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物业治理工作总结
总结就是把一个时段的进修、工作或其完成气象进行一次周全系统的总结，它可使我们更有用率，无妨坐下来好好写写总结吧。那么若何把总结写出新花腔呢？以下是小编帮巨匠清理的物业治理工作总结，接待巨匠借鉴与参考，但愿对巨匠有所辅佐。
物业治理工作总结1
20xx年度工作在全数员工的忙碌中仓皇而过，甚至来不及等我们回首回头回忆回头回忆一眸。20xx年全年工作是公司追求成长的首要而关头的一年。年前，公司提出“紧抓方针、紧盯利润、千方百计经营创收，千方百计处事客户，当令介入市场竟争”的经营理念，使治理处熟谙到了在市场经济系统编制下竟争的残暴性。是集体公司斥地较早的一个楼盘，各类公共设备步履法子已处于老化阶段，有些老化的步履法子必需要改换。这样一来就增添了治理难度，同时也增添了各项泛泛维修费用的支出。
为了使治理处能紧跟公司法度楷模，并承受市场经济竟争机制的浸礼。20xx岁首，家园治理处拟定了“治理有序，处事规范，建树品牌，提高效益”的工作方针，治理处全数员工当真遵守这一原则，齐心合力、斥地朝长前进，积极寻觅新的利润增添点，全方位睁开各类有偿处事，今年工作在全数员工的不懈全力下，诸方面工作均获得了打破性和素质性进展，为治理处明年工作有更除夜成长奠基了坚实的根底，创作发现了精采的前提。
为了总结经验，寻觅差距，筹算前景，促进明年工作再上一个新台阶，现将20xx年工作总结以下：
1、积极睁开各项经营勾当，提高经济效益。
治理处在20xx年工作中，在成本节制上下了很除夜的功夫，使治理处工作初度打破零的利润，创作发现出一份来之不等闲的经济利润。20xx年工作周全睁开往后，治理处为了追求更除夜的利润增添点，召集全数员工在公司方针和经营思绪的框架下进行分化，集思广义，遵循小区现实气象，拟定出合适自己成长的经营项目。
治理处全数成员在上半年工作中积极睁开了各项有偿经营处事勾当。如“家政清洁处事；小孩接送；衡宇中介等各项有偿处事。全数员工操作安眠时刻加班、加点来睁开各项有偿处事项目，家园全数员工共9人，在保证小区正常糊口秩序的前提下睁开各项经营勾当，治理处全数员工不计得失踪踪，操作安眠时刻来睁开各项有偿处事。
做家政清洁，保洁做不外来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时刻自动协助，在20xx年元月份是家政清洁的岑岭期，为了使治理处充实操作这珍贵的时刻创作发现出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁处事，就这样治理处全数成员在分分秒秒创作发现着利润。
一份垦植一份收成，截止10月未，家园治理处就有偿处事这一项已发生10028元的利润，给公司创作发现出必定的经济价值。
2、以高效、优良的处事博得新的利润增添点。
是集体公司睁开较早的一个项目。小区面积不除夜，入住率虽高，但住户成本不是很丰硕，物业公司经由过程几年和业主的磨合，已组成较为成熟的治理运作模式。业主对物业公司也给以了认可，但因为小区面积不除夜，收费低下，造成物业治理经费不足，没法保证物业治理的正常运作。遵循这一状况，治理处在20xx年度工作中调剂工作思绪，在保证小区各项工作不变的状况下，操作现有成本，博得新的利润增添点，经由过程新增点来填补因为治理面积小而发生的吃亏；此外一方面一贯以一种较为平稳的治理编制在运行。在相对的物业治理勾傍边凸起业主至上的处事模式，只要求品牌不看中利润。今年公司整体思绪做了调剂，作为治理处，即要连结物业治理各项工作平稳，又要创作发现响应的利润。针对这类气象治理处安身现有的治理处事模式进行立异，以处事带动治理费用的上调，使业主感应传染到物业供给的超值处事，便于治理处对费用当令进行调剂。
治理处在今年上半年工作即将竣事时，对物业治理处事费用进行了上调，在原本的根底上涨浮达到每平方米0.13元。在这类气象下，就要求我们以加倍优良的处事来博得业主对涨费的`认可，治理处在进行了艰难注释和沟通工作后，事实下场在7月份将物业治理处事费涨到国家尺度规模内的最高尺度，使治理处发生一项新的经济增添点。
3、开源撙节，下降成本，提高效益
1、 增强各项费用的收缴工作
鉴于物业治理是一个高投资、高成本、低徊报的处事行业。要确保治理处工作延续正常进行，必需做好物业治理各项费用节制，并保证按时足额收缴。截止11月未治理处收费率达到98%以上。
2、厉行俭仆、下降成本
今年治理处全数员工，继续发扬20xx年的精采传统，时刻成立成本意识和俭仆意识。严酷节制各项治理费用的支出，使各项费用支出下降到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出俭仆28243元。
经由过程治理处全数员工的汗水浇灌，上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入方针完成率达到124%，已发生利润56336元，明年工作若何来睁开，是不是能连结这个精采成长势头呢？下面我就诊理处下半年工作实施筹算及工作方针做以阐述。
1、巩固今年新增的利润增添点
今年，家园治理处对物业治理费和垃圾清运费进行了上调，明年治理处的工作重点将放在物业治理费的收缴和注释工作上。
2、进一步追求新的经营项目，打破常规，对外成长，辐射周边区域
今年工作的实践证实，睁开多种经营思绪是行之有用的，明年工作中，将在现有根底上加倍铺开四肢步履，对各项经营勾当打破常规不只是局限于小区内，将对外横向成长。操作现有成本创作发现处每份利润。
3、晋升治理、以酬报本、稳步成长
人能创作发现一切，治理处在明年工作中将增强治理，晋升员工的综合素质和凝固力，以酬报原本睁开各项工作，使治理处全数人员在治理处事工作过程中走向积极自动的标的方针。
一份汗水一份收成，治理处全数员工在默默无闻奉献的同时也在堆集着利润和客户的知足，在今年工作中我们当然获得了必定的成就但明年工作还不能废弛。我们相信治理处在公司各级率领的切确率领下，将在明年工作中谱写出新的篇章。
物业治理工作总结2
四月份首要做了以下工作：
1、对全数小区的公共步履法子和各个部位进行摸底清查。
对存在安然隐患和吃亏华侈的处所积极给以解决。我们维修了暖气管道搜检井，消弭了安然隐患；对公厕管道进行了再维修，削减了水成本华侈；同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决，这也获得业主们的认可，为下一步的工作睁开打下精采的根底。
2、积极与业主委员会成员沟通，普遍听取业主们的定见。
物管条例即将发布，为了物业公司下一步成长，我们积极与业主的履行部门业主委员会联系，但愿能在现行物业治理问题上告竣谅解，追求委员会的辅佐，同时加深彼此之间的激情。
3、组织物业治理人员对新出台的《物管条例》进行进修、鼓吹。
我们操作早上晨会的时刻进修新条例和各类法令律例，以便在工作中有据可依有法可依，同时我们也要求巨匠改变不美不美观念，变治理为处事，做好鼓吹注释工作，相信坚苦只是且则的，形式正向好的标的方针成长；在我们理解各类条例的根底上，我们加除夜了对外鼓吹力度，发放各类鼓吹单，让业主们成立起法制不美不美观念。
4、增强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。
对电费的收取，我们在小区的精明位置张贴通知书记，对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中，提高了电费收缴率，电费收缴气象很好；对暧气费的收缴，我们对市委、印刷厂、报社进行了访谒，各单元均承诺近期内解决，这也作为我们下一步的工作重点来抓。
5、成立形象，处事业主。
我们提出了责任闪现人品、政绩证实能力的口号，在全数治理人员中贯彻，同时我们改变不美不美观念，变被动为自动，对遍地卫死活角，安然隐患，实时解决；同业主近距离交流，换位思虑，注释现状，彼此谅解，减缓物业公司同业主的冲突，为物业公司健康成长摊平道路，成立起物业公司的新形象。
当然近期内我们做了除夜量的工作，可是物业治理上仍是有良多的不足。
1、贫窭立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权力义务不了了，给物业公司的治理带来未便。
2、我们物业治理的'步履不规范，有时损害业主的正当权益，如处事不到位、收 费与处事不合适、私行抉择本该由业主抉择的事项等。
3、业主除夜会、业主委员会的组成和运作形同虚设，业主委员会未能在各方面与物业公司告竣共识。
4、建筑安装遗留的质量等问题，给物业治理带来良多的未便。
5、治理人员思惟不美不美观念急需更新，多增强法令律例的进修，提高人员素质。
针对以上存在的问题及物业行业的成长形式，下一月份我们打步履算作以下工作：
1、以《物管条例》发布为契机，加除夜鼓吹力度，增强社区和治理人员的法制不美不美观念，进一步提高小区的整体水平。
2、与业主委员会沟通，为条例的实施做前期预备。
3、做好各类费用的收缴工作，削减公司吃亏。
4、对所辖小区内的草坪进行周全修剪，断根菜地，恢复草坪。
5、搜检小区内安然用电问题。
物业治理工作总结3
20xx年，在xx公司和xx公司（甲方）的切确率领下，我治理处当真对比岁首签定的方针责任书，连络小区现实，扎实工作，勤恳敬业，协调各方，周处处事，完成了年度各项工作和既定方针，具体气象
1、自己培育汲引质量提高
一年来，我处强化了内部治理，从根底轨制培育汲引、员工队伍培育汲引和处事质量培育汲引入手，从严要求，正规治理，在提高自己培育汲引质量上狠下功夫。
1、规范步履
治理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户处事按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经治理处率领核准，出勤率达xx，治理处现形象识别系统合适公司要求。治理处每两周召开一次例会，在员工陈述请示工作的根底上，小结讲评前一阶段完成使命的气象，同时安插新的工作，提出了了要求。员工分工了了，熟知岗位职责、工作尺度、工作规程；由公司治理部和治理处主任对员工每个月的查核完成率达xx。
2、规范秩序
治理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记实清楚，内容完全。有完美的会议记实，会议中安插的工作完成率xx。成立了完美的档案治理轨制，对汇集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完全，有检索目录，文件贯彻率达xx。同时，治理处初步实施了计较机化治理，各类联系函、通知、陈述电脑中都有存档，可随时调阅。
3、规范处事
治理处平稳成立处事理念，员工各负其责、各尽其能，按公司划定进行各项治理处事工作，公司对我处查核每个月都有评定，查核到小我，并对我处治理质量有较高评价。小区设置了处事中心和24小时处事接待电话。业主（住户）的处事需求、建议、咨询、质疑和投诉等措置实时；业主有用投诉措置率xx，业主（住户）处事需求回访率达xx以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司益处解缆，措置各项事务。治理处有了了的改良治理处事质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作筹算；工作筹算完成率xx以上，不及格处事整改及格率xx。中秋节我处和斥地商一同成功的进行了业主、客户联谊会，促进了物业与斥地商、业主的友情。在业主入住率较低的气象下，暂未睁开其他社区文化勾当，以下降成本。
2、衡宇治理深切正视
一年来，治理处严酷遵循公司的要求，按照三方和谈，深切正视地对小区衡宇实施经常化、轨制化、规范化的治理。
1、交房工作有条不紊
治理处完成了xx月底一期xx联排业主的交房工作。我们积极和xx公司协调，筹备交房事宜，安插交房现场，周处处事，耐心注释业主有关物业方面有问题；积极促进三方签定业主姑且公约、前期物业治理处事和谈；对业主验房时提出及发现的衡宇质量问题进行安妥整改维修。
2、衡宇验收当真正视
治理处从斥地商诺言和物业治理法度楷模解缆，与斥地商配合组建衡宇维修整改小组，我们首要负责现场整改工作，对一期衡宇的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程治理。为了进一步完美小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对衡宇渗水的部位进行文字记栽及摄影措置，并分化渗漏的启事，并将资料上报发商。同时配合斥地商、施工队、监理公司等各部门抓好一期衡宇的整改的协调工作。至年尾，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作根底完成，无缺率达xx以上。治理处本着对业主负责的立场，对比已交房《业主衡宇验收表》陆续对已交衡宇进行周全搜检，统计衡宇渗水等需维修整改的问题，实时报给工程部实时解决。
3、治理呵护实时到位
治理处放置治理员及保安人员天天对小区进行巡检呵护，确保衡宇外不美不美观整洁，外墙及梯间墙面根底无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的气象下，治理处放置保洁人员每个月进行二次扫除保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的衡宇，我们严酷按衡宇装修划定，催促业主和住户按划定进行装修，使装修和谈、装修申请表、装修挂号证齐全，杜绝背章气象的发生。我们严酷泛泛放哨记实完全，对背反筹算私行乱搭乱建及私行改变衡宇用处现象、破损衡宇安然气象实时劝阻、陈述，并有相关记实。对小区已装肄业主发生衡宇渗漏的，治理处积极联系施工单元，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思惟动态反馈给斥地商现场负责人，告竣与业主的定见统一。此外，我们增强了对施工方的现场治理，及小部门工程量的核算及施工方案的搜检据守、现场人员施工安然的治理等，施工队进行维修时，保安人员自动要求施工人员在维修落成后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的治理。
4、泛泛步履法子养护精采
今年以来，我处坚持按期对小区泛泛步履法子、设备进行调养呵护，使其无缺正常。对小区路灯进行了周全磨练；对供水系统进行了防冻措置，保障了设备正常运行。对小区标识表记标帜性建筑进行了搜检，发现部门标识表记标帜物上的字缺损等气象，这些气象直接影响小区形象，实时陈述xx公司有关率领，实时进行了缮治。
3、绿化保洁周全完全
我处正视小区的绿化与保洁工作，保证小区长年草绿树壮卫生整洁。全年，绿化面积xx亩，呵护树木xx棵，消毒除害xx次。
1、提高了小区绿化水平
绿化人员坚持经常对小区的.草坪进行杂草断根、打药、施工等工作。因为小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将首要精神投入到拔草上，每个月xx对草坪进行修剪，确保草坪整洁美不美不美观无较着杂草，重点对中心广场的8颗景不美不美观树进行松土浇水养护，遵循季节、天色的改变当令对草坪进行浇水，对花卉树木按期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，放置专业人员对树木进行了修剪、造型，今朝树木长势精采。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题实时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，实时措置业主提出的问题。我处近期预备再次断根杂草，将杂草覆灭在萌芽时代；对树木进行刷白、防冻措置。
2、连结小区卫生整洁
天天我处有保洁治理员对小区的保洁质量进行催促，对发现的问题实时措置，以保证小区的气象卫生。坚持天天xx遵循保洁操作法度楷模搜检保洁人员工作的具体落实气象，发现问题实时整改。每礼拜对三泉（叠泉、涌泉、喷泉）进行清洗和呵护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每个月扫除，各个岛屿放置一名保洁人员进行保洁，首要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的扫除，对内河和沿河的飘浮物由专人天天进行断根，糊口垃圾由专人负责清运到区外除夜集城管指定的存放点，装修垃圾实施袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一礼拜对小区内各部门及糊口场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅除夜量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、挑唆牌、儿童游乐场、岛门等天天进行扫除、擦拭。
4、安然捍卫扎实周密
xx小区地处远郊且接近xx，治安相对复杂，我处把小区的安然捍卫工作作为“树形象、保安然”的除夜事来抓。全年，小区安然无事，保安精神脸蛋精采，博得了较好的名望。
1、实施防卫职责
xx小区保安中队xx保安队员，严酷遵循公司拟定的室第区捍戍卫卫轨制，实施防卫职责。我处遵循现实气象，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主进口、岛屿、休闲区、工地进口均实施24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心遴选营业谙练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通信对讲机与班长互联确保信息通顺，发现突发事务值勤备勤队员均能实时赶到现场，进行前期措置。拟定保安外出乞假轨制、保安班长纠察轨制、放哨队员值勤挂号轨制、车辆进出挂号治理轨制、小区业主物品搬场轨制、小区来人来访挂号轨制，因为治理轨制的健全和当真的贯彻履行，使治理责任酿成的责任工作为零。
2、强化保安操练
我处遵循用甚么、学甚么、练甚么的原则，坚持天天黄昏操作队员的安眠时刻对备勤队员进行军事科目操练操练及理论常识的进修和培训。拟定小区治安突发事务的紧迫措置法度楷模和消防应急紧迫措置法度楷模的操练操练方案。遵循治安治理条例和消防治理条例，每个月对队员进行良多于一次拭魅战操练操练，提高现实挑唆操练操练水平。
3、完成使命超卓
因为我队队员经由过程各类专业理论的培训，使队员在xx公司组织的各类勾傍边都能超卓完成各项治安捍卫工作，遭到公司率领的好评。驻地一方保一方安然，与xx派出所、xx社区警务室的社区平易近警慎密慎密亲密联系配合，警保联勤轨制在我区获得有用实施。我处队员自动介入呵护建筑工地的治安提防工作，确保xx公司工程部人员在现场的安然。一年来，队员多次禁止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、遍地便当和安然火险等。
5、财政收费款拭魅账明
我处严酷履行公司财政轨制，遵循有关和谈收取处事费，合理节制消费性开支，俭仆经营成本。20xx年收取处事费总计xx元。
1、账目治理详实清楚
我处遵循财政的分类轨则，对每笔进出账，分门别类记其实案，挂号造册。同时当真核对发票、账单，弄好单据治理。遵循财政轨制，我处细化当月收支气象，按期编制财政报表，按公司的要求弄好每个月例行对账。从全年的气象看，与财政部跟尾流利，没有闪现漏报、错报的现象。
2、收费治理实时无误
我处连络xx小区的现实，遵守处事费和谈收缴编制，当真弄好分辩，遵循xx公司、业主和我方和谈的处事费，协调关系，微笑处事，按期予以收缴、催收，20xx年全年的处事费已全额到账。同时，协助xx公司实时收缴施工单元的水电费。
3、合理节制开支
合理节制开支是实现盈利的首要环节，我处坚持从公司的益处解缆，积极其公司当家理财。出格在经常性开支方面，节制好消费性开支，千方百计治理好食堂，措置好成本与伙食的关系，严酷把好采购关、破耗关和据守关，避免华侈华侈。
6、下步需要改良息争决的问题
1、小区步履法子设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、声名书、质量保证书等；也有部门设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更没有向我处正式进行步履法子设备移交，且除夜部门步履法子设备仍在保修期内，仍需工程部协调措置。
2、除夜量衡宇存在不合水平的渗漏水气象得不到实时解决，xxxx装修的业主有xxxx为别墅、xxxx公寓楼，均有渗漏气象，工程部已放置施工人员维修，但渗水问题一贯没能获得完全解决，对业主的影响较除夜，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以避免影响治理费收取。
3、小区内的标识系统仍不完美，如：泊车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。
物业治理工作总结4
回首回头回忆回头回忆一年来的工作，感伤万千。这一年来，我在公司各级率领人的关心和撑持下，在全数处事中心的积极全力下，在发现、解决、总结中慢慢成熟，获得了必定的成就。忙碌的20xx年快到了。回首回头回忆回头回忆一年来的工作，感伤万千。这一年来，我在公司各级率领人的关心和撑持下，在全数处事中心的积极全力下，在发现、解决、总结中慢慢成熟，获得了必定的成就。
1、提高处事质量，规范管家处事。
自20xx、9年3月推出“一对一管家处事”以来，不管泛泛工作碰着甚么问题，对各项工作概不负责。清查和履行是不是属于自己的岗位，保证公司各项工作的惯性，以健全的状况进行工作，除夜幅提高了我们的工作效力和处事质量。据记实统计，在实施“一对一管家式处事”的同时，还插手公司组织的各类培训。首要培训“客户除夜使处事规范”、“交房接待员处事规范用语”、“仪态礼仪”、“谈话礼仪”、“客户礼仪”、“应对礼仪”、“举止步履”等。操练后以现场仿真和日检的形式进行评价。例如“笑脸、问候、规范”等。我们从泛泛泛泛的成就到月底进行奖惩，除夜幅提高我的处事水平，获得业主的认可。
2、规范处事流程，物业治理走向专业化。
跟着新《物业治理条例》的发布和实施，和其他相关法令律例的愈来愈健全，人们对物业公司的要求也愈来愈高。物业治理不再知足局限性的现状，正在走向专业化、法度楷模化、规范化的标的方针。在小区泛泛治理中，我们严酷治理，增强放哨，发现小区内背法操作和装修，我们从治理处事的角度善意挽劝，当即提出合理化建议，与公司有关部门联系，拟定响应的改削编制，如：我们当即发出改削通知书，当即进行改削。
3、增强培训，提高营业水平
专业常识对房地产司理相当首要。在实践中没有经验。市场气象慢慢组成，上轨道还需要很长时刻。这些客不美不美观前提抉择了我们员工不竭进修，进修其行业的法令律例和动态，对我们的工作有很除夜益处。
呼叫招呼是与业主交往最频仍的部门，员工素质的凹凸代表着企业形象，公司将继续做好员工培训，提高我们的整体处事水平，有我们培训的首要内容。
（1）精采的礼仪操练，规范仪容仪表；
好的形象令人感应兴奋，物业治理首先是处事行业，接待业主的来访，我们热忱的微笑处事，立场激情亲热，即便业主有激情，我们的.周处处事也会削减它，辅佐业主解决这个问题。处事台处事人员必需站着处事，公司率领和业主碰头时都要说“你好”。这样，呼叫招呼形象提高，在必定水平上房地产公司整体形象提高，加倍强调房地产公司处事的性质。
（2）弄好专业常识培训，提高专业手艺；
在礼仪操练以外，专业常识的操练是首要的。公司按期对员工进行这方面的培训。首要连络《室第区房地产治理条例》、《工业园区室第物业治理编制》、《室第室内装修治理编制》等法令、律例、相关法令常识，解决法令上现实碰着的问题，房地产治理永远不得保证，已查明支出房地产治理费用的房地产公司不是甚么都负责的，公司有一些典型的案例，巨匠配合研究、分化、进修，参议发生纠缠的房地产公司负有多除夜责任等。我们需要在工作中不竭进修，堆集经验。
20xx年将是新的一年。跟着我们处事质量的提高，园区入住者增添，房地产向更高、更强的方针前进。全数客服人员也一如既往连结高度的工作热忱，以更丰硕的精神迎接新年，全力在我们万科房地产公司的逸庭处事中心创作发现新的辉煌页！
物业治理工作总结5
1、办公室
1、 办公室本月已完成船脚电费的7月份的缴纳工作，中心佳地代缴船脚总计8776.58 元，第一次代缴消防用船脚总计1490。6元。代缴电费总计5984.38元，预充电卡 20xx元，电话费141元。
2、 本月入库物品有：1把火剪子，5个文件夹，20副铰链，1瓶发泡胶，4瓶玻璃胶。
3、 落实员工的考勤轨制，进一步细化办公室的分工工作。
4、 秩序呵护部解雇了一名员工，又招聘了一名员工已在本月末进行上岗而且培训。
5、 切实做好每个项方针工作。
2、秩序呵护
1、 遵循率领的放置和挑唆，为了让各个小区和别墅提高精采的秩序保障，已对春秋 斗劲除夜的秩序呵护员进行清点并要求挽宽慰雇。并调剂了形象好，春秋青的员工在 别墅进行工作。
2、 对各个小区年青的秩序呵护员进行在岗培训，强化处事意识。
3、 增强中心佳地小区、阳光别墅和阳光别墅二期的秩序呵护员的思惟交流，时刻提 高处事规范，按公司划定增强夜间的放哨工作力度，为了能有更好的安然保障。
4、 协助各个部门，完成好每项工作的放置。
3、设备科
1、 因为本月的下雨斗劲频仍，量也斗劲除夜，导致路灯断电、破损问题，已实时维修 而且能够继续精采的.通电工作。
2、 因为赃物导致下水道的欠亨顺，现已解决。
4、保洁、绿化
1、 本月已按划定按期完成对花卉树木进行打药消害虫的工作，并加鼎力度，连结小区 和别墅的绿化保障问题。
2、 宋伟已组织办公室和绿化人员割阳光别墅和二期的的草坪和其他的绿化工作。
物业治理工作总结6
跟着xx年的第一场雪的降临，预示着xx即将竣事。xx年的钟声已最早倒计时。此时此刻，拿起笔来对自己在xx年做一个总结，及来年的筹算。自4月3号进公司至今已有8月有余。在公司的这些日子里，不管是在工作和糊口上都感应十分兴奋。
作为一名客服人员，在文化除夜厦物业客服工作中使我深深地体味到要做好客户处事工作，首先，要除夜白自己面临和要措置的问题是甚么；其次，要用甚么样的编制和立场去措置这些问题；然后，配合实时到位的处事和一颗对用户负责的热情去为客户处事。让客户在被处事的过程中感应传染到我们的工作价值。
进公司以来，我首要负责中商除夜厦的物管，水电等费用的收取，中商每个月的收费率都达到90%以上，xx年中商收费预算已超额完成。同时协助文化除夜厦函件的收发，投诉措置等相关事宜。在完成上述工作的过程中，我学到了良多，同样成长了良多。
1、工作中的磨砺塑造了我的脾性，晋升了自己的心理素质。对我这个刚刚步入社会，工作经验不丰硕的人而言，工作中难免碰着各类各样的阻碍和坚苦，但在列位率领和同事们的辅佐下，出格是在司理、主管、的悉心教育下，让我碰着坚苦时勇于面临，勇于挑战，脾性也进一步沉淀下来。在中商除夜厦费用的.收取方面，曾碰着一些坚苦，好比中商是商住两用的楼盘，人员勾当除夜，某些业户是住家晚上才在家，很难找到业主，在中商的安防，工程人员辅佐我晚上收取相关费用，对此我十分感谢感动打动他们。
2、工作糊口中体味到了细节的首要性。细节因其“小”，经常被人所不放在眼里，甚至被轻忽，也经常令人感应繁琐，无暇顾及。在保利的工作糊口中，我深切体味到细节轻忽不得，轻率不得；非论是拟就公函时的每行文字，每个标点，仍是率领强调的处事做细化，卫生无死角等，都使我深切的熟谙到，只有深切细节，才能从中获得回报；细节发生效益，细节带来成功；
在来年的筹算方面，在做好工作的同时，积极查阅体味物业各方面的书籍，报考有关物业方面的资格证书，不竭提高自己的营业水平。
外面飘雪愈来愈除夜，瑞雪兆康年，明年保利即将迎来加倍辉煌的一年。
物业治理工作总结7
遵循岁首市局房产治理工作会议必定的各项工作使命和筹算，在局率领的率领下物业处较好地完趁髅瘅项工作，现将首要工作总结以下：
1、年首要工作完成气象
（一）物业治理工作
（二）主辅分手房产领受工作
截止年月底，共领受。万平方米主辅分手企业移交的职工室第，其中未售房产。万平方米，已售房产万平方米、公私共有房产。万平方米，同时领受企业职工人。
（三）房钱征收工作
截止月底，共完成房钱征收。万元，其中：直管室第实收。万元，机关集体用房房钱实收。万元；主辅分手房产房钱实收。万元。
（四）直管公房出售工作
截止月底，共出售公有室第。万平方米，归集售房款。亿元。其中：出售直管住房。万平方米，归集购房款。亿元；出售主辅分手房产。万平方米，归集售房款万元。
（五）房产管量清查工作
从今年三月份最早，以实业公司为房产清查试点入手，前后对五个区局和四个公司负责治理的直管、主辅分手、自行领受、单元自有房产进行了管量清查，截止今朝，四个直属公司的管量清查工作根底竣事，并完成了直管产的产权挂号工作。五个区房产局共个下层分公司，今朝正穿插进行验收，并已验收及格个下层分公司。
（六）年“平改坡”工作
拟定《年沈阳市旧室第“平改坡”既旧室第美化工程实施方案》和《年房产系统衡宇缮治工程防水卷材及给排水管材招标工作方案》、《年房产系统缮治工程处事排查勾当方案》、《年房产系统衡宇缮治工程效能监查工作方案》。组织我市“平改坡”工程项目选址定项工作；指导、协调、据守实施了“平改坡”工程项目。万平方米，现已根底落成，完成了市委、市政府岁首必定“平改坡”工作方针。
（七）年衡宇缮治工作
介入组织编制了《二оо四房产综合筹算》；组织召开了年衡宇缮治工作专题会议，并拟定下发了《年衡宇缮治治理工作定见》；组织进行了年衡宇缮治工程的防水材料、给排水管材、高层电梯等除夜宗材料和设备的.招标工作；按年房管工作会议精神对《二оо四房产综合筹算》必定的各类缮治工程项目进行了严酷的立项审批，全年直管和已售直管衡宇缮治工程项目完成审批栋、。万平方米、。万元投资；主辅分手领受衡宇缮治工程项目完成审批栋、。万平方米、。万元投资，；以修危修急为原则解决了实业公司、司理公司等单元闪现的高层屋顶瓦脱落危险、排水堵冒、屋面严重漏雨等严重危及人平易近公共生命安然和影响人平易近公共糊口的步履法子设备正常操作工作。
（八）其他工作
遵循年滑翔地域水质刷新工程协调会议精神，遵循局率领挑唆，召开滑翔地域物业治理相关单元插手的有关会议，组织对滑翔—小区各类产权衡宇给水管道刷新气象及产权气象进行查询拜访、汇总和统计上报工作。遵循查询拜访统计气象向佟晶石副秘书长提出《关于铁西滑翔地域水质刷新资金操作建议的陈述》。、公共来访接待工作。初步统计，全年共接待公共来访和咨询总计人次，对合适政策的来访谒题均给以了知足的解决，对不合适政策的来访谒题也响应做出了注释工作。、对年的衡宇春修排险工作进行了抽查，共缮治烟囱个、墙体处、房檐处，外廊楼梯处、天棚处、内外墙面层处、清陶窨井个、清陶化粪池个、疏浚排水管道米、屋面防水平方米。确保了我局系统春修排险工作完竣完成。完成终局机关交给我处各类人除夜代表和政协委员提案或建议的承办工作，接待公共来访次之多。、组织进行了冬季衡宇御寒补漏工作，共完成屋面防水平方米、室内结露户平方米、修门扇、修窗扇、气窗个、上玻璃块、堵墙缝处、内外墙抹灰平方米、勾脊处、抹稍处、修上下水处、修电气件、修窨井个、清掏窨井化粪池个其他缮治项。、指导物业协会工作。
2、年工作思绪
重点做好房产清查工作，同时拟定档案治理、数据变换等响应的配套规范文件。
组织清理主辅分手企业维修基金的划转和清理工作。
配合有关部门做好主辅分手房产资金的筹集工作。
继续增强《年房产综合筹算》衡宇缮治筹算的审批工作，组织做好全年衡宇缮治工作。
组织、指导各区做好年“平改坡”工程工作，确保按筹算完成今年“平改坡”工作方针。
物业治理工作总结8
我部在公司的直接率领下，当真贯彻落实公司的挑唆精神，顺遂完成各项工作使命。现将我部十月份的工作总结和下一月的工作放置陈述以下：
1、当月使命完成气象
1、严酷落实人员、车辆收支治理轨制。十月份以来我部工作仍是以安然为重点，对外来人员及车辆严酷查证，落实轨制，坚持原则，严禁无证人员及车辆进入我部管辖区域。并严酷交接班轨制，操作交接班时刻进行工作讲评，对查出的问题实时更正解决，同时对执勤设备等进行清点搜检，避免财富流失踪踪。
2、十月份以来业主单元会议较多，我部捍卫中队积极配合安插会场，搬运桌椅，在会议保障人员不足的气象下抽调接待人员协助进行会议保障工作，本月共保障各类巨细会议20场次，处事参会人数1330人次。
3、董事长前来我部搜检指导工作，并改换监控显示器，我积极协调上报业主单元，完成付款事宜。
4、增强对新入职人员的在岗培训，操作早出操晚点名对新人进见礼仪礼貌、工作流程、工作编制等的培训教育，同时要求老同志对新入职人员做到糊口上的关心，工作上积极教授经验，使新人很快融入到我部巨匠庭里来。
5、十月份我部车场新交费车辆较多，一方面要求执勤人员尽快熟谙新交费车辆，掌控车辆动态，催促车场治理人员不按时放哨，确保车场安然，一方面要求执勤人员当真落实车辆收支治理轨制，坚持原则，严酷车辆收支，保证了车场的`有序。
6、我部积极配合支行后勤站对楼层内松动瓷砖进行了挂号，消弭了安然隐患，确保了其他各项工作的正常睁开。
7、我部操作周末时刻组织捍卫人员对除夜厅雨棚进行了清洗，并配合分行管家部对员工餐厅卫生进行了清理，清洗地面，擦拭物品，为就餐人员创作发现了一个清洁、卫生的就餐气象。
8、针对人员勾当性除夜的现状，我部与员工积极沟通、谈心，体味员工思惟动态，关心员工业余文化糊口，全力创作发现一个温馨而积极向上的糊口气象，不变人员思惟，不变队伍。
2、下步工作筹算
（一）工作方针
1、当真进修体味和周全贯彻落实公司的一系列挑唆精神和抉择妄图放置，完成各项工作使命。
2、完美部门工作，培育一支纪律严正，气概过硬的保安队伍。
3、做好与公司及业主单元在各项工作的沟通、协调、协助。
（二）首要工作筹算编制
1、经由过程在岗培训提高本部员工的岗位形象、安然意识及处事意识。
2、增强对办公除夜楼外围及周边区域气象的放哨及监控，提高周边气象的安然系数。
3、催促业主单元对存在的问题进行整改及存在问题的跟进与措置。
4、做好放哨工作，出格是对重点部位搜检，夜间增强放哨力度。
5、增强对车场的治理，提高员工的自动意识做好车辆指引避免刮擦及占道气象的发生。
6、配合人力成本部门把好本部门的用人关，做好队伍培育汲引，打造一支，安靖、团结、素质高、岗位手艺凸起、责任心强的安保队伍，确保安然。
周全总结十月份各项工作的不足，增强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位手艺的治理、教育、培训，充实调动队员的工作积极性和自动性，增强工作意识、责任感，使全数员工全身心肠投入到工作中去。
物业治理工作总结9
二零XX年已即将逝去，崭新的一年也即将最早。整整一年的忙碌也即将告一段落。回头看一看这一年的工作，真的让我感应传染很忸捏。在XX年尾的时辰，我已预感应今年的艰难的处所——XX年我们是在打山河，XX年则是在治理山河。说到这里，我们还真的没有预感应XX年竟然是个市场的灾歉岁。在这一年中，我们的神采都是升沉不定的，先是国家除夜事，跟着是行业艰难，还没等我们喘过气来，XX年就没了。这就意味着XX年我们的工作担子会加倍繁重。接下来我将对我们营业部在今年一年中的工作做一下深切检讨，但愿获得巨匠的指导和攻讦。
1、组织机构和人力成本
XX年尾——XX岁首，公司投入了除夜量的经费为营业部四位较超卓的营业员配了车，公司也是以在组织机构方面做了较除夜的调剂。因为考虑到团队合作和提高车辆操作率的问题，我们依托这四名较优良的营业员成立了四个营业小组，分袂由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。我也最早辅佐他们招聘人才。可是因为标的方针的短处和对所礼聘人员的要求太高，造成进入公司的六名新员工都在半年以内前后离岗。当然人员勾当是正常现象，可是三军覆没切当有些说不畴昔。不管若何说，我们没能留住人，就证实我们在某些方面闪现了短处或失踪踪误。
第一，我们招聘的对象有问题。应届除夜学本科卒业生，自己就是极不不变的群体，他们要求的是悠长不变的收入和精采的小我成漫空间，而我们这样以发卖为主的公司在这些激情彭湃的孩子视力目光是没有这样高地位的。
第二，我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子虽有冲劲，可是他们没有社会履历也没有工作经验，他们在黉舍里依托更多的是导师或教师，分隔了课堂和教员他们找不到快速进修的诀窍，当他们需要快速找到到欢兴奋乐喜爱和标的方针的时辰，我们却没能火速供给。这就造成了他们的一个心理落差，慢慢激情磨灭踪，工作也就失踪踪去了动力。
第三，我们现有的团队还不够优良。人以群分，当然我们所礼聘的这几个员工其实不都是那么超卓，可是他们最想插手翰直是正规军，他们但愿自己成为最优良的团队中的一员。可是我们不管小我能力仍是从团队天资，都没能达到他们的要求。松散的治理系统编制，无力的要求，这些也是他们慢慢分隔的一个启事。
总之，我们从此次招聘中仍是体味了一些事理。我们最需要的其实不是高学历、高素质的人才，而是中素质、中学历、高经验、低要求的人才。我们在尔后的招聘工作中，必定要淡化对学历的要求，但要正视品质和履历，重点放在经由一段时刻考验的相关行业勾当发卖人员的身上，因为他们已过了预热期，只要品质好、略微有些发卖履历，而经常这部门人群对工资和企业的要求没需要定很高。我们还必需拟定一整套的招聘和培训方案，力争用最短的时刻对新员工进行科学查核，并使他们的工作能力和虔敬度有除夜的晋升。此外，我们还要针对公司现有的员工进行按期的培训，对现有的老员工进行严酷要求，从而不竭晋升团队的战斗力和凝固力。
2、履行力
关于履行力的问题，公司的两位老板已多次提到。在我看来，履行力理当分成两个环节，一个是反映，此外一个是步履。首先，有良多一部门工作是需要团队合作或分工才能完成的，这个过程的挑唆者需要有快速反映的过程，分工竣事时就是步履。在两个环节的连动过程中，团队的挑唆官也就是部门主管的责任是最除夜的，是以我认为履行力欠好，部门主管罪不成赦。借此机缘，我也向巨匠检讨。之前我在履行的时辰，一般都只有一个法度楷模，那就是分拨。短处已很较着了，我贫窭了挑唆、据守和搜检（或说验收）。我也决心在尔后的工作中，严酷要求自己，争夺做履行的标兵。
3、市场斥地和呵护
XX年工作中最斑斓的就是家装渠道的成功斥地，可是XX年在这方面却几近是一无所获！首先钥湟装渠道方面，我们当然对一些主流客户做了除夜量的工作，力争使成本的操作率达到最高，可是我们的全力仿佛没有获得过量的好成就。那么XX年我们理当从甚么标的方针上来改变这个场所排场呢？我认为理当从细节做起。我已最早和负责家装渠道的人员参议一些我的设法。首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客户的发卖事迹拿出来分化，先把以我们为重点的客户找出来，放在首要位置，因为这些是我们最忠诚伴侣，我们也理当最正视；接着是把有必定发卖能力但其实不以我们为主的客户，先找到他们的重点合作对象，再体味他们合作好的启事，一对一的做针对性的方案，力争改变乾坤；最后才是那些能力一般又没有标的方针性的客户，自然不能抛却，可是不需要投入太多的精神和物力。我始终认为对渠道来讲对客户的呵护重于斥地，我们必需要先学会戍守再去进攻，否则得不偿失踪踪。
工装市场更糟。XX年市场气象不容乐不美不美观，从除夜的标的方针来看，因为经济危机的影响，短时辰内楼市的气象不会有太除夜的好转，老苍生都处在焦炙中，买房、投资都很谨严，买房子的少了，精装的少了，甚至有些筹算从头装修的小型企业城市将筹算推迟。总之就一个字——难！可是我们可以从此外一个标的方针上若干良多若干好多嗅到一点乐不美不美观的味道，那就是国家的根底培育汲引。我对明年的工装市场的不雅概念是，除夜型采购会增添，反之小型的工装可能会较往年有较除夜的缩水。这就需要我们把重点工作放在除夜型工地上，作好明年的投标和公关工作，力争在卑劣的气象下找到夹缝以保安然。
小区奉行在XX年是空白，XX年我们最早熟谙到了这个环节的首要性。在同业业，已有良多的先行者无功而返，巨匠都在试探最便捷的路。这条路现实上是不太好找，可是我认为首先是我们要选择一个方针，假定没有事实下场的方针，我们就没有编制确立标的方针。所以我们在XX年着手做小区奉行之前就定向为“以鼓吹和奉步履首要工作，力争提高我们的商品在小区的据有率”。今朝这项工作正在试进行，我相信只要我们能剖断的沿着已必定的方针，一步一个脚印的走下去，就必定会获得成功。XX年，我们仍是要把重点广告投入放到小区，可是必定要作好小区的定位和可行性分化，并找到性价比最高的传布编制，并作好一系列的处事工作，力争让用过我们产物的客户做我们的鼓吹前言，从而带动其他消费者采办。
4、营业部部门经验教训的总结和检讨
1、各组实力的失踪踪恒。当我们指定XX年发卖使命的时辰，我们过量的把事迹方针理想化了，却轻忽了各组综合实力的评估。竞争和鼓舞激励是首要的，可是假定游戏最早的时辰就存在着不服等，那么就贫窭了乐趣。当我们寄望到这一失踪踪误的时辰，后果已很严重了。我有个欲望，我但愿在我们的辅佐和指导下，让后进的这支队伍从头回到游戏中来，找到自年夜，找到编制继续玩下去。可是这事实是工作，我将把全力倾泻到失踪踪恒的一方，只要他不抛却，我们就不抛却！我在追我妻子的时辰说过一句话，直到此刻我想起来自己都打动——我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会铺开。我只相信一个事理——人定，胜天！我不想以失踪踪败了却，非论是选择的失踪踪败仍是挑唆和辅佐的失踪踪败，只要有失踪踪败的存在我们的团队就不再完美。我在追我妻子的时辰说过一句话，直到此刻我想起来自己都打动——我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会铺开。
2、关注度的不公允。这一点完全在于我小我，可能每小我都有几分自私。在给四个组长开会的时辰我已检讨过了，细心思虑一下，我在措置一样问题的时辰用的尺度仍是斗劲公允的，可是为甚么仍是有人感应传染我偏疼呢？苦思冥想，最后发现原本我过量的关注一些沟通多的员工。泛泛泛泛我也是自动的找到一些员工谈心，可是自动找我谈心的员工其实不多。搜罗一些工作方面的交流，自动想我就教和请示的，我自然关注就多一些，而那些仰仗自己的蛮力或聪明默默工作的员工就慢慢的远离了我的视野。看来我这个率领不及格了，难怪有些员工在碰着问题的时辰偶然会发牢骚，当然经由沟通后都能理解，可是回忆起来我对他们其实太不公允了。今天在这里请巨匠对我作个据守，期望我在明年的工作中，当真的关注关心每小我的工作，用最切近公允的编制看待每位员工。
3、益处除夜集结。我经常和我部门的人员讲这样一个事理：每小我都有自己的益处和短处，进修他人的益处可能不是那么等闲，那么就要尽可能把自己的益处阐扬到及至，把短处尽可能潜匿起来；不要盲方针去效仿他人的做法，要更长于成立自己的气焰。我最赏识“三人行必有我师”着句话，孔子的教育深切在心，可是若何发现你的教员是相当首要的。我们经常在一路工作、娱乐，有良多若干良多若干好多习感受常的步履和处
事气焰已被我们淡化，想要发现对方最除夜的短处错误不是难事，可是假定想要发现他的益处并进修切当有些难，出格是人格上的益处。两位老板经常教育我们“先做人后干事，先干事后赚钱”，在我们身边贫窭表率，更贫窭完美的'教员。我在前一家公司工作了快要三年的时刻，学了良多工具，可是让我最最立崖岸的是我知道了一个做人的事理：“在发现他人益处之前，先不要急着指出他的短处错误。”可是我在对我部门员工做一对一谈话的时辰经常都是在攻讦他们的短处错误，即便他们不领受，我也要强烈的指出来，最起码我要奉告他在我看来他是有这样的短处错误的。我的手下们都很恭顺我，其实不是因为我的权威，而是因为我和他们沥胆披肝，或许这就是我的益处吧。可是在我职责对方存在短处错误的时辰，仍是有那么一点招架的味道，人之常情。可是，他们的益处我仍是要找出来的，只不外我不快乐喜爱当面赞誉我的手下，因为我感应传染让其他同事认可是最好的赞誉，所以我要把一小我的益处拿出来，给其他所有的人去分享。XX年尾我有筹算要做一轮培训，培训的首要内容就是有四个小组长做经验性的总结陈述，我但愿经由过程他们自我的奖励或攻讦来指导巨匠，成功需要总结经验，失踪踪败更需体例受束训，只有共勉才能促进巨匠晋升自我。
5、事迹告竣
XX年的事迹数据其实不胜入目。只有个体小组的事迹完成仍是斗劲另人知足的。我也是需要靠事迹吃饭的人，没有事迹我就一无所有。可是我其实不把事迹看作是我的生命或甚么，我更看中的是造成这个功能的启事。XX年尾我的事迹方针是这样筹算的，四个小组平均完成400万，我小我完成100万，这样就是1700万。此刻回头一看，自己都没有完成，有甚么资格去要求其他的手下呢？事迹，只能是数据，而事迹的源泉是工作上的支出。我不认为没能完成的员工或小组就是不及格的，但起码他们在和完成的小组或小我对比存在着一些问题。切确的找到病发的启事才能有的放矢，在这里我只能对自己做一个要求，必定要当真的去不美观不美观不雅察看我部门员工的工作过程，往后给他们提出一些培育汲引性的建议，从而达到整体晋升的方针。
6、前景筹算
XX年是我率领营业部工作的第三个岁首。我在前两年的工作更多的是拭魅战，而我在XX年的工作可能更多的是经由过程数据上的分化来评估市场和对员工加以指导和指导。
首先是队伍的健全，此刻看来培育汲引一个强除夜团结的队伍是最为首要的。我们领略了团队的强除夜是可以创作发现事业的。孤立仰仗一小我的力量或几小我的力量是不够的，是以我们必需要在XX年4月份之前把贫窭人力的小组填补完全。可以采纳两种编制：
1、借用公司现有的政策，普遍鼓吹，吸引一部门优良的有经验的行业浑家员；
2、借助人才市场招聘部门有事业心、品质优良的人才，培育新人。我已预备下达死呼吁，招聘及格人组员是四个组长的重心工作，假定到20xx年3月末，哪个组长的兵不购数或凑数，直接打散。
接着是治理轨制的规范和培训系统的健全。这项工作我们一贯在全力着，XX年4月份之前我们也要把这项工作列为重点。集结团队的聪明和经验，配合完成。
最后是工作细节的掌控。细节抉择成败，事理很浅，巨匠也都除夜白。可是真实的发现细节上存在的不足，是自己没法作到的，这就需要协助和合作，我说过，共勉很首要，XX年我预备对四个组长做以下要求：要经常总结组内成员在细节上存在的不足，经常沟通关于工作上一些细节的措置编制，长于发现细节短处和总结经验教训。
除夜船已起航，在茫茫的商海上我们齐心合力。我们这些船员必需要有当真严谨的心态，勤恳聪明的思虑，勤恳不懈的全力，我们才能顶住风浪的考验，沿着即定的标的方针驶到彼岸！
物业治理工作总结10
年光荏苒，岁月仓皇，转眼间，20xx年即将成为历史，自20xx年x月x日插手XX项目以来，获得了公司率领对我工作撑持、关心和赐顾帮衬，让我从中学获得了良多治理、手艺等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我很是感谢感动打动公司率领给我的这个机缘。现将工作气象总结以下：
1、回首回头回忆回头回忆调入XX睁开工作所得总结
1、自觉增强治理、手艺常识进修，全力顺应新的工作气象。为了尽快顺应新的工作气象，经由过程赵司理体味项方针根底气象，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及有了不竭的体味，为我睁开工作掌控了第一手资料，在熟谙工作的同时，经由过程与相关施工单元之间的联系进修工程土建维修、消防、排水等常识，虚心就教各部门司理，不竭理清工作思绪，总结工作编制，使之尽快融入到工作傍边。
2、严酷律己，成立精采的治理人员形象。物业治理的项目治理就是现场治理，在泛泛工作傍边，我时刻严酷要求自己，以身作则，工作中当真听取员工的定见，尊敬、团结每位员工，不弄一言堂，不弄特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏结健壮干事的原则要求自己，在员工中成立一个精采的治理人员形象。
3、增强泛泛治理工作，晋升物业处事水平。治理出效益、团结出战争力。先从紧抓员工思惟工作入手，平稳成立项目“一盘棋”的指导思惟，指导员工改变处事不美不美观念、每日写日志、每周写工作总结及下周，强化治理人员自己素质及营业培训的不竭提高。在经由加收换热站运行费用一事上，业主对我们此刻的治理所闪现的问题发生了疑问？事后深知项目今朝存在严重的问题，为秉承“XX物业”的处事理念，增强了对员工处事意识的思惟，针对业主提出的问题陆续整改，并将整改的气象，反馈给相关业主，经由过程项目全数员工的全力，此刻的治理和处事比以往有了较猛前进。
4、看待业主投诉，不骄不躁，当真看待，落实到人，回访跟上，解决问题。物业客服中心天天城市接到业主的投诉，客服中心当真接待每位投诉的业主，具体记实相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人经由过程整改气象奉告客服中心，客服中心将有关整改气象的进展水平报给业主，事实下场将投诉问题解决好，遵循这个流程我们项目部完成良多工程遗留问题。经由过程按期回访、责任落实，不单增强了与业主的.沟通，还提高了我们处事水平。
5、物业费收取工作。我小区住户有_户，从x—x月份物业费收取气象来看，除个体业主因斥地公司工程遗留问题不交物业费，（正在协调斥地公司措置）除夜除夜都业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。
2、在工作中傍边存在的问题及整改
在泛泛治理工作中，没有把一些工作要求及尺度当真的贯彻好，导致了在工作中闪现了诸多问题。
1、部门治理人员工作立场、处事意识较差。部门治理人员营业常识、自己素质、会议传达、工作彼此扯皮等相关问题，已在工作傍边透露出来，为杜绝这些问题的闪现，项目部增强对部门治理人员的培训。20xx年项目部将本着全力建树进修型处事团队的根底方针，从部门治理人员到员工按期睁开营业培训，以确保项目部处事水平的晋升。
2、治理人员突发事务的措置应变能力不强。从20xx年度发生几起处事投诉、建树文明城、换热站运行费用气象来看，应急预案的培训、突发事务的有用措置仍存在欠缺，跟着业主对小区治理及物业处事的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。
3、作为项目负责人，治理模式及治理编制编制存在不足。治理编制有待改良，实践证实粗放型、保守式治理事实下场将会被丢弃，为顺应新的要求，严于律己，不竭增强治理营业进修，改变治理模式。以公司的目光看问题，想问题，对治理的流程进行在梳理，总结一些好的编制和经验，经由过程实践进行操作，按期组织治理人员进行参议、进修、交流治理经验取长补短，鼓舞鼓舞激励员工对公司和项目部提出合理化建议，追求治理工作的经验。以此带动带动全数项目治理水平。
4、物质华侈严重，增添了支出。在物质操作上存在着华侈问题，为了俭仆支出，杜绝华侈，在尔后的工作傍边削减物质华侈，增强对物质治理工作，化削减成本支出。
5、客服处事意识不够，工程遗留问题未实时措置、工作尺度不1、收缴率未达标。为了提高客服处事意识，曾强对客服人员培训，严酷统一客服人员处事尺度，增添与社区业主的沟通，自动处事，体味业主真正所求，提高处事质量，夯实处事根底，以此来晋升客服处事水平。在工程遗留问题上，与斥地公司联系尽快解决工程遗留问题，对因工程问题欠费业主，实时措置，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。
6、保安工作责任心不高，要求不严，闪现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事务。对保安工作，增强理论培训与现实操作相连络，在理论培训上经由过程不美旁不美观视频“物业治理是若何炼成的？”素质让每位保安员体味物业治理处事的工作，在现实操作中掌控突发事务预案法度楷模，工作中对每位保安员采纳岗位落实职责，提高整体安保处事，杜绝各类工作的发生，让业主糊口在一个安然舒适的气象中。
7、保洁卫生扫除不完全存在死角。保洁对小区卫生扫除好与坏，直接关系到小区全数门面，在尔后工作中以保洁主管为中心，周全培训所有保洁人员的现实操作，培训终了非论是泛泛扫除卫生、家庭保洁仍是保洁等开荒都能够周全晋升保洁工作的流程化。
3、项目部20xx年工作筹算
回首回头回忆回头回忆20xx年的工作，有经验也有不足，我将安身优势，更正不足，全力本着当真整改的立场，做好_XX物业治理工作，工作筹算总结以下：
1、做好时代院内装潢工作，吊挂红灯笼，和做好春节时代的安然工作，让业主渡过一个安然安然安祥的春节。
2、遵循业主提出的有关问题，积极与斥地公司率领协调措置。
3、增强对员工培训及治理，提高员工自己素质，晋升物业处事质量。
4、对院内绿化贫窭部门，实时补种，增强院内绿化美不美不美观。
5、进行一些对小区成心义的勾当，如礼聘晚报进社区勾当、少儿绘画角逐等，增强社区，丰硕业余糊口。
6、积极与斥地公司协调措置工程遗留问题，做好收取20xx年度的物业收费工作。
7、提早做好小区电梯报检、年检工作及20xx度暖气试压、供暖工作。
8、遵循工作需要其他姑且性工作。
纵不美不美观20xx年的成长前景，我有足够的出处坚信新的一年将是不竭应对挑战和压力的一年。在公司率领的撑持和辅佐下，我认为20_年的工作会在我率领的团队下做的加倍超卓。
物业治理工作总结11
时刻过得真快，一眨眼20xx年上半年畴昔了，在分公司的切确率领下，我遵循公司的工作精神和工作放置，吃苦勤恳、当真全力做好后勤工作，完成了全数使命，获得精采成就，现将20xx年上半年工作气象总结以下：
1、当真做好物业治理工作
我每个月按时缴纳财富广场、羊城国贸、食堂物业治理费和水电费、绿化费，按期改换除夜门密码，实时通知各部们。按期搜检各个部门消防工作，消弭消防隐患，为分公司营建精采的工作气象。
2、当真做好固定资产、低值易耗品治理工作
我增强固定资产和低值易耗品的`治理，做好相关审批、报批工作，必定保管人，按期和财政人员搜检，确保固定资产、低值易耗品不失踪踪少。我按划定做好固定资产报废工作，找三家有天资的公司进行报价评估，必定一家后签定保密合同上报给集体并安妥保管。
3、当真做好备品、办公用品治理工作
我实时掌控备品，办公用品库存量，实时提报填补筹算，备品采购后实时挂号入库，打点好出库手续，每个月清点一次，当真做好每个月收支库清点统计工作。
4、当真抓好食堂治理，保证员工就餐
从去岁尾最早，我在公司四周租房装修好作为食堂，定做IC卡发给每个员工，保证员工就餐。在食堂治理中，重点抓好三方面工作：
一是遵循公司率领的要求，在处事立场和饭菜质量上多下功夫，做到每日三餐供给，每顿主食都在六个品种以上，每顿主食都配有两个肉菜和可口的菜汤，让员工吃得营养知足。
二是严抓食物卫生安然关，每位食堂工作人员每年都要进行一次体检，体检不及格者不予上岗，要求食堂工作人员贯彻落实食物卫生法，切实做好食物卫生、餐具“一洗、二冲、三消毒”等工作，工做台做到随用随清，每周厨房进行一次除夜扫除，确保食物卫生，不发生食物安然工作。
三是做好餐费和福利费计提工作，早、中、晚餐打卡金额设定为早餐5元、中餐20元、晚餐10元，遵循7月蚀堂采办食物17738。8元，公司29人，每人每餐，早餐2。8元、中餐11。2元、晚餐5。6元对应的现实三餐为607。6元。遵循等价置换的原则，每个月每人打入虚拟金额1000元，每个月每人按上述餐标和现合用餐数累计金额，作为计较按照。遵循计较得出的比例乘以当月现实发生的食堂采办食物费用即为小我当月消费的费用，该费用与平均数超欠额在福利费发放额中响应增减。
20xx年上半年，我当真全力工作，当然完成了使命，获得精采成就，但仍是存在必定的不足问题，主若是有些工作还没有做到位，工作筹算性和邃密化不够，工作积极性和自动性不强，必定水平上影响了工作的成长。进入20xx年下半年，我要增强进修，提高自己的后勤营业治理水平，遵循公司率领的工作要求，进一步做好各项后勤治理工作，力争夺得更除夜成就，为公司的成长作出自己应有的全力和供献。
物业治理工作总结12
我是一名绿城物管员工，入司已近三年。回忆起工作中接触到的点点滴滴，让我这样一个职场菜鸟逐步对公司有了斗劲深切的体味，也对物业治理工作的定位和洽处有了加倍了了的理解。绿城是一个能让人感应传染到期望的处所，让我印象最为深切的仍是公司的企业文化。“真诚，善意，夸姣，完美”这样的企业文化处事年夜旨绝对不是随便一家公司能够提出的。有多除夜的决心，才能成就多除夜的事业，思惟的高度抉择你事业的高度。是以，初入公司我就收成了抉择抉择信念，井蛙之见，略见一斑。我想我往后在绿城的故事必需会超卓纷呈，欣喜不竭。工作中不竭接触到的人和事，慢慢的同化了我，改变当然让人疾苦，成长却尤其让人欣喜。我虽称不上聪明明德，但见贤思齐的心思仍是有的，幸甚至哉，我身边有如斯良师益友，这让我对企业及自己的成长前景都抱有极除夜的期望。
博学之，鞠问之，慎思之，明辩之，笃行之。这是一个严谨的贴合逻辑的事物熟谙和成长的过程。我将从这几个方面并连络自己的亲自体味来谈谈我对绿城及绿城企业文化的熟谙和感应传染。
太史公“行万里路，读万卷书”的规语让我除夜白：若何让一个通俗的人，糊口的如斯超卓。狭隘自私都是好笑的，当你圄于这样的圈子里时，你是步履维艰的。房龙《人类的故事》以深挚的人文看护和俏皮睿智的文笔，揭示了人类成长史中的挫折和患难。并道出了，人类不竭前进的力量在于：试探和奋斗。我感应传染这就应归类为求知欲，它是我们成长的动力，所谓：博学之，就是这个意思。除夜处着眼，小处着手。所以，在绿城公司里，在泛泛工作中，你务必延续着热忱的处事立场，谨严的工作立场，虚心的进修立场。如斯一来，跟着时刻的堆集，五年往后，在物业治理这一个方面，我根底能够进入了一个全新的境地了。
三人行，必有我师焉。博学的道路之一，就是勤学好问。生而知之者，少焉；敏而勤学，不耻下问，孜孜不倦，终成除夜器。要有这样的精神，出格是刚刚进入岗位的年青人，要想把营业精晓起来，没有更好的编制，只有靠勤学多问。一样，在公司里有很好的进修空气，部门率领，营业精英都有很高的热忱去传道，去解惑。这样的团队精神是企业保留，成长，强除夜的支柱。就应是任何现代成功企业所务必依托的基石。
学而不思则惘。思虑是一小我成长的内向迟误部门，是延续心里剖断，糊口安闲的一个精采习惯。吾常日三省乎己，则智明而行无过矣。企业文化里要包含这样的精神。木樨城攻讦是一个打破，我们有决心去自省，这是很好的，每次的攻讦都是我们前进的标的方针，前事不忘，后事之师，坚韧不拔，久必生金。
明辩之，明尔后辩。明是成立于前面的博学，鞠问，慎思的根底之上，辩是在明往后的拔取。首先要明，然后辩的拔取权就掌控在我们手上。我们绿城打赢了群租案，是明而辩之的功能。谋定尔后动，后发制人，这是我们企业的.行业属性抉择的。是以，我们就更就应做到明，比他人更明，我们就更会赢。
笃行之。履行力是包抄企业的一个除夜的坚苦。现代企业的扁平化结构能够解决必需的问题。可是，没有经由除夜工业时代的中国工人仍是在工作立场上输了一除夜截。解决履行力的问题，首先，要保证政令的统一；其次，要遴派适合的人选去据守；再次，履行功能的分歧要了了默示出来。乱世用刑，昌世用典，盛世无为。
要做一个百年的企业，就要成立百年的企业精神。我愿意在绿城这棵木樨树下，辛劳垦植，挥洒热血，包含密意，铸就辉煌。在木樨盛开的季节，在安闲安步的人群里，有我舒适幸福的笑脸。
物业治理工作总结13
20xx年，在xxx公司和xxx公司（甲方）的切确率领下，我处当真对比岁首签定的方针责任书，连络小区现实，扎实工作，勤恳敬业，协调各方，周处处事，完成了年度各项工作和既定方针，具体气象
1、自己培育汲引质量提高
一年来，我处强化了内部治理，从根底轨制培育汲引、员工队伍培育汲引和处事质量培育汲引入手，从严要求，正规治理，在提高自己培育汲引质量上狠下功夫。
（一）规范步履。治理处员工统一着装、挂牌上岗。对业主、客户处事按公司规程操作。员工按时上下班，请销假需经治理处率领核准，出勤率达10%，治理处现形象识别系统合适公司要求。治理处每两周召开一次例会，在员工陈述请示工作的根底上，小结讲评前一阶段完成使命的气象，同时安插新的工作，提出了了要求。员工分工了了，熟知岗位职责、工作尺度、工作规程。由公司治理部和治理处主任对员工每个月的查核完成率达10%。
（二）规范秩序。治理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记实清楚，内容完全。有完美的会议记实，会议中安插的工作完成率10%。成立了完美的档案治理轨制，对汇集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完全，有检索目录，文件贯彻率达10%。同时，治理处初步实施了计较机化治理，各类联系函、通知、陈述电脑中都有存档，可随时调阅。（三）规范处事。治理处平稳成立处事理念，员工各负其责、各尽其能，按公司划定进行各项治理处事工作，公司对我处查核每个月都有评定，查核到小我，并对我处治理质量有较高评价。小区设置了处事中心和24小时处事接待电话。业主（住户）的处事需求、建议、咨询、质疑和投诉等措置实时。业主有用投诉措置率10%，业主（住户）处事需求回访率达9%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系。并从公司益处解缆，措置各项事务。治理处有了了的改良治理处事质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作筹算。工作筹算完成率9x以上，不及格处事整改及格率10。中秋节我处和斥地商一同成功的进行了业主、客户联谊会，促进了物业与斥地商、业主的友情。在业主入住率较低的气象下，暂未睁开其他社区文化勾当，以下降成本。
2、衡宇治理深切正视
一年来，治理处严酷遵循公司的要求，按照三方和谈，深切正视地对小区衡宇实施经常化、轨制化、规范化的治理。
（一）交房工作有条不紊。治理处完成了10月底一期5%联排业主的交房工作。我们积极和xxx公司协调，筹备交房事宜，安插交房现场，周处处事，耐心注释业主有关物业方面有问题。积极促进三方签定业主姑且公约、前期物业治理处事和谈。对业主验房时提出及发现的衡宇质量问题进行安妥整改维修。
（二）衡宇验收当真正视。治理处从斥地商诺言和物业治理法度楷模解缆，与斥地商配合组建衡宇维修整改小组，我们首要负责现场整改工作，对一期衡宇的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程治理。为了进一步完美小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对衡宇渗水的部位进行文字记栽及摄影措置，并分化渗漏的启事，并将资料上报发商。同时配合斥地商、施工队、监理公司等各部门抓好一期衡宇的整改的协调工作。至年尾，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作根底完成，无缺率达9%以上。治理处本着对业主负责的立场，对比已交房《业主衡宇验收表》陆续对已交衡宇进行周全搜检，统计衡宇渗水等需维修整改的问题，实时报给工程部实时解决。
（三）治理呵护实时到位。治理处放置治理员及保安人员天天对小区进行巡检呵护，确保衡宇外不美不美观整洁，外墙及梯间墙面根底无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的气象下，治理处放置保洁人员每个月进行二次扫除保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的衡宇，我们严酷按衡宇装修划定，催促业主和住户按划定进行装修，使装修和谈、装修申请表、装修挂号证齐全，杜绝背章气象的发生。我们严酷泛泛放哨记实完全，对背反筹算私行乱搭乱建及私行改变衡宇用处现象、破损衡宇安然气象实时劝阻、陈述，并有相关记实。对小区已装肄业主发生衡宇渗漏的，治理处积极联系施工单元，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思惟动态反馈给斥地商现场负责人，告竣与业主的'定见统一。此外，我们增强了对施工方的现场治理，及小部门工程量的核算及施工方案的搜检据守、现场人员施工安然的治理等，施工队进行维修时，保安人员自动要求施工人员在维修落成后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的治理。
（四）泛泛步履法子养护精采。今年以来，我处坚持按期对小区泛泛步履法子、设备进行调养呵护，使其无缺正常。对小区路灯进行了周全磨练。对供水系统进行了防冻措置，保障了设备正常运行。对小区标识表记标帜性建筑进行了搜检，发现部门标识表记标帜物上的字缺损等气象，这些气象直接影响小区形象，实时陈述xxx公司有关率领，实时进行了缮治。
3、绿化保洁周全完全
我处正视小区的绿化与保洁工作，保证小区长年草绿树壮卫生整洁。全年绿化面积8%亩，呵护树木120棵，消毒除害1%次。
（一）提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草断根、打药、施工等工作。因为小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将首要精神投入到拔草上，每个月%对草坪进行修剪，确保草坪整洁美不美不美观无较着杂草，重点对中心广场的8颗景不美不美观树进行松土浇水养护，遵循季节、天色的改变当令对草坪进行浇水，对花卉树木按期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，放置专业人员对树木进行了修剪、造型，今朝树木长势精采。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题实时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，实时措置业主提出的问题。我处近期预备再次断根杂草，将杂草覆灭在萌芽时代。对树木进行刷白、防冻措置。
（二）连结小区卫生整洁。天天我处有保洁治理员对小区的保洁质量进行催促，对发现的问题实时措置，以保证小区的气象卫生。坚持天天%遵循保洁操作法度楷模搜检保洁人员工作的具体落实气象，发现问题实时整改。每礼拜对三泉（叠泉、涌泉、喷泉）进行清洗和呵护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每个月扫除，各个岛屿放置一名保洁人员进行保洁，首要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的扫除，对内河和沿河的飘浮物由专人天天进行断根，糊口垃圾由专人负责清运到区外除夜集城管指定的存放点，装修垃圾实施袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一礼拜对小区内各部门及糊口场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅除夜量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、挑唆牌、儿童游乐场、岛门等天天进行扫除、擦拭。
4、安然捍卫扎实周密
xxx小区地处远郊且接近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安然捍卫工作作为“树形象、保安然”的除夜事来抓。全年，小区安然无事，保安精神脸蛋精采，博得了较好的名望。
（一）实施防卫职责。xxx小区保安中队2%保安队员，严酷遵循公司拟定的室第区捍戍卫卫轨制，实施防卫职责。我处遵循现实气象，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主进口、岛屿、休闲区、工地进口均实施24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心遴选营业谙练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通信对讲机与班长互联确保信息通顺，发现突发事务值勤备勤队员均能实时赶到现场，进行前期措置。拟定保安外出乞假轨制、保安班长纠察轨制、放哨队员值勤挂号轨制、车辆进出挂号治理轨制、小区业主物品搬场轨制、小区来人来访挂号轨制，因为治理轨制的健全和当真的贯彻履行，使治理责任酿成的责任工作为零。
（二）强化保安操练。我处遵循用甚么、学甚么、练甚么的原则，坚持天天黄昏操作队员的安眠时刻对备勤队员进行军事科目操练操练及理论常识的进修和培训。拟定小区治安突发事务的紧迫措置法度楷模和消防应急紧迫措置法度楷模的操练操练方案。遵循治安治理条例和消防治理条例，每个月对队员进行良多于一次拭魅战操练操练，提高现实挑唆操练操练水平。
（三）完成使命超卓。因为我队队员经由过程各类专业理论的培训，使队员在xxx公司组织的各类勾傍边都能超卓完成各项治安捍卫工作，遭到公司率领的好评。驻地一方保一方安然，与xxx派出所、xxx社区警务室的社区平易近警慎密慎密亲密联系配合，警保联勤轨制在我区获得有用实施。我处队员自动介入呵护建筑工地的治安提防工作，确保xxx公司工程部人员在现场的安然。一年来，队员多次禁止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、遍地便当和安然火险等。
5、财政收费款拭魅账明
我处严酷履行公司财政轨制，遵循有关和谈收取处事费，合理节制消费性开支，俭仆经营成本。20xx年收取处事费总计xxx元。
（一）账目治理详实清楚。我处遵循财政的分类轨则，对每笔进出账，分门别类记其实案，挂号造册。同时当真核对发票、账单，弄好单据治理。遵循财政轨制，我处细化当月收支气象，按期编制财政报表，按公司的要求弄好每个月例行对账。从全年的气象看，与财政部跟尾流利，没有闪现漏报、错报的现象。
（二）收费治理实时无误。我处连络xxx小区的现实，遵守处事费和谈收缴编制，当真弄好分辩，遵循xxx公司、业主和我方和谈的处事费，协调关系，微笑处事，按期予以收缴、催收，20xx年全年的处事费已全额到账。同时，协助xxx公司实时收缴施工单元的水电费。
（三）合理节制开支。合理节制开支是实现盈利的首要环节，我处坚持从公司的益处解缆，积极其公司当家理财。出格在经常性开支方面，节制好消费性开支，千方百计治理好食堂，措置好成本与伙食的关系，严酷把好采购关、破耗关和据守关，避免华侈华侈。
6、下步需要改良息争决的问题
一是小区步履法子设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、声名书、质量保证书等。也有部门设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全。更没有向我处正式进行步履法子设备移交，且除夜部门步履法子设备仍在保修期内，仍需工程部协调措置。
二是除夜量衡宇存在不合水平的渗漏水气象得不到实时解决，%装修的业主有%为别墅、%公寓楼，均有渗漏气象，工程部已放置施工人员维修，但渗水问题一贯没能获得完全解决，对业主的影响较除夜，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以避免影响治理费收取。
物业治理工作总结14
20xx年上半年我们的工作紧紧环抱集体公司“筹算治理、晋升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集体公司的培育汲引和成长添砖加瓦的总方针，增强了企业内部治理和员工自己素质的培育，不竭立异，全力完成着各项使命，获得了一些成就，现将首要完成的工作、工作中的一些体味、存在的一些问题和下半年的工作筹算陈述请示以下:
1、完成的工作
1、理头绪、抓治理、树形象
一月份我们从四川人手中正式领受物业后，首先将众多的头绪进行梳理，火速从中理出首要的迫在眉睫的几件事。首先，抓治理、促效益、树形象。小区的治理说事实是为业主带给各项知足的处事。而这一切都取决于处事者素质的凹凸和潜力的阐扬。在工作中不单仅需要有好的立场、好的处事理念，更要有专业化治理。对此公司拟定了邃密化的治理轨制，了了化的流程法度楷模，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次增强人员的培训工作，增强处事意识，成立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、步履举止及专业手艺进行培训，使得在人员工火速达到了处事要求。超卓的处事为企业成立了精采的形象。
2、春节为小区营建欢喜、喜庆、安然安祥的空气
节前，我们组织保洁人员对小区公共步履法子设、楼道、泊车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了完全的扫除、清倒，整治了卫死活角；组织安保人员就节日安然提防进行培训，拟定了安然应急预案，了了了分工，落实了职责，增强了编制；在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责放哨；节前工程维修人员对小区各类共用步履法子设备进行了完全的检测、维修，保证了节日时代水、电、暖及各类步履法子设备的正常运行；为营建节日空气，我们在小区除夜门及院落挂灯笼、摆放吉利物，院落、树上、假山负伤灯、贴挂口号，还给小区各单元门贴了对联、送了“福”字、给业主送维修报修处事电话卡、张贴了温馨提醒，同时慰劳了A、B区业主代表30户。真诚、缓和、快捷的处事确保了小区节日的温馨、安然安祥、安然；正月十五元宵节，我们在集体公司的鼎力撑持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，超卓的表演、强烈强烈热闹的掌声、欢喜的笑声将节日的空气推向一个高涨。
3、对小区存在的问题进行整治，共用步履法子设备进行系统维修
为了完全改变小区业主对物业的不雅概念，也为了完全解决小区多年来存在的一些问题，春节事后，我们在集体公司的鼎力撑持下，最早了对A、B区的共用衡宇及共用步履法子、设备进行维修，对气象进行完全的整治。前后投资20余万元，改换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、改换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，改换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，改换了A、B区的监控设备。除以上的整体除夜的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的知足率达98%以上，接到投诉3起，并完竣地协调剂决。
4、建全档案，对各类手续进行年检
为了增强公司内部治理，便于更好地处事业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，往后对各类手续进行年检，提早顺遂地透过完成相关部门要求的手续年检。
5、对小区进行绿化美化
为了进一步改良小区气象，我们在集体公司的撑持下前后栽刺柏11000多株，点缀假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对之前种上的花卉树木进行除草、修剪，邃密妆扮后的小区脸蛋气象形象一新。
6、增强鼓吹力度，配合城管、社区完成“创城”工作
物业处事不单是理性的步履处事，还就应搜罗人文的思惟教育与传染打动。我们在整治小区气象的同时，也透过鼓吹广告栏向业主鼓吹“创城”理念、消防常识、业主步履规约等，前后展出了15块鼓吹牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全平易近介入的“创城”鼓吹广告，发放了400多张礼貌城市市平易近查询参见见卷及200多本《成立全国礼貌城市市平易近须知》。泛博业主透过这些舆论鼓吹，自己素质、“创城”意识获得了很除夜的提高。
与此同时我们也正视了公司文化的成立，我们带动泛博员工当真进修企业文化，点击集体公司网站，体味集体公司的成长过程，培育员工酷好企业的意识，我们还专心肠为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采纳揭晓。我们也为物业监察前后送去5篇关于我们小区物业治理方面的稿件，其中《我们就是要打动“天主”》一文在6期物业专刊上揭晓。
7、配合集体公司完成C区奠基开工典礼的预备工作及善后工作
5月22号--5月25号，我们除值班人员外，其他员工全数出动到C区，很好地完成了集体公司交给我们的扫除售楼部卫生，安插会场，搜罗插彩旗、摆放鲜花等，负呵护会场车场秩序、安然卫生等使命，并措置了会场善后事宜。此次的勾当，我们的团队处事手艺获得了锤炼，团队的自己素质获得了很好的展示。
8、D区的前期介入
（1）组织架构的成立
（2）人员的招聘
我们透过人才招聘市场和筹谋在人员工，采纳不合编制、不合渠道对所需员工进行招聘，严酷遴选，择优及第，为公司招聘下除夜部门所需员工，今朝招聘工作还在进行。
（3）新员工的培训
我们对新入司员工进行了系统的培训，搜罗企业理念，岗位职责，步履规范，查核轨制，员工手册和安然操作常识等培训。新员工的`上岗根底手艺火速掌控，团队的处事潜力获得了保障。
（4）交房资料的预备工作
我们整洁了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业处事合同》、《物业治理规约》、《业主处事指南》等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对D区的相关配套步履法子设备的成立和业主档案的成立。
9、员工的着装
6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的成立给公司形象增添了良多光华。
2、体味与不足
在这半年的工作中我们体味到，一个好的团队离不开上级部门的撑持，我们的超多工作离不开集体公司的撑持与辅佐。我们会紧紧环抱在集体公司的四周，全力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而全力。同时我们也体味到只有肝胆照人、踏结健壮为小区业主处事，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续全力晋升处事质量，力争把玺建祥物业打造制品牌物业，为集体公司增添光华。
当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如:员工的处事手艺不够精熟，安然提防意识不够强烈，在企业内部治理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。
3、下半年的工作筹算
1、尽心全力将D区项方针接管工作完成好。
2、培育市场，加除夜广告鼓吹，成立身牌意识鄂尔多斯市的房产斥地及玺建祥房产斥地给我们带来了无限的成长前景，我们要做好市场查询拜访，总结上半年的工作经验，做好业主的回访工作，并加除夜鼓吹力度，提高我们的企业知名度。
3、做好我们的回访我工作，个性是业主的报修工作。实时、真诚、贴心的处事永远是我们工作的主线。
4、增强A、B、D各项目，各部门的内部治理，增强员工的培训进修，不竭进修专业常识，提高营业水平，提高自己素质；继续完美和规范各项治理轨制，为公司的各项工作的睁开打好根底。
5、配合集体公司完成C区的前期介入工作
6、做好安然治理方面的工作，安然是企业永远的主题，坚持预防为主，防治连络，增强安然教育，实施群防群治的原则，透过安然教育，不竭增强小区业主和员工的安然意识和自我防护潜力，为小区创作一个安然、舒适的气象。
7、连络现实状况，多从细节思虑，紧跟集体公司法度楷模，协调洽内外部门关系，多为集体公司排难解纷。
总之，我们物业公司会在集体公司的率领下，重治理，抓培训，立异处事理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机缘，扩除夜成漫空间；励精图治，斥地物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。
物业治理工作总结15
20xx年10月5日，***物业进驻**前湖校区，这一学年来，我全数员工团结齐心专心，艰辛奋斗，勇于拼搏，不竭立异，进一步完美和改良了公司的治理和处事质量，获得了可喜的成就：组建了一支优良的物业治理团队，成立了一种科学的治理模式和前进前辈的治理理念、治理编制，和严酷的质量尺度和工作法度楷模；组成了处事与治理相连络的专业分工系统。一年以来，我们紧紧环抱编制筹算、品牌培育汲引、内部治理、信息沟通、处事绩效来睁开一系列的工作。
编制筹算
对物业治理的理念进行编制性的改变。
天健物业自成立以来，治理理念经历了从“治理型”到“处事型”的深切改变，丢弃了畴昔以治理者自居的姿态，倡导了“处事育人，业主至上”的全新处事理念。天健物业在成长过程中即便遭碰着了内外气象的严重挑战，但为业主、操作人处事的理念也一贯在沿伸，同时也获得了普遍的好评。但公司治理层并没有知足可喜成就的获得，而是以专心的立场正视在处事过程中存在的处事专业性不强，处事内在不深，员工待遇太低和成本太高级问题。今年最早，公司便审时度势，着手狠抓安然提防、气象卫生和维修事宜，劲拼品牌培育汲引，提高公司的运作效力和竞争力。
品牌培育汲引
品牌，以高质量为坚实的根底，本公司把若何提高物业治理处事的质量作为公司经营的首选方针。
1、贯彻按ＩＳＯ系统的有用动作
公司成立之初便做好了质量的筹谋，了了公司的质量方针、要求，和所想达到的方针，以最适合的处事质量去知足业主及操作人的需要。一年来，公司始终把透过ＩＳＯ9000和ＩＳＯ14000的审核为奋斗方针，同时也进一步向业主及操作人揭示了公司相关方面优良处事的.形象。
2、组成以客户知足为中心的质量系统
自公司进驻最早，一贯把“客户知足，业主至上”作为工作的中心，进一步必定了公司以业主为中心的经营处事理念，尔后公司将继续贯彻实施和改良处事质量，提高处事绩效。
3、成立天健物业零错误谬误的方针
公司成立往后，经由几回再三构和和研究，认为要想做的怪异，就须把工作做到零错误谬误：处事零错误谬误；操作零错误谬误；设备零故障；安然零隐患的四零错误谬误。了了了业主不老是对的，但永远是最首要的客户需求，充实做好达到需求的各类预备，专心预防可能发生的问题。
内部治理
1、人力成本
人力成本是公司成长的首要保证。进驻之初，因处地不凡，故人员迸懦【车孬低。但今年岁首，为了提高公司的竞争力，我公司专心睁开员工常识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的下场。员工培训搜罗：企业文化培训，专业手艺培训等，个性是对治理层进行的物业治理员资格考评培训和保安队伍的消防常识培训和专业常识培训。透过培训，提高了员工的综合素质，改良了员工的工作立场，激起员工团连络作，除夜除夜提高了处事质量。
今朝，公司内部已建成了较为完美的人力成本储蓄，专业潜质，综合潜质出众的专业人才；能出经营策的企业筹谋人员等，给公司的成长带给了宽广宽除夜奔放的空间。
2、规章轨制
入驻之初，因公司刚成立，一系列的轨制及查核都是空白的，这给员工的工作带来了很除夜的未便。遵循“以法为据，有约可依”的原则，我公司火速出台了一系列规章轨制。搜罗：各岗位人员职责，治理轨制及各岗位工作人员查核编制。轨制的出台了了了职责，分清了权限，也给公司员工的泛泛工作指了然标的方针，带给了按照。
3、维修方面
旧年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超凡规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了领受后艰难的维修工作。从旧年至今，我手艺维修部总计收到师生报修单4200多份，。可因旧年维修力量过弱，且设备步履法子还在保修期内，故除夜都单据未能修好。直至今岁首，我公司一口吻增添了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加除夜对厂家的催修力度，火速的解决了原本的存在的问题。现我处已承诺做到“小修可是夜，除夜修可是三”的处事承诺，可因各类步履法子仍然在保修期，导致良多若干良多若干好多维修事项我公司仍没法完成。但我公司仍是竭尽所能去维修，个性是公寓内睡房之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的状况下，我公司维修人员用六天六夜时刻全数调好，用现实步履解决了师生的牢骚。近日，我公司又一口吻换下了四栋公寓XX多盏灯炮和300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套步履法子的维修无缺率达到了98％以上。
4、保安方面
1、XX年，在全数保安人员的配合昂扬下，完竣完成了师生入住的安然提防工作，但跟着工作的逐步加深，逐步透露出了我公司保安的不足与错误谬误：配套步履法子过差，人员素质太低，专业常识不足等。为此我公司于今年岁首进行了一场保安除夜刷新。首先，实施裁减制，裁减了十多位原本的保安。其次增添配套步履法子，采办保安服装。工作的刷新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、保安工作始终贯彻校率领的外松内紧的方针。因黉舍处地的时刻、气象斗劲个性。我公司严酷实施来访人员挂号制和凭证收支制。从旧年至今，我公司共挂号来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安然。
3、在自己治理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一除夜会，进行交流与检讨。同时，睁开专业常识培训。从旧年至今，共进行了六次专业常识培训，二次消防常识进修和一个多月的军事操练。同时实施严酷的保安查核编制和工作流程，和不计名的考评制。奖励优良队员，扣罚默示较差的队员。
4、在外来人员治理方面，我保安部严酷节制外来流悦耳员，一概实施来访人员挂号和拘留收禁有用证件制，且进行不按期的放哨，确保了公寓内学生生命财富的安然。同时因培育汲引初期的施工较多，我们对背章搭建也进行了措置，规范和节制来访车辆，创作发现了一个安然、舒适、优雅的学生公寓气象。
5、保洁方面
1、我公司保洁部根底上能完成公司交给的使命，当真遵循公司和治理处的各项规章轨制，严酷履行清洁工作规程，全天候扫除公寓除夜厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，实时清理垃圾，创作发现了一个清洁的栖身气象。
2、我保洁部实施严酷的查核编制，采纳师生据守束和打分制，每个月实施四次，确保工作的力度。同时实施互监制，即保安人员据守保洁人员的工作力度，保洁人员也据守保安的工作状况。使双方得以彼此制约，彼此鼓舞鼓舞激励。也获得了显著的下场。
6、其它方面
从旧年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张和超多的衣服和鞋子。获得了师生的一致好评。同时，我公司又实施便平易近处事，带给打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去病院看病，10余次为学生爬窗户开门等。
信息沟通
一年来，我公司的信息沟通履历了从空白到完美的除夜飞跃。我公司今朝有以下渠道与师生进行有用的沟通：
1、在每栋设立定见箱，让师生对我们工作或立场有定见可提。
2、发放定见搜聚表，我们给黉舍的有关机构发放定见搜聚表，让他们对我们的工作进行据守和指导。
3、召开学生座谈会，从旧年至今，我公司总计召开了六次学生座谈会，从中我们获得了珍贵的定见和举荐。尔后，我公司还将继续召开此种会议。
4、发布投诉电话，假定师生对我公司的员工有甚么不知足能够直接拔打电话向我治理处投诉，我们力争给师生一个知足的回覆。
5、设立回访制，剖断实施回访时刻不超越24小时。
6、成立面谈投诉制，师生若有甚么不知足可直接向我治理部面谈投诉，我治理部将会在第一时刻给师生回覆，且回覆时刻不超越12小时。
处事绩效
一贯以来，我公司秉承“客户是天主”“业主至上”的原则，安身“一切为了您，为了您的一切”，实施微笑处事。力争您的事就是我们的事，您的小事就是我们的除夜事，您的知足是我们永远的追求。尽忠尽职，处事师生。
竣事语
我们知道，当然在这一年里我们获得了显著的成就，但我们也深切的熟谙到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营编制、太高的成本将是我公司致命的弱点和错误谬误。但我们也除夜白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将透过领受教训、总结经验、借鉴进修的编制提高自己的专业水平，晋升物业治理的品位，知足业主及操作人的要求，实现天健物业的起飞。