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售票员工作总结
总结是事后对某一时代、某一项目或某些工作进行回首回头回忆回头回忆和分化，从而做出带有纪律性的结论，它可使零星的、陋劣的、概况的感性认知上升到周全的、系统的、素质的理性熟谙上来，是以十分有必需要写一份总结哦。那么总结要寄望有甚么内容呢？下面是小编帮巨匠清理的售票员工作总结，接待巨匠借鉴与参考，但愿对巨匠有所辅佐。
售票员工作总结1
一晃而过，跟着紧凑但不首要的节奏， 我已在工作快一个月了，在这段时刻 我贯通到收成到良多常识，这些对我从学生到一小我的改变具有首要意义，工作的过程让我在心态上不竭的调剂不竭的成熟，。
来西北部客运站一个月了，此刻对这里的工作和也算熟谙了，刚最早还很担忧，不知若何与同事共处若何做好工作，天天上班都要和各类各样的人打交道，有时也碰着不理智的人对收费尺度或保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的神采狠欠好，在来站上之前历来没有被人这么骂过，出格是富平易近，禄劝，东村这些短途乘客，有良多都不讲理，但仍然要连结驯良知态，神采特欠好，可事后想想也没需要难熬，良多若干良多若干好多时辰只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的'必然和鼓舞鼓舞激励，《》。
良多人认为售票是狠古板乏味的工作，但我既然来插手这项工作，就要干好这一行，不管甚么我们只要当真，细心，负便可以做好，我必定要做到特能吃苦，特能忍耐，将自己的工作做好。
在尔后的工作中，我会遵循各项规章轨制，当真工作，我将全力提高自己素质，战胜不足，兢兢业业做好本职工作，热忱，积极，当真的完成岗位职责，学无绝顶，时代成长瞬息万变，各类常识日新月异，我将不懈全力，提高自己解决问题和突发问题的能力，并在工作过程中逐步战胜急躁激情，积极，热忱的看待每个客人。
售票员工作总结2
本人***自20xx年7月2日以来一贯担负前台机票售票员工作，在此之前曾前后在北京和武汉从事相关工作。恰是是以，我对前台的岗位责任和应寄望的事项有斗劲了了的熟谙，一贯以来，我都是遵守武除夜平易近航呼叫招呼中心国内岗位责任制来进行工作放置的，不管甚么时辰，我都全力完成预期的方针和预定的要求，也在全力的提高自己的工作能力，改良处事立场!
1、在职时代，公司的每项新指标、新政策的出台，我都是鼎力的撑持并完成的。
我全力敦促定房处事，将定房的处事流程都跟客人说得尽可能清楚，正因为我的全力，月累计票量三月以来我延续小组第一，为此，我曾获得除夜会赞誉，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不不才风。当然，这些其实不是我一小我全力的功能，而是全组配合全力的功能。作为以余淑君组长为带头人的组员，我感应传染很是侥幸，在尔后的工作中也必定会团结组员更好的处事于公共。
此外，我小我的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念解缆的，对上级交接的使命我都死力的完成.，如：易司理要求我们以书面的形式写明常见短处，为的就是避免近似短处再犯，这样不单近一步巩固自己的营业常识，还能有用的辅佐其他的同事，使短处率除夜幅度下降。在工作中，有不懂的处所，我都积极向资格老的员工就教，彼此构和，对新来的操练生我能帮的都尽可能辅佐，我深知，一小我永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成就。
在此时代，我也深切的熟谙到自己良多的不足的处所，其中在提交订单上我的.短处出格较着，经常收到单元的白条警告，对航空公司的政策熟谙还不够到位，激情的节制也不能做得让客户知足。对这些问题，我会在持久的按部就班中调剂好自己的心态，用和顺的腔调，专业的处事尽可能让客人知足，叫好，让我们武除夜平易近航呼叫招呼中心的前台工作者能成为同业的典型!
2、针对自己的不足的处所，我先初步拟订了以下筹算：
1.当真总结提交时的寄望事项，如改价钱、算返点、确认机建燃油的切确。
2.要谨记送保险不插手积分等等。
3.做到新进客户要呵护资料，目生客户要自动给他办卡，声名办卡的益处和我公司推出的优惠勾当，在保证公司益处的前提下，切实的给客户最除夜的便当。
4.寄望送票地址，减轻楼下派票同事的工作压力。
5.寄望特价不能刷卡，每次退票的时辰要细心审核，细心提原始记实看状况等等。
3、为了提醒自己，我筹算将此筹算贴在电脑桌前以供不时参考，不时警省!
经由分化，我发现我的问题首要就是欠妥真，轻率除夜意，窘蹙谨严立场，对此光有熟谙还不够，在未来的工作中我会全力的做给巨匠看，尽可能做到少错，不错，请巨匠给于据守!
以上陈述请率领同志们攻讦匡正，感谢感动打动涕零!
售票员工作总结3
一年来，在率领的切确率领下，在列位同事和公共的热忱辅佐和鼎力撑持下，安身本职工作，全力进修，勤恳工作，诚心待人，团结协作，遵循各项规章轨制和工作纪律，不竭提高处事质量和工作效力，较好的完成了全年的各项工作使命。
1、全力进修，不竭提高自己素质遵循放置，我前后当真进修了有关法令律例及驾驶方面的常识，从而使自己素质有所提高，达到了"学以树德，学以增智，学甚至用"的方针。
2、研究营业，安然行驶我专心插手了安然培训12期，并当真进修和研究驾驶专业常识，不竭提高驾驶手艺。在工作中，我平稳成立"行车万里，安然第一"的方针，对车辆实时搜检、维修，确保安然出车，礼貌驾车。
3、严酷自律，全力弄益处事我严酷遵循各项规章轨制，死守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，处事调剂，驯服制服挑唆，自觉呵护单元和小我形象。
4、爱护保重车辆，节约俭仆我经常延续车辆的无缺与整洁，当真坚持"三检"、"一保"轨制，全力做到了"三清"、"四不漏"。全力达到励行俭仆的方针。
总之，一年来，透过当真进修，我安然驾驶并获得了必需成效。可是与率领与同志们的要求对比，还存在必需的.差距，是以我要在尔后的工作中加以改良，取长补短，争夺在新的一年里更上一个新的台阶。
售票员工作总结4
今年岁首，我被调至XX公交干线上做售票员，至今已近一年。在这短短的一年时刻里，让我对售票员这个职业有了新的熟谙。
首先，售票员不是纯挚的收钱和出票。之前我感应传染售票员不外就是在对方奉告你方针地后，机械的'几回再三着收钱和出票两个动作而已，此刻我除夜白，纯挚的那两个动作根柢谈不上真实的售票。
在公交车上，我们会碰着一些老年人，因为他们不识字，所以在公交车进站后，我们售票员必需先站在门口问是不是能够达到他的方针地，当真的回覆他是或否，假定不是，还要奉告切确的公交线路。乘客上车了，假定人多，或老弱病残孕的乘客，在没有人让座的气象下，售票员必需提醒年青的乘客，给他们让出坐位，保证他们的一路安然。
其次，是对自己的要求：
1、按时上班;死守岗位、实施岗位职责，积极完成售票使命。
2、售票工作中措辞文明、礼貌侍人、热情为就顾客处事。
3、售票过程中要当真负责、动作火速、切确无误、钱票无过失踪。熟谙本岗位营业常识及操作流程，为客户供给专业、热忱、周密、贴切的优良处事，保证客户享受处事的实时、切确性;
4、售票回笼的现金(除夜面额钱要考验是不是有伪钞)清点后要实时上交。
5、遵循国家现金、票证治理划定。提高借鉴，寄望安然捍卫工作。
6、当真研究营业手艺，提高工作效益。
7、完成上级交办的其他工作。
售票员工作总结5
时刻飞逝，转眼间插手公司已半年畴昔了，在这半年里，跟着别致的血液注入，公司的人气愈来愈旺，生意火爆，人员团队规模也加倍的强除夜了起来，作为xx的一员，我此刻感应很是的侥幸与孤高，感应传染当初自己插手这么一家可延续成长的公司的选择是对的。回首回头回忆回头回忆这半年，我在公司列位率领和同事的关心和辅佐下完竣完趁髅瘅项工作，经由过程这些使我在思惟憬悟与治理能力上对比畴昔有了很除夜的提高，为此，我很感谢感动打动公司率领和列位同事为我所支出的一切,让我在这段时刻内收成到了如斯的果实。因为有你们的存在，使我在工作有了昂扬的激情;因为有你们的存在，使我能够无怨无悔的为公司供献出自己一份陋劣亏弱的力量，因为有你们的存在，我相信尔后的你们会铺设出一条宽广的除夜道为公司保驾护航，直达辉煌的明天。借此机缘，在这向巨匠陈述请示一下我这段时刻以来的工作，陈述请示以下。
1、做一个工作务实的治理者，严酷要求自己，把自己成经营者。
1、记得刚插手公司的时辰，第一天来到店里上班，我第一件事就是对餐厅放哨了一遍，把发现的一些卫生的死角实足向同事们提了出来。那时提出来后，我知道，巨匠都在背后求全训斥我，说我刚来到公司有事没事的找事干，对餐厅求全训斥这求全训斥那的，并必然说我干不到三个月就会走人，或许他们不知道，求全训斥对我来讲：“不外是闪现出了我的特点，我不在乎他人若何看待我，我在乎的是我自己若何去看待我自己。即即是我刚插手公司，只要我是属于公司一员的一天，我就有义务，有责任把所发现的问题讲出来，之前是如斯，此刻也是如斯，往后更是如斯。也是从那往后，我就下定决心必定要经由过程自己的全力来改变餐厅今朝存在的不足气象，后来的'日子里，我就操作下班的时刻积极的进修企业文化理念与五常法，把五常法常识应用到现实治理工作上，协同xx、xx领班对工作柜、物品的标签、储存柜做了规范调剂，划定放置编制、目视治理重点，对一些不需要放置的物品进行措置失踪踪，做好不需要的空间华侈。
2、经由过程进修五常法，操作之前工作的经验，自己对餐厅拟定出了一份楼面每日卫生搜检表，催促各岗位人员做好卫生工作，而且订立守则，书记全员，提高履行效力，奖惩分明，同时跟踪好往后的履行气象，避免个体人存有侥幸步履。
3、遵循餐厅现实气象，把上早班没有时刻实施的卫生项目连络成周全治理，拟定了每周卫生实施划定表。划定周一至周日的卫生固定实施填补项目，从而提高餐厅整体的气象清洁，具体使命可分拨到各区域人员。
4、每日上班之前搜检自己和员工的仪容仪表，工作傍边不限时对员工仪容仪表进行随时抽暇搜检，碰着不及格的剖断实时更正。严酷要求自己和员工上班时刻的言谈举止，对一些站姿不美不美观不美不美观和不讲文明话的员工，能够第一时刻给以攻讦更正。
5、无不凡气象，每日带班必需严酷按要求开班前班后例会，操作这平台，放置工作使命，把在工作上发现的问题实时奉告巨匠，以此培育员工治理意识，提高餐厅工作和治理的整体效力。同时也改良了套餐小菜的拼盘，提高了上菜的时刻。
售票员工作总结6
履历过风雨才能见到彩虹，履历过患难才能见证一小我的成长，履历过真实的社会实践才会有下面如斯多的熟谙和感悟！！！为了增强自己的综合素质提高自己的应变处事能力，好早日领受社会的考验。作为除夜学生的我们来讲，插手社会实践勾当，是一种很首要的锤炼，前进编制。它在我们闲暇之余，也为我们供给了一个加倍宽广宽除夜奔放的空间，让我们自由成长，尽兴体验社会所焕发的魅力与超卓。
怀揣着一份炽热的期待神采。回家第二天，便最早了我疯狂的除夜搜索步履。凡是看到某个商铺门口，有疑是方针，如:贴有纸表或是挂有画板，就欣喜若狂，赶忙跑上前咨询，面试。可，一触及到一些现实问题时如:吃住问题和上下班时刻放置时，就不能不无奈地抛却。因为自己自己前提受限制，没法胜任。再加上，除夜都应聘店家是不招姑且工的。为此，闯荡一天未果。
展转几天的驰驱面试往后，事实下场必定了工作方针，在趁魅站售票。车程为巢湖到东关(45千米路)，天天往返跑三趟。乍看起来，是一份很简单的工作，无趣，没一点挑战性。可事实上，当我真正踏入这个行业，做起来却发现，这份工作，其实不是我想象傍边的那么等闲：
做售票员第一个收成就是锤炼了辩才，感应传染自己往后见到生人往后不会发生惊慌的心里了，勇于和认证面扳谈了。因为在车上总接见接见接见会面临各色的人，而且在要发车时还要拉下体面下车拉人，就像菜市口叫卖一样，时刻长了想不习惯都难。其实能措辞，会措辞对我们经济治理的其实蛮首要的，因为随时都需要你畴昔辅佐解决一些工作，没有很强的辩才是很难做好的。当然此刻还称不上有见甚么人说甚么话，面临所有人夸夸其谈的本事，但对比实践前措辞辩才仍是有一点前进的，最起码不会像之前一样胆寒。这个作为第二除夜收成相信对往后卒颐魅找工作面试和工作中同他人的扳谈城市有很除夜辅佐！
打工一个月后，我知道了俭仆，因为我在车上一样体味到了挣钱的艰辛，有时为了五毛钱和乘客会争执良久甚至发生吵嘴，这在之前是历来没有履历过的，总感受不就几角钱吗？值得吗？但实践后知道了一个事理：钱都是一角一角挣取的，你不争夺这一角就还会抛却下一角，钱就只能愈来愈少。之前出门动不动就打的，此刻呢？想到打一个的就是两个成年人从我们跑的线路起点到终点的.路费，而且为了这一两元钱还要那么费事，就可以走则走，不能走也只是打公交。切当，打工后让我知道良多社会的事理，人生的事理！！
在回忆那段年光时心里仍是有点甜甜的酸酸的苦苦的感应传染！甜的是我算是真实的接触了社会，酸的是有良多不服，苦的是让我感应传染糊口的来之不等闲让我看头了良多知道了良多。这或许就是所谓的实践出真知吧。
打工实践最后一个感伤就是仍是在黉舍里面进修好因为黉舍没有社会上那种“混浊”的气息，在黉舍我们最首要的使命就是当真读好书，学好专业课，而社会上则会碰着良多烦苦处，所以我认为理当珍惜剩下不多的黉舍糊口，使除夜糊口更成心义和活力！
短短几个月的寒假实践勾当，已告一段落，但其影响却深深地让我受益。为我的人生描上超卓的一笔。不成是锤炼我的小我的闪现，更让我深切地融入到社会这个巨匠庭中，接触各色各样的人和事，使我除夜白，一份工作，一份酬报是那么地来之不等闲。糊口中，每小我都在自己的岗位上辛劳垦植，流着汗，洒着泪，默默奉献着。而新一代有常识，有理想的新青年，更应珍惜年光全力充实自己，提高自己的综合素质，去营建一片属于自己遨游的天空。
售票员工作总结7
一年来，xxx趁魅站售票房在段、站各级率领的关心撑持下，依托班组的团结协作、聪明才干、齐心合力，在获得我段双文明班组名望后，将继续增强客运优良处事培育汲引，逐步完美各项编制。
增强政治和营业进修，不竭提高售票员综合素质。班组始终把政治理论进修放在工作的首要位置上，对车间下达的进修筹算，能严酷履行，并做到了学前有预备、进修有记实、学后有总结。经由过程经常的政治进修，班组成员的政治思惟憬悟普遍有了很除夜的提高。
我们还在班组内睁开了丰硕多彩的念书勾当，遵循班组中的进修使命和培训气象，向巨匠举荐进修了《若何高效、自动、快速的完成使命》的书籍，巨匠轮传布阅后使得售票员体味了若何能更快、更有用的完成工作。鼓舞鼓舞激励每位售票员写出了，巨匠彼此交流、参议了好的售票经验，彼此取长补短，使理论与现实相通顺贯通，促进了工作质量的有用性。
今年趁魅站睁开了《别把工作当儿戏》一书的演讲角逐，售票班组人员积极插手，为车间荣获了第二名的好成就。在营业进修方面，我们时刻不放松，针对客运处事特点，班组内部也睁开了多次岗位仪容仪表、礼仪礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评勾当。
班组内有4人正在插手各类除夜专、本科的自考进修，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表趁魅站插手了段营业手艺交锋勾当，勾傍边有4人被段汲引插手路局手艺除夜交锋勾当。岗位成员的文化素质和手艺在不竭提高，班组内进修空气浓密。
使命评选，增运增收。票房工作是车间出产使命标识表记标帜性的闪现，同时也是经济效益的闪现，是以我们班组把营销进度列入了泛泛工作筹算，在售票房内墙壁除夜将每日发送人数、亏欠人数实时记实发布，起到了很较着的催促浸染。在班组内我们将售票员小我完成发送人数与讲评查核及奖金分拨挂钩，实现了良性的使命评选轨制，增强了售票员的危机感、责任感、，增强了售票员的营销意识。
在全局出产使命首要气象下，班组人员积极增强了返程票、联程票的发负责度，除夜打增运增收攻坚战，获得了较除夜成效。为保证完成车间出产使命，班组人员在筹算室的率领下深切各除夜院校、厂矿、戎行供给上门处事，遭到了一致好评。在现场值班员的指引下，班组人员积极配合站台乘降组织，将乘降难度除夜的车次分流于临客车次，下降了工作难度、提高了工作效力。
冲击背法犯罪，确保乘客益处，呵护铁路形象售票员。从20xx年6月售票班组实施岗位人员优化调剂后，我们以崭新的脸蛋、周全的营业手艺、精采的思惟气概，坚持“以酬报本”以能力冲击“票估客”、“票托”等背法分子的保留空间，我们做到了剖断不以票谋私，剖断不与票估客勾搭，权力呵护铁路正常售票秩序和泛博乘客的正当权益。
建文明岗，树处事明星，削减路风投诉。继全路睁开“树标塑形”勾当后，我们售票人员都正视仪表、着尺度装、干尺度活、坚韧不拔的操作文明用语，做到了“请”字当头。在班组中，我们每个月睁开以比出勤、比处事、比文明、比安然出产的岗位劳动角逐，从中呈现出一批前进前辈小我、岗位高手，组成了一股你追我赶的角逐高涨。
在车间睁开的“做文明职工、评处事明星”勾傍边，有宁喜荣、王x丽2名售票员前后被评为处事明星。班组成员平稳成立了“建、创、做”勾当意识，“你的知足、我的追求”的理念深切人心。对评选出的前进前辈人员形象照片在精明处张贴，促进巨匠的工作热忱，给乘客也留下了深切的印象，同时促使本人不竭的前进，连结优良的工作状况。在这一年中，班组人员为乘客做出除夜年夜大好人好事12件，收到赞誉信件9封，锦旗3面。班组人员在处事立场上有很除夜的提高，背章背编除夜幅度下降，路风投诉与路风不良反映较着削减。
睁开丰硕多彩的勾当。为了营建售票班组生气蓬勃的空气，我们在忙碌的'工作之余睁开了多姿多彩的勾当，在车间拔河角逐中我们阐扬了团结协作精神，在不敌对手的气象下巨匠不气不馁，充实闪现了班组中团结、首要、峻厉、活跃、不骄不躁的气概。
总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，在政治上加倍严酷要求，在思惟上增强涵养，在手艺规模里不竭进修，永攀岑岭，慎密环抱上级拟定的方针睁开工作，为我段、站安然出产工作做出更除夜的供献！
这几个月的工作，我在率领及列位同事的撑持与辅佐下，严酷要求自己，遵循要求较好的完成了自己的本职工作，在这时代还进修了售票，也在售票室体验了那种积极空气，都分秒必争的全力工作着，每个小时都改换着工作人员，在14号窗口奉告乘客东厅是国营站，他们为的就是不让乘客受个此外影响而乘错车。
进修了检票，每到一个发车点，都要通知乘客检票上车，而且看到是不是有乘客看错了检票口，会细心的给乘客声名检票口的排号及标的方针，还去了高速进修，高速的工作人员真的很让人服气，在烈日炎炎的气象中，他们还那么团结那么欢愉的工作着，这就是种剖断团队精神的集中闪现，团队精神的组成其实不要求团队成员牺牲自我，相反默示个性，拿手保证了成员配合完成使命方针而了了地协作意愿和协作编制发生的心里动力，假定没有切确的治理轨制，没有精采的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神，经由过程这几个月的进修与工作，工作模式上有所提高，工作编制有了较除夜的改变
1、处事台的泛泛治理工作，作为处事台的一员，自己清醒的熟谙遍地事台是主任班长直接率领下的治理机构是继往开来沟通内外协调摆布的主干，催促各项工作向方针前进的中心。
2、增强自己进修，提高营业水平，因为感应自己的欠缺而自己的学识能力和调力与其任职都有必定的距离，所以工作不敢失踪踪以轻心，向四周的率领进修向同事进修，能够以切确的立场看待各项工作使命酷好本职工作，积极提高自己各项营业素质争夺工作的自动性，具有较强的专业心责任心全力提高工作效力和工作质量
3、存在的问题和尔后全力标的方针，本人能爱岗敬业，但也存在一些问题不足，首要默示在第一作为处事台的一员对我而言是一个新的岗位良多工作都是边干煸揣摩，工作起来不能游刃有余工作效力有待进一步提高，
第二有些工作还不够详实一些工作协调不是十分到位，在尔后当真提高营业工作水平，供献自己该供献的，我理当全力做到第一增强进修，多看与处事方面的书籍多进修有关工作方面的常识，第二本着脚结壮地的原则做到上情下达下情上报真正做好一名好员工，遵循本站内部规章轨制，呵护本站益处，积极其本站创作发现更高价值，力争夺得更除夜的工作成就。
售票员工作总结8
年光飞驰，转眼间20xx年即将畴昔，针对这一年的工作状况，我对自己的工作默示有以下总结：
透过一年的工作，我对安然、票务、客服等一系列工作资料有了加倍深切的体味，同时在这些方面的工作有了必需的晋升。
安然问题重泰山
市平易近广场站是120米站台的室外有岔站，应对这样的一个气象，站务人员在对站台放哨和设备放哨就有了更多的要求，在旧年冬季我发现一次上行水箱间上限警报，后查启事是因为冬季太冷导致水管冻裂而至使；介入多次道岔除雪使命，这对我一次入司两年的新人来讲，是很首要的进修经验，同时丰硕了工作体味。
在今年安然门施工进入收尾阶段，进入调试期，安然门处于常开状况，这对站台放哨又有了新的.要求，安然门高1、5米，在1、5米一下的人进入门体内很难被发现，所以在站台放哨的时辰要个性细心，以防有甚么危险。
在11月份安然门正式投入操作，对安然门操作故障时站务人员就应若何措置，我们进行了相关的培训和查核，并在失踪事时，能够适当的操作相关应急方案。
票务问题无小事
在今年，我获得了售票资格，对数字个性不敏感的我感应很惊慌，可是在值班站长宋艳的辅佐下，有了很除夜的前进，而且很快的掌控了一些售票的手艺。
在车务部进行的战盛暑迎国庆售票无过失踪勾傍边获得了优良售票员称号，这就应也是对我工作全力的一种必然吧。
客服问题要细化
在这样一个天天与人打交道的工作中，天天或多或少总有些磕磕绊绊，因为每小我都有激情，那就要求我在处事乘客时要寄望语音腔调，同时不把工作以外的激情带到工作中，针对不合的乘客，采纳不合的处事机制，做到具体问题具体分化，增强自己地舆和措辞常识的进修，来处事好不合的乘客，从而提高自己的客服水平，不单仅如斯我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己，不要短处工作在自己身上发生第二次。
在一年工作中，我还对自己的工作实时总结，配合站区进行部门信息采编的书写，有幸部门登在司刊和车务部的月刊上。对我的思惟给以了深切的必然。
在畴昔的一年中，我收成了良多，不单仅仅是我的全力更首要的是率领的撑持与关心；今年即将画上一个完竣的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我仍是会全力奋斗，全力拼搏，为即将开通的天津站供献自己肤浅亏弱的力量。
售票员工作总结9
在XX景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项使命和指标，微笑处事，对客人自动热忱，也很是酷好本职的工作。以下对今年度的工作做一个概略的总结。
天天按售票处领班的'挑唆工作;严酷按交接班轨制进行交接班，做好班前交接、预备工作;切确估量当日的乘客量，预备好门票及散钞;按划定法度楷模进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中措辞文明，礼貌待人，热忱和气的看待乘客的各类相关询问;插手每日晨会，体味当日客情，做好相关票务预备。
1、严酷执走运价政策和单据治理及营收报解轨制，负责单据的领取、挂号、发售、保管工作。遵循售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
2、遵循不合乘客的特点，采纳多种编制按时保质保量地完成售票使命。
3、寄望不美观不美观不雅察看客勾当态，当客流发生改变时，实时向有关人员供给信息，以便加(减)班。
4、谙练掌控售票工具和设备机能及操作手艺、爱护保重设备、器具、按期保修，连结售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
5、碰着紧迫气象，能实时应对息争决。
此外，在工作中也有一些不足，需要改良，好比对景区的景点等专业常识体味不够，需要增强自己的进修，以便更好的处事于乘客。新的一年，我将加倍全力，成为一名及格的XX人。
售票员工作总结10
履历过风雨才能见到彩虹，履历过患难才能证实一小我的成长，履历过真实的社会实践才会有下方如斯多的熟谙和感悟!!!为了增强自己的综合素质提高自己的应变处事潜质，好早日理解社会的考验。作为除夜学生的我们来讲，插手社会实践勾当，是一种很首要的锤炼，前进编制。它在我们闲暇之余，也为我们带给了一个加倍宽广宽除夜奔放的空间，让我们自由成长，尽兴体验社会所焕发的魅力与超卓。
怀揣着一份炽热的期盼激情。回家第二天，便最早了我疯狂的除夜搜索步履。凡是看到某个商铺门口，有疑是方针，如:贴有纸表或是挂有画板，就欣喜若狂，赶忙跑上前咨询，面试。可，一触及到一些现实问题时如:吃住问题和上下班时刻放置时，就不能不无奈地放下。正因自己自己前提受限制，没法胜任。再加上，除夜都应聘店家是不招姑且工的。为此，闯荡一天未果。
展转几天的驰驱面试往后，事实下场必定了工作方针，在趁魅站售票。车程为巢湖到东关(45千米路)，天天往返跑三趟。乍看起来，是一份很简单的工作，无趣，没一点挑战性。可事实上，当我真正踏入这个行业，做起来却发现，这份工作，其实不是我想象傍边的那么等闲：
做售票员第一个收成就是锤炼了辩才，感应传染自己往后见到生人往后不会发生惊慌的心里了，勇于和认证面扳谈了。正因在车上总会应对各色的人，而且在要发车时还要拉下丹方下车拉人，就像菜市口叫卖一样，时刻长了想不习惯都难。其实能措辞，会措辞对我们经济治理的其实蛮首要的`，正因随时都需要你畴昔辅佐解决一些工作，没有很强的辩才是很难做好的。当然此刻还称不上有见甚么人说甚么话，应对所有人夸夸其谈的本事，但对比实践前措辞辩才仍是有一点前进的，最起码不会像之前一样胆寒。这个作为第二除夜收成坚信对往后卒颐魅找工作面试和工作中同他人的扳谈城市有很除夜辅佐!
打工一个月后，我知道了俭仆，正因我在车上一样体味到了挣钱的艰辛，有时为了五毛钱和乘客会争执良久甚至发生吵嘴，这在之前是历来没有履历过的，总感受不就几角钱吗?值得吗?但实践后知道了一个事理：钱都是一角一角挣取的，你不争夺这一角就还会放下下一角，钱就只能愈来愈少。之前出门动不动就打的，此刻呢?想到打一个的就是两个成年人从我们跑的线路起点到终点的路费，而且为了这一两元钱还要那么费事，就可以走则走，不能走也只是打公交。切当，打工后让我知道良多社会的事理，人生的事理!
在回忆那段年光时心里仍是有点甜甜的、酸酸的、苦苦的感应传染!甜的是我算是真实的接触了社会，酸的是有良多不服，苦的是让我感应传染糊口的来之不等闲、让我看头了良多、知道了良多。这或许就是所谓的实践出真知吧。
打工实践最后一个感伤就是仍是在黉舍里面进修好正因黉舍没有社会上那种“混浊”的气息，在黉舍我们最首要的使命就是当真读好书，学好专业课，而社会上则会碰着良多烦苦处，是以我认为就应珍惜剩下不多的黉舍糊口，使除夜糊口更有益处和活力!
短短几个月的寒假实践勾当，已告一段落，但其影响却深深地让我受益。为我的人生描上超卓的一笔。不单仅是锤炼我的小我的闪现，更让我深切地融入到社会这个巨匠庭中，接触各色各样的人和事，使我除夜白，一份工作，一份酬报是那么地来之不等闲。糊口中，每小我都在自己的岗位上辛劳垦植，流着汗，洒着泪，默默奉献着。而新一代有常识，有理想的新青年，更应珍惜年光昂扬充实自己，提高自己的综合素质，去营建一片属于自己遨游的天空。
售票员工作总结11
一年来，趁魅站售票房在段、站各级率领的关心撑持下，依托班组的团结协作、聪明才干、齐心合力，在获得我段双礼貌班组名望后，将继续增强客运优良处事培育汲引，逐步完美各项编制。
1、增强政治和营业进修，不竭提高售票员综合素质。
班组始终把政治理论进修放在工作的首要位置上，对车间下达的进修筹算，能严酷履行，并做到了学前有预备、进修有记实、学后有总结。透过经常的政治进修，班组成员的政治思惟憬悟普遍有了很除夜的提高。我们还在班组内睁开了丰硕多彩的念书勾当，遵循班组中的进修使命和培训状况，向巨匠举荐进修了《若何高效、自动、快速的完成使命》的书籍，巨匠轮传布阅后使得售票员体味了若何能更快、更有用的完成工作。鼓舞鼓舞激励每位售票员写出了读后感，巨匠彼此交流、参议了好的售票经验，彼此取长补短，使理论与现实相通顺贯通，促进了工作质量的有用性。
今年趁魅站睁开了《别把工作当儿戏》一书的演讲角逐，售票班组人员积极插手，为车间荣获了第二名的好成就。在营业进修方面，我们时刻不放松，针对客运处事特点，班组内部也睁开了多次岗位仪容仪表、礼仪礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评勾当。班组内有4人正在插手各类除夜专、本科的自考进修，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表趁魅站插手了段营业手艺交锋勾当，勾傍边有4人被段汲引插手路局手艺除夜交锋勾当。岗位成员的文化素质和手艺在不竭提高，班组内进修空气浓密。
2、使命评选，增运增收。
票房工作是车间出产使命标识表记标帜性的闪现，同时也是经济效益的闪现，是以我们班组把营销进度列入了泛泛工作筹算，在售票房内墙壁除夜将每日发送人数、亏欠人数实时记实发布，起到了很较着的催促浸染。在班组内我们将售票员小我完成发送人数与讲评查核及奖金分拨挂钩，实现了良性的使命评选轨制，增强了售票员的危机感、职责感、，增强了售票员的营销意识。在全局出产使命首要状况下，班组人员专心增强了返程票、联程票的发负责度，除夜打增运增收攻坚战，获得了较除夜成效。为保证完成车间出产使命，班组人员在筹算室的率领下深切各除夜院校、厂矿、戎行带给上门处事，遭到了一致好评。在现场值班员的指引下，班组人员专心配合站台乘降组织，将乘降难度除夜的车次分流于临客车次，下降了工作难度、提高了工作效力。
3、冲击背法犯罪，确保乘客益处，呵护铁路形象。
从20xx年6月售票班组实施岗位人员优化调剂后，我们以崭新的脸蛋、周全的营业手艺、精采的思惟气概，坚持“以酬报本”以潜质冲击“票估客”、“票托”等背法分子的保留空间，我们做到了剖断不以票谋私，剖断不与票估客勾搭，权力呵护铁路正常售票秩序和泛博乘客的正当权益。
4、建礼貌岗，树处事明星，削减路风投诉。
继全路睁开“树标塑形”勾当后，我们售票人员都正视仪表、着尺度装、干尺度活、坚韧不拔的操作礼貌用语，做到了“请”字当头。在班组中，我们每个月睁开以比出勤、比处事、比礼貌、比安然出产的岗位劳动角逐，从中呈现出一批前进前辈小我、岗位高手，组成了一股你追我赶的角逐高涨。在车间睁开的`“做礼貌职工、评处事明星”勾傍边，有宁喜荣、王芳丽2名售票员前后被评为处事明星。班组成员平稳成立了“建、创、做”勾当意识，“你的知足、我的追求”的理念深切人心。对评选出的前进前辈人员形象照片在精明处张贴，促进巨匠的工作热忱，给乘客也留下了深切的印象，同时促使本人不竭的前进，延续优良的工作状况。在这一年中，班组人员为乘客做出除夜年夜大好人好事12件，收到赞誉信件9封，锦旗3面。班组人员在处事立场上有很除夜的提高，背章背编除夜幅度下降，路风投诉与路风不良反映较着削减。
5、睁开丰硕多彩的勾当。
为了营建售票班组生气蓬勃的空气，我们在忙碌的工作之余睁开了多姿多彩的勾当，在车间拔河角逐中我们阐扬了团结协作精神，在不敌对手的状况下巨匠不气不馁，充实闪现了班组中团结、首要、峻厉、活跃、不骄不躁的气概。
总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，我们将在尔后工作中坚持不移地贯彻“十七除夜”精神，在政治上加倍严酷要求，在思惟上增强涵养，在手艺规模里不竭进修，永攀岑岭，慎密环抱上级拟定的方针睁开工作，为我段、站安然出产工作做出更除夜的供献！
售票员工作总结12
身为门票处的一员，我深深地除夜白，门票工作看似简单，但要做好是要支出艰辛的全力，从上班的那一刻最早，我暗暗的对自己说，不管工作何等通俗，何等辛劳，我都要用的心态来应对。不懈怠，不厌倦，不冷峭，不鄙夷，因为我们每个细微的动作都代表着公司的形象。
这一年来，我酷好自己的岗位，竭尽全力地实施好职责，自觉遵循门票征管轨制。把礼貌，礼貌算作我们的涵养，把朝长前进，团结算作我们的精神，把笑迎全国客，微笑处事，热忱细腻，算作我们的年夜旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑看待每位乘客，把亲人当乘客，把乘客当亲人。
除夜年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团聚的幸福吃着热腾腾的暖锅强烈热闹不凡的时辰，我们还在岗位上死守着，只能在心里暗暗的跟家人说一声对不起，今年又不能和你们一齐看春晚了，因为单元需要我。
八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很欢畅的节日，我们当然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向的乘客时，我很欢畅，因为这是旅游旺季。简直，我们的门票征管工作人员都是处事标兵。
今年是优良处事晋升年，我们班在专心处事这个年夜旨的同时，还用步履来证实了我们做益处事工作的决心。“您好，请出示您的门票“，“对不起，我们要求操作环保喷喷香“，“请您带好自己的小孩，以避免走散“，“不用谢，这是我们就应做的，期望您玩的兴奋“这些温馨的话语，让乘客伴侣们真正感应传染到宾至如归。
我们的工作要应对各类各样的'人，会碰着千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗坚韧不拔的心，有精采的职业道德，让我们弘扬职业道德，当真看待天天的工作，微笑应对每位乘客伴侣！
新的一年即将到来，我会加倍全力，成为处事旅游，处事乘客的标兵，在通俗的岗位中做不服凡的事！
售票员工作总结13
年光飞驰，转眼间20xx年即将畴昔，针对这一年的工作气象，我对自己的工作默示有以下总结：
经由过程一年的工作，我对安然、票务、客服等一系列工作内容有了加倍深切的体味，同时在这些方面的工作有了必定的晋升。
安然问题重泰山
市平易近广场站是120米站台的室外有岔站，面临这样的一个气象，站务人员在对站台放哨和设备放哨就有了更多的要求，在旧年冬季我发现一次上行水箱间上限警报，后查启事是因为冬季太冷导致水管冻裂而至使;介入多次道岔除雪使命，这对我一次入司两年的新人来讲，是很首要的进修经验，同时丰硕了工作体味。
在今年安然门施工进入收尾阶段，进入调试期，安然门处于常开状况，这对站台放哨又有了新的要求，安然门高1.5米，在1.5米一下的人进入门体内很难被发现，所以在站台放哨的时辰要出格细心，以防有甚么危险。
在11月份安然门正式投入操作，对安然门操作故障时站务人员理当若何措置，我们进行了相关的培训和查核，并在失踪事时，能够适当的操作相关应急方案。
票务问题无小事
在今年，我获得了售票资格，对数字出格不敏感的我感应很惊慌，可是在值班站长宋艳的辅佐下，有了很除夜的前进，而且很快的.掌控了一些售票的手艺。
在车务部进行的“战盛暑 迎国庆 售票无过失踪”勾傍边获得了“优良售票员”称号，这理当也是对我工作全力的一种必然吧。
客服问题要细化
在这样一个天天与人打交道的工作中，天天或多或少总有些磕磕
绊绊，因为每小我都有激情，那就要求我在处事乘客时要寄望语音腔调，同时不把工作以外的激情带到工作中，针对不合的乘客，采纳不合的处事机制，做到具体问题具体分化，增强自己地舆和措辞常识的进修，来处事好不合的乘客，从而提高自己的客服水平，不单如斯我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己，不要短处工作在自己身上发生第二次。
在一年工作中，我还对自己的工作实时总结，配合站区进行部门信息采编的书写，有幸部门登在司刊和车务部的月刊上。对我的思惟给以了深切的必然。
在畴昔的一年中，我收成了良多，不单仅是我的全力更首要的是率领的撑持与关心;
今年即将画上一个完竣的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我仍是会全力奋斗，全力拼搏，为即将开通的天津站供献自己肤浅亏弱的力量。
售票员工作总结14
“报站实时、声音宏亮、扶老携幼、处事周密”，讲到若何做好售票员的处事工作，老崔老是这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲人一样，自己的怙恃搭车也想着他人能赐顾帮衬一下”。
在同事眼里，小崔是名通俗得不能再通俗的售票员。他不善言辞，但脾性乐不美不美观开畅，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的话说，就是“从没烦苦处”。
这样的心态也闪现到了工作中。他人一见堵车，心里总有点不兴奋。老崔碰着堵车也是乐呵呵的.，常说：“吃不上饭了就晚点吃，没事。”“遇事自己先别烦，驯良点，礼貌点，耐心点，一切就都好解决了。”
同事们为他总结的42年无投诉的诀窍，就是全力做到“十点”：报站清楚点、热忱处事周密点、解答问题耐心点、措置问题适当点、措辞处事礼貌点、开关门看着点、售票自动点、考验票驯良点、扫除车厢清洁点、为乘客处事辛劳点。
恰是这类处事和心态使他和沿线良多老乘客成了伴侣。一对家住工人体育馆四周的老佳耦，天天凌晨5点多钟，都坐他的车去北海晨练。小崔几十年如一日细心赐顾帮衬二老。小崔最后一天走车，见到两位白叟跟他们说，明天就要退休了，往后不能再为你们处事了。两位白叟拉着他的手说：“卖了生平的票，真不等闲。今天我们不去晨练了，陪着你坐一圈。”就这样，两位白叟陪着小崔走了一圈车。老崔有良多次可以当司机、调到后勤工作的机缘，但都被他回绝了。“当售票员有半天的安眠时刻，可以赐顾帮衬家，我挺知足的。”
售票员工作总结15
身为XX门票处的一员，我深深地除夜白，门票工作看似简单，但要做好是要支出艰辛的全力，从上班的那一刻最早，我暗暗的对自己说，不管工作何等通俗，何等辛劳，我都要用的心态来应对。不懈怠，不厌倦，不冷峭，不鄙夷，因为我们每个细微的动作都代表着XX人的形象。
这一年来，我酷好自己的岗位，竭尽全力地实施好职责，自觉遵循门票征管轨制。把礼貌，礼貌算作我们的涵养，把朝长前进，团结算作我们的精神，把笑迎全国客，知足在XX，微笑处事，热忱细腻，算作我们的年夜旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑看待每位乘客，把亲人当乘客，把乘客当亲人。
除夜年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团聚的幸福吃着热腾腾的暖锅强烈热闹不凡的时辰，我们还在岗位上死守着，只能在心里暗暗的跟家人说一声对不起，今年又不能和你们一齐看春晚了，因为单元需要我。
八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很欢畅的节日，我们当然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向XX的喷喷香客乘客时，我很欢畅，因为这是XX的旅游旺季，XX需要我们。简直，我们的门票征管工作人员都是处事标兵。
今年是优良处事晋升年，我们班在专心处事这个年夜旨的同时，还用步履来证实了我们做益处事工作的决心。“您好，请出示您的门票“，“对不起，我们要求操作环保喷喷香“，“请您带好自己的小孩，以避免走散“，“不用谢，这是我们就应做的.，期望您玩的兴奋“这些温馨的话语，让乘客伴侣们真正感应传染到宾至如归。
我们的工作要应对各类各样的人，会碰着千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗坚韧不拔的心，有精采的职业道德，让我们弘扬职业道德，当真看待天天的工作，微笑应对每位乘客伴侣！
新的一年即将到来，我会加倍全力，成为处事旅游，处事乘客的标兵，在通俗的岗位中做不服凡的事！
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