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物业项目司理工作陈述10篇
跟着人们自己素质晋升，陈述不再是罕有的工具，陈述中提到的所有信息理当是切确无误的。一听到写陈述马上头昏脑涨？下面是小编汇集清理的物业项目司理工作陈述，接待巨匠分享。
物业项目司理工作陈述1
在畴昔的一年里，我公司本着“呵护业主益处、连结物业无缺”的经营年夜旨，睁开泛泛物业治理处事工作。不管是在治安提防、气象卫生、配套步履法子的完美，小区绿化的培育汲引养护，社区文化的睁开都获得泛博业主、住户和新成立的天平花苑业主委员会的鼎力撑持与配合，使我们的工作得以有条不紊地睁开，在此暗示衷心的感谢感动打动。现对一年来的工作总结以下：
1、 治安提防方面
为了使业主能有一个安然的栖身气象，针对本区现实气象，我治理处保安部对小区治安增强力度，实施来访挂号轨制，尽可能把安然隐患减小。如在20xx年2月15日一名盗车犯窜到三车场预备盗车，被当班保安发现，并将其抓获送至派出所措置，为车主挽回了经济损失踪踪，遭到车主、平易近警的好评；蒲月份，正当本小区业主在进行第二届业主委员会选举除夜会时，三小偷至XX预备入室盗窃时，接到住户通知后，保安们当即赶赴作案现场，将其中的两名案犯抓获，因现场人员众多，我处保安又在差人到来之前呵护好现场，南方都邑报对此进行了采访，并报导必然了我们的保安工作，后专区平易近警对我处的措置编制给以了赞誉；11月21日晚上10点摆布，门岗收到xx房一业主陈述说发现姚伯已晕厥，这时辰，接到通知的保安当即赶到现场，马上拨打120电话，但经急救无效而衰亡;因未有其家眷的任何联系资料，各保安一方面连结现场，配合平易近警进行刑侦工作，一方面千方百计联系其家眷，而且一贯在现场等抵家眷回来，那时已经是凌晨两点多了；各保安的步履获得了良多业主的必然，姚伯的家眷于第二天以赞誉信的形式给保安以传递赞誉：远亲不如近邻，保安和我们住户心连心；
2、 气象卫生、绿化方面
为了使巨匠有一个清洁、舒适的糊口气象，我们投入了除夜量的人力、物力，放置专人对卫生状况进行据守落实，并积极听取业主（住户）的定见与建议，对工作中闪现的问题，当真整改，以确保小区公共场所及各栋楼宇的清洁卫生，做到糊口垃圾日产日清。与专业的防蚊、灭鼠部门签定合同，按期在小区内睁开防蚊、灭鼠、灭甲由等工作。按摄影关划定按期清洗水池，疏浚排污管井、化粪池等。并放置专业人员对本区绿化树木进行呵护，不占用任何一块绿地，连结原本的绿化笼盖率，对树木、花卉等进行修整成型、喷药去虫、培育汲引补种等，以保证小区绿化质量在原本的根底上，更进一步，为业主（住户）供给较好的栖身、糊口的生态气象。
3、 物业处事方面
本小区的产权呈多元假名目，各类关系纷繁复杂，且业主（住户）的经济能力、自己素质良莠不齐，给我处的物业治理处事工作带来良多问题，若何才能弄好本小区的物业处事工作一贯是本处工作的重中之重，一贯以来，都由主任亲自领头，率领员工竭尽全力的处事，力争将自己的工作治理到位，对业主处事到位，接待投诉率、措置投诉率必需达到100%，经由不懈的全力，除夜部门业主对本处的工作是有目共睹的；我处还积极其小区居平易近谋福利、做好事，塑造文明驯良的栖身空气，如住于XX的白叟，因其家人都不在身边，且年数较除夜和得病在身，糊口不能自理，我处主任带头常陪她到病院看病取药，下班后辅佐其做家务等等，一贯在糊口上、精神上都给以其悉心的参谋，在今年12月份，单元送白叟到养老院前，白叟恋恋不舍，临行前送治理处一面写有：“真诚解平易近忧、处事暖人心”的锦旗。
4、 配套步履法子方面
我治理处在今年第一季度放置水电维修工对小区供水、供电、消防设备等作了周全的'搜检、调养工作，因设备操作年限较长，而且小区操作的水泵已经是旧代产物，部门已无配件改换，不时闪现各类疑问故障，经由过程报业主委员会审查、复核后我处请专业维修单元进行维修，要求维修单元出维修预算方案，使小区各项设备得以正常运行，确保业主（住户）的正常糊口不受影响；在新年最早，治理处还放置工程施工人员对防盗门等进行刷漆翻新等。
5、 社区文化方面
我治理处经常经由过程鼓吹栏配合街道处事处、居委会鼓吹党的方针政策，出格是有关物业治理律例、政策等；增强物业治理工作的透明度，按划定每季度发布一次物业治理费的收支气象，每年度向小区业主发布设备维修基金的收支结余气象和水电周转金收支结余气象；此外，在节日，我治理处对除夜门口配以灯饰，以活跃小区的节日空气。在今年元旦，由我处组织进行了小区迎春敬老谈话会及元旦游园会，放置了超卓、长幼皆宜的勾当节目，业主们都积极插手，丰硕了小区的文化，除夜除夜拉近了治理处与住户之间、住户与住户之间的距离；
迎来的20xx年，我处将一如既往地致力于提高本区的物业治理处事工作质量，总结领受20xx年的经验和教训，抓住机缘，积极朝长前进，与天平花苑泛博业主一道，把XXX花苑建造成温馨亲善的巨匠庭！
XXXXX治理处
二Oxx年十二月二十五日
物业项目司理工作陈述2
在今年度的工作中，物业客服部在公司率领的关心、指导下，客户处事工作本着：＂专业、务实、高效＂的处事理念，各项物业治理处事获得了阶段性的工作成效；为客户供给了专业、知足的咨询处事，为发卖工作供给精采的处事撑持，高尺度的完成了楼宇发卖时代的物业处事保障工作，以下是今年的客服工作总结。
1、完成的首要工作
做好xx黄金周时代发卖中心对外揭示的前期筹备工作；对物业现场清洁存在的问题提出整改编制；xx拍浮池及人工湖的水质措置工作；领受发卖中心样板房的交接工作及泛泛运行治理工作；楼宇开盘发卖时代样板房的接待治理、呵护、存在问题跟进整改工作；样板房的呵护、治理、及接待工作；介入楼宇发卖时代业长官谈会工作，对业主提出的物业问题进行解答及沟通；对业主访谈工作中客户提出的物业治理问题进行注释，遵循小区治理的现实气象编制统一的教学词；发卖鼓吹勾当的协助配合工作；小区交楼工作前期的资料编制及物料筹备；为睁开客户回访而进行的业主资料对接的前期预备工作等。
本部门遵循不应时代的工作使命，连络小区的现实气象和市场行情，对小区触及的物业治理工作的项目积极的协助、配合；在物业礼宾部的调剂时代，配合礼宾部执勤、协助做好礼宾员的思惟教育工作，获得了较好的不变下场。
2、首要工作内容及具体做法
在前期物业治理工作中，因为人员及物料配备相对窘蹙，现场现实操作工作较多；遵循前期治理工作的特点，主若是以配合相关的处事部门，做好现场的接待、发卖勾当；同时遵循物业的操作、治理气象，针对性的提出整改措置定见，并跟进落实气象；为后期的物业治理、客户处事工作打好铺垫。
供给专业的物业注释，为业主规避物业治理纠缠；在业主访谈会的过程中，记实汇总了客户较为关心的'物业治理问题，并上报了业主关心问题的统一教学词，印发成册，避免发卖人员几回再三注释而闪现的误差；积极配合发卖鼓吹工作，协调各部门在勾傍边的工作脚色，并拟定了＂开盘工作物业配合处事方案＂，获得了精采的浸染；自动介入呵护勾当现场，放哨现场的安然、处事工作；对物业的勾当现场的流程放置提出建议。
3、存在的不足
对客的沟通工作因为今年度人员配备较晚，物业处事工作较着处于较为被动的场所排场。专业正视的酒店式物业处事没法获得闪现。发卖中心及周边园林的物业移交工作，我方跟催催促甲方整改力度不够，移交周期教长。对外委清洁公司的工作尺度及据守力度不够，现场特洁尺度不高，甲方定见较除夜。
在今年的工作中，遵循物业前期治理的现实气象，物业部当真的实施了：＂处事业主，辅佐合作方实现最高的市场价值＂的处事理念，提出了工作方案；在泛泛工作中阐扬了岗位带头表率浸染，倾尽全力为客户处事工作及前期收楼工作打好铺垫工作；相信在明年会在客户处事工作上更上一个台阶，获得收楼工作的完竣完成。
物业项目司理工作陈述3
旧年是飞跃成长的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，xx物业治理处在公司的率领下，在斥地商各级率领的撑持下，始终贯彻业主至上的原则精神，遵循xx的现实气象，在弄益处事的同时理顺完美治理工作，初步达到“工程法度楷模化、操作规范化、应用操作化、治理科学化”的治理要求。使小区前期物业治理工作逐步走上规范化的轨道，物业治理工作获得了必定成就，遭到小区业主的好评，现将旧年工作总结以下：
1、泛泛工作方针治理的完成气象
(一)衡宇治理
衡宇治理是物业治理的首要内容之一。
为了弄好此项工作，我们成立了完美的衡宇治理档案，拟定了衡宇治理轨制，编制了具体的治理筹算，并责任到人按期搜检。住户衡宇装修无破损，外不美不美观统一，无风险衡宇结构的步履，空屋无缺率为95%。
(二)公共步履法子、设备的治理
为了保证小区泛博住户的正常糊口，在公共步履法子、设备的治理方面，我们拟定了完全的呵护、调养筹算和应急方案，做到泛泛搜检有挂号、小型呵护有记实。维修电话24小时有人接听，全年完成小型磨练工作xx次，应急维修工作xx次，达到养护步履法子、设备到位，维修实时，正常运行的治理要求。
(三)绿化治理
为了给业主创作发现一个斑斓的糊口气象，我们严酷落实了绿化治理编制，积极配合据守绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中闪现的问题，实时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示牌没有到位的气象下，建造简纯挚真警示牌、围栏，增强绿化防护治理工作，使绿地根底无破损，踩踏及公用现象，绿化无缺率为98%。
(四)气象卫生的治理
气象卫生方面，我们针对小区气象逐步完美的气象，巨匠齐出手按期、不按期组织进行除夜扫除，拟定了严酷的保洁法度楷模与查核编制，并对装修垃圾实施袋装化定点堆放，集中清运治理，并增强小区卫生搜检工作，保证了小区的卫生清洁美不美不美观。
(五)小区安然提防工作
小区治安提防及消防工作是物业治理中的重中之重。
为给业主供给一个安然舒适的栖身气象，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员按期进行岗位培训，智能设备操作培训、查核，拟定了严酷的岗位查核尺度，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与泛泛工作治理，严酷履行了工作法度楷模、巡岗查岗、巡更轨制。要求保安人员当真放哨，文明执勤，礼貌训导，碰着坏人坏事斗胆治理，使旧年安然提防工作气象精采。
2、今年完成的重点工作
(一)业主入住前期物业治理工作。
(1)熟谙小区各项步履法子、设备的施工气象;
进驻xx后，我们为尽快熟谙小区施工气象，设备安装气象，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌控了除夜量的一手资料，为后期工作打下了坚实的根底，并遭到了斥地商的奖饰与好评。
(2)遵循小区现实气象，完成工作预案，提出合理的建议;
在熟谙小区各项气象后，我们针对小区的现实气象，完成了小区各项治理工作预案，如：车辆治理方案，治安治理方案，装修治理方案等，总计xx项，并提出合理化建议xx项，斥地商采纳xx项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部门雨水管接入地下管网等合理的建议。
(3)弄好保安员前期的培训工作;
保安工作是物业治理中的窗口，为了保证小区保安前期处事质量，我处放置保安员提早培训一个月，拟定了具体的培训方案与筹算及查核编制，增强保安员的自己素质与营业手艺，保证业主入住后有一个精采精神脸蛋和营业素质的保安队为业主处事，保安队的工作遭到一致好评。
(4)配合斥地商的售楼工作;
为了配合斥地商的发卖工作，我处在前期人员不足的气象下，放置专人在发卖部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业治理方面的疑问，建造了二块xx鼓吹牌，鼓吹本公司物业治理处事工作，并达到必定下场。我们除派专人配合发卖部，全数员工还抛却节日安眠，配合发卖部“十一”售楼黄金周的发卖工作。我们的工作遭到发卖部的必然和奖饰。
(5)弄好业主入住前期预备工作，顺遂完成交房工作;
为迎接业主入住，顺遂完成交楼工作，在公司的指导和辅佐下，我们做了除夜量的前期预备工作，清理预备了除夜量的入住资料和需要的文件。如入住通知书、前期物业治理和谈等总计xx项。遵循便当业主、处事至上的原则，我处针对小区的现实气象，合理拟定了打点入遏制续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入遏制续打点流程图，装修须知，装修手续打点流程图，使业主在打点各项手续中能一目了然。使交房工作顺遂进行，今朝打点入住业主xx户，打点装修手续户。
(二)增强治理处事工作，提高处事质量;
(1)成立小区家园化，人道化治理处事理念。
进驻xx后，我们坚持实施家园化，人道化的治理，“以酬报本”的处事精神;业主的需要就是我们的工作中心，为睁开处事，让业主进入小区感应有一种温馨的感应传染，我们睁开不凡看护户的处事，对小区有糊口坚苦的业主，在糊口上给以关心与赐顾帮衬，处事上给以优良处事，如xx业主老公是船员，因工作持久不在家，家中只有业主和小孩，针对这类气象，我们对此户进行不凡看护户处事，给其解决一些糊口上的坚苦，遭到业主奖饰。除此以外，我们还睁开免费代办处事，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有坚苦，找物业”的感应传染，处事工作遭到业主精采的赞誉。
(2)弄好维修处事工作
维修处事工作是物业治理的一个首要环节，为此我们狠抓维修工作的实时率和完成率。
为了弄好衡宇及相关步履法子的维修工作，我们慎密地与斥地商、施工队、出产厂家联手，必定了维修法度楷模和编制，完竣完成年前无遗留维修工作的方针。今年总计接到维修投诉xx起，完成xx起，实时完成xx起，完成率为xx%，实时率为xx%。在公共步履法子、设备方面，我们实时按期对各类步履法子进行调养、搜检，发现问题实时维修，实时措置，如xx月xx日，小区蓄水池浮球阀失踪踪灵，治理人员放哨发现后，为让业主正经常操作水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家插手查询拜访启事，保证业主正经常操作水工作不受影响。
(3)增强小区装修治理工作
小区装修治理工作是前期物业治理的一个首要环节，它触及到物业的操作寿命与安然及小区衡宇外不美不美观的无缺美不美不美观，这方面我们做了除夜量的工作，并遵循小区现实气象，与治理要求，我们拟定了具体的治理轨制，如装修须知、屋顶花园治理划定等，并坚持天天对装修户的放哨工作，做好记实，碰着问题实时解决，实时措置，坚持原则。旧年共措置背章施工xx起，均已整改。保证衡宇主体结构无缺，在衡宇外不美不美观方面，我们坚持轨制，保证小区外不美不美观整洁齐截，无缺美不美不美观。
(4)当真听以业主定见，实时为住户排难解纷。
业主精采的工作建议，治理建议是我们的工作指针。是以我们做到住户反映的问题当真记实，实时措置，促进与业主间的沟通，耐心为业主作注释工作，并实时为住户排难解纷，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这类“为业主着想，以业主为中心”的.处事思惟获得了精采的下场，遭到业主好评。
(三)全力提高治理水平，促进物业治理上档次;
(1)组织员工进行职工道德与治理手艺培训，提高工员工营业素质。
治理处员工的综合素质与物业治理的处事的质量，水平是慎密慎密亲密相关的。遵循这类气象，并连络小区除夜部门都是新进员工，接触物业治理时刻短的现实气象，我拟定了具体的培训筹算和查核编制，按期对员工进行思惟和业主治理水平的培训，并按期进行保扎营业手艺考试，使员工在思惟上获得充实，治理手艺上获得了提高，旧年共组织人员培训xx次，手艺查核xx次。
(2)操作前进前辈的治理手段，成立健全科学的治理编制;
我们紧跟社会成长法度楷模，操作电脑，对小区各档案收费帐目、治理筹算等工作进行电脑治理，除夜除夜提高了工作效力，使治理处的根底，工作达到一个新起点，为尔后的创优工作打下了坚实根底。
(四)弄好对外协调度理工作;
弄好对外协调工作是物业治理工作顺遂睁开的关头，为此，我们慎密与斥地商配合，积极自动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并完竣完成环卫开办;申请门牌、奉求合同、处事和谈备案，电信局和谈的签定等工作。
3、存在的问题和教训
当然，我们在旧年的工作中获得了必定成就，但还有良多需要完美与增强的处所。第1、治理人员整体素质不高，处事意识不强各方面考虑不周全，现实措置事务的能力还有待提高;第二，与业主的沟通不够，体味不足。第三，设备、步履法子治理力度还需增强，针对以上几个问题，在二零零二年工作中，我们将领受经验与教训，全力提高员工的业主手艺与治理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我们将加速法度楷模，不竭提高自己物业治理水平，不竭完美小区各项治理工作，为使xx早日跨入优良物业治理小区做供献，为xx物业公司的成长添砖加瓦。
物业项目司理工作陈述4
我是xx物业公司的客服主管。我的工作首要搜罗：xx会所接待除夜厅固定资产的治理，水吧处事的治理，保安、保洁的治理，会所水、电相关工作的治理，和小区其它后勤工作等等。物业工作是全数公司正常运行的后勤保障系统，工作内容当然错乱，可是在同事们的配合全力下，顺遂的完成了今年度的各项使命。今年已尾声，此刻我对自己今年度的工作简单作以总结。
1、接待除夜厅资产治理
按期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件步履法子实时联系维修呵护。为美化除夜厅气象，今年出格改换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在安眠的片霎也能感应传染到公司的人道化。
2、水吧处事治理
为了提高水吧的处事品质，今年水吧也做了人员的调剂。清洁、整洁是水吧的根底要求。今年以来要求水吧处事人员必需统一号衣，号衣需连结整洁。处事台天天起码天天清理三次，客人分隔后实时清理茶几，确保安眠区的整洁。为保证水吧的处事质量拟定了《水吧治理轨制》。经由今年的调剂和完美，今年共成功接待客人xx人次，并配合公司多次鼓吹接待工作。
3、保安治理
保安工作是确保公司办公区域浑家员、财富安然的根柢保障。今年来各保安员严酷履行《保安治理轨制》，全年内没有闪现任何重除夜安然工作，顺遂的完成公司今年度的安然捍卫使命。因为保安部都是男同事，他们多次热情辅佐兄弟部门，搬工具并积极配合公司的外宣工作，从不言累，在此我也十分感谢感动打动他们。
4、保洁治理
保洁工作是全数公司最脏最累的工作，为了给巨匠供给一个舒适的工作气象。今年以来，每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。为了让来访客户给公司留下更好的印象，他们从无牢骚。今年以来对保洁工作更是严酷要求，严酷遵循《保洁治理轨制》做好每个小细节，并经由过程和保洁人员的多次面谈，提高了保洁员的处事意识。
5、水电治理
水电治理是公司正常办公的根底要求，今年以出处于多种客不美不美观启事，办公区域多次停电，影响了正常办公。这还需要公司率领实时的.外部联系以解决此问题。可是凡是办公区域的灯管、开关及其它用电设备闪现问题，我们都能在第一时刻进行改换和维修，确保办公区域的用电设备的正常运行。
在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌控的工作手艺与专业常识，年光已流逝；漫长的是要成为一名优良的客服人员尔后的路必然很漫长。
物业项目司理工作陈述5
20xx年在公司各级率领的关心与撑持下，在公司项目奉行项目司理责任制的更始浪潮下，xx项目司理部始终贯彻为业主“建筑优良糊口”的处事理念，遵守“品质处事、邃密治理”的原则精神，睁开各项处事与治理工作，获得了必定的成就也透露出一些不足，现将一年的工作总结陈述请示以下：
1、顺遂完成队伍组建，合理整合人力成本，有用睁开培训工作，全力提高凝固力和战争力，团队培育汲引从草创期到磨合期到规范期平稳过渡
20xx年3月1日，我受公司率领委派来到xx项目司理部工作，开初项目安身当地，多渠道睁开人员招聘工作，在4月下旬交房前根底完成人员组建工作。经由一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向不变。项目司理部现有员工65人，主干人员20人，主干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训笼盖率达100%。
今年7月16日，因为施工单元的疏漏，黄昏一场除夜雨造成小区地下室除夜量漏水，项目司理部当即启动防汛应急预案，在场全数员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财富损失踪踪;11月22日，小区15栋1单元下水管道梗塞，脏水已漫至201室户内，因为施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目司理部当即采纳编制，从工程班、保洁班、呵护队抽调人员扫除，经由几小时的疏浚、冲刷，户内恢回覆回覆样。这些事例充实反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思惟。9月份，跟着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结齐心专心、配合全力，有向心力的团队逐步组成。
2、减员增效、节能降耗、增收节支，不竭提高收费率，完成了年度经济指标
1、在收费方面：我项目人员在泛泛工作中，搜罗下班时刻和节沐日，经由过程电话、短崇奉告到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极自动的设编制保证收费率的`提高，11月收费率已达95.6%。
2、在物质采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则成长当地的供货商家，节制成本支出。
3、在减员增效方面：经由过程外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员填补秩序呵护队等编制手段，俭仆人力成本开支约27万元;
4、在节能降耗方面：经由过程节制庭院灯、景不美不美观灯、单元灯和楼道灯开启时刻，调剂地下室日光灯的开启数目，开启一台变压器削减无功耗损等编制手段，俭仆能耗开支约17万元;
5、在俭仆意识方面：经由过程培训，在全数员工思惟上成立了“俭仆诺言”的意识。今年6月经由过程与施工方的多次协商，顺遂接手其电梯轿厢呵护编制，俭仆开支近万元;今年7月，工程班在地下车库进口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑子、操作废旧钢筋自己出手建造姑且雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又俭仆了成本开支近千元。
20xx年，项目司理部调动全数员工的积极性，集思广益，全力睁开各项增收节支工作。截止11月底，经由预估，估量全年能超额完成了收入391.38万元，利润率4.61%的年度经济指标。
3、坚持“品质处事、邃密治理”的年夜旨，了了责任分工，梳理规范工作流程，逐步晋升处事质量和治理水平，从而提高业主知足度
1、交房手续、装修打点、整改共齐截工作流程尺度化。
从四月下旬最早的集中交房到为业主打点装修手续再到协调措置业主户内整改问题，项目司理部的客服人员都在倦怠和委屈中成长。今朝客服班组对业主的各项手续打点流程逐步规范，既闪现了优良的处事质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，打点装修1018户，措置、传递、记实各类整改单3000余张，供给诉求处事1550余次，发放各类温馨提醒27份，发放各类工作联系单24份。
2、业主户内装修巡检和公共区域、公共步履法子设备的放哨、调养常态化。
项目司理部工程班坚持泛泛装修巡检，措置装修背规背纪、破损公区步履法子30余次，罚款和抵偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合斥地商逐步与各施工单元打点公共步履法子设备的移交工作，成立了步履法子设备台帐，看待千余台各类步履法子设备坚持各项巡检轨制和调养筹算，做到了专人负责，有搜检、有记实，组成常态。全年属我物业处事中心维修的工作实时率100%，及格率100%。
3、凸起抓好安防工作的重点化。
因为小区所处的地舆位置，周边的社会气象较复杂，加上小区的自己特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序呵护队人员勾当较除夜，但跟着各项培训和人员整合的落实，今朝队伍较不变。在这时代小区履历了各类突发事务7起，措置实时稳妥，较好的规避了风险，同时秩序呵护队当真总结罗致教训，调剂工作岗位设置，尽最除夜全力做除夜年夜大好人防工作。年尾跟着电子围栏、西侧除夜门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目司理部的安然提防及消防安然工作有较除夜。
物业项目司理工作陈述6
20xx年x月物业科在公司率领的切确指引下，在科室全数人员的全力配合下我科室全数人员以提高处事质量为主导思惟，改变处事理念为根底，不竭增强处事意识，提高处事质量，全力完成各项工作，现将物业科xx年x月工作总结以下：
1、物业科人员
首要负责公寓A楼、B楼、C楼、办公楼、职工之家、职工浴室等区域的卫生保洁、宿舍治理、职工家眷和外来人员的住宿放置、后勤处事及外包单元的监管等工作。
2、首要工作气象
（一）安然治理方面
为进一步强化安然治理，夯实安然根底，不竭提高员工安然素质，确保安然出产、糊口的方针，我科室精心组织、当真贯彻“安然第1、预防为主、综合治理”的安然出产工作方针，将各项工作落实到实处，首要做了以下工作：
(1）为建树协调型企业，营建精采的糊口气象，物业科及各科室所派代表搜检了A楼、B楼、C楼等遍地所的卫生并对宿舍卫生好的整体和小我遵循公司划定条例给以奖励，宿舍卫生较差的整体和小我给以奖惩并书记。
(2）强化夜间安然巡检轨制，物业科、捍卫科两科室实施率领24小时值班制，物业科巡检员及捍卫科放哨队每日对各岗点进行巡检，治理员天天对各宿舍进行搜检和不按期放哨，出格是对医务室、餐厅、超市的食物安然、商品价钱、饮食卫生、营业时刻等气象，谨防酗酒、打架、闹事等各类破损公司内部不变的事务发生，同时天天对宿舍内操作背规
电器、喝酒、赌钱等背规气象进行搜检，不留死角、不留盲区、实时对各类背规步履进行措置。
(3）为了确保职工的身心健康物业科放置专人下每周对各区域进行一次消毒。
(4）天愈来愈热，电器线路和管道突发事务较多，我科室维修工能够实时措置，做到随叫随到，保证无工作、无隐患。
（二）人员思惟：
1）强调剂事工作的首要性、提高人员的工作积极性。在一些首要岗位放置春秋稍除夜、工作经验较强的人员，填补了年青员工思惟不不变的成分，连络物业工作现实，矫捷应用治理编制，鼓舞鼓舞激励巨匠勇于立异，勇于斥地，创作发现性地睁开各项处事工作。
2）增强理论与实践进修，构和分化部门的一周工作气象和对闪现的问题参议整改编制，强调剂事工作的首要性，部门全数人员畅所欲言，配合参议并解决工作中碰着的问题，不竭提高工作质量。
（三）人员治理：
跟着公司的快速成长和轨制治理正规化的深切，对职工公寓治理工作也提出了更高的要求。
(1）为了全数人员以提高处事质量为主导思惟，改变人员的处事理念为根底，不竭增强处事意识，提高处事质量，本科室连络现实工作整合了《物业科内部查核奖励编制》、《物业科各类轨制》这些轨制的拟定促使公司公寓治理的各项工作做到了有章可循。
(2）对严重背规步履，出格是对宿舍酗酒、酒后闹事、破损公共步履法子等人员物业科对其采纳的是发现一路，峻厉措置一路的强硬治理，决不姑息。
（四）为增强对外包单元的监管力度我科室，前后出台了针对外包单元治理的新步履：
(1）与外包单元签定了20xx年度租赁场所安然责任书，将安然工作分管到各租赁场所负责人肩上。
(2）将各租赁场所卫生区域划分隔，由各经营场所负责扫除，并拟定各单元卫生区域的罚款划定。
(3）当真组织睁开隐患排查，双节前组织了县卫生据守、工商等单元对各租赁场所针对食物卫生、价钱、进货渠道、消防安然等进行搜检，查出的隐患和问题在节前都获得有用整改；
（五）泛泛工作
(1）为提高和完美公寓楼治理，我科室拟定了相关轨制及治理划定，经由过程对公寓楼及各区域的泛泛巡检内容，对发现的问题实时措置，不凡气象和突发事务实时上报，全力做到维修步履法子不外夜、措置功能不疲塌的“两不”治理，经由对轨制及划定的不竭落实实践，公寓楼住宿人员的文明水安然舒适卫生连结有很除夜提高。
(2）为保证职工上下班时刻的不必定性，我科室经由和出产单元的沟通，体味了职工的上下班纪律，放置人员实时为职工供给改换工服和清洗的场所，保障了职工小我卫生实时清洗。
(3）为了确保公司的气象卫生，我科室全数成员配合清理广场路面，做到清洁、卫生、整洁、不留死角。我科室成员操作两天时刻完全清洗除夜楼墙壁、玻璃、墙壁做到无污物，玻璃卫生清洁
(4）负责完成率领办公室的每日扫除工作，要求保洁员在率领上班之前，细心正视的为率领供给清洁整洁的.办公场所。
(5）为便当职工，我科室洗衣房本着“收取最低的价钱、清洗出最清洁的衣物、供给最好的处事”的年夜旨。
（六）系统运行气象
为完美系统的有用运行，部门按照公司的质量方针拟定出了本科室的质量方针：
物业科质量方针：职工住宿知足率≥81%；
3、20xx年下个月工作筹算
（一）以积极的工作立场、热忱的处事精神，抓好公寓楼治理工作，严酷规范各项规章轨制。
（二）继续增强对租赁场所的治理，坚持天天对各租赁场所进行搜检，出格是超市商品价钱、餐厅卫生及营业时刻进行了专项搜检，。
（三）进一步提高处事员的素质，完美奖励查核机制，激起他们进修和工作热忱，充实调带开工的工作积极性。
（四）增强成本治理工作，增强俭仆意识，严酷把关，采纳有师编制严酷节制，下降成本。
回首回头回忆回头回忆上个月的工作，名望和成就只代表畴昔，在看到成就的同时，我们也清楚地看到自己存在的差距和不足。下半年工作中我们将解放思惟，求真务实，确保公司秩序协调不变，发扬艰辛奋斗的工作气概，励精图治、巩固成就、改良不足、发扬团结协作精神，超出跨加倍点，高尺度完成好3月分整体工作使命。
物业项目司理工作陈述7
20xx年转眼即逝，回首回头回忆回头回忆这一年来，我在公司率领和相关营业部门的关心、撑持和切确指导下，以邃密化治理为指导思惟，紧紧环抱“治理要精、处事要细”为工作重点，当真履行公司及治理处的各项物业治理轨制，不竭增强自己进修、锤炼，当真实施本职工作，不竭提高自己的思惟熟谙、工作能力等综合素质。现将全年小我工作总结以下：
1、积极沟通，完成经营收费使命
物业收费项目是物业处事工作中的重点，事前我进行了周密的筹算，针对业主气象进行统计、分化，遵循不合类型业主采纳不合的沟通编制，经由过程发缴费通知单、电话、面谈编制进行睁开工作。同时，积极汇集业主的定见和建议，对业主提出的问题实时改良;对合理定见实施完美编制提高处事;对维保遗留的共性问题集中解决措置;对难点问题以函电的形式发给相关单元催促解决，最除夜限度达到业主对处事过程的知足，以处事促收费，以收费促提高。
截止20xx年xx月xx日共收取各项费用总计xx万元：其中治理费合计xx万元，泊车资合计xx万元，公共维修基金合计xx万元，水、电费代收合计xx万元，保证每个月应收费用根底收缴到位。
2、增强治理，正视维修呵护工作
这一年来，我治理处十分寄望对小区配电室设备的搜检与治理，实时发现了小区配电室的高压侧903、904计量装配互感器因操作年限久，与电业局的计量装配互感器不匹配，造成用电计量不切确，和配电室#1号变压器与#2号变压器闭锁分闸故障和#3号变压器低压无功抵偿器电溶老化改换等问题，并火速联系组织手艺人员进行了呵护。针对夏日业主用电量除夜和雷雨天色频仍等现实问题，实时为小区配电室安装了防雷设备，确保了夏日用电多发期业主用电的安然。同时，为了进一步确保小区用电的安然不变，我不单实时改换了配电室的.过时灭火器和小区广场老化路灯线路及侵蚀灯座，还积极与电业局协调，顺遂完成小区配电室台变压器年检工作，切实呵护了业主益处。
在共用设备的泛泛运行、呵护方面，我们严酷履行维修调养筹算和放哨轨制，按期对相关设备进行呵护，当真放哨设备的运行气象，确保共用设备的正常运行。
3、再接再励，抓好泛泛物业治理
1、安然工作：
遵循公司安然工作的放置和要求，抓好泛泛安然治理工作的落实、搜检和据守，确保小区的安然与秩序。配合当地社区、居委会对辖区内所有外来人员进行挂号备案;配合当地公安部门对外籍居留人士、外籍租住人员进行统计、挂号，并上报警务工作站备案。
2、保洁工作：
为了给小区业主创设一个清洁卫生、优雅舒适的糊口气象，正视泛泛保洁。遵循公司的工作要求，本着“您的知足，是我们永远的追求!”的物业处事年夜旨，经由部门全数员工的配合全力，所分管区域的保洁工作获得了精采成效。
3、小区绿化工作方面：
增强小区绿化养护，遵循季节、天色的改变当令对草坪进行养护，对花卉树木进行按期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。
4、增强与业主、住户的沟通和交流：
实时体味本小区内业主的真实需求，对泛泛业主投诉、报修、乞助等问题，都能在最短的时刻内给以合理的回覆息争快。
总之，物业治理是一种全方位、多功能的综合治理，同时也是一项通俗而琐碎的处事工作。是以，在现实工作中我时刻谨记“物业治理无小事”，以业主的需求为己任，始终遵守“阳光处事，精品治理”的处事年夜旨。
物业项目司理工作陈述8
本人20xx年xx月到xx物业处事处工作至今已有一年多的时刻，一年来，出格是本人主持xx物业处事处泛泛工作以来，本人率领全数员工当真贯彻落实公司各项挑唆精神，规范治理，立异处事，增强收费，不管其实内部治理仍是处事收费上都获得必定成就，现将一年的工作气象总结以下：
1、经营方面
20xx年，xx物业处事处以“安然工作为根底，经营工作为根柢”在各级率领的鼎力撑持下、经由全数员工苦心奋战，在经营方面有了必定的打破，物业费的收缴有了除夜幅度提高，物业收缴率达到xx%，经由初步测算物业处事处实现收入超xx万元，物业处事处的经营能力逐步提高。全年实现安然出产无工作，员工队伍不变，无劳动纠缠气象。
步履1：当真梳理前期欠费，对可以收缴的部门，落实使命、责任到人、专项收缴。对决心遁藏、歹意拖欠的单元，采纳蹲点守候、见缝插针的编制，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增添压力，并获得必定的下场。
步履2：xx物业费的收缴采纳的是先处事后收费的编制，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出除夜量的资金，无形中增添了良多风险。针对这一问题，我当真分化研究抉择履行物业费和水电费都采纳提早收缴，并于从今年第四时度起对新入住的企业履行，并逐步向老客户和除夜客户过度，在增添收缴率的同时下降运行风险。
步履3：解雇一批在旧年年尾工作中严重影响员工队伍不变人员。
步履4：解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各类启事安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增添额外费用的气象下将这些时刻消化失踪踪，本人率先垂范，率领安保班组xx名治理人员进行顶岗，全力战胜天色炽烈、身体倦怠等晦气成分，我们甚至延续48小时不安眠，咬紧牙关坚持一个多月事实下场解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的不变。
步履5：按期召开班组长和主干员工会议并积极与员工进行沟通，实时解决员工提出的诉求，细心聆听他们的设法，员工在岗精神状况丰满，不带激情上岗。
2、治理方面
20xx年，我当真进修公司各项文件并实时贯彻落实。强化内部管控，成立起一支具有高度责任感和凝固力的员工队伍。为更好的奉行系统，我们严酷按岁首审核筹算，对现场处事、内部管控进行内审，并于20xx年xx月领受中国质量认证中心的审核。
步履1：积极梳理各项治理轨制和流程，遵循xx现实气象，出台多项治理轨制，并严酷履行使轨制不流于形式、流于概况。
步履2：强化外拓资金治理，成立健全内控治理系统。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严酷治理和据守。
步履3：加除夜成本治理力度，节能降耗下降成本，挖掘潜力，增添外拓，组成自上而下的成本、经营意识，营建全员关注效益的.空气。
步履4：正视用治理人员的自己素养去影响员工，始终以严谨的工作气概、当真负责的工作立场、勇于奉献的敬业精神，来对每个员工发生潜移默化的影响。
3、处事方面
20xx年在处事业主过程中拓宽思绪、斗胆思惟，与管委会、治理公司配合为入园企业供给立异、高效、高附加值的处事。经统计，处事知足率全数达标与xx年同期对比闪现必定增幅。
步履1：慎密慎密亲密配合管委会提出的“提档进级、立异治理”的要求做好管委会率领关注的园区车辆治理、绿化除草等工作。
步履2：实施按期沟通回访制，每周五按不时向管委会书面陈述一周运行气象。
步履3：着重重关注IT企业的经营治理模式，体味他们的处事现状和特点地址，并将其中特点处事融汇至现有物业处事中来，阐扬研发一公司同属电信行业特点，协助为业主供给便捷的电信移机、转号等营业。
20xx年，是公司三年动弹成长第一年，我将安身岗位，全力工作，率领xx物业处事处全数员工为打造xx物业的品牌做出自己供献!
物业项目司理工作陈述9
20xx年在公司各级率领的关心与撑持下，在公司项目奉行项目司理责任制的更始浪潮下，xx项目司理部始终贯彻为业主“建筑优良糊口”的处事理念，遵守“品质处事、邃密治理”的原则精神，睁开各项处事与治理工作，获得了必定的成就也透露出一些不足，现将一年的工作总结陈述请示以下：
1、顺遂完成队伍组建
合理整合人力成本，有用睁开培训工作，全力提高凝固力和战争力，团队培育汲引从草创期到磨合期到规范期平稳过渡。
20xx年xx月xx日，我受公司率领委派来到xx项目司理部工作，开初项目安身当地，多渠道睁开人员招聘工作，在xx月下旬交房前根底完成人员组建工作。经由一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向不变。项目司理部现有员工xx人，主干人员xx人，主干人员保有率xx%，组织各类员工培训xx次，培训笼盖率达100%。
今年xx月xx日，因为施工单元的疏漏，黄昏一场除夜雨造成小区地下室除夜量漏水，项目司理部当即启动防汛应急预案，在场全数员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财富损失踪踪;xx月xx日，小区xx栋xx单元下水管道梗塞，脏水已漫至xx室户内，因为施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目司理部当即采纳编制，从工程班、保洁班、呵护队抽调人员扫除，经由几小时的疏浚、冲刷，户内恢回覆回覆样。这些事例充实反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思惟。xx月份，跟着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结齐心专心、配合全力，有向心力的团队逐步组成。
2、减员增效、节能降耗
增收节支，不竭提高收费率，完成了年度经济指标。
1、在收费方面：我项目人员在泛泛工作中，搜罗下班时刻和节沐日，经由过程电话、短崇奉告到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极自动的设编制保证收费率的提高，xx月收费率已达xx%。
2、在物质采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则成长当地的供货商家，节制成本支出。
3、在减员增效方面：经由过程外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘xx人员填补秩序呵护队等编制手段，俭仆人力成本开支约xx万元;
4、在节能降耗方面：经由过程节制庭院灯、景不美不美观灯、单元灯和楼道灯开启时刻，调剂地下室日光灯的开启数目，开启一台变压器削减无功耗损等编制手段，俭仆能耗开支约xx万元;
5、在俭仆意识方面：经由过程培训，在全数员工思惟上成立了“俭仆诺言”的意识。今年xx月经由过程与施工方的多次协商，顺遂接手其电梯轿厢呵护编制，俭仆开支近xx万元;今年xx月，工程班在地下车库进口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑子、操作废旧钢筋自己出手建造姑且雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又俭仆了成本开支近xx千元。
20xx年，项目司理部调动全数员工的积极性，集思广益，全力睁开各项增收节支工作。截止xx底，经由预估，估量全年能超额完成了收入xx万元，利润率xx%的年度经济指标。
3、坚持“品质处事、邃密治理”的年夜旨
了了责任分工，梳理规范工作流程，逐步晋升处事质量和治理水平，从而提高业主知足度。
1、交房手续、装修打点、整改共齐截工作流程尺度化
从xx月下旬最早的集中交房到为业主打点装修手续再到协调措置业主户内整改问题，项目司理部的客服人员都在倦怠和委屈中成长。今朝客服班组对业主的'各项手续打点流程逐步规范，既闪现了优良的处事质量又规避了各类风险。截止xx月初完成交房xx余户，打点装修xx户，措置、传递、记实各类整改单xx余张，供给诉求处事xx余次，发放各类温馨提醒xx份，发放各类工作联系单xx份。
2、业主户内装修巡检和公共区域、公共步履法子设备的放哨、调养常态化
项目司理部工程班坚持泛泛装修巡检，措置装修背规背纪、破损公区步履法子xx余次，罚款和抵偿收到xx余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合斥地商逐步与各施工单元打点公共步履法子设备的移交工作，成立了步履法子设备台帐，看待千余台各类步履法子设备坚持各项巡检轨制和调养筹算，做到了专人负责，有搜检、有记实，组成常态。全年属我物业处事中心维修的工作实时率100%，及格率100%。
3、凸起抓好安防工作的重点化
因为小区所处的地舆位置，周边的社会气象较复杂，加上小区的自己特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序呵护队人员勾当较除夜，但跟着各项培训和人员整合的落实，今朝队伍较不变。在这时代小区履历了各类突发事务xx起，措置实时稳妥，较好的规避了风险，同时秩序呵护队当真总结罗致教训，调剂工作岗位设置，尽全力做除夜年夜大好人防工作。年尾跟着电子围栏、西侧除夜门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目司理部的安然提防及消防安然工作有较除夜的提高。
4、外包单元、维保单元、便平易近处事及驻场维保人员监管轨制化
小区保洁属于外包，年夜年三更年来项目司理部坚持质量尺度，增强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量尺度，分清了工作责任，保证园区的气象卫生达标。此外对绿化、电梯维保人员和便平易近处事人员的治理也分拨到各班组长一级，对这些人员的治理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目泛泛的一些坚苦。
泛泛治理、处事工作规范化
项目治理更始以来，项目司理部员工全力进修、贯通新的治理编制和“上贤下专”的企业文化，不竭提高自己素质。在了了了各班组的责任分工后，各班组长及主干人员均以身作则，遵循规章轨制，坚持工作尺度，狠抓工作履行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止xx月初项目司理部合计罚分xx分，奖分xx分。此外，项目司理部在治理上强调走动式处事，要求治理人员自动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取定见和建议，不竭改良工作编制。跟着治理与处事的有用连络，业主的知足度有了较除夜的提高，截止xx月初，项目司理部共收到锦旗两面，感谢感动打动信两封。
4、审阅自我
认清不足的处所和了了改良标的方针。
1、个体班组长和员工仍然存在小我主义思惟，思虑问题有必定的片面性，晦气于团队的协协调更始的深化。项目司理手下一步将增强更始意义和素质的培训，出力培育员工的除夜局意识、责肆意识，提高员工的综合素质。
2、小区的安然提防工作还有待细化和提高。今朝小区的安然提防形式仍然严重，项目司理部全数员工在思惟上还应高度借鉴、在工作中还应查缺补漏，凸起人防与技防的有用配合，警钟长鸣，常抓不懈。
3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在尔后的工作中，项目司理部将继续斥地思绪，争夺在广告、汇集笼盖、特约处事等方面为企业创收。
回首回头回忆回头回忆20xx年，xx项目司理部从岁首筹建到年中磨合再到年尾逐步成熟，履历了一个不服凡的岁首。新的一年即将到来，我们全数员工将继续精诚团结，协同奋进，全力拼搏，为公司和项方针成长做出更除夜更多的供献!
物业项目司理工作陈述10
忙碌的一年即将畴昔。回首回头回忆回头回忆一年来的工作，感伤颇深。这一年来我在公司各级率领的关心和撑持下、在处事中心全数人员的积极全力配合下、在发现、解决、总结中慢慢成熟，而且获得了必定的成就。以下是我今年的物业工作总结。
1、提高处事质量，规范管家处事
自推出“一对一管家式处事”来，在泛泛工作中不管碰着任何问题，都能作到各项工作不推委，负责到底。非论是不是属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状况下进行，除夜除夜提高了我们的工作效力和处事质量。遵循记实统计，在“一对一管家式处事”落实的同时，还插手公司组织的各类培训。培训后还进行了现场摹拟和日搜检的形式进行查核，如“微笑、问候、规范”等。我们遵循泛泛泛泛成就到月底进行奖惩，使我的'处事水平有了较除夜的提高，获得了业主的认可。
2、规范处事流程，物业治理走向专业化
跟着新《物业治理条例》的发布和实施，和其它相关法令、律例的日趋健全，人们对物业公司的要求也愈来愈高。物业治理已不再知足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、法度楷模化和规范化的标的方针迈进。在对小区的泛泛治理中，我们严酷节制、增强放哨，发现小区内背章的操作和装修，我们从治理处事角度解缆，善意疏浚沟通，实时禁止并给出合理化建议，而且同公司的相关部门进行沟通，拟定了响应的整改编制，如私搭乱建佛堂、天台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其当即整改。
3、增强培训、提高营业水平
专业常识对弄物业治理者来讲很首要。实践中窘蹙经验。市场气象逐步组成，步入正轨还需一段很长的时刻。这些客不美不美观前提都抉择了我们从业人员需不竭地进修，进修该行业的法令律例及动态，对弄好我们的工作是很有益处的。客服是与业主打交道最直接最频仍的部门，员工的素质凹凸代表着企业的形象，所以公司一贯不竭地弄好员工培训、提高我们的整体处事水。
精采的形象给人以赏心悦雅观标感应传染，物业治理首先是一个处事行业，接待业主来访，我们做到热忱周密、微笑处事、立场驯良、这样即便业主带着激情来，我们的周处处事也会让其消减一些，以便我们辅佐业主解决这方面问题。前台处事人员必需站立处事，不管是公司率领仍是业主碰头时都要说“你好”，这样，即晋升了客服的形象，在必定水平也晋升了全数物业公司的形象，更凸起了物业公司的处事性质。
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