前台文员年关工作总结(14篇)
总结是对获得的成就、存在的问题及获得的经验和教训等方面气象进行评价与描述的一种书面材料，它可以了了下一步的工作标的方针，少走弯路，少犯短处，提高工作效益，为此我们要做好回首回头回忆回头回忆，写好总结。总结若何写才不会流于形式呢？以下是小编为巨匠汇集的前台文员年关工作总结，供巨匠参考借鉴，但愿可以辅佐到有需要的伴侣。
前台文员年关工作总结 篇1
入司半年多来，在列位率领的关心下、全数同事的辅佐下，我火速顺应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将半年以来的工作气象作以下陈述请示：
1、工作内容：
1、负责接听转接电话；平均每个月1100次。
2、接待来访人员平均天天15人；
3、负责传真文件的收发每个月平均30次；
4、电话机与时钟治理：
表略
5、每个月更新内部联系电话卡。
6、公司饮用桶装水(彩田)共2413桶，及接待客人用瓶装水(益力)455箱。
7、放行条清理录入．
8、车辆档案治理。公司今朝客车共有15辆，货车3辆。总计18辆。
9、统计每个月外请车辆费用及报销司机出车资用。
10、统计司机天天加班工时；每次出车挂号，及挂号车辆维修记实。
11、每个月集体短号打点资料挂号。
12、其他工作等。
当然前台工作没有象公司营业、营销、财政等部门对公司成长所作的供献除夜、直接，但公司既然设了这个岗位，率领必然认为有其存在的需要性。我认为，不管哪个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部门，都是为了公司的`整体方针而全力；文员工作的特点是事无巨细、琐碎复杂。
1、工作上，我始终坚持勤恳、务实、高效的工作气概，当真做好素质工作；
2、思惟上，驯服制服率领分拨，干事不计得失踪踪、不挑轻重；
3、立场上，泛泛泛泛刻寄望自己的言谈举止，前台是公司的窗口，毫不因自己的过失踪踪而影响到公司的形象；
4、糊口上，我坚持礼让、简单的气概，摆正自己的位置，尊敬率领、团结同志、以诚待人，切确措置好与同事的关系。
前台文员年关工作总结 篇2
新的一年，意味着新的起点、新的机缘、新的挑战。20xx年，要当真总结经验，戒骄戒躁，全力工作，力争夺得更除夜的工作成就。以崭新的工气概采、更昂扬的工作热忱和更敬业的工作立场投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从处事抓起，进一步强化内务治理和后勤处事，为整体敦促公司的成长供给基赋性处事，为公司年度整体工作方针的实现阐扬行政应有的浸染。
在这一年里，xx除夜酒店在xx公司和xx公司的配合经营下有了较除夜的改变，两家股东投入除夜量的资金对酒店部门设备步履法子进行了更新和刷新，疏弃多年的三楼经由装修营业，填补了酒店娱乐项方针空白，使酒店的处事项目加倍完美，针对客房异味的问题，经由过程打开窗户通风获得了根柢的解决，同时对客房旧电视进行了更新……，所有的这些给酒店带来了生气和但愿。酒店设备的更新、处事项方针完美、员工处事水准的进一步提高，使xx除夜酒店在20xx年的星评复核中获得有史以来的最好成就第二名，使xx除夜酒店在酒店业有了较高的名望。所有的这些都是店级率领的有用治理和酒店各部门员工的全力是分不开的。所以酒店较正视员工的精神文明培育汲引，给员工创作发现了精采的糊口空间，将酒店的洗衣房刷新成一个宽广的员工餐厅和员工勾当的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次睁开各项角逐，即增强了员工的体质又丰硕了员工的业余糊口，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬季洗澡的问题。所有的这些员工只能经由过程当真工作往返报酒店。今年来前厅部在人员不竭改换的气象下，所有的员工仍然能够战胜坚苦、团结朝长前进，完竣的完成酒店交给的各项接待使命，全年共接待了vip团四个，会议无数次，在全数接待过程中遭到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：
1、增强营业培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面临客人，员工的工作立场和处事质量反映出一个酒店的处事水准和治理水平，是以对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部拟定了具体的培训筹算：针对总机，我们进行接听电话措辞手艺培训；针对行李处的行李输送和存放处事进行培训；接待员的礼仪礼貌和售房手艺培训；出格是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下必定的根底，只有经由过程培训才能让员工在营业常识和处事手艺上有进一步的提高，才能更好的为客人供给优良的处事。
2、给员工灌注灌注灌注贯注“开源撙节、增收节支”意识，节制好成本
“开源撙节、增收节支”是每个企业不矢的`追求，前厅部员工积极响应酒店的呼吁，睁开俭仆、节支勾当，节制好成本。为俭仆费用，前厅部自己采办塑料篮子来装团队的钥匙，削减了钥匙袋和房卡的操作量，给酒店俭仆了费用（原本非论是团队仍是散客，每间房间都必需填写房卡和操作钥匙袋，经由过程团队房不操作房卡和钥匙袋后，除夜除夜俭仆了费用，房卡0、18元/张，钥匙袋0、10元/个，天天团队房都100间以上，一年可俭仆一笔较除夜的费用）；商务中心用过时报表来打印草稿纸；催促住宿的员工俭仆用水电；节制好办公用品，用好每张纸、每支笔。经由过程这些节制，为酒店创收做出前厅部应有的供献。
3、增强员工的发卖意识和发卖手艺，提高入住率
前厅部遵循市场气象，积极地敦促散客房发卖，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销勾当，接待员在酒店优惠政策的同时遵循市场行情和当日的入住气象矫捷掌控房价，前台的散客有了较着的增添，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽编制让客人住下来”的年夜旨，争夺更多的入住率。
4、正视各部门之间的协调工作
酒店就像一个巨匠庭，部门与部门之间在工作中难免会发生摩擦，协调的吵嘴在工作中将遭到极除夜的影响。前厅部是全数酒店的中枢部门，它同餐饮、发卖、客房等部门都有着慎密的工作关系，如闪现问题，我们都能自动地和该部门进行协调剂决，避免工作的恶化，因为巨匠的配合方针都是为了酒店，不解决和措置好将对酒店带来必定的负面影响。
5、增强各类报表及报关数据的治理
前台遵循局的划定对每个入住的客人进行入住挂号，并输入电脑，境外客人的资料经由过程酒店的报关系统实时的向国家安然局收支境治理科进行报关，当真履行局下发的通知，对每位住客的珍贵物品进行提醒存放。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每个月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行对比，住房率增添了9、46%，但收入却削减了240223、07元，首要启事是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价下降，入住率增添而收入削减的现象，客房简况表附后。
成就是喜人的，但不是的处所我们也深切地意识和体味到：
1、在处事上窘蹙矫捷性和自动性；
2、总机的设备老化造成线路不畅，经常激发客人投诉；
3、个体新员工对本职工作操作不谙练；
4、商务中心复印机老化，复印机下场欠好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有2812、9元，
遵循酒店给营业部门拟定了新的发卖指标和使命，20xx年对前厅部来讲是一个首要年，为能配合发卖部完成使命，特拟定出20xx年工作筹算：
1、继续增强培训，提高员工的综合素质，提高处事质量；
2、不变员工队伍，削减员工的勾当性；
3、“硬件”老化“软件”补，经由过程提高处事质量来填补设备老化的不足；
4、提高前台员工的售房手艺，增添散客的入住率，力争完成酒店下达的发卖使命。
前台文员年关工作总结 篇3
人在工作的时辰，时刻老是过的出格的快，转眼之间今年就已曩昔了年夜年三更。在比来这段时刻里，我感应传染自己的工作对比之前做的更好了，可是仍是有着良多的处所需要改良和全力，这就得破钞自己的一些时刻和精神。在此，我就对自己这几个月来的前台工作作一个总结。
作为一名公司前台，我的使命就是措置好公司里面的一些资料和员工的信息。想要把前台这份工作做好，其实不难，但也算不上等闲，因为除夜巨细微的工作斗劲多，而且需要和客户、公司各部门做好沟通，这就需要自己的交流能力了。记得在我刚来公司时，我有太多的处所不懂，是老员工一点点把我教会的，此刻我已不再是当初的阿谁菜鸟了，我已成长为了一名有着丰硕经验的.熟行。
在比来这段时刻里，我接触了良多新的工作内容，有和客户交流，也有和一些新入职的员工扳谈，这让我增添了良多与人打交道的经验。出格是在和客户交流时，让我感应传染到了一些压力，因为我对公司其实还有良多处所不是很熟谙，所以当他人问到了一些专业点的问题时，我就不知道咋回覆了，这也让我除夜白了我还得继续的堆集经验和常识。我的首要工作内容接待来访人员和清理一些资料，所以我得连结着精采的精神脸蛋，这样才能让他人对公司的第一印象好一些，可以说，前台就是公司的第一牌面，若是前台都不咋样，那公司也好不到哪里去，所以我的压力也是有点除夜呀，我可不能让率领对我失踪踪望，因而我天天上班时，都清理好了自己的穿戴和服装，让人一看就感应传染精神。
除和他人交流外，我得负责良多资料的清理，事实前台的工作斗劲杂，良多的时辰一小我要做几小我的事，所以我必需得连结着耐心和细心，否则就等闲在工作中闪现除夜的失踪踪误。此刻的我，可以说是从犯错中一步步走过来的，我因为粗心除夜意被率领攻讦过良多次，在每次犯错后，我实时地领受了教训，并奉告自己下次必定不能再犯了。就这样，我的失踪踪误愈来愈少了，工作也做的愈来愈顺遂了。这都多亏了率领和同事对我的耐心指导和辅佐，若是没有他们，我也没法成长的这么快。相信在接下来的日子里，我能更正自己的短处错误和不足，把前台工作做的更到位！
前台文员年关工作总结 篇4
公司列位率领：
在良多人的心目中，前台工作就是纯挚的接下电话，拟定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极其锤炼人，令人快速成长的工作，在泛泛事物工作中，我必定遵守精、细、准的原则，精心预备，邃密放置，正视工作，干尺度活，站尺度岗，严酷遵循办公室的各项规章轨制处事。下面将20xx年工作简要总结以下：
行政类工作内容：
（1）上班时刻死守前台岗位，不得随便分隔；负责前台处事热线的接听和转接，做好来电咨询工作，首要事项当真记实并传达相关人员，不漏失踪踪，不耽延；
（2）负责来访客户的接待、根底咨询和引见，连结精采的礼仪礼貌；
（3）负责公司前台。茶水间、会议室、接待室的卫生清洁及物品摆放，并连结整洁清洁；
（4）负责公司内部文件措置及外来文件收发、传阅和归档工作；
（5）协助部门做好公司车辆派遣、及派车单的汇集治理工作；
（6）做好办公用品的治理工作。做好办公用品领用挂号，按需所发，做到不华侈，按时清点，以便能实时填补办公用品、办公耗材知足巨匠工作的需要，做好办公室设备的呵护和调养工作；
（7）做好各部门处事：增强与各部门之间信息员的联系与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部实时切确的传递到位。做好员工处事：实时的将公司员工的信息向公司率领反馈，做好员工与率领沟通的桥梁；
（8）协助公司上级率领完美公司各项规章轨制；
（9）负责公司安然的治理，天全国班时确认门窗、办公设备电源处于封锁状况；
（10） 率领姑且交办的其他工作
人事类工作内容：
1、遵循公司成长需要，实时掌控营业成长对人员的需求，规范招聘流程，拟定有用的人员供给、配制筹算。自20xx年1月到今朝，现实通知面试人数500人以上，有用招聘人数30人，现实转正人数22人，今朝试用期员工人数3人，今年去人员工人数12人；
2、遵循工作需要和员工拿手进行人岗匹配的调剂，做到人尽其才，岗得其人，人岗匹配，全年共调员工9人；
3、针对今年新入司人员众多，综合部连络公司具体气象编制《员工手册》，截止今朝，共培训新员工1场，培训2人；
4、据守、指导、配合营业部门隔展营业培训。要求各营业部门每季度上报培训需求，对营业部门的培训工作鼎力配合，协助完成。营业部和风控部内部培训和外援培训延续一周，培训25人。培训完营业部员工插手20xx重庆建兴融资担保有限公司营业考试，摸底员工培训下场。针对考试功能对考试前三名进行现金奖励；
5、每个月将营业部、风控部、财政部、综合部月绩效查核功能进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒；
6、当真兑现查核功能，经由过程审核对不合适公司要求、背反公司纪律的部门员工进行了奖惩，其中解雇4人，罚款2人；
7、进行《员工20xx年度素质测评》，对员工的常识能力水平、个性特点、成长潜力等进行切必定位，为人才职业糊口生计生计设计供给科学的.指导，并遵循工作岗位需求及组织特点进行评价，这也是评选年度前进前辈员工的权衡之一；
8、进行《20xx年度员工知足度查询拜访》，周全数味员工在公司治理及各方面的知足水平，为公司抉择妄图层改良治理编制，轨制公司治理方针供给按照；
10、在公司率领的关心下，在综合部同事的全力下，公司员工福利系统根底组成，如“三八”妇女节的慰劳金发放；夏日降温品的采购发放；端五节、中秋节、元旦节慰劳品的采购发放；生病员工探望；婚嫁庆祝、丧葬记念。极除夜的提高了公司的规范化治理水安然舒适企业形象的鼓吹力度；
11、增强员工人事档案的治理工作，规范了员工入职手续及建档法度楷模，细化、完美了人员信息，积极配合相关部门对人事档案、信息的查询，截止今朝，人事档案数目已达72份。
12、为员工打点社会兼顾保险；
13、增强车辆治理，为公司车辆的规范化治理奠基根底；
14、率领姑且放置的其他事宜。
前台文员年关工作总结 篇5
年光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。期近将畴昔的20××年里，我在公司率领和同事的关心辅佐下，顺遂完成了响应的工作，现对20××年的工作做一个总结。
1、前台接待方面
20××年*月至*月，我从事前台接待工作，接待人员是揭露公司形象的.第一人，在工作中，我严酷遵循公司要求，工装上岗，热忱看待每位来访客户，并指引到相关办公室，为率领供给了便当，也为客户供给了便当。一年来，总计接待用户达**人次摆布。
2、会议接待方面
1、外部会议接待
介入接待了**会议、**工作会议、**培训会议、召开的经营分化会等除夜型会议，在这类外部会议中，严酷遵循会议需求高尺度安插会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的处事，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，处事礼物等相关常识，堆集了良多的经验。
2、内部会议治理
遵循各部门的需求合理放置会议室，以避免造成会议冲突，并寄望做好相关挂号，和会议室的卫生连结，公家物品的善后搜检等工作，以便为本部人员供给更好的处事。一年来，共放置内部会议**次以上。
3、视讯会议治理
在召开总部或省分视讯会议的时辰，遵循通知要求，提早半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，今年度无一例会议延时气象闪现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫招呼各终端，确保每个县区都能正常参会。
3、费用报销、合同录入工作
在这方面，严酷遵循公司要求，周一汇总汇集报销单据，周二找率领签字后录入erp系统，并做好挂号工作。一年来，录入报销单据**余份。合同录入**余份。
4、综合事务工作
20××年*月，因部门人员变换，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。后期，又接手信息采编、会议记实、联通之窗、行政库治理等工作。
至**月底，共接待公安查询**次摆布，并做到立场热忱，严酷遵循公司划定打点。收发外来文件**份摆布，做到实时上传下达，不延时，不误事。报送信息**篇，采编**之窗*期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好挂号与收支库工作，实时联系维修网点，进行电脑呵护与维修，与其增强沟通，并要求为我们供给备用机，以避免迟误正常工作。
5、其他工作
在完成本职工作的同时，当真完成率领交办的随机工作，并积极插手公司组织的各项勾当，协助率领同事筹备了首届职工步履会；在**演讲勾傍边获得第一名；**演讲角逐获三等奖，今朝正在积极筹备19年文艺汇演的节目汇总、汲引、表演等工作。
6、工作中的不足
在工作中自动性不足，与率领沟通较少，遇事考虑不够周全、不够正视。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到实时抓住公司信息亮点，导致信息数目和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
7、20××年工作筹算
1、增强自己进修，连络综合部现实，多从细节考虑，紧跟率领意图，协调洽内外部关系，多为率领分忧解难。
2、积极进修其他单元、酒店等会议接待经验，提高接待水平，晋升公司形象。
3、做好工会工作，推出成心义的勾当，增强沟通交流，并将工会送缓和勾当继续睁开下去。
4、增强食堂治理工作，进行市场查询拜访，加除夜费用管控力度，营建温馨舒适、价钱低廉的就餐气象。
20××年即将畴昔，布满挑战和机缘的20××年即将惠临，在新的一年里，我将总结经验，战胜不足，增强进修，为公司的成长壮猛供献自己的肤浅亏弱之力。
前台文员年关工作总结 篇6
年光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。期近将畴昔的20xx年里，我在公司率领和同事的关心辅佐下，顺遂完成了响应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。
1、前台接待方面
20xx年X月至X月，我从事前台接待工作，接待人员是揭露公司形象的第一人，在工作中，我严酷遵循公司要求，工装上岗，热忱看待每位来访客户，并指引到相关办公室，为率领供给了便当，也为客户供给了便当。一年来，总计接待用户达XX人次摆布。
2、会议接待方面
外部会议接待
介入接待了XX会议、XX工作会议、XX培训会议、召开的经营分化会等除夜型会议，在这类外部会议中，严酷遵循会议需求高尺度安插会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的处事，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，处事礼物等相关常识，堆集了良多的经验。
内部会议治理
遵循各部门的需求合理放置会议室，以避免造成会议冲突，并寄望做好相关挂号，和会议室的卫生连结，公家物品的善后搜检等工作，以便为本部人员供给更好的处事。
一年来，共放置内部会议XX次以上。
视讯会议治理
在召开总部或省分视讯会议的时辰，遵循通知要求，提早半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，今年度无一例会议延时气象闪现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫招呼各终端，确保每个县区都能正常参会。
3、费用报销、合同录入工作
在这方面，严酷遵循公司要求，周一汇总汇集报销单据，周二找率领签字后录入erp系统，并做好挂号工作。
一年来，录入报销单据XX余份。合同录入XX余份。
4、综合事务工作
20xx年X月，因部门人员变换，我被调至办公室，从事查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。后期，又接手信息采编、会议记实、联通之窗、行政库治理等工作。至XX月底，共接待查询XX次摆布，并做到立场热忱，严酷遵循公司划定打点。收发外来文件XX份摆布，做到实时上传下达，不延时，不误事。报送信息XX篇，采编XX之窗期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好挂号与收支库工作，实时联系维修网点，进行电脑呵护与维修，与其增强沟通，并要求为我们供给备用机，以避免迟误正常工作。
5、其他工作
在完成本职工作的同时，当真完成率领交办的随机工作，并积极插手公司组织的'各项勾当，协助率领同事筹备了首届职工步履会；在XX演讲勾傍边获得第一名严演讲角逐获三等奖，今朝正在积极筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、汲引、表演等工作。
6、工作中的不足
在工作中自动性不足，与率领沟通较少，遇事考虑不够周全、不够正视。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到实时抓住公司信息亮点，导致信息数目和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
7、20xx年工作筹算
1、增强自己进修，连络综合部现实，多从细节考虑，紧跟率领意图，协调洽内外部关系，多为率领分忧解难。
2、积极进修其他单元、酒店等会议接待经验，提高接待水平，晋升公司形象。
3、做好工会工作，推出成心义的勾当，增强沟通交流，并将工会送缓和勾当继续睁开下去。
4、增强食堂治理工作，进行市场查询拜访，加除夜费用管控力度，营建温馨舒适、价钱低廉的就餐气象。
前台文员年关工作总结 篇7
自20xx年2月以来公司担负办公室前台工作，前台是一项很首要的根底工作，在这半年时刻里，我在公司率领和同事的关心和辅佐下根底完趁髅瘅项工作，在不竭地向率领就教、向同事进修、自己实践试探，短时辰内便熟谙了公司办公室各项工作，了了了工作的法度楷模、标的方针，有了了了的工作思绪，在思惟憬悟上有了更进一步的提高，在具体的工作中组成了一套清楚的工作思绪，能够顺遂的完成率领交办的工作使命，为了总结工作经验，继续发扬成就同时也战胜存在的不足，现将这段时刻的工作做以下简要总结及来年工作筹算。
以结壮的工作立场，顺应办公室工作特点。办公室作为企事业单元运转的一个首要关头部门，是单元内外工作沟通、协调、措置的`综合部门，这就抉择了办公室工作复杂性。
（一）轨制的拟定
1、在上级率领下从头修订了《加班治理轨制》，并在工作进行实施。
2、遵循公司以往的实施编制，拟定了《图书借阅及治理编制》和《门禁指纹治理划定》，经由过程部门率领的审核及各部门会签，在泛泛工作中进行实施。
（二）泛泛性事物
1、负责董事长办公室、行政总司理办公室、茶社的卫生整洁。
2、负责快递领受、报纸杂志及信件收发、文件打印、和总机电话的接听与转接。
3、每日统计公司员工及电话核对项目员工出勤气象。
4、公司员工书籍借阅统计与签收。
5、泛泛礼仪接待工作。
（三）水电费的缴纳：
（四）公司通信营业的打点（每个月月底前缴纳上月费用）
（五）每个月5号之前完成办公室月度陈述，并提交行政总司理（内容搜罗，办公用品库及仓库清点表—工装清点表—本月领工装数—本月工装进出库统计表—本月申请办公用品—本月本部门办公用品申请—本月办公用品领用气象—本月费用明细表—每个月之星气象）
（六）每个月8日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记实，遵循收到的外出公干审批单和乞假单和天天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤总表建造，提交行政总司理审核。
（七）每个月10号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总司理审核。
（八）月中改换发卖排行榜；每个月20号之前，遵循每个月之星评选功能，建造每个月之星照，改换至鼓吹栏。
（九）与行政总司理及汇集治理员沟通，必定下月所需费用，于25号前完成部门预算统计表交与行政总司理审核，提交财政中心
（十）每个月30号前完成办公用品及泛泛常操作品清点表。提交行政总司理审核，并于次月2号之前上交财政中心。
（十一）每个月初一，十五采办贡品及鲜花并提早一天贡品摆放整洁。
（十二）办公用品档案及固定桌椅档案的挂号。
前台文员年关工作总结 篇8
在这岁末之际，从旧年最早担负治理部前台文员以来，工作当真负责，任劳任怨，在这岁末之际将旧年的工作总结以下：
1、当真负责的完成了文员的例行工作
1、当真做好了来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；
2、做好了文具的采办筹算和破耗总结工作；
3、做好了每个月的考勤工作；
4、做好了远程电话的治理工作；
5、将公司内的图书、杂志编号、分类清理，组成电子文档，使图书、杂志的治理规范化；
6、协助做好了招聘工作；
7、做好了办公室内务治理工作；
这时代，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业治理处协调；寄望植物的调养、改换及办公室内的清洁、保洁；寄望复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的调养。
2、在完成以上工作的同时，还完竣完成公司姑且放置的工作
1、组织每个月的团队勾当。前后组织到xx除夜学打球、xx公司拍浮、xx公司烧烤、员xx打球、xx度假，都获得了较好的下场，增强了同事之间的交流，活跃了公司空气；
2、弄妥公司的内刊。从x月到xx月，一共办了五期内刊。经查询拜访，普遍认为水平尚可。但因为除夜除夜都人工作较忙或其他启事没法投稿，造成每期内刊的`都存在稿源不足的问题。未能千方百计调带开工的写稿积极性，除自己启事以外，也与治理层等其他成分有关；
3、公司网站的培育汲引。因为没有建造网页的经验，所以存在良多手艺问题不知若何实现。在不竭进修的过程中，改削了主页，实现了公司产物等部门链接。
3、协助其他部门工作
1、发卖部成立后，曾介入发卖部的发卖例会，清理会议记实及发卖部一些经常操作资料、表格；
2、协助斥地部建造xx、xx等项方针部门图片；
3、协助市场部进行国资鼓吹资料的排版、清理。
前台文员年关工作总结 篇9
回首回头回忆回头回忆这一年度工作，我仍然是在坚苦与进修中成长而来。下面，请准予我环抱这一年之计向巨匠做段简要的工作总结：
1、自我发现，自我超出
首先我想说说我对超出的理解。超出自我不是封锁自我，要知道只有在与他人的交流合作中才能晋升自我。超出自我，就必需先“自我发现，解放自我”。这里的“解放自我”是冲要破自我的狭小空间，进入开放性的进修，进修他酬报人处事的切确立场，进修他人我所没有的前进前辈思惟。但也不能把他人的设法硬套在自己身上，更通俗一点，就是说不能吠形吠声，连络自己状况来打破要实现自我超出，就不能知足于现状。我要不竭的给自己指定新的方针，长短连络，朝着这个方针全力，有了标的方针、动力，自然就有了高涨的进修热忱和糊口热忱。
这是我从这一年的培训中所获得的启发。连络现实我也在工作中应用了这些事理，之前从不会多想，碰着工作能避则避，此刻我清楚的体味到工作不解决它永远存在，不会跟着时刻而磨灭踪，只有自动去沟通去体味清楚工作的前落伍程并想出解决方案才能把工作解决完美。此刻碰着坚苦城市多想想，有哪几种编制可以解决？而不是抱着挨批的心态，做一件事有良多种编制，率领攻讦我是因为我没有把功能做好，而我自己也没有在过程上全力，这是我体味最深的。之前做错事挨了攻讦就这样畴昔了，此刻发现自己做错事城市反思，前因后果的反思，直到深记在脑海里。已至下次不容再犯。
我记得有堂课是讲“我是谁？”：履行力，自动力，要认清自己。小我感应传染这在工作中很有辅佐，只有不竭几回再三的问自己是不是做到了这几点才能去谈超出！塞涅卡曾说过“假定一小我在世不知道他要驶向哪个码头，那么任何风都不会是顺风。假定人在世没有任何方针，他们在世间行走，就像河中的一颗小草，他们不是行走，而是趁波逐浪。”我很清楚的知道我不想趁波逐浪，所以我必需认清自我超出自我，向着我的那道光一往无前！
2、收成并欢愉着
来到金光华，我感应很侥幸，理当可以说是我人生的一个转折点。公司给了我一个很好的平台让我能够阐扬我的潜能。也学到了我之前从不会触及到的工具。回首回头回忆回头回忆这一年，感应传染出格充实。这一年让我加倍熟谙到一份垦植一份收成。勤勤恳恳，脚结壮地地做好一个前台的本职工作，当真完成公司率领交给我的使命，虚心向列位同事进修工作经验，并寄望不竭浏览各类书籍，充实自我。公司组织的`各类培训，让我收成颇丰。此刻想来也都记忆犹新。“有笑有泪，学着团结，心存感恩，接近成功”等等有个教员说过“将成功灌于心志中”。而那几个定律也深深的刻在了我的脑海傍边“习惯定律，激情定律，反转定律还有实践几回再三定律”一贯撑持着我做到“思惟前进，严于律己不竭进修，提高能力，欢愉浏览”。
比来我一贯在看一本书“活在当下”，天天也在问自己今天活在当下了么？欲念多，欢愉少。一小我不成能没有欲念，否则都成佛了，关头是在于若何去把控和操作。削减欲念或放下一些欲念，多是获得欢愉最简单的编制。欲念和欢愉是相关的，欢愉是一种神色，发自于心里，和自己的心态切实相关。
我只想说，最除夜的收成是来到了金光华这个集体与同事一路拼搏，看到了自己的未来的同时也活在了当下！
前台文员年关工作总结 篇10
自20xx年插手xx公司以来已一年多的时刻了。在这里我从黉舍的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的常识手艺，各方面都有了的晋升。在率领的撑持和同事们的辅佐下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢感动打动当初公司率领给我这个成长的平台，让我可以在工作中不竭成长，不竭进修，晋升了自己的素质，现将一年的工作总结以下：
1、泛泛工作方面
1、把工作细节化、条理化、规范化前台的工作斗劲琐碎，收发传真、邮件、报纸，呵护办公设备、送水、接待不合的来访人员等。刚接触工作时，有时辰工作赶到一块就会有些应付不外来，显到惊慌失踪措。当然完成了工作，可是在工作过程中有些细节就没能寄望到，干工作也显得没有条理。效力也就低了下来。经由不竭的试探和总结，我意想到要想优良的完成这些工作，首先要把工作从全局兼顾好，再从细节入手，连结精采的工作状况，提高效力。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。此刻，已能较好的兼顾放置工作，并极利巴工作细节措置适当。争夺给巨匠最到位的撑持和处事，不竭提高自己的营业水平，按职业化的尺度时刻要求自己。同时，规范化方面还需要增强，我也会在尔后的工作中加倍寄望这一点。
2、连结较好的工作状况人低为王，地低为海。行政自己是一个处事性和撑持性的工作，出格是前台接待。当有客户到访或是公擞眯除夜型会议时，前台就会负责一些茶水预备和处事工作，要体味到每小我的需求，当令地为巨匠处事。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要处事周密，闪现出公司的精采的形象。只有连结精采的工作状况，才能晋升处事质量。在工作过程中，我要求自己避免消极激情，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人处事晋升自己的立场投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作沟通，是一小我保留在这个社会中必不成少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门和社会上良多人士打交道。沟通、和精采有用的沟通显得尤其首要。在这一年的工作中，各项沟通根底通顺，但自己也存在着良多问题。当一件工作发生时，良多气象下我在沟通时贫窭积极性和自动性。老是破钞时刻在去想这件事上，而不是实时的去体味、沟通，在措置工作时略显被动。是以，也华侈了一些时刻，下降了工作效力。这是很不专业的一面。遇事积极自动，在第一时刻去解决问题。不单可以把工作更好的完成，也能促使自己养成干事不回避、勇于向前、负责到底的品质。在尔后的工作中，我会以这类尺度去要求自己，争夺把工作完成的更超卓。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部门。不管我们身在哪个岗位，睁开甚么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在精采沟通的根底上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感伤。我也将一如既往的当真协作、积极配合，同时严酷要求自己，把各项工作都做好。
2、增强自己手艺和素养方面
走出黉舍，初入职场，在能力和履历方面都很不足。经由这一年的进修和堆集，已能保证本岗位各项工作正常运行，可是还欠缺良多。我也在工作中找寻不足，抓紧进修，培育自己的各项能力。今朝，我经由过程xx进修了相关专业常识，搜罗了前台的职业素养与能力晋升、档案治理、行政兼顾治理等相关内容。财政会计方面的常识也很欠缺，也正在进修这方面的常识。经由过程这些进修，使自己的手艺有了必定水平的提高，也更但愿能在往后的工作中有机缘插手相关的培训，更除夜水平上提高工作手艺。在泛泛的工作中，看到同事的一些好的工作编制我也会悉心进修，传神感应传染到身边的每位率领和同事都是身上集着不合益处的教员，每小我身上都有我值得进修的处所。工作手艺有时辰也不单光是自己从书本长进修出来或做出来的，有时辰也需要领受他人身上的`精髓。
3、工作功能与存在的问题
1、工作功能
办公设备、除夜桶水等各项台账成立完全;餐饮、酒店、订票等各项处事根底完美;每日巡检、各项磨练呵护顺遂进行;各类账目报销流程规范;其他处事、跟进工作有序进行。
2、存在的问题
(1)工作不够邃密化：前台工作贵在邃密，但有良多处所我还没有做到这一点。在处事撑持上，会议室、茶水间、前台除夜厅，二楼办公除夜厅的卫生连结上做的很不到位，没能够实时的发现问题，更谈不上实时解决。接待用的杯子和一些处事标的方针挑唆也存在问题，没有给巨匠供给便当的处事。
(2)履行力不够：当接到率领挑唆，完成某项工作时，经常在履行上会有卡壳。这跟自己对使命和挑唆的熟谙、和自己对问题变通、步履都有关系。
(3)工作效力低下：因为自己常识结构和工作手艺的启事，在一些工作中效力跟不上去。如一些文件的清理上，就因为办公软件常识和手艺的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如斯。
以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。一年的工作中，其实学到了良多，很是感谢感动打动率领对我的包容和撑持，让我得以有这样的机缘工作进修，不竭成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争夺做得更超卓。
前台文员年关工作总结 篇11
1、做好自己本职工作
成为公司的前台文员，我的工作使命其实不简单，需要做的工作也斗劲多，我是今年才插手公司，对公司的工作还有些目生，为了不影响工作我经常会花更多的时刻，去谙练工作体味工作，在工作中不竭成长，把工作算作进修，算作锤炼，同时也肩负自己的责任，不抛却自己的使命，做好工作才是我要做的，只有包管工作正常，完成工作使命切确掌控工作才是我理当要做的，天天我城市当真做好，全力完成使命，毫不会华侈时刻，去做与工作无关的任何工作，率领放置的工作，会全力做好，实时交给率领，杜宇自己的工作做好工作放置，把时刻平均用好，用到恰如其分，保证能够实时完成自己的使命，不迟误工作，从不会偷懒，不会为了完成使命二不正视过程，始终把工作放在第一名，把使命做好做全，完成自己的工作，做一个负责的文员，天天坚持，把所有的资料数据都做好统计完成使命。
2、划定礼貌工作立场
来到工作岗位后，我从不把自己算作新人看待，我把自己算作一个正式员工看待，看待自己的在工作中犯得错从不会回避，一最早对公司体味不够充实还出缺失踪踪，是以在工作的时辰我从不敢妄下定论，用切确的心态去面临工作，用合理的编制做好工作，在工作中在苦再累城市坚持，不会因为工作与自己想象中有所分辩就不去全力做好，而会把工作完成，做好当下，做好自己，工作放置下来就实时完成，天天的使命城市当天完成，聚积工作，不给自己找砌词，踏结健壮的做好工作，认当真真的完成使命，不被外界所影响。
3、坚持进修不竭前进
新人需要进修，需要罗致常识营养强除夜自己，我深知这个事理，是以我来到公司往后第一件做的就是当真进修，全力斥地，不竭朝长前进，不竭前进做好自己的使命，做好自己的工作，奋力拼搏，全力朝长前进，碰着问题，实时寻觅解决方案，方针'是解决问题，而不是让问题一贯勾留下来，是以在工作的时辰我都一贯警告自己要当真，要细心，不竭做好自己的工作，坚持天天当真支出，全力进修，既然要学就要学精，学全，做就要做到低，完成使命步崆最首要的。天天城市从忙碌的工作中挤出时刻来工作城市从工作中找琐细时刻进修，晋升自己加固自己的实力让自己能够更好的应对工作中的工作。
经由这一年工作与磨砺我从头人成了有经验的员工，在尔后的工作中我会继续全力不竭前进不竭加油做好自己的工作，完成公司的使命。
前台文员年关工作总结 篇12
没有阳光，就没有缓和;没有水源，就没有生命;没有怙恃，就没有我们自己;没有亲情、友情，世界就会是一片孤傲和乌黑……这些都是简略单纯的事理，没有人会不懂，但糊口在倍受亲人呵护、享受着这一切的同时，却经常贫窭了一颗感恩的心。我要感谢感动打动怙恃把我带到了这个世界，我要感谢感动打动率领给了我工作的机缘，我要感谢感动打动同事在工作中对我的辅佐，我要感谢感动打动我的仇敌奉告了我的不足。。。要感谢感动打动的人太多，太多!
此刻的我不是为了糊口而糊口，工作而工作了，怀着感恩的心看待身边的每小我，尽心去做每件事，而不是像之前一样把工作做完就好了，此刻我会去想想若何样把一件工作以完美竣事!
天天的工作中都有良多问题发生，我们要长于发现问题，掌控问题，并在第一时刻去解决，来晋升自己的工作能力。
总之，xx年所做的工作，离不开列位率领的悉心关心和指导及列位同仁的鼎力撑持和配合，在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对畴昔获得的成就,将不骄不躁,脚结壮地一步一个脚印走下去,对畴昔的'不足,将不懈的全力争夺做到最好,我将会用步履来证实我的全力，我加倍清楚获得不是靠辉煌的编制,而是靠不竭的全力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将全力更正畴昔一年工作中的不足，把新一年 工作做的更好，为公司的成长前景尽一份力。
工作愈来愈有激情，其拭魅这也算是一种收成吧。
前台文员年关工作总结 篇13
自20xx年x月以来公司担负前台工作，前台是一项很首要的根底工作。在这一年时刻里，我在公司率领和同事的关心和辅佐下根底完趁髅瘅项工作，在不竭地向率领就教、向同事进修、自己实践试探，短时辰内便熟谙了公司前台各项工作，了了了工作的法度楷模、标的方针。有了了了的工作思绪，在思惟憬悟上有了更进一步的提高，在具体的工作中组成了一套清楚的工作思绪，能够顺遂的完成率领交办的工作使命。为了总结工作经验，继续发扬成就同时也战胜存在的不足，现将这段时刻的工作做以下简要总结及来年工作筹算：
1、轨制的拟定
1、在上级的率领下从头修订了《加班治理轨制》，并在工作进行实施；
2、遵循公司以往的实施编制，拟定了《图书借阅及治理编制》和《门禁指纹治理划定》，经由过程部门率领的审核及各部门会签，在泛泛工作中进行实施。
2、泛泛性事物
1、负责董事长办公室、行政总司理办公室、茶社的`卫生整洁；
2、负责快递领受、报纸杂志及信件收发、文件打印、和总机电话的接听与转接；
3、每日统计公司员工及电话核对项目员工出勤气象；
4、公司员工书籍借阅，统计与签收20xx年前台小我工作总结；
5、泛泛礼仪接待工作。
3、水电费的缴纳
4、公司通信营业的打点（每个月月底前缴纳上月费用）
5、每个月5号之前完成办公室月度陈述，并提交行政总司理
内容搜罗：办公用品库及仓库清点表—工装清点表—本月领工装数—本月工装进出库统计表—本月申请办公用品—本月本部门办公用品申请—本月办公用品领用气象—本月费用明细表—每个月之星气象
6、每个月8日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记实
遵循收到的外出公干审批单和乞假单和天天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤总表建造，提交行政总司理审核。
7、每个月10号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总司理审核
8、每个月初一，十五采办贡品及鲜花并提早一天贡品摆放整洁
9、办公用品档案及固定桌椅档案的挂号
新的一年，意味着新的起点、新的机缘、新的挑战。20xx年，要当真总结经验，戒骄戒躁，全力工作，力争夺得更除夜的工作成就。以崭新的工气概采、更昂扬的工作热忱和更敬业的工作立场投入到各项工作中。从小事抓起，从处事抓起，进一步强化内务治理和后勤处事，为整体敦促公司的成长供给基赋性处事，为公司年度整体工作方针的实现阐扬行政应有的浸染。
前台文员年关工作总结 篇14
1、前台泛泛工作
1、负责前台处事热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，首要事项当真记实并传达给相关人员，不漏失踪踪、耽延;
2、负责来访客户的接待、根底咨询和引见，严酷履行公司的接待处事规范，连结精采的礼貌礼仪;
3、负责公司接待室及率领办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并连结整洁清洁;
4、早上给同事开门。保障员工饮水的实时供给;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放。
2、行政工作方面
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制手刺、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公步履法子气象呵护协调、协助发卖部进行投标文件的打印、清理及标书的装订、库存物品的姑且保管与统计、会议记要的记实和清理，除夜到费用结算、订房、订机票等等。每项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，若何化繁为简而又能保证万无一失踪踪，若何以最小的成本换得最高的效力，这已不纯挚是对现代企业从事营业工作人员的要求了，对行政工作人员也同时合用。
3、人事治理方面
1、落实相关人事治理轨制初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在履行过程中，我尽快顺应公司的政策放置，尽可能做到脚结壮地地统计考勤，每个月初以统计数据为按照建造考勤统计表，并实时交由财政建造工资表;
2、人事相关资料。为了便当睁开人事工作，规范治理人员气象，部门遵循工作需要，在上级的指导下，成立了相关人事表格并统一了名目，搜罗《应聘挂号表》、《入人员工简历表》、《车辆审批单》、《乞假申请表》、《未打卡气象挂号表》等，也增强了各部门之间工作的沟通与联系;
3、归档人事档案实时更新各兄弟公司及相关交往单元的通信资料。对公司的营业效力的`提高是很首要的，是以需要实时更新通信录并上传至群邮箱中，给公司列位率领及处事员备查操作。此外在员工档案的治理上，做到分袂以纸板和电子版备份，严酷审查全数员工档案，对资料不齐全的一概补齐，并实时将最新的信息更新。员工档案是随时掌控员工根底资料气象的成本库，也是成立员工人才储蓄的一个首要环节，它搜罗员工手写档案，搜罗在职人员员工档案，去职人员员工档案，和应聘人员档案存档三部门，档案的成立和有用治理，有益于公司随时掌控在职人员和人员勾当气象，并成立公司的人才储蓄库;
4、建造员工生日统计表并实时提醒率领给巨匠预备生日礼物。为巨匠创作发现一个协调温馨的巨匠庭的气象，也是我们公司的企业文化根底培育汲引的一部门;
5、组织每个月的团队勾当。前后组织到xx、xx、xx聚餐，到xx唱歌及给员工道贺生日，都获得了较好的下场，增强了同事之间的交流，活跃了公司空气;
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨书记草案等。
新的一年对我们来讲意味着新的机缘与挑战。新的一年我将用自己最除夜的热忱迎接来年的工作!
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