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有关年关的述职陈述
跟着小我的文明素养不竭晋升，我们操作陈述的气象愈来愈多，陈述成了一种新兴财富。写起陈述来就毫无头绪？下面是小编精心清理的有关年关的述职陈述，接待浏览，但愿巨匠能够快乐喜爱。
有关年关的述职陈述1
列位率领:
巨匠下战书好!
本人于6月加盟到公司以来,一贯分管客服中心的司理工作,首要做了以下几个方面的工作。
1、基赋性工作
因为我们支公司成立时刻不久,加上人力、物力等方面的局限,使全数根底工作很亏弱,是以,首先抓好客服中心的根底工作。
1、成立健全各项轨制。如:内节轨制、治理划定、实施细则及各类编制20多个,初步组成一套完全的治理轨制,使全数客服工作和人的步履均在轨制的管控规模以内,做到有法可依,有章可循。
2、规范流程。采纳科学、合理、合用的流程,规范和制约全数理赔工作,如:《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。
3、招兵买马,强化培训。我们经由过程各类渠道,普遍招聘和吸纳理赔人才,从保险同业和应届除夜学卒业生中优被选优,采纳现招现用、培训提高、和人才储蓄,保证短时辰和中持久的人力成本。一年来,插手公开招聘3次,组织达的培训2次,小的培训5次。遭到精采的下场。
4、协调关系,增强沟通。搜罗公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门,为理赔工作打下精采根底。
2、各项指标气象
1、共立案:件x
2、已决案件:x件,已决进额:x万元。
3、未决案件:x件,未决金额:x万元。
4、赔付率:x%。
5、了案率:x%。
6、人伤查询拜访率:(5000元以上的98%)。
7、告破骗赔案件:x件,挽回抵偿金额:x万元。
8、拒赔案件:x件,拒赔金额:x万元。
9、核价剔除金额:x万元。
10、人伤剔除金额:45.81万元(其中车险22.61万)。
上述合计为公司削减赔付:x万元。
3、几项首要工作
1、抓治理。客服的治理工作,长短常首要的工作,它搜罗人的治理、营业的治理、和处事的治理。在对人的治理上,一是抓轨制培育汲引,成立健全各项规章轨制,做到有章可循、有法可依;二是做除夜年夜大好人的思惟工作,提高理赔人员的'积极性、责任心和责任感;在营业治理上,主若是规范理赔流程和据守搜检,使理赔流程科学、合理和合用,同时增强对各个环节的据守搜检,从而提高全数理赔水平。
2、抓处事。处事是保险企业的年夜旨,是缺课服中心工作的焦点内容,处事主若是为员工处事、为公司处事、为客户处事。在为员工的处事上,为了公司营业的成长,我们力争做到便当、快捷和周密;在对客户处事上我们力争做到自动、火速、合理、简捷、周密,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的必定赔到位,不应赔的决不滥赔,不应赔的也力争让客户知足,经由过程我们的思惟工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进营业的成长,使员工知足、公司知足,客户也知足。
3、抓培训。为了提高理赔人员的处事水平,必需强化岗位培训。首要的培训内容是:有关法令律例、保险条目、公司划定、汽车专业常识、定损手艺及有关的常识。培训的编制是:集中培训和个体培训相连络,理论培训和现实操作相连络,外请培训和自我培训相连络。每次培训都有测试,每次测试都和事迹挂钩,年关将进行综合评价。
4、抓理赔质量。一年来,我们很抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到切确、合理;最后,把住责任关,即切确界定保险责任,严酷洞察骗赔案件,稳重措置拒赔案件,严酷剔除不合理赔付。一年来,据上述统计,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司削减赔付万元,现实为公司创作发现利润x万元。
4、存在的问题和不足
1、思惟意识保守,工作不够斗胆和立异,工作当然到职,但没到位,工作力度不除夜,工作不够细,思惟工作也不到位,组织、协协调沟通不够。
2、客服的根底工作有必定的差距,如:轨制培育汲引、人员配备、工作流程、处事汇集和信息撑持等都不够。
3、对各类轨制、划定贯彻和履行的晦气、不严、不细、不完全,如:奖惩处法等。
4、处事意识不强、编制晦气,全省的处事系统和处事汇集不够健全,处事的编制不多,也没甚么特点。
5、尔后的筹算
1、增强思惟政治工作,增强进修,当真贯彻履行总公司的各项方针政策,成立处事的不美不美观念、治理的不美不美观念。
2、增强治理工作,一是增强对人的治理,轨制治理和思惟工作,提高部门员工的思惟憬悟、工作责任心和责任感;二是营业的治理,管好营业流程,管好理赔质量,使全数营业在规范有序中进行。
述职人:
xx月xx日
有关年关的述职陈述2
我是xx年7月起进入广州青年自愿者协会，并担负爱心宣讲团副团长。
从入会做自愿者至今，只有5个月，短短时刻内，我熟谙了协会的运做模式，熟谙了自愿者队伍中一批很是优良的自愿者，例如xx、xx、xx、等等，他们对这份事业的执着，也打动和带动我坚持着这份无偿的支出。年度述职查核，我姑息这段时刻的自愿者工作气象、自我评价和尔后成长思绪分袂进行声名。
1、本人的自愿者工作
1.熟谙协会的整体运作编制
因我小我本职工作属对外营业性质，我所体味的良多机构、企业都有其怪异的文化；相关运作也有必定的分歧。为了自己往后睁开自愿者处事工作的便当，初到协会工作的我，每次准时列席例会，进修和体味协会的运作气象和各总队的工作编制。但愿自己能较快融入新的集体中。很侥幸的是，我发现我们协会秘书处的专职工作人员都是精神丰满、驯良可掬、简单勤恳、年数与我相仿的青年人，协会各总队的运作都成功顺畅、自立成长、各具特点，高管部门中象招募培训部，很快就做出了自己的供献……工作气焰都是随和而高效。在列位的辅佐和启发下，我已熟谙了协会的根底气象，并已最早睁开自己团队的自愿工作。
2.插手具体的自愿者工作
刚到协会，我准时列席例会和其他会议（如协会与富力的策略合作新闻发布会等）；经由过程各类需要的会议，体味协会整体的运作气象。
在中秋时代代表协会和爱心宣讲团，慰劳部门支援非洲塞舌尔自愿者的家眷。
我和xx也一并筹谋了爱心宣讲团爱心宣讲除夜使的海选方案（后因客不美不美观启事暂停海选勾当）。
受协会奉求，我作为自愿者嘉年光功夫勾当文艺表演区的总召集人，为嘉年光韶华文艺表演勾算作了首要的前期预备工作，在各召集人的辅佐下、协会秘书处的撑持下，已筹备了70多个平易近间节目和一场平易近谣专场，这仍是未计较除夜学、合作集体的节目成本。当然最后嘉年光功夫勾当也因客不美不美观启事暂停，但各自愿者的辛劳支出仍是卓有成效，部门成本我已转给“爱心拥抱xx晚会”的筹备组同志。
我受邀插手了医疗总队的年关赞誉除夜会，向一群生气蓬勃、组织严谨的医疗总队的自愿者们进修团队维系和鼓舞激励的手艺。插手了“传说广州”处事总队黎东主持的圣诞晚会，向一群外国伴侣宣讲，并对下阶段与“传说广州”处事总队合作的设想告竣共识，堆集了人力撑持。
我也插手了我们协会重点培育汲引的社区自愿者队伍——富力广场业主义工队处事勾当，亲自体味富力业主义工队的自愿处事睁开状况、队伍主干人员的问题思虑等等。
爱心宣讲团也是协会xx年预备筹建并在xx年重点成长的一只为协会的对外宣讲自愿者精神，吸引更多小我和集体插手自愿者行列来的鼓吹队伍。该团队的组建经由了一段时刻的.酝酿和公开招募，事实下场在xx年1月1日元旦当天，进行了组建会议！在第一次会议上也抉择了我们团队今年的成长方针、上半年的重点工作、第一季度和本月的具体工作和分工等。我也和部门团员插手了招募培训部的培训，并在培训会上亲自宣讲我们团队的工作，以便领受更多的自愿者插手我们团队以便睁开工作。今朝已初步具有筹谋勾当的根底。具体项目已在睁开组织工作。
2、 自我评价
在协会做自愿者的不长时刻里，我已很快融入集体中，并在组织勾当、组建队伍中作了一些全力。悠长以来，“自愿者”是我一个乌托邦式的胡想，此刻有机缘实践它，我很是珍惜，我已在若何做自愿者方面全力奉献出自己的一份力并尽可能切确指导新插手的伴侣们。
我小我的组织协调筹谋等方面能力和临场应变和措置问题的能力，是斗劲好的，而且我长于思虑宏不美不美观成长问题，同时在细节履行方面很是当真；工作气焰简单而高效，协作能力好，快乐喜爱聆听各类定见和建议；能包容不合类型的火伴；发现同志们的益处，习惯鼓舞鼓舞激励他人。和团队的此外一负责人淑敏的合作很是兴奋，和协会秘书处的列位同志、各总队都连结了精采的沟通。
今朝，我最欠缺的，多是若何普遍整合协会成本并充实筹谋宣讲勾当，需要列位给我和我们团队一些组织时刻和实践方面的配合。
3、爱心宣讲团的成长思绪
协会和媒体的合作长短常顺畅的，但协会与公家的整体直接接触，还主若是靠一些公开勾当，没有常规的队伍走出去。假定说，有心人看报导或查询网址从而挂号为自愿者，切当是很有用的奉行编制。但假定能走出去，到人平易近公共中去筹谋，到机关集体企业中去筹谋，理当是媒体鼓吹的有用填补。协会秘书处也很是了了看到了这方面的需要，所以成立了爱心宣讲团。
爱心宣讲团未来的成长，将组成摆布开弓的编制进行，左手“定点宣讲”，右手“勾当宣讲”：定点宣讲——我们将力争在北京路、中华广场、河汉城、上下9、除夜学城等组成定点宣讲队；勾当宣讲——我们将会在除夜学、企业、各类机构集体等组织宣讲陈述会。任何一种编制，都将环抱“鼓吹自愿文化，筹集自愿成本”的主题轮回睁开。
我和淑敏合作负责爱心宣讲团的成长，彼此合作彼此尊敬很是兴奋！接下来一年，我们也将连络现实气象，组建出合适实现方针的组织架构和主干队伍，务求矫捷、高效、有序地睁开工作。
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