月份至今共打点各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有响应出库记实。
三，应以除夜局为重，不计较小我得失踪踪
非论是工作时刻仍是休假时刻，美容院有姑且使命分拨，我们都驯服制服放置，积极去配合，不找出处推委。作为XX的一员，我们将奉献自己的一份力量为美容院效命。泛泛泛泛积极插手美容院组织的勾当，增强同事之间的激情和部门之间的沟通。而且多体味美容院的根底气象和经营内容。为了往后能更好的工作不竭的打下根底。
当然前台的工作有时是斗劲的琐碎，但巨细事都是要当真才能做好。所以我们城市专心的去做每件事。感谢感动打动部门率领的教育和美容院给以我们的机缘;经由过程这快要三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在良多不足，在往后的日子里我们将增强进修，极利巴工作做得更好!
4、来年工作筹算
20xx年已过，未来的.日子仍然会很漫长，接下来的20xx年会若何成长没人能预感，我总感应传染所要做的就是全力和坚持着，看似等闲的一句话，做起来却是相当的不等闲，不竭的领受，不竭的总结，领受他人的益处，总结自己的短处错误，进修他人的益处经由过程自己的编制表达出来，这就是我做人的不美观不美观概念，未来的一段时刻内，我会遵循这个设法全力做下去。曾的一名伴侣对我说过一句话“不竭的全力和坚持是一种真实的期待，等来的或许就是属于自己的一个机缘”。是啊!我相信这句话，期待，期待的背后是需要不竭的全力，始终认为，只要全力了，不用自己去鼓吹，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对明年的工作筹算以下：
1、 增强本职工作，手艺进修使自己本职工作能力得进一步提高于增强。
2、 成立毕生进修的不美不美观念，增强自己文化素质进修，不竭提高自己素质。
3、 工作中做到积极自动，团结同事，连络不合的工作气象及小我脾性、脾性做好一线工作配合，使各类人际关系加倍协调协调。
4、 在工程部工作中，全力熟谙进修工程特点、施工手艺、编制等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中供献出自己的力量。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将增强自立治理的意识，勇于斥地立异，增强理论和设计进修，不竭提高专业手艺水平。也将会碰着良多坚苦，我相信，在率领关心培育下、同事的辅佐下、自己的全力下，我将不竭晋升自己的工作手艺水安然舒适小我文化素质，为企业培育汲引做应有的供献。
前台工作总结 篇5
行政部前台试用期工作总结在行政部从事前台三个多月以来，工作首要可以归纳总结以下：
1当真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作;
2做好每个月的考勤工作;
3做好仓库的治理工作;
4做好公司的档案治理工作;
5做好公司网站上传文件的工作;
6协助做好招聘工作;
7完成率领交接的各项姑且使命。总的来看，这三个月我是尽职的，但也有良多的遗憾;工作简直不够饱和，时有不知该干甚么的感应传染。尔后的日子里我要全力提高处事质量,干事火速,有用率,不出过失踪。处事立场要精采,接待客人要不竭堆集经验,要给客人留下精采印象。接电话时,也要不竭提高用语手艺;奇奥的问答客人。尽可能让每个客户知足。增强礼仪常识进修;增强与公司各部门的沟通。体味公司的成长状况和各部门的工作内容，有了这些常识储蓄，一方面能实时切确地回覆客户的问题,切确地转接电话。假定知道某个部门没人,会提醒来电方,并简要声名可能甚么时刻有人,或在力所能及的规模内,简要回覆客户的问题,同时也能抓住适当机缘为公司作鼓吹。全力打造精采的前台气象。要连结好公司的门面形象,不单要寄望自己的形象,还要连结精采的气象卫生,让客户有种赏心雅观的感应传染。在尔后的日子里我但愿做得更好!
20xx已曩昔，不知不觉我已入司担负前台工作快要9个月，前台没有像公司营业、营销、财政等部门对公司成长所作的供献除夜、直接，但公司既然设了这个岗位，率领必然认为有其存在的需要性。经由过程思虑，我认为，不管哪个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部门，都是为了公司的整体方针而全力。在这9个月的时刻里我在公司率领和同事的关心辅佐下，顺遂完成了响应的工作，当然也存在良多不足的处所需要改良，现将20xx年的工作作以下总结。
1、前台泛泛工作1、前台接待接待人员是揭露公司形象的第一人，20xx年4月入职至12月以来，从我严酷遵循公司要求，热忱看待每位来访客户，并指引到相关办公室，对上门推销的营业人员，礼貌相迎并把其留下的合用手刺、鼓吹册清理归档，以便于往后工作的不时之需，近9个月来，总计接待用户达600人次摆布。2、电话接听转接、传真复印及信件分发当真接任凭何来电，切确率达到98%;能够委宛并合理看待骚扰电话，提高工作效力;发传真时寄望对方有没有收到，是不是完全清楚。复印时寄望复印的资料完全否，避免复印资料缺漏。若有信件也实时交给了相关人员。3、姑且事务措置饮用水桶水发现不够时会实时叫除夜河人家送水。前台所需物品不够时，会实时申请采办如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨营业人员加墨。办公电话费用快用完时，提早去营业厅预存。假定办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会实时打电话给国企物业，让物业师傅查看启事，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交流机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题乞助电信局解决等。总之，碰着问题城市实时设编制解决。
2、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会实时联系票务，并延续跟踪直至车票送到公司，以避免费影响到出差人员行程;到今朝为止累计订票70张摆布。对来郑州出差需要订房间的率领或同事，订好房间后我会短信或电话给率领或同事确认酒店具体信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时刻，生日当天奉告王兰莹在OA上发生日祝贺，20xx年累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及处事处资产挂号从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;处事处新采办的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产治理，现处事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有具体挂号，员工借用时也都依公司划定签名挂号。3、考勤统计每个月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的处所发邮件与巨匠核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。4、组织员工勾当每周三下战书5点组织员工去农除夜勾当，经由过程步履提高峻师团队意识，并很好的锤炼了身体，近段天色较冷，愿意出去的勾当听数也在削减，时代组织过一次乒乓球角逐，但下场是不是是出格理想，这也是一方面往后需要改良的处所。
3、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明，与他一路给客户送礼物，建造标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的常识。
4、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地筹算，想得不够周全，只看到面前缺的，这点需要自己往后多专心，多费心。2、考勤统计过程中存在过失踪踪误，当然那时已更正过来，没有造成除夜的影响，可是这也提醒了我细心的首要性，考勤做出来后，必定要细心搜检一遍，确认切确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有短处再改削重发很等闲让他人认为你就是个粗心除夜意的人，当然这类短处只是偶然，但也必定要尽可能避免。3、临近冬季组织室外勾当的下场很欠好，中心也与张利筹商一路在室内勾当，给巨匠供给象棋、跳棋等合适室内玩的勾当，并组织实施过，可是这样仍是达不到户外步履的下场，对触决这类气象的编制也还在考虑傍边。
5、20xx年工作筹算1、提高自己的自动性及沟通能力，多专心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。2、增强与公司各部门的沟通。体味公司的成长状况和各部门的工作内容，有了这些常识储蓄，一方面能实时切确地回覆客户的问题，切确地转接电话;或在力所能及的规模内，简要回覆客户的问题。在畴昔的快要一年中，我出格要感谢感动打动张利对我的辅佐，她热情耐心教我良多，也对我很相信，我为有这样的同事而感应侥幸，也为在这样一个优待员工的公司而立崖岸，20xx迎20xx，辞此刻已经是新的一年，在这一年里我要脚结壮地，当真地完成自己的工作，为公司成长尽一份自己的肤浅亏弱之力!
自-----插手---公司以来已一年多的时刻了。在这里我从黉舍的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的常识手艺，各方面都有了的晋升。在率领的撑持和同事们的辅佐下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢感动打动当初公司率领给我这个成长的平台，让我可以在工作中不竭成长，不竭进修，晋升了自己的素质，现将一年的工作总结以下：
1、泛泛工作方面
1、把工作细节化、条理化、规范化前台的工作斗劲琐碎，收发传真、邮件、报纸，呵护办公设备、送水、接待不合的来访人员等。刚接触工作时，有时辰工作赶到一块就会有些应付不外来，显到惊慌失踪措。当然完成了工作，可是在工作过程中有些细节就没能寄望到，干工作也显得没有条理。效力也就低了下来。经由不竭的试探和总结，我意想到要想优良的完成这些工作，首先要把工作从全局兼顾好，再从细节入手，连结精采的工作状况，提高效力。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。此刻，已能较好的兼顾放置工作，并极利巴工作细节措置适当。争夺给巨匠最到位的撑持和处事，不竭提高自己的营业水平，按职业化的尺度时刻要求自己。同时，规范化方面还需要增强，我也会在尔后的工作中加倍寄望这一点。
2、连结较好的工作状况人低为王，地低为海。行政自己是一个处事性和撑持性的工作，出格是前台接待。当有客户到访或是公擞眯除夜型会议时，前台就会负责一些茶水预备和处事工作，要体味到每小我的需求，当令地为巨匠处事。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要处事周密，闪现出公司的精采的形象。只有连结精采的工作状况，才能晋升处事质量。在工作过程中，我要求自己避免消极激情，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人处事晋升自己的立场投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作沟通，是一小我保留在这个社会中必不成少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门和社会上良多人士打交道。沟通、和精采有用的沟通显得尤其首要。在这一年的工作中，各项沟通根底通顺，但自己也存在着良多问题。当一件工作发生时，良多气象下我在沟通时贫窭积极性和自动性。老是破钞时刻在去想这件事上，而不是实时的去体味、沟通，在措置工作时略显被动。是以，也华侈了一些时刻，下降了工作效力。这是很不专业的一面。遇事积极自动，在第一时刻去解决问题。不单可以把工作更好的完成，也能促使自己养成干事不回避、勇于向前、负责到底的.品质。在尔后的工作中，我会以这类尺度去要求自己，争夺把工作完成的更超卓。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部门。不管我们身在哪个岗位，睁开甚么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在精采沟通的根底上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感伤。我也将一如既往的当真协作、积极配合，同时严酷要求自己，把各项工作都做好。
2、增强自己手艺和素养方面
走出黉舍，初入职场，在能力和履历方面都很不足。经由这一年的进修和堆集，已能保证本岗位各项工作正常运行，可是还欠缺良多。我也在工作中找寻不足，抓紧进修，培育自己的各项能力。今朝，我经由过程---进修了相关专业常识，搜罗了前台的职业素养与能力晋升、档案治理、行政兼顾治理等相关内容。财政会计方面的常识也很欠缺，也正在进修这方面的常识。经由过程这些进修，使自己的手艺有了必定水平的提高，也更但愿能在往后的工作中有机缘插手相关的培训，更除夜水平上提高工作手艺。在泛泛的工作中，看到同事的一些好的工作编制我也会悉心进修，传神感应传染到身边的每位率领和同事都是身上集着不合益处的教员，每小我身上都有我值得进修的处所。工作手艺有时辰也不单光是自己从书本长进修出来或做出来的，有时辰也需要领受他人身上的精髓。
3、工作功能与存在的问题
1、工作功能办公设备、除夜桶水等各项台账成立完全;餐饮、酒店、订票等各项处事根底完美;每日巡检、各项磨练呵护顺遂进行;各类账目报销流程规范;其他处事、跟进工作有序进行。2、存在的问题(1)工作不够邃密化：前台工作贵在邃密，但有良多处所我还没有做到这一点。在处事撑持上，会议室、茶水间、前台除夜厅，二楼办公除夜厅的卫生连结上做的很不到位，没能够实时的发现问题，更谈不上实时解决。接待用的杯子和一些处事标的方针挑唆也存在问题，没有给巨匠供给便当的处事。(2)履行力不够：当接到率领挑唆，完成某项工作时，经常在履行上会有卡壳。这跟自己对使命和挑唆的熟谙、和自己对问题变通、步履都有关系。(3)工作效力低下：因为自己常识结构和工作手艺的启事，在一些工作中效力跟不上去。如一些文件的清理上，就因为办公软件常识和手艺的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如斯。以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。一年的工作中，其实学到了良多，很是感谢感动打动率领对我的包容和撑持，让我得以有这样的机缘工作进修，不竭成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争夺做得更超卓。
前台工作总结 篇6
畴昔的20__年是充实忙碌而又欢愉的一年。在这新年到来之际，回首回头回忆回头回忆来时的路，在来到我们_宾馆的差不多5个月里，作为一名刚入职一年的员工，在我们前厅部部门率领及同事的关心辅佐下，我从对宾馆前台接待工作的全无所闻到此刻能够自力当班。从不敢启齿措辞到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢感动打动授予我辅佐的部门率领和同事们，感谢感动！此刻我对前面一年来的工作做一个总结。
前台是揭示宾馆的形象、处事的起点。对客人来讲，前台是他们接触我们宾馆的第一步，是对宾馆的第一印象，是宾馆的门面，长短常首要的。所之前台在必定水平上代表了宾馆的形象。同时，宾馆对客人的处事，畴前台迎客最早，好的最早是成功的一半。有了对其首要性的熟谙，所以我们必定要当真做好本职工作。所以，我在畴昔的一年我一贯都严酷遵循宾馆的划定。总结起来可以用以下的五个方面来讲：
1、礼貌，礼仪
像所有其他的处事行业一样，礼貌，礼仪：若何连结微笑，若何问候客人，若何为客人供给处事，在处事中对客所要用的措辞等。
2、寄望形象
前台是宾馆的第一印象，是宾馆的门面。所以，我们前台的工作人员必定要求淡妆，着工装上岗，用精采的精神脸蛋对客，从而呵护宾馆的形象，让客人体味并看到我们亿邦的精神脸蛋。从而留下深切的精采印象！而且，也有益于我们自己的形象和涵养的提高。从而，影响我们往后的人生。
3、前台营业常识的培训
主若是泛泛工作流程，前台的泛泛工作很繁琐，客人入住，退房的打点，电话的转接，询问，供给信息，行李存放，接送机信息的查询与核对。订单的搜检与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要连结当真，正视工作气概和责任心！以避免给客人和自己的同事带来良多的未便！
4、前台英语
一些前台英语能力的具有是对我们每个前台接待员的根底要求，这样才能好为来自外国的客人处事。对英语的接待方面，我本感受对像我一个英语专业的人来讲不是问题，可是，后来在接待外国客人的时辰，良多若干良多若干好多问题出来了，对我已一年多没有接触英语这才除夜白我好些单词都已目生，还宾馆的良多若干良多若干好多步履法子设备的名称都是之前没有接触过的。还好我们宾馆组织了前台接待的英语培训，使我对之前学过获得单词到了复习和巩固。也学到了良多之前没有接触的单词，好比良多若干良多若干好多的步履法子设备名称。经由过程这样的培训使除夜白这样一个事理就是不管甚么时辰都不要健忘了进修，给自己不竭充电！唯有不竭的进修才能使自己有更好前进，才让自己各个方面的能力不竭增强！
5、以除夜局为重
不计较小我得失踪踪。非论是工作时刻仍是休假时刻，假定宾馆有姑且使命分拨，我将驯服制服放置，积极去配合，不找出处推委。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为宾馆。泛泛泛泛积极插手宾馆组织的勾当，增强同事之间的激情和部门之间的沟通。而且多体味我们宾馆的根底气象和经营内容。为了往后能更好的'工作不竭的打下根底。
在畴昔的一年里我良多若干良多若干好多方面的不足，好比和率领和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时辰我会首要，在新的一年到来之际，在往后的工作上我必定会战胜这类心理。我也很感谢感动打动给我提定见的同事！因为你们我熟谙到自己的不足，才有机缘去更正。对我也有很除夜的辅佐！当然前台的工作有时是斗劲的琐碎，但巨细事都是要当真才能做好。所以我城市专心的去做每件事。感谢感动打动部门率领的教育和公司给以我的机缘，在往后的日子里我将增强进修，全力工作！
前台工作总结 篇7
操练此刻曾竣事了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有甜美，很难用一言两语说清楚。这三个月的功夫是悠长的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归结一下，将自己的不够的处所进行增强，从头清理自己的决心，接待新的末尾。经由此次操练，我真的学到了良多现实的工具，而这些刚好是在课堂上所学不到的。
前台的工作很简单，事实上，这工作的法度楷模重除夜单一，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必需调剂好，不管工作是繁重仍是安靖，要用积极的立场去完成我们的每份工作，而不是去埋怨;当你犯错的功夫，要想尽实足编制去填补你的不合错误，而不是遁藏。要说的是，此刻酒店的前台的薪水一样泛泛都是底薪加提成的，也即是说，入住的主人多，自己的酬报也高，这算是鼓舞激励巨匠潜心苦干，加班加点也甘愿宁可核准坚持的动力地址。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的功夫，好在司理和同事也没有很呵，反而给我快慰和鼓舞激励，这让我十分打动，碰着这样开通的属下和同事，可是未便当的啊。
感谢感动一名年长的同事陈述我，非论在哪一种气象，都要要记着三点：
1、勤恳，2、忍，3、不耻下问，我会不竭谨记在心的。
当前的两年，我还将秉承在黉舍中进修，因为下一阶段的进修也跟这份操练工作相关，所以，也为我往后的进修奠基了必然的根柢。最后，感谢感动酒店的全数的同事和司理，感谢感动你们对我这两个月的操练时代的关心和赐顾帮衬，从你们身上，我学到了良多，也盼愿酒店能够愈来愈好!
前台的工作给了我良多的干戈公共的机缘，在和他们攀话中，我知道了良多的现实，我也知道了自己要做好的工作了，曾的我们即是这样的走畴昔的，这也是我们不竭以来都在不竭的.前进中失踪踪失踪踪的功能。当前的工作若何，谁也说不除夜白，可是我知道，只需自己去兴奋，去篡夺，那么就必然会失踪踪失踪踪自己想要的!
当前的两年，我还将秉承在黉舍中进修，因为下一阶段的进修也跟这份操练工作相关，所以，也为我往后的进修奠基了必然的根柢。最后，感谢感动酒店的全数的同事和司理，感谢感动你们对我这两个月的操练时代的关心和赐顾帮衬，从你们身上，我学到了良多，也盼愿酒店能够愈来愈好!
前台工作总结 篇8
不知不觉在这个酒店已做了有半年时刻，从刚最早对前台一去所知到此刻独挡一面，我相信这里面除我自己的支出与努 力，更分隔酒店给我所带来的培训，和老 员工和率领对我撑持。半年时刻里我学到了良多若干良多若干好多，“客人永远是对的”这句处事行业周 知的经营格言，在这里被阐扬到了极致。
酒店为了达到必定的财政方针，不单要客人的 物质需求获得知足更要知足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，经常对客人 的要求，只要在不触犯罪令和背反道德的前 提下，城市最除夜化知足客人。所以从入职培 训就会为员工灌注灌注灌注贯注：“客人永远不会错,错的 只会是我们”，“只有真诚的处事,才会换来客 人的微笑”。 我一贯坚信顾客就是天主的道 理，老是在尽可能的把我自己的处事做到极致。
酒店前台的工作首要分成接待、客房发卖、入住挂号、退房及费用结算，当然，这 傍边也搜罗了为客人答疑，帮客人措置处事 要求，电话转接等处事。酒店的前台，工作 半次分为早班、中班和今夜班三个班，轮换 工作，其中一酬报专职收银，此外两人遵循 现实工作量气象分拨残剩工作。这样的放置 斗劲宽松，既可以在工作量除夜的气象下分拨 为一人收银，一人挂号推销，此外一人负责其 他处事和联系工作。而且还可以减缓收银的 压力，让收银可以做到脑子清明，不犯错。 最首要的是，这样的工作编制，可以很快让 新人获得经验，在工作量小的时辰由带班同 事指导，工作量除夜的时辰又可以更多的领受 经验，火速成长。 在这半年我首要做到以下工作：
1、增强营业培训，提高自己素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要 直接的面临客人，员工的工作立场和处事质 量反映出一个酒店的处事水准和治理水平， 是以对员工的培训是我们酒店的'工作重点。 我们按期会进行接听电话措辞手艺培训，接 待员的礼仪礼貌和售房手艺培训，和外语 培训。只有经由过程培训才能让我在营业常识和 处事手艺上有进一步的提高，才能更好的为 客人供给优良的处事。
二 增强我的发卖意识和发卖手艺，提高入住率
前厅部遵循市场气象，积极地敦促散客 房发卖，今年来酒店推出了一系列的客房促 销，接待员在酒店优惠政策的同时遵循 市场行情和当日的入住气象矫捷掌控房价， 前台的散客有了较着的增添，入住率有所提 高，强调接待员：“只要到前台的客人，我 们都要想尽编制让客人住下来”的年夜旨，争 取更多的入住率。
3、正视各部门之间的协调工作
酒店就像一个巨匠庭，部门与部门之间 在工作中难免会发生摩擦，协调的吵嘴在工 作中将遭到极除夜的影响。前厅部是全数酒店 的中枢部门，它同餐饮、发卖、客房等部门 都有着慎密的工作关系，如闪现问题，我们 都能自动地和该部门进行协调剂决，避免工作的恶化，因为巨匠的配合方针都是为了酒店，不解决和措置好将对酒店带来必定的负面影响。
4、考虑若何填补同事及部门工作的失踪踪误，保证客人实时结帐，令客人知足。
前台收银处是客人离店前接触的最后 一个部门，所以凡是会在结帐时向我们投诉 酒店的各类处事，而这些问题并不是由收银人 员激发，这时辰，最忌推委或求全训斥造成坚苦的 部门或小我，“事不关已，高高挂起”最不 可取的，它不单不能填补过失踪踪，反而让客人 思疑全数酒店的治理，从而加深客人的不信 任水平。所以，应沉着沉着阐扬中介功能， 由收银向其他小我或部门批注气象，要求辅佐。在问题解决往后，应再次搜聚客人定见， 这时辰客人经常被你的热忱辅佐传染打动，从而改 变最初的不良印象，甚至会成立慎密亲密和彼此 相信的客我关系。 剑虽利，不砺不竭”、“勤学后方知不足”。
只有进修才能不竭磨砺一小我的品行， 提高道德涵养，提高处事手艺。让我们迈着健旺的法度楷模，不竭的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而全力吧!
酒店前台工作总结2017酒店前台工作总结（2） | 返回目录
自黉舍卒业来xx宾馆工作，从一名客房处事员做到前台处事员，直到升为除夜堂副理，学到了良多在书本上没有的常识。以下是我XX年上半年工作总结 ：
前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。首先我们要连结自己最好的形象,面带微笑、精神丰满，用我们最斑斓的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店城市体验到我们的真诚和热忱。
其次，关注宾客欢兴奋乐喜爱。当客人走进酒店时，我们要自动问好，称号客人时，假定是熟客就要切确无误地说出客人的姓名和职务，这一点很是首要，宾客会为此感应传染到自己的遭到了尊敬和正视。我们还要汇集客人的糊口习惯、小我欢兴奋乐喜爱等信息，并尽最除夜全力知足客人，让宾客的每次住店，都能感应传染到意外的欣喜。
再次，供给个性化的处事。在客人打点手续时，我们可多关心客人，多询问客人，假定是外埠客人，可以向他们多教学当地的风土着土偶情，自动为他们介绍趁魅站、商场、景点的位置，询问客人是不是倦怠，快速地弄妥手续，客人退房时，客房查房需要期待几分钟，这时辰不要让客人站着，请客人坐下稍等，自动询问客人住得若何或是对酒店有甚么定见，不要让客人感应传染萧瑟了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消弭宾客在酒店里所碰着的各类不快。
最后也是最首要的，微笑处事。在与客人沟经由过程程中，要讲究礼仪礼貌，与客人扳谈时，垂头和老直盯着客人都是不礼貌的，应连结与客人有时刻距离地交流目光。要多聆听客人的定见，不打断客人讲话，聆听中要不竭颔首示意，以示对客人的尊敬。面临客人要微笑，出格当客人对我们提出攻讦时，我们必定要连结笑脸，客人火气再除夜，我们的笑脸也会给客人“灭火”，良多问题也就会顺理成章。多用礼貌用语，看待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有报歉声。与客人对话声名问题时，不要与客人辩说，就算是 客人错了，也要有必定的耐心向他注释。只要我们连结微笑，就会收到意想不到的下场。我认为，只有正视细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作加倍超卓。
在工作中，天天看见五花八门的客人进进出出，为他们供给不合的处事，解决各类各样的问题。有时工作真的很累，可是我却感应传染很充实，很欢愉。我十分诺言自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感应很是立崖岸，我竭诚的酷好自己的岗位，在往后的工作中，我会做好小我工作筹算 ，会全力在这里创作发现出属于自己的辉煌！
前台工作总结 篇9
一年时刻过得很快，在公司工作一年多了。入职以来，我对公司的运作和率领率领下的工作流程有了良多体味。我也熟谙了公司各部门的负责人，和我们公司有若干良多若干好多人。在泛泛工作中，我慢慢熟谙了我们公司的人员，这使我能够很好地顺应公司的工作。作为前台，畴昔的一年，我。我简单总结一下今年的工作。
1、泛泛工作
刚进公司的时辰，良多工具都不懂，一点一点试探进修，出格是前台的工作。之前没做过，良多工作也没弄懂。连最根底的礼仪都是进公司培训后才学会的。泛泛泛泛和伴侣在一路也是除夜除夜咧咧的。假定在工作中也是这样，那就很是不礼貌了。在接电话时，也不像泛泛，而是需要礼貌的措辞。同时，我长于总结和归纳来电的意图。不是每小我都能清楚的声名自己想做甚么，想和谁碰头。作为接听电话的前台，我也想记住是若何回事，若何措置。而且不能错过，有些焦心的事不能迟误。在畴昔的一年里，我一最早也不是很懂，后来能接好电话，也没甚么问题，就把这部门工作做好了。
接待来访的客户时，我礼貌地和他们打呼吁，询问来访的启事。假若有一些约会，我会实时领他们进公司，让相关同事接待。我也当真领受公司的.快递和信件，并实时打电话给快递员去取。早上来公司，也是实时扫除前台，包管工作气象整洁清洁，搜检办公室，提早开窗通风，或开空调，打开走道上的灯，搜检公司的饮用水是不是足够，能不能实时供给。
2、行政工作
作为公司的前台，我还负责一些行政公司。例如，同事有时需要操作打印机。我还需要指导操作，或辅佐打印复印。公司需要清理。还需要实时联系保洁阿姨。扫除完往后还需要实时搜检办公室卫生是不是清洁，一些需要订阅的事项也是我需要措置的工作。同时，当人事部的同事需要我的辅佐时，我也会积极配合，好比打招聘电话，放置和接待面试等等。
一年的工作，有良多琐碎的工作，但我都是当真负责的去做。作为公司的前台，我知道我礼貌的微笑和当真负责的立场可以说代表了公司的一种形象，所以我理当做好他们。我不能放松，但我也发现了工作中的一些不足。干事效力不是出格高，有时辰还会有些迟误，在往后的工作中要尽快更正，才能做的更好。
前台工作总结 篇10
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有首要性的熟谙。这个岗位不单单闪现出公司的形象；仍是外来客户对公司的第一形象。所以，畴前台迎客最早，好的最早是成功的一半。我感应传染，不管哪个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部门，都是为了公司的整体方针而全力。
这个月以来，我们做好了以下几项工作：
1、组建了前台工作班子
此刻前台有4人，实施早中晚三班制轮换。迟早班各一人，中班两人。
2、正视与各部门的协调工作，遵循每日房态进行开房退房工作
酒店就像一个巨匠庭，部门与部门之间在工作中难免会发生摩擦，协调的吵嘴在工作中将遭到极除夜的影响。前厅部是全数酒店的中枢部门，它同餐饮、发卖、客房等部门都有着慎密的工作关系，如闪现问题，我们都要能自动地和该部门进行协调剂决，避免工作的恶化，因为巨匠的配合方针都是为了酒店，不解决和措置好将对酒店带来必定的负面影响。
3、解决纠缠，措置问题，处事至上
因为酒店一些设备老化造成客人入住时的一些未便，经常激发客人投诉。对这些闪现的纠缠和问题，前厅部沉着应对，积极、实时、安妥地解决。对个体客人的决心刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以呵护酒店的名望为前提，尽可能使客人能够知足。
4、微笑处事的窘蹙
总台在泛泛工作中坚持做好“三会”，即碰着客人时，会微笑、会问候、会沟通。处事需要微笑，只有始终向客人投以微笑，处事才布满生气，客人会感应传染到我们发自心里的处事。而当客人一进入宾馆时，自动、热忱、激情亲热地称号客人，一声问候与措辞的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说通俗话。
5、发卖手艺的窘蹙
因为窘蹙专业素养，我们员工在客房发卖手艺方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，遵循市场行情和当日的入住气象矫捷掌控房价。前台还应和保安提早做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的'客人，我们都要想尽编制让客人住下来”的年夜旨，由前台喊高价钱，若客人嫌房价太贵转成分隔时，保安应配合上前自动降价留住客人。
6、财政交账的裂痕
因为前台开房流程都是手写完成，其中酬报可操作性除夜；电脑法度楷模也因为可以酬报的随便改削而没法查呈现实开房数目和价钱；这其中就存在着很除夜的裂痕。所幸我们的员工从不弄小动作，从中贪污金钱。但以防万一，前台财政的裂痕应尽快千方百计的补起来。
为了进一步提高我们的工作质量，配合发卖部完成发卖使命，提高酒店的散客房发卖价钱，加倍安妥地措置各类问题，让每个客人都能乘兴而来，知足而归，我们还需不竭地全力，做到更好！
1、增强营业培训，提高员工素质，提高处事质量；前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面临客人，员工的工作立场和处事质量反映出一个酒店的处事水准和治理水平，是以对员工的培训是我们的工作重点，只有经由过程培训才能让员工在营业常识和处事手艺上有进一步的提高，才能更好的为客人供给优良的处事。
2、不变员工队伍，削减员工的勾当性；
3、“硬件”老化“软件”补，经由过程提高处事质量来填补设备老化的不足；
4、提高前台员工的售房手艺，增添散客的入住率，力争完成酒店下达的发卖使命。
前台工作总结 篇11
1、针对20xx年知足度查询拜访时业主反映的气象进行跟进措置,以便提高20xx年收费率。
2、继续规范各项工作流程,当真贯彻履行各岗位的岗位职责
3、奉行《员工待客根底步履准则》,提高员工素质及处事水平。
4、遵循公司要求,在20xx年对客服部全数人员进行营业素质及专业常识培训,实时进行查核。
5、继续履行现行的'物业费收取机制,在现实工作中不竭加以完美。
6、完成xx阳台维修工作
前台工作总结 篇12
1、工作内容
1.人事档案清理
2.更新通信录、混名册
3.接待客户，为客户倒水
4.帮客户订购酒店、火车票
5.挂号纸质版、电子版考勤表
6.天全国班之前通知第二天的早会
7.在赶集网上刷新简历/通知面试
8.打印资料，搜罗加盟合同、赠予清单等。
9.天天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位
10.每个月一次到两次清点办公物品、和采办办公物品
11.经常和主管出去向事和姑且打发的工作
2、体味
（一）从杂乱无章到有条不紊
工作履历浅、熟谙面窄、课本上所学的理论与工作的现实上存在着必定的不合等等各类成分给我的工作有必定的难度，可是经由过程一段时刻的工作，根底上都能够熟谙前台的工作，例如对总司理和招商部同事所需要的客户资料能够马上打印。刚最早对电脑上存在多份不异的文件，不知道改打印的是哪一份，惊慌失踪措、工作内容没能够分主次、轻重、缓急。最后找个余暇的时刻把之前所学到的文档治理课程的电子档归档编制，剖断电脑中的'文件是不是有用、甚么样的分类尺度、里面的内容是关于甚么方面的等等。当把那些一堆堆的文件清理成井井有理的文件夹时，就会有一种油可是生的成就感，孤高感。即即是在这段过程傍边，会有文件触及规模广，也因为是新手，心里总感应传染使命多，而且是自己的时刻放置不合理；经常弄得焦头烂额的。20天的工作时刻，事实下场让自己的工作井井有理地进行。
（二）从囫囵吞枣到生吞活剥
在行政人事部部门里，由主管率领着我们睁开各项的工作。刚刚最早的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。工作中感应头绪乱、心态没有摆正、走马不美不美观花。所以才会造成工作上的一些小过失踪，这些的小过失踪给自己的工作上带来了很除夜的教训，所以只有生吞活剥，才能够切确地、了了地、具体地掌控好上级的挑唆。同时也只有自动地向上级问：“还有甚么工作需要我去忙的？”“这件工作需要甚么样的要求？”也只有这样，才能够加倍快速地提高自己的工作效力，工作的成效。
（三）独挡一面不如团结一致
俗语说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个项方针完竣的完成必需要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组。在行政人事部门里，有许良多多琐碎的琐事，例如要寄望到前台的饮水机旁边的卫生问题、为客户倒水、采办物品等、饲养鱼食等等。全数部门当然只有三小我那么少，可是使命却也是繁重琐碎有时还需要很实时去措置，在主管的挑唆下，我们两个属下分工合作，只为了把工作做得加倍周全和到位，力争到寄望全数公司各个同事的需求，为各个部门供给便当快捷的处事，预备好经常操作到的各类店面资料、结业资料等等。这同时也挑战了我们的各类工作和为人处世的能力和立场。为了能够使到每次的项目、每步的方针、每个的筹算能够完竣完成，会全力地向公司优良的同事进修，向上级进修有关的工作能力和工作的立场。自己也会紧紧谨记：“三人行，必有我师焉”的名言警语。同时也警告自己一小我在公司中，不成能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化傍边，只有团结一致，才能更好地完成使命。
前台工作总结 篇13
20xx年x月经由层层汲引，我进入到xx分公司，诺言地成为xx的人员。进入公司6个月来，在公司各级率领的关心下在同事们的辅佐下我较好的完成了公司所放置的各项工作使命。年光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。期近将畴昔的20xx年里，我在公司率领和同事的关心辅佐下，顺遂完成了响应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。
1、前台接待方面
我从事前台接待工作，接待人员是揭露公司形象的第一人，在工作中，我严酷遵循公司要求，工装上岗，热忱看待每位来访客户，并指引到相关办公室，为率领供给了便当，也为客户供给了便当。一年来，始终把进修作为获得新知、掌控编制、提高能力、解决问题的一条首要道路和编制，切实做到用理论武装脑子、指导实践、催促工作。
2、会议接待方面
1、外部会议接待
介入接待了xx全省财政会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省xx经营部工作会议、xx分公司与xx分公司配合召开的经营分化会等除夜型会议，在这类外部会议中，严酷遵循会议需求高尺度安插会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的处事，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，处事礼物等相关常识，堆集了良多的经验。
2、内部会议治理
遵循各部门的需求合理放置会议室，以避免造成会议冲突，并寄望做好相关挂号，和会议室的卫生连结，公家物品的善后搜检等工作，以便为本部人员供给更好的处事。一年来，共放置内部会议xxx次以上。
3、视讯会议治理
在召开总部或省分视讯会议的时辰，遵循通知要求，提早半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，今年度无一例会议延时气象闪现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫招呼各终端，确保每个县区都能正常参会。
3、费用报销、合同录入工作
在这方面，严酷遵循公司要求，周一汇总汇集报销单据，周二找率领签字后录入erp系统，并做好挂号工作。一年来，录入报销单据xxxx余份。合同录入xx余份。
4、综合事务工作
20xx年x月，因部门人员变换，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。后期，又接手信息采编、会议记实、联通之窗、行政库治理等工作。
至xx月底，共接待公安查询xxx次摆布，并做到立场热忱，严酷遵循公司划定打点。收发外来文件xx份摆布，做到实时上传下达，不延时，不误事。报送信息xx篇。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好挂号与收支库工作，实时联系维修网点，进行电脑呵护与维修，与其增强沟通，并要求为我们供给备用机，以避免迟误正常工作。
5、其他工作
在完成本职工作的同时，当真完成率领交办的随机工作，并积极插手公司组织的各项勾当，协助率领同事筹备了首届职工步履会；在xx演讲勾傍边获得第一名；xx演讲角逐获三等奖，今朝正在积极筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、汲引、表演等工作。
6、工作中的不足
在工作中自动性不足，与率领沟通较少，遇事考虑不够周全、不够正视。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到实时抓住公司信息亮点，导致信息数目和质量不高，影响公司在全省的信息排名。6个月月来，我当然全力做了一些工作，但距离公司率领的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟谙等等，这些问题，我决心在尔后的工作中全力加以改良息争决，使自己更好地做好本职，处事公司。
7、工作筹算
1、增强自己进修，连络综合部现实，多从细节考虑，紧跟率领意图，协调洽内外部关系，多为率领分忧解难。继续增强对公司各类轨制和营业的进修，做到周全深切的体味公司的各类轨制和营业。用公司的各项轨建造为自己考勤工作的理论按照，连络现实更好的睁开考勤工作。
2、积极进修其他单元、酒店等会议接待经验，提高接待水平，晋升公司形象。以实践带进修全方位提高自己的工作能力。在正视进修的同时狠抓实践，在实践中操作所学常识用常识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、做好工会工作，推出成心义的勾当，增强沟通交流，并将“工会送缓和”勾当继续睁开下去。结壮做好本职工作。面临新的一年，我将以加倍积极的`工作立场加倍热忱的工作气概把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
4、增强食堂治理工作，进行市场查询拜访，加除夜费用管控力度，营建温馨舒适、价钱低廉的就餐气象。继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的供献。
20xx年即将畴昔，布满挑战和机缘的20xx年即将惠临，在新的一年里，我将总结经验，战胜不足，增强进修，为公司的成长壮猛供献自己的肤浅亏弱之力。
前台工作总结 篇14
1、上半年的工作功能
1、转接电话：
①切确率达到99%；
②能够委宛并合理看待骚扰电话，提高工作效力。
2、座机治理：
①在公司从头划分部门的根底上，确认座机电话内外线数目，从而达到便当操作及治理。
②53部外线、32部内线，其中有20部内线无人操作。建议改成停机保号措置，每个月5元，操作时可随时开通。这样每个月每部电话可俭仆15元，20部每个月俭仆300元，一年公俭仆3600元。
③此外，每个月的座机话费单共85张，所以要此外收取85元手续费，建议：将85张话费单改成一张话单显示，信息内容不变，不影响报帐。每个月可俭仆85元。综上所述：每年一共可以俭仆4620元。
3、手机预存话费问题：在率领撑持和财政人员的积极配合下，经由细心查阅13年报帐气象，已成功追回手机预存款差额20xx。23元，而且实时补给相关人员。至此，手机预存话费削减问题解决。
在此事中熟谙到：尽管工作看起来很难、而且没有头绪，但假定完全投入去做也是可以完成的。只要出手去做，一切皆有可能！
4、手刺建造：
①手刺建造问题已解决。现阶段&金兰手刺公司合作，手刺质量较好、价钱合理、送货准时，诺言度达到95%以上；
②同时还与其他三家手刺公司连结联系，以便意外气象时需要。（三家公司分袂为：xx两家、xx一家）
5、通信录更新：鉴于除夜区通信录不能实时更改，影响公司&客户之间的直接沟通。所以，经由过程直接和各除夜区秘书联系，实时更新通信录，此刻通信录的切确率已达到95%以上，而且在往后工作中经常和除夜区秘书联系便于实时获得切确信息。
6、加密卡采购：同加密卡供给商深圳海之博&北京沉思洛克合作兴奋。当然合作时代有时闪现供给商发货不实时，迟延时刻问题，经由协调沟通都已解决。而且已经由过程合同的`到货时刻要求供准时发货。
在此事中熟谙到：
A、该讲原则时不高手软，否则任由对方摆步；
B、讲话要寄望编制编制，好的编制编制可以达到事半功倍的下场。
2、存在问题：
1、工牌问题：因为不能实时切确治理，导致工牌丢失踪踪严重。丢失踪踪启事：
A、没有实时记实领用工牌人员名单；
B、没有按期对工牌进行清理；
C、对北京出差回来后工牌数目削减没有实时解决。
建议：由保安治理工牌的发放和数目记实（此建议不是推委责任，切当没有足够精神致力于工牌的治理，因为有时可能不在岗位）。但愿这样能够晋升保安人员的主人公精神，他们不单是公司的呵护者仍是公司的治理者，能够晋升工作积极性。前提是闪现任何过失踪由我来承担。
2、干工作不够细心，考虑问题不周全，有时辰会丢三拉四。例如：
①在做加密卡请款&订货单请率领签字经经常健忘附加各除夜区领用加密卡的气象声名；
②周五停电全数员工放假一天，我理当留下值班，但因为没有考虑到这个，就同其他人座班车走了，后来想到理当留下值班的，又自己搭车回公司。
3、对自己的建议：
1、作为行政部员工，除脚结壮地、认当真真干事外，还理当寄望人际关系的掌控；
2、按划定干事的前提下还理当寄望编制编制，立场剖断、讲话委宛；
3、干事要考虑周全、细心；
4、工作进度及工作过程中碰着的问题应实时向上级反馈。以上这些恰是我在工作中缺傲幽。
4、对部门的建议：
部门内部人员理当经常交流沟通，揭晓对工作的设法。本部门内部人员理当彼此理解撑持合作，配合提高部门工作效度。
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