银行柜员小我年度工作总结

时刻：2023-05-11 14:20:56 工作总结我要投稿

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银行柜员小我年度工作总结

　　总结是事后对某一时代、某一项目或某些工作进行回首回头回忆回头回忆和分化，从而做出带有纪律性的结论，经由过程它可以周全地、系统地体味以往的进修和工作气象，让我们好好写一份总结吧。总结若何写步崆切确的呢？以下是小编帮巨匠清理的银行柜员小我年度工作总结，仅供参考，巨匠一路来看看吧。

银行柜员小我年度工作总结

银行柜员小我年度工作总结1

　　年光荏苒，转眼间，我已进入中国银行六个月了。从盛夏到严冬，在这短短半年的时刻里，我学到了良多，下面将我一年的进修气象陈述请示以下：

　　入职的xx课从入职培训最早。当然入职培训的时刻放置相当紧凑，可是入职培训对我们新人有着首要的意义。经由过程入职培训，我体味到了中国银行的企业文化，进修了银行个金、公司、国结的根底常识，培育了团队意识，熟谙到了沟通交流的首要性。入职培训让我收成颇丰。

　　经由短暂的入职培训，我在永丰路支行最前进前辈修柜面营业。刚刚最早上柜操作时，我总感应传染惊慌失踪措，对客户的发问也显到惊悸失踪措。在师傅和同事们的辅佐和指导下，我虚心肠进修就教，当真地做笔记，很快我学会了存取款、挂失踪踪、外汇生意、存款证实的开立等各项柜面根底营业。与此同时，我也熟谙到银行柜面营业看似简单几回再三，但实则需要柜员细心、耐心、有责任心：细心地措置每笔营业，耐心地处事每位客户，不时刻刻谨记工作的责任，对每位客户负责。

　　银行业归根结底属于处事性行业，而对银行来讲，各个网点则是为客户处事的xx窗口，其处事质量的吵嘴对银行的成长有着相当首要的'浸染。是以，做好“文优”工作就显得非分非分出格首要。在工作中，我时刻将“文优”的首要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户兴奋而来，知足而归。

　　要做好柜面工作，各项手艺必需达标。对我来讲，点钞、计较器、中文录入、个金营业每项手艺都需要操练。在网点同事的辅佐下，在综管部的操练指导下，在自己的吃苦全力下，我的手艺水平逐步提高，柜面打点营业的效力也随之提高了。手艺水平的凹凸完全取决于操练的吃苦水平，是以，在尔后的工作中，我将继续苦练手艺，力争不竭提高。

　　在银行工作在风险，是以，当真履行和遵循各项规章轨制就显得非分非分出格首要，这也是责任心的闪现。作为柜员，我严酷遵循“双十禁”的要求进行工作。不管是营业的打点过程，仍是钤记、凭证操作保管，都严酷遵循要就履行。长此以往，我自觉养成认了真谨严的工作气概，尽可能的将工作中的风险下降。

　　营销也是柜面工作的首要组成部门，基金、保险等中心营业也是银行利润的首要xxxxxxxx之一。为了更好的进行柜面营销，我进修了相关的根底常识，成立了响应的理财意识。可是，在柜面的营销过程中，我的营销能力还欠佳。是以，我的营销水平还需不竭向老员工进修就教，在实践中不竭考验。

　　半年的工作经验让我学到了良多新的常识，同时也让我熟谙到自己还有良多不成熟和有待提高的方面。在尔后的工作中，我将继续秉承脚结壮地的精神，连结进修的热忱，摆正心态，专心干事，安身岗位，清廉奉公，真诚处事，真心奉献，以追求超卓的精神，力争与中国银行配合成长，共成长。

银行柜员小我年度工作总结2

　　插手工作已有一年，一年里，我全力进修，勤恳工作，顺遂完成了由一名学生到一名银行员工的脚色改变。下面我将自己一年的工作气象总结以下：

　　我地址的岗位是xx支行现金处事窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的轻率和放松。xx支行位于市中心富贵地带，天天接待除夜量的客户，工作量很除夜，是以这样的工作气象就迫使我自己不竭的提醒自己要在工作中当真当真再当真，严酷遵循行里的拟定的各项规章轨制来进行现实操作。一年中坚韧不拔的要求自己。

　　因为我是新来的，在营业上还不是出格谙练，为了尽快熟谙营业，当我一碰着问题的时辰，我会十分虚心的.向老同志就教。行里的年迈哥姐姐们也都热忱的授予辅佐和指导，令我很快地获得前进和提高。刚最早的时辰，我还因为不够细心和不够谙练犯过短处，当然赔了钱，可是这其实不影响我对这份工作的积极性，反而加倍催促我全力的进肄营业手艺和理论常识。

　　在金融市场乖戾竞争的今天，除要增强自己的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要寄望自己的处事，晋升焦点竞争能力，将行里下发的各类精神与要求落实到现实工作中，细微化，平平易近化，糊口化。尊敬客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户处事。为泛博客户供给便当、快捷、切确的处事，博得客户的相信。让客户在这里感应传染到缓和的寄义是甚么。

　　总之，这是我人生脚色改变的一年，是我不竭成长的一年。新的一年里我为自己拟定了新的方针，那就是要抓紧进修，更好的充实自己，以丰满的精神状况来迎接新时代的挑战。连结精采的职业操守，驯服制服我行上级的抉择与指令，并当真履行。工作一丝不苟，积极自动、负责极利巴工作做到最好。

　　会有更多的机缘和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏结健壮，目光不能只限于自己四周的小圈子，要着眼于除夜局，着眼于尔后的成长。时代在变、气象在变，银行的工作也不时改变着，天天都有新的工具闪现、新的气象发生，这都需要我跟着形式而改变。进修新的常识，掌控新的手艺，顺应四周气象的改变，提高自己的履岗能力，把自己培育成为一个营业周全的银行员工，更好地筹算自己的职业糊口生计生计。当然，在一些细节的措置和操作上我还存在必定的欠缺，我会在尔后的工作、进修中考验自己，在率领和同事的指导辅佐中提高自己，发扬益处，填补不足。

银行柜员小我年度工作总结3

　　时刻飞逝，转眼我已与xxxx银行配合走过了五个春秋。当我仍是一个初入社会的新人的时辰，我怀着满腔的热忱和夸姣的神驰走进xxxx银行的气象形象油然在目。入行以来，我一贯在一线柜面工作，在xxxx银行的以“激人奋进，逼人奋进”治理理念的空气中，在率领和同事的辅佐下，我始终严酷要求自己全力进修专业常识，提高专业手艺，完美营业素质，在不合的工作岗位上兢兢业业，经验日趋丰硕，愈来愈自年夜的为客户供给知足的处事，慢慢成长为新区支行的营业主干。五年来，在xxxx银行的巨匠庭里，我已从懵懂走向成熟，走在自己选择的xxxx之路上，勤恳自律，爱岗如家，法度楷模将加倍剖断，加倍布满抉择抉择信念。

　　1、勤学苦练爱岗敬业

　　进入xxxx银行伊始，我被放置在储蓄出纳岗位。经常听他人说:“储蓄出纳是一个烦琐古板的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，可是不伏输的脾性抉择了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。

　　那时的我,可以说是从零最早,营业不熟、手艺亏弱,在措置营业不经常碰着坚苦，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。常日积极当真地进修新营业、新常识,碰着不懂的处所虚心向率领及同事就教。我知道为客户供给优良的处事必需具有一身过硬的金融专业常识与操作根底功。

　　俗语说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己划定了“四个一点”，即：夙起一点，晚睡一点，午时少安眠一点，泛泛泛泛少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。天天像海绵吸水那样分秒必争地进肄营业和操练根底功。相对其它手艺,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和切确率,我虚心向行里点钞高手就教点钞的手艺和经验,更正自已的不规范动作。一遍遍地操练，当然一天工作下来已很累了，但凭着对xxxx银行工作的酷好和永不伏输的拼劲，经常操练到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时辰，老是说我过的很好让她自己保重，其实有若干良多若干好多心酸只有自己知道。为了尽快顺应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时刻用来不竭的进修工作，功夫不负有心人,经由持久吃苦地操练,我的整体手艺获得了较除夜的提高。

　　我在泛泛的一线处事中始终连结着丰满的工作热忱和精采的工作立场。xxxx银行是一家年青的银行,每位客户都是员工辛辛劳苦斥地来的。这不单要求我们具有谙练的营业手艺,更要求我们能针对每位客户的不合心理和需求,为他们供给快捷优良的处事。在泛泛工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的处事理念来催促自己，从每件小事做起。记得有一次我正预备下班时，一名客户一脸焦炙地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失踪踪。

　　遵循划定挂失踪踪要供给有用证件的，可是面临焦炙的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦心;一面从头开机，遵循客户供给的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户经由过程我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失踪踪。

　　这样的小事在我们身边经常发生，当然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了xxxx银行的形象,为此我经常提醒自己要坚持做好“三声处事”、“站立处事”和“微笑处事”,耐心正视的解答客户的.问题,面临个体客户的无礼,奇奥应对,不伤驯良;而对客户的奖饰,则礼让谨严,戒骄戒躁。从不合错误客户等闲言“不”,在不背反原则的气象下尽可能知足他们的营业需要。我始终坚持“客户第一”的思惟,把客户的工作算作自己的事来办,换位思虑问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不合客经由不竭的全力进修,在现实工作中的延续考验，此刻已谙练掌控了相关营业和规章轨制，慢慢成长为一名营业熟手，这时辰我逐步除夜白不管是做储蓄仍是当会计都是具有挑战的工作，首要的是若何将它做的好，做的更好。

　　2、团结协作配合前进

　　银行工作需要的是集体的团结协作,一小我的力量老是有限的。作为一名老员工,我不单仅知足于把自己手中的工作干好,还寄望做好传、帮、带的浸染，自动、热忱、耐心地辅佐新来的同事顺应新气象，顺应新岗位，顺应新工作，使他们更快地熟谙相关营业，较好地掌控营业手艺。连络我自己做新人时的经验，我寄望指导他们从账理解缆,而不是教他们若何进行简单的菜单操作。在泛泛泛泛的工作中,我还将自己的工作进修经验毫无保留地奉告他们。

　　我想,这样的教法没需要定是最好的,但必定会让他们学到营业常识点的素质,学会通顺贯通贯通,触类旁通。新区支行旧年接踵有四名新同事插手,他们虽有必定的金融专业常识，但对临柜操作手艺来讲，还有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对奴才操练的新同事耐心进行操作章程的培训，出格是要严酷遵循规章轨制、营业流程处事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成精采的工作习惯。对他们的亏弱环节—手艺，也将自己泛泛操练的心得奉告他们，供他们参考。

　　经由过程一段时刻的双向全力，他们已能谙练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的睁开工作打下扎实的根底。只有整体的素质提高了,支行的会计营业水平才能上一个台阶。巨匠配合全力,在新区缓和的巨匠庭里欢愉的工作着。

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