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发卖部工作总结
总结是对畴昔一按时代的工作、进修或思惟气象进行回首回头回忆回头回忆、分化，并做出客不美不美观评价的书面材料，它可以促使我们思虑，是以，让我们写一份总结吧。那么你知道总结若何写吗？以下是小编为巨匠清理的发卖部工作总结，供巨匠参考借鉴，但愿可以辅佐到有需要的伴侣。
发卖部工作总结1
xx年来，我局在县委、县政府的切确率领下，在上级商务部门的具体指导下，环抱“招商引资年、项目培育汲引年、气概培育汲引年”并连络“创先争优勾当”睁开现实工作。
在增强治理、盘活资产、狠抓气概培育汲引上抓落实，各项工作顺遂睁开，1到11月份，我县实现全社会消费品零售总额5.72亿元，同比增添15.5%。现就重点工作方针治理半年工作气象陈述请示以下：
招商引资工作
连络我县经济成长的现实气象，凸起优势财富，对招商项目进行了重除夜改削和充实更新，精心编制了《县招商引资指南》。其中根底步履法子类7个，农业类5个，工业类15个，旅游类3个，总计30个招商引资项目。
积极推介项目，追求合作火伴
1、xx年4月15日，在广州进行籍在粤人士乡亲联谊座谈会，普遍推介我县优势成本，扩除夜我县在珠三角地域的影响。
2、驻点招商工作人员，安身我县优势成本，积极推介椪柑、猕猴桃高深加工及除夜理石高深加工项目，访谒企业，追求合作火伴。
3、积极筹备插手“珠洽会”，追求商机。积极筹备插手6月26日在福建省福州市进行的第六届“珠洽会”勾当，并筹算针对性地赴厦门、义乌等地就除夜理石加工项目和椪柑高深加工项目实地参不美不美观查核一些企业，拓宽视野，寻觅商机。
4、坚持改变气概，优化投资气象。在招商工作中，把投资商的项目算作自己的项目，把投资商的坚苦算作自己的坚苦，积极自动为投资商排难解纷。增强对项方针协调督办跟踪处事，优化招商项目质量和处事质量，积极营建“便捷、高效、联动、诚信”的处事气象和“宽松、矫捷”的政策气象，建筑气象高地，组成投资凹地。
5、积极做好承接财富转移，受驻点招商的'影响，部门承接财富转移的企业已最早源源不竭地涌向。县委、县政府率领对招商引资高度正视，亲力而为，今年来已有以下七个项目在我县成功签约启动。
今朝，南区平易近营中学、南山宾馆项目正在卡脖子中。一年来，我县共实施招商引资项目16个，合同引进内资198080万元，现实到位资金20300万元，完成州分方针使命数（71950万元）的28.2%。引进操作外资xx万美金，完成州分方针使命数（150万美金）的6.7%。
发卖部工作总结2
在畴昔的一年里，发卖部在总司理的切确率领及其它部门的慎密慎密亲密配合下，根底完成了20xx年的工作使命。部门的工作也慢慢步入成熟。在这一年里我们具体工作内容以下：
1、对外发卖与接待工作
首先发卖部经由了这一年的磨合与成长，已逐步的成熟了自己的发卖工作，拓展了自己的市场。把商除夜酒店周全的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争夺做到最除夜限度为酒店创作发现经济效益。
遵循岁首的工作筹算当真的落实每项，年发卖部的工作重点放在商务散客和会议的发卖上，因为酒店所处的地舆位置所限，散客的入住率偏低，全年的发卖部散客入住率为，我们加除夜商务客人的发负责度，拜访首要公司签定商务和谈，同时遵循季节的不合拟定不合的发卖方案，有针对xx的访谒客户，好比旅游旺季，我们把地接团队较好不雅参观社当真的回访与沟通，xx月份至x月份除夜部门摩托车会议召开，我们实时的与经销商联系。为旺季的酒店整体发卖量做好铺垫。泛泛泛泛在清理客户档案时，分类按期的回访，同时不竭的斥地新客户，截止年尾共签定和谈xx份。
20xx年x月份我到酒店担负发卖部司理，20xx年xx份酒店正式挂牌三星，这对发卖部供给对外鼓吹筹马，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有益于酒店的发卖工作。
跟着汇集的高速成长，汇集的鼓吹不单仅提高了酒店的知名度，而且经由过程汇集公司提高酒店整体的入住率。截止年尾共与xx家汇集订房公司签定了收荟萃作和谈。我们对首要的汇集公司提高佣金比例，操作其鼓吹能够让更多客人经由过程汇集具体了xx除夜酒店，好比xx、xx、xx等几家汇集公司；
同时在这一年里我们接待了xx和xx多家摩托车公司，xx国旅等三十多个除夜中小型会议，对每个会议的接待，所有部门都能够当真的配合发卖部，完竣完成会议的接待工作，客人对我们的工作给以了必然。在这里由衷的感谢感动打动各个部门的率领及员工对我们发卖部工作的撑持。
2、对内治理
酒店具有自己的网站，由发卖部负责网站的呵护和网页内容的更新，经由过程汇集进行鼓吹扩除夜影响力，并实时切确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人体味酒店，同时我们提出新的酒店网站培育汲引方案，这为尔后酒店网站的成长奠基了根底。
3、不足的处所
（一）对外发卖需增强，此刻我们散客相对斗劲少。
（二）对会议信息得不到实时的体味。
（三）在接待工作中有时不够细心，在一些细节上不太寄望，考虑的问题也不够周全。
（四）有时因为沟通的不实时信息掌控的不够切确；影响了酒店整体的'发卖与接待，在尔后的工作要当真正视，尽可能避免，能够做到实时的沟通，从而削减工作失踪踪误。
4、年工作筹算
（一）发卖部的首要的工作以提高散客入住率的根底上，加除夜会议及旅游团队的发卖工作，当然酒店地舆位置不很理想，但我们存在其他优势，因为除夜型会议可以享受独处的气象旅游团队为其供给合理的价钱和精采处事步崆最首要的。同时经由过程汇集订房的客人不容轻忽，争夺今年汇集的入住率有一个新的提高。
（二）改变现有的工作编制，增添我们的商务散客的群体，提高客户质量，加深客户对我们酒店的体味，所以我们要增强发卖部整体发负责量，提多发卖水平，为保证酒店必定的出租率和效益，客房的价钱也应随行就市，遵循淡、平、旺季，与不合的客源市场的特点，拟定较为矫捷的价钱策略首先对哈市同档次酒店进行市场查询拜访，切确的掌控旅游市场的信息和动态，和其它酒店出租率分化竞争形式，给酒店供给切确的参考数据，调剂酒店发卖策略，提出酒店价钱政策实施方案。顺应市场竞争需要。同时遵循旅游市场淡旺季做出响应的发卖筹算，提出自己的促销方案，与老客户增强联系与沟通，同时成立新的客户，堆会议议信息。
（三）在旅游淡季的时辰，增强餐饮的发负责度，做好接待工作，确保处事质量。
（四）对酒店的网站从头设计，要具有商除夜酒店特点的网页。同时发卖部要实时切确对网页进行更新与呵护，让更多的客人经由过程汇集体味xx酒店。
最后我相信发卖部在总司理的切确的率领与各部门的通力协助下，发卖部今年的工作能够再上新的台阶。
发卖部工作总结3
自从转到发卖部至今已一年半了，回忆自己这一年多所走过的路，所履历的工作，没有太多的感伤，没有太多的欣喜，多了一份舒适，安闲的心态。在公司率领的率领和辅佐下，加上部门同事的鼎力协助，自己安身本职工作，使得发卖工作得及顺遂进行。当然发卖气象不错，可是回款率不太乐不美不美观，启事在于集体总部结款不实时。20xx年我会尽可能战胜这方面的成分，实时与各子分公司解决回款问题。现将发卖工作的内容和感应传染总结以下：
泛泛泛泛公司上门营业的措置，对产物发卖过程中闪现的问题进行措置，与各部门之前进行和气的沟通，与集体总部清理往年应付款气象，因为往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失踪踪及价钱或等等问题，给此刻的工作带来良多麻烦，对每款新产物进行奉行，与各经销商进行慎密慎密亲密联系，并遵循地域、行业、受众的不合进行分化，在泛泛的事务工作中，自己在接到率领放置的使命后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成使命。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在良多问题和不足，在工作编制和手艺上有待于向其他营业员和同业进修，20xx年自己筹算在旧年工作得失踪踪的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
1、全年发卖使命，泛泛泛泛积极聚积信息并实时汇总;
2、司理的发卖工作，从产物的价钱，数目，质量和自己的处事立场方面，细心的与客户沟通;
3、确度，细心审核;
4、物的实时措置;
5、的维系，其实不竭斥地新的客户。
6、每件工作，坚持再坚持!
最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。
1、的库存量不够。当然库存表上标注了每款产物最低库存量，可是现实却不合适，有良多产物甚至已断货。在库存不多的气象下，建议仓库实时与出产联系下单，或与发卖联系提醒下单，飞单的气象除夜多于库存量不足有关。
2、回货不实时。回货时刻总会延迟，对这类现象，采购人员的立场除夜多都是事不关已，很少会想着若何去与供给商解决，而是但愿发卖人员与客户沟通延缓时刻。这样会让客户对我们的诺言度下降。(这类现象很是严重)
3、购对供给商退货的措置。良多不及格的产物，因为时刻迟延，最后在必不得以的气象下一挑再挑，并算作及格产物发卖，这样对我们“追求高品质”的抉择信念长短常不吻合的。经常有拿出去的工具因为质量问题让发卖人员很是尴尬。
4、应按期对发卖却未回款的营业进行催款或提醒。有良多已回款的营业，财政在几个月往后才奉密告卖人员，时代发卖人员感受没回款一贯都在催，给客户印象很是欠好!
5、门之间不协调。为了自己的工作便当，经常不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时辰因为一句话或一点小工作便可以解决了，可是却让发卖人员走了良多弯路。
6、及派车问题。
7、品斥地速度太慢。
值得一提的事上半年同比已有了很除夜的前进经由过程全数员工的配合全力，公司各项工作获得了周全成功，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强除夜，今年我将加倍全力做好本成分内的工作，并积极辅佐他人。也但愿公司存在的一些问题能够安妥解决。不竭的斥地新品，不竭斥地新的区域，相信公司必定会走得更远，市场据有率更高，xxx人城市满盈着幸福的笑脸!
在货物治理的过程中，我感应传染最首要的是对发卖环节的分化，做到正视，再以第一手的发卖数据反馈设计及出产。
先说发卖：因为我处事的品牌的市场据有率不是强者姿态，所以，在发卖过程中，要死力争抢统一条理的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的尖刻。以我西单xx店的步履100店肆为分化对象，全数商场是以步履鞋为发卖主体，而且全数商场的客流以步履年青酬报主，跟着奥运会20xx年的北京召开，和非典、禽流感对人们的借鉴重用，人们对步履类的消费必将会鼎力成长。我在配货的时辰，就要充实的加以搭配如：步履鞋+牛崽裤+休信步履上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛崽裤jive、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的首要竞争品牌，而不选择levi’s,lee,是因为我感应传染竞争品牌为在一个策略成长过程中我们能够超出或被超出的品牌。在竞争过程中，在能够领受的利润规模内竭尽全力避免竞争品牌的成长。在竞争的过程中，首要应用的是概念战和价钱战。
不外，要矫捷应用战术，不成鸡蛋碰石头，要避实就虚，矫捷应用。好比，jive放置的时辰，推出一款牛崽裤，我就要用有较强价钱优势和花式优势的牛崽裤和你对着干，他出甚么，我克甚么，假定，对方的竞争优势太强，我的利润禁绝予我做出盲方针步履，那么我就从他的软处进攻，不外，在双方交兵的过程中，还要寄望此外品牌的市场份额的抢占，以避免他人坐守渔翁之利。在发卖的过程中，货物的库存配比，及放置必定要以全数货场的发卖配比相顺应，可是，仍是全盘掌控一个气焰的问题，好比，假定我的男T恤的发卖份额占到了40%，女T恤的发卖份额只占到20%，那么我切不成以将库存调剂为男T恤40%，女T恤20%，因为假定这样调剂，我的女装的气焰将削弱，其发卖轨迹必定会向50%和10%敦促，假定，一旦，我的女T恤失踪踪去了气焰，我的整个货场的`发卖必定会除夜幅下降。因为品牌的完全性极其首要，或说是丰硕性。在货物放置方面，我感应传染货场的进口必定若是一个坦荡的等闲进入的。因为全数发卖的抉择成分不外就是客流量和顾客在店的容身时刻。店肆的治理者必定要知道自己店肆的最畅销款是甚么和最出钱的货架是甚么，店肆的成长不合阶段，所采纳的放置思惟也是纷歧样的，假定在求保留阶段，那么就要用最畅销的款放置在最出钱的货架上面，假定是奔小康阶段，就要采纳畅销款和滞销款的不合组合已达到四面开花的气象形象。
此外，现阶段最风行的放置思惟莫过于色系的搭配，可是，在色系的搭配过程中，必定要寄望整体的结构，和最小放置单元格的放置，再到整场组合的结构。在放置的时辰，必定要充实操作绿叶红花的组合，假定，但纯挚的色采几回再三组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的结构会闪现没有焦点的尴尬场所排场。在店肆海报方面，必定要突现品牌的主题文化，设计来自于糊口，反馈于糊口，在概念营销方面，要奉告顾客我们的衣服是在甚么样的场所穿的，以寻觅与顾客糊口立场上的共识。在发卖方面汇集发卖的方面的数据，必定要各店肆分隔看待，做到一家店肆一份资料，这样才能够最切确地反馈设计及出产。在发卖过程中碰着的挫折要进行下一季筹算的填补。好比说，这一个礼拜，男T恤的发卖只有10%的市场份额，要考虑为甚么是10%，能够不才一季的发卖过程中晋升若干良多若干好多，15%或其他?这个揣度必需要有遵循和策略的目光。促销方面：促销要有筹算的拟定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要拟定好全年的促销筹算，而不是盲方针仆从竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。
促销的组成有三点：1、节沐日的促销;2、完不成商场保底的促销3、季末库存的促销。促销的益处：提多发卖，下降库存。促销的短处错误：品牌形象的顾客印象折扣。为了下降促销而给顾客带来的攻讦印象折扣，每次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的出处。促销的时辰，还可以插手其他文化的介入，好比，与一个其他行业的强势品牌连络。每次促销往后，要进行实时地检讨和总结，掌控接下来的货物流向问题。
买货方面：
1、以细节反推除夜围，再以除夜围考虑细节。
2、上一季的益处必定要遗传下来，在微量的通顺贯通一些潮水改变的元素，以不变应万变。
3、体味货物的发卖周期，所有的发卖理当是一个抛物线的形式，尽可能晋升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。
4、保证货物的完全性，但要尽可能避免几回再三性。因为几回再三就会在自己的场子里面组成竞争。
5、要纵不美不美观潮水的趋向性，好比现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。
6、对货物尺码比例、色彩比例的必定要遵循抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不应该是整季发卖的比例。可是，又要寄望完全性。
7、对新产物的投放，要尝试性的投放，不能对新产物进行除夜规模的出产。只能对优良的产物进行除夜规模的出产。代办代办署理商方面：要尽可能的教育和辅助，换位思虑，多为代办代办署理商考虑一点。在专业常识上面要尽可能的与代办代办署理商共享。在数据分化方面要尽可能完美的供给给代办代办署理商。要让代办代办署理商组成久远的目光。和让代办代办署理商看获得盈利的但愿。在服装品质方面：要尽可能的不竭改良，最除夜水平的斥地还头客。在团队合作方面要尽可能的礼让，对属下要毫无保留的指导。
以上是我对服装商品治理上面的一点点经验总结。因为文字的局限性，良多方面，还为能够周全睁开。
发卖部工作总结4
深切分化当前国际国内海运市场的新特点和周边口岸竞争日趋乖戾的严重形式，遵循公司岁首放置，连络港口现实，进一步统一思惟，团结齐心专心，加速成长，抢抓机缘，立异思绪，狠抓打破，迎难而上。
1、率领正视，增强治理，为各项工作的睁开供给了有力的保障。
今年岁首，为贯彻实现集体公司“以口岸中转为撑持，起飞物流中心”的策略方针。公司确立了以市场为导向，以航线经营为打破口，
做强做活口岸经营，促进口岸经济超越成长的工作方针。在航线市场斥处所面上半年在连结三条国际海运航线正常运营的根底上，重点斥地内贸和外贸集装箱航线，经由过程内贸及外贸内支线来拉动外贸航线。在货源市场斥处所面安身荣成扩年夜到全数半岛地域，进一步迟误到青岛及全数内陆地域，抓好重点货源的.斥地。
跟着公司率领班子的从头调剂，为进一步完美组织机构，增强治理，充实力量，理顺部门内部事务，拓展外部营业，夯实工作根底，草创市场斥地新场所排场。我们市场商务部设立了三个中心，七处处事处。进一步细分责任，落实到人，做到人人都管事，事事有人管，有用地催促了各项工作的睁开。
2、两重定位，做活航线市场，鼎力培育口岸焦点竞争力。
我港起步较晚，对比周边口岸国际航线不具有较着的竞争优势。
针对这类气象，我们市场商务部遵循公司筹算，连络区域经济特点，充实阐扬口岸与船公司两重功能，将斥地内贸线和外贸内支线作为新的打破点和增添极。月份，斥地了石岛泉州线，在短短的几个月的时刻内航线经营由初期亏舱进入爆仓，并由十天班单开，加密到五天班对开，外贸内支线也将逐步实施周双班运营。
今朝，我们市场商务部正在筹备石岛上海线、石岛泉州、广州线、石岛温州、宁波线的开通事宜。估量月底外贸内支线整班运营，内贸线五天班运营。内贸及内贸内支线的陆续开通，将使我港的联通汇集普遍华东、华南地域，进一步增强了对腹地的辐射力、影响力和竞争力。
整体工作获得了长足的前进，为全年各项工作指标的完竣实现奠基了精采的根底。xx年上半年，我们市场商务部三条航线共完成箱量。
发卖部工作总结5
20xx年，注定是不服凡的一年。原材料成本增添，税率除夜调剂，人平易近币不竭升值……在这样的除夜布景下，外贸在20xx年显得出格艰难。忙繁劳碌的一年眼看又要畴昔了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时辰了。
1、回忆畴昔
1、对新发卖区域的拓展。
以xx市场为重点斥地市场，培育了_个新客户，到20xx年尾止，总计发卖金额为xx万美金。从20xx年_月起，一共_个不合国家和区域的客户成立了商业合作关系。
2、正视品牌意识。
一个企业的成长强除夜，品牌力量起着很是除夜的催促浸染。20xx年成功把xx品牌产物发卖到斯里兰卡，就今朝来讲，发卖气象精采。
3、对老客户的优良处事。
重点为xx客户xx和xx客户xx的跟踪和处事。20xx在20xx年发卖金额总计为xx万美金，面临20xx年欧洲对EU2尺度的实施，用时6个月，xx汽油锯问题现也获得体味决。
2、总结此刻
1、产物质量有待进一步的提高。
不管是公司的主打产物电链锯汽油锯仍是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对发卖工作的睁开发生了极除夜的限制。再者，新产物的斥地周期太长，就发生了老产物不成熟，新产物又不敢举荐的怪现象。
2、跟单工作的艰难。
遵循公司以往的出产周期，凡是是30—35天。以20xx年来权衡，远远超越这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的发卖筹算，这对公司的诺言也会造成必定的影响。出格是，经常到发货时，不是这类机械少一台就是那种机械少两台，不单对工作带来了很是除夜的麻烦，客户何处更是欠好交接。
3、瞻望未来
海外市场的斥地没有终点，20xx年对20xx年来讲只是起点。在试探和履历中逐步成长，而新的一年每项拓展工作都需要率领的鼎力撑持。市场是残暴的，20xx年必将是我加倍兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安泰，假定20xx年注定是暴风骤雨，那么请让它来得更乖戾些吧。我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每步都是为了更好地发卖我们的产物！
理想中我的品牌策略：首先，我司是专业出产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，是以在制动泵方面，尽可能操作自己的品牌；其次，一些除夜型经销商会坚持用他们自己的品牌连络我们的产物打入市场，可是我方仍应千方百计将"xx"品牌进入产物中。
再者，品牌的打响是靠不变的质量在市场的奉行而成立的，就好比国内除夜除夜都消费者熟谙的优良品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选甚么、甚么牌子，买步履鞋看的更多是甚么牌子，手机要买阿谁牌子，电器产物仍是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作火伴是日本的仍是欧美的，因为那些名牌的质量优胜，人们就会潜意识的彼此之间鼓吹。
此外，我们公司此刻外协采购外销的规模在慢慢增除夜，针对外协产物我们理当杜绝用自己的品牌而影响自己"xx"品牌专业制造制动汽车配件的'形象，我们考虑的是久远的策略目光；最后，对企业的不竭鼓吹可以提高品牌的知名度和品牌的久远效益。
跟着公司规模的不竭强除夜、市场名方针深化不变和产物手艺含量的节节晋升，若何有用拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；此刻我们在xx设立分公司，紧接着我们有在xx成立分公司的设法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地和周边市场的有用治理；我们也不能健忘crm（客户关系治理）的催促，有用地治理好每个区域的客户与我们之间的和气和持久合作的关系炙手可热，我们要掌控产物优势的自动权去获得市场而非等客户来找我们！
发卖部工作总结6
1、全年完成发卖事迹统计分化：
(一)事迹统计：
1、20x年度截止到十一月共发卖多层套，残剩套，发卖量已达到%，
2、电梯洋房已发卖套，残剩套，发卖量已达到%
3、今年月已最早二期小高层，高层，和一幢多层的预售，共发卖套，残剩
(二)事迹分化：
从上面的发卖事迹上看，今年的发卖工作其实不是出格理想，小我认为客不美不美观上影响发卖的一些负面成分也存在
1、国家宏不美不美观政策使购佃农户群体发生变换,从8月份最早客户访谒量急剧削减。
2、项目没有进行专业的筹谋;
3、项目广告投入空白，客户访谒量少
4、一期前五幢楼交工日期延后，在客户心里及社会上造成负面影响较多
5、一期交工时园区硬件步履法子不齐全，如门口景不美不美观未做完，园区内道
板未铺设等成分造成外不美不美观不美不美不美观
总结建议：从以上总结分化除硬件的培育汲引外，对广告鼓吹及针对本案的发卖筹谋也要正视起来，因为明年的主导是二期小高层及高层的发卖，所以建议公司做好针对本案二期房源的鼓吹和筹谋等工作，同时我们也会积极配合公司率领做好所有二期发卖的预备及一期后六幢楼的交付操作工作
2、人员调剂及交接：
1、今年9月发卖部司理崔博告退，公司率领抉择由我担负发卖部司理一职，我本人很是感谢感动打动公司率领对我的相信及栽培，经由过程公司率领及各部门的死力配合，已完成与原司理的`所有交接工作，各项遗留问题也已根底措置终了，迟早例会及一些泛泛工作正常睁开，尔后我将全力进修房产常识及治理，将所学的常识应用到实践中来，毫不孤负公司率领对我的期望。
2、自今年8、9月份前后有4名营业员接踵去职，发卖部又经由过程末位裁减制招聘了4名营业员，并对几人进行了房地产根底常识、礼仪、发卖手艺和针对本案的沙盘、户型和小区后期配套等常识的专业培训，现新营业员已具有接待客户及措置一些问题的能力，尔后我将对新营业员做按期的查核及培训、必定做到让每小我都是一名及格的置业参谋。以保证把本案发卖的更好，为明年打下坚实的根底。
3、一期房源交付操作：
1、自今年9月30日最早，一期前五幢楼已接踵交付操作，经由过程公司各部门及物业的鼎力配合，放户进行的斗劲顺遂，至本月已放户
户，残剩户未放户房源也已全数通知各业主，争夺一期前五幢楼所有合适放户前提的房源顺遂交付到业主手中。
2、12月末针对后六幢楼的交付操作工作也在积极的预备工作中，争夺年尾前一期所有房源交付成功。
4、今年度针对发卖所弄鼓吹勾当总结：
1、今年月公司经由过程与本市商场(昌隆巨匠庭)连络弄了一次买房赠液晶电视的除夜型优惠勾当，鼓吹后发卖事迹较着晋升，购佃农户反映很好。
2、今年10月我们公司相理政府呼吁插手了由本市房产局组织的秋季房交会，在公司率领的高度正视和公司各部门的鼎力配合下，我们发卖部得以顺遂睁开工作，也已完竣成功，从展会现场的客户咨询量来看，社会各界对本案还长短常认同的。
勾当总结：从以上的每次勾当下场来看，除夜量的鼓吹勾当是必不成少的，所以但愿公司率领在明年一样正视发卖鼓吹工作，我们发卖部也必定做好自己的本职工作，力争将二期发卖的更好。
以上是我的年关总结，若有不成熟或不妥处敬请列位率领及同仁匡正，但愿你们能够严酷的据守并指出我的不足的处所，尔后我将我将虚心领受列位率领及同仁的建议及定见，并实时采纳和更正，做一个让率领及列位同仁知足的发卖部负责人。
发卖部工作总结7
忙碌的工作中不知不觉迎来了新的一年，回首回头回忆回头回忆这一年的工作过程当然很艰辛可是一贯心存感谢感动打动！在这不到一年的工作中学到了良多工具，也发现了自己自己良多不足的处所为此，做出以下总结：
我来到万嘉酒店是5月份转眼间8个月了，曾做过房地产发卖可是对酒店发卖是第一次接触，来到万嘉，师傅一贯都细心的带我，让我很快体味了酒店市场，付总也一贯对我的工作很撑持和关注，每次我对自己喊累想畏缩的时辰，首先想到一贯撑持我、栽培我的人，就兴起勇气为自己加油打气“要坚定、毅力、坚韧不拔”。
记得刚来的第一个月集体总司理来牡丹江考查工作，我的使命是节制电梯那时首要的手心出汗，各个部门司理都精心的预备都那么精壮，接待全数过程都条而有序让我除夜开眼界，原本每个细节都这么首要，当然率领专心的放置，我们站的也很辛劳可是反射出来的是万嘉的团队的精神。
作为一名发卖人员深深感应自己身肩重担。作为企业的门面企业的窗口，自己的一言一行代表了企业的形象。所以更要提高自己的素质，高尺度要求自己。在提高自己的同时还要不竭的成长新的客户成本，实时普遍的体味酒店市场、旅游动向，遵循不合节日不合季节实时做出鼓吹方案，与各个部门有用的沟通和协调，成为一名及格的发卖人员，而且做好自己的本职工作。
对上年度工作以下不足的处所总结：
1、淡季不雅参观社的轻忽，十月十一月酒店的散客及团队入住率平均
达到百分之八十以上轻忽了与不雅参观社的交往12月份入住率直线下降才最早于不雅参观社更多的联系出去给不雅参观社送不雅参观社淡季优惠和谈，同时就教雪乡游玩团队入住牡丹江酒店气象。总结工作没有做在前面，想的不够周密。
2、在与各个部门沟通与协调也一贯在不竭全力，与好还差良多，出格跟前厅部的配合事后经常因为小小的`过失踪巨匠都不兴奋，在这里自我检讨，总在自己喊口号“问题出了设编制解决，别一味的辞让责任”。光这样是不的，我理当去想更多的是若何样去避免闪现这样的问题的编制。我们是一个整体，唱的是统一首歌，走的是统一条路，奔的是统一个方针。
3、会场的安插需要更别致，一贯以来对会场的安插都以简单了然没有做到精心，这回桌布椅套也快到位了，发卖部尔后对会场桌型遵循人数和主题给以订单元做出合理的建议，让所有客户更知足！
4、对新客户的挖掘不够精，不单要保证数目还理当保证质量，有些和谈客户签完往后一年也没来两次，对这类客户理当有筹算的按期回访，长时刻没来的启事，是没有接待仍是我们哪里做的不足。
5、对酒店的鼓吹力度不够，有几回凌晨上班时刻不赶趟了打车到单元，一上出租车跟司机说到万嘉酒店，出租司机竟然不知道在哪，这个闪现出酒店发卖的鼓吹力度不够除夜，当然出租车提成单发了200份，没有做到按期去发，刚发完下场是很好平均天天都有出租代客，两个月往后就几近没有了，出租鼓吹单用完了没有实时去报印。新的一年马上最早了，在这辞旧迎新的日子里，总结着畴昔的瞻望着未来的，领受畴昔这一年里的经验把新一年的工作做的更好。体例受新常识，不竭提高自己的营业水平，在工作中进修，在进修中工作。俗语说“点点滴滴，培育不凡”在往后的工作中，不管工作是古板的仍是多彩多姿的，，要与列位同时一路配合全力，为了单元的发做出最除夜的供献。
发卖部工作总结8
华东公司成立至今，注塑件年发卖额的1/2以上都是来自于董事长客户，跟着华东公司规模的不竭扩除夜和成长，再想让董事长把首要精神放到这方面来，已很不现实了，因为他有良多首要工作要做，没精神顾及这方面的工作了。
那么，我们部门的前途在哪里呢？下面就谈谈今朝存在的问题和思绪不雅概念。
1、存在问题
方针、定位、焦点竞争力优势不了了；部门的泛泛治理工作需要进一步增强；个体营业员的工作责任心和工作筹算性不强，营业能力还有待提高；新营业的拓展不够，营业增添小；
2、首要要抓的几方面工作
1、重点抓工作纪律和职业道德素质。
加除夜对轨制的落实、履行和据守力度，完美工作陈述请示轨制，使营业员的精神脸蛋有较着改良，工作效力有较着提高。同时，要实时地操作一些典型事例去教育和提醒营业人员，养成精采的职业道德和素养，并加除夜促进和监控力度，避免损害公司益处和破损公司形象的现象发生。
2、提高营业员的处事质量和营业能力，使一批老客户的营业能巩固并成长起来。
在泛泛工作中，要求营业员必需做到以下几点：
（1）、增强与客户的沟通联系，多设编制，成立起精采的合作关系；
（2）、工作要到位，处事要跟上，实时体味客户的出产运作气象和竞争对手的气象，发现问题实时措置；
（3）、实时将客户的要求及产物质量气象反馈给有关部门，并增强与横向部门的沟通协作，使我们的产物质量和处事能知足客户的`需要；
（4）、集中精神理顺各方面关系，做好售前、售中、售后处事，把营业巩固下来，且越做越除夜；
（5）积极介入斥地新营业。
中国是汽车发卖除夜国，也是出产除夜国。宁海县政府这几年对汽车零部件财富的政策扶持，已组成了斗劲规模化的财富基地，完全的财富链群，财富群内的企业普遍的经济效益都是好的。经公司整体筹算，充实阐扬、凸显华东塑料注塑优势、设备优势、手艺优势，向汽车零配件产物成长。我们要经由过程汽车零部件会展和汽车制造单元获得有价值的信息，对这些信息有重点有选择的进行遴选，选择那些经由过程我们全力，经由过程创作发现前提，市场前景斗劲好、经济效益斗劲除夜的零配件产物。使之成为华东公司新的产物特点，新的利润增添点。
3、垃圾桶的发卖。感应垃圾桶以外销为主，辅以内销；泛泛日用垃圾桶以内销为主，辅以外销。
3、思绪和建议
1、确立本部门的方针和定位
部门的方针和定位抉择了部门的后期成长，方针能否实现的关头是全数部门从上到下，都能理解和履行。在定位上，我们是以经销商、代办代办署理商或直接厂家为主，仍是以发卖为主导或处事为主导。
2、增强公司的手艺力量。
一流公司做尺度、二流公司做品牌、三流公司做产物。在工业产品行业里，尺度就是手艺，出格对汽车零部件产物来讲，手艺尤其关头。我们要对部件进行分化、体味机能、制造工艺等等，少走弯路。不能只若是汽车零部件就上马，甚么部件都做，这样切当面太广，不等闲做好，甚至起相反浸染。
3、人员配备。
按今朝发卖事迹来看，为成长需要，必需增添15名发卖人员（汽车零部件5人；感应垃圾桶及日用垃圾桶发卖5人；去除夜型合资、独资外企等单元联系除夜型注塑件加工5人）。
发卖工作必需脚结壮地地务实进行，坚苦和问题还会有，但坚苦像弹簧，看你强不强，你强它就弱，你弱它就强。我们要经由过程全力和当真，再接再厉，攻难克艰，使营业上获得新的增添点，发卖上再上一个新台阶！
发卖部工作总结9
1、xx年工作总结
xx人在忙碌的xx年工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首回头回忆回头回忆这一年的工作过程，工作做一下总结。方针在于领受教训，提高销量，筹算xx年工作甚至于把工作做的更好，甚至于有抉择抉择信念也有决心把明年的工作做的更好。作为成都发隆商贸有限公司的草创人（旗下品牌--xx牌山椒泡椒凤爪、阿胶枣、怪味胡豆、葡萄干、花生、瓜子、欢畅果、红松子、杏仁、碧根果、巴达姆、牛肉关连列等）。下面我对xx年来的工作进行简要的总结并筹算xx年工作。同时并发杨xx人之拼搏精神。
2、回首回头回忆回头回忆这一年的工作过程：(具体数据见相关统计附件)。
3、发卖事迹回首回头回忆回头回忆及分化
(一)事迹回首回头回忆回头回忆
1、xx年1月1日—xx年12月31日共斥地了新供给商是17家(具体数据见相关统计)。
2、xx年1月1日—xx年12月31日共斥地了新店是10家店(具体数据见相关统计)。
3、xx年1月1日—xx年12月31日斥地xx商品新客户是86家(具体数据见相关统计)、斥地xxoem商品新客户是4家(具体数据见相关统计)。
4、市场遗留问题根底解决。市场已慢慢恢复健康，有了进一步拓展和晋升的根底。
（二）、事迹分化
1、促进事迹的正面成分
①调剂营销思绪，对市场费用进行承包、或是与相关人员挂钩方试进行，下降新客户的合作资金门槛。当然曾一度被人背后冷笑，但“有用就是硬事理”!我公司的思绪是促进事迹的首要成分之一。
②增强了发卖人员工作的过程治理，工作实效有所晋升。
③用提高提成比例和斥地新客户给以额外奖励的“经济鼓舞激励”手法，组成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促进事迹的首要成分之一。
④对市场遗留问题的解决，按照“轻重缓急”法度楷模，采纳“坚持公司益处原则，以有用按照措置”的指导思绪，从而使问题的解决未成触份公司的益处。
2、存在的负面成分
①发卖人员对公司的挑唆精神理解不够，客户定位不够不变，没有严酷遵循终端思绪斥地客户，部食客户选择方面存在必定失踪踪误!
②发卖人员的心态和公司存在薪资轨制，均存在“急功近利”状况。发卖人员的只想有钱回到公司帐上，却没有的斟酌客户是不是合适公司的合作定位和悠长成长。
③客户选择公司产物时考虑的是折扣低价，所以良多未将铺底铺入市场，甚至根柢无终端意识，直接将公司的终端品牌酿成毫无优势的通顺产物。
④除夜除夜都代办代办署理商的“等”“靠”“要”不美不美观念存在，但公司的产物价钱降到底价，已无利润撑持市场。
⑤公司的品牌定位终端，但包装窘蹙视觉优势，鼓吹促销赠品不够别致丰硕，对产物的鼓吹、发卖的拉动力不除夜。
⑥且则窘蹙品牌入市的拉动策略，不能促制品牌的热销。
⑦发卖人员不能切实奉行公司指导思绪，至今未成立起典型式的品牌样板市场。
⑧发卖人员窘蹙统一的营销培训，不美不美观念、思绪、编制和工作履行力无统一和协调，经常长于市场斥地而不长于市场呵护和晋升。
3、费用投入的回首回头回忆回头回忆和分化
(一)费用回首回头回忆回头回忆
2、人员费用的固定风险下降，根底扼制了人力成本的吃亏，周期人力成本下降，残剩价值晋升。(具体数据见相关部门的统计)
(二)费用分化
1、正面成分
①公司提出市场费用承包政策往后，最除夜限度避免了费用圈套，费用超支现象得以节制。
②公司调剂并拟定了发卖人员新的待遇方案，公司的固定风险下降了，人员的竞争意识和挑战性增强。
2、负面成分
①没罕有据统计的撑持，对费用的节制较为盲目。
②市场撑持费用和人员费用报销等，存在“知情难，无审批”的歧形现象，治理没法增强。
③个体人员治理不美不美观念陈旧、保守，不能自动驯服制服层级化治理，是以全数治理窘蹙科学的流程。
2、关于方针
任何公司都有公司成长的方针，每个在公司工作的员工也有自己的小我成长方针，在这个问题上，我认为有两点值得巨匠思虑
一是要将小我方针与公司方针统一路来。每小我城市有压力、有需求，但若是何使之与公司的持久和短时辰成长方针有机统一，使得在实现公司成长方针的同时，实现自己的小我方针。这就需要将自己的小我职业糊口生计生计筹算融入到公司的成长傍边，公司会不竭的成长，只有上下统一路来，法度楷模一致，才能往前走。这就需要巨匠增强彼此沟通，达到构建一支优良的团队和汇集的方针。
二是实现方针要有一种切确的不美不美观念、编制，并将方针切实分化落实。只有可分化的、能实现的方针，才是可行的方针。毛泽东说过，政策和策略是党的生命，其首要性不言而喻。在方针必定和实现的过程中，不能仅依托经验值，要与科学的编制相连络。此外，连结一种好的心态将会辅佐你渡过良多坚苦。
3、关于进修
有一名经济学家讲过这样一句话“不进修是一种罪恶，进修是有经济性的，用经济的编制去进修，用进修来创作发现经济。”我们理当从理论上、实践中和彼此的交流中进修，不单要寄望进修的编制，更要有切确的进修立场。巨匠或多或少都有一种攻讦的领受心态，也就是说在领受他人的不美观不美观概念或定见之前，带着一种质疑的立场，这是我们理当更正的。我们要以领受的攻讦的立场来看待他人的不美观不美观概念和定见，即先以一种宽容、包容的心态听取他人的'不美观不美观概念，然后经由自己的深图远虑，对其不美观不美观概念加以攻讦性的领受。
得组织开会和培训，公司破钞金钱，同时让巨匠在忙碌的工作中挤出时刻聚到一路交流和总结，假定不以一种进修的心态、以一种空杯的心态来看待，必然学不进去。每小我都有益处，都值得巨匠彼此进修，假定你没法改变自己的心态，也就不会前进。
我也经常对巨匠说，只有不竭地进修、思虑、总结，我们才能不竭地提高和把事做好。
这个过程就像下围棋一样，开初从零最早，水平都差不多，逐步知道了却构，有了进展往后，对水平低的就嗤之以鼻，自感受是，进入一个平台期;然后逐步也就有了对更高水平的神驰，假定继续进修和总结，就慢慢有了除夜局不美不美观，也知道了何以舍小保除夜，就这样在不竭的进修傍边前进，其实，工作中也是一样，你需要不竭地进修、充实，发卖部要死力塑造一种进修的空气，来培育一支优良的团队，但也不要组成教条主义和经验主义，要切记与实践相连络，学甚至用，相得益彰。
4、关于团队
发隆企业要做除夜做强，但山河不是一小我打出来的，而要依托群体的力量。巨匠来自不合的企业，不合的企业有不合的文化、习惯和治理模式，要把原本企业中好的工具融入到公司来，欠好的工具要摒弃失踪踪。
有义务有责任让属下欢畅的工作，要理解人道;不要把那些江湖气概、老爷气概带到队伍中来，要让自己的队伍有安然感，能获得收益，能够不竭成长;要全力培育属下，将自己的常识和手艺毫无保留的传给他们，要抱着一种水长船高而不是内幕毕露的心态来看待它;要切实增强团队意识，增强培训，培育汲引一支真正优良的属于公司的团队。
跟着公司的成长，会有的岗位和机缘摆在每小我的面前，在团队培育汲引的过程中，面临着一个相信与节制的问题，我们此刻应用各类表格增强过程治理，其实只是治理的手段之一，巨匠不要有一种架空、匹敌的心理，任何事物都有一个不竭完美和成长的过程，事实下场的方针都是一样的。
5、关于治理
在公司里，我们每小我都处在一种脚色的转换中，不才级面前是治理者，在上级面前是被治理者。而从此外一个角度，巨匠都是社会人、企业人，治理具有科学性和艺术性，要真正达到有用治理，在队伍闪现问题的时辰，跟进上，沟通是一种很是首要且有用的道路。所以有的治理学家甚至说，治理就是沟通。其首要性无可置疑。
我们良多司理经常过份依托自己的经验值，而不正视市场调研和来自市场一线的材料，这是一种短处的不美不美观念，必需更正。有没有治理一支团队的意识，不才属碰着坚苦的时辰，有没有与他们一道进行协同拜访和教育性拜访?
没有端方不成方圆。治理是一种投入，我们要向治理要效益，不竭完美各类治理轨制和编制，并真正贯彻到步履中去。
4、总结教训，奉行经验
1、财政意识有待增强
需要强调的是必定要严酷按比例节制全数营运成本，同时，斥地费用属于小我借支，触及到摊销问题，需要绷住弦，成立财政节制的立场。
首先要学会计帐，增强财政分化。计帐、分化，对不合费用间的彼此关系增强分化，做到有用的财政治理。既要算好市场的帐，要考虑若何去进行摊销，又要算好投资的帐，把工作算作是自己的事，从自己的角度解缆，甚么工作该做，甚么工作不应做。
其次，对存在的价值，要与他(她)所辖区域的销量相关联，他们的工资可以遵循具体的市场气象进行调剂，在根底工资和奖金提成上矫捷变换，是增添仍是削减鼓舞激励成分，不合发卖可以有不合的措置编制，但任何人不得抽剥他们的工资。
所有的功能事实下场都落在财政指标上，要抛打紧用，先紧后松，增强费用分化与市场策略的连络。出格是财政，要尽可能以各类简明简要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等增强分化，辅佐做好财政节制。
2、严酷规范、有用治理
对年度筹算，要将方针筹算分化到每个季度、每个月、天天、每个采购、每个商超、每个分类、每个课长，并当真思虑要经由过程哪些通路、编制来达到方针。方针分化了就成了使命，使命是必需要完成的。
3、人力成本治理
首先有一个用人尺度的工作，我们一贯倡导合适的就是最好的，没需要定最优良的就是最好的，在选人用人上，还要正视员工的虔敬度和专业性。
在对营业代表的培训上，首要从三个方面来进行，一是培育巨匠一个精采的工作习惯，经由过程司理的表率浸染，增强治理;二是经由过程召开会议如周会、系统的培训会议来周全对他们进行常识和手艺的培训;三是经由过程市场运营过程中的传帮带，操作辅助性和协同性拜访，带好团队。只有让所有员工的持久方针和短时辰方针与公司的方针统一路来，触及到现实的收益、成长的空间、现实能力的提高级诸多方面，只有在过程中不竭地兑现和知足巨匠，才能团结不变队伍其实不竭地吸引的人才加盟我们的事业。
4、市场策略
各市场都有不合的感应传染，经验当然首要，但它其实不是成功的必定。只有将感性和理性连络起来，理论与实践不异一，在市场直觉的根底上，加上科学的分化和研究，这样获得的成功才是一种必定。
5、物流治理
随时体味它们的存货状况，发现问题，找到问题发生的启事，实时采纳编制加以解决。
5、了了方针，分化使命
在进行方针分化的过程中，既不要保守，也不要画饼充饥，要本着脚结壮地、务实的立场，用经验值和科学相连络的编制，必定每个区域合理的、可实现的方针。
在方针必定往后，分化到人，到商超及客户，到每季度、每个月、天天。在这里，我要强调贯彻“事事落实，事事督导”这八个字，事事落实就是要既事事落实到人，也要事事落实到时刻;事事督导就是要实施财政督导、层层督导和彼此督导。经由过程增强过程的治理和监控，来确保方针的告竣。
6、xx年工作筹算
xx年成都发隆商贸有限公司工作筹算，经由xx年艰难的发理公司已具有初步规模，为四川市场的周全成长打下了根底。出格是在市场的拓展、新客户的斥地，xx品牌在川内都已烙下深深的影响。发卖额逐月增添、客户数额月月增添。公司在总结xx年度工作根底上，决心环抱xx年度公司方针，坚持以“内抓治理、外拓市场”的方针，并以“方针治理”编制，当真扎实地落实各项工作。
7、年度方针（xx年成都发隆商贸有限公司）：
1、全年（商贸业）实现发卖收入1600万元。利润：160-260万元。
2、全年（xx产物）实现发卖收入1000万元。利润：100-180万元。
3、批发市场成立一个发卖门市网点20-50平方米。实现发卖收入600万元。利润：30-60万元。
4、xx年（商贸业）力争斥地ka、kb、kc商超10—30家. （xx产物）筹算xx年在省外市场新增50—300家新客户. （xx产物）筹算xx年在川内市场新增50—80家新客户。
5、xx年力争斥地新供给商20—30家. 筹算xx年新增单品560支. 筹算xx年裁减滞销品66支. （xx产物）新增10-30支新品，具有能自力进军部门商超合作。
6.发隆产物在（同业业）川内市场据有率除夜于30%。
7.各项治理费用同步下降10%。
8.设立相关部门，在公司的指导下，完成下达的斥地使命。
发卖部工作总结10
陈述期内，在发卖部、发卖撑持部全数工作人员的配合全力下，经由过程ISO9000：20xx质量治理系统的成立和实施，进一步提高了质量意识，部门员工以顾客为关注焦点，全力知足顾客提出的合理要求，实时措置客户的投诉，并提出合理化建议，获得客户的认可。
1、质量治理系统成立和实施气象
1．年中，部门全数人员插手了ISO9001：20xx尺度的进修，遵循ISO尺度要求，改削了两个部门的功课指导书及各类记实表格；同时组织部门人员对质量手册、法度楷模文件和功课指导书进行进修。
2．拟定了部门本能机能和岗位职责并进行了人员分拨，拟定了质量方针。
2、人员填补气象
1．为进一步增强市场发负责度，提高销量，20xx年x月x日招入公司3名新发卖人员，并以此为根底，对市场进行了从头划分，必定国内发卖分为六个区域，分由各区域司理负责；
2．20xx年x月中旬，填补发卖总监一名，负责国内发卖市场的发卖指导及监管工作。
3、新客户斥地气象
20xx年共斥地了新客户达99家，并在20xx年下半年度增强了对新客户的拜访力度及对应发卖工作，对客户起到了不变浸染。
1．橡胶油
橡胶油在20xx年共斥地了41个新客户，搜罗中山华迪、住友轮胎、华南轮胎、杭州横滨等客户，对我司在20xx年的事迹成长具有极除夜的供献；
2．白油
白油在20xx年共斥地了35个新客户，搜罗营口向阳、四川科伦、广东永顺等客户。
3．冷冻机油
冷冻机油20xx年共斥地了23个新客户，搜罗无锡约克、昆山台佳等。而冷冻机油也在20xx年实现了37.17的增添率。
4、客户拜访气象
国内市场划分为六除夜区域后，增强了各区域的市场摸底查询拜访及客户拜访的频次。平均每区域每个月根底上放置了一次区域司理外出拜访客户的工作，平均每次出差时刻不低于7天。四周区域每个月出差达3、4次之多。同时，针对每次出差，均实时填报Visit Report，并供给给总部，有益于总部经由过程报表实时掌控市场动态，供给相关的撑持及协助。
经由过程出差的增多，增强了与客户的直接沟通，提高了发卖人员对市场的掌控切确水平。
5、销量完成气象
20xx年全年完成了1912.594吨，同比20xx年1452.73吨增添了31.66%。其中各项油品分袂销量以下表：
6、订单措置气象
自1月x日至12月x日共接到订单1236份，措置完成订单1177份，其中完成冷冻机油订单536份，橡胶加工油订单436份，精辟油订单205份。从xx年x月到12月，到款合同履约率达到99.77％，达到了公司的方针。针对订单措置在8月份出了一份更正预防编制陈述，分化了启事，提出并实施了响应的更正预防编制，往后未闪现近似问题的发生。
7、客户投诉措置气象
1．泛泛投诉。
自20xx年x月至12月共接到客户投诉33份，经由发卖部及发卖撑持部的协作，已全数措置终了。因破损启事提出27份，6份有延迟交货、处事不知足、多收运费及产物质量问题。针对投诉集中点，于8月份出过更正预防编制，也分化了启事，拟定了更正预防编制，并按方案进行了实施和验证，下场有用；
2．知足度查询拜访投诉
20xx年x月所进行的客户知足度查询拜访中，有部食客户以评分不知足的形式对公司的操作流程不合适客户要求的或不合理的处所进行了反馈。针对此类投诉，均要求发卖人员进行客户知足度内容具体分化，并遵循不知足项目进行有针对性的回覆，既闪现了对客户定见的正视，也直接措置了相关投诉内容。
8、客户知足度统计
按照公司质量手册要求，20xx年度12月份进行了一次客户知足度查询拜访，发放了45份查询参见见卷，收受领受32份及格问卷，并组成了陈述。
在各项方针平均分中，对营业行销的的评价最高，分值为83.07分，对产物价钱的评价最低，分值为59.38分，以下表所示：
9、出产筹算放置
遵循市场气象，遵循订单气象，经由发卖部与发卖撑持部配合对出产筹算进行把控，每个月遵循公司《出产筹算》功课指导书要求放置、调剂出产筹算，使筹算编制知足出产经济化，库存合理化。
10、发卖统计工作
1．发卖部成立了客户治理表格，并遵循表格对各自区域内的客户进行治理，对其市场潜力进行预估或统计；
2．发卖撑持部设立了专职人员进行发卖统计工作，按要求对各项数据进行日、月统计，触及的报表有：dairy order、sales update、区域发卖统计表、区域发卖对比表、月发卖报表、月库存报表、经销商年度统计表、佣金统计表等，并遵循公司要求编制了一系列的根底数据表，便当各汇总表的数据统计，为公司率领供给数据参考。
11、油样寄送措置
为更益处事于客户，发卖部所提出的油样寄送工作由发卖部门专职人员完成。增强了工作的责任归属，同时做到了实时预备油样、按时寄出、查询跟踪；每日更新与发卖部共享的'油样跟踪表，每周发送一次油样寄送报表给发卖人员，以便发卖人员实时体味油样寄送气象及到货气象，为发卖人员的实时跟踪客户试样气象供给了信息平台。
十2、部门培训
1．发卖部。全年有培训记实的培训共4次，分袂搜罗质量治理系统、发卖策略、发卖手艺、发卖筹算等内容。其中有3次集中在11月中下旬进行。经由过程相关手艺培训，有用的理顺了发卖人员的工作意识及工作编制。但因为经由过程ISO9000之前的上半年度治理相对有所不足，故全数上半年度的发卖培训没有做响应的记实。这一点将从20xx年获得改变；
2．发卖撑持部。从质量治理系统运行最早，发卖撑持部放置了5次培训并作了培训记实，经由过程培训更正息争决了工作中存在的问题，使工作更顺畅地通顺；对公司发放的质量文件及部门文件也作了响应的培训，增强了质量意识及处事意识。
发卖部工作总结11
我有幸成为xx公司营销部一员，回首回头回忆回头回忆和总结畴昔，在率领、师父和同事的撑持、辅佐下，我较好地实施了工作职责。使我非论在思惟上仍是在工作能力上都获得了长足前进。现将半年来的工作气象，作一简要陈述请示和总结：
（一）全力进修,周全提高自己综合素质
在工作中我也很是正视进修作为一名营业员的营业常识（专业手艺常识、心理学），坚持一边工作一边进修。用切确的世界不美不美观、人生不美不美观、价值不美不美观指导自己的工作和进修，连络自己在工作实践中进修到的若何措置息争决事物的能力，不竭提高自己。首先是向率领学。半年来,虽与我率领处事的时刻不多，但我亲自感应传染到了率领风度,使我收成颇丰,收成甚丰。其次是向师父学，作为一名营业人员，师父走过了太多太多的路，盘曲蜿蜒地走过来的，他们会操作自己所积攒下来的丰硕经验教授于我，让我在尔后的路途中少走弯路。再次是向同事进修成功的营业员，他不单有着跟人很好的沟通能力，同时他必需要进修产物手艺常识，如不虚心进修，积极就教，实践经验的窘蹙必将成为制约小我工作能力成长的瓶颈，是以，单元里的每位同事都是我的教员,坚持向率领、师父和同事进修，取人之长，补己之短，全力丰硕自己、充实自己、提高自己，根底顺应了本职工作的需要。只有不竭地虚心进修就教,自己的素质和能力才能得以不竭提高。
（二）扎实工作，全力培育敬业爱岗精神
在现实工作的半个月时刻里,我小我不管是在思惟境地、工作能力上都有了长足的前进。我不单学到了之前没有学到的工具，而且没有出处不正视这份工作，没有出处不干好本职工作。在全力研究本职工作的同时，增强对其它工作的体味和掌控，尽快顺应本职工作的需要。“干一行，爱一行，专一行，精一行”在全力向及格接近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每次工作进修的机缘，作为提高自己的酷好本职工作岗位的关头环节，不管负责甚么工作都能够竭尽全力的完成每项具体工作，从而在现实工作中闪现酷好本职、珍惜岗位的'工作心态。在尔后的工作中我会尽最除夜全力，以丰满的热忱和精采的状况，积极投入到发卖工作中，同时以最除夜全力完成好率领交给的工作使命。
（三）严谨正视，精心做益处事保障工作
作为营业员，我们走在第一线上，我们有责任呵护我们企业的精采形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从海南电网公司的投标气象让我深知团结的力量，我因到这个集体而感应孤高，是以我很是正视在这个岗位上工作。在工作顶用当真，积极自动的立场融入到这个集体傍边。
（四）存在问题
一小我犯短处错误其实不成怕，可是假定不能发现自己的短处错误就恐怖了。是以，发现自己的问题，正视自己的问题，勇于更正自己的问题，才能在不竭的总结中成长前进。
在工作中，我也看到自己还存在良多不足的处所。首要默示：主不美不美观性不够强，手艺常识体味甚少，我必定在尔后的工作中全力进修加以提高。
发卖部：xxx
20xx年7月6日
发卖部工作总结12
时刻过得真快，又是一年畴昔了。假定不是接到公司要求写年关总结的通知，还浑然不觉又到了年尾。在国内经济形式如斯不良的气象下，公司仍然以坚定的姿态一路走来，委实不等闲，且行且珍惜。
20xx年我首要负责营业一部、营业二部、营业三部的营业的市场斥地和治理，现总结以下：
发卖与回款
部门
合计金额/元
回款金额/元
营业一部
4061313.56
4177275.00
营业二部
4015815.90
6089064.82
营业三部
2536541.50
1985214.00
总计
1056367.96
12251553.82
以上数据与旧年同期斗劲，均有所提高，启事是市场增多晋升了发卖额，可是仍然远远没有达到发卖预期，首要启事是市场总数目少、除夜市场少，市场斥地的速度慢，跟不上发卖使命要求，知足不了公司保留和成长的需要。回款额比发卖额略高，并没有拉开距离，明年仍需要加除夜回款力度，把应收账款降下来，才能保证公司精采地运行。
20xx年发卖方针：
遵循现有市场气象，连厦魅正在斥地的市场，拟定我小我发卖方针：
月份
市场与产物
发卖额/万元
毛利润/万元
新市场
斥地
一月份
二月份
三月份
四月份
蒲月份
六月份
七月份
八月份
九月份
十月份
十一月份
十二月份
汇总
为完成发卖方针具体履行方案：
1、汇能石化：确保环氧丙烷每个月20吨的发卖，争夺柴油抗磨剂尽快组成发卖。做好乙烯助剂准入工作，确保万无一失踪踪。
2、中化泉州：确保液化气每个月100吨的发卖，进一步扩除夜柴油的发卖量。
3、东营地域的市场，因为除夜部门回款较难，暂缓供货，或慎密连络客户状况，坚持利润高，回款快的`原则，有选择地供货。
4、选择诺言度好，回款快的炼油助剂市场，继续斥地。作为防腐剂市场斥地成功前的填补，提多发卖额和毛利润。
5、鼎力斥地苯乙烯市场。今朝正在跟进的市场有：青岛恒源、天津石化、寿光百泉、河北石化（、山东晨喜、山东新材料、沾化宇航。争夺上半年斥地2-4个市场。
6、延续关注国字头的丙丁醇项目和除夜型平易近营企业的乙烯项目，做好招标前的手艺交流等预备工作，争夺做到准入，为来年供货供给保证。
7、关注印度石化，筹算20xx年下半年开工，首要做的产物有橡胶助剂系列产物和调油组分类产物，全力做好，争夺合作成功。
8、印度尼西亚国家石化工作延续跟进中，与外贸部连结慎密慎密亲密沟通，掌控炼厂成长动态，务必拿下此营业。
9、埃及脱胶剂等化工助剂全力斥地跟进中。
10、提高小我素质，增强进修产物手艺和装配工艺流程方面的常识，增强进修产物常识，为市场斥地打好根底。
上述工作筹算，是遵循老市场现实气象和对新市场持久的营业跟踪功能而拟定的，我有抉择抉择信念完成。衷心祝贺我们佳华公司在新的一年里成长愈来愈好！
营业部：xxx
20xx年01月28日
发卖部工作总结13
我是xx发卖部门的一名通俗员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的常识不是很精晓，对新气象、新事物斗劲目生。在公司率领的辅佐下，我很快体味到公司的性质及其房地产市场。作为发卖部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重担。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自己的素质，高尺度的要求自己。在高素质的根底上更要增强自己的专业常识和专业手艺。此外，还要普遍体味全数房地产市场的动态，走在市场的前沿。经由这段时刻的考验，我已成为一名及格的发卖人员，而且全力做好自己的本职工作。
房地产市场的升沉动荡，公司于20xx年与xx公司进行合资，配合完成发卖工作。在这段时刻，我积极配合本公司的员工，以发卖为方针，在公司率领的指导下，完成经营价钱的拟定，在春节前筹谋完趁髅疰白鼓吹，为xx月份的发卖高涨奠基了根底。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成就而了却。经由此次企业的浸礼，我从中获得了良多专业常识，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重除夜改变和质的飞跃。在此时代主若是针对衡宇的发卖。经由之前发卖部对衡宇履行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆排场。在发卖部，我担负发卖内业及会计两种职务。面临工作量的增添和发卖工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志根底上天天都要加班加点完成工作。经由一个多月时刻的熟谙和体味，我马上进入脚色而且熟练的完成了自己的本职工作。因为房款数额巨除夜，在收款的'过程中该同志做到谨严当真，现已收取了上万万的房款，每笔帐目都相得益彰，无一过失踪。此外在此发卖过程中每个月的工作总结和每周例会，该同志不竭总结自己的工作经验，实时找出短处并尽早改良。发卖部在短短的三个月的时刻将二期衡宇全数清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他发卖部成员的全力是分不开的。
20xx年这一年是成心义的、有价值的、有收成的。公司在每名员工的全力下，在新的一年中将会有新的打破，新的气象形象形象，能够在日趋乖戾的市场竞争中，据有一席之地。
1、关于电话营销
我一贯标榜自己不快乐喜爱电话营销，对其布满思疑和鄙夷，但从更心里来讲，我所惊慌的是被回绝后的尴尬，是对自己的不自年夜，是在如斯那般全力往后仍一筹莫展的回避。回头想想，我一贯以来不管做甚么事都不敢支出百分百的全力，我惊慌孤注一掷。因为会不再有出处谅解自己，没有退路的时刻过度孤傲。
在除夜学找工作那会儿，曾乐趣勃勃、一门心思的想从事发卖工作。总感应传染自己脾性里有一种潜力很合适这一行，还有就是高薪的诱惑。那时一切的熟谙都是想象出来的。等卒业回到保定，先跟着一个师兄在他的汇集公司做，做半年的发卖往后转为他的助理。我首先拿到手的是一本《xx企业黄业》，超厚，天天要从上面找暗藏的客户跟他们联系，约碰头，签约。一周往后，我溜之年夜吉。那时还立誓：不再进汇集公司，不再做电话发卖。我怕了，是一种熬煎，对我这类有心理障碍的人来讲。
2、关于酒店营销
进了第二家公司，做连锁酒店的，我的简历吸引了老总。做他的助理。那时我们的第三家店刚刚开业，入住率超低，所以营销就成了我们的第一要务。发卡、送手刺、接站、住一赠1、跟ktv合作、签和谈单元、处处打广告编制几近都用尽了。也很有成效。那种营销其实欢愉更多，因为工资其实不跟那挂钩，没有事迹方面的压力。我充实阐扬着自己的健谈魅力。
3、关于xx营销
我进了这家公司，切实当实的做起了发卖，做起了营业。才感应传染到那种史无前例的压力。因为最后权衡一个发卖人员的尺度只有事迹。只有你的事迹才能让你义正词严的说：我全力工作了，我对得起自己和公司，才有让老总留下你的出处——因为你不成替代。
其实并没有摸到任何门道，而且做起来很吃力，但我还会坚持，他们奉告我：良多的工作只有坚持下去，才会逐步坦荡开畅起来。我一贯在坚持，全力的进修。但那种惊慌并没有消弭，也能够说是自年夜在一点一点的被吞噬失踪踪。
但坚持，坚持!
发卖部工作总结14
今年，本部全数营业人员在公司的率领下，环抱20xx年的方针使命睁开一切工作，具体总结以下： 1、整体方针完成气象： 发卖 1750万元，完成方针筹算（2250万）的77。8% 回笼 1100万元，与发卖收入比为63%。
（一）在发卖方面，首要受以下几方面成分影响： 1、广轻出集体营业下滑斗劲严重。20xx年该客户完成发卖1800万元，而20xx年因为新率领、新政策，今年广轻出对其铁牌单元进行除夜清理和调剂，出格是松宝集体、华盛风扇等几除夜客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱发卖营业除夜幅度下降，其他铁牌客户的营业也遭到不合水平影响，估量今年全数广轻集体发卖800万元摆布，近岁首公司下达的筹算20xx万相差甚远。 2、能强陶瓷集体岁首估量该客户的发卖良多于500万，但因为今朝我们的质量和售价未能知足客户的需求，我们的营业份额不单没有扩除夜，而且还在缩小。假定我们能在预印方面做出考虑的，其发卖份额将会增除夜。 3、受质量及交货告竣的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等成分的影响，加上上半年我们的彩印出产饱和，客户落单都没法接下来，使客户对我们的抉择抉择信念发生了晃荡，影响了部门的发卖。
（二）在资金回笼方面，主若是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能实时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的营业份额做除夜（两客户合计发卖650万）。当然有部门资金未能到期但占的应收金钱颇除夜。 此外，受社会极除夜市场气象的影响，普遍客户支出延期，造成我们的回笼筹算禁绝时，影响了公司的整体运作。
首要做了以下几方面工作： 1、重点抓工作纪律和职业道德素质。 针对本部个体营业员组织纪律性差及工作效力低等不良现象，一方面采纳个体谈心；此外一方面，我们加除夜对轨制的落实、履行和据守力度。完美了工作陈述请示轨制，使营业员的精神脸蛋有了较着改良，工作效力提高了。同时，我们实时地操作一些典型事例去教育和整醒营业人员，养成精采的职业道德和素养，并加除夜促进和监控力度，避免损害公司益处和破损公司形象的现象发生。 2、增强对落单的审核和库存产物的送货工作，最除夜限度削减库存，下降企业风险。 今年，我们领受了以往的经验教训，出格是对风扇行业，我们严酷实施落单的审批法度楷模，从根源加以节制，面临库存的制品，时刻丁宁营业员自动与客户沟通，想尽编制措置，获得了必定下场。 3、提高营业员的处事质量和营业能力，使一批老客户的营业能巩固并成长起来。
在泛泛泛泛的泛泛工作中，我们要求营业员必需做到以下几点： （1） 增强与客户的沟通联系，多设编制，成立起精采的合作关系； （2） 工作要到位，处事要跟上，实时体味客户的出产运作气象和竞争对手的气象，发现问题实时措置； （3） 实时将客户的要求及产物质量气象反馈给有关部门，并增强与横向部门的沟通协作，使我们的产物质量和处事能知足客户的.需要； （4） 集中精神理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后处事，把营业巩固下来，且越做越除夜； （5） 积极插手与新营业的斥地。 上半年经由全力，成功斥地了两个客户（江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司），有望不才半年成为新的利润增添点。 （6） 加除夜资金回笼的力度，遁藏企业风险。 在货款回笼方面，全数部门都组成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一贯以来，本部两位主管分工协作，亲自催促和协助营业员接筹算去追收货款，从没有废弛过，到今朝为止，绝除夜除夜都的客户回笼是斗劲正常的，个体客户因为某些启事，回笼速度较慢。（如宏丰厂，华盛厂等）
（三） 、存在问题： 1、 部门的泛泛治理工作需要进一步增强； 2、 整体的资金回笼不幻想，未达到预期要求； 3、 压库工作下场不较着； 4、 个体营业员的工作责任心和工作筹算性不强，营业能力还有待提高； 5、 新营业的斥地不够，营业增添小； 公司所下达的使命有些分开现实，事迹查核不合理影响营业员的工作激情。
发卖部工作总结15
XX年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面临前有中南销品贸的束装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
1、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度方针
以春节营销工作为先导，周全实施旺季市场经营策略，确保1、二月份开门红及年度经营方针的顺遂实现。
2、切确掌控市场定位，实施分歧化经营
略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实施整体错位，打造区域时尚百货。出格是在区域市场内实现主流品牌独家经营的名目。
3、组建货物部，实施进销分手，加除夜招商调剂力度
经由过程组织架构的健全，为加速调剂进度供给有力的软气象，使调剂工作一步一个脚印地向前成长，从而达到区域百货经典的经营名目。
4、以四楼的刷新与经营为契机，周全整合场内成本
做强做除夜是企业经营的第一要务。以斥地扩除夜四楼经营面积和内容作为XX年的首要使命，进一步晋升商场的经营功能，斥地新的经济增添点。
5、狠抓百万品牌，周全阐扬二八效应
要从招商、装修、营销、人员、查核等各方面周全整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌阐扬领军浸染。
6、狠抓渠道优化，减小因供给商实力衰对经营建成的制约
在渠道整合上选择有实力的`品牌和供给商，裁减或择优选择一些非厂商或一级代办代办署理商的供给商，在营销、价钱、货源、退换货等方面争夺更多的政策。
7、科学分化，力争打破，周全奉行亲情化营销
XX年的营销工作冲要破较为单一的促销模式，增强激情式营销。经由过程鼓吹、放置、处事整体造势，包装更糊口化、时尚化，达到吸引客源，促进发卖的方针。
8、实施员工素质工程，实现人才成长策略转型
XX年，我们将加除夜企业人才的培育和储蓄力度，实施培训“五个一”工程。同时，加除夜企业轨制的履行力度，进一步规范全场员工的工作步履，组成协调、规范的精采工作空气。