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银行柜员年度小我工作总结
总结是指对某一阶段的工作、进修或思惟中的经验或气象进行分化研究，做出带有纪律性结论的书面材料，经由过程它可以切确熟谙以往进修和工作中的优短处错误，让我们一路当真地写一份总结吧。总结若何写步崆切确的呢？下面是小编为巨匠清理的银行柜员年度小我工作总结，仅供参考，接待巨匠浏览。
银行柜员年度小我工作总结1
某年某月份，我成了的一名银行综合柜员，做现金收付营业。因为营业不熟，我感应忐忑不定，生怕孤负了率领和同事们的期望。半年来，在支行率领的关心与耐心指导下，在银行同事们热忱的辅佐下，刚刚走出黉舍除夜门的我很快顺应了新岗位新气象，在进修和工作上获得了很猛前进。现作以下年关小我工作总结陈述请示。
1、全力进修，尽快顺应新气象新岗位。
刚刚走出校门，踏入银行的除夜门，我感应很不顺应，为了不孤负率领们的期望与相信，我下决心全力进修，切实提高自己的营业水安然舒适工作能力。我积极插手了银行系统组织的`各类培训，充实熟谙到：作为金融机构，安然提防工作是重中之重，不能有涓滴轻率和懈怠，也深感自己岗位责任重除夜，现金收付营业需要一丝不苟，不能有半点轻率。除插手集体的培训，我还积极向率领就教，虚心向四周的同事们就教，逐步体味了营业规范和营业流程，在实践中堆集了初步的经验，同时也深感自己的差距，是以业余时刻我插手了某某金融治理的自学考试，力争使自己的能力再上新台阶。
2、尽职尽责，扎实做好本职工作。
银行柜员的工作是需要强烈的责任心和处事意识，需要一丝不苟的工作立场和吃苦吃苦的敬业精神。在工作中，我珍惜自己的岗位，强化了责任心和责任感，对现金营业细心当真，半年来历来没有出过任何过失踪。我直接面临的工作对象是客户，半年来我不竭地提高自己的处事水平与处事，在自己岗位上做出一番成就。
银行柜员年度小我工作总结2
转眼间20xx年的年尾就到来了，前段时刻全日忙碌在年尾打点营业的工作中都没有寄望到。此刻事实下场抽出了时刻，该给自己这一年来的工作好好的总结一下。
在这20xx年里，或许赶上的“麻烦事”不如想象中的多，可是当然如斯，自己在工作中赶上的麻烦仍是良多。最多的还要数在晋升自己的营业进修中所赶上的麻烦。有太多自己不熟谙却有没有机缘好好晋升的处所，这也导致我在工作中犯下了良多的错，不外好在此刻我都不变下来了，更首要的是我学会了若何去掌控自己的时刻，我相信我会不才一年的工作中有更除夜的晋升。以下是我的工作总结：
1、营业能力的晋升
在一年中我们有太多需要学的工具，出格是对我这个常识还不够周全和熟谙的柜员来讲，在岁首的时辰良多的工作还要经常就教率领和同事们。所以在有空的时辰我也在积极的晋升自己的能力，进修若何去做，若何去做好。
出格是在接待方面是重点，作为柜员，我们经常是与客户第一或是第二接触的工作人员，所以天天要应对的'客户是良多的。为此我们得在工作的时刻里时刻连结的心态，质的处事立场。要学会若何去接待客户不难，要晋升也能够逐步的来，可是真正坚苦的是在一天的工作往后仍然能连结这样的状况。
在和良多的同事就教往后，我获得了良多的谜底，可是我最后总结出来，这些都不外是辅助，真实的做好，仍是要靠着除夜量的经验和心态上的预备。
2、工作方面
一年以来，根底的存取和营业工作并没有问题，可是要说问题的，仍是老年客户。作为柜员，我们这里经常被作为询问窗口，有良多其实不知道营业或不除夜白的人常来询问，当然有除夜堂司理，可是在人多的时辰我们也会自动承担这个责任。
来询问的人中，数老年客户最难接待，其实不是架空的意思，而是我还没能做到很好的做好自己的工作，老年客户措辞的时辰常带处所口音，这对我一贯是个考验，赶上的问题也往交往自这里。可是在乎想到这是自己的弱点往后，我就最早积极的进修处所方言，晋升自己和老年客户的交流能力，这个进修在工作中也遭到过一些熟客的歌咏，这给了我很除夜的鼓舞鼓舞激励。
3、总结
一年的工作其实不轻松，可是天天都能有成长。此刻的我仅仅不外是踏上了及格线上，在明年的工作中我会继续全力的晋升自己，为泛博客户供给的处事！
银行柜员年度小我工作总结3
时刻飞逝，功夫如梭，回首回头回忆回头回忆即将畴昔的20xx年，是辛劳的一年、欢喜的一年、支出的一年、也是收成的一年，这一年各项工作睁开得扎实有用，为了给明年的工作打下精采的根底，我将全年的工作进行以下总结：
1、勤恳敬业方面
我当真贯彻履行平易近主集中制，保全除夜局，驯服制服分工，思惟气概划定礼貌，工作气概结壮，勇于坚持原则，求精务实，斥地朝长前进，切实实施岗位职责。我酷好本职工作，能够切确，当真的去看待每项工作使命，在工作中能够采纳积极自动，能够积极插手单元组织的各项营业培训，当真遵循支行的规章轨制，保证出勤，有用的操作工作时刻。
2、营业常识方面
我吃苦研究对私储蓄营业手艺，在谙练掌控了原营业流程的根底上，当真自动地进修新营业，在新系统不竭更新上线的.气象下，第一时刻掌控新营业，谙练操作新系统。在现实工作中，谨记__行长的教育，打点营业时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最知足的处事。
又在x行长的率领下我获得了素质性的进修和前进，在营业操作上加倍周密，照章处事，增强据守，保证资金和财富的安然，固取诺言，诚心处事，自觉遵循各类规章轨制，对客户诚恳、热情、细心、耐心，呵护客户的正当益处，当发生营业时，存款营业本着先收款后记┞肥的原则，取款营业本着先记帐后付款的原则，当真审查凭证、单据的各要素是不是真实、切确、正当后才能输入电脑。
3、工作立场方面
本人事业心、责任心强，昂扬朝长前进，齐心专心扑在工作上；工作当真，立场积极，不计较小我得失踪踪；工作勤恳，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，当真履行行里的各项规章轨制，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的处事理念催促、完美自已，以用户知足为年夜旨，全力为客户供给规范化和优良的处事。
4、看待客户方面
看待客户，我操作的是微笑处事，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，全力供给质的处事。时代在变、气象在变，银行的工作也不时改变着，天天都有新的工具闪现、新的气象发生，这都需要我跟着形式而改变。进修新的常识，掌控新的手艺，顺应四周气象的改变，提高自己的履岗能力，把自己培育成为一个营业周全的工行员工。
回首回头回忆回头回忆这一年的工作里，当然有了必定的前进和成就，但在一些方面也存在着不足。如：有创作发现性的工作思绪还不是良多，看传票的时辰仍是不够细心和当真，个体工作做的仍是不够完美，需要继续进修更多的营业常识和糊口常识，扩除夜自己的常识面。
在率领和同事们的关心、指导和辅佐中提高自己、加倍严酷要求自己，为中行的成长添砖加瓦。经由过程这一年的工作，使我小我的综合素质得以晋升，也锤炼得加倍成熟。在往后的工作中，我还要继续兢兢业业、全力工作，爱岗敬业，领受他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的成长敬献自己的一份陋劣亏弱之力。
银行柜员年度小我工作总结4
时刻飞逝，功夫如梭。在忙碌而充实的工作中我们渡过了意义不凡的20xx年。回首回头回忆回头回忆一年的所有工作令人欣喜。在支行各级率领的率领和分理处主任的指导及同事间配合全力下，我们朝长前进进肄营业常识，增添各项营业手艺水平，当真实施工作职责，时刻谨记内节轨制，完竣完成了全年各项工作指标，在思惟憬悟、营业素质、操作手艺、优良处事等方面都有了较好提高。现将一年的工作气象总结以下：
1、首要工作资料及职责
本人于20xx年x月入职，从事综合柜员一职。常日工作首要有柜应对私营业、对公营业、代发工资信息补录等。看似简单的操作，却需要常日多堆集多进修操作流程，日趋更新，专注、细心、耐心看待每笔营业的发生与审核，出格是对公营业。一个月的支票措置量相对较除夜，为了削减退票率，也为了提高自我措置对公营业水平，我坚持对每张单据各个要素进行当真审核，高尺度严酷要求自我及客户填写规范。伴跟着每笔营业发生的同时，也将内部节制轨制铭刻于心，七步处事流程做到细腻得体，将各项政策落到实处。
2、我的收成与成长
我很诺言自我能够插手xx行，成为其中的一员，工作近一年的时刻里，我的价值不美不美观和人生不美不美观都有个较除夜的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自我肯全力创作发现。当然也独一能为企业做出奉献，才能实现自我的价值。首先，在一个工作集体里，巨匠要团结一致，合作朝长前进，因为团结是获得互利共赢的前提;其次，做好自我的本职工作是根底要求，作为一个柜员理当知道自我该做甚么，甚么不能做，有主见有胆识;此外，客户是我们成长的主体，处事好客户是我们的`职责，研究客户，经由对客户的研究从而达到体味客户的营业需求，力争使每位客户知足，经由自己的全力来呵护好每位客户;当然，经由对营业的熟谙和对企业内部节制的体味往后，能为企业的一些暗藏的裂痕或成长提出培育汲引性的定见是我们分内之事，也是为企业能做的较好的供献。
在市场竞争日趋乖戾的今日，在具有热忱的处事立场，熟练的营业本事的同时，还必需要不竭的进修，提高自我各方面的本事水平，才能向客户供给更高效力、更优良的处事。我行进行的各类培训和手艺查核为我尽快提高营业手艺供给了有力的保障。我始终积极插手各类培训，坚持当真听课，连络泛泛泛泛进修的规章轨制和法令律例，全力提高作儿儿自我的营业本事水平。
经由一段时刻的工作，我深切体味到银行是一个高风险的行业，打点每笔营业都要寄望到每个小细节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个挂号、一个生意码。一笔营业可能触及到良多个细节问题，假定因为粗心除夜意，不专心想，漏失踪踪一个没有做到，都有可能存在风险，就好比放贷款。细节不是儿戏，需要我们峻厉看待。严酷据守每个关口，是对我行风险的节制，更是对自我的负责。
3、存在的不足和全力标的方针
回首回头回忆回头回忆20xx年的工作，当然各项工作都能斗劲顺遂的睁开，但深知自己仍然存在不足，需要进一步改良。其一，进修力度不够。以信息手艺为根底的新经济时代，新气象新问题层见叠出，新常识新科学不竭问世，应对严重的挑战，加速进修的法度楷模迫在眉睫，不容迟缓。
我始终相信机缘是留给有预备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金发卖资格、中级会计职称等证书做预备。其二，小我激情节制欠安。针对以上问题，尔后的全力标的方针是：其一，增强理论进修，进一步提高自己素质;其二，改变工作气概，全力战胜自我的消极激情，用丰满的工作状况，提高工作质量和效力，积极配合率领和同事们把工作做得更好。
4、新一年的瞻望
屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的酷好和所学的专业常识，将小我胡想与企业的成长慎密连络，充实阐扬自我的工作朝长前进性、创作发现性和自动性，我终会实现自我的人身价值，与我们xx行配合走向更好的明天。
银行柜员年度小我工作总结5
今年对我来讲，是增强进修，战胜坚苦，斥地营业，快速健康成长的一年，这一年对我的职业糊口生计生计的塑造意义重除夜。我从事代发工资岗也已整整一年，在率领的率领与指导下，我学到了良多营业常识和做人的事理，从中体味到的酸甜苦辣也是最深切的。率领在工作的各个方面都能够充实地相信我，斗胆罢休让我阐扬才能，从中我获得了很好地锤炼。柜台营销方面是我的弱点，可是率领仍然对我给以充实的鼓舞鼓舞激励，使我加倍抉择抉择信念百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的进修、改良，其实不竭前进。现将这一年工作气象总结以下：
1、在思惟与工作上
我能够加倍积极自动地进修银行的各项操作规程和各类轨制文件并实时掌控，列位同事的敬业与真诚都时刻传染着我。在工作时代，我能够虚心向同事们就教，学到了良多书本以外的专业常识与手艺，也加倍深切地体味到团队精神、沟通与协调的首要性，同时为自己在尔后的成长道路上堆集了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，当真落实率领分拨的每项工作与使命。泛泛我不时刻刻寄望市场动态，在掌控客不美不美观气象的前提下，研究客户，经由过程对客户的`研究从而达到体味客户的营业需求，力争使每位客户知足，经由过程自己的全力来呵护好每位客户。
2、在手艺方面
我小我也能够或许积极投入，操练自己，这一年中，我始终连结着精采的工作状况，以一名及格的x银行员工的尺度严酷的要求自己，安身本职工作，潜心研究操练营业手艺，使自己能在通俗的岗位上为x银行事业发出一份光，一份热。
对我小我而言，点钞手艺已超额达标，可是加打传票和打字与谙练的同事对比还有必定的距离，是以，我操作一点一滴的时刻抓紧操练，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更理当增强自己的营业手艺水平，这样我们才能在工作中驾轻就熟，更好的为泛博客户供给便当、快捷、切确的处事。
3、在泛泛的工作糊口中
我能够实时地融入到____银行这个巨匠庭中，积极面临工作，与巨匠团结协作，彼此辅佐。在现实工作中，不管从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在除夜海中才能保留。只有不合部门之间、同事之间彼此沟通、彼此配合、团结一致，才能提高工作效力，创作发现出更多不凡的事迹。
4、处事方面
银行做为处事行业，除出售自己的有形产物外，更主若是出售其无形产物——处事，银行的各项经营方针需要经由过程供给优良的处事来实现，因而可知，处事是银行最根底的问题。做好银行处事工作、呵护金融消费者益处，不成是银行业金融机构的法界说务，也是培育客户虔敬度、晋升银行名望、增强综合竞争实力的需要。
天天我都被同事们的微笑所传染，被同事们的满腔热忱所打动，____银行的处事处处闪现着“客户第一”的理念。在x银行工作过程中，慢慢地，我也除夜白了“以客户为中心”，是一切处事工作的素质要求，更是银行处事的年夜旨，是经由乖戾竞争浸礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境地的现实要求。银行就像糊口，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“感谢感动”，燃起了心中的激情；客户不解的埋怨，需要的是耐心的教学。激情让我对工作布满热忱，耐心让我细心地看待工作，力争做好每个小细节，不竭改良，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最斑斓的火花，工作才能做到。
5、不足的处所
因为岗位限制与小我成分，柜台营销是我的一个弱点。在率领的指导和同事们的辅佐下，我的小我营销手艺有所提高。俗语说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，伴侣就越多；伴侣越多，成长营业的机缘才越多。是以，尔后我会积极当真践行营销手艺，抓住每个成长营业的机缘，做好泛泛营销工作。
我相信，机缘老是垂青有预备的人，毕生进修才能不竭立异。常识培育人才，岗位成就胡想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要支出艰辛的劳动和辛劳的汗水，我愿我所从事的x银行永远年青和灿艳，畅旺和发家！
银行柜员年度小我工作总结6
今年我在率领的培育辅佐、同志们的关心撑持下，不管在任何岗位，我都兢兢业业做好每件工作，始终遵守为客户处事的原则，将客户的益处放在第一名，尽职尽责，无愧于自己。现将我这一年的进修工作气象总结以下：
1、自觉增强理论进修，提高自己素质。
首先，自觉增强政治理论进修，提高自己涵养。我积极插手各项进修勾当，并正视自学，当真进修农业银行新出台的各项政策，进修分、支行的经营分化会议，使自己在一线处事中更好的履行上级行的各项政策，提高了履行力。
其次，在营业进修方面，我不竭的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，全力使自己在尽短的时刻内熟谙新的工作气象和内容。同时，我还自觉进修商业银行营销策略、小我客户司理培训教材、金融案件分化与提防等与工作相关的政策、法令常识，堆集自己的营业常识。
此外，我插手了小我理财师资格的考试。在进修中，丰硕的课程进修使我的常识储蓄和条理获得了提高，并快速的进入了脚色。经由过程我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行成长的巨除夜潜力，增添了我们营业成长的紧迫感。
2、脚结壮地，全力完成好各项营业工作。
在分理处工作的这一年中我具体介入的工作和获得的成就首要搜罗以下几个方面：
（一）在分理处工作时代，拓展了优良客户XX3户，新增存款300万元，签约三方存管26户，营销贷记卡14张，发卖保险40万元，在年二季度阶段性查核及储蓄匹敌赛中百花分理处获得了较好的成就，在区行年上半年综合查核中，分理处查核位次除夜幅度前移。在这里，我也尽自己全力供献了一分力量。
（二）在分理处工作至今，非论在高柜，仍是在低柜，都全力做好本职工作。
1、经由过程对客户的深度挖潜，出力为客户供给人道化处事，“急客户所急，想客户所想”，在我和巨匠的配合的全力下，我们已成了客户激情上的伴侣、财政治理的参谋、营业成长拓展的`源泉、产物发布的渠道。此刻以营销为主题、以产物为纽带、以理财为特点，细分处事群体，找准处事定位，增强处事沟通，呵护客户关系，真正让客户快乐喜爱农行，快乐喜爱农行的产物及代销产物。在年的下半年成功发卖保险趸交XX万元，期交2。5万元，营销借记卡300张，注册小我网银190户，电话银行90户，手机银行10户，签约三方存管5户，开通短信通90户，发卖本利丰XX0万元，发卖基金3万元，揽存140万元，为y分理处完成各项筹算供献了自己的一份力量。
2、全力与客户沟通，化解各类矛盾，做好客户的分流工作。
客户司理是对外处事的窗口，是农业银行对外的形象。小我素质的凹凸直接就反映我行的处事水平，低柜柜员也算作客户司理一类。是以我始终在全力完美自己的综合素质，给客户供给质的处事。可是难免也碰着蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，事实下场也获得了客户的理解和尊敬。一天傍边除夜部门时刻都在低柜区，直接与客户面临面，还可以指导客户到响应的功能分区最快的打点营业。起到必定的分流客户，减轻高柜压力的浸染。
比来几年来，我在进修和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自己还有良多不足，好比碰着坚苦等闲发生急躁激情，对公营业常识水平不够高，综合协调能力有待提高级等。尔后我将全力做到以下几点，但愿率领和同事们对我进行据守指导：
第1、自觉增强进修，同时向身边的同事进修，进一步提高自己的理论水安然舒适营业能力，出格是对公营业常识，周全提高综合营业常识水平。
第2、战胜年青气躁，做到脚结壮地，提高工作自动性，不怕多干事，不怕做小事，在点滴实践中完美提高自己，决不能因为获得一点小成就而洋洋写意，立崖岸立崖岸年夜年夜，而要连结清醒的脑子，与时俱进，创作发现出更除夜的辉煌。
第3、继续提高自己政治涵养，强化为客户处事的年夜旨意识，全力使自己成为一名优良的银行工作人员。
银行柜员年度小我工作总结7
20xx年，在银行的切确率领下，我安身自己岗位现实，阐扬银行小我营业参谋的浸染，积极处事客户，扩除夜银行营销营业，较好地完成自己的工作使命，获得了必定的成就，获得客户的知足。现将20xx年工作气象具体总结以下：
1、当真进修，提高营业水安然舒适工作手艺
作为一名银行小我营业参谋，我意想到金融业不竭成长和营业立异对银行小我营业参谋提出了更高的要求，必需当真进修，提高自己的营业水安然舒适工作手艺，才能顺应工作的需要。为此，我积极插手上级组织的相关营业培训，当真进修银行营业操作流程、相关轨制、成本市场常识、银行理财富品常识和若何与客户沟通交流的手艺等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产物和其他有关问题时，能够快速、切确地回覆客户的发问，给客户供给建议和措置编制，用自己的专业常识构架起与客户沟通的.桥梁，促进银行小我营业的成长。
2、正视入微，全力做益处事工作
作为一名银行小我营业参谋，要经由过程对客户的优良处事，扩除夜银行理财富品的发卖。我做到在周全掌控银行营业和银行产物常识的根底上，充实体味客户的根底气象，针对不合客户的特点，正视入微，全力做益处事工作。因为掌控了客户的根底气象，体味客户的脾性特点与欢兴奋乐喜爱，在银行新产物推出的时辰，我会遵循产物的特点第一时刻给可能对该产物感欢兴奋乐喜爱的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户供给不合化，个性化的处事。我正视入微，全力做益处事工作，不单效力高，为银行争夺了一多量虔敬客户，创作发现了可不美不美观的经济效益，而且也博得了客户由衷的赞成。20xx年，我全年发卖银行理财富品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
3、真诚处事，做好除夜堂治理工作
我真诚处事，全力做好除夜堂治理工作，一是经常提早上班，扫除和清理除夜堂的卫生，清理除夜堂的沙发、座椅，始终连结除夜堂的整洁，给客户一个文明文雅的感应传染。二是对客户做到专心处事，微笑处事，用自己的音容，用自己的激情，用自己的步履，让客户感应激情亲热、愉悦和知足。我在泛泛工作中处事好每位客户，搜罗单项填写，各项咨询事宜，自动和客户成立精采的激情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我自动辅佐，一项一项的教，一次不会就教几回，直到教会为止。
20xx年畴昔了，我当然完成了使命，获得精采成就，但不能以此为知足。在新的一年里，我要加倍全力进修，立异银行小我营业参谋的工作编制与处工作势，争夺创作发现精采事迹，为银行的成长作出全力与供献。
银行柜员年度小我工作总结8
回忆起我刚来到银行操练的时辰，对工作的全无所闻，在为人处事方面都长短常的谨严谨严。下面来下我谈下我的工作气象。
我具体的工作是柜员，这个看似简单又体面的岗位，原本只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不成是从之前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感应了概况的工具没需要定是真实的工具，最能棍骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点废弛，对客户要耐心的注释，对工作要布满激情。嗣魅真话，这在没插手工作之前的我是根柢做不到的，此刻我知道我可以做到了，而且可以孤高的说我不比他人做的差，这或许就是工作带给我自己的.改变，当然这个改变是潜移默化的，但我切切实实的感应了这个改变。
既然是工作心得，我想就没需要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和攻讦对我们的工作来讲才最其实，银行的成长履历了良久的改变和提高，可是存在的问题亦不容鄙夷。自己的人员素质不高，营业的单一和少的可怜的附加值，治理的不健全，鼓舞激励编制的功能性不高级等。这一切是我们没法不面临的问题，虽然说我们也在全力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关头的转型期。
我们可以借着银行的成立这个绝好的契机，实现全数企业的演变和提高。当然这个过程中会有良多的阻力和压力，可是我们除夜白了压力是的动力往后，或许良多的问题就会顺理成章。
工作转正后，我想改变的不成是身份，更理当是这类身份改变后的责任，所以我会加倍地全力工作。
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