发卖助理年度工作总结

发卖助理年度工作总结15篇

　　总结是在一段时刻内对进修和工作糊口等默示加以总结和归纳综合的一种书面材料，它可以促使我们思虑，无妨坐下来好好写写总结吧。我们该若何写总结呢？以下是小编清理的发卖助理年度工作总结，接待浏览与保藏。

发卖助理年度工作总结1

　　回首回头回忆回头回忆20xx年还存在的问题，有以下5点：

　　1、仓库产物的现实数目跟erp数目还没能够完全切确的对上数、

　　2、返修货的措置还不适当，经常拖欠客户的，导致给客户留下售后处事不到位的印象、

　　3、产物的摆放斗劲杂乱、积压库存的产物，

　　4、与总公司卡脖子还不到位、包装跟一些产物价钱还没卡脖子好、

　　5、自己的能力跟素质不够高、

　　对这5点存在问题，将会不才一年筹算尽快解决，

　　对现实库存与erp账面库存的问题，我会采纳”一帐一人一事”的编制解决这个问题，

　　返修货问题，我会与总公司有关部门协商、卡脖子，尽快将这个问题落实解决！

　　产物的'摆放，接下来新的一年里我会尽可能跟北京处事处这边的人员沟通，使得这边仓库整洁规范、这个问题解决往后、对库存方面会更好、可以便当清楚的知道哪些产物销量除夜，库存不足，哪些产物积压库存、对积压库存产物仍是较少的，我会实时每个月请点一遍，若有积压库存产物，我会实时与总公司有关部门协商，或与北京部这边的发卖人员协商，设编制清理失踪踪这些产物、

　　产物价钱方面跟一些产物包装问题，我会多跟总公司有关部门沟通，公司产物价钱的升降能够争夺在第一时刻知道，将最新的信息传达给北京部的发卖员，使得公司产物的销量更好！

　　对自己能力的问题、我会虚心就教，自己在业余时刻报读一些培训班、增强锤炼，让自己自己的能力获得提高、素质也能够或许进一步提高！

　　我的筹算首要分为两除夜部门：

　　1）财政方面、

　　1、继续做好我天天的泛泛工作，手工帐跟电脑帐，

　　2、XX年年的应收账款掌控的不是很好、这一年我会把严，尽可能的避免风险、

　　3、实时切确挂号银行、现金日志账，做到日清月结、

　　4、做益处事处职工的工资、津贴的统计汇总，做好工资、津贴的发下班作。此外、我此刻在这边已不变下来了、我在筹算报读一些培训班、增强一下，到时假定前提禁绝予的话，我也会买一些书来自己自习！

　　2）仓库的治理、刚接手的时辰是有点茫然、有了几个月的锤炼，当然有了好转、可是此刻仍是不完美，下一年，

　　1、我将做到实时填写成立产物分类帐，核准产物等，做到帐目清楚，可查。发现问题实时陈述请示，更正。达到了帐物一致。

　　2、库存方面、尽可能做到不积压太多的库存！因为经常有客户反映我们老是缺货，所以这一年，我会跟总公司何处协商，避免缺货现象发生！

　　3、当真挂号出库入库产物数目，避免库存数目发生杂乱！凯哥也有两年多的仓库治理经验、不懂的我会多向他就教，争夺把北京仓治理好，一样也但愿列位发卖员能够配合我、配合把北京处事处做好！

　　我首要的筹算就这些、此外我还会协助发卖员配合完成发卖方针、

　　总之、巨匠一路全力，将北京处事处做到更好！在不久的未来、北京处事处必定会比其他部门成长的加倍快！

发卖助理年度工作总结2

　　自从转到发卖部至今已一年半了，回忆自己这一年多所走过的路，所履历的工作，没有太多的感伤，没有太多的欣喜，多了一份舒适，安闲的心态。在公司率领的率领和辅佐下，加上部门同事的鼎力协助，自己安身本职工作，使得发卖工作得及顺遂进行。当然发卖气象不错，可是回款率不太乐不美不美观，启事在于集体总部结款不实时。20xx年我会尽可能战胜这方面的.成分，实时与各子分公司解决回款问题。现将发卖工作的内容和感应传染总结以下：

　　20xx年已曩昔，在这一年中，经由自已的全力和率领的撑持，工作上有了一些收成，一年的工作司理，让我学会了若何去措置和客户之间的关系、措置黉舍和社会的联系。在这新的一年到来之前，为了领受教训，提高自已，此刻对自己的工作做一下总结，让20xx年的工作做的更好

　　我于xxx进入市场部，并于xxx被录用市场部主管，和公司一路渡过了两年的岁月，此刻我将这时代的工作做个陈述请示，恳请巨匠对我的工作多提珍贵的定见和建议。

　　回首回头回忆回头回忆xx年的工作，我们资生堂品牌在公司率领的切确指引下获得了骄人的发卖事迹，逐步确立了资生堂在“亚洲规模中胜过性领先的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感应很是的孤高。在全柜台的员工安身本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的全力工作下，xx年我们店专柜也较xx年的发卖事迹了较除夜打破。现将我们专柜的气象总结以下：

发卖助理年度工作总结3

　　1、员工的考勤治理

　　我公司的考勤治理，此刻的根底气象以下：

　　①司理直接治理人员的乞假、换班、加班等工作；

　　②前台、营业部、督导、XX在泛泛泛泛的工作中对专卖店人员的工作气象和考勤状况进行据守并反馈；

　　③泛泛泛泛由我不按期地采纳电话和视频监控抽查各专卖店店长和伴计的出勤气象，并给以挂号；

　　④到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤，我用表格的形式进行统计，此工作畴昔由前台来完成。在泛泛的考勤抽查中，首要存在以下问题：

　　1.店长在没有上报公司的气象下肆意调剂上班时刻，如：把早班换成中班；

　　2.有的店长操作正常上班时刻来总公司打点事物（停休除外）；

　　3.个体店长有迟到、早退的现象；

　　4.店长在没有乞假的气象下外出打点私事；

　　5.个体店长在接近下班的时辰到银行打点营业。

　　因为我公司专卖店日趋增多，规模不竭扩除夜，专卖店分布广，每个专卖店只有2-6人，是以，在人员治理上存在较除夜的坚苦；此外，公司从20xx年至今已成功地在上海开了X家专卖店，未来还要继续扩除夜门店的数目，为给往后门店的扩年夜打下精采的根底，对员工进行有用地泛泛治理已成为不容轻忽的问题，而其中店长的治理尤其首要，做为专卖店的店长，他是直接毗连公司与各店的桥梁，假定店长不能以身作则，将会直接影响全数专卖店的人员治理，针对今朝的气象，现提出以下方案：

　　案一：进一步完美公司的考勤轨制，奖惩分明，并与薪酬挂钩。

　　⑴、每个月全勤者（没有请病假、事假、迟到、早退）拿全额奖金；

　　⑵、非全勤者拿本月80%的奖金，而且有事假、病假、迟到、早退的按小时累计扣除工资；

　　⑶、事假、病假、迟到、早退没有提早向公司人事部乞假的按小时累计双倍扣除工资；

　　⑷、店长来公司对帐或打点公务，原则上不能用上班日，如必需用上班时刻来公司打点营业，则须到公司人事部签到，公司按正常上班出勤看待；

　　⑸、此外，店长在上班时刻需外出（公司除外）打点营业的，不能占用上、下班时刻。（如：某店长上班时刻为7：30-20：30，7：30必需到门店，然后再外出打点事物，上班半途外出打点事物的，必需不才班时刻之前返回）；若有不凡启事不能按上述编制打点事物的`，必需事前向公司人事部声名启事，公司遵循其现实气象按全勤看待；若出处不充实或没有事前向公司人事部声名启事，则按上述第⑵条编制打点；

　　⑹、店长不得随便更改上班时刻和班次，若需要调剂的必需事前向公司人事部声名气象；

　　⑺、此编制从20xxXX年2月3日最早履行。

　　案二：每个区域选一个自律性强、默示优良的店长做为区域组长（兼职），专门负责治理和指导地址区域专卖店店长及伴计的泛泛治理。搜罗：伴计及店长的考勤、服装、小我卫生、微笑处事、劳动纪律等。

　　2、员工招聘、甄选、录用、查核、去职治理工作

　　1、员工的招聘

　　从我公司人员录用和去职气象来看，20xx年6月1日至8月23日，新录用人数为44人，时代打点去职人数为22人，去职率相对而言斗劲高，分化其启事首要默示为：录用人员在试用期不合适公司用人要求、员工背*纪律、上班地址离家远、员工晋升机缘小等，到8月份闪现招聘淡季，应聘人员较着削减，针对此气象，公司的解决编制是在招聘岑岭期录用多量新员工做为备用人才，由此解决月饼发卖岑岭期人员不足问题，除此以外，公司还可以拓宽招聘渠道，如校园招聘、职业介绍所、网上招聘等，招聘对象除当地人，外埠人也可适当礼聘，因为外埠人也有自己的优势：①打点综合保险比打点小城镇保险费用低；②外埠人对社保的期望不高，假定是上海当地人，则有的人会但愿找一家能打点城保的公司。以上仅仅从招聘成原本进行斗劲，当然外埠人也有较着的不足的处所，好比措辞欠亨，这就需要在招聘的时辰对措辞交流能力进行严酷把关。

　　2、试用期员工的查核

　　我公司今朝对试用期人员的查核，主若是由店长直接把定见反馈给人事部或由人事部打电话到门店听取店长的定见，从这三个月的查核气象来看，首要有以下气象：①、店长对试用期人员的查核贫窭自动性，不能自动地、实时地反映气象，如X店就发生过试用期人员在快满三个月时，因不合适公司用人要求被解雇，员工对此不满，从而发生一些纠缠；②、有的店长对从哪几个方面来查核员工不太清楚，对人员的评价仅仅只限于"还可以"；

　　针对以上气象，成立系统的查核轨制和流程，增强公司和各店长的沟通和联系成为需要。

　　案：成立系统的查核轨制和流程。

　　1)试用期员工进入专卖店一周后，由店长直接对其进行查核，查核项目搜罗：商品条形码的熟记水平、对商品成分性质的体味气象、工作立场、劳动纪律等，查核功能由店长直接向人事部反映，对不及格者给以交流指导、警告或直接解雇。

　　2)试用期员工进入专卖店一个月后，由店长直接对其进行查核，查核项目搜罗：收银气象、进货、退货、输单据、对帐、清点能力、劳动卫生、处事、工作立场、人际关系、劳动纪律等，查核功能由店长直接向人事部陈述请示，人事部可遵循店长的定见多渠道地体味员工气象，对不及格者给以交流指导、警告或直接解雇。

　　3)试用期接近三个月时，提早10天对员工进行查核，查核项目搜罗：员工的自我评价、店长评价定见，然后由人事部抉择是不是给以录用。

　　以上每个法度楷模，人事部都必需同各店长进行有用的沟通，让他们熟知自己在人员查核方面的工作内容、工作流程及工作责任。

　　3、员工培训

　　在试用期三个月里，员工培训工作我还没有接触过，从这几个月的不美观不美观不雅察看中，对公司的员工培训，我也有一些小我的不雅概念：

　　1)不管甚么培训都必需有需求，否则就没有做培训的需要，是以培训需求分化是全数培训工作的焦点。我公司现阶段需要做甚么培训，可以连络市场需要、给员工发放培训需求统计表、员工的泛泛治理工作这三种道路来获得.

　　从市场需求来看，我公司的营业员首要仍是要提高处事质量，举个简单的例子，我们到麦当劳或肯德基去消费时，城市有一种感应传染：不管是到他们的任何一家专卖店，他们的处事都很好，处事模式都是一样的。可以说他们的员工培训工作是做得相当好的，有句话说得很好：没有处事的商品是冰凉的。为了提高我们自己的竞争力，员工的培训工作势在必行，员工在工作时的措辞、手势、脸部神采、眼神都很是首要，而今朝公司的营业员在这方面的默示，差距仍是很除夜的，搜罗一些店长也不能达到这一要求，假定店长不能做好这一点，他所培育出的新员工，一样也是不及格的。此外，当然公司是百年迈店，我们就是闭上眼睛也会有人来买我们的月饼，可是，我们始终要谨记自己的筹算蓝图和胡想，为了实现畴昔所有的胡想，就要把每个细节做好，一点一点去实现它。

发卖助理年度工作总结4

　　XX年即将畴昔，在这快要一年的时刻中我经由过程全力的工作，也有了一点收成，临比来几年关，我对自己的工作做一下总结。方针在于领受教训，提高自己，甚至于把工作做的更好，自己有抉择抉择信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。

　　1、我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我调到了国内部当发卖助理，在没有负责市场部工作之前，我是没有发卖经验的，仅凭对发卖工作的热忱，而窘蹙行业发卖经验和行业常识。为了火速融入到这个行业中来，到国内部往后，一切从零最早，一边进修产物常识，一边尽我本职，担负时代，我学到了良多产物常识，从接单到发完货，当真据守考验货物。确保货物数目切确，不受损！但我也有做得欠好的处所，好比在与客户的沟通中，我不能很快的回覆客户的问题，不外就教了司理跟同事后，后来逐步的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各类问题，切确的掌控客户的需要，精采的与客户沟通，是以慢慢获得了客户的相信。在不竭的进修产物常识和堆集经验的同时，自己的能力都比之前有了一个较幅度的提高！

　　2、自XX年5月份月底到此刻，承蒙公司上级率领的厚爱，我调动到了北京处事处担负后勤！这几个月我完成的气象概以下：

　　1）财政方面，我天天都做好日志账，将天天的'每笔进出帐具体做好记实！上交总公司。应收账款，我把好关。催促发卖员实时收回账款！财政方面，因为之前没接触过。仍是有良多处所不懂。可是我会虚心就教，把工作做得更超卓！

　　2）至于仓库的治理，天天当真挂号出库气象，铺货挂号！库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为轻忽，零库存订货。造成断货的现象，这点我会细心。避免再有零库存订货的发生！

　　3）发卖员分管一些发卖上的问题，发卖员不在的时辰，跟客户卡脖子。接下订单！（当然。价钱方面是咨询过发卖员的！）这方面首要默示在电话，还有qq上~！因为之前在国内部担负助理时。与客户的沟通获得了锤炼。此刻跟客户交流已不成问题了！不外前几天因为我粗心。客户要货，我健忘跟发卖员说。导致送货不实时。客户不知足！接下来的日子。我会尽可能避免此类工作的发生。

　　4）当真负责自己的本职工作，协助上司交接完成的工作！

　　3、以下是存在的问题：

　　1）总公司仓库但愿能把严点，自处事处开办以来，何处发货几回闪现过失踪。已提议多次了。后来略微了有了好转。可是这几回又闪现了之前一样的短处，产物经常发错型号！

　　2）返修货不实时。给客户留下欠好的印象。感应传染我们的售后处事做得不到位！

　　客不美不美观上的一些成分当然存在，在工作中其他的一些做法也有很的问题，首要默示在发卖工作最根底的客户问量太少。北京处事处是今年六月份最早工作的，在最早工作倒此刻有记实的客户问记实有105个，加上没有记实的归纳综合为20个，6个月的时刻，整体计较三个发卖人员一天拜的客户量20个。从上面的数字上看我们根底的问客户工作没有做好。

　　以上是我的总结。有不合错误的处所，还望上级率领指导！

发卖助理年度工作总结5

　　在不知不觉中，20xx年已过了一半，插手公司的时刻拼荟萃凑也有良多的时刻了。在这段时刻里，从一名置业参谋一步步晋升为发卖司理，我不竭的进修的常识并堆集了良多的经验，也同时锤炼和提高了营业能力，这让自己的人生多了一份打动，一份喜悦К一份哀思，最首要的增添了一份人生的履历。可以说在xx的这段时刻中，收货颇多，感伤颇多。在这里，很是感谢感动打动公司的每位率领和同仁的辅佐和指导，此刻已能自力完成本职工作，现对今朝的工作做以下总结。

　　时刻如年光似箭，我们离去了20xx，迎来了20xx年的钟声，对我今年的工作做个总结。回首回头回忆回头回忆，看看今年的一年，我都不知道自己做了甚么，竟然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是欠好受，对自己做个检讨，对今年的所有工作，做个归纳。

　　xx年已曩昔了，我经由过程这段时刻全力的工作，也有了良多的收成，借此机缘对这段时刻自己的工作做一下总结，方针在于总结经验，提高自己，把工作做的更好，我自己有抉择抉择信念也有决心把往后的工作做到更好。总结以下：

　　不知不觉中，20xx已接近尾声，插手xx房地产成长有限公司公司已年夜年三更年时刻，这短短的年夜年三更年进修工作中，我知道了良多常识和经验。在艰难的市场气象下，锤炼了我的营业能力，让自己的.人生履历了一份打动，一份喜悦К一份哀思，最首要的是增添了一份人生的履历。可以说从一个对房地产“全无所闻”的门外人来讲，这半年的时刻里，收成额多，很是感谢感动打动公司的每位率领和同仁的辅佐和指导，此刻已能自力完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

发卖助理年度工作总结6

　　自从转到发卖部至今已一年半了，回忆自己这一年多所走过的路，所履历的工作，没有太多的感伤，没有太多的欣喜，多了一份舒适，安闲的心态。在公司率领的率领和助下，加上部门同事的鼎力协助，自己安身本职工作，使得发卖工作顺遂进行。当然发卖气象不错，可是回款率不太乐不美不美观，启事在于集体总部结款不实时。20xx年我会尽可能战胜这方面的成分，实时与各子分公司解决回款问题。现将发卖工作的内容和感应传染总结以下：

　　1、与企业同呼吸、共命运，死守职业天职与使命。

　　既然我们选择了工作，就没有出处不把它做好。一小我生平中除去安眠的时刻和不具有劳动能力的时刻，剩下的部门时刻都是在劳动中渡过的，可以说，工作等于一小我生平的价值。假定一个员工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能满腔热忱的去工作，那么他成功的机缘就很是苍莽。对绝除夜都具有长进心的员工来讲，工作绝对不单仅是为了保留，工作更理当是天职，是神圣的使命。

　　可是，现实中，经常听到有人埋怨自己被人轻忽、没有被放置在好的工作岗位上、没有高工资、没有获得高度的正视等牢骚，一副很受屈的模样。其实，你有没有当真的审阅过自己：你真的理当被放置在阿谁你所认为的首要位置、领到你所期望的工资、获得他人的正视吗?不劳无获，一切都不是不移至理的，没有支出就没有出处索取，当你伸手向企业、向率领要这要那的时辰，你有没有当真的审阅过自己，你为企业支出了甚么。你把企业算作自己的家、与企业同呼吸、共命运，诚恳诚意的干好自己的本职工作了吗?假定没有，那就没有资格埋怨他人，要怪只能呵�從阕约�;假定没有，你就理当摒弃埋怨，积极朝长前进，全力培育主人翁意识，酷好你地址的企业，酷好你所从事的工作，尽你的全力，尽可能的阐扬自己的才能，为企业多做供献，相信总有一天，家会看到你的全力，你也会获得所期盼的一切。

　　2、剖断驯服制服放置，彻完全底地完成工作使命。

　　企业是一个周密的组织，不是一个自由的组合体。它是一个有组织、有纪律、有轨制、有方针的合成体。在这个组织里，小我不能也禁绝予自由涣散，不驯服制服治理。驯服制服是天职，也是企业对员工的一项根底要求，即便率领的某个放置你心里没法领受，也要奉告自己丢失踪踪不满激情，因为企业不只有你一小我，它是一个集体。小我经常习惯于从自己的角度解缆，考虑问题经常先考虑自己，你所看到的、你所关注的或许只是你小我或是地址小组的益处，这就有很的局限性。而率领则不合，他所考虑的是全局、是整体。所以，对率领分拨的工作使命，我们必定要彻完全底地去履行。良多时辰，良多我们最早其实不能够理解的工作，在实施的过程中，自断后路、义无反顾地去履行，原本想欠亨的工作经常可以获得很好的理解，从而激起了小我的主不美不美观能动性，而促进工作使命的完竣完成。

　　3、高尺度、严要求，苦练专业手艺，全力提高自己能力。

　　“工欲善其事，必先利其器”。这就是说，一小我要想真正成就一番事业，离不开过硬的`根底功。还记得上学时，教员对我们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的;文凭是铁饭碗，是会锈的;本事是金饭碗，是会升值的。”当今社会的.竞争愈来愈烈，做任何工作都需要手艺。现代企业最需要的、最紧缺的就是敬业的员工，就是具有专业能力的员工。在现实的工作中，看待自己，看待工作，必定要高尺度、严要求，不要知足于已掌控的，这个世界是变、多变、快变的，要全力追求更好、更快、更富成效的专业手艺和手艺，提高自己竞争力，唯有如斯，才有可能创作发现出更好的成就，才有可能从一个成功走向此外一个成功。

　　4、全力培育团队精神，长于更要乐于与他人合作。

　　在现代社会，在专业分工愈来愈细、市场竞争愈来愈乖戾的前提下，单打架的时代已曩昔，合作变的愈来愈首要。团队的力量远远于一个个单的优良人才的力量。所以，现代企颐魅招聘员工，当然都有一套很严酷的尺度，可是，最首要的前提就是要有团队精神。就算这小我是天才，假定其团队精神斗劲差，这类人也没有企业愿意用。不能与同事和气合作，没有团队意识的人，即便有很好的能力，也难以把自己的优势在工作中淋漓尽致的阐扬出来，甚至，因为其自高自、架空他人，而会把工作弄糟。一小我能力再强，总有能力不能达到的处所，团结才有力量，团队成员之间彼此取长补短，精诚合作，会把工作做的更好，甚至收到意想不到的下场，这就是1+12的事理。

　　5、自年夜乐不美不美观，积极向上。

　　现实糊口中，我们干事之所以会功败垂成，经常不是因为失踪踪败而抛却，而是因为失踪踪去了自年夜而失踪踪败。创作发现失踪事业的人，仰仗的都不是最初的那点勇气，而是一种自年夜乐不美不美观的精神，在这类精神的撑持下，向前迈一步，再迈一步，终会达到成功的山顶山顶山顶颠峰。人的仇敌不是他人，而是自己，凡事都不会是海不扬波，一马平川的，总会有这样那样的坚苦否决我们前行的脚步，不要被设想的坚苦吓倒，要相信自己，鼓舞鼓舞激励自己，要有战胜坚苦的决心和勇气。假定你没有做今天这件工作，或许你就永远不会知道给自己一些压力往后，你能够做到些甚么。一小我感应传染最孤高的工作，是做那些做起来最艰难的工作。一小我理当自年夜而不立崖岸，执着而又不僵化。人生必需背负重担，一步一步逐步的走，稳稳的走，总有一天，你会发现，自己是阿谁的最远的人。

　　6、礼让谨严，戒骄戒躁，勇于立异，勇于挑战。

　　“礼让令人前进，立崖岸令人后进”这是我们在小学就领受的教育。礼让是美德，人类假定失踪踪去礼让，那么自年夜就会酿成自。自就是立崖岸，立崖岸就会失踪踪败。或许因为我们还年青，没有若干良多若干好多经验，所以斗劲等闲立崖岸和急躁，处事也老是急于求成。可是，要知道，没有一小我有立崖岸的成本，因为非论畴昔你获得了若干良多若干好多骄人的成就，即即是在某一方面的成就很深，也不能说是已完全精晓，因为常识是无限的。谁也不能够认为自己已达到了境地而停步不前，写意失神。假定是这样的话，则必将很快就被同业赶上和超越。所以，在现实的工作中，我们必定要礼让谨严，戒骄戒躁，求真务实，脚结壮地的做好每件事。

　　可是，我们也不应该知足于此刻，不思朝长前进，阻滞不前。而是理当可能的阐扬主不美不美观能动性，要勇于立异，勇于挑战，把一切好的主见即刻付诸步履。全国没有场外的举人，凡事都要勇于考试考试，假定不试一试，谁也不知道自己的斤两。当然或许最后试出自己的重量不外二三斤，但我们也会获得自己的工具。哪怕是小小的前进，我们也算是获得了成效。

发卖助理年度工作总结7

　　自从转到发卖部至今已一年半了，回忆自己这一年多所走过的路，所履历的工作，没有太多的感伤，没有太多的欣喜，多了一份舒适，安闲的心态。在公司率领的率领和辅佐下，加上部门同事的鼎力协助，自己安身本职工作，使得发卖工作顺遂进行。

　　当然发卖气象不错，可是回款率不太乐不美不美观，启事在于集体总部结款不实时。08年我会尽可能战胜这方面的成分，实时与各子分公司解决回款问题。

　　现将发卖工作的内容和感应传染总结以下：

　　发卖报表的汇总：其中搜罗产物的发卖挂号，产物发卖排名气象；清理营业理手上的借物及还货气象、协助除夜区司理的发卖工作：

　　①将有些电话营业或需要送货的营业分拨给营业司理，并辅助他们抓住订单；

　　②经常同营业员勤沟通、勤交流，分化市场气象、存在问题及应对方案，以求配合提高；

　　③合同的履行气象：协助营业司理并催促合同的完成；公司上门营业的措置，对产物发卖过程中闪现的问题进行措置，与各部门之前进行和气的沟通；与集体总部清理往年应付款气象，因为往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失踪踪及价钱或等等问题，给此刻的工作带来良多麻烦；、对每款新产物进行奉行，与各经销商进行慎密慎密亲密联系，并遵循地域、行业、受众的不合进行分化；、在泛泛的事务工作中，自己在接到率领放置的使命后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成使命。

　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在良多问题和不足，在工作编制和手艺上有待于向其他营业员和同业进修，08年自己筹算在旧年工作得失踪踪的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

　　（一）确保完成全年发卖使命，泛泛泛泛积极聚积信息并实时汇总；

　　（二）全力协助营业司理的发卖工作，从产物的价钱，数目，质量和自己的处事立场方面，细心的与客户沟通；

　　（三）发卖报表的切确度，细心审核；

　　（四）借物还货的实时措置；

　　（五）客户关系的维系，其实不竭斥地新的客户。

　　（六）全力做好每件工作，坚持再坚持！

　　最后，想对发卖过程中闪现的问题归纳以下：

　　（一）仓库的库存量不够。当然库存表上标注了每款产物最低库存量，可是现实却不合适，有良多产物甚至已断货。在库存不多的气象下，建议仓库实时与出产联系下单，或与发卖联系提醒下单，飞单的气象除夜多于库存量不足有关。

　　（二）采购回货不实时。回货时刻总会延迟，对这类现象，采购人员的立场除夜多都是事不关已，很少会想着若何去与供给商解决，而是但愿发卖人员与客户沟通延缓时刻。这样会让客户对我们的诺言度下降。（这类现象很是严重）（三）质检与采购对供给商退货的措置。良多不及格的产物，因为时刻迟延，最后在必不得以的气象下一挑再挑，并算作及格产物发卖，这样对我们“追求高品质”的抉择信念长短常不吻合的。经常有拿出去的工具因为质量问题让发卖人员很是尴尬。

　　（四）财政应按期对发卖却未回款的营业进行催款或提醒。有良多已回款的营业，财政在几个月往后才奉密告卖人员，时代发卖人员感受

　　1、员工的考勤治理我公司的考勤治理，此刻的根底气象以下：

　　①司理直接治理人员的乞假、换班、加班等工作；

　　②前台、营业部、督导、XX在泛泛泛泛的工作中对专卖店人员的工作气象和考勤状况进行据守并反馈；

　　③泛泛泛泛由我不按期地采纳电话和视频监控抽查各专卖店店长和伴计的出勤气象，并给以挂号；

　　④到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤，我用表格的形式进行统计，此工作畴昔由前台来完成。在泛泛的考勤抽查中，首要存在以下问题：

　　1、店长在没有上报公司的气象下肆意调剂上班时刻，如：把早班换成中班；

　　2、有的店长操作正常上班时刻来总公司打点事物（停休除外）；

　　3、个体店长有迟到、早退的"现象；

　　4、店长在没有乞假的气象下外出打点私事；

　　5、个体店长在接近下班的时辰到银行打点营业。因为我公司专卖店日趋增多，规模不竭扩除夜，专卖店分布广，每个专卖店只有2-6人，是以，在人员治理上存在较除夜的坚苦；此外，公司从20xx年至今已成功地在上海开了X家专卖店，未来还要继续扩除夜门店的数目，为给往后门店的扩年夜打下精采的根底，对员工进行有用地泛泛治理已成为不容轻忽的问题，而其中店长的治理尤其首要，做为专卖店的店长，他是直接毗连公司与各店的桥梁，假定店长不能以身作则，将会直接影响全数专卖店的人员治理，针对今朝的气象，现提出以下方案：

　　方案一：进一步完美公司的考勤轨制，奖惩分明，并与薪酬挂钩。

　　⑴、每个月全勤者（没有请病假、事假、迟到、早退）拿全额奖金；⑵、非全勤者拿本月80%的奖金，而且有事假、病假、迟到、早退的按小时累计扣除工资；⑶、事假、病假、迟到、早退没有提早向公司人事部乞假的按小时累计双倍扣除工资；⑷、店长来公司对帐或打点公务，原则上不能用上班日，如必需用上班时刻来公司打点营业，则须到公司人事部签到，公司按正常上班出勤看待；⑸、此外，店长在上班时刻需外出（公司除外）打点营业的，不能占用上、下班时刻。（如：某店长上班时刻为7：30—20：30，7：30必需到门店，然后再外出打点事物，上班半途外出打点事物的，必需不才班时刻之前返回）；若有不凡启事不能按上述编制打点事物的，必需事前向公司人事部声名启事，公司遵循其现实气象按全勤看待；若出处不充实或没有事前向公司人事部声名启事，则按上述第⑵条编制打点；⑹、店长不得随便更改上班时刻和班次，若需要调剂的必需事前向公司人事部声名气象；⑺、此编制从20xx年2月3日最早履行。

　　方案二：每个区域选一个自律性强、默示优良的店长做为区域组长（兼职），专门负责治理和指导地址区域专卖店店长及伴计的泛泛治理。

　　搜罗：伴计及店长的考勤、服装、小我卫生、微笑处事、劳动纪律等。

　　2、员工招聘、甄癣录用、查核、去职治理工作

　　1、员工的招聘从我公司人员录用和去职气象来看，20xx年6月1日至8月23日，新录用人数为44人，时代打点去职人数为22人，去职率相对而言斗劲高，分化其启事首要默示为：录用人员在试用期不合适公司用人要求、员工背反劳动纪律、上班地址离家远、员工晋升机缘小等，到8月份闪现招聘淡季，应聘人员较着削减，针对此气象，公司的解决编制是在招聘岑岭期录用多量新员工做为备用人才，由此解决月饼发卖岑岭期人员不足问题，除此以外，公司还可以拓宽招聘渠道，如校园招聘、职业介绍所、网上招聘等，招聘对象除当地人，外埠人也可适当礼聘，因为外埠人也有自己的优势：①打点综合保险比打点小城镇保险费用低；②外埠人对社保的期望不高，假定是上海当地人，则有的人会但愿找一家能打点城保的公司。以上仅仅从招聘成原本进行斗劲，当然外埠人也有较着的不足的处所，好比措辞欠亨，这就需要在招聘的时辰对措辞交流能力进行严酷把关。

　　2、试用期员工的查核我公司今朝对试用期人员的查核，主若是由店长直接把定见反馈给人事部或由人事部打电话到门店听取店长的定见，从这三个月的查核气象来看，首要有以下气象：①、店长对试用期人员的查核贫窭自动性，不能自动地、实时地反映气象，如X店就发生过试用期人员在快满三个月时，因不合适公司用人要求被解雇，员工对此不满，从而发生一些纠缠；②、有的店长对从哪几个方面来查核员工不太清楚，对人员的评价仅仅只限于“还可以”；针对以上气象，成立系统的查核轨制和流程，增强公司和各店长的沟通和联系成为需要。

　　方案：成立系统的查核轨制和流程。

　　1）试用期员工进入专卖店一周后，由店长直接对其进行查核，查核项目搜罗：商品条形码的熟记水平、对商品成分性质的体味气象、工作立场、劳动纪律等，查核功能由店长直接向人事部反映，对不及格者给以交流指导、警告或直接解雇。

　　2）试用期员工进入专卖店一个月后，由店长直接对其进行查核，查核项目搜罗：收银气象、进货、退货、输单据、对帐、清点能力、劳动卫生、处事、工作立场、人际关系、劳动纪律等，查核功能由店长直接向人事部陈述请示，人事部可遵循店长的定见多渠道地体味员工气象，对不及格者给以交流指导、警告或直接解雇。

　　3）试用期接近三个月时，提早10天对员工进行查核，查核项目搜罗：员工的自我评价、店长评价定见，然后由人事部抉择是不是给以录用。

　　以上每个法度楷模，人事部都必需同各店长进行有用的沟通，让他们熟知自己在人员查核方面的工作内容、工作流程及工作责任。

　　3、员工培训在试用期三个月里，员工培训工作我还没有接触过，从这几个月的不美观不美观不雅察看中，对公司的员工培训，我也有一些小我的不雅概念：

　　1）不管甚么培训都必需有需求，否则就没有做培训的需要，是以培训需求分化是全数培训工作的焦点。我公司现阶段需要做甚么培训，可以连络市场需要、给员工发放培训需求统计表、员工的泛泛治理工作这三种道路来获得从市场需求来看，我公司的营业员首要仍是要提高处事质量，举个简单的例子，我们到麦当劳或肯德基去消费时，城市有一种感应传染：不管是到他们的任何一家专卖店，他们的处事都很好，处事模式都是一样的。可以说他们的员工培训工作是做得相当好的，有句话说得很好：没有处事的.商品是冰凉的。为了提高我们自己的竞争力，员工的培训工作势在必行，员工在工作时的措辞、手势、脸部神采、眼神都很是首要，而今朝公司的营业员在这方面的默示，差距仍是很除夜的，搜罗一些店长也不能达到这一要求，假定店长不能做好这一点，他所培育出的新员工，一样也是不及格的。此外，当然公司是百年迈店，我们就是闭上眼睛也会有人来买我们的月饼，可是，我们始终要谨记自己的筹算蓝图和胡想，为了实现畴昔所有的胡想，就要把每个细节做好，一点一点去实现它。

　　给员工发放培训需求统计表是采纳问卷查询拜访的编制进一步体味员工的培训需求，我公司的下层治理人员也能够从优良的营业员傍边经由过程汲引、培训来获得。当然这类道路有益有弊，有益的一面是此类员工虔敬度高、熟谙公司的营业，而且对其他员工具有鼓舞激励的浸染；晦气的一面是此类员工贫窭创作发现性，易造成近-亲滋长，从而阻碍公司的成长，而且还存在员工之间公允竞争的问题。企业采纳这类用人道路，需要连络现实气象，是需要不酿成长仍是改变，找好公司用人要求的真正方针从员工的泛泛治理来看，员工背反公司规章轨制的现象斗劲多，是以公司的规章轨制一样需要进行培训，不管老员工仍是新员工。

　　2）拟定企业培训方针，搜罗持久方针、中期方针、短时辰方针、在人员工培训和新员工的上岗培训，让公司的培训工作有法度楷模、有方针地进行。

　　3）为员工拟定职业筹算。有的人会问：营业员需要甚么职业筹算呀？职业筹算自己也是比来几年来风行的别致名词，各个企业为赶时髦，都纷繁效仿，赶时髦不完全都是坏工作，关头是对员工有没有辅佐，此刻企业的竞争就是人才之间的竞争，企业以酬报本，关心员工的未来，这样才能吸引更多的人才来我公司应聘。就算不能辅佐他们实现职业方针，但画饼充饥也算是一种精神粮食，出格对校园招聘长短常有辅佐的，刚卒业的学生可塑性很强，可以给他们做职业筹算：从营业员到带班、从带班到店长、从店长到公司下层治理人员，从下层治理人员到中层治理、从中层治理到自己做老板。前途是亮光的，道路是盘曲的。

　　4）做培训还有一个不能不考虑的问题就是培训时刻必需避开公司的营业岑岭期，同时还要采纳员工的定见。

　　人力成本是一项复杂的工作，若何更好的睁开工作，还必需得连络企业的具体气象和成长策略方针，逐步完美公司的组织筹算、招聘与录用、培训与斥地、薪酬福利、绩效查核、劳动关系，从而增强市场竞争力，让X公司与时俱进，蒸蒸日上。

　　路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

发卖助理年度工作总结8

　　XX年即将畴昔，在这快要一年的时刻中我经由过程全力的工作，也有了一点收成，临比来几年关，我对自己的工作做一下总结。方针在于领受教训，提高自己，甚至于把工作做的更好，自己有抉择抉择信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。

　　1、我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我调到了国内部当发卖助理，在没有负责市场部工作之前，我是没有发卖经验的，仅凭对发卖工作的热忱，而窘蹙行业发卖经验和行业常识。为了火速融入到这个行业中来，到国内部往后，一切从零最早，一边进修产物常识，一边尽我本职，担负时代，我学到了良多产物常识，从接单到发完货，当真据守考验货物。确保货物数目切确，不受损!但我也有做得欠好的处所，好比在与客户的沟通中，我不能很快的回覆客户的问题，不外就教了司理跟同事后，后来逐步的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各类问题，切确的掌控客户的需要，精采的与客户沟通，是以慢慢获得了客户的相信。在不竭的进修产物常识和堆集经验的同时，自己的能力都比之前有了一个较除夜幅度的提高!

　　2、自XX年5月份月底到此刻，承蒙公司上级率领的厚爱，我调动到了北京处事处担负后勤!这几个月我完成的气象概略以下：

　　1)财政方面，我天天都做好日志账，将天天的每笔进出帐具体做好记实!上交总公司。应收账款，我把好关。催促发卖员实时收回账款!财政方面，因为之前没接触过。仍是有良多处所不懂。可是我会虚心就教，把工作做得更超卓!

　　2)至于仓库的治理，天天当真挂号出库气象，铺货挂号!库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为轻忽，零库存订货。造成断货的现象，这点我会细心。避免再有零库存订货的发生!

　　3)帮发卖员分管一些发卖上的问题，发卖员不在的时辰，跟客户卡脖子。接下订单!(当然。价钱方面是咨询过发卖员的!)这方面首要默示在电话，还有qq上~!因为之前在国内部担负助理时。与客户的沟通获得了锤炼。此刻跟客户交流已不成问题了!不外前几天因为我粗心。客户要货，我健忘跟发卖员说。导致送货不实时。客户不知足!接下来的日子。我会尽可能避免此类工作的发生。

　　4)当真负责自己的本职工作，协助上司交接完成的工作!

　　3、以下是存在的问题

　　1)总公司仓库但愿能把严点。自处事处开办以来，何处发货几回闪现过失踪。已提议多次了。后来略微了有了好转。可是这几回又闪现了之前一样的短处，产物经常发错型号!

　　2)返修货不实时。给客户留下欠好的印象。感应传染我们的售后处事做得不到位!

　　客不美不美观上的一些成分当然存在，在工作中其他的一些做法也有很除夜的问题，首要默示在发卖工作最根底的客户访谒量太少。北京处事处是今年六月份最早工作的，在最早工作倒此刻有记实的客户访谒记实有105个，加上没有记实的归纳综合为20个，6个月的时刻，整体计较三个发卖人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们根底的访谒客户工作没有做好。以上是我的总结。有不合错误的处所，还望上级率领指导!自从转到发卖部至今已一年半了，回忆自己这一年多所走过的路，所履历的工作，没有太多的感伤，没有太多的欣喜，多了一份舒适，安闲的心态。在公司率领的率领和辅佐下，加上部门同事的鼎力协助，自己安身本职工作，使得发卖工作顺遂进行。当然发卖气象不错，可是回款率不太乐不美不美观，启事在于集体总部结款不实时。xx年我会尽可能战胜这方面的成分，实时与各子分公司解决回款问题。

　　现将发卖工作的内容和感应传染总结以下：

　　1、发卖报表的汇总：其中搜罗产物的发卖挂号，产物发卖排名气象;清理营业理手上的借物及还货气象。

　　2、协助除夜区司理的发卖工作：

　　①将有些电话营业或需要送货的营业分拨给营业司理，并辅助他们抓住订单;

　　②经常同营业员勤沟通、勤交流，分化市场气象、存在问题及应对方案，以求配合提高;

　　③合同的履行气象：协助营业司理并催促合同的完成;

　　3、公司上门营业的措置，对产物发卖过程中闪现的问题进行措置，与各部门之前进行和气的沟通;

　　4、与集体总部清理往年应付款气象，因为往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失踪踪及价钱或等等问题，给此刻的工作带来良多麻烦;

　　5、对每款新产物进行奉行，与各经销商进行慎密慎密亲密联系，并遵循地域、行业、受众的不合进行分化;

　　6、在泛泛的事务工作中，自己在接到率领放置的使命后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成使命。

　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在良多问题和不足，在工作编制和手艺上有待于向其他营业员和同业进修，xx年自己筹算在旧年工作得失踪踪的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：确保完成全年发卖使命，泛泛泛泛积极聚积信息并实时汇总;全力协助营业司理的发卖工作，从产物的价钱，数目，质量和自己的处事立场方面，细心的与客户沟通;发卖报表的切确度，细心审核;借物还货的实时措置;客户关系的维系，其实不竭斥地新的客户。全力做好每件工作，坚持再坚持!最后，想对发卖过程中闪现的问题归纳以下：

　　1、仓库的库存量不够。当然库存表上标注了每款产物最低库存量，可是现实却不合适，有良多产物甚至已断货。在库存不多的气象下，建议仓库实时与出产联系下单，或与发卖联系提醒下单，飞单的气象除夜多于库存量不足有关。

　　2、采购回货不实时。回货时刻总会延迟，对这类现象，采购人员的立场除夜多都是事不关已，很少会想着若何去与供给商解决，而是但愿发卖人员与客户沟通延缓时刻。这样会让客户对我们的诺言度下降。(这类现象很是严重)

　　3、质检与采购对供给商退货的措置。良多不及格的产物，因为时刻迟延，最后在必不得以的气象下一挑再挑，并算作及格产物发卖，这样对我们“追求高品质”的抉择信念长短常不吻合的。经常有拿出去的工具因为质量问题让发卖人员很是尴尬。

　　4、财政应按期对发卖却未回款的营业进行催款或提醒。有良多已回款的营业，财政在几个月往后才奉密告卖人员，时代发卖人员感受没回款一贯都在催，给客户印象很是欠好!

　　5、各部门之间不协调。为了自己的工作便当，经常不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时辰因为一句话或一点小工作便可以解决了，可是却让发卖人员走了良多弯路。发货及派车问题。新产物斥地速度太慢。总之，今年我将加倍全力做好本成分内的工作，并积极辅佐他人。也但愿公司存在的一些问题能够安妥解决。不竭的斥地新品，不竭斥地新的区域，相信公司必定会走得更远，市场据有率更高。

　　一， 工作的睁开气象和在工作中发现的问题及解决编制

　　在xxx的率领下，我最前进前辈修人事助理的各项根底工作，例如员工考勤治理、档案治理、员工招聘、录用、去职治理工作、建造报表，除此以外，还要协助上级率领放置的其他工作等等。在这一个月的工作中，我学会了若何与他人更好的交流沟通，同时我碰着了几个坚苦，又与xxx他们配合合作战胜了这些“历史遗留问题”。

　　① 基于成本再操作的原则，人事部发给员工的都是洗清洁的旧衣服。因为前几届人事部采纳标识表记标帜法使员工认出自己的工作服而导致工作服上标识表记标帜重重，良多新工都对这样的工作服暗示不满!一来影响美不美不美观，二来下降工作服操作率，三来人事部对工作服的去向也不清楚。经由构和，我们抉择操作工作服上的编号，我建造了《员工工作服领取挂号表》，对新工入职时领取的工作服进行挂号，并把编号记在员工的考勤卡上，这样一来，员工经由过程考勤卡上的编号，很等闲就认出各自的衣服，人事部对工作服的去向也等闲追踪，几时领取几时了偿，工作服在谁手上，一目了然又不影响工作服美不美不美观，除夜除夜提高工作服的操作率!

　　② 在把新员工的纸质档案存入档案袋时，我发现人事部的纸质档案

　　已有好长时刻没有清理，良多去职的员工的资料还在在人员工的档案袋里，所有档案没有排序，愈甚至有老员工的档案丢失踪踪!这造成良多工作上的未便。我马上对档案袋进行清理，抽出去人员工的档案，放入新员工的档案，补上丢失踪踪的员工档案，并给档案造了目录，排了序号!此刻要找员工的资料，一目了然，便当良多，除夜除夜俭仆了时刻和精神。

　　二，工作筹算

　　接下来我的工作筹算首要有以下几点：

　　① 协助司理遵循各个车间的具体气象做好员工的绩效查核。 ② 筹算实施xx信箱及xx报。

　　③ 挤出时刻进修人力成本等常识。

　　三，建议

　　① 普工人员的素质相对而言良莠不齐，给出产治理带来了必定的难度。我们可以操作企业文化的渗入力，例如在车间贴些口号，鼓舞鼓舞激励警省员工，让“诚勤谦毅”诚信、勤恳、恭谦、毅力，不再只是升旗台上的四个字而已，要把这类精神传递给真美的每个员工!待真美报发刊，员工安眠时刻时可以在更衣室、安眠区看看报纸，还可以自己创作作品揭晓，丰硕了员工的业余糊口，增强了员工对公司的归属感，还增强了员工的素质水平。我建议《xx报》可以在一个版面刊登些富含哲理的故事，经由过程故事传染员工(事实我们的员工整体受教育水平较低，更多人愿意看故事小说)。

　　② 可以在人事部备些便药，例如风油精之类。当然，这些都只是我的“痴心妄图”，我自己经验不足，对企业的体味也不深切，所以，有甚么不合理的处所，还请多多包容。以上是我一个月来的工作总结。在这个月中的工作过程中，我深深感应增强自己进修、提高自己能力的紧迫性，一是上网进修，坚持天天挤出必定的时刻不竭充实自己，划定礼貌立场，改良编制，普遍罗致各类“营养”;二是向四周的同事进修，工作中我始终连结礼让谨严、虚心就教的立场，自动向率领、同事们就教，进修他们任劳任怨、求真务实，细心谨严的工作气概和措置问题的编制;三是向实践进修，把所学的常识应用于现实工作中，在实践中考验所学常识，查找不足，提高自己，避免和战胜浅尝辄止、一知半解的倾向。时刻一晃而过，20xx年已暗暗的从我们的指间溜走了。转眼间，我在XXXXX工作已两年零七个月了。可以说，每年都有不合的感应传染，不合的感伤。

　　可是20xx年对我来讲长短常成心义的，从自己熟谙的采购工作岗位调到完全目生，富有挑战性发卖助理工作岗位，因为工作性质的不合，工作内容的不合，和没有这一方面的工作经验等诸多成分，使得刚接手发卖内勤这份工作很吃力，有时一件工作不知从何最早下手去做，不知道工作若何睁开，可是逐步的从一个完全目生的过程到一个逐步熟谙的过程到自己能够驾轻就熟的去措置一件工作的时辰，感应传染自己成长了，也慢慢成熟了。

　　现就这一年来的具体工作气象总结以下。

　　第一:以结壮的工作立场，顺应发卖助理的工作特点

　　我们公司是以发卖为主的公司，一切工作都是环抱发卖在运转，而作为发卖助理，是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的良多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就抉择了发卖内勤的工作复杂的特点。天天除筹算内的工作外，还经常有筹算外的工作需要措置，而且凡是都长短常紧迫，让我不能不放下手头的工作先去解决，是以这些姑且性的事务占用了除夜部门工作时刻，经常是忙繁劳碌的一全国来，原本筹算要完成的却没有做，但手头的工作也不能迟误，今天欠了帐，明天还会有其他的工作需要去措置，是以，我经常只能把一些筹算的工作(标书、档案成立归类、资料、文档工作)操作安眠时刻来进行“补课”。发卖部门内勤人员少，工作压力除夜，出格是公司营业忙碌时，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，我都积极配合各部门做好各类工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干良多，干得少，只但愿把各项工作做的完竣，顺遂。20xx年，是XXXXXX的效益与处事年，而发卖助理最首要的工作职责就是处事职责，处事于客户，处事于发卖司理。我当真做益处事工作，以保障工作的正常睁开，以一颗真诚的心去为巨匠处事。

　　第二:完成本职工作

　　发卖助理是一个很是讲究责任心的岗位。一笔发卖从报价到确认签合同到出货，到货款收回一系列法度楷模，都严酷遵循公司轨制。珍惜每次与客户接触交流的机缘，当真措置每位客户的来电，来函，积极配合发卖司理工作，做到报价实时，发货实时，以最除夜水平保证公司的诺言，在这一年中，完成200多份合同的拟定，800多笔货物的发卖手续，尽最除夜能力没有闪现工作失踪踪误。文档的成立及轨制的拟定;因为刚最早接手发卖助理这份工作，没有做好交接手续，发卖文档资料及工作流程都是乱的，经由几个月的工作实践和熟谙，慢慢将客户合同按年分类清理归档，电脑资料分门别类清理归档，发卖单据按单元归档。协助副总司理修订完美公司轨制及工作流程。

　　第三:一年来，不管在思惟熟谙上仍是工作能力上都有了很除夜的前进，可是自己的差距和不足仍是有的。

　　1、工作整体思绪不清楚，不能积极自动阐扬自己拿手，而是被动顺应工作需要，公司交办的事能够完成，但自己不会自动牵着工作走，窘蹙当真研究，斥地朝长前进的精神，忙碌于泛泛工作，工作没有上升到必定高度，造成工作上的一些被动状况。

　　2、营业常识的窘蹙，给泛泛泛泛的工作带来了很除夜的障碍。最后，很是感谢感动打动XXXXX在20xx年给了自己这么除夜的一个工作空间和成长平台，感谢感动打动同事、率领在畴昔一年工作中给以的.撑持与辅佐。20xx年是我们公司“二五”筹算的最后一年，是给我们要以扎实的脚步迈向“三五”筹算的最后一年，是让我们每位员工迈向小康糊口，实现价值的一年。但愿在20xx年巨匠更好的合作，以新的气象形象形象，面临新的使命新的压力，以新的脸蛋，加倍积极自动的立场去迎接新的挑战，在工作岗位上阐扬更除夜的浸染，为公司的成长尽一份力。感谢感动!一年的时刻很快畴昔了，在一年里，我在院率领、部门率领及同事们的关心与辅佐下完竣的完趁髅瘅项工作，在思惟憬悟方面有了更进一步的提高，今年度的工作总结首要有以下几项：

　　1、想政治默示、道德素质涵养及职业道德。

　　能够当真贯彻党的根底线路方针政策，经由过程报纸、杂志、书籍积极进修政治理论;遵纪守法，当真进修法令常识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极自动当真的进修专业常识，工作立场划定礼貌，当真负责。

　　2、专业常识、工作能力和具体工作。

　　我是六月份来到学院工作，担负学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了弄好工作，我不怕麻烦，向率领就教、向同事进修、自己试探实践，在很短的时刻内便熟谙了学院的工作，了了了工作的法度楷模、标的方针，提高了工作能力，在具体的工作中组成了一个清楚的工作思绪，能够顺遂的睁开工作并谙练完竣地完成本职工作。

　　在这一年，我本着把工作做的更好这样一个方针，斥地立异意识，积极完竣的完成了以下本职工作：

　　(1)协助办公室主任做好了各类公函的挂号、上报、下发等工作，并把原本没有具体清理的文件按类别清理好放入贴好标签的文件夹内，给巨匠查阅文件供给了很除夜便当。

　　(2)做好了各类信件的收发工作，XX年尾协助好办公室主任顺遂地完成了XX年报刊杂志的收订工作。为了不迟误学院、巨匠的工作，不怕辛劳天天按时守信取报，把公函，私函实时分发到部门及小我。

　　(3)协助好办公室主任做勤学院的财政工作。财政工作是学院的一项首要工作，需要当真负责，立场划定礼貌、脑子清楚。我当真进修黉舍各类财政轨制，理清思绪，分类清理好各类帐务，并当真挂号，年尾之前完成了学院XX年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财政工作正进一步完美规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

　　(4)做好公章的治理工作。公章操作做好具体挂号，严酷履行学院公章治理划定，不滥用公章，不做背法的工作。

　　(5)做好办公用品的治理工作。做好办公用品领用挂号，按需所发，做到不华侈，按时清点，以便能实时填补办公用品，知足巨匠工作的需要。

　　(6)当真、按时、高效力地做勤学院率领及办公室主任交办的其它工作。为了学院工作的顺遂进行及部门之间的工作协调，除做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

　　3、工作立场和勤恳敬业方面。

　　酷好自己的本职工作，能够准的当真的看待每项工作，工作投入，热情为巨匠处事，当真遵循劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有乞假现象，有用操作工作时刻，死守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，包管工作能按时完成。

　　4、作质量成就、效益和供献。

　　睁开工作之前做好小我工作筹算，有主次的前后实时的完成各项工作，达到预期的下场，保质保量的完成工作，工作效力高，同时在工作中进修了良多工具，也锤炼了自己，经由不懈的全力，使工作水平有了长足的前进，草创了工作的新场所排场，为学院及部门工作做出了应有的供献。总结一年的工作，当然有了必定的前进和成就，但在一些方面还存在着不足。好比有创作发现性的工作思绪还不是良多，个体工作做的还不够完美，这有待于在尔后的工作中加以改良。在新的一年里，我将当真进修各项政策规章轨制，全力使思惟憬悟和工作效力周全进入一个新水平，为学院的成长做出更除夜更多的供献。

发卖助理年度工作总结9

　　20xx年即将成为昨天的历史，20xx年翘首祈盼新的一页！不知不觉中我已在XXXX渡过了完全的一年，从最最早的懵懂到此刻工作思绪、编制、素养的不竭提高，回首回头回忆回头回忆今年度我所从事的工作，可以说是成长的一年，是不竭进修工作手艺、改良工作编制的一年，现分袂从项目介入、商务工作等两方面总结以下：

　　1、20xx年首要工作

　　1、项目介入方面

　　（1）、XXXXXXXXXXXX

　　（2）、XXXXXX测评

　　搜罗营业的睁开XXXXXXXXXXXX、前期的资料汇集、过程中方案的预备。

　　（3）、首要客户的关系呵护

　　针对XXXXXX等首要客户进行重点关系呵护，连结常态有用沟通，体味、分化、知足客户需求。

　　介入公司泛泛的客户关系呵护勾当。

　　2、商务方面

　　（1）、XXXXX天资申请过程中协助同事一路预备所需的商务材料。

　　（2）、质量治理系统迎审中的材料预备

　　（3）、项目所需设备的'采购

　　（4）、XXXXXXXXX

　　2、20xx年工作不足及亟需改良的处所

　　我自觉在工作中闪现良多短处，例如文档预备时会犯初级短处，干事不思前因后果，考虑工作不够周全，工作无序没有连贯性等，碰着问题得不到解决便止步不前，没有想靠自己去解决问题的憬悟，良多自己可以做抉择的处所并没有成心识的拿出解决方案，对专业部门的认知度还不够，窘蹙自动意识，这些都是我亟需改良的处所，我会总结启事，在新的一年里，针对自己不足全力改良，不竭完美，不竭前进。

　　3、20xx年工作筹算

　　1、进一步增强客户关系呵护

　　针对XXXXXX等重点客户，连结每周一次的拜访，实时关注客户动态及项目需求。

　　针对合作较少的客户，连结半月一次的常态沟通，尽可能创作发现营业合作机缘。

　　2、提高商务构和能力

　　在设备采购流程中，从询价到商务条目（价钱、帐期申请、备货期）的商定，成心识的增强沟通、进修，不竭提高与供给商的构和能力。

　　3、提高专业常识水平

　　增强熟谙XXXXXXX等公司泛泛所触及的所有设备的品牌常识

　　及根底设置设备放置参数，能够实时体味到客户的采购需求，更好的睁开营业。

　　4、熟谙监理营业

　　熟谙XXX整套项目流程，消化XXXX项目资料，为XXXXXX往后的XXXX项目打好营业根底，在往后的XXXX项目中能顺遂睁开工作。

发卖助理年度工作总结10

　　在忙碌的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首回头回忆回头回忆这一年的工作过程，作为X的发卖助理工作获得了必定的成就，根底上完成了公司的既定方针，但也存在良多的问题，为了更好的完成项方针营销工作、实现共赢，双方结成真正意义上的策略合作火伴关系，特对阶段性的发卖人员工作进行总结。

　　刚到X时，对X方面的常识不是很精晓，对新气象、新事物斗劲目生。在公司率领的辅佐下，很快体味到公司的性质及其X市场。作为发卖部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重担。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自己的素质，高尺度的要求自己。在高素质的根底上更要增强自己的专业常识和专业手艺。

　　此外，还要普遍体味全数X市场的动态，走在市场的前沿。经由这段时刻的考验，力争尽快成为一名及格的发卖人员，而且全力做好自己的本职工作。

　　针对今年一年的发卖助理工作，从四个方面进行总结：

　　1、X公司X项方针成员组成

　　营销部发卖人员斗劲年青，工作受骗然布满劲头、有激情和必定的亲和力，但在经验上存在不足，出格在措置突发事务和一些新问题上存在着较除夜的欠缺。经由过程前期的项目运作，发卖人员从能力和对项方针理解上都有了很除夜的提高，尔后会经由过程对发卖人员的培训和内部的人员的调剂来解决这一问题。

　　因为对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思绪上存在磨合，导致营销部的成本设置设备放置未能充实到位，经由过程前段工作紧锣密鼓的睁开和双方不竭的沟通和交流，这一问题已获得体味决。

　　2、营销部的工作协协调责权了了

　　因为协调不畅，营销部的良多工作都存在着疲塌、扯皮的现象，这一方面作为X公司的率领，我有很除夜的'责任。

　　协调不畅或沟通不畅城市存在工作标的方针上巨细纷歧致，长此以往双方会在思绪和工作方针上发生很除夜的不合，很有些积重难返的感应传染，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力争方针一致、精练高效。

　　但在营销部工作的责、权方面仍存在着不了了的问题，我认为营销部的工作要有必定的权限，只实施发卖法度楷模，问题不管巨细都要请示甲方，必将会造成效力低，对一些问题的把控上也会对发卖带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，成立一种责权了了、工作法度楷模清楚的轨制，是我们下一步工作的重中之重。

　　3、关于会议

　　会议是一项很首要的工作环节和内容，可是不管我们公司内部的会议仍是与斥地公司的会议下场都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式和插手人员的放置上不了了是有关系的。此刻我们想经由过程专题会议、率领层会议和除夜会议等不合的组织形式，有针对性的解决这一问题，此外可以不在会上提议的问题，我们会积极与斥地公司不才面沟通好，这样会更有益于问题的解决。

　　4、营销部的治理

　　前一阶段因为工作集中、紧迫，营销部在治理上也是就事论事，太多靠巨匠的自觉性来完成的，没有过量的靠划定轨制来进行治理，这藏匿了很除夜的危机，有些人在思惟上和步履上都存在了问题。往后我们会经由过程增强内部治理、完美治理轨制和思惟上多交流，体味真实设法来避免晦气于双方合作和项目运作的工作发生。

　　以上只是粗略的工作总结，因为时刻仓皇会有良多不是的处所，但愿贵公司能给于匡正，我们会予以极除夜的正视，并会实时解决，最后祝双方合作兴奋、项目完竣成功。

发卖助理年度工作总结11

　　回首回头回忆回头回忆20xx年还存在的问题，有以下5点：

　　1、仓库产物的现实数目跟erp数目还没能够完全切确的对上数。

　　2、返修货的措置还不适当，经常拖欠客户的，导致给客户留下售后处事不到位的印象。

　　3、产物的摆放斗劲杂乱。积压库存的产物，

　　4、与总公司卡脖子还不到位。包装跟一些产物价钱还没卡脖子好。

　　5、自己的能力跟素质不够高。

　　对这5点存在问题，将会不才一年筹算尽快解决：

　　1、对现实库存与erp账面库存的问题，我会采纳”一帐一人一事”的编制解决这个问题。

　　2、返修货问题，我会与总公司有关部门协商。卡脖子，尽快将这个问题落实解决。

　　3、产物的摆放，接下来新的一年里我会尽可能跟北京处事处这边的人员沟通，使得这边仓库整洁规范。这个问题解决往后。对库存方面会更好。可以便当清楚的知道哪些产物销量除夜，库存不足，哪些产物积压库存。对积压库存产物仍是较少的，我会实时每个月请点一遍，若有积压库存产物，我会实时与总公司有关部门协商，或与北京部这边的`发卖人员协商，设编制清理失踪踪这些产物。

　　4、产物价钱方面跟一些产物包装问题，我会多跟总公司有关部门沟通，公司产物价钱的升降能够争夺在第一时刻知道，将最新的信息传达给北京部的发卖员，使得公司产物的销量更好！

　　5、对自己能力的问题。我会虚心就教，自己在业余时刻报读一些培训班。增强锤炼，让自己自己的能力获得提高。素质也能够或许进一步提高！

　　我的筹算首要分为两除夜部门：

　　1、财政方面。

　　（1）继续做好我天天的泛泛工作，手工帐跟电脑帐，

　　（2）20xx年的应收账款掌控的不是很好。这一年我会把严，尽可能的避免风险。

　　（3）实时切确挂号银行、现金日志账，做到日清月结。

　　（4）做益处事处职工的工资、津贴的统计汇总，做好工资、津贴的发下班作。此外。我此刻在这边已不变下来了。我在筹算报读一些培训班。增强一下，到时假定前提禁绝予的话，我也会买一些书来自己自习！

　　2、仓库的治理。

　　刚接手的时辰是有点茫然。有了几个月的锤炼，当然有了好转，可是此刻仍是不完美。

　　下一年：

　　（1）我将做到实时填写成立产物分类帐，核准产物等，做到帐目清楚，可查。发现问题实时陈述请示，更正。达到了帐物一致。

　　（2）库存方面。尽可能做到不积压太多的库存！因为经常有客户反映我们老是缺货，所以这一年，我会跟总公司何处协商，避免缺货现象发生！

　　（3）当真挂号出库入库产物数目，避免库存数目发生杂乱！凯哥也有两年多的仓库治理经验。不懂的我会多向他就教，争夺把北京仓治理好，一样也但愿列位发卖员能够配合我。配合把北京处事处做好！

　　我首要的筹算就这些。此外我还会协助发卖员配合完成发卖方针。总之。巨匠一路全力，将北京处事处做到更好！在不久的未来。北京处事处必定会比其他部门成长的加倍快！

发卖助理年度工作总结12

　　时刻一晃而过，20xx年已暗暗的从我们的指间溜走了。转眼间，我在XXXXX工作已两年零七个月了。可以说，每年都有不合的感应传染，不合的感伤。可是20xx年对我来讲长短常成心义的，从自己熟谙的采购工作岗位调到完全目生，富有挑战性发卖助理工作岗位，因为工作性质的不合，工作内容的不合，和没有这一方面的工作经验等诸多成分，使得刚接手发卖内勤这份工作很吃力，有时一件工作不知从何最早下手去做，不知道工作若何睁开，可是逐步的从一个完全目生的过程到一个逐步熟谙的过程到自己能够驾轻就熟的去措置一件工作的时辰，感应传染自己成长了，也慢慢成熟了。现就这一年来的具体工作气象总结以下。

　　第一：以结壮的工作立场，顺应发卖助理的工作特点。

　　我公司是以发卖为主的公司，一切工作都是环抱发卖在运转，而作为发卖助理，诗司内外联接的一根纽带。对公司内外的良多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就抉择了发卖内勤的工作复杂的特点。天天除筹算内的工作外，还经常有筹算外的工作需要措置，而且凡是都长短常紧迫，让我不能不放下手头的工作先去解决，是以这些姑且性的`事务占用了部门工作时刻，经常是忙繁劳碌的一全国来，原本筹算要完成的却没有做，但手头的工作也不能迟误，今天欠了帐，明天还会有其他的工作需要去措置，是以，我经常只能把一些筹算的工作(标书、档案成立归类、资料、文档工作)操作安眠时刻来进行“补课”。

　　发卖部门内勤人员少，工作压力，出格诗司营业忙碌时，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，我都积极配合各部门做好各类工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干良多，干得少，只但愿把各项工作做的完竣，顺遂。

　　20xx年，是XXXXXX的效益与处事年，而发卖助理最首要的工作职责就是处事职责，处事于客户，处事于发卖司理。我当真做益处事工作，以保障工作的正常睁开，以一颗真诚的心去为家处事。

　　第二：完成本职工作。

　　发卖助理是一个很是讲究责任心的岗位。一笔发卖从报价到确认签合同到出货，到货款收回一系列法度楷模，都严酷遵循公司轨制。珍惜每次与客户接触交流的机缘，当真措置每位客户的来电，来函，积极配合发卖司理工作，做到报价实时，发货实时，以水平保证公司的诺言，在这一年中，完成200多份合同的拟定，800多笔货物的发卖手续，尽能力没有闪现工作失踪踪误。

　　文档的成立及轨制的拟定；因为刚最早接手发卖助理这份工作，没有做好交接手续，发卖文档资料及工作流程都是乱的，经由几个月的工作实践和熟谙，慢慢将客户合同按年分类清理归档，电脑资料分门别类清理归档，发卖单据按单元归档。协助副总司理修订完美公司轨制及工作流程。

　　第三：一年来，不管在思惟熟谙上还胜作能力上都有了很的前进，可是自己的差距和不足仍是有的。

　　1、工作整体思绪不清楚，不能积极自动阐扬自己拿手，而是被动顺应工作需要，公司交办的事能够完成，但自己不会自动牵着工作走，窘蹙当真研究，斥地朝长前进的精神，忙碌于泛泛工作，工作没有上升到必定高度，造成工作上的一些被动状况。

　　2、营业常识的窘蹙，给泛泛泛泛的工作带来了很的障碍。

　　最后，很是感谢感动打动XXXXX在20xx年给了自己这么的一个工作空间和成长平台，感谢感动打动同事、率领在畴昔一年工作中给以的撑持与助。

　　20xx年是我公司“二五”筹算的最后一年，是给我们要以扎实的脚步迈向“三五”筹算的最后一年，是让我们每位员工迈向小康糊口，实现价值的一年。但愿在20xx年家更好的合作，以新的气象形象形象，面临新的使命新的压力，以新的脸蛋，加倍积极自动的立场去迎接新的挑战，在工作岗位上阐扬更的浸染，为公司的成长尽一份力。感谢感动!

发卖助理年度工作总结13

　　进入福满花园项目已有一年了。20xx年的首要工作是协助王司理组建和治剪发卖部。经由所有发卖部工作人员的配合全力，在畴昔这一年中获得了精采的发卖事迹。为了提高自己的工作能力和效力，找出工作中的不足的处所，现将20xx年工作气象总结以下：

　　1、发卖人员培训

　　发卖部于20_年_月份最早组建，至今发卖人员6人，治理人员2人，筹谋人员1人。初期的发卖人员没有工作经验和房地产常识，工作睁开进度很慢，在拟定培训文件和培训筹算后，协助王司理睁开培训工作。现发卖人员接待工作有所提高，对泛泛发卖部的工作已能根底完成。

　　2、客户来访统计

　　20xx年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每礼拜收录电脑一次，具体记实来访时刻、意向户型、电话等，为未来的客户剖断做好根底工作。前期的数据存在良多问题，客户的数据不清楚，除夜都客户的职业和认知道路没有填写，对后期的鼓吹工作有必定影响，经由发卖部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已有所改良。

　　3、发卖文件档案治理

　　在20xx年_月_日睁开的vip卡勾当，最早成立发卖书面文件和电子档案两种。到20xx年_月_日选房勾当后，对已发卖的商品房的认购书档案、商铺（vip增值确认书）、款申请书、退款确认书统一治理，按房号进行分区。所有的'档案在书面文件和电子档案同步更新。

　　4、销控治理和统计

　　销控治理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开面临客户的形式。对内是王司理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简单的房号节制，电子档案对已售和未售商品房数据具体记实，搜罗客户资料、面积、价钱、已付款等等。所有房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不闪现一房两卖的气象。

　　5、发卖现场治理

　　按排发卖人员的泛泛值班，针对每个发卖期随时调剂值班人员和值班时刻，配合筹谋部进行各项鼓吹勾当。现场治出处王司理主持每周召开例会，进行泛泛工作放置，发卖人员在会议中交流定见和经验，项方针吵嘴势共享，发现问题实时解决，对客户提出的首要问题进行统一解答，提多发卖率和发卖人员接待客户的积极性。

　　6、20xx年工作存在问题

　　当然20xx年发卖部获得精采的成就，但发卖工作也不有良多不足的处所。在一期介入了价钱系统的拟定，从中看到了自己常识面的不足的处所；户型更改的过程也除夜白了自己对市场的敏感度不够。房地产的专业常识还需要进一步的晋升，自己的工作能力需要增强提高。首先就是工作的积极性和自动性，良多时辰都是都是陆总的提醒才去做的工作，在20xx年要更正，学会自己去谋事做。对数据和图纸要增强理解和分化，让产物进更进一步的合适市场。自己的写作能力也是需要提高的一个重点。

　　我相信在新的一年里，经由过程巨匠的全力，我们会做得更好。但愿20xx年的发卖成就比20xx年的成就更上一个台阶。

发卖助理年度工作总结14

　　初来__时很苍莽，不知道自己合适做甚么样的工作。很侥幸进入的第一家公司，畴前台做起，后来接触到了发卖助理一职。从刚最早的惊慌失踪措到顺心应手，逐步的快乐喜爱上了这份职业，也感应传染自己很合适这份有挑战的工作。从中学到了良多，也体味了良多，在不竭的堆集经验中，也从中悟出了一些干事的心得。现就今年上半年的工作做以下总结：

　　1、万事开首难

　　每种行业对发卖助理的要乞降工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要从头来过。从熟谙气象到熟谙产物，工作法度楷模都需要有个过程，不外这个过程不会给你太多的时刻，这都要靠自己自己的全力了。

　　2、沟通很首要

　　这么多年的工作让我觉跟率领，同事，各个部门之间的沟通是必不成少的。沟通好了，会让巨匠的工作很顺遂的进行，削减短处的发生。

　　3、干事的条理性

　　助理工作其实需要做良多繁锁的事，而且会碰着突发的工作，这就需要对所做的每件事作出合理放置。轻重缓急要分清，不能将首要的工作遗忘和迟误。我此刻已养成了一种习惯，天天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。

　　4、时刻不美不美观念要强

　　当率领和同事需要在划定的时刻让你把工作做完的时辰，必定要遵循这个时刻概念，提早做好是最好的，如不能按时做好，必定要跟他人沟通。

　　5、超前意识

　　就是要把有些事想到前面去做好，就好比当你抉择明天要品茗时，今天就提早把茶叶买好，这样做不会惊慌失踪措。

　　6、与客户打交道

　　做发卖助理有时是需要跟客户打交道的，这时辰辰不能因为你的处事，使客户对公司的产物和形象不知足，让发卖员的前期工作白做了，所以，对措置与客户之间的关系长短常首要的。

　　7、尽可能把工作做得具体一些

　　这样对后续的工作也能起到必定的辅佐。助理的工作其实不是原封不动的.，有时能碰着一些突发的工作，这就需要有应对能力和经验了。

　　在上半年里，有压力也有挑战。岁首的时辰，房地产市场还没有完全清醒，那时的压力其实挺除夜的。客户有着重重记挂，媒体有各类晦气鼓吹，我却坚信__地产的不变性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧机缘，达到了公司指标，创作发现了不错了事迹。

　　（一）不做作，以诚相待，客户分说的出真心假意。获得客户相信，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反下场。

　　（二）体味客户需求。第一时刻体味客户所需要的，做针对性教学，否则，所说的一切都是空费时刻。

　　（三）举荐房源要有掌控，体味所有的房子，搜罗它的吵嘴势，做到对客户的所有问题都有合理注释，但对较着硬伤，则不要强词夺理，任何工具没有完美的，要使客户体味，假定你看到了完美的，那必然存在鬼话。

　　（四）连结客户关系，每个客户都有各类人脉，只要保证他们对项方针快乐喜爱，他们会将快乐喜爱传递，成本无限无尽。

　　（五）必定自己的身份，我们不是在卖房子，而是参谋，以我们的专业来辅佐客户。多与客户讲讲专业常识，中立的评价其它楼盘，都可以增添客户的相信度。

　　（六）团结、协作，好的团队所必需的。

　　自己也还存在一些需要改良的处所：

　　1、有时窘蹙耐心，对一些问题较多或措辞斗劲冲的客户经常会针锋相对。其实，对这类客户可能采纳迂回、或以柔克刚的编制加倍有用，所以，尔后要收敛脾性，增添耐心，使客户感应传染加倍贴心，才会有更多相信。

　　2、对客户关心不够。有一些客户，需要发卖人员的不时关心，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找他人密查或自己瞎揣摩，这样，我们就会对他的成交损失踪踪自动权。所以，往后我要增强与客户的联系，不时关心，经由过程询问引出他们心中的问题，再委宛解决，这样不单可以掌控先机，操控全局，而且还可以增添与客户之间的激情，增添客带的机率。

　　当今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的发卖套数为69套，总销额为6万万。在尔后的工作中，我要加倍完美自己，晋升自己，增添各方面的常识和对__各个地域的体味，不单要做好这个项目，更要跟着公司一路转战南北，斥地新的沙场。

　　在此，我很是感谢感动打动率领给我的此次锤炼机缘，我也会加倍全力的去工作，去进修，交出自己知足的成就单。

发卖助理年度工作总结15

　　时刻转眼逝去，在这半年的时刻中我经由全力的工作，也有了一点收成，下头我对自我的工作做一下总。方针在于领受教训，提高自我，甚至于把工作做的更好，自我有抉择抉择信念也有决心把明年的工作做的更好。下头我对今年的工作进行简要的总。

　　我是20xx年x月份到公司的，20xx年x月份，我调到了发卖部当发卖助理，在没有负责市场部工作之前，我是没有发卖经验的，仅凭对发卖工作的热忱，而窘蹙行业发卖经验和行业常识。为了火速融入到这个行业中来，到发卖部往后，一切从零最早，一边进修产物常识，一边尽我本职，担负时代，我学到了良多产物常识，从接单到发完货，当真据守考验货物。确保货物数目切确，不受损！但我也有做得欠好的处所，好比在与客户的沟通中，我不能很快的.回覆客户的问题，可是就教了司理跟同事后，往后逐步的我能够清楚、流利的应对客户所提到的各类问题，切确的掌控客户的需要，精采的与客户沟通，所以慢慢获得了客户的相信。在不竭的进修产物常识和堆集经验的同时，自我的本事都比之前有了一个较除夜幅度的提高！

　　工作糊口中体味到了细节的首要性。细节因其“斜，经常被人所不放在眼里，甚至被轻忽，也经常令人感应繁琐，无暇顾及。在绿城的工作糊口中，我深切体味到细节轻忽不得，轻率不得；非论是拟就公函时的每行文字，每个标点，仍是率领强调的处事做细化，卫生无死角等，都使我深切的熟谙到，独一深切细节，才能从中获得回报；细节发生效益，细节带来成功；

　　不才半年全新的工作中，我要全力更正畴昔一年里工作中的短处错误，不竭晋升，增强以下几个方面的工作：

　　1、增强学发卖方面的根底常识，提高客户处事手艺与心理，完美客服接待流程及礼仪；

　　2、增强案牍等建造本事；拓展各项工作手艺，如进修PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；

　　3、进一步改良自我的脾性，提高对工作耐心度，加倍正视细节，增强工作职责心和培育工作朝长前进性；

　　4、多与列位率领、同事们沟通进修，取长补短，晋升自我各方面本事，跟上公司前进的法度楷模。

　　很侥幸刚能够插手xxxx这个可爱而优良的团队，xxxx的文化理念，发卖部的工作空气已不自觉地传染着我、催促着我；让我能够在工作中进修，在进修中成长；也必定了自我全力的标的方针。此时此刻，我的方针就是力争不才半年的工作中挑战自我、超出自我，获得更除夜的提高！多谢巨匠，我的工作总终了！

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