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物业公司工作总结范文
总结是事后对某一时代、某一项目或某些工作进行回首回头回忆回头回忆和分化，从而做出带有纪律性的结论，它有助于我们寻觅工作和事物成长的纪律，从而掌控并应用这些纪律，是以十分有必需要写一份总结哦。那么总结理当搜罗甚么内容呢？以下是小编帮巨匠清理的物业公司工作总结范文，仅供参考，但愿能够辅佐到巨匠。
物业公司工作总结范文1
物业秩序主管转正小我工作总结年光荏苒，年光似箭，从旧年蒲月进入丽岛物颐魅这个温馨的巨匠庭至今已快要一年。在这一年中，我在率领的关心及同事的辅佐下，全力进修公司文化及岗位职责，提高自己职业素养和治理能力，从一名秩序呵护员做到操练主管，都让我感伤颇深。
以下是我对这段时代的'工作气象总结：
1．严于律己，身先士卒。作为一名秩序主管，更理当严酷要求自己遵循公司的各项规章轨制，事事都要以身作则，在工作中以自己的现实步履潜移默化的影响和带动全戎行员。
2．正视除夜楼安防工作。写字楼人员收支首要集中在几个时刻段，如早上08：00-09：00，午时11：00-12：00及下战书17：00-18：30。这几个时刻段更理当增强人员收支和来访人员治理，做到所有人员“凭证收支”。
3．增强秩序队员培训。秩序戎行员勾当性较除夜，人员更替频仍，培训更显首要，搜罗岗前培训，岗位职责培训，军事体能操练，公司BI礼仪培训等，需要连络各分中心现实气象睁开。
4．关心队员泛泛糊口，实时与队员沟通。队员工作中碰着坚苦或对工作有激情，主管应实时与队员沟通交流，解决队员困扰，让队员真正感应传染到“公司是我家”。
5．治理中还存在不足。因为从事治理方面工作时刻不长，治理经验稍显不足，应增强这方面锤炼；培训方面，队员培训的力度和效力未达到理想尺度，应进修相关培训常识。
物业公司工作总结范文2
安保队是物业公司的首要治理部门，肩负着小区的治安、消防、监控、车场治理等多项安防工作，在这一年中，我团队本着“业主至上，处事第一”的企业年夜旨作好每件事，站好每班岗，确保了小区的安然并经由过程泛泛的处事与沟通博得泛博业主的一致好评，在这一年里保安队对工作有得有失踪踪、有好有坏，下面就一年来的工作做一下简单陈述请示：
1、坚持“预防为主、防治连络”的治安治理方针
针对安保队的现实气象，指导队员与时俱进、晋升素质、改变不美不美观念。，安保队教育队员要有紧迫感、应具有长进心、培育精气神、物业的治理处事不是高科技，没有甚么艰深的学问。关头在人的主不美不美观能动性和责任心，是对物业公司的虔敬度和敬业精神、是对治理与处事内在的真谛的理解及应用。安保队经由过程成立优良标兵，激起巨匠积极朝长前进，在完成项目给的治理工作和处事工作的过程中闪现自己价值，并感应传染人生乐趣。经由过程思惟教育工作，晋升了队员思惟道德品质，经由过程工作实践的`试探时刻教育和要求队员，并严酷要求自已增强各门岗严酷据守，对收支人员、车辆严酷搜检挂号。
2、租房人员及车辆收支证打点工作
为了更好的节制外来人员和车辆治理。凡在小区租住人员，必需要有园区派出所所签的出租衡宇治安责任保证书和蒙牛本部开据的规范证实材料，需有人事部率领签字、人事部电话、盖公章后方可打点，做好存档备案工作，在打点车辆通行证同时，严酷、正视核对并索要相旁证件存档备案，有用节制闲杂车辆进入小区，更有用确保小区人生财富安然。截至到x月x日小区内共打点业主卡__张。租房人员打点收支证__张，搬走（退卡）__人。现小区栖身租房人员__人。小区西门进入的外来车辆x辆，进入的外来人员总计x人次。
3、拟定且完美夜间放哨治理划定
放哨时严酷要求班长现场搜检值班气象，加除夜各区域搜检力度，放哨、周密防控，实施群防、群检、群治，以确保小区万无一失踪踪。针对出格区域实施重点监控。放哨过程中能够更好的阐扬放哨浸染，夜巡队照明所用强光手电，全数自购，有用起到自爱、呵护下场，放哨所属区域责任到人，增强每小我的责任心，发现问题实时上报监控室并给以响应措置编制。
4、完成各除夜型接待参不美不美观、烟花燃下班作
1、增强各门岗值勤立岗形象，严酷遵循划定动作尺度、统一。
2、增强参不美不美观车辆的交通秩序安然，确保参不美不美观线路通顺。对重除夜参不美不美观做到秩序井然，放置稳妥、编制的力。
5、人员招聘及培训工作
对新招聘的保安员进行上岗前岗位的根底常识和操作手艺培训，加除夜对在职保安员的培训力度，正视岗位形象、礼仪礼貌、应急措置能力等多项培训，从而增强保安员的工作责任心和整体素质；强化处事意识，成立“友善与威严共存、处事与警卫并在”的处事职责，保安人员在做好治安治理本能机能外，还为业主供给各类处事，组成了一道亮丽的风光线。每周例会班长要将一周的工作进行总结，欠好的方面要实时提出并更正，好的方面巨匠要借鉴进修。和安插下一周的工作筹算。经由过程例会要让每个队员学法、懂法，遇有不凡气象不要盲方针去措置，多方位考虑。获得了全员的拥戴。
物业公司工作总结范文3
是简单而不服凡的一年，物业处事行业面临良多严重的挑战，经济效益也不如往年成气，市场竞争也斗劲乖戾，是以工程维修也有了更高的要求。为了顺应市场要求，我们在今年不竭提高工程维修手艺，整体工作绩效，专业手艺，处事立场，轨制规章及外围单元治理等方面有了逐步较着晋升。为了总结经验，寻觅差距，筹算前景，促进工作再上一个新的台阶，现将工作总结以下：
1、首要工作陈述请示
1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关。
今年第一季度首要对叠加公共楼道照明步履法子开关进行改换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主抵家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的下场。
2、独栋弱点问题查找和恢复监管工作。
因为独栋别墅背章改建导致弱点系统全数瘫痪，户线路全数断，户主线断，报警电源坏只，解码器坏只，系统隔离器坏只，节制箱坏只，在公司率领和处事中心司理多次和斥地商协调沟通下，获得了斥地商赞成解决，在施工队进入施工现场时，我们战胜人员少，进行不时据守，两人彼此轮着看，除给业主正常报修外，其余时刻都跟着施工队，当然在跟着的时辰也发现了良多问题，偷工减料，能省事就省事的解决编制，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队遵循尺度施工，此刻独栋弱点根底已恢复了常态。
3、泛泛维修工作的睁开。
今年我工程部接到维修单张，完成张，缮治率在百分以上。前后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻改换维修工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，因为斥地商施工队种植绿化时把埋住了，经由过程我们工程部两个多礼拜的全力查找，找到5户总阀的位置地址，把挖出来后，从头提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号因为没找到，最后协调自来水公司关失踪踪总阀，停水两小时，从头安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化组成一体。另对二组团景不美不美观桥护绳的改换，梅雨季节对小区所有衡宇渗漏水进行搜检，对有渗漏的实时和斥地商施工队联系，实时维修，此工作获得了业主充实必然。在雷暴雨时代实时对小区明沟管道垃圾疏浚工作和做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，山君窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文斥地商协调剂决，今朝因为屋檐滴水斥地商施工队了了声名没法修复，该问题真在协调傍边，寻觅积极可行的编制。另在今年梅雨季节到姑且给三组团安装了一台380v水泵，因为先前没有380v电源可供，我们战胜人员少，时刻紧的气象下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，事实下场赶在暴雨到姑且安装好，确保了今年防洪工作完竣顺遂的完成，在今年11.5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防步履法子进行搜检，搜检时发现的问题仍是斗劲多的，有点是泛泛泛泛有点轻忽没寄望到，好比电梯基坑油杯油溢出来，没有实时清理，假若有甚么烟头失踪踪下基坑，这也是火灾工作的苗头，我们实时组织电梯调养人员给以清理并催促往后发现满时实时做好清理工作，此外叠加楼道消防灭火器20只压力已不够，此外处事中心也需要增添一箱灭火器，该问题已向余司理做了陈述请示。还出格向几个外围单元强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月首要对几个组团河流的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。
4、泛泛设备呵护调养气象。
今朝小区设备调养气象整体仍是斗劲到位的，所有的设备遵循设备调养声名书进行调养，今朝都处于精采的工作状况。
2、今年度工作遗留问题
1、小区湖路围墙千多平方刷油漆调养问题，因为该处围墙斗劲超高，我们维修人员搜罗我在内只有两名，一周工作日除安眠天，只有三次碰在一路的机缘，还有负责措置业主泛泛报修，所以在人员设置设备放置方面是很难完成的，是以该工作也向余司理做了陈述请示是不是请外单元人员完成，期待回应中。
2、小区一号桥二号桥的栏杆，除夜闸门的`设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆调养，油漆陈述已打了，正在期待油漆。
3、小区监控摄像头坏5只，分袂为西除夜门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分袂为37防区和7防区。该陈述已打到公司采购。
3、今朝存在的问题
1、专业手艺水平还斗劲欠缺，一专都能的水平还达不到。
2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单元据守搜检工作做得不够正视。
3、养护单写的不是很规范，笔迹不够工整。
4、仓库材料摆放不够规范，工具摆放斗劲乱，没有贴较着标签。
5、个体工作进度均比筹算迟延滞后，维修工作的效力和维修质量有待提高。
6、和各部门工作跟尾还不是很完美。
4、工作重点设想
针对以上提到的问题和亏弱环节，对我们维修工作初步设想首要环抱“筹算，完美，规范，落实”等几个方面睁开：
1、筹算：首要对的工作做一个全年工作筹算，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。遵循小区实践工作需要进行合理分拨人员，把工作落实到人，责任到人。
2、完美：遵循公司“邃密化处事尺度”的方针，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将邃密化处事落实到泛泛工作的所有阶段和环节，组成一套完全的从工程维涵养护单看为业主处事的知足水平。
3、规范：连络尺度要求，对上述工作存在的问题和其它方面的工作环节进一步规范，一切以尺度为规范，一切以业主知足为方针，（搜罗对外围单元的治理，一切以行业尺度为规范）做到各个工作环节有筹算，有轨制，有实施，有搜检，有改良，并组成相关记实。
4、落实：对筹算工作必定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单元必定做到按时与不按时相连络，发现问题，实时解决，促使各项规章轨制落实到实处。
以上就是我工作总结，有不足的处所还请率领和同事们攻讦匡正！
物业公司工作总结范文4
1、深化落实公司各项规章轨制和物业部各项轨制
在初步完美的各项规章轨制的根底上，的重点是深化落实，为此，物业部客服遵循公司的成长和物业治理行业不竭成长的现状，积极应对新的形式和需要，连络湛蓝国际的现实气象，分批分次的对客服人员进行培训查核，加深其对物业治理的熟谙和理解。同时，跟着物业治理行业一些法令、律例的出台和完美，物业部客服也实时调剂客服工作的相关轨制，以求更好的顺应新的形式；
2、理论联系现实，积极睁开客服人员的培训工作
一个好的客服治理及处事，人员的专业性和工作立场起抉择性的浸染，针对07年客服工作中人员的理论常识不足的问题，着重对客服人员进行了除夜量的培训：
1、培训形式多种多样，好比：理论教学、实操、构和等，从根柢上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
2、本着走出去，请进来的思惟，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参不美不美观进修，使我们的视野加倍的坦荡，治理的理念更能跟上行业成长的法度楷模。
3、积极应对新出台的法令、律例，西安市新出台的.最首要的一部物业治理行业的律例就是《西安市供热治理条例》，针对这一气象，商管公司率领实时放置客服人员插手了供热公司组织的条例培训，经由过程此次的进修，使我们的工作加倍的游刃有余，同时，物业部客服在第一时刻组织人员睁开进修、构和，并进行了严酷的闭卷查核，使客服人员在理解的根底加倍深了记忆，为08年冬季的供暖工作做了充实的理论预备，确保了冬季供暖工作的顺遂睁开，截止年尾未闪现因供暖工作酿成的投诉。
3、物业收费尺度和泊车资收费尺度的年审工作如期完成
一个规范化的物业治理企业，必需做到收费工作和处事工作有法可依，严酷遵循物价治理部门的尺度进行收费，08年4月份，积极预备了相关的资料，将湛蓝国际除夜厦物业治理收费的尺度进行了年审，剖断杜绝乱收费现象，呵护业主的正当权益。
4、积极应对突发事务，当真做好震后维修注释工作
今年5·12汶川除夜地震给良多处所造成了不合水平的破损，西安作为离汶川不远的处所，影响也很除夜，国际除夜厦也遭到不合水平的破损，震后除夜厦的维修工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的立场，从一最早就跟进着维修工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员具体负责，为了兼顾公司和业主的两重益处，客服人员经常与业主进行沟通、注释，因为部门业主的不理解，工作进行的很坚苦，维修工作也不是很顺遂，可是，巨匠从没有就此畏缩，事实下场，经由近一个月的时刻，维修工作顺遂完成，未闪现业主闹事的气象，平衡了双方的益处。为了增强巨匠措置已突发事务的能力，物业部客服申请采办了《陕西省公家应急指南》分发给泛博业主，使巨匠进修应变各类突发事务的能力。
5、响应国家呼吁，积极在写字楼鼓吹节能降耗
跟着科学手艺的飞速成长，能源的操作愈来愈显得首要，在各行各业鼓吹节能减排被提到了必定的高度。为了响应国家呼吁，物业部客服联系公司企划部建造了节能降耗倡议书并在业主中鼓吹，使巨匠养成一个精采的工作和糊口习惯的同时达到节能降耗的方针。在达到节能降耗的同时，客服还遵循西安地域炎天色温较高的现实气象，建造了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使巨匠连结着精采的工作状况，同时也提高了巨匠在碰着此类问题时的应急能力。
6、后期零星交房工作有条不紊的进行
截止08年尾，国际除夜厦写字间累计交房180套，其中a座46套，b座134套。打点装修176户，跟着像__x等除夜型企业的强势进驻，__x地域的商务空气加倍的浓密，而国际的知名度也不竭晋升。
7、物业收费工作慢慢步入正轨，各项费用指标按期完成
的物业费收取工作对客服来讲因为闪现了汶川除夜地震等客不美不美观气象而增添不小的难度，在面临重重阻力的气象下，物业部全数客服人员不怕坚苦，仰仗着耐心的注释和微笑处事，使业主逐步熟谙到客不美不美观现实气象酿成的损失踪踪不是哪小我能摆布的，全年物业费用的收取累计达到99万余元，泊车资、广告费等其他收入28万余元，根底完成了公司岁首拟定的收费方针。同时对07年的欠费用户进行了积极的催收工作，除一些接房未装修户人在外埠且则没法收取外，其他均已清缴。
8、积极联系斥地商为业主打点房产，呵护业主的正当权益
自9月最早交房以来，物业部客服遵循业主接房时刻的前后，分批次的上报斥地商为业主打点房产证，截止08年尾累计打点湛蓝国际房产证95户，保证业主在国际购房后的正当权益获得呵护，同时也极除夜的提高了公司的诚信度。
9、积极配合相关部门隔展工作，阐扬物业处事的整体优势
物业治理首要由几除夜部门组成：客服，安防、工程维修、保洁，各部门之间彼此配合，才能阐扬物业治理的最除夜能量，畴昔的，物业客服与其他几个部门的配合整体来讲是不错的：除夜厦的消防安然是第一名的，每年物业部要进行一次消防操练操练，物业部客服本着积极负责的立场配合安防顺遂完成了年度消防操练操练工作；每年的供暖也是一项斗劲复杂的工作，事前联系、事中跟踪措置、事后注释这些都需要工程和客服慎密的配合才能完成，因为有了巨匠的分工协作，确保今年度供暖工作的顺遂完成。凡此各类，声名一个，集体的力量是强除夜的，任何工作不是某一个部门能孤立完成的，经由过程巨匠的配合才会有物业部的不竭前进。物业部客服不单在部门内部彼此配合，同时也积极配合公司其他部门的工作，好比为晋升公司的发卖，配合相关部门发放公司发卖鼓吹资料和对欠费客户的催款工作。
10、遵循现实气象，当令调剂保洁合同相关条目，完成年度保洁合同的续签工作
保洁工作运行两年以来，必然的是整体层面有了很除夜的提高，可是，在一些细节方面做的仍是不够好，物业部客服肩负着国际除夜厦写字楼部门保洁的搜检、监管工作，经由过程这一年的工作，我们也遵循保洁的现实气象当令对其进行改良，在保洁合同的续签工作中，物业部客服阐扬了首要的浸染，介入了保洁合同条目、保洁质量尺度和查核的修订，尽可能能阐扬保洁的积极性，以求更好的完成保洁工作。
11、业主的知足就是物业治理处事工作的事实下场方针
经由我们对的业主知足度查询拜访统计以下，本次查询拜访共发放查询拜访表80份，收回78份，整体来讲业主对物业治理的整体知足度为91％，具体分化以下：投诉接待的措置也只物业客服治理的一项首要工作，遵循一年的月投诉汇总，全年总计接待投诉130条，其中有用投诉条，集体公司投诉43条，投诉接待措置率为98。
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