物业项目司理述职陈述

时刻：2022-11-09 10:52:10 述职陈述我要投稿

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物业项目司理述职陈述14篇

　　跟着人们自己素质晋升，陈述十分的首要，写陈述的时辰要寄望内容的完全。一听到写陈述马上头昏脑涨？下面是小编为巨匠清理的物业项目司理述职陈述，但愿对巨匠有所辅佐。

物业项目司理述职陈述14篇

物业项目司理述职陈述1

　　巨匠好！20xx年度，在公司率领班子的切确的指导辅佐下，不竭战胜工作中的不足，以“驯服制服率领、团结同志、当真进修、扎实工作”为准则，始终坚持高尺度、严要求，在自己的综合素养、营业水安然舒适手艺力等方面都有了较除夜提高。现连络一年来的工作完成气象及思惟改变气象述职以下：

　　1、恪尽职守，当真作好本职工作。

　　一年来，遵循公司“处事质量年”各项工作要求，连络中心工作现实，积极改变不美不美观念，不竭强化物业治理的处事与经营理念。工作中，全力做好率领的参谋助手，当真实施岗位职责。

　　1、当真做好分管部门各项工作。

　　全力做到走出来、沉下去，每周坚持到分管的小区、车辆、家政三个部门进行工作搜检、调研，指导并协助各部门化决工作中的坚苦与问题；

　　按期到各部门插手工作例会，深切体味各部门工作状况，实地考验各部门处事下场。

　　2、科学治理，开源撙节。

　　在抓益处事车辆停放治理创收方面：岁首，在对中心各部门现有创收成本、创收能力具体调研、分化的根底上，深切挖潜，科学的拟定了各部门经营方针，在20xx年度创收额度的根底上全数上调10%。从全年中心经营创收完成的整体气象看，预定方针根底实现，本人分管的小区、车辆、家政三个部门经营方针全数超额完成。

　　在严酷节制成本方面：进一步增强了对小区车辆的治理，按期对车辆定点存放气象进行搜检，严酷节制乱停乱放成本，严酷履行车辆轨制，不策画私利，最除夜限度削减预算外支出。

　　3、当真做好公司各项安然工作

　　催促各部门逐步完美了小区楼宇安然档案，指导各部门对车辆运行安然、库房安然、外租房安然等成立了有用的防控机制，按期组织睁开安然培训，增强安然公布揭晓道育，不按期的带队睁开自检自查工作，实时对隐患进行整改。在分管安然工作时代，未发生重除夜安然责任工作。

　　2、严于律已，不竭增强气概培育汲引

　　泛泛泛泛能严酷要求自己，始终把耐得平平、舍得支出、默默无闻作为自己的准则，始终把气概培育汲引的重点放在严谨、正视、扎实、求实、脚结壮地专心苦干上。

　　在工作中，时刻以轨制、纪律规范自己的一切言行，团结同志，团结班子，连结礼让谨严的同时能够本着对事业负责的原则直抒己见，同时自动领受来自各方面的定见，不竭改良工作，积极呵护中心的精采形象。

　　束厄狭隘自己的思惟言行，不竭增强处事锤炼，坚持自重、自省、自警、自律，在泛泛工作、糊口中，做到清廉自律，给公司员工成立一个好的典型标杆。

　　3、工作中存在的不足及小我前进标的方针

　　一年来，本人做了必定的工作，也获得了一些成就，但距率领和同志们的要求还有良多的差距：主若是对政治理论和物业营业常识的进修抓得还不够紧，进修的系统性和深度还不够；

　　工作立异意识不强，创作发现性睁开不够。在尔后的工作中，我将发扬成就，战胜不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚结壮地，尽职尽责地做好各项工作，不孤负率领和同志们对我的期望。

　　一是进一步强化进修意识，在提高素质能力上下功夫，将自己进修和培训的收成和感悟应用到尔后的工作中，真正做到学甚至用。

　　二是进一步强化职责意识，在晋升物业全局工作事迹上下功夫，当真做好职责规模内和率领交办的工作使命。

　　三是进一步强化处事意识，在改变工作气概上下功夫，全力做到由只寄望做好当前工作向长于从现实解缆弄好超前处事改变；

　　由被动完成率领交办的使命向自动处事、创作发现性睁开工作改变。

　　4、对物业处事工作的感悟

　　20xx年，公司的各项工作成就喜人，但在现实工作中还存在一些不尽人意、不顺应新成长要求的处所，首要默示在：在员工队伍培育汲引上，人员素质良莠不齐，专业水平不高，成长后劲不足；

　　在内部治理上，岗位职责落实不到位，没有严酷履行处事尺度化、查核量化和细化，员工的积极性、责率性需进一步增强等等。对这些，都是我们在尔后的工作中需要激发高度正视并切实加以解决的。

　　经由过程一年来的.工作和进修，自己深深地体味到，作为一名下层司理，只要我们做到不竭地更新和丰硕自己，勤于思虑，安身本职岗位，事实求是，不讲废话，真正把上级的精神落实到实处，身先士卒，不计较小我得失踪踪，将自己的步履从干好每件细微的工作最早，团结同志，合理沟通，我们的工作在尔后必定会达到一个新的高度。

　　最后，衷心感谢感动打动公司率领和同事们一年来对我工作的撑持和辅佐，感谢感动巨匠。

　　1、前言

　　年光如水，年光似箭，布满机缘与挑战的20xx年已曩昔。一年以来，重庆盾安物业治理有限公司在兄弟单元盾安重庆房地产斥地有限公司的鼎力辅佐下，秉承着盾安之道，抓治理、树形象，成功领受同创高原项目，扩除夜了公司在行业内的知名度；全数工作人员团结一致、战胜磨折、晋升品质、规范治理，投入了汗水和聪明，各方面工作获得了新的成就。看到公司蒸蒸日上，我心里感应很是欣慰和立崖岸。我想一小我只有经由不竭全力，不竭奋斗，才能不竭超出自我，实现理想和人生的价值。

　　现将本人20xx年首要工作述职以下：

　　2、分管工作筹算完成气象及首要内容梳理

　　（一）平稳领受退管，强化后续工作

　　在上级率领的指导辅佐下，新年伊始本人就着手筹备同创高原项方针接管工作。我们与同创房产、同创物业的多次艰辛构和，于XXX年XX月XX日签定移交和谈，并实时完成物业处事主体的手续变换和高原项方针治理处组建。针对同创方对高原项目治理失踪踪控的状况，我们战胜人员少、时刻紧的坚苦，于3月底提早领受了同创高原项目；治理层与同创方几回再三协调、沟通和催促，事实下场在6月落实了同创方关于工程遗留问题整改的根底节点；经由过程对工程整改良展的实时跟进和催促，之前久拖未决的整改工作逐步睁开了起来；我们带队的工作组对业主逐户进行了访谒和沟通，让业主们感应传染到我们重庆盾安的诚信，逐步对盾安物业员工的工作气概有了认可。

　　遵循公司策略调剂，九龙城项目在合同到期后将不再进行物业治理，公司于3月就着手预备九龙城项方针退管工作。本人与政府主管部门及中梁山街道处事处进行沟通协调，获得了他们的撑持，并对项目存在的工程遗留问题进行梳理，协调房产、施工单元对遗留问题进行整改，确保了九龙城的平稳移交，完成了公司既定的方针策略。

　　我公司原定于20xx年9月的撤场工作，因为政府相关成分导致处事时刻延期，本人多次介入业委会及政府主管部门的协调工作。事实下场，于12月10日正式退出九龙城的物业处事工作，完竣的完成公司拟定的退管工作。

　　在完成高原项目资产及人员领受和九龙城退管工作后，为保证新领受员工能顺遂融入盾安文化，本人组织拟定了高原项目全数员工为期7天的系统培训筹算，从企业文化、《员工手册》至系统文件，针对不合岗位人员进行理论和实操系统性培训，使员工初步掌控了盾安企业文化、工作尺度相关内容，并对所有参培人员考试及格后予以上岗；同时遴派思惟积极、结壮肯干员工及下层治理人员，以支援高原项目工作的编制，将盾安的工作气概渗入到新团队中。

　　为保证在较短时刻内知足各岗位的人员需求，解决护卫岗位严重缺员的气象，本人在招聘工作中拓展思绪，与保安公司签定了用工和谈，增强人防工作来填补技防编制的不足，确保小区安然提防工作正常睁开。因为高原项目遗留了较多的工程质量问题，存在小区技防步履法子缺失踪踪和不到位的'气象，给小区安然提防工作带来较浩劫度，是以发生了户内被盗等事务。在重庆房产的撑持下，经由过程加高外围围墙、开通/增设智能化系统、增添并启用门禁系统、实施住户收支小区刷卡等一系列编制，使小区安然提防工作获得实时改良和提高。并当令睁开小区勾当、增强业主自己安然提防意识和提防编制的鼓吹指导，拉近了业主与盾安的距离，增强了业主对重庆盾安物业的相信度和知足度。

　　（二）规范内务治理，晋升企业形象

　　遵循公司相关治理轨制，完美了公司合同、印章、档案及合作方的治理编制，催促企管部、品管部、市场部进行档案的归得魅清理；当真做好各类合同的审阅工作，保证公司各项收益如期实现，经由过程延续和相关政府本能机能部门的精采沟通、联系，成立精采的外部企业形象。同时严酷贯彻质量治理系统，保证了全年无重除夜背规事务和重除夜有用投诉发生。经由过程与物业总部的有用沟通，实时进行信息反馈，切确反映公司各项工作进展状况。

　　在敦促物业治理信息化工作中，组织企管部实时录入仓库治理和资产台帐相关信息，并确保物质进出库操作规范，照实反映库房现实气象；划定企管部需按期清点公司固定资产及低值易耗品，确保“账物卡”一致。

　　为顺应公司经营和成长的需要，利于公司引进各类型人才和晋升企业形象，也为公司进级二级天资奠基根底，拟定在商业存量资产斗劲集中的同创高原成立招商中心，进一步增强对领受项方针现场治理，以便顺遂睁开招商工作。在总部率领的关心和撑持下，公司将本部搬场至同创高原项目，仅用20天时刻完成了新楼装修、公司搬场、后期室内安插等相关工作。宽广敞亮、整洁规范的办公气象为进一步晋升企业外部形象具有了物质根底。

　　（三）培育复合人才，打造优良企业

　　重庆盾安物业治理有限公司面临人力成本除夜幅上涨的晦气场所排场，本人在追求适度提高员工福利以确保现有员工队伍不变的同时，拓宽招聘思绪，经由过程走出去的编制，减缓了招聘坚苦；同时与高校联动，供给操练岗位，提早遴选合适前提的人员，为公司进行人才储蓄。共插手媒体招聘5次，现场招聘5次，录入人员工71人（去职38人），完成人员储蓄25人，关头岗位人才引进率83%，新员工入职指导知足率达到100%，根底保证了各部门工作的顺遂睁开。

　　同时做好员工的考勤和绩效治理，完成20xx年人员编制及薪酬总额调剂工作。遵循现实工作气象，针对相关岗位（如“驾驶员岗位”）合理调剂绩效查核内容，进一步增强员工绩效治理工作。

　　培育汲引进修型的企业是盾安集体的久远策略方针和既定工作，为了给员工创作发现进修机缘，挖掘员工潜能，本人岁首拟定了除内训师队伍外的员工培训筹算，各部门负责人积极承担必定的培训工作，全年度各项培训340次，半年人均培训时刻30小时，完成新进员工入职培训工作3次，完成全员培训4次（搜罗企业文化宣贯、商务礼仪培训、质量系统培训、消防安然培训）。

　　遵循员工个性和岗位的不合，我积极与各治理处协调，组织专业培训，增强培训力度，完美培训机制，正视培训反馈与提高，逐步提高各部门人员的综合素质。而且，遵循员工成长意愿供给培训机缘，在正视培育物业治理专业人才的同时，积极鼓舞鼓舞激励员工操功课余时刻插手各类社会培训进修，进行自我晋升。今朝，经由过程国家特种设备（电梯）操作治理培训并取证的1人，经由过程国家物业治理师考试的2人，插手全国会计专业手艺资格考试（中级）考试的3人，插手会计上岗证考试并取证的2人，进行自考本专科进修的5人，进行计较机等第考试进修的1人，进行物管人员上岗证进修的1人。经由过程各式培训，增强了员工专业常识，晋升了员工综合素质，组成了精采的进修空气。

　　（四）弘扬盾安之道，培育汲引企业文化

　　为晋升员工对企业文化培育汲引的介入热忱，本人拟定睁开治理论坛勾当。岁首，组织员工进修“盾安之道”及吴总裁讲话精神，并连络“诸暨福邸花园2.13失踪踪窃事务”，深切体味盾安之道，培育员工诚信有德，以此为尔后工作的指导标的方针。环抱“品质晋升”议题，指导员工挖掘工作中的不足的处所、热情、专心、尽心做好本职工作。以打造品牌物业为久远方针、以品质晋升为近期方针，以优良员工为表率，全力提高岗位胜任能力，成为企业有用之才。

　　在盾安企业成立24周年之际，组织了主题为“我与盾安共成长，我为盾安添风度”的勾当，让员工们畅谈对“盾安之道”的理解和认知，和在企业关心下的成长和感应传染；同时睁开了以“庆司庆、迎国庆”物业处事手艺角逐为主题的司庆勾当，员工们以丰满的激情，熟练的处事手艺向泛博业主揭示了盾安物业人的风度。以吴总裁在盾安集体20xx年立异成终除夜会上的工作陈述精神为挈领，经由过程巨匠的集思文益、献计献策，充实参议了明年重庆公司的立异工作筹算，进一步了了了明年的立异思绪。

　　为使新员工快速融入盾安巨匠庭，我在组织相关部门鼓吹企业文化的同时，并召开工会勾当，让新员工融入盾安文化，成为一名及格的盾安人，以插手盾安巨匠庭为荣；为协调邻里关系，向其他项目揭示盾安的风度，借儿童节之际组织题为“儿时经典老游戏除夜挑战”的社区勾当，业主与盾安人欢聚一堂，加深了彼此的友情。环抱“端五节”进行的包粽子角逐和客服人员礼仪角逐，在促进员工和业主联系的同时，闪现了竞技精神、晋升了工作手艺，使业主也沉浸在盾安的文化傍边。为丰硕员工业余文化糊口，培育团队协作能力，组织成立的“盾安物业足球队”，在与兄弟物业公司的足球友情赛上首战告捷，极除夜增强了团队凝固力和队员自抉择抉择信念，扩除夜了盾安物业在行业中的知名度。

　　（五）立异工作机制，处事企业除夜局

　　在《员工成长系统》延续深化及填补完美的立异工作中，本人针对员工专业常识、职业糊口生计生计成长欲望等特点，连络各自岗位要求进行合理有用地人才结构调剂。全年共实现轮岗10人，转岗8人，培育人员告竣率80%以上，部门员工走上治理岗位，担任重担，在职业糊口生计生计道路上迈出了可喜的一步。今年度，经查核遴选，我们评选出首批内训师2名。不才一步工作中，力争在以专业为本的根底上，探访科学治理与专业手艺相连络的培训思绪，逐步成立顺应企业特点的培训系统。

　　为周全晋升盾安物业的处事品质，在重庆房产和物业总部的鼎力撑持下，我们于20xx年12月礼聘CBRE为物业治理参谋，借鉴CBRE的治理经验和编制，了了了半山公馆项方针物业治理模式和物业治理处事的根底内容、处事尺度，设计了物业治理框架性方案。在半山公馆筹算设计与施工培育汲引过程中，就物业的结构结构、操作功能、工程设备步履法子及材料等提出改良建议。积极介入关于半山公馆施工培育汲引联系会的会议，实时体味项目施工培育汲引气象、跟踪现场施工质量和施工进度，提出合理化建议。

　　半山公馆作为盾安物业转型进级的新项目，我们经由过程强化培训、苦练内功、外塑形象、晋升客户知足度，使物业处事的品质晋升获得有用保障，使员工在处事意识、处事规范、处事手艺等方面获得进一步晋升。

　　（六）严酷品质据守，晋升企业治理

　　本人前后完成《品质晋升筹算》、《品质治理搜检尺度及查核尺度》的编写和《治理处工作手册》的修订工作，经由过程借鉴行业内前进前辈企业的经验，并连络公司的现实气象，对治理处工作手册内容进行部门调剂，增强文件的系统性和尺度化水平；设计品质月报数据分化统计报表，直不美不美观反映处事状况，便于各责任部门实时改良。

　　责令品管部增强对各个处事过程的品质据守，出格是不凡处事过程的受控和外包揽事的监管工作，保证公司质量系统运行有用。按要求完成治理处处事品质督察搜检工作，对查出的问题当真照实记实，与部门负责人进行精采沟通，分化问题闪现的启事息争决问题的编制。

物业项目司理述职陈述2

　　20xx年在公司各级率领的关心与撑持下，在公司项目奉行项目司理责任制的更始浪潮下，xx项目司理部始终贯彻为业主“建筑优良糊口”的处事理念，遵守“品质处事、邃密治理”的原则精神，睁开各项处事与治理工作，获得了必定的成就也透露出一些不足，现将一年的工作总结陈述请示以下：

　　1、顺遂完成队伍组建

　　合理整合人力成本，有用睁开培训工作，全力提高凝固力和战争力，团队培育汲引从草创期到磨合期到规范期平稳过渡。

　　20xx年x月x日，我受公司率领委派来到xx项目司理部工作，开初项目安身当地，多渠道睁开人员招聘工作，在x月下旬交房前根底完成人员组建工作。经由一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向不变。项目司理部现有员工xx人，主干人员xx人，主干人员保有率xx%，组织各类员工培训xx次，培训笼盖率达100%。

　　今年x月x日，因为施工单元的疏漏，黄昏一场除夜雨造成小区地下室除夜量漏水，项目司理部当即启动防汛应急预案，在场全数员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财富损失踪踪。x月x日，小区x栋x单元下水管道梗塞，脏水已漫至x室户内，因为施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目司理部当即采纳编制，从工程班、保洁班、呵护队抽调人员扫除，经由几小时的疏浚、冲刷，户内恢回覆回覆样。这些事例充实反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思惟。x月份，跟着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结齐心专心、配合全力，有向心力的团队逐步组成。

　　2、减员增效、节能降耗

　　增收节支，不竭提高收费率，完成了年度经济指标。

　　1、在收费方面：我项目人员在泛泛工作中，搜罗下班时刻和节沐日，经由过程电话、短崇奉告到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极自动的设编制保证收费率的提高，x月收费率已达x%。

　　2、在物质采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则成长当地的供货商家，节制成本支出。

　　3、在减员增效方面：经由过程外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘xx人员填补秩序呵护队等编制手段，俭仆人力成本开支约xx万元。

　　4、在节能降耗方面：经由过程节制庭院灯、景不美不美观灯、单元灯和楼道灯开启时刻，调剂地下室日光灯的开启数目，开启一台变压器削减无功耗损等编制手段，俭仆能耗开支约xx万元。

　　5、在俭仆意识方面：经由过程培训，在全数员工思惟上成立了“俭仆诺言”的意识。今年x月经由过程与施工方的多次协商，顺遂接手其电梯轿厢呵护编制，俭仆开支近x万元。今年x月，工程班在地下车库进口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑子、操作废旧钢筋自己出手建造姑且雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又俭仆了成本开支近x千元。

　　20xx年，项目司理部调动全数员工的积极性，集思广益，全力睁开各项增收节支工作。截止x底，经由预估，估量全年能超额完成了收入xx万元，利润率xx%的年度经济指标。

　　3、坚持“品质处事、邃密治理”的年夜旨

　　了了责任分工，梳理规范工作流程，逐步晋升处事质量和治理水平，从而提高业主知足度。

　　1、交房手续、装修打点、整改共齐截工作流程尺度化

　　从x月下旬最早的集中交房到为业主打点装修手续再到协调措置业主户内整改问题，项目司理部的客服人员都在倦怠和委屈中成长。今朝客服班组对业主的各项手续打点流程逐步规范，既闪现了优良的处事质量又规避了各类风险。截止x月初完成交房xx余户，打点装修xx户，措置、传递、记实各类整改单xx余张，供给诉求处事xx余次，发放各类温馨提醒x份，发放各类工作联系单x份。

　　2、业主户内装修巡检和公共区域、公共步履法子设备的放哨、调养常态化

　　项目司理部工程班坚持泛泛装修巡检，措置装修背规背纪、破损公区步履法子x余次，罚款和抵偿收到xx余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合斥地商逐步与各施工单元打点公共步履法子设备的移交工作，成立了步履法子设备台帐，看待千余台各类步履法子设备坚持各项巡检轨制和调养筹算，做到了专人负责，有搜检、有记实，组成常态。全年属我物业处事中心维修的工作实时率100%，及格率100%。

　　3、凸起抓好安防工作的重点化

　　因为小区所处的地舆位置，周边的社会气象较复杂，加上小区的自己特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序呵护队人员勾当较除夜，但跟着各项培训和人员整合的落实，今朝队伍较不变。在这时代小区履历了各类突发事务x起，措置实时稳妥，较好的规避了风险，同时秩序呵护队当真总结罗致教训，调剂工作岗位设置，尽全力做除夜年夜大好人防工作。年尾跟着电子围栏、西侧除夜门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目司理部的安然提防及消防安然工作有较除夜的提高。

　　4、外包单元、维保单元、便平易近处事及驻场维保人员监管轨制化

　　小区保洁属于外包，年夜年三更年来项目司理部坚持质量尺度，增强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量尺度，分清了工作责任，保证园区的气象卫生达标。此外对绿化、电梯维保人员和便平易近处事人员的治理也分拨到各班组长一级，对这些人员的治理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目泛泛的一些坚苦。

　　5、泛泛治理、处事工作规范化

　　项目治理更始以来，项目司理部员工全力进修、贯通新的治理编制和“上贤下专”的企业文化，不竭提高自己素质。在了了了各班组的责任分工后，各班组长及主干人员均以身作则，遵循规章轨制，坚持工作尺度，狠抓工作履行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止x月初项目司理部合计罚分x分，奖分x分。此外，项目司理部在治理上强调走动式处事，要求治理人员自动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取定见和建议，不竭改良工作编制。跟着治理与处事的`有用连络，业主的知足度有了较除夜的提高，截止x月初，项目司理部共收到锦旗两面，感谢感动打动信两封。

　　4、审阅自我

　　认清不足的处所和了了改良标的方针。

　　1、个体班组长和员工仍然存在小我主义思惟，思虑问题有必定的片面性，晦气于团队的协协调更始的深化。项目司理手下一步将增强更始意义和素质的培训，出力培育员工的除夜局意识、责肆意识，提高员工的综合素质。

　　2、小区的安然提防工作还有待细化和提高。今朝小区的安然提防形式仍然严重，项目司理部全数员工在思惟上还应高度借鉴、在工作中还应查缺补漏，凸起人防与技防的有用配合，警钟长鸣，常抓不懈。

　　3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在尔后的工作中，项目司理部将继续斥地思绪，争夺在广告、汇集笼盖、特约处事等方面为企业创收。

　　回首回头回忆回头回忆20xx年，xx项目司理部从岁首筹建到年中磨合再到年尾逐步成熟，履历了一个不服凡的岁首。新的一年即将到来，我们全数员工将继续精诚团结，协同奋进，全力拼搏，为公司和项方针成长做出更除夜更多的供献！

物业项目司理述职陈述3

　　20xx年度物业治理处事工作在上级主管部门的指导和泛博业主的理解、配合、撑持下，和小区物业处事中心全数员工的配合全力下。环抱公司：“从心解缆、专心发现、无所不至、夸姣绝伦”的处事年夜旨，年度各项物业治理处事工作顺遂睁开。现将20xx年度物业处事工作向泛博业主陈述请示：

　　1、清理完美业主交房、衡宇让渡档案资料

　　从20xx年12月30日最早交房截止到20xx年12月31日，已向业主交楼785户，商铺20户。今朝已有275户业主入住，324户业主正在装修。186户衡宇空置，还还有14户业主未来打点交房手续。部门业主衡宇让渡后的资料档案实时更新，确保业主资料的完美有用。

　　2、积极做好衡宇交付后的维修、装修协调工作

　　衡宇售后维修工作是房地产公司和物业公司配合的责任，我们公司本着对斥地商和业主负责任的立场，对此项工作很是正视，业主装修最前后针对业主反映出的问题当即派专业人员现场查看，好比插座没电、自来水管漏水、地漏梗塞等问题，当即派专业人员进行维修，对衡宇渗水、顶板不服整等问题，马上联系斥地商和建筑施工单元在商定的时刻内到现场查看，剖断问题、解决问题、分清责任。

　　如属因而施工单元的问题，我们严酷催促施工单元在与业主商定的时刻内完成维修。对因衡宇装改削水改电闪现的问题，我们也进行了维修，解决水电小问题达900余次。遭到了业主的好评。

　　3、做好泛泛物业治理处事

　　物业治理的素质是处事。一年多来，我们始终秉承“从心解缆、专心发现、无所不至、夸姣绝伦”的物业处事年夜旨，并在现实工作中着重抓好落实。

　　1、热忱为业主排难解纷

　　严酷遵循《xx市住房和城乡筹算培育汲引局文件》和《xx市物业处事收费治理编制》的相关划定对小区睁开一级尺度的物业处事工作。开通泛泛处事电话和24小时客户处事热线，开通微信公家平台，公示物业司理电话等物业处事编制。既便当了业主，又提高了工作效力，对业主来电来访来信，我们热忱接待，真诚看待，耐心聆听，具体记实，物业公司能解决的问题放置专业人员当即解决。

　　好比：在衡宇装修时，因装修人员的轻忽除夜意，将施工残存物料倾倒到下水管道激发管路梗塞问题，我们在接到业主的报修后，当即放置人员进行疏浚或刷新。总计解决此类问题170余次。对12栋衡宇的消防步履法子设备、楼道灯和地下室泊车场照明、排水步履法子设备进行了搜检呵护，维修或改换灯具开关430多个，平均天天改换1.17个。消防烟感、喷淋头70余个，改换节能灯、照明灯760多个，平均天天改换2个。

　　这一年度的处事，加倍使得星洲城市花园的业主们都能必然我们的工作。20xx年度对住户知足度查询拜访气象反映出住户对我们的处事工作的知足度比20xx年度有很除夜提高。

　　2、做好小区秩序呵护工作

　　现有秩序呵护员16名(含消防监控员)，保安队员统一着装，实施24小时值班、每小时放哨一次。对进入物业处事区域的.访客、装修人员和装修送货和快递人员都进行询问和挂号，并与业主联系，在获得业主简直认信息后才放行。确保了物业处事区域的安然提防工作落实。

　　至今，小区未发生过打架斗殴、挑战滋事等社会治安案件。获得了业主的一致好评，提高了业主的栖身安然感!

　　3、做好装修治理工作

　　装修治理是物业治理工作的重点，为了确保楼房的操作年限，公司给每户业主了了《装修寄望事项》及签定《装修履约承诺书》。了了避免步履，不间断进行放哨、挂号记实，没有发生破损楼房承重和结构安然的步履。

　　20xx年9月由城管功令部门查处并裁撤了小区内业主私行搭建的部门背章建筑物和建筑物。对装修时发生的建筑垃圾集中堆放、清运。我们实时联系平湖市环卫所组织清运，截至到20xx年12月底已清运建筑垃圾3200余车次。并提醒装修住户和装修工人不要从楼上丢弃装修垃圾和高空扬灰。以避免砸伤他人或破损公共步履法子。

　　4、做好气象卫生工作

　　糊口垃圾日产日清，星洲城市花园楼道每周扫除3-4次，道路天天扫除2-3次，电梯轿厢、入户除夜厅，公共通道天天不间断进行保洁，以便当业主出行。对楼道、电梯内的小广告一旦发现当即断根。实时配合社区进行“四害”消杀工作。

　　全年累计清运糊口垃圾730余次、5840余桶。我们始终坚持业主至上，处事第一的处事原则，秉承人道化治理，亲情式处事的理念，经回访业主，非论是已装修入住、正在装修和部门空置房的业主，对我们的工作都暗示必然。

　　5、做好绿化养护工作

　　小区绿化的吵嘴，直接影响到小区的美不美不美观和业主的知足。一年多来，我们遵循小区绿化的特点，成立健全绿化台帐记实。遵循季节的变换，实时放置员工对绿化进行浇灌、施肥、修剪、刁除杂草杂物。对枯死的树木、草坪进行补种。确保了小区绿化的美不美不美观，业主对此也较知足。

　　6、睁开各类社区便平易近处事

　　为业主供给需要的有偿和无偿类的特点处事，我们实时与业主沟通和协商，为有需要的业主供给了代办衡宇产权证的有偿处事，既俭仆了业主打点产权证的时刻和频仍驰驱银行和办证中心的手续。我们还为业主供给了小型文件复印、联系代办自来水开户、过户，电信营业联系开通、代收报纸、快件，等无偿处事。引进小区清水自动售卖机，对小区内住的白叟、小孩和步履未便的住户供给送水上门的无偿处事，获得了业主的认可和洽评。

　　7、物业治理处事费的收支

　　物业治理处事费的收支既是业主很是关心的问题，也是物业治理处事工作能按时、按季、按年合理有用睁开的关头。我们也须依约向巨匠公示。

　　收入气象：小区室第总建筑面积97745.73平米(799户室第含南、北地下车位621个。地面车位122个不收费)，商铺2265.82平米(20户)。全年应收物业处事费(含地下车位公共能破钞)：2241631元。20xx年全年现实收取物业处事费719户，总计1856113.6元(含其中186户空关房的按8折收取的物业费，总计按商定打折不收的费用为135220元)。

　　截至20xx年12月31日还有80户业主的250297.4元(含14户未交房业主)未依约按时足额交纳年度物业处事费，对未依约按时足额交纳物业处事费的这部门业主我们公司将经由过程法令道路予以解决。

　　支出气象：20xx年全年共支出员工工资及福利：1016704元、船脚2811.5元、电费227460.28元、电梯维保和年检费：412600.6元，缴纳税费：92805.68元，工会经费2604.73元。保安、保洁、绿化等耗材费用总计22351.7元，维修耗材费用26017.5元。总计支出：1803355.99元。

　　20xx年全年总计盈利：52757.61元。估量清缴欠款后的收支若能抵当往后市场人工工资的提高及物价上涨激发的部门经费费用增添。3--5年内小区每年全年应收的物业处事费用应能知足为业主睁开和供给泛泛物业处事工作的需要。

　　20xx年我们物业处事中心全数员工将继续全力，恪尽职守，为泛博业主睁开和供给加倍优良的处事，以处事业主的现实步履，让主管部门安心，让泛博业主歌咏。

　　今年，我们将遵循小区装修和入住率气象，在达到《xx省物业治理条例》中关于小区成立业主除夜会选举发生业主委员会的前提后，提请社区、街道等部门指导、辅佐我们成立小区业主除夜会并选举发生业委会。与全数业主配合全力建树一个“协调、文明、安然、舒适”的优良小区。

物业项目司理述职陈述4

　　公司率领：

　　20xx年是XX物业公司“一五”筹算的关头一年，也是继往开来的“二五”筹算启动年，我率领项目部全数员工超卓的完成了全年的各项治理处事工作，同时按九除夜处事尺度睁开工作，其中收费率已达到了筹算指标的118%：

　　09年在公司率领及各本能机能部门指导辅佐下，我作为XXX项目部的司理，在一年的工作中时刻不忘作为一名公司中层治理者的神圣职责，始终与班子成员团结协作，率领项目部全数干部职工以“创一流物业治理项目部”为方针，艰辛创业，全力工作，不竭强化治理，规范运作，提高处事质量，现将自己的工作进行陈述请示。

　　20xx年首要治理处事指标完成气象

　　1、确保设备无缺率98%。

　　小区公共步履法子设备齐全无缺，按期搜检调养，给水泵、消防泵、中水泵及配套步履法子设专人治理，发现异常实时改换配件，同时对各类节门做到自行修复，确保设备运行正常。

　　2、做到维修实时率100%。

　　维修班前台从接待、报修填单、有规范记实、对入户维修完成的项目，由业主填写维修知足度；按期组织维修人员进行培训，对手艺含量较高的工作进行细心分化后再做措置，确保将业主家的损失踪踪降到最低。

　　3、维修及格率98%。

　　对维修项目进行搜检、回访、保证质量、削减华侈避免几回再三功课。对业主提出的合理性定见，积极反映、上报，工作中节制责任变路为0，完成维修回访率在30%以上，经常访谒业主。

　　1、不竭进修，全力提高自己素质

　　一年来，我坚持落实公司邃密品牌，将尺度及要求与创作发现性的睁开工作相连络，不竭增强自己的治理水平，提高干好工作的责任感和使命感，并紧紧环抱“不美不美观念若何改变，思绪若何立异，物业若何成长”这些深条理的问题去实践。我始终以一个物业新兵的姿态去全力进修物业治理常识，插手公司组织的各类培训，全力跟进，研究物业企业成长的

　　标的方针，按公司尺度要求改变不美不美观念，对此，本人从思惟上首先要做到“熟谙到位、思惟到位、工作到位”。为带好这只队伍，我严酷履行公司的轨制和流程，按期组织项目部人员对品牌培育汲引、公司理念等相关内容进行进修，提高自己整体素质、处事意识、品牌意识，率领项目部全数员工有用敦促xx物业经营机制和增添编制的改变，提高企业的经济效益，实施司理职责。在20xx年较好的完成了项目部定向成长方针中的各项治理处事工作。始终使项目部各项治理处事工作处于可控状况。

　　2、清廉自律，成立精采形象

　　我在泛泛工作糊口中，能够严酷要求自己，以身作则，寄望听取班子成员的定见，尊敬、团结每个班子成员，每位员工。自觉做到除夜事讲原则，小事讲气焰，晦气于团结的话不说，晦气于团结的事不做。不凭小我义气，不耍小我意志，不弄一言堂，全力的在员工之间解决矛盾，消弭成见和曲解、增强与员工沟通激情，削减了坏风气膨胀，自觉呵护率领班子在干部职工中的精采形象。

　　3、尽职尽责，做好本职工作

　　作为项目部司理，我将精神首要放在治理上，用在抓处事、抓队伍和品牌培育汲引上，这是本职要求。我坚持严酷要求去放置、安插、搜检各项工作，严酷履行公司拟定的项目部各项工作轨制、工作尺度和查核编制。

　　身为项目部司理，我始终遵循公司拟定的项目司理岗位职责睁开各项治理处事工作，我在“便平易近处事”、“亲情处事”、“延益处事”上狠下功夫，遵循项目部定向成长方针进行对口放置逐项改良，以知足业主需求，首先就要培育一批高素质、新思惟的好员工，项目部十分正视对员工整体素质的培训，按期放置员工对专业手艺等内容进行进修测试，遵循公司流程每周召开工作例会，措置泛泛工作中碰着的疑问问题，将工作内容一一记实积极解决，保证业主有个健康舒适的糊口气象。

　　一年来并接踵奉行了“保洁示范楼”、“维修示范员工”、“保安示范岗位”、“一专多能”“综合营业手艺除夜交锋”等评选勾当，在此勾傍边更闪现了良多的典型员工。经由过程在员工中奉行典型事迹进修等多种形式，在全项目部普遍掀起“学典型，争前进前辈，比供献”勾当，经由过程步履，有用晋升了项目部的处事水平。在业主心目中成立了精采的物业公司形象，有用的提高了项目部的收费率，使全数项目部的治理有了显著的成效。

　　在抓好项目部员工的查核的同时也得在俭仆电、水、燃气上作文章，要求规范治理流程，落实节制编制；增强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电步履，强化水电的`节制治理，为项目部削减了吃亏，增添了收益。

　　项目部严酷遵循公司要求，填写绩效查核，照实反映各部门月工作完成气象和评选得分气象。对泛泛处事治理工作中的气象卫生、保安处事、维修处事、员工仪容仪表、员工考勤治理、员工文明用语操作气象进行严细查核。严酷履行“三六”治理法，为了加除夜查核力度，实施查核人员到各口各班组以跟踪的形式进行查核，做到天天有搜检，日日有记实。经由过程周全掌控各班组工作进展气象，除夜除夜提高了绩效查核的真实性。

　　4、存在的不足及改良标的方针

　　1、在某些工作方面、某些环节上遵循公司“精、细”的尺度去权衡还有必定差距，还没有把“精、细”的工作尺度贯串到各项工作的全过程，需要在精、细治理上下功夫，剖断贯彻三句话的处事编制及“三六”治理法。

　　2、对新的治理的不顺应和进修不够，使得在我的治理编制上显得有些不足，治理力度、查核力度、监控力度还有待于进一步提高，划分工作都已责任落实到人，有筹算有功能。

　　3、队伍素质的培育汲引，当然我在项目部不竭地放置各班组进行强化培训，可是整体的队伍素质不能完全地顺应物业项目部的成长水平，还有待于进一步地提高，明年将继续增强项目部人员的培训工作。

　　4、项目部当然没有插手20xx年“北京市示范室第小区”的评选，但我们会在治理模式长进一步的完美和改良，向获得“”的项目部进修经验教训，力争在20xx年被评为“花园式小区”的名望称号。增强资料的归档管控。

　　5、加除夜对各项治理处事的放哨力度，针对难点问题进行专项研究、科学治理，采纳按期和不按期搜检的编制进行治理，编制1：在搜检中要本着严细当真的原则，等量齐不美观，不留人情，对所查出的问题采纳编制解决，重点问题重点解决，对未按公司要求的项刻下发的整改通知单，要求刻日整改并对其班组采纳传递、有奖有罚的编制。使各班组运行加倍尺度化、系统化。编制2：20xx年，为了有用敦促治理，遵循“公司二五成长筹算纲要要求，我将在项目部治理上实施“三抓”和“三不放过”的治理编制，对项目部工作进行高尺度、全方位的强化治理。“三抓”一抓抓培训，提素质；二抓抓典型，上水平；三抓抓鼓吹，提名望。“三不放过”一是不按尺度履行不放过；二是不按尺度搜检不放过；三是不按尺度整改不放过。

　　项目部工作的坚苦其实不会改变我工作的热忱，我在尔后的工作中，将继续发扬成就，战胜不足，率领泛博干部职工奋勇争先，全力做好上级放置的各项工作，为公司实现第二个五年成长方针供献我的全数力量。

　　述职人：张珍权

　　20xx年1月4日

物业项目司理述职陈述5

　　xx年3月，组织上调任我为xx社区副主任。回首回头回忆回头回忆在物业公司担负司理的6年来，所获得的成就离不开中心党委和中心和机关各科室的鼎力撑持。在这6年中，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，当然班子成员几经变换，但我始终与班子成员团结协作，率领公司全数干部职工以“创一流物业治理公司”为方针，艰辛创业，全力工作，不竭强化治理，规范运作，拓宽市场，提高处事质量，较好的完成了公司的各项工作使命。现述职以下：

　　1、增强进修，全力提高自己素质

　　这些年来，我坚持进修十八除夜精神和“三个代表”首要思惟，并同落实上级要乞降创作发现性的睁开工作连络起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧环抱“不美不美观念若何改变，思绪若何立异，物业若何成长”这些深条理的问题去实践。自从玉山物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的`姿态去全力进修物业治理常识，去研究物业企业的成长标的方针和物业市场的成长趋向，我始终认为物业公司要保留，就必需走规模化道路。对此，我在思惟上始终与社区连结一致，超前工作，做到了“熟谙到位、思惟到位、工作到位”，在较短的时刻内使公司的各项工作实现了有序运转。

　　在工作中，我同班子成员一路研究必定了公司的治理运作模式、工作方针和“规范化治理、尺度化处事、规模化经营、品牌化培育汲引”的整体工作思绪，并环抱这一思绪睁开了一系列扎实有用地工作，使公司的整体治理水平获得了进一步提高。我深知，作为一名治理者，要想率领巨匠创市场、求保留就必需不竭的进修。为了提高自己率领能力和治理水平，我几年如一日的坚持经常性进修，进修物业治理相关常识，进修市场经济理论，并挤时刻插手mba根底理论常识的进修，以不竭充实自己，提高自己顺应更始成长的需要。

　　2、实施职责，全力做好本职工作

　　作为公司司理，把精神用在治理上，用在抓处事上，用在抓队伍和品牌培育汲引上，这是本职要求。6年来，我坚持遵循“精、细、美”的工作尺度和“严、恒、细、实”的工作要求去放置、安插、搜检各项工作，拟定并完美了公司各项工作轨制、工作尺度和查核编制，遵循精壮、高效的原则，组建了合适公司特点的运行机构，并对下层工作运行气象进行不间断的搜检。

　　我坚持按期到各队站听取定见，指导工作，辅佐解决坚苦，在下层干部中成立起了“不干则罢，干就干好”的争一流精神。在抓好治理和处事的同时，我与班子成员一路积极协调各方关系，全力斥地外部市场，增添公司收入，并积极筹措资金，改良下层的办公前提。为了强化素质教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极创作发现前提组织治理人员外出进修，开扩视野，增添常识，以提凹凸层干部的工作能力。工作中，我正视阐扬班子成员的浸染，坚持“重除夜问题集体抉择妄图，具体工作分工负责”的原则，实时沟通交流，工作上能够尽职尽责，竭尽全力组成合力地做好各项工作，是一个团结稳健、布满活力的班子。

　　3、严酷自律，成立精采形象

　　泛泛工作糊口中，我严酷要求自己，以身作则，寄望听取班子成员的定见，尊敬、团结每个班子成员，不弄一言堂，不弄特权，不谋私利，自觉遵循清廉自律的各项划定，对触及到采购，队伍录用，合同签定等敏感问题，自己始终坚持“工作人员具体运作，分管率领严酷把关，首要率领最后负总责”的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严酷要求自己“堂堂正正做人，踏结健壮干事”，要在职工中成立一个精采的干部形象。

　　4、存在不足及改良标的方针

　　一是成本节制力度还略显不够，当然成本节制指标不超，但成本节制的机制还没有完美起来。二是在摸准下情上做的还不够，听取职工对公司成长的培育汲引性定见较少。三是公司某些方面、某些环节遵循“邃密美”的工作尺度去权衡还有必定差距，还没有把“邃密美”的工作尺度贯串到各项工作的全过程，需要在邃密治理上下功夫。岗位的改变并没有改变我工作的热忱，在尔后的工作中，我将继续发扬成就，战胜不足，率领泛博干部职工奋勇争先，全力做好上级放置的各项工作。

物业项目司理述职陈述6

公司xx总、列位同仁：

　　巨匠好!

　　岁首，公司xx总再次提出了二次创业的策略方针，同时提出了以五心撰写xx年物业优良处事的新篇章的工作年夜旨。紧紧环抱履行xx总下达的方针治理责任睁开工作。现对一年来的工作作以下述职总结：

　　1、简述指标完成气象

　　岁首，按xx总下达的方针治理责任进行分化，并按部门和项目签定了部门和项方针'方针责任书，了了了自己的各项使命指标。科学放置，强化三全治理，为创向阳特点的企业品牌，树精采企业形象，实现多元化治理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业处事工作主线，睁开工作，较好地完成了公司下达的经济各项使命。一年来，虽有项目司理、主管的改换，跟着物业遗留问题、安然问题和处事的错误谬误问题的增添发生，影响了物业治理费的收缴，但千方百计仍是完成了收费使命，如：新西蓝项目各项收费率：96% ；中天花园项目各项收费率：98%；阳光嘉庭项目各项收费率：98%；中联颐华苑项目各项收费率：96%；丰泰项目各项收费率：100%；华茂玉龙园项目各项收费率：98%。

　　xx总在岁首发布公司经营状况时说：全数公司盈利约8万元。企业已具有必定的规模，如斯的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今事实下场可以挽回些颜面。

　　2、回首回头回忆回头回忆反思落拭魅整改提高

　　从岁首设想治理工作筹算的实施到筹算的半途扼杀最早当真回首回头回忆回头回忆，就仿佛写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清楚顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，仿佛事事都有美中不足的处所；总之，从小我角度总结xx年：只求无愧、但求无过。

　　自己也有良多不尽人意的处所，首要默示在以下几个方面：

　　1.急躁打动，窘蹙避免。

　　2.不善沟通，窘蹙沟通能力。

　　宁可多干，不愿多说；遇阻受制，不善疏浚，经常适得其反，影响工作。

　　这些短处错误不足有待尔后工作中战胜。

　　最后，今天借此机缘，表达一下我的心愿：感谢感动打动李总对我工作的撑持，感谢感动打动与我心领神会、夙夜迟早相处的物业公司全数同事对我的辅佐和相信。

物业项目司理述职陈述7

　　巨匠好!

　　岁首，公司李总再次提出了“二次创业”的策略方针，同时提出了以“五心”撰写20xx年物业优良处事的新篇章的工作年夜旨。紧紧环抱履行李总下达的方针治理责任睁开工作。现对一年来的工作作以下述职总结：

　　1、简述指标完成气象

　　岁首，按李总下达的方针治理责任进行分化，并按部门和项目签定了部门和项方针方针责任书，了了了自己的各项使命指标。科学放置，强化“三全治理”，为创向阳特点的企业品牌，树精采企业形象，实现多元化治理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业处事工作主线，睁开工作，较好地完成了公司下达的经济各项使命。一年来，虽有项目司理、主管的改换，跟着物业遗留问题、安然问题和处事的错误谬误问题的增添发生，影响了物业治理费的收缴，但千方百计仍是完成了收费使命，如：新西蓝项目各项收费率：96% ;中天花园项目各项收费率：98%;阳光嘉庭项目各项收费率：98%;中联颐华苑项目各项收费率：96%;丰泰项目各项收费率：100%;华茂玉龙园项目各项收费率：98%。

　　李总在岁首发布公司经营状况时说：全数公司盈利约8万元。企业已具有必定的规模，如斯的利润作为公司的.副总脸往何处放，憋屈了一年，而今事实下场可以挽回些颜面。

　　2、回首回头回忆回头回忆反思落拭魅整改提高

　　从岁首设想治理工作筹算的实施到筹算的半途扼杀最早当真回首回头回忆回头回忆，就仿佛写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清楚顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，仿佛事事都有美中不足的处所;总之，从小我角度总结20xx年：只求无愧、但求无过。

　　自己也有良多不尽人意的处所，首要默示在以下几个方面：

　　1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的下场若何，总结不够。

　　2、工作上贫窭坚韧不拔，贫窭一抓到底。

　　3、思惟不美不美观念上跟不上形式，在斥地立异上未筹谋巨匠，听巨匠定见不够。

　　4、轨制上过于讲人情。未有进一步量化轨制，把轨制落到实处。

　　5、企业文化未素质性强化。公司和员工应是火伴关系，在晋升员工归属感、责任感方面不够。

　　6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打处事品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，增强品牌教育。

　　7、拟定方针治理粗枝除夜叶、不详备。责任方针筹算在前瞻性、科学性、周全性、系统性、可能性等方面需完美。同时需增强筹算治理，流程节制，培训员工的筹算意识，全力完成筹算。

　　3、20xx年与思绪

　　20xx年，我将紧扣公司的成长筹算，一方面当真完成公司李总交给我的各项工作使命，此外一方面，继续增强公司自己的各项轨制培育汲引，进一步拓展营业规模，提高处事质量，建树有诺言、有实力的物业治理品牌。

　　(一)进一步立异工作机制，内强治理，外拓营业，使公司的成长再上一个新台阶。

　　经由这几年的全力和成长，我公司各项工作不竭规范，营业规模进一步扩除夜，20xx年我们将进一步立异完美工作机制和治理模式，进一步强化内部治理水平，继续巩固及完美现有各项轨制，深化内部机制更始，试行定员定岗定酬及治理包干轨制，了了实施小区经营方针责任制及治理方针责任制，向治理要效益;依托现有项目，把进一步斥地物业治理新市场算作一项重点工作来抓，促使公司的成长状况和经济状况有较着好转。

　　(二)增强企业和社区文化培育汲引，打造向阳物业品牌

　　公司在完成中心工作使命的根底上，20xx年应将重点放在企业文化与社区文化的培育汲引上，继续完美公司的网页，全力弄好小区的社区文化勾当，把深切拓展企业文化与社区文化的培育汲引作为我公司拓展处事深度与晋升处事质量的打破点，不竭增强小区的物业治理工作，晋升市场竞争力。

　　(三)增强人力成本的培育与人才队伍培育汲引

　　要增强培训和进修力度，以提高其营业素质和整体治理水平;增强对高手艺、高能力人才的引进，并经由过程培训挖掘内部手艺潜能，发现、培育和储蓄手艺人才。经由过程与陕西财经学院校企共建的物业治理专业操练基地，汲引优良卒业生，增强人才队伍培育汲引。

　　最后，今天借此机缘，表达一下我的心愿：感谢感动打动李总对我工作的撑持，感谢感动打动与我心领神会、夙夜迟早相处的物业公司全数同事对我的辅佐和相信。愿猪年公司好、你好、我好、巨匠好!

物业项目司理述职陈述8

　　20xx年在公司各级率领的关心与撑持下，在公司项目奉行项目司理责任制的更始浪潮下，xx项目司理部始终贯彻为业主“建筑优良糊口”的处事理念，遵守“品质处事、邃密治理”的原则精神，睁开各项处事与治理工作，获得了必定的成就也透露出一些不足，现将一年的工作述职以下：

　　1、顺遂完成队伍组建，合理整合人力成本，有用睁开培训工作，全力提高凝固力和战争力，团队培育汲引从草创期到磨合期到规范期平稳过渡。

　　20xx年3月1日，我受公司率领委派来到xx项目司理部工作，开初项目安身当地，多渠道睁开人员招聘工作，在4月下旬交房前根底完成人员组建工作。

　　经由一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向不变。项目司理部现有员工65人，主干人员20人，主干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训笼盖率达100%。

　　今年7月16日，因为施工单元的疏漏，黄昏一场除夜雨造成小区地下室除夜量漏水，项目司理部当即启动防汛应急预案，在场全数员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财富损失踪踪;11月22日，小区15栋1单元下水管道梗塞，脏水已漫至201室户内，因为施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目司理部当即采纳编制，从工程班、保洁班、呵护队抽调人员扫除，经由几小时的疏浚、冲刷，户内恢回覆回覆样。

　　这些事例充实反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思惟。9月份，跟着小区、商业、售楼咳嗽闭贤瓿桑恢沤崞胄淖ㄐ摹⑼献鳎邢蛐牧Φ耐哦又鸩阶槌伞

　　2、减员增效、节能降耗、增收节支，不竭提高收费率，完成了年度经济指标。

　　1、在收费方面：

　　我项目人员在泛泛工作中，搜罗下班时刻和节沐日，经由过程电话、短崇奉告到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极自动的设编制保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。

　　2、在物质采购方面：

　　项目坚持就近、价低、质高的原则成长当地的供货商家，节制成本支出。

　　3、在减员增效方面：

　　经由过程外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员填补秩序呵护队等编制手段，俭仆人力成本开支约27万元;

　　4、在节能降耗方面：

　　经由过程节制庭院灯、景不美不美观灯、单元灯和楼道灯开启时刻，调剂地下室日光灯的开启数目，开启一台变压器削减无功耗损等编制手段，俭仆能耗开支约17万元;

　　5、在俭仆意识方面：

　　经由过程培训，在全数员工思惟上成立了“俭仆诺言”的意识。今年6月经由过程与施工方的多次协商，顺遂接手其电梯轿厢呵护编制，俭仆开支近万元;今年7月，工程班在地下车库进口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑子、操作废旧钢筋自己出手建造姑且雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又俭仆了成本开支近千元。

　　20xx年，项目司理部调动全数员工的积极性，集思广益，全力睁开各项增收节支工作。截止11月底，经由预估，估量全年能超额完成了收入391.38万元，利润率4.61%的年度经济指标。

　　3、坚持“品质处事、邃密治理”的年夜旨，了了责任分工，梳理规范工作流程，逐步晋升处事质量和治理水平，从而提高业主知足度。

　　1、交房手续、装修打点、整改共齐截工作流程尺度化

　　从四月下旬最早的集中交房到为业主打点装修手续再到协调措置业主户内整改问题，项目司理部的客服人员都在倦怠和委屈中成长。

　　今朝客服班组对业主的各项手续打点流程逐步规范，既闪现了优良的处事质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，打点装修10xx户，措置、传递、记实各类整改单3000余张，供给诉求处事1550余次，发放各类温馨提醒27份，发放各类工作联系单24份。

　　2、业主户内装修巡检和公共区域、公共步履法子设备的放哨、调养常态化

　　项目司理部工程班坚持泛泛装修巡检，措置装修背规背纪、破损公区步履法子30余次，罚款和抵偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合斥地商逐步与各施工单元打点公共步履法子设备的移交工作，成立了步履法子设备台帐，看待千余台各类步履法子设备坚持各项巡检轨制和调养筹算，做到了专人负责，有搜检、有记实，组成常态。全年属我物业处事中心维修的工作实时率100%，及格率100%。

　　3、凸起抓好安防工作的重点化

　　因为小区所处的地舆位置，周边的社会气象较复杂，加上小区的自己特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序呵护队人员勾当较除夜，但跟着各项培训和人员整合的落实，今朝队伍较不变。在这时代小区履历了各类突发事务7起，措置实时稳妥，较好的规避了风险，同时秩序呵护队当真总结罗致教训，调剂工作岗位设置，尽全力做除夜年夜大好人防工作。

　　年尾跟着电子围栏、西侧除夜门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目司理部的安然提防及消防安然工作有较除夜的提高。

　　4、外包单元、维保单元、便平易近服处事及驻场维保人员监管轨制化

　　泛泛治理、处事工作规范化

　　项目治理更始以来，项目司理部员工全力进修、贯通新的治理编制和“上贤下专”的企业文化，不竭提高自己素质。在了了了各班组的责任分工后，各班组长及主干人员均以身作则，遵循规章轨制，坚持工作尺度，狠抓工作履行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初项目司理部合计罚分77分，奖分57分。

　　此外，项目司理部在治理上强调走动式处事，要求治理人员自动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取定见和建议，不竭改良工作编制。

　　跟着治理与处事的有用连络，业主的'知足度有了较除夜的提高，截止12月初，项目司理部共收到锦旗两面，感谢感动打动信两封。

　　4、审阅自我，认清不足的处所和了了改良标的方针。

　　3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在尔后的工作中，项目司理部将继续斥地思绪，争夺在广告、汇集笼盖、特约处事等方面为企业创收。

　　回首回头回忆回头回忆20xx年，xx项目司理部从岁首筹建到年中磨合再到年尾逐步成熟，履历了一个不服凡的岁首。新的一年即将到来，我们全数员工将继续精诚团结，协同奋进，全力拼搏，为公司和项方针成长做出更除夜更多的供献!

物业项目司理述职陈述9

公司xx总、列位同仁：

　　巨匠好！

　　岁首，公司xx总再次提出了“二次创业”的策略方针，同时提出了以“五心”撰写20xx年物业优良处事的新篇章的工作年夜旨。紧紧环抱履行xx总下达的方针治理责任睁开工作。现对一年来的工作作以下述职总结：

　　1、简述指标完成气象

　　岁首，按xx总下达的方针治理责任进行分化，并按部门和项目签定了部门和项方针方针责任书，了了了自己的各项使命指标。科学放置，强化“三全治理”，为创向阳特点的企业品牌，树精采企业形象，实现多元化治理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业处事工作主线，睁开工作，较好地完成了公司下达的经济各项使命。一年来，虽有项目司理、主管的改换，跟着物业遗留问题、安然问题和处事的错误谬误问题的增添发生，影响了物业治理费的`收缴，但千方百计仍是完成了收费使命，如：xx项目各项收费率：x%；中天花园项目各项收费率：x%；阳光嘉庭项目各项收费率：x%；中联颐华苑项目各项收费率：x%；丰泰项目各项收费率：x%；华茂玉龙园项目各项收费率：x%。

　　xx总在岁首发布公司经营状况时说：全数公司盈利约xx元。企业已具有必定的规模，如斯的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今事实下场可以挽回些颜面。

　　2、回首回头回忆回头回忆反思落拭魅整改提高

　　从岁首设想治理工作筹算的实施到筹算的半途扼杀最早当真回首回头回忆回头回忆，就仿佛写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清楚顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，仿佛事事都有美中不足的处所；总之，从小我角度总结XX年：只求无愧、但求无过。

　　自己也有良多不尽人意的处所，首要默示在以下几个方面：

　　1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的下场若何，总结不够。

　　2、工作上贫窭坚韧不拔，贫窭一抓到底。

　　3、思惟不美不美观念上跟不上形式，在斥地立异上未筹谋巨匠，听巨匠定见不够。

　　4、轨制上过于讲人情。未有进一步量化轨制，把轨制落到实处。

　　5、企业文化未素质性强化。公司和员工应是火伴关系，在晋升员工归属感、责任感方面不够。

　　6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打处事品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，增强品牌教育。

　　3、20xx年工作筹算与思绪

　　20xx年，我将紧扣公司的成长筹算，一方面当真完成公司xx总交给我的各项工作使命，此外一方面，继续增强公司自己的各项轨制培育汲引，进一步拓展营业规模，提高处事质量，建树有诺言、有实力的物业治理品牌。

　　（一）进一步立异工作机制，内强治理，外拓营业，使公司的成长再上一个新台阶。

　　经由这几年的全力和成长，我公司各项工作不竭规范，营业规模进一步扩除夜，XX年我们将进一步立异完美工作机制和治理模式，进一步强化内部治理水平，继续巩固及完美现有各项轨制，深化内部机制更始，试行定员定岗定酬及治理包干轨制，了了实施小区经营方针责任制及治理方针责任制，向治理要效益；依托现有项目，把进一步斥地物业治理新市场算作一项重点工作来抓，促使公司的成长状况和经济状况有较着好转。

　　（二）增强企业和社区文化培育汲引，打造向阳物业品牌。

　　（三）增强人力成本的培育与人才队伍培育汲引。

　　要增强培训和进修力度，以提高其营业素质和整体治理水平；增强对高手艺、高能力人才的引进，并经由过程培训挖掘内部手艺潜能，发现、培育和储蓄手艺人才。经由过程与XX财经学院校企共建的物业治理专业操练基地，汲引优良卒业生，增强人才队伍培育汲引。

此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

物业项目司理述职陈述10

　　7—8月份就来我司操练的除夜学生组织系统培训。针对操练除夜学生的培训，主若是从社会意态、工作实操经验、职业操守等方面进行培训。不单使他们体味到信和物业专业化的培训系统，同时让他们感应传染到公司率领对他们的关心和爱护保重，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的成上供献力量。

　　1、印章治理、泛泛报文、放置外联。

　　因为公司人事行政部行政秘书告退，在公司率领各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求加倍细心、耐心和专心。首先，负责每个月员工工资和社保的统计，上报财政部进行核算工资；其次，天天要把各治理处的公函上报物业公司总司理。报文工作看似简单，但其中也很是烦琐。既要将下面的定见传达到各治理处，又要将下面的定见反馈给公司率领，起到上传下达的浸染，稍有轻忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的治理，也是一件斗劲复杂的工作，本人严酷遵循公司印章治理划定进行操作，保证公司印章不丢失踪踪。

　　自由广场入伙之前相旁证照的打点齐全，物业公司天资年审等，当然只是常规工作，但因为公司之前相关资料预备不齐全，所以时代也支出良多周折，并完竣完成使命。

　　物业公司获得iso9001—质量系统认证，是公司领受质量系统认证的复评。因为公司现状是当然获得认证证书，但并没有真正遵循iso尺度要求操作。存在着除夜量记实未填写，泛泛工作操作不规范等现象。为了经由过程此次搜检，公司率领核准我来负责组织此事，在与凯悦华庭治理处主任彼此沟通和全数员工积极配合下，事实下场顺遂完成此次搜检。

　　2、完美公司轨制，奉行质量方针治理。

　　因为公司新到任物业公司履行副总，为协助履行副总睁开工作，我再次被调到总经办任职。时代我首要负责汇编行政手册，同时完美公司其他轨制。为了更好体味员工心理动向，和为公司轨制培育汲引聚积现实下层资料，特组织“员工知足度查询拜访“，并组成《查询拜访功能分化陈述》上报公司率领审阅。使公司率领能够清楚地体味今朝公司员工对公司各方面工作的知足度，和员工对公司的定见和建议，此次查询拜访为公司下一步奉行质量方针治理打下了根底。

　　综上所述，是公司治理的晋升年，本人可以顺顺遂利地完竣完成一年的工作使命，首先感谢感动打动公司率领对我的撑持、关心和相信。在新的一年里，我必定会秉承公司精采传统，发扬“处事高效，保质保量”的精神，严酷要求自己的工作，为公司的成上供献自己的力量。

　　弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。经由过程这两个月的进修与工作，从中熟谙了公司和有关工作的根底气象，体味物业公司的首要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个具体的体味。期近将畴昔的两个月时刻里，在公司率领的关心和指导下，在同事们的热忱辅佐下，较快熟谙了公司气象，顺应了新的工作岗位。

　　现将我试用期的工作气象简要小结以下：

　　1、严酷遵循公司各项规章轨制，当真进肄营业常识，实施岗位职责，驯服制服率领放置。做为一名公司的新进员工，体味公司全新的经营理念和治理模式，了了自己的岗位职责。

　　2、自动进修、尽快顺应，火速熟谙气象，自动、虚心向率领、同事就教、进修，根底掌控了相关的工作内容，工作流程、工作编制，顺遂完成率领放置的各项工作。

　　3、做好前台的门面工作，清理好桌面文件，按时擦拭玻璃桌面连结前台整洁和美不美不美观。

　　4、做好泛泛快递收发工作，签收快递后火速送达并做好挂号。

　　5、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，首要电话实时为相关部门转接，如无人接听做好挂号工作，实时向有关部门或相关人员陈述请示。

　　6、严酷把关进出人员，非公司人员除有公司人员率领的一概先问清楚来意，礼貌应对，然后电话通知内部相关人员准予进入的才可放行。

　　7、协助其他部门做好姑且交托的各项使命。

　　除前台应完成的使命外，同时作为一名客服部的人员我还理当做好的有以下几点：

　　1、对商户咨询和投诉的措置，应处事热忱、周密、礼貌、用语规范，耐心正视的'的受理并做好响应的记实，如碰处措置不了的问题时，要先对客户予以耐心快慰和注释，不变客户激情并实时陈述请示上级率领措置解决。

　　2、对商户的泛泛维修工作，接到报修电话后挂号好报修人的姓名和电话，以便维修部门跟进，火速填写好保修单移交给相关部门，待维修落成商户确认往后将维修单编号归档。

　　3、协助客户部门的其他工作人员完成率领交托的其他工作。

　　试用期竣事后又将是一个崭新的最早，作为意邦的一分子，我会尽全力做好本成分内的工作并协助其他部门完成交托的使命，全力进修相关常识，晋升自己的工作能力，根底改良自己的不足。最后感谢感动打动率领给了我此次机缘，我会在尔后的工作中全力朝长前进，为做一个称职的人员而不竭地晋升自己各方面的能力与素质，为公司的成上供献出自己的一份力！

物业项目司理述职陈述11

公司**总、列位同仁：

　　巨匠好!

　　岁首，公司**总再次提出了二次创业的策略方针，同时提出了以五心撰写xx年物业优良处事的新篇章的工作年夜旨。紧紧环抱履行**总下达的方针治理责任睁开工作。现对一年来的工作作以下述职总结：

　　1、简述指标完成气象

　　岁首，按**总下达的方针治理责任进行分化，并按部门和项目签定了部门和项方针方针责任书，了了了自己的各项使命指标。科学放置，强化三全治理，为创向阳特点的企业品牌，树精采企业形象，实现多元化治理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业处事工作主线，睁开工作，较好地完成了公司下达的经济各项使命。一年来，虽有项目司理、主管的改换，跟着物业遗留问题、安然问题和处事的错误谬误问题的'增添发生，影响了物业治理费的收缴，但千方百计仍是完成了收费使命，如：新西蓝项目各项收费率：96% ;中天花园项目各项收费率：98%;阳光嘉庭项目各项收费率：98%;中联颐华苑项目各项收费率：96%;丰泰项目各项收费率：100%;华茂玉龙园项目各项收费率：98%。

　　**总在岁首发布公司经营状况时说：全数公司盈利约8万元。企业已具有必定的规模，如斯的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今事实下场可以挽回些颜面。

　　2、回首回头回忆回头回忆反思落拭魅整改提高

　　从岁首设想治理工作筹算的实施到筹算的半途扼杀最早当真回首回头回忆回头回忆，就仿佛写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清楚顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，仿佛事事都有美中不足的处所;总之，从小我角度总结xx年：只求无愧、但求无过。

　　自己也有良多不尽人意的处所，首要默示在以下几个方面：

　　1.急躁打动，窘蹙避免。

　　2. 不善沟通，窘蹙沟通能力。

　　宁可多干，不愿多说;遇阻受制，不善疏浚，经常适得其反，影响工作。

　　这些短处错误不足有待尔后工作中战胜。

　　以上这篇是物业项目司理述职陈述范文。就为您介绍到这里，但愿它对您有辅佐。假定您快乐喜爱这篇文章，请分享给您的老友。更多述职陈述尽在：述职陈述望巨匠多撑持本网站，感谢感动。

物业项目司理述职陈述12

公司xx总、列位同仁：

　　巨匠好!

　　岁首，公司xx总再次提出了“二次创业”的策略方针，同时提出了以“五心”撰写xx年物业优良处事的新篇章的工作年夜旨。紧紧环抱履行xx总下达的方针治理责任睁开工作。现对一年来的工作作以下述职总结：

　　1、简述指标完成气象

　　岁首，按xx总下达的方针治理责任进行分化，并按部门和项目签定了部门和项方针方针责任书，了了了自己的各项使命指标。科学放置，强化“三全治理”，为创向阳特点的企业品牌，树精采企业形象，实现多元化治理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业处事工作主线，睁开工作，较好地完成了公司下达的经济各项使命。一年来，虽有项目司理、主管的改换，跟着物业遗留问题、安然问题和处事的错误谬误问题的增添发生，影响了物业治理费的收缴，但千方百计仍是完成了收费使命，如：新西蓝项目各项收费率：96% ;中天花园项目各项收费率：98%;阳光嘉庭项目各项收费率：98%;中联颐华苑项目各项收费率：96%;丰泰项目各项收费率：100%;华茂玉龙园项目各项收费率：98%。

　　2、回首回头回忆回头回忆反思落拭魅整改提高

　　自己也有良多不尽人意的处所，首要默示在以下几个方面：

　　1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的下场若何，总结不够。

　　2、工作上贫窭坚韧不拔，贫窭一抓到底。

　　3、思惟不美不美观念上跟不上形式，在斥地立异上未筹谋巨匠，听巨匠定见不够。

　　4、轨制上过于讲人情。未有进一步量化轨制，把轨制落到实处。

　　5、企业文化未素质性强化。公司和员工应是火伴关系，在晋升员工归属感、责任感方面不够。

　　6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打处事品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，增强品牌教育。

　　3、xx年工作筹算与思绪

　　xx年，我将紧扣公司的成长筹算，一方面当真完成公司xx总交给我的各项工作使命，此外一方面，继续增强公司自己的各项轨制培育汲引，进一步拓展营业规模，提高处事质量，建树有诺言、有实力的物业治理品牌。

　　(一)进一步立异工作机制，内强治理，外拓营业，使公司的成长再上一个新台阶。

　　经由这几年的全力和成长，我公司各项工作不竭规范，营业规模进一步扩除夜，xx年我们将进一步立异完美工作机制和治理模式，进一步强化内部治理水平，继续巩固及完美现有各项轨制，深化内部机制更始，试行定员定岗定酬及治理包干轨制，了了实施小区经营方针责任制及治理方针责任制，向治理要效益;依托现有项目，把进一步斥地物业治理新市场算作一项重点工作来抓，促使公司的成长状况和经济状况有较着好转。

　　(二)增强企业和社区文化培育汲引，打造向阳物业品牌

　　公司在完成中心工作使命的根底上，xx年应将重点放在企业文化与社区文化的培育汲引上，继续完美公司的网页，全力弄好小区的社区文化勾当，把深切拓展企业文化与社区文化的培育汲引作为我公司拓展处事深度与晋升处事质量的打破点，不竭增强小区的物业治理工作，晋升市场竞争力。

　　(三)增强人力成本的培育与人才队伍培育汲引

率领：

　　年光飞逝，年光似箭，转眼入xx物业已二年有余，在这工作的二年里，不管在工作和糊口中都遭到公司率领和泛博员工的撑持，回首回头回忆回头回忆这二年来的工作，作为xxx项目部司理，二年来，充实熟谙了项目部治理处事现状、工作流程履行、员工工作能力、工作量饱和水平，工作质量及工作完成下场、各项治理轨制、行业律例等等，按照公司治理方针责任书及安然治理责任书，拟定合适xxx项目部的工作思绪和筹算，并遵循筹算逐项睁开落实工作。

　　秉承公司“真心支出真诚处事”的处事年夜旨，在各部门的通力协作全力下，走过了20xx年创示范小区、园林式栖身小区的规范化过程，走向了治理工作延续改良，处事品质稳步晋升的20xx年。现将我的20xx年8月—20xx年8月的工作总结以下：

　　1、员工培训工作

　　1）、培训的编制：员工掌控工作手艺与专业常识的水平，直接影响遍地事治理水平的阐扬，连络20xx年对员工培训的下场评估，针对物业常识和现实操作培训进行了有用连络，培训分为物业根底常识课堂培训、岗位手艺现场培训、衡宇及公共步履法子及配套步履法子现场什物培训；参不美不美观“国优”、“省优”物业小区等编制。

　　2）、培训的.内容：重点以岗位工作手艺为主，涵盖了项目部简介ppt、入住打点流程、装修打点流程、住户手册、一级物业处事尺度、职业道德、物业处事礼仪、案例分化、来电来访接待规范、创优档案资料汇集、xxx质量手册、消防常识ppt、小区安然提防ppt、步履法子设备现场培训、衡宇结构及配套步履法子现场培训等，周全的培训和进修总计：28课时。参不美不美观进修示范小区4个，使员工边工作、边进修、边实践、边更正，让员工熟谙到培训是一种乐趣，是一种企业赋予的福利，提高了员工的专业手艺、处事水安然舒适职业素养。

　　1、客服员工培训：

　　客服中心新员工较多，为了尽快使员工掌控工作手艺与专业常识，我亲自对员工进行了较为周全的物业常识和操作培训，培训重点以现实工作手艺为主，涵盖了入住打点流程、装修打点流程、住户手册、一级物业处事尺度、职业道德、酒店处事礼仪、答客问、案例分化、来电来访接待规范、业主购房根底信息资料汇集、xxx质量手册等，周全的培训和进修，总计90多课时。

　　使员工边工作、边进修、边实践、边更正，让员工熟谙到培训是一种乐趣，是一种企业赋予自己的福利，较好的提高了员工的专业处事水安然舒适职业素质。

　　2、保洁员培训

　　员工培训工作作为泛泛工作的指标使命操作午时安眠时刻每个月2次集中培训,培训内容搜罗:《清洁根底手艺》、《岗位职责》、《操作安然》、《清洁剂的机能和操作》等，同时在泛泛工作中不间断的指导和培训,使培训工作贯串全数上半年度。

　　3、秩序员培训

　　对新招聘的秩序员进行上岗前岗位的根底常识和操作手艺培训，同时配合品质部加除夜对在人员工质量治理文件的进修，正视岗位形象、礼仪礼貌、应急措置能力等多项培训，从而增强秩序员的工作责任心和整体素质；强化处事意识，成立“友善与威严共存、处事与警卫并在”的处事职责。

　　2、项目档案治理

　　经由20xx年8月—20xx年8月对xxx文档治理进行了细化填补和完美，遵循《国家创优良示范除夜厦尺度》物业档案治理要求对档案治理做了以下工作：

　　1）、20xx年8月成立精采的档案治理存放气象，改换玻璃档案柜，按分类编法度楷模号，连结档案室通风、采光精采，杜绝室内防潮、防霉气象发生。

　　2）、20xx年2月针对公司内部文件、项目各部门记实、泛泛文件、客服泛泛记实、业主资料等，按不合部门、不合类型进行分类、从头清理档案目录存档；

　　3）、20xx年3月疏理了业主原本的资料，更新、填补、完美业主的信息。

　　3、物业对外联系工作：

　　1）、20xx年12月完成办公楼项目物业项目“陕西省创优良示范除夜厦”验收工作；

　　2）、20xx年12月完成xxx项目、办公楼项目创“西安市园林式小区及除夜厦”验收工作；

　　3）、接待参不美不美观进修同业，经由过程20xx年的创优根底预备工作，20xx年以客服为中心的工作思绪获得贯彻，经西安市住房保障局举荐、慕名来小区参不美不美观的同业有10家之多，在参不美不美观交流过程中，我们连结优势，提高不足，彼此进修，彼此促进，收成颇丰。

　　3、泛泛治理工作

　　1、治安方面

　　四月份发生两起入户盗窃事务，给项目部造成了很是被动的场所排场，发生了很坏的影响。为增强安然提防意识，改变员工责任心不强的思惟状况，针对被盗事务引感受戒，查找裂痕，总结教训，深切分化检讨发生此次事务前因后果，拿出整改编制，以班长及主干员工带动新员工，避免往后再次发生近似事务。

　　七月份秩序员与外来接小孩家长发生打架，造成7月22日晚间小区南除夜门被砸事务，严重影响公司及省市局名望，给小区业主带来糊口未便，针对事务发生的深切教训，实时组织治理层员工，从治理中找问题，改变工作思绪和编制，换位思虑，多角度措置问题。做到安然是根底，协调是方针。

　　2、应急事务：

　　在畴昔的一年里，组织部门员工多次进行治安演习，同时措置电梯困人、管道跑水、紧迫停电、可疑人员的清理等突发事务24起，使员工之间的协调能力、团队合作精神有了较着晋升。

　　3、消防工作方面

　　消防工作作为泛泛安然工作的重点，我部对辖区消防步履法子设备每个月按期搜检和不按期的抽查，对过时的灭火器实时进行了改换，并按安然尺度化培育汲引要求规范治理，多次组织部门员工进行消防常识培训、并在4月12日进行了灭火拭魅战手艺操练操练、7月3日进行了电梯困人拭魅战手艺演习等，使员工的根底灭火手艺和电梯困人解救流程和操作手艺有所提高。

　　4、安然尺度化培育汲引：

　　1）、按照《安然尺度化实施方案》要求，拟定项目部安然尺度化实施筹算，拟定相关轨制、编制，成立台账，按规范要求进行进修；

　　2）、秩序治理设门岗、放哨岗、监控岗、车库岗，岗与岗之间慎密慎密亲密联系，严酷按岗位流程规范要求，对小区实施全方位24小时的安然捍卫，严酷的治理轨制确保了上半年本辖区无刑事案件、火灾工作的发生。

　　5、保洁工作

　　1）泛泛保洁治理是以泛泛区域卫生扫除、保洁为主，并按周筹算、月筹算按期完成对各个卫死活角清理、碧水湾湖面落叶清理、喷泉清洗、污水坑清捞等各项无邪工作,同时加鼎力度对外围及草坪落叶扫除,垃圾汇集清运日产日清，并在天色进入蚊蝇滋长时节，加巨细区的消杀工作，每周按筹算对小区内92个雨水井，房前屋后、建筑垃圾及糊口垃圾台集中消杀，每个月按期对小区进行消杀灭鼠工作，放置鼠饵盒总计6次，发放粘鼠板300张，灭蝇纸500张。

　　4、节能增效:

　　为节制成本,杜绝物料华侈,清洁物料实施专人专管,严酷领、发挂号,并按筹算用量领用。经常操作工具实施以旧换新,工具实施自我保管,谁丢失踪踪谁抵偿,在确保质量气象下,能省的必定省，该用的就用,清洁物料破耗在数目上下降良多,真正做到开源撙节。

　　同时做好各类机械设备的操作、保管、养护维修工作,保洁车辆及除夜型工具做到用时搜检，用后复查，按期呵护调养，请厂家按期来磨练并进行周全调养呵护法度楷模，一年来总计调养维修车辆24次，使车辆阐扬其最除夜功能，真正提高了机械设备的操作寿命。

　　5、社区文化配合工作：

　　1、配合企划部完成20xx年元月公司新春文艺晚会；

　　2、配合企划部完成20xx年二月份元宵节猜谜晚会；

　　3、配合企划部完成20xx年三月份安然乘坐电梯进社区互动勾当；

　　4、企划部配合完成20xx年三月份共建绿色家园业主植树节勾当；

　　5、配合企划部完成20xx年四月向三原东周儿童村爱心捐募勾当；

　　6、配合企划部完成20xx年蒲月片子进社区放映勾当；

　　7、配合企划部完成20xx年六月幽幽粽飘喷喷香、端五节西瓜放送勾当。

　　6、“创优良示范小区”、∷炒西安市文明小区工作：

　　1、遵循“创优”工作实施细则，完成3月20日资格申报，并与6月2日经由过程专家组初评工作，得分80分，进入创优下一阶段；

　　2、召开“创优”带动会，对员工进行建树《全国物业治理示范室第小区》、《西安市文明小区》的各项尺度要求培训，率领客服专员及班长以上人员到国优示范项目云顶园小区、秦电除夜厦，及省优项目融侨馨苑、万科城、中海.熙岸参不美不美观进修。

　　3、遵循“创优”工作实施细则时刻要求，4月份进行自查自检整改项目224项，6月16日前完成186项整改。组织各部门主管以上人员清理小区

　　绿化带及业主后花园内杂草、拾检石块、杂物、垃圾等总计7次对小区气象整改起到了促进浸染。

　　7、工作中存在的不足及更正编制

　　1、治理工作不正视，工作履行力欠缺现象有待改良。

　　工作中不细，履行不到位首要默示在：员工不能实时落实工作意图，使培训的下场遭到影响；在工作搜检中，搜检不细，发现问题不实时，更正问题的编制不到位。

　　解决编制：规范指导员工的自觉进修意识，提高培训下场，将培训内容落实到岗位上，现实操作为主，削减浮泛的教学。

　　2、新入职人员工作经验不足，对安然提防处事工作法度楷模掌控的不够周全，安然裂痕较多。

　　解决编制：以身作则向员工教授安然提防手艺，上行下效指导员工责肆意识，削减安然提防裂痕，对安防步履法子隐患实时进行整改。

　　3﹑公共区域放哨力度还需增强，客服专员、秩序员、保洁员的工作手艺、处事意识不强。

　　解决编制：部门之间增强互动和沟通，项目组织全员现场培训，体味各部门职责增强配合意识，分工协作配合弄益处事。

　　4、工程维修的实时性、预感性和有用性有所欠缺。

　　解决编制：实施有偿处事轨制，增强派工单时效性。

　　5、员工泛泛放哨空置房、装修户、出租户意识不强，力度不够；解决编制：对员工重点培训，交手艺编制、定编制，警务室、秩序部配合。

　　半年的工作细说起来还有良多良多，我们获得的成就是眇乎小哉，但其中的不足也让我们感应不安，但我们有抉择抉择信念将这些不足的处地址尔后的工

　　作中逐步加以批改，业主知足这是我们每位员工的心愿，也是我们为之奋斗的方针，相信我们尔后的工作会做得更好！

物业项目司理述职陈述13

尊敬的率领：

　　您好！

　　1、顺遂完成队伍组建，合理整合人力成本，有用睁开培训工作，全力提高凝固力和战争力，团队培育汲引从草创期到磨合期到规范期平稳过渡

　　20xx年x月x日，我受公司率领委派来到xx项目司理部工作，开初项目安身当地，多渠道睁开人员招聘工作，在x月下旬交房前根底完成人员组建工作。

　　经由一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向不变。项目司理部现有员工xx人，主干人员xx人，主干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训笼盖率达100%。

　　今年x月xx日，因为施工单元的疏漏，黄昏一场除夜雨造成小区地下室除夜量漏水，项目司理部当即启动防汛应急预案，在场全数员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财富损失踪踪；x月x日，小区x栋x单元下水管道梗塞，脏水已漫至xx室户内，因为施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目司理部当即采纳编制，从工程班、保洁班、呵护队抽调人员扫除，经由几小时的疏浚、冲刷，户内恢回覆回覆样。

　　这些事例充实反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思惟。x月份，跟着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结齐心专心、配合全力，有向心力的团队逐步组成。

　　2、减员增效、节能降耗、增收节支，不竭提高收费率，完成了年度经济指标

　　1、在收费方面：

　　我项目人员在泛泛工作中，搜罗下班时刻和节沐日，经由过程电话、短崇奉告到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极自动的设编制保证收费率的提高，x月收费率已达95.6%。

　　2、在物质采购方面：

　　项目坚持就近、价低、质高的原则成长当地的供货商家，节制成本支出。

　　3、在减员增效方面：

　　经由过程外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员填补秩序呵护队等编制手段，俭仆人力成本开支约27万元；

　　4、在节能降耗方面：

　　经由过程节制庭院灯、景不美不美观灯、单元灯和楼道灯开启时刻，调剂地下室日光灯的开启数目，开启一台变压器削减无功耗损等编制手段，俭仆能耗开支约17万元；

　　5、在俭仆意识方面：

　　经由过程培训，在全数员工思惟上成立了“俭仆诺言”的意识。今年x月经由过程与施工方的多次协商，顺遂接手其电梯轿厢呵护编制，俭仆开支近万元；今年x月，工程班在地下车库进口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑子、操作废旧钢筋自己出手建造姑且雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又俭仆了成本开支近千元。

　　20xx年，项目司理部调动全数员工的积极性，集思广益，全力睁开各项增收节支工作。截止x月底，经由预估，估量全年能超额完成了收入xx万元，利润率4.61%的年度经济指标。

　　3、坚持“品质处事、邃密治理”的年夜旨，了了责任分工，梳理规范工作流程，逐步晋升处事质量和治理水平，从而提高业主知足度

　　1、交房手续、装修打点、整改共齐截工作流程尺度化

　　从x月下旬最早的集中交房到为业主打点装修手续再到协调措置业主户内整改问题，项目司理部的客服人员都在倦怠和委屈中成长。

　　今朝客服班组对业主的各项手续打点流程逐步规范，既闪现了优良的处事质量又规避了各类风险。截止x月初完成交房xx余户，打点装修xx户，措置、传递、记实各类整改单xx余张，供给诉求处事xx余次，发放各类温馨提醒xx份，发放各类工作联系单xx份。

　　2、业主户内装修巡检和公共区域、公共步履法子设备的放哨、调养常态化

　　项目司理部工程班坚持泛泛装修巡检，措置装修背规背纪、破损公区步履法子xx余次，罚款和抵偿收到xx余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合斥地商逐步与各施工单元打点公共步履法子设备的移交工作，成立了步履法子设备台帐，看待千余台各类步履法子设备坚持各项巡检轨制和调养筹算，做到了专人负责，有搜检、有记实，组成常态。全年属我物业处事中心维修的工作实时率100%，及格率100%。

　　3、凸起抓好安防工作的重点化

　　年尾跟着电子围栏、西侧除夜门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目司理部的安然提防及消防安然工作有较除夜的提高。

　　4、外包单元、维保单元、便平易近服处事及驻场维保人员监管轨制化

　　项目治理更始以来，项目司理部员工全力进修、贯通新的.治理编制和“上贤下专”的企业文化，不竭提高自己素质。在了了了各班组的责任分工后，各班组长及主干人员均以身作则，遵循规章轨制，坚持工作尺度，狠抓工作履行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止x月初项目司理部合计罚分xx分，奖分xx分。

　　此外，项目司理部在治理上强调走动式处事，要求治理人员自动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取定见和建议，不竭改良工作编制。

　　跟着治理与处事的有用连络，业主的知足度有了较除夜的提高，截止12月初，项目司理部共收到锦旗两面，感谢感动打动信两封。

　　4、审阅自我，认清不足的处所和了了改良标的方针

　　3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在尔后的工作中，项目司理部将继续斥地思绪，争夺在广告、汇集笼盖、特约处事等方面为企业创收。

此致

敬礼！

　　述职人：xx

　　20xx年x月x日

物业项目司理述职陈述14

列位率领、列位同仁：

　　巨匠好！

　　岁首，公司率领再次提出了“二次创业”的策略方针，同时提出了以“五心”撰写20xx年物业优良处事的新篇章的工作年夜旨。紧紧环抱履行率领下达的方针治理责任睁开工作。现对一年来的工作作以下述职总结：

　　1、简述指标完成气象

　　岁首，按公司下达的方针治理责任进行分化，并按部门和项目签定了部门和项方针方针责任书，了了了自己的各项使命指标。科学放置，强化“三全治理”，为创向阳特点的企业品牌，树精采企业形象，实现多元化治理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业处事工作主线，睁开工作，较好地完成了公司下达的经济各项使命。

　　一年来，虽有项目司理、主管的改换，跟着物业遗留问题、安然问题和处事的错误谬误问题的增添发生，影响了物业治理费的收缴，但千方百计仍是完成了收费使命，如：新西蓝项目各项收费率：96%？；中天花园项目各项收费率：98%；阳光嘉庭项目各项收费率：98%；中联颐华苑项目各项收费率：96%；丰泰项目各项收费率：100%；华茂玉龙园项目各项收费率：98%。

　　公司率领在岁首发布公司经营状况时说：全数公司盈利约8万元。企业已具有必定的规模，如斯的利润作为公司的.副总脸往何处放，憋屈了一年，而今事实下场可以挽回些颜面。

　　2、回首回头回忆回头回忆反思落拭魅整改提高

　　从岁首设想治理工作筹算的实施到筹算的半途扼杀最早当真回首回头回忆回头回忆，就仿佛写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清楚顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，仿佛事事都有美中不足的处所。总之，从小我角度总结20xx年：只求无愧、但求无过。

　　自己也有良多不尽人意的处所，首要默示在以下几个方面：

　　1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的下场若何，总结不够。

　　2、工作上贫窭坚韧不拔，贫窭一抓到底。

　　3、思惟不美不美观念上跟不上形式，在斥地立异上未筹谋巨匠，听巨匠定见不够。

　　4、轨制上过于讲人情。未有进一步量化轨制，把轨制落到实处。

　　5、企业文化未素质性强化。公司和员工应是火伴关系，在晋升员工归属感、责任感方面不够。

　　6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打处事品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，增强品牌教育。

　　3、20xx年工作筹算与思绪

　　20xx年，我将紧扣公司的成长筹算，一方面当真完成公司交给我的各项工作使命，此外一方面，继续增强公司自己的各项轨制培育汲引，进一步拓展营业规模，提高处事质量，建树有诺言、有实力的物业治理品牌。

　　（一）进一步立异工作机制，内强治理，外拓营业，使公司的成长再上一个新台阶。

　　经由这几年的全力和成长，我公司各项工作不竭规范，营业规模进一步扩除夜，20xx年我们将进一步立异完美工作机制和治理模式，进一步强化内部治理水平，继续巩固及完美现有各项轨制，深化内部机制更始，试行定员定岗定酬及治理包干轨制，了了实施小区经营方针责任制及治理方针责任制，向治理要效益；托现有项目，把进一步斥地物业治理新市场算作一项重点工作来抓，促使公司的成长状况和经济状况有较着好转。

　　（二）增强企业和社区文化培育汲引，打造向阳物业品牌

　　（三）增强人力成本的培育与人才队伍培育汲引

　　要增强培训和进修力度，以提高其营业素质和整体治理水平；增强对高手艺、高能力人才的引进，并经由过程培训挖掘内部手艺潜能，发现、培育和储蓄手艺人才。经由过程与陕西财经学院校企共建的物业治理专业操练基地，汲引优良卒业生，增强人才队伍培育汲引。

　　最后，今天借此机缘，表达一下我的心愿：感谢感动打动公司率领对我工作的撑持，感谢感动打动与我心领神会、夙夜迟早相处的物业公司全数同事对我的辅佐和相信。

　　述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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