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前台一周工作总结
总结是指对某一阶段的工作、进修或思惟中的经验或气象进行分化研究，做出带有纪律性结论的书面材料，它可以促使我们思虑，让我们一路当真地写一份总结吧。那么总结要寄望有甚么内容呢？以下是小编精心清理的前台一周工作总结，仅供参考，接待巨匠浏览。
前台一周工作总结1
在率领的撑持和同事们的辅佐下，我较好的完成了自己的本职工作。很感谢感动打动当初公司率领给我这个成长的平台，让我可以在工作中不竭成长，不竭进修，不竭的晋升自己的素质。
现将我这一周的工作总以下：
1、泛泛工作方面
1、要把工作细节化、条理化、规范化。
前台的工作斗劲琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，呵护办公设备、送水、接待不合的来访人员等。刚接触工作时，有时辰工作赶到一块就会有些应付不外来，显到惊慌失踪措，心里也是出格的焦心、焦躁，曾一度我对自己的能力发生了思疑，感应传染自己根柢就不能把自己的工作做好。
有的时辰当然完成了工作，可是在工作过程中有些细节就没能寄望到，干工作也显得没有条理。效力也就低了下来。经由不竭的试探和总，我意想到要想优良的完成这些工作，首先要把工作从全局兼顾好，再从细节入手，连结精采的工作状况，提高效力。只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。此刻，我已能较好的兼顾放置工作，并极利巴工作细节措置适当，争夺给巨匠最到位的撑持和处事。同时，规范化方面还需要增强，我也会在尔后的工作中加倍寄望这一点。
2、连结较好的工作状况
人低为王，地低为海。行政自己是一个处事性和撑持性的工作，出格是前台接待。当有客户到访或是公擞眯除夜型会议时，前台就会负责一些茶水预备和处事工作，要体味到每小我的需求，当令地为巨匠处事。只有连结精采的工作状况，才能晋升处事质量。在工作过程中，我要求自己避免消极激情，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，划定礼貌自己的对工作的立场。
3、学会沟通和团队协作
沟通，是一小我保留在这个社会中必不成少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门和社会上良多人士打交道。沟通、和精采有用的沟通显得尤其首要。我在泛泛的工作中，各项沟通根底通顺，但自己也存在着良多问题。当一件工作发生时，良多气象下我在沟通时贫窭积极性和自动性。
老是破钞时刻在去想这件事上，而不是实时的去体味、沟通，在措置工作时略显被动。是以，也华侈了一些时刻，下降了工作效力。遇事积极自动，在第一时刻去解决问题。不单可以把工作更好的完成，也能促使自己养成干事不回避、勇于向前、负责到底的品质。在尔后的工作中，我会以这类尺度去要求自己，争夺把工作完成的更超卓。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部门。不管我们身在哪个岗位，睁开甚么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在精采沟通的根底上，和同事积极配合，团协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感伤。我也将一如既往的当真协作、积极配合，同时严酷要求自己，把各项工作都做好。
2、增强自己手艺和素养方面
走出黉舍，初入职场，在能力和履历方面都很不足。经由这快要一年的进修和堆集，我已能保证本岗位各项工作正常运行，可是还欠缺良多。我也在工作中找寻不足，抓紧进修，培育自己的各项能力。出格对我深有体味的是我的外语水品，有的时辰因为经常的不启齿讲英语，所以当接到外籍客人打来的电话或是外籍客人来访时就会显的自己惊慌失踪措，所以在尔后的工作过中我的增强自己的外语进修。
在泛泛的工作中，看到同事的一些好的工作编制我也会悉心进修，传神感应传染到身边的每位率领和同事都是身上集着不合益处的教员，每小我身上都有我值得进修的处所。工作手艺有时辰也不单光是自己从书本长进修出来或做出来的`，有时辰也需要领受他人身上的精髓。
3、工作功能与存在的问题
1、此刻对前台的各项工作我已能有条理的、沉着的去措置。出格是经由CEO峰会的锤炼，对会场的接待、放置等方面也学到了良多。
2、存在的问题
（1）工作不够邃密化：前台工作贵在邃密，但有良多处所我还没有做到这一点。
（2）履行力不够：当接到率领挑唆，完成某项工作时，经常在履行上会有卡壳。这跟自己对使命和挑唆的熟谙、和自己对问题变通、步履都有关系。
（3）工作效力低下：因为自己常识构和工作手艺的启事，在一些工作中效力跟不上去。如一些文件的清理上，就因为办公软件常识和手艺的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如斯。
以上的问题我必会在尔后的工作中加以解决。
在这一周的工作中，我学到了良多，成长了良多。真的很是感谢感动打动率领对我的包容和撑持，让我得以有这样的机缘工作进修，不竭成长。感谢感动打动同事对我工作的辅佐与撑持，让我的前进了这么多。在接下来的工作中，我必定会再接再厉，争夺做得更超卓。
上周在公司的指引下，在部门率领的关心辅佐及同事之间的和气合作下，我们的工作进修获得了良多的前进。
1、提高处事质量，规范前台处事
前台是揭示公司的形象、处事的起点。对客户来讲，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，长短常首要的。所之前台在必定水平上代表了公司的形象。同时，公司对客户的处事，畴前台迎客最早，好的最早是成功的一半。
有了对其首要性的熟谙，所以我们必定要当真做好本职工作。全力提高处事质量。当真接听每个电话，对反映的问题当真解答做好记实同时遵循信息触及的部门或责任人进行调剂、传递、陈述请示。客户来访时我们将时刻正视连结精采的处事立场，热忱的接待。在合适的气象下奇奥回覆客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心正视、温馨提醒等。在业余时刻我们将增强进修一些关于电话手艺和处事礼仪常识。不竭的为自己充电，以顺应公司的快速成长。
2、做好仓库治理，按时清点仓库，做好物品归类。
严酷接照公司轨制，做到每件物品进出都有挂号。实时查看物品的无缺气象，对贫窭或破损的物品实时上报相关部门进行采购或维修。
三，应以除夜局为重，不计较小我得失踪踪。
非论是工作时刻仍是休假时刻，公司有姑且使命分拨，我们都驯服制服放置，积极去配合，不找出处推委。
作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。泛泛泛泛积极插手公司组织的勾当，增强同事之间的激情和部门之间的沟通。而且多体味公司的根底气象和经营内容。为了往后能更好的工作不竭的打下根底。
当然前台的工作有时是斗劲的琐碎，但巨细事都是要当真才能做好。所以我们城市专心的去做每件事。感谢感动打动部门率领的教育和公司给以我们的机缘；经由过程这快要三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在良多不足，在往后的日子里我们将增强进修，极利巴工作做得更好！
4、下周工作筹算
未来的一段时刻内，我会遵循这个设法全力做下去。曾的一名伴侣对我说过一句话"不竭的全力和坚持是一种真实的期待，等来的或许就是属于自己的一个机缘"。是啊！我相信这句话，期待，期待的背后是需要不竭的全力，始终认为，只要全力了，不用自己去鼓吹，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对下周的工作筹算以下：
1、增强本职工作，手艺进修使自己本职工作能力得进一步提高于增强。
2、成立毕生进修的不美不美观念，增强自己文化素质进修，不竭提高自己素质。
3、工作中做到积极自动，团结同事，连络不合的工作气象及小我脾性、脾性做好一线工作配合，使各类人际关系加倍协调协调。
4、在工程部工作中，全力熟谙进修工程特点、施工手艺、编制等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中供献出自己的力量。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在尔后，我将增强自立治理的意识，勇于斥地立异，增强理论和设计进修，不竭提高专业手艺水平。也将会碰着良多坚苦，我相信，在率领关心培育下、同事的辅佐下、自己的全力下，我将不竭晋升自己的工作手艺水安然舒适小我文化素质，为企业培育汲引做应有的供献。
前台一周工作总结2
1、市场拓展总结
因为昨天的办卡地址选择短处，导致办卡效力除夜除夜下降，今天我们小组成员总结出昨天的经验，事前筹商好派出的地址—明秀建材市场，因为该市排场积除夜，而且是各类名牌建材的品牌店，客人具有消费的能力，除非是客人切当没有需求。而且，在万一不能完成方针的气象，我们可以退往明秀路或北湖路继续打点，做到进可攻退可守，因为方针了了，选址切确，所有队员全数超额完成方针使命量，巨匠满载而归。
人们常说，切确的选择比全力更首要。营销过程，我们理当多花一点时刻去体味市场、分化方针市场，见人就发、见商铺写字楼就问，现实上是盲方针去找客户，即便我们流了汗水、费尽了口舌，经果我们没有找到或只是找找到一小部门我们想要的客人。做一个店长，尔后的营销工作，必需要以最快的时刻体味酒店周边市场气象，拟定切确化的营销方案，以起码的成本，在最短的时刻，寻觅到最有用的客户成本，以便火速的找开营销场所排场。
2、孙司理的给我们上课，教学了规章轨制的首要性，列举了很形象的例子，规章轨制就是一个烧得很热的锅，第一次摸会很烫，第二次摸仍是烫。规章轨制强有力的履行，是保证各项工作得以顺遂睁开的根底前提，任何人背反了规章轨制，必需获得响应的奖惩，一样，任何人只要呵护酒店益处，多做有益于改良酒店治理、提高酒店经济效益的事，就会获得响应的奖励。他还列举了一个例子，狼有甚么益处？在所有人的思虑下，想出了狼具有团连络作、纪律性强、虔敬、有毅力、爆发性强等10多种益处。在很短的时刻想出这么多的益处，不是一小我能做到的，声名要完成一个拟定的方针，小我的思惟和能力是极其有限的，集思广益是告竣方针一个精采的编制。
3、本周进修了客人投诉的内容及措置编制，酒店投诉的首要内容搜罗三项：步履法子设备投诉、处事质量投诉、其它投诉。措置客人投诉的编制：首先要向客人报歉，安抚客人，争夺客人的谅解，第2、当真聆听客人的投诉，实时措置问题，第3、不找任何出处为自己解脱，第4、措置投诉以客人益处为解缆，同时也要呵护酒店益处。
客人投诉不单仅意味着客人的某些需要未能获得知足，现实上，投诉也恰是客人对酒店、对酒伴计工处事工作质量和治理工作质量的一种下等评价。任何酒店任何员工都不单愿有宾客投诉自己的工作，这是人之常情。可是，即即是世界上最负盛名的酒店也会碰着客人投诉。我们要长于把投诉的消极面转化成积极面，经由过程措置投诉来促动自己不竭工作, 避免投诉的再次发生。切确熟谙宾客的投诉步履，就是不单要看到投诉对酒店的消极影响，更首要的是掌控投诉所隐含的对酒店的有益成分，变被动为自动，化消极其积极。
宾客投诉步履现实上是酒店下层治理质量的晴雨表，经由过程投诉，酒店可和时发现自己发现不了的工作裂痕；经由过程投诉，可以催促酒店实时梗塞裂痕、有的放矢，解决多是持久以来一贯存在着的严重影响酒店名望的工作质量问题。即即是客人的成心抉剔、无理取闹，酒店也能够从中领受教训，为提高经营治理质量堆集经验，使轨制不竭完美，处事接待工作日趋完美。
2、成本的节制，每个客人的早餐尺度是4.5元内，我们既要保证客人能吃得营养丰硕，同时也要节制早餐成本，尽可能买一些价钱廉价又便当存放的时蔬。
3、卫生治理，客人吃的各类饭菜、餐具炉具、餐厅的桌面、地面卫生，都必需合适酒店划定的尺度。
4、处事质量，当然只做自助早餐，很简单的收票、收台、实时通知厨房出品等几个环节。但因为餐厅员工素质不高，劳动强度除夜，良多处事礼仪假定培训欠好，便可能激发客人的投诉。好比问客人要餐票时有两种说法：a、你的餐票呢？b、请出示你的餐票。当客人打包出餐厅时，处事员为了呵护酒店成本，会和客人说：a、我们酒店是不能打包的，b、你好，我们是
自助餐厅，假定你没有吃饱，可以继续吃。很较着，后面的措置编制会比前面的措置编制要好，客人等闲领受。假定处事员不懂若何措置问题的时辰，要实时通知司理，以避免因为一点小工作措置欠好而获咎客人。
5、经营空气的呵护。按时开关灯，开空调、开电视、随时调剂好客人坐乱的桌椅、连结自助餐台的整洁等，给客人创作发现一个温馨的用餐气象。
6、客人需乞降客诉治理，做为店长，要天天在现场查看用餐气象，经由过程不美观不美观不雅察看和询问的编制，体味客人的对早餐品种及口胃的需求，在成本节制规模内，做适当的调剂，以知足绝除夜部食客人的需求。对处事员不能措置客人投诉，实时给以措置。
7、关头时刻治理。也就是现场治理，经由过程一段时刻的不美观不美观不雅察看，我们可以很切当的知道用餐岑岭期在甚么时刻段，在这个时刻段，店长必定要在现场协助餐厅处事员，用自己的步履奉告处事员理当若何做，不能再充任挑唆者，此时的步履比我们泛泛泛泛的培训有用良多。这类治理编制合用于任何部门。
5、酒店经营分化，经由过程进修酒店经营分化，体味到城市便捷酒店90%以上的营业收入来自客房，会员卡收入、商品发卖收入、处事收费收入等，只占酒店收入很少的一部门。若何提高酒店整体收入，必需在客房发卖上除夜做文章，除正常的全天房发卖外，要在钟点房、日房、午夜房上多设编制，分化各个时刻段的客人需求，推出合理的价钱，提高客房操作率。在保证完成酒店下达的经营指标时，还要千方百计提高revpar，才能为自己和酒伴计工拿到更多的经济收入。
在扩除夜收入的同时，还要节制成本，才能使收益最除夜化。因为采纳集体化的采购模式，各方面的.采购成本已做到了最优惠的价钱，在房钱成本、人力成本费用、能破钞用、易耗品费用、洗涤费用、收视费用、汇集费用、通信费用、卫生费用相对固定的气象下，要在可节制的费用项目上细化治理，在房价不能晋升的前提下，要俭仆成本，从治理中要效益，具体有以下几方面：
1、充实操作现有人力成本，在营业不忙的时辰，经由过程部门之间交叉培训，既能晋升员工工作手艺，又能在酒店各部门营业忙碌的时辰可以随时调动相关人员辅佐，实现人员精简化。
2、餐饮材料治理。买便当存放、保鲜期长、易清洗、价钱优惠的时蔬，联系当地质量有保证的蔬菜供给商和点心店，持久合作、多量量的采购经常能获得较优惠的价钱，同时要不按期的进行市场询价，做到心中有底，以避免被供给商棍骗。
3、水、电、汽、油等能耗的节制，拟定严酷的规章轨制，做到人走关灯、关电器、关水、关气等，杜绝长明灯、长流水现象，要细化到各岗位若何节制成本，如客房：扫除住客佃农民不在房间，要切断电源，如厅餐：客人未吃完的鸡蛋或点心，要放回原处供其它客人食用等，做到人人有俭仆意识，个个会成本节制。
4、易耗品费用，客人如需要增添日用品，原则上节制一个房间可多增添一套的原则，多出则要收费，同时防犯客人或员工偷拿的现象，要有严酷的进、出仓挂号。如：按工作车尺度配备响应数目标日用品，同时严酷遵循当日做房表统计的数目将日用品发放到各楼层等。在做房的过程中，汇集客人用过但可以卖的日用品、矿泉瓶等，可做为员工勾当的经费。
前台一周工作总结3
转眼间一周的工作竣事了，给我感应传染最深的就是使我体味到了良多良多和前任公司纷歧样的经营治理模式，也学到了良多之前不懂的常识。之前的行政前台工作内容、重点首要就是一人多责、多岗，所以，可能之前工作内容太复杂，甚至于有些前台方面的工作内容思虑的还不够。而我们公司则分工了了，职责清楚。工作要求加倍正规专业规范，出格是孙总司理更是以正规专业来治理来要求我们，当然有些工具、有些工作可能不会手把手教我良多，可是有时辰，孙总会一句话点醒我，或启发我们的自力思虑和自力工作能力。这样的率领编制是我畴前没有接触过的。也使我收益匪浅，所以我要加倍全力的遵循孙总的正规化要求去工作，达到孙总和公司的认可，我更但愿一名像孙总这样有气焰气派、有能力、工作严谨的前辈指导我。
下面我将向公司组织陈述请示一下在工作的一周里我的所获所感。
1、首要工作：
1、前台卫生和办公区域卫生的清洁工作；
2、来电电话的.实时转接和措置工作；
3、来访人员的实时接待和引见工作和措置工作；
4、应聘人员的实时挂号和引见工作；
5、员工外出办公做好挂号工作；
6、信件的实时揽收和传达工作；
7、公司的每日考勤工作（电子版和手写版）；
8、办公设备的维修措置工作；
9、饮用桶装水的治理工作；
10、率领放置完成事项的完成工作。
2、存在的问题：
1、通俗话、仪表不规范；
2、去卫生间、吃饭考虑不周。没留人替班；
3、进修工作方针不够深切；
3、对存在的问题措置编制和尔后的筹算：
1、天天用通俗话朗读一小时报纸或周刊；尽快达到尺度规范；
2、完美离岗治理；
3、天天浏览一遍《前台接待岗位职责》，把内容铭刻于心，随时束厄狭隘自己的步履；
4、理当成立自我进修的气概和进修意识，不竭的给自己充电；
5、在最短的时刻内最切确完成自己的分内工作，做到不迟延；
6、有用的对自己设立近期方针和标的方针，完美自我。
4、体味及感应：
1、从囫囵吞枣，生吞活剥到清楚详实
在行政人事部部门里，由行政专员和我睁开各项的工作。刚刚最早的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。工作中感应头绪乱、心态没有摆正、走马不美不美观花。所以才会造成工作上的一些小过失踪，这些的小过失踪给自己的工作上带来了很除夜的教训，所以只有不竭的问自己为甚么？理当若何去做？理当若何合理效力的完成？做好了这项工作，连带的还有哪些工作需要完成？才能够了了地、切确地、具体地掌控好上级的挑唆。
2、独挡一面不如团结一致
俗语说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个项方针完竣的完成必需要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组。在行政人事部门里，有许良多多琐碎的琐事。全数部门当然且则只有2小我那么少，可是使命却也是繁重琐碎有时还需要很实时去措置，在孙总的挑唆下，我们两个属下分工合作，只为了把工作做得加倍周全和到位，力争到寄望全数公司尔后各个同事的需求，为各个部门供给便当快捷的处事，预备好经常操作到的资料等等。这同时也挑战了我们的各类工作和为人处世的能力和立场。为了能够使到每次的项目、每步的方针、每个的筹算能够完竣完成，会全力地向公司优良的同事进修，向上级进修有关的工作能力和工作的立场。自己也会紧紧谨记：“三人行，必有我师焉”的名言警语。同时也警告自己一小我在公司中，不成能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化傍边，只有团结一致，才能更好地完成使命。
一周总结让自己对自己的工作步履和往后工作方针有了更清楚的熟谙。深切熟谙到只有不竭地提高自己的职业素养、在不合场所饰演的脚色、正视工作每细节，才能超卓的完成本上级交给个工作使命。与此同时，我自己也会不竭地要求自己达到更高的条理，找出工作中得不足，不知足于现状，不竭完美自己，勤于和长于进修，全力提高分化和思虑问题的能力，工作时会加倍自动支出，凡是城市出于真心，以除夜局为重，共事多沟通，交往彼此尊敬，彼此相信，彼此撑持。我将和公司一路成长、一路全力、一路奋斗。
前台一周工作总结4
时刻老是转眼即逝，在**的一周，我的收成和感伤都良多，任职以来，我全力顺应工作气象和前台这个崭新的工作岗位，当真地实施了自己的工作职责，较好地完趁髅瘅项工作使命。
现将一周来的进修、工作气象总结以下：
1、在实践中进修，全力顺应工作。刚插手公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很目生，多亏了率领和同事的耐心指导和辅佐，让我在较短的时刻内熟谙了前台的工作内容，还有公司各个部门的本能机能地址。也让我很快顺应自己岗位内容。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短一周也让我对这句话有了新的熟谙和体味。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要立场驯良，措置办公楼的泛泛事务要当真细心，看待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中进修，在进修中前进，收成颇丰。
2、进修公司企业文化，晋升自我。插手到**这个除夜集体，才真正体味了“勤恳，专业，自年夜，活力，立异”这十个字的内在，我从率领和同事的敬业中感应传染到了这类文化，在这样好的工作空气中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐不美不美观的工作立场投入到工作中，踏结健壮地做好本职工作，实时发现工作中的不足，实时地和部门率领沟通，争夺把工作做好，做一个及格，称职的员工。这也一贯是尔后工作全力的方针和标的方针。 这段工作过程让我学到了良多，感悟了良多，在尔后的工作中，我会全力提高自我涵养和内在，填补工作中的不足，在新的进修中不竭的总结经验，用礼让的立场和丰满的热忱做好我的本职工作，阐扬自己的潜力为公司的培育汲引与成上供献自己的'力量！
工作筹算
1．在泛泛事物工作中，我将做到以下几点：
（1）协助各部门做好了各类公函的挂号、上报、下发等工作
（2）做好了各类信件的收发工作。
（3）配合上级率领于各部门做好协助工作.
(4) 配合上级率领于各部门做好协助工作.
（5）做好办公用品的治理工作。办公用品领用挂号，按需所发，做到不华侈，按时清点，以便能实时填补办公用品，知足巨匠工作的需要。
（6）做好办公室设备的呵护和调养工作，和实时报修。
（7）当真、按时、高效力地做好率领交办的其它工作。
（8）负责与据守办公室人员打考勤及统计。
在泛泛事物工作中，我必定遵守精、细、准的原则，精心预备，邃密放置，正视工作，干尺度活，站尺度岗，严酷遵循办公室的各项规章轨制处事。
2．在行政工作中，我将做到以下几点
（1）做好各部门处事：增强与各部门之间信息员的联系与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部实时切确的传递到位。
（2）做好员工处事：实时的将公司员工的信息向公司率领反馈，做好员工与率领沟通的桥梁。
（3）协助公司上级率领完美公司各项规章轨制。
3．提高小我涵养和营业能力方面，我将做到以下三点：
（1）积极插手公司放置的基赋性治理培训，晋升自己的专业工作手艺。
（2）向率领和同事进修工作经验和编制，快速晋升自己素质。
（3）经由过程小我自立的进修来晋升常识条理。
我深知：一小我的能力是有限的，可是一小我的成长机缘是无限的。此刻是常识经济的时代，假定我们不能很快地晋升自已的小我能力，提高自已的营业水平，那么我们就这个社会裁减。当然要晋升自己，首先要一个精采的平台，我认为公司就是我最好的平台，我必定会掌控此次机缘，使工作水安然舒适自己涵养同步提高，实现自我的最高价值。
4．其它工作
（1）协助人力成本部做好各项工作
（2）实时、当真、切确的完成其它姑且性工作。
我将遵循现实气象进行合理分工、合理放置，当真落实岗位责任制，确保工作井井有理；还要创作发现性地工作，不竭试探工作的新思绪、新编制和新经验；同时增强工作创作发现性的同时，我必定寄望处事到位而不越位，供给处事而不干与抉择妄图，真正成为率领的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.
总结人：
年 月 日
前台一周工作总结5
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有首要性的熟谙。这个岗位不单单闪现出公司的形象；仍是外来客户对公司的第一形象。所以，畴前台迎客最早，好的最早是成功的一半。我感应传染，不管哪个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部门，都是为了公司的.整体方针而全力。有了对其首要性的熟谙，促使我进一步思虑若何做好本职工作。以下是我20xx年下半年工作总结：
1、上下班时要清理好前台的物品，不雅察看一切电器是不是无缺，是不是封锁好电源。当天看看备忘录还有甚么工作要做。前台除夜厅是随时都要连结整洁细腻。天天报纸要清理好。保洁饮用水不够时要实时叫送水。前台所需物品不够时，都要实时申请采办如：纸巾、笔、玻璃胶等。挂号好网球预约，避免几回再三时刻预约。打印机没有墨时，要电话通知送机送墨。假定前台的物品坏了如：对讲机坏了要叫维修工维修。有甚么问题都要设编制解决。
2、领受文件，要寄望对方传给谁，以避免领受送错文件，领遭到文件要实时转交给相关人员，要查收传真有没出缺漏。复印时要寄望复印的资料完全否，避免复印资料缺漏。若有信件也要实时交给相关人员。
3、前台接待客人，做好这项工作，最首要的是处事立场和处事效力。看到有来访客人，要当即起身自动问好。对第一次来
访客人要问清楚对方贵姓，找谁有甚么事，体味来访者的方针后通知相关负责人，其中也要体味是不是把客人留在前台除夜厅仍是引客到负责人办公室。接待客人要笑脸相迎，耐心正视，激情亲热细腻。引客入坐后倒上茶水，奉告客人已通知相关负责人，请稍等。
4、转接电话，要寄望礼貌用语，操作公司的尺度用语：您好！喷喷香梅健身俱乐部！往后问有甚么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有甚么工作，体味气象后转给相关人员。熟谙俱乐部内部人员的办公电话短号。假定来电方是作广告、推销、汇集这些都是与公司无关的来电就要回绝。看到率领来电也可激情亲热问候。
做前台工作也有四个月多了，工作规模较小；工作内容也斗劲少。但自己也有不足的处所，工作时集中力不够，会犯迷糊；我但愿往后能够更当真上班工作，勤力干事。为公司做的多些。在14年上半年里要不竭提高本体态象，做好14年上半年工作筹算，提高工作质量、效力。还有责任心。
（1）全力提高处事质量，干事火速，有用率，不出过失踪。处事立场要精采，接待客人要不竭堆集经验，要给客人留下精采印象。接电话时，也要不竭提高用语手艺；奇奥的问答客人。尽可能让每个客户知足。
（2）增强礼仪常识进修。如业余时刻当真进修礼仪常识，公共关系学。体味在待人接物中必需要遵循的礼仪常识，搜罗坐姿、站姿、措辞口吻、眼神、化装、服饰搭配，和回覆客户发问手艺等等。
（3）增强与公司各部门的沟通。体味公司的成长状况和各部门的工作内容，有了这些常识储蓄，一方面能实时切确地回覆客户的问题，切确地转接电话。假定常识某个部门没人，会提醒来电方，并简要声名可能甚么时刻有人，或在力所能及的规模内，简要回覆客户的问题，同时也能抓住适当机缘为俱乐部作鼓吹。
（4）全力打造精采的前台气象。要连结好公司的门面形象，不单要寄望自己的形象，还要连结精采的气象卫生，让客户有种赏心雅观的感应传染。
前台一周工作总结6
回首回头回忆回头回忆入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门率领的关心指导和同事们的撑持辅佐下，顺遂完成了本职工作和率领交办的各项使命，自己在各方面都有所晋升，但也有不足，需要未来不竭进修、不竭堆集工作经验，经由过程自己的全力填补自己还存在的错误谬误。现将这入职来的工作气象总结以下：
1、前台泛泛接待工作
1、宾客接待，能够做到问清身份后实时礼貌引见，对没有提早预约的宾客安妥接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心正视、温馨提醒等；
2、负责前台电话的接听和转接，当真接听每部电话，谙练各部门分机号，首要事项当真记实并传达给相关人员，做到了不漏失踪踪，不耽延；
3、能够实时更新公司通信录，便当公司各部门间工作沟通；
4、前台卫生工作，前台是揭示公司形象、处事的起点，打造精采的'前台气象，不单要寄望自己的形象，还要连结精采的气象卫生，让来访客人有种赏心雅观的感应传染。
2、行政及其他姑且性工作
1、进修了公司各项规章轨制；谙练掌控公司各个产物功能，为电话奉行打根底；
2、协助行政打电话催促插手玛卡协会和学会的人员递交资料，资料汇集齐后做电子版明细表；
3、签收快递信件，实时转交，人不在的物品在前台安妥保留；
4、做电话奉行，每周上报有欢兴奋乐喜爱或意向客户名单至发卖部，截止12月底，意向客户13个。 在这一周的前台工作体验中，当然都当真完趁髅瘅项工作，但有时也有不足的处所，不够细心，有时辰解决问题也所欠缺，在15年里我要不竭提高本体态象，做好新一年的工作筹算，提高工作质量、效力，还有责任心。
新的筹算以下：
（1）全力提高处事质量，干事火速，有用率，不出过失踪。处事立场要精采，接待客人要不竭堆集经验，要给客人留下精采印象。接电话时，也要不竭提高用语手艺；奇奥的问答客人。尽可能让每个客户知足。
（2）增强礼仪常识进修。如业余时刻当真进修礼仪常识，公共关系学。体味在待人接物中必需要遵循的礼仪常识，搜罗坐姿、站姿、措辞口吻、眼神、化装、服饰搭配，和回覆客户发问手艺等等。
（3）增强与公司各部门的沟通。体味公司的成长状况和各部门的工作内容，有了这些常识储蓄，一方面能实时切确地回覆客户的问题，切确地转接电话。此外一方面也能在力所能及的规模内，简要的回覆客户的问题，同时也能抓住适当机缘为公司作鼓吹。
但愿在新的日子里经由过程自己的进修，全力提高工作水平，顺应新形式下的工作需要，在不竭进修的过程中改变工作编制取长补短，结壮工作，力争把尔后的工作做得更好，同时做好后勤处事工作，让率领和同事们避免后顾之忧。最后，感谢感动打动列位率领能够供给给我这份工作，使我有机缘和巨匠配合提高、配合前进；感谢感动打动每位同事在这1周来对我工作的热忱辅佐和悉心看护。当然我还有良多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈全力，相信**的明天会更好 !
前台一周工作总结7
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有深切的熟谙。这个岗位不单单闪现出公司的形象，仍是外来客户对公司的第一印象。所以，畴前天迎客最早，好的最早就是成功的一半。我感应传染，非论是哪个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部门，都是为了公司的整体方针而全力。当然我到公司只有两个多月的时刻，可是对其工作已有了深切的熟谙，促使我进一步思虑若何做好本职工作。以下是我上周的工作总结:
1、天天到公司保安领取当天报纸。达到办公室要做好前台清理工作，查看一切电源是不是打开。扫除率领办公室及前台除夜厅卫生。而且始终连结前台除夜厅整洁细腻。把当天要做的工作清理好，记其实备忘录上。天天看过的报纸要清理好。搜检饮用水是不是足够，不够时要实时调取。
开会时饮用的矿泉水一样要天天搜检、补给。当前台打印机、复印机、传真机没有墨时要实时添加。公司各部门若有坏的用品、器具、设备等要实时报修。搜检天天要用的办公用品，不够的要实时补给。分隔公司时要清理好前台，确保电源全都封锁。搜检好当天的备忘录是不是还有没完成的工作。
2、接发传真都要做好挂号。发传真时要寄望发给谁，并要确认对方已收到无漏失踪踪。领受传真时要寄望对方传给谁，问清楚传真内容、页数，以避免领遭到垃圾短信，华侈公司成本。领遭到的`传真必定无漏失踪踪后实时转给相关人员。
3、前台接待客人，做好这项工作，最首要的是处事立场和处事效力。看到有客人来访，要当即起身自动问好。对第一次来访的客人要问清楚对方贵姓，找谁有甚么事，体味来访者的方针后通知相关负责人，其中还要体味到是不是把客人留在前台除夜厅仍是会客厅，仍是引客到负责人办公室、会客室等。接待客人要笑脸相迎，耐心正视，激情亲热细腻。引客人入坐后倒上水，奉告客人已通知相关负责人，请稍等。
4、接听电话，要寄望礼貌用语。操作公司的尺度用语，外线时:您好，鞍山龙源公司!往后问有甚么可以帮到您的，问清楚对方找谁，贵姓，有甚么事，体味气象后通知相关人员。内线时:您好!
5、公司公章的治理。不管任何人、任何气象，操作或是借用公章时必需经由代总的许可。并做好记实请代总签字。当借用公章时，必需有行政部人员一路仆从。
6、周一要询问代老是不是开例会并通知相关部门。每周三放置据守台，并提醒率领。周三向集体公司上次会议记要及简报。周2、周四清理需要代总签字的文件并记实，一路提交接总，签完后返给各个部门。
7、档案的治理。对公司文件做好归档工作。搜罗:内部公函、红头文件、会议记要、简报等。并熟谙知道每个文件的存放位置。
前台一周工作总结8
时刻仓皇流逝，转眼间，到公司任职前台文员已畴昔了一个礼拜，在这短短的几天内，我的收成和感伤良多，自任职以来，我全力顺应工作的气象和熟谙前台的工作内容，以当真的立场去实施自己的工作职责，较好的完成自己的各项使命。此刻将上个礼拜的工作气象总结以下：
1、熟谙前台文员这个岗位的总要性。要做好前台文员这个岗位的工作，就必需要深切的熟谙到这个岗位的首要性。前台这个岗位不单闪现了公司的形象，仍是外来客户对公司的第一印象，前台也是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，前台的形象就是公司的形象。畴昔一个礼拜内的工作量相对来讲仍是斗劲轻松的，首要都是清理一下办公室的气象，考勤，接待，打印、复印，下班后关窗断电和率领姑且性打发的工作，或许是因为社会经验不足，工作使命完成的不是很超卓，但愿接下来能获得前进。由这几天的实践，可以总结出，能把一些简单的工作做好就已经是一件不简单的工作，所以简单的工作要细心做，几回再三做，欢愉做!
2、在实践中进修，全力顺应工作。作为一个应届卒业生，也是刚踏入社会的新人，在社会经验这方面稍有欠缺，对前台文员这个岗位的工作经验也更需要堆集。在这段时刻里，感谢感动打动上级率领和同事的`指导、包容，让我能更快地顺应岗位，更超卓的完成工作使命。
3、当真工作，更正视细节。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要立场驯良，措置泛泛事务要当真细心，看待同事要虚心真诚，要以空杯的心态在工作中获得收成。
4、扩年夜自己的常识面，不竭完美自己。在短短的几天工作中，就透露出我良多方面的不足，如一些接待的礼仪仍是不够规范，一些接电话的用语不够专业等，所以在往后的工作中也要不竭给自己充电，拓宽自己的学识，以便更好更超卓地完成工作。
接下来的周筹算：
1、提高岗位的顺应能力，把自己该完成的工作使命都有质量地做好，并抽取时刻向同事进修更多其他方面的常识，丰硕自己的见识。
2、继续增添接待方面的学识和增强这方面的实践能力，能把畴昔的不足得以更正。
3、协助率领和同事继续睁开招聘这方面的工作。
总结二：行政文员一周工作总结
1、结壮的工作立场：一周来，我坚持工作结壮，任劳任怨，自觉呵护公司企业形象，安妥地做好本职工作，尽可能避免工作中闪现任何轻忽。
行政文员是属于处事性质的工作，且斗劲复杂。
(1)天天我都当真做好各项处事工作，以保障营业部、单证部、船务部、财政部及设计部门工作的正常睁开。
(2)文员泛泛的工作内容斗劲琐碎，需要细心、谨严，且不能轻忽除夜意，更不能轻率潦草。
(3)在行政部司理MAY的指导下，成立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以避免闪现漏失踪踪现象。
2、尽心尽责，做好行政人事工作：当真做好本职工作和泛泛事务性工作，协助率领连结精采的工作秩序和工作气象，使各项档案治理日趋正规化、规范化。同时做好后勤处事工作，让率领和同事们避免后顾之忧，在部门司理的直接率领下，积极、自动的做好本部门泛泛内务工作。
1、泛泛接待工作：接打电话时，操作文明措辞，措辞驯良、热忱，礼貌地接待工场及国外客户来访人员，对碰着相关问题来咨询或要求辅佐的人员，我城市尽我所知给以解答或实时传达相关率领给以解决。
2、物质治理工作：拟定公司泛泛办公用品购入和领用表，做好物质的领用治理，遵循部门领用气象，进行领用挂号。
3、文件治理工作：遵循工作需要，随时建造各类表格、文档等，同时完成各部门交接打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到实时上传下达。
4、人事档案治理工作：将在人员工和去人员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保留等。
5、招聘工作：查收邮件浏览简历，预约放置应聘人员进行司理面试和总司理复试。
6、商务会议及展会行程放置工作：拟定出差筹算表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财政工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支出，确保实时支出相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：做好国内国际寄件挂号和签收递交工作，按期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收气象，如发现有不正常的快件，实时反映到对外营业人员和相关率领。
9、协助工作：协助部门司理做好公司季度及年度勾当的组织和放置工作，和弄好公司企业文化的鼓吹勾当。
总结三：文员一周工作总结
经由了操练阶段，慢慢体味到办公室文员岗位职责有何等的不等闲，工作陈述、打印文件、清理资料等一除夜堆事都等着措置，忙完了，好不等闲等到礼拜五，想放松一下，可是，还有一周工作总结没写好，小我认为：办公室文员一周工作总结具体有几个细节要寄望的。
1、记实天天所做的工作内容，做好工作记实表
2、做好会议记实，列出一周的工作重点
3、做好奖励、奖惩的挂号表，将公司轨制落实到实处
4、做好新人培训筹算，让新人入职到转正更快地成长
5、协助率领做好查核轨制，增强对人事的治理
总结：必定要脚结壮地，成就不夸除夜，短处错误不缩小，更不能弄虚作假。这是分化、得出教训的根底。条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即便看了也不知其所以然，这样就达不到总结的方针。要剪裁得体，详略适合。材料有素质的，有现象的，有首要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
前台一周工作总结9
不知不觉中，我已在酒店操练一周了。时刻过得很快，回忆这一周时刻，并没有我想象中那样古板难熬。相反的是，工作的天天让我感应传染很充实很欢畅！
从入店报到那天，酒店就给我了一种峻厉但不失踪踪温馨的感应传染，人资部的三位司理（其实叫姐更亲近~）对我既是严酷又很关心，让我对这个目生的处所消弭了很除夜的首要和目生的感应传染。在领到操练筹算后，肖司理亲自为我介绍酒店的企业文化，规章轨制，并带我去酒伴计工区域完全走了一遍，让我知道上下班的通道，更衣室，食堂在哪儿，并丁宁我上班时刻的一些
琐碎的寄望事项。对一个新员工，肖司理对我的激情亲热和耐心让我打动不已，让我加倍剖断了全力工作的抉择抉择信念。
在体味落成作以外的内容往后，肖司理带我去了26楼金时尚楼层，将我交付给了楼层卫生员-刘彭丽，最早了我第一天的工作。因为我历来没有接触过酒店的工作，对其工作内容知之甚少。彭丽姐便一边工作，一边为我介绍工作内容。知道那时我才知道，酒店客房的工作是如斯复杂而又首要。
但一口吃不成胖子，我只能一点点进修一点点实践。彭丽姐奉告我，酒店每层24个客房，22层除外，因为有处事中心。四个角落是四个角套，01、02、21、22是四个除夜床，其他是金时尚。各个楼层有分辩但除夜同小异。随后又教我清理客房的内容，首先是房间的清理，首要内容就是若何铺床。全数铺床过程搜罗甩单、套被子并摊平、三线合一和套枕套。其中三线合一就是指被子的中线要和床、被单的'中线重合。铺床的每步都有要求，床单要整洁的包进床垫上，套被子要把被子和被套的角相对应，用力甩几下便可；套枕套，要让枕头布满枕套。除铺床以外，还有清理房间搜罗擦尘、吸地、清理卫生间。擦尘也是一项首要环节，右手湿抹布左手干抹布，每个角落都要擦到位，而且将物品放回原处；吸地就是吸房间地上的尘埃、毛发，一样如斯，每个角落都要吸到搜罗床底下。接下来就是卫生间的工作，要改换清洁的毛巾、清理马桶、卫生间地面，最后补齐客用品。而扫除的房间又分走房和住房两种，走房要完全清理，住房则是清理房间为主，三天一改换床上用品，但天天要补足客用品。在金时尚进修工作了三天往后，我又去23层水床楼层进修。带我的师傅刘健蕊是一名有五年客房工作经验的“老江湖”，清理房间的速度和质量让我瞠目结舌。假定说彭丽姐的工作气概是刚健有力的“少林派”，那么建蕊姐的工作气焰则是以柔克刚的“武当派”，两人各有特点但工作完成的都是那么超卓。建蕊姐奉告我水床是我们酒店的特点项目，很是首要，每个房间的扫除都要竭尽全力。方水床和圆水床的床上用品种类纷歧样，必定要分清楚。每次吸尘必定要吸角落和沙发底下和床下。她的严谨而和顺的工作编制让我收成颇丰。 时刻过得很快，三天又畴昔了。分隔水床楼层，我去了最后一个楼层-16层商务楼层。带我的师傅是刘宏杰，专心干事金质奖得主！！！仍是新工教育员！纷歧样就是纷歧样，洪杰姐那无时无刻的微笑让我真正感应传染到了工作的欢愉，而她那文质彬彬的教育编制，让我更是将她教给我的内容铭刻在心。不能不说她是一个很有工作魅力的一小我，我很期待，这三天和这样一名高手一路工作！
最后，我想说，发现没有，带我客房的三位师傅，都姓刘~~