关于前台文员年关工作总结4篇
总结就是把一个时段的进修、工作或其完成气象进行一次周全系统的总结，它可使我们更有用率，是以，让我们写一份总结吧。我们该若何写总结呢？下面是小编汇集清理的关于前台文员年关工作总结，接待巨匠借鉴与参考，但愿对巨匠有所辅佐。
关于前台文员年关工作总结1
年光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。期近将畴昔的20xx年里，我在公司率领和同事的关心辅佐下，顺遂完成了响应的工作，现对XX年的工作做一个总结。
1、前台接待方面
20xx年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是揭露公司形象的第一人，在工作中，我严酷遵循公司要求，工装上岗，热忱看待每位来访客户，并指引到相关办公室，为率领供给了便当，也为客户供给了便当。一年来，总计接待用户达xxx人次摆布。
2、会议接待方面
1、外部会议接待
介入接待了神族联通全省财政会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司配合召开的经营分化会等除夜型会议，在这类外部会议中，严酷遵循会议需求高尺度安插会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的`处事，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，处事礼物等相关常识，堆集了良多的经验。
2、内部会议治理
遵循各部门的需求合理放置会议室，以避免造成会议冲突，并寄望做好相关挂号，和会议室的卫生连结，公家物品的善后搜检等工作，以便为本部人员供给更好的处事。一年来，共放置内部会议500次以上。
3、视讯会议治理
在召开总部或省分视讯会议的时辰，遵循通知要求，提早半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，今年度无一例会议延时气象闪现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫招呼各终端，确保每个县区都能正常参会。
3、费用报销、合同录入工作
在这方面，严酷遵循公司要求，周一汇总汇集报销单据，周二找率领签字后录入erp系统，并做好挂号工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
4、综合事务工作
20xx年7月，因部门人员变换，我被调至办公室，从事查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。后期，又接手信息采编、会议记实、联通之窗、行政库治理等工作。至11月底，共接待查询300次摆布，并做到立场热忱，严酷遵循公司划定打点。收发外来文件90份摆布，做到实时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好挂号与收支库工作，实时联系维修网点，进行电脑呵护与维修，与其增强沟通，并要求为我们供给备用机，以避免迟误正常工作。
5、其他工作
在完成本职工作的同时，当真完成率领交办的随机工作，并积极插手公司组织的各项勾当，协助率领同事筹备了首届职工步履会；在神族联通诚信演讲勾傍边获得第一名；神族联通诚信演讲角逐获三等奖，今朝正在积极筹备XX年文艺汇演的节目汇总、汲引、表演等工作。
6、工作中的不足
在工作中自动性不足，与率领沟通较少，遇事考虑不够周全、不够正视。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到实时抓住公司信息亮点，导致信息数目和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
7、20xx年工作筹算
1、增强自己进修，连络综合部现实，多从细节考虑，紧跟率领意图，协调洽内外部关系，多为率领分忧解难；
2、积极进修其他单元、酒店等会议接待经验，提高接待水平，晋升公司形象；
3、做好工会工作，推出成心义的勾当，增强沟通交流，并将“工会送缓和”勾当继续睁开下去；
4、增强食堂治理工作，进行市场查询拜访，加除夜费用管控力度，营建温馨舒适、价钱低廉的就餐气象。
关于前台文员年关工作总结2
自20xx年2月以来公司担负办公室前台工作，前台是一项很首要的根底工作，在这半年时刻里，我在公司率领和同事的关心和辅佐下根底完趁髅瘅项工作，在不竭地向率领就教、向同事进修、自己实践试探，短时辰内便熟谙了公司办公室各项工作，了了了工作的法度楷模、标的方针，有了了了的工作思绪，在思惟憬悟上有了更进一步的提高，在具体的工作中组成了一套清楚的工作思绪，能够顺遂的完成率领交办的工作使命，为了总结工作经验，继续发扬成就同时也战胜存在的.不足，现将这段时刻的工作做以下简要总结及来年工作筹算。
以结壮的工作立场，顺应办公室工作特点。办公室作为企事业单元运转的一个首要关头部门，是单元内外工作沟通、协调、措置的综合部门，这就抉择了办公室工作复杂性。
（一）轨制的拟定
1、在上级率领下从头修订了《加班治理轨制》，并在工作进行实施。
2、遵循公司以往的实施编制，拟定了《图书借阅及治理编制》和《门禁指纹治理划定》，经由过程部门率领的审核及各部门会签，在泛泛工作中进行实施。
（二）泛泛性事物
1、负责董事长办公室、行政总司理办公室、茶社的卫生整洁。
2、负责快递领受、报纸杂志及信件收发、文件打印、和总机电话的接听与转接。
3、每日统计公司员工及电话核对项目员工出勤气象。
4、公司员工书籍借阅统计与签收。
5、泛泛礼仪接待工作。
（三）水电费的缴纳：
（四）公司通信营业的打点（每个月月底前缴纳上月费用）
（五）每个月5号之前完成办公室月度陈述，并提交行政总司理（内容搜罗，办公用品库及仓库清点表—工装清点表—本月领工装数—本月工装进出库统计表—本月申请办公用品—本月本部门办公用品申请—本月办公用品领用气象—本月费用明细表—每个月之星气象）
（六）每个月8日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记实，遵循收到的外出公干审批单和乞假单和天天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤总表建造，提交行政总司理审核。
（七）每个月10号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总司理审核。
（八）月中改换发卖排行榜；每个月20号之前，遵循每个月之星评选功能，建造每个月之星照，改换至鼓吹栏。
（九）与行政总司理及汇集治理员沟通，必定下月所需费用，于25号前完成部门预算统计表交与行政总司理审核，提交财政中心
（十）每个月30号前完成办公用品及泛泛常操作品清点表。提交行政总司理审核，并于次月2号之前上交财政中心。
（十一）每个月初一，十五采办贡品及鲜花并提早一天贡品摆放整洁。
（十二）办公用品档案及固定桌椅档案的挂号。
关于前台文员年关工作总结3
时刻转眼即逝，转眼我在公司工作了也近一年，在公司担负前台文员一职，在职时代学到并收成良多，也熟谙到良多自己的不足。现将一年来的工作气象总结以下：
1、前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司。
接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话时要立场驯良，看待泛泛工作事务要当真细心，在工作中进修，在进修中前进，收成颇丰。
2、在职时代还担负公司考勤抽查及统计的工作。
在统计考勤时要严酷遵循考勤轨制履行，做到不徇私舞弊。严酷呵护公司所拟定的规章轨制。
3、当真正视的'做好办公用品的入库出库工作。
遵循办公用品的种类进行归类摆放，消弭了仓库杂乱不胜的状况。在改良办公用品存放气象的同时也为后续库存统计工作奠基了根底。连结清洁整洁的库容库貌成为仓库治理的一个持久根底工作。
4、存在的不足
1.因为刚接手工作不到一年，良多处所体味不够深切正视，需要继续全力;
2.措置紧迫事务时，不够沉着沉着;
3.待人接物时，立场不够热忱。
5、在这一年的工作中有良多问题发生，我们要长于发现问题，
掌控问题，并在第一时刻去解决，来晋升自己的工作能力。这也要求我不竭的去进修，去晋升。争夺不才一年度完美自己的不足，把工作做的更好，更专业!
6、20xx年工作筹算
1.继续增强进修，增强对本职工作的体味，立异工作编制，提高工作效益，更好的完成各项工作使命。
2.继续增添待人接物的学识，把畴昔碰着紧迫事务时不够沉着沉着加以更正。
3.严酷据守员工外出挂号，做好每个月考勤报表的统计工作。
4.做好物品入库出库的治理流程，避免经费流失踪踪。
5.承办上级率领姑且交办的其它事项。
关于前台文员年关工作总结4
新的一年，意味着新的起点、新的机缘、新的挑战。20xx年，要当真总结经验，戒骄戒躁，全力工作，力争夺得更除夜的工作成就。以崭新的工气概采、更昂扬的工作热忱和更敬业的工作立场投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从处事抓起，进一步强化内务治理和后勤处事，为整体敦促公司的成长供给基赋性处事，为公司年度整体工作方针的实现阐扬行政应有的浸染。
在这一年里，xx除夜酒店在xx公司和xx公司的配合经营下有了较除夜的改变，两家股东投入除夜量的资金对酒店部门设备步履法子进行了更新和刷新，疏弃多年的三楼经由装修营业，填补了酒店娱乐项方针空白，使酒店的处事项目加倍完美，针对客房异味的问题，经由过程打开窗户通风获得了根柢的解决，同时对客房旧电视进行了更新……，所有的这些给酒店带来了生气和但愿。酒店设备的更新、处事项方针完美、员工处事水准的进一步提高，使xx除夜酒店在20xx年的星评复核中获得有史以来的最好成就第二名，使xx除夜酒店在酒店业有了较高的名望。所有的这些都是店级率领的有用治理和酒店各部门员工的全力是分不开的。所以酒店较正视员工的精神文明培育汲引，给员工创作发现了精采的糊口空间，将酒店的洗衣房刷新成一个宽广的员工餐厅和员工勾当的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次睁开各项角逐，即增强了员工的体质又丰硕了员工的业余糊口，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬季洗澡的问题。所有的这些员工只能经由过程当真工作往返报酒店。今年来前厅部在人员不竭改换的气象下，所有的员工仍然能够战胜坚苦、团结朝长前进，完竣的完成酒店交给的各项接待使命，全年共接待了vip团四个，会议无数次，在全数接待过程中遭到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：
1、增强营业培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面临客人，员工的'工作立场和处事质量反映出一个酒店的处事水准和治理水平，是以对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部拟定了具体的培训筹算：针对总机，我们进行接听电话措辞手艺培训；针对行李处的行李输送和存放处事进行培训；接待员的礼仪礼貌和售房手艺培训；出格是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下必定的根底，只有经由过程培训才能让员工在营业常识和处事手艺上有进一步的提高，才能更好的为客人供给优良的处事。
2、给员工灌注灌注灌注贯注“开源撙节、增收节支”意识，节制好成本
“开源撙节、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的呼吁，睁开俭仆、节支勾当，节制好成本。为俭仆费用，前厅部自己采办塑料篮子来装团队的钥匙，削减了钥匙袋和房卡的操作量，给酒店俭仆了费用（原本非论是团队仍是散客，每间房间都必需填写房卡和操作钥匙袋，经由过程团队房不操作房卡和钥匙袋后，除夜除夜俭仆了费用，房卡0、18元/张，钥匙袋0、10元/个，天天团队房都100间以上，一年可俭仆一笔较除夜的费用）；商务中心用过时报表来打印草稿纸；催促住宿的员工俭仆用水电；节制好办公用品，用好每张纸、每支笔。经由过程这些节制，为酒店创收做出前厅部应有的供献。
3、增强员工的发卖意识和发卖手艺，提高入住率
前厅部遵循市场气象，积极地敦促散客房发卖，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销勾当，接待员在酒店优惠政策的同时遵循市场行情和当日的入住气象矫捷掌控房价，前台的散客有了较着的增添，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽编制让客人住下来”的年夜旨，争夺更多的入住率。
4、正视各部门之间的协调工作
酒店就像一个巨匠庭，部门与部门之间在工作中难免会发生摩擦，协调的吵嘴在工作中将遭到极除夜的影响。前厅部是全数酒店的中枢部门，它同餐饮、发卖、客房等部门都有着慎密的工作关系，如闪现问题，我们都能自动地和该部门进行协调剂决，避免工作的恶化，因为巨匠的配合方针都是为了酒店，不解决和措置好将对酒店带来必定的负面影响。
5、增强各类报表及报关数据的治理
前台遵循局的划定对每个入住的客人进行入住挂号，并输入电脑，境外客人的资料经由过程酒店的报关系统实时的向国家安然局收支境治理科进行报关，当真履行局下发的通知，对每位住客的珍贵物品进行提醒存放。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每个月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行对比，住房率增添了9、46%，但收入却削减了240223、07元，首要启事是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价下降，入住率增添而收入削减的现象，客房简况表附后。
成就是喜人的，但不是的处所我们也深切地意识和体味到：
1、在处事上窘蹙矫捷性和自动性；
2、总机的设备老化造成线路不畅，经常激发客人投诉；
3、个体新员工对本职工作操作不谙练；
4、商务中心复印机老化，复印机下场欠好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有2812、9元，
遵循酒店给营业部门拟定了新的发卖指标和使命，20xx年对前厅部来讲是一个首要年，为能配合发卖部完成使命，特拟定出20xx年工作筹算：
1、继续增强培训，提高员工的综合素质，提高处事质量；
2、不变员工队伍，削减员工的勾当性；
3、“硬件”老化“软件”补，经由过程提高处事质量来填补设备老化的不足；
4、提高前台员工的售房手艺，增添散客的入住率，力争完成酒店下达的发卖使命。
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