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内渗出科护士工作总结
总结是事后对某一阶段的进修、工作或其完成气象加以回首回头回忆回头回忆和分化的一种书面材料，它可以促使我们思虑，是以我们需要回头归纳，写一份总结了。总结若何写步崆切确的呢？下面是小编为巨匠清理的内渗出科护士工作总结，供巨匠参考借鉴，但愿可以辅佐到有需要的伴侣。
内渗出科护士工作总结1
健康教育四字相信巨匠早就不目生了，作为内渗出科的护理姐妹门更不会目生，早在XX年，健康教育就被立为糖尿病患者医治的五驾马车之一，五驾马车之首，作为内渗出科的专业护士，我们的主任把我们象除夜夫一样的培育，给了我们良多出去进修交流的机缘，可以说内渗出科低年制的护士教员都具有跟患者进行糖尿病常识讲座的能力，但以往的健康教育根底都由责任组长承担，没有人自力出来做健康教育，从八月最早，我们内二病区也放置人来弄专职的健康教育了。
专职健康教育护士，何等神圣而诺言的一个称号，但我听着如同千斤重担，压力除夜于动力，泛泛我们一贯都在做健康教育，让我自力出来专门做，我该若何做啊!仍是象泛泛一如既往的做吗?必然是不成以的，我若何才能对得起这诺言而神圣的称号呢?莫非科室的人说我是专职的教育护士我就是了吗?
给我挂一个专职教育护士的头衔我就是了吗?在久病成良医的患者面前我能自年夜的说自己是专职健康教育护士吗?细心称量自己，我心里比没掌控提纲契领还虚，嗣魅真的，很感谢感动打动两位护士长给了我成长的时刻和空间，李红护士长说：“白林，相信你，八月你就自己试探着干吧!”
细心回首回头回忆回头回忆我们泛泛泛泛的健康教育，我们做了病房的一对一教育，集体教育，每个月一次的除夜型多媒体教育，甚至患者的分层分类教育，成立了患者的泵友协会，病友之家，病友俱乐部，当然形式多样，我感应传染也存在良多的问题，我们所做的几近都是惯性在做，官样文章的在做，事实收益若何?没去当真的评价过，设置专职的教育护士，我若何才能在以往的根底上锦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所负责的工作真正落到实处，甘芥蒂人不叫我杨除夜夫，叫我杨教育，若何才能成为名不虚传的杨教育我还在试探总结傍边，我就把我八月电话回访的真实气象供巨匠分享一下。
总所周知，电话回访可感受出院后的患者供给恢复期指导及健康指导，促进病院改良处事,提高水平,为病院成立精采的社会形象,巩固病院与患者之间的协调关系,拓宽处事规模，创作发现精采的经济效益的同时有用避免和削减医患纠缠的发生，护士焦点价值得以闪现，素质得以不竭提高。我科把电话回访内容定为5条：1体味患者出院后的病情2体味出院后的用药气象3给以适当的相关护理指导4搜聚住院时代的.定见和建议5提醒患者门诊随访时刻，现就八月的回访做个统计分化：
内二八月共出院225人，其中肾病138人，内渗出87人，从出院的病种统计：肾病的蛇咬伤患者11人，蜂蛰伤14人，酒精中毒7人，农药中毒10人，百草枯中毒5人，药物过量3人，鼠药中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合计56人，肾病综合症21人，肾功不全不全及尿毒症34人尿路传染20人，其余病人7人;
内渗出的出院病种统计：糖尿病42人，甲亢12人，甲减8人其余疾病25人，从春秋统计：60岁以上的病人145人，60岁以下的病人80人，从城乡统计：因为没登具体地址，估算了一下,内渗出本城区患者占50%，其余50%是异地城区外的，肾病的患者本城区可能只占30%，异地城区外的占70%;
从电话回访功能统计：肾病患者：电话打欠亨有14人，电话短处3人，无电话9人，延续三次无人接听7人，关机4人，电话提醒空号15人，衰亡6人;内渗出电话回访气象统计：电话打欠亨6人，无人接听5人，关机4人，电话不存在3人，停机1人，电话留错1人，无电话3人，衰亡3人，从电话接听者统计：内渗削发眷接听10人，肾病家眷接听96人，1例邻人接听，从电话回访时刻统计：1小时最多回访40人，225人除夜致要花56小时，从回访定见统计：肾病有2人有定见，内渗出1人有定见。
经以上统计分化，体味以下：
1、更进一步除夜白了电话回访的方针和意义：
1、电话回访可以提高病院处事的条理：相当于病院的“售后处事”，完美病院的“处事环”;
2、病院信息汇集：在随访过程中汇集病人对病院运行环节中的定见，作为病院工作改良的按照之一。
3、不变病人群：经由过程电话随访，晋升病院的处事下场，使病人成为中芥蒂院的忠诚“客户”。
2、电话回访的寄望事项：
1、医疗安然尺度的掌控：电话回访的首要方针是给患者带去病院的问候，而非远程的医疗，回覆患者医疗上的问题需稳重，避免简单的剖断和随便指导;
2、回访者的规范掌控：因为致电者代表着病院，电话用语必需得体矫捷，应对意外问题安闲细腻，给患者留下夸姣的印象;
3选择适当的回访时刻和地址，我们选择的时刻段为15:00～17:00，尊敬患者或患者家眷,称号适当,措辞措词得体，对患者有同情心和责任感，闲谈内容的保密，不透露患者隐私。
3、电话用语要规范：
电话回访是病院处事的迟误，访谒者代表了病院，是以，用语及访谒内容、法度楷模必需遵守必定的规范，以闪现病院处事的尺度化。一般而言，电话回访需遵守以下轨则：
1、接通电话后，先确认病人身份，再毛遂自荐，声名致电的方针。
例：您好，请问您是xxx吗?我是中芥蒂院的健康教育护士xxx，此次给您电话是对您的出院回访。
2、遵循病人不合气象询问病人出院后的疾病康复气象，给于适当的指导。在回覆病人的问题时假定你没法确认或你认为非正常的气象，建议病人救治。需要按期复诊的病人，给于提醒。
内渗出科护士工作总结2
20xx年对病院、科室、小我来讲都是一个改变、成长、奋进的一年。在这一年中，科室遵守病院治理，坚持“以病酬报中心，以提高医疗处事质量”为主题的处事年夜旨，深切睁开护理优良处事工作，完美各项规章轨制，改良处事流程，改良住院气象，增强质量节制，落实护理质量延续改良，全年实现了“零投诉、零纠缠”，获得“温馨病区”称号。现将全年工作气象总结以下：
1、坚持“以酬报本”的治理理念。
1、长于授权，鼓舞激励属下，指导巨匠彼此关心、彼此爱护保重;变科室治理为巨匠配合的工作。在工作中长于发现、操作每位护士的益处，创作发现机缘让护士们取长补短;在科室5个责护组中，各责任护士优势互补，组成了群体优化组合的杰进场所排场。以上步履，在科室营建了一种松紧适合的工作空气，在全院护士平易近意查询拜访中，内渗出科成为最想去的临床科室之一。
2、正视落实作为治理者的协助、撑持、供给精采的工作气象和信息的功能，指导护士对自己的工作、进修、自我成长进行自我评价，强调自我治理，从而增强了护士责任包干制的自觉步履。
2、增强营业进修，全力提高内渗出科的队伍素质。
1、更始护理营业查房，率先在全院操作多媒体睁开每个月一次的PPT式护理查房和营业进修，对护理诊断、护理编制进行了参议，并在厥落伍行进修心得、体味交流，以达到提高营业素质的方针。睁开“每周一课”、“沟通手艺培训”等，内容以根底理论常识和专科常识为主。营建了浓烈的进修空气，使科室护士们能自觉研究营业。
2、增强岗位手艺的培训和查核。改变传统教学模式，对新护士、初级责任护士正视岗位手艺培训，规范培训、查核内容，讲究实效，不流于形式，同时增强护士正视泛泛泛泛工作习惯的培育。对新护士实施“一对一”导师制，完成新护士教学月方针筹算表，采纳带教与自学相连络的编制，并由带教教员进行查核，护士长不按期抽查，成就在85分以上为经由过程，否则进入下一轮培训。我病区今年共对2名新护士进行了此项培训，下场好。
3、建树可延续成长的长效机制，成立全新内渗出科的护理处事平台
1、睁开“沟通手艺培训”，并就典型案例进行分化、操练操练，继续改良处事流程，在泛泛工作中规范护士言语、步履。
2、继续睁开健康教育，对住院病人发放知足度查询拜访表，(按期或不按期测评)知足度查询拜访功能均在98%以上，并对知足度查询拜访中存在的问题提出了整改编制，评选出了最知足护士。
3、睁开“3H”护理处事模式，添置各类仿真花卉美化气象，为病人供给各类糊口上的便
利，如：设置“低血糖应急盒”、“浏览窗”等，从而成立内渗出科优良护理处事可延续成长的长效机制，建树了温馨病区。
4、更始护理工作模式，更始排班模式，实施责任制整体护理责任护士对病人实施责任制包干，对所负责的患者从入院到出院实施整体、延续、全程的护理处事。
5、深切睁开健康教育工作，形式多样，如：每个月除夜型讲座、每周科室小讲座，每周5个责护组交叉式考评并实时反馈，坚持电话随访、知足度查询拜访等工作，知足病人日趋增添的`健康需求。
以上编制提高处事质量，全年中病人及家眷无投诉，科室无纠缠发生，病院组织的处事质量查询拜访病人知足率98.7%，位居全院之首。
4、完美各项规章轨制、尺度及流程，增强护理质量治理，杜绝护理过失踪工作发生
1、从头拟定责护班、主班工作流程及考评尺度，规范各级护士查核内容及尺度，拟定初级责任护士应知应会考评表、新进护士上岗能力考评表。
2、配合护理部完成了责任护士分层认证，并改削各层级责任护士工作职责及查核尺度。
3、增强质量节制，阐扬科内质控小组浸染，充实操作“关口前移”，按期和不按期搜检各项护理轨制的履行气象，对科室、护理部质控中存在的问题应用PDCA实施延续质量改良，提高护理质量水平。全年重除夜护理过失踪工作发生率为零。
4、坚持交接班轨制，各班当真做好床头交接班。护士长坚持每日深切病房，插手床头接班，当真做好督察工作，实时措置、协调、解决临床护理治理和护理质量中现存或暗藏的问题。增强了危沉人的治理，做到谙练掌控护理急救手艺，急救法度楷模及急救药械的操作，提高了危沉人急救急救的成功率。
5、每周进行安然意识教育会，查找工作中的不服安成分，提出整改编制，消弭过失踪工作隐患，当真落实各项护理规章轨制及操作流程。
5、工作中还存在良多不足：
1、根底护理有时辰不到位，个体班次新入院病人卫生措置不实时。
2、健康教育有待进一步深切，动态延续性有待增强。健康教育的理念有待更新，病人及家眷的介入意识有待增强，自我治理能力有待提高。
3、个体护士个性较急躁、工作中存在粗枝除夜叶的现象。
内渗出科护士工作总结3
健康教育四字相信巨匠早就不目生了，作为内渗出科的护理姐妹门更不会目生，早在XX年，健康教育就被立为糖尿病患者医治的五驾马车之一，五驾马车之首，作为内渗出科的专业护士，我们的主任把我们象除夜夫一样的培育，给了我们良多出去进修交流的机缘，可以说内渗出科低年制的护士教员都具有跟患者进行糖尿病常识讲座的能力，但以往的健康教育根底都由责任组长承担，没有人自力出来做健康教育，从八月最早，我们内二病区也放置人来弄专职的健康教育了。
专职健康教育护士，何等神圣而诺言的一个称号，但我听着如同千斤重担，压力除夜于动力，泛泛我们一贯都在做健康教育，让我自力出来专门做，我该若何做啊!仍是象泛泛一如既往的做吗?必然是不成以的，我若何才能对得起这诺言而神圣的称号呢?莫非科室的人说我是专职的教育护士我就是了吗?
给我挂一个专职教育护士的头衔我就是了吗?在久病成良医的患者面前我能自年夜的说自己是专职健康教育护士吗?细心称量自己，我心里比没掌控提纲契领还虚，嗣魅真的，很感谢感动打动两位护士长给了我成长的时刻和空间，李红护士长说：“白林，相信你，八月你就自己试探着干吧!”
细心回首回头回忆回头回忆我们泛泛泛泛的健康教育，我们做了病房的一对一教育，集体教育，每个月一次的除夜型多媒体教育，甚至患者的分层分类教育，成立了患者的泵友协会，病友之家，病友俱乐部，当然形式多样，我感应传染也存在良多的问题，我们所做的几近都是惯性在做，官样文章的在做，事实收益若何?没去当真的评价过，设置专职的教育护士，我若何才能在以往的根底上锦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所负责的工作真正落到实处，甘芥蒂人不叫我杨除夜夫，叫我杨教育，若何才能成为名不虚传的杨教育我还在试探总结傍边，我就把我八月电话回访的.真实气象供巨匠分享一下。
总所周知，电话回访可感受出院后的患者供给恢复期指导及健康指导，促进病院改良处事,提高水平,为病院成立精采的社会形象,巩固病院与患者之间的协调关系,拓宽处事规模，创作发现精采的经济效益的同时有用避免和削减医患纠缠的发生，护士焦点价值得以闪现，素质得以不竭提高。我科把电话回访内容定为5条：1体味患者出院后的病情2体味出院后的用药气象3给以适当的相关护理指导4搜聚住院时代的定见和建议5提醒患者门诊随访时刻，现就八月的回访做个统计分化：
内二八月共出院225人，其中肾病138人，内渗出87人，从出院的病种统计：肾病的蛇咬伤患者11人，蜂蛰伤14人，酒精中毒7人，农药中毒10人，百草枯中毒5人，药物过量3人，鼠药中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合计56人，肾病综合症21人，肾功不全不全及尿毒症34人尿路传染20人，其余病人7人;
内渗出的出院病种统计：糖尿病42人，甲亢12人，甲减8人其余疾病25人，从春秋统计：60岁以上的病人145人，60岁以下的病人80人，从城乡统计：因为没登具体地址，估算了一下,内渗出本城区患者占50%，其余50%是异地城区外的，肾病的患者本城区可能只占30%，异地城区外的占70%;
从电话回访功能统计：肾病患者：电话打欠亨有14人，电话短处3人，无电话9人，延续三次无人接听7人，关机4人，电话提醒空号15人，衰亡6人;内渗出电话回访气象统计：电话打欠亨6人，无人接听5人，关机4人，电话不存在3人，停机1人，电话留错1人，无电话3人，衰亡3人，从电话接听者统计：内渗削发眷接听10人，肾病家眷接听96人，1例邻人接听，从电话回访时刻统计：1小时最多回访40人，225人除夜致要花56小时，从回访定见统计：肾病有2人有定见，内渗出1人有定见。
经以上统计分化，体味以下：
1、更进一步除夜白了电话回访的方针和意义：
1、电话回访可以提高病院处事的条理：相当于病院的“售后处事”，完美病院的“处事环”;
2、病院信息汇集：在随访过程中汇集病人对病院运行环节中的定见，作为病院工作改良的按照之一。
3、不变病人群：经由过程电话随访，晋升病院的处事下场，使病人成为中芥蒂院的忠诚“客户”。
2、电话回访的寄望事项：
1、医疗安然尺度的掌控：电话回访的首要方针是给患者带去病院的问候，而非远程的医疗，回覆患者医疗上的问题需稳重，避免简单的剖断和随便指导;
2、回访者的规范掌控：因为致电者代表着病院，电话用语必需得体矫捷，应对意外问题安闲细腻，给患者留下夸姣的印象;
3选择适当的回访时刻和地址，我们选择的时刻段为15:00～17:00，尊敬患者或患者家眷,称号适当,措辞措词得体，对患者有同情心和责任感，闲谈内容的保密，不透露患者隐私。
3、电话用语要规范：
电话回访是病院处事的迟误，访谒者代表了病院，是以，用语及访谒内容、法度楷模必需遵守必定的规范，以闪现病院处事的尺度化。一般而言，电话回访需遵守以下轨则：
1、接通电话后，先确认病人身份，再毛遂自荐，声名致电的方针。
例：您好，请问您是xxx吗?我是中芥蒂院的健康教育护士xxx，此次给您电话是对您的出院回访。
2、遵循病人不合气象询问病人出院后的疾病康复气象，给于适当的指导。在回覆病人的问题时假定你没法确认或你认为非正常的气象，建议病人救治。需要按期复诊的病人，给于提醒。
内渗出科护士工作总结4
健康教育四字相信巨匠早就不目生了，作为内渗出科的护理姐妹门更不会目生，早在xx年，健康教育就被立为糖尿病患者医治的五驾马车之一，五驾马车之首，作为内渗出科的专业护士，我们的主任把我们象除夜夫一样的培育，给了我们良多出去进修交流的机缘，可以说内渗出科低年制的护士教员都具有跟患者进行糖尿病常识讲座的能力，但以往的健康教育根底都由责任组长承担，没有人自力出来做健康教育，从八月最早，我们内二病区也放置人来弄专职的健康教育了。
专职健康教育护士，何等神圣而诺言的一个称号，但我听着如同千斤重担，压力除夜于动力，泛泛我们一贯都在做健康教育，让我自力出来专门做，我该若何做啊！仍是象泛泛一如既往的做吗？必然是不成以的，我若何才能对得起这诺言而神圣的称号呢？莫非科室的人说我是专职的教育护士我就是了吗？给我挂一个专职教育护士的头衔我就是了吗？在久病成良医的患者面前我能自年夜的说自己是专职健康教育护士吗？细心称量自己，我心里比没掌控提纲契领还虚，嗣魅真的，很感谢感动打动两位护士长给了我成长的时刻和空间，李红护士长
白林，相信你，八月你就自己试探着干吧！”
细心回首回头回忆回头回忆我们泛泛泛泛的健康教育，我们做了病房的一对一教育，集体教育，每个月一次的除夜型多媒体教育，甚至患者的分层分类教育，成立了患者的泵友协会，病友之家，病友俱乐部，当然形式多样，我感应传染也存在良多的问题，我们所做的几近都是惯性在做，官样文章的在做，事实收益若何？没去当真的评价过，设置专职的教育护士，我若何才能在以往的根底上锦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所负责的工作真正落到实处，甘芥蒂人不叫我杨除夜夫，叫我杨教育，若何才能成为名不虚传的杨教育我还在试探总结傍边，我就把我八月电话回访的真实气象供巨匠分享一下。
总所周知，电话回访可感受出院后的患者供给恢复期指导及健康指导，促进病院改良处事， 提高水平，为病院成立精采的社会形象， 巩固病院与患者之间的协调关系，拓宽处事规模，创作发现精采的经济效益的同时有用避免和削减医患纠缠的发生，护士焦点价值得以闪现，素质得以不竭提高。我科把电话回访内容定为5条：1体味患者出院后的病情2体味出院后的用药气象3给以适当的相关护理指导4搜聚住院时代的定见和建议5提醒患者门诊随访时刻，现就八月的回访做个统计分化：
内二八月共出院225人，其中肾病138人，内渗出87人，从出院的病种统计：肾病的蛇咬伤患者11人，蜂蛰伤14人，酒精中毒7人，农药中毒10人，百草枯中毒5人，药物过量3人，鼠药中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合计56人，肾病综合症21人，肾功不全不全及尿毒症34 人 尿路传染 20人，其余病人7人；内渗出的出院病种统计：糖尿病 42人，甲亢 12人，甲减 8人其余疾病25人，从春秋统计：60岁以上的病人 145 人，60岁以下的病人80人，从城乡统计：因为没登具体地址，估算了一下，内渗出本城区患者占50%，其余50%是异地城区外的，肾病的患者本城区可能只占30%，异地城区外的占70%，从电话回访功能统计：肾病患者：电话打欠亨有14人，电话短处3人，无电话9人，延续三次无人接听7人，关机4人，电话提醒空号15人，衰亡6人；内渗出电话回访气象统计：电话打欠亨6人，无人接听5人，关机4人，电话不存在3人，停机1人，电话留错1人，无电话3人，衰亡3人，从电话接听者统计：内渗削发眷接听10人，肾病家眷接听96人，1例邻人接听，从电话回访时刻统计：1小时最多回访40人，225人除夜致要花56小时，从回访定见统计：肾病有2人有定见，内渗出1人有定见。
经以上统计分化，体味以下：
1、更进一步除夜白了电话回访的方针和意义：
1、电话回访可以提高病院处事的条理：相当于病院的“售后处事
完美病院的“处事环”；
2、病院信息汇集：在随访过程中汇集病人对病院运行环节中的定见，作为病院工作改良的按照之一。
3、不变病人群：经由过程电话随访，晋升病院的处事下场，使病人成为中芥蒂院的忠诚“客户
2、电话回访的寄望事项：
1、医疗安然尺度的掌控：电话回访的首要方针是给患者带去病院的.问候，而非远程的医疗，回覆患者医疗上的问题需稳重，避免简单的剖断和随便指导；
2、回访者的规范掌控：因为致电者代表着病院，电话用语必需得体矫捷，应对意外问题安闲细腻，给患者留下夸姣的印象；
3选择适当的回访时刻和地址，我们选择的时刻段为15： 00～ 17： 00，尊敬患者或患者家眷， 称号适当，措辞措词得体，对患者有同情心和责任感，闲谈内容的保密，不透露患者隐私。
3、电话用语要规范：
电话回访是病院处事的迟误，访谒者代表了病院，是以，用语及访谒内容、法度楷模必需遵守必定的规范，以闪现病院处事的尺度化。一般而言，电话回访需遵守以下轨则：
1、接通电话后，先确认病人身份，再毛遂自荐，声名致电的方针。
例：您好，请问您是xxx吗？我是中芥蒂院的健康教育护士xxx，此次给您电话是对您的出院回访。
2、遵循病人不合气象询问病人出院后的疾病康复气象，给于适当的指导。在回覆病人的问题时假定你没法确认或你认为非正常的气象，建议病人救治。需要按期复诊的病人，给于提醒。
3、通话竣事，询问病人此次住院有没有定见及建议，并对病人的配合医治暗示感谢感动打动。
例：请问您在此次住院时代对我们还有甚么定见及建议吗？感谢感动您对我们工作的配合，再会。
4、等对方挂机后再搁下麦克风。
4、电话回访中问题参议及启事分化：
1、从病种气象分化，肾病科的自杀中毒病人一般很不甘愿宁可再提沉痛事，即便电话打通声名来访方针，若是患者本人根底都要挂断，农药中毒患者，只有出院前两天才对住院时代的人和事有切确的剖断，值得参议的是：是不是是每个病人都必需回访，象酒精中毒的患者也需回访吗？
2、从患者的春秋来看，60岁以上的人占年夜都，电话号码根底留的是家眷的电话，良多家眷留个电话就走了，他又不照护病人，对患者住院时代的气象良多人都不熟谙，导致回访下场不尽人意，或难以回访到患者。
3、资料挂号不完美，例如通知患者来听课，必然是本城区的才等闲来，可是从挂号资料中没法必定患者是哪里的人，而只注明病种，不知道患者的医治气象，例如：糖尿病患者就没法分清病人是在吃药仍是在打胰岛素，尿毒症患者是不是在血透，这些信息不能切确掌控，回访时会下降患者对回访者的相信度。
4、电话回访的时刻不合适，电话回访中，接电话的良多都是家眷，有的人在上班，有的人在开车，有的人在麻将，有的人在外埠，这些不适当的时刻城市导致回访下场不幻想，甚至会起反浸染。
电话回访是我们优良护理处事的一项首要步履，是实施家庭护理的便捷编制，做得完美和有用长短常需要的，我们期待有更合适的病人资料治理编制，我们科将继续试探，也但愿列位同仁有更多的建议和编制，感谢感动！
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