前台文员年关工作总结15篇
总结就是把一个时刻段获得的成就、存在的问题及获得的经验和教训进行一次周全系统的总结的书面材料，它可以给我们下一阶段的进修和工作糊口做指导，是时辰写一份总结了。那么总结有甚么名目呢？以下是小编精心清理的前台文员年关工作总结，供巨匠参考借鉴，但愿可以辅佐到有需要的伴侣。
前台文员年关工作总结1
20xx年已曩昔，不知不觉我已入司担负前台工作快要一年，前台没有像公司营业、营销、财政等部门对公司成长所作的供献除夜、直接，但公司既然设了这个岗位，率领必然认为有其存在的需要性。经由过程思虑，我认为，不管哪个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部门，都是为了公司的整体方针而全力。在这一年的时刻里我在公司率领和同事的关心辅佐下，顺遂完成了响应的工作，当然也存在良多不足的处所需要改良，现将20xx年年的工作作以下总结
1、前台泛泛工作
1、前台接待接待人员是揭露公司形象的第一人，20xx年年x月入职至xx月以来，从我严酷遵循公司要求，热忱看待每位来访客户，并指引到相关办公室，对上门推销的营业人员，礼貌相迎并把其留下的合用手刺、鼓吹册清理归档，以便于往后工作的不时之需，近一年来，总计接待用户x人次摆布。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发当真接任凭何来电，切确率达到%;能够委宛并合理看待骚扰电话，提高工作效力;发传真时寄望对方有没有收到，是不是完全清楚。复印时寄望复印的资料完全否，避免复印资料缺漏。若有信件也实时交给了相关人员。
3、姑且事务措置饮用水桶水发现不够时会实时叫xx人家送水。前台所需物品不够时，会实时申请采办如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨营业人员加墨。办公电话费用快用完时，提早去营业厅预存。假定办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会实时打电话给国企物业，让物业师傅查看启事，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交流机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题乞助电信局解决等。总之，碰着问题城市实时设编制解决。
2、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会实时联系票务，并延续跟踪直至车票送到公司，以避免费影响到出差人员行程;到今朝为止累计订票张摆布。对来出差需要订房间的率领或同事，订好房间后我会短信或电话给率领或同事确认酒店具体信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时刻，生日当天奉告在上发生日祝贺，20xx年年累计订生日蛋糕xx个。
2、文档归整及处事处资产挂号从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;处事处新采办的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产治理，现处事处书籍累计已有本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有具体挂号，员工借用时也都依公司划定签名挂号。
3、考勤统计每个月号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的.处所发邮件与巨匠核对，再进行统计汇总，都能够按时发给。
4、组织员工勾当每周三下战书5点组织员工去农除夜勾当，经由过程步履提高峻师团队意识，并很好的锤炼了身体，近段天色较冷，愿意出去的勾当听数也在削减，时代组织过一次乒乓球角逐，但下场是不是是出格理想，这也是一方面往后需要改良的处所。
3、其它工作
在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明，与他一路给客户送礼物，建造标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的常识。
4、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地筹算，想得不够周全，只看到面前缺的，这点需要自己往后多专心，多费心。
2、考勤统计过程中存在过失踪踪误，当然那时已更正过来，没有造成除夜的影响，可是这也提醒了我细心的首要性，考勤做出来后，必定要细心搜检一遍，确认切确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有短处再改削重发很等闲让他人认为你就是个粗心除夜意的人，当然这类短处只是偶然，但也必定要尽可能避免。
3、临近冬季组织室外勾当的下场很欠好，中心也与张利筹商一路在室内勾当，给巨匠供给象棋、跳棋等合适室内玩的勾当，并组织实施过，可是这样仍是达不到户外步履的下场，对触决这类气象的编制也还在考虑傍边。
5、20xx年年工作筹算
1、提高自己的自动性及沟通能力，多专心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2、增强与公司各部门的沟通。体味公司的成长状况和各部门的工作内容，有了这些常识储蓄，一方面能实时切确地回覆客户的问题，切确地转接电话;或在力所能及的规模内，简要回覆客户的问题。
在畴昔的快要一年中，我出格要感谢感动打动张利对我的辅佐，她热情耐心教我良多，也对我很相信，我为有这样的同事而感应侥幸，也为在这样一个优待员工的公司而立崖岸，新的一年即将惠临，在这一年里我要脚结壮地，当真地完成自己的工作，为公司成长尽一份自己的肤浅亏弱之力!
前台文员年关工作总结2
年光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。期近将畴昔的20xx年里，我在公司率领和同事的关心辅佐下，顺遂完成了响应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。
1、前台接待方面
20xx年xx月至xx月，我从事前台接待工作，接待人员是揭露公司形象的第一人，在工作中，我严酷遵循公司要求，工装上岗，热忱看待每位来访客户，并指引到相关办公室，为率领供给了便当，也为客户供给了便当。一年来，总计接待用户达xxxx人次摆布。
2、会议接待方面
1、外部会议接待
介入接待了xxxx会议、xxxx工作会议、xxxx培训会议、召开的经营分化会等除夜型会议，在这类外部会议中，严酷遵循会议需求高尺度安插会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的处事，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，处事礼物等相关常识，堆集了良多的经验。
2、内部会议治理
遵循各部门的需求合理放置会议室，以避免造成会议冲突，并寄望做好相关挂号，和会议室的卫生连结，公家物品的善后搜检等工作，以便为本部人员供给更好的处事。一年来，共放置内部会议xxxx次以上。
3、视讯会议治理
在召开总部或省分视讯会议的时辰，遵循通知要求，提早半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，今年度无一例会议延时气象闪现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫招呼各终端，确保每个县区都能正常参会。
3、费用报销、合同录入工作
在这方面，严酷遵循公司要求，周一汇总汇集报销单据，周二找率领签字后录入erp系统，并做好挂号工作。一年来，录入报销单据xxxx余份。合同录入xxxx余份。
4、综合事务工作
20xx年xx月，因部门人员变换，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。后期，又接手信息采编、会议记实、联通之窗、行政库治理等工作。
至xxxx月底，共接待公安查询xxxx次摆布，并做到立场热忱，严酷遵循公司划定打点。收发外来文件xxxx份摆布，做到实时上传下达，不延时，不误事。报送信息xxxx篇，采编xxxx之窗xx期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好挂号与收支库工作，实时联系维修网点，进行电脑呵护与维修，与其增强沟通，并要求为我们供给备用机，以避免迟误正常工作。
5、其他工作
在完成本职工作的同时，当真完成率领交办的随机工作，并积极插手公司组织的各项勾当，协助率领同事筹备了首届职工步履会;在xxxx演讲勾傍边获得第一名;xxxx演讲角逐获三等奖，今朝正在积极筹备19年文艺汇演的节目汇总、汲引、表演等工作。
6、工作中的不足
在工作中自动性不足，与率领沟通较少，遇事考虑不够周全、不够正视。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到实时抓住公司信息亮点，导致信息数目和质量不高，影响公司在全省的`信息排名。
7、20xx年工作筹算
1、增强自己进修，连络综合部现实，多从细节考虑，紧跟率领意图，协调洽内外部关系，多为率领分忧解难。
2、积极进修其他单元、酒店等会议接待经验，提高接待水平，晋升公司形象。
3、做好工会工作，推出成心义的勾当，增强沟通交流，并将工会送缓和勾当继续睁开下去。
4、增强食堂治理工作，进行市场查询拜访，加除夜费用管控力度，营建温馨舒适、价钱低廉的就餐气象。
20xx年即将畴昔，布满挑战和机缘的20xx年即将惠临，在新的一年里，我将总结经验，战胜不足，增强进修，为公司的成长壮猛供献自己的肤浅亏弱之力。
前台文员年关工作总结3
人在工作的时辰，时刻老是过的出格的快，转眼之间今年就已曩昔了年夜年三更。在比来这段时刻里，我感应传染自己的工作对比之前做的更好了，可是仍是有着良多的处所需要改良和全力，这就得破钞自己的一些时刻和精神。在此，我就对自己这几个月来的前台工作作一个总结。
作为一名公司前台，我的使命就是措置好公司里面的一些资料和员工的信息。想要把前台这份工作做好，其实不难，但也算不上等闲，因为除夜巨细微的工作斗劲多，而且需要和客户、公司各部门做好沟通，这就需要自己的交流能力了。记得在我刚来公司时，我有太多的处所不懂，是老员工一点点把我教会的，此刻我已不再是当初的阿谁菜鸟了，我已成长为了一名有着丰硕经验的熟行。
在比来这段时刻里，我接触了良多新的工作内容，有和客户交流，也有和一些新入职的员工扳谈，这让我增添了良多与人打交道的经验。出格是在和客户交流时，让我感应传染到了一些压力，因为我对公司其实还有良多处所不是很熟谙，所以当他人问到了一些专业点的问题时，我就不知道咋回覆了，这也让我除夜白了我还得继续的堆集经验和常识。我的首要工作内容接待来访人员和清理一些资料，所以我得连结着精采的精神脸蛋，这样才能让他人对公司的第一印象好一些，可以说，前台就是公司的第一牌面，若是前台都不咋样，那公司也好不到哪里去，所以我的压力也是有点除夜呀，我可不能让率领对我失踪踪望，因而我天天上班时，都清理好了自己的穿戴和服装，让人一看就感应传染精神。
除和他人交流外，我得负责良多资料的`清理，事实前台的工作斗劲杂，良多的时辰一小我要做几小我的事，所以我必需得连结着耐心和细心，否则就等闲在工作中闪现除夜的失踪踪误。此刻的我，可以说是从犯错中一步步走过来的，我因为粗心除夜意被率领攻讦过良多次，在每次犯错后，我实时地领受了教训，并奉告自己下次必定不能再犯了。就这样，我的失踪踪误愈来愈少了，工作也做的愈来愈顺遂了。这都多亏了率领和同事对我的耐心指导和辅佐，若是没有他们，我也没法成长的这么快。相信在接下来的日子里，我能更正自己的短处错误和不足，把前台工作做的更到位！
前台文员年关工作总结4
年光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。期近将畴昔的20xx年里，我在公司率领和同事的关心辅佐下，顺遂完成了响应的工作，现对XX年的工作做一个总结。
1、前台接待方面
20xx年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是揭露公司形象的第一人，在工作中，我严酷遵循公司要求，工装上岗，热忱看待每位来访客户，并指引到相关办公室，为率领供给了便当，也为客户供给了便当。一年来，总计接待用户达xxx人次摆布。
2、会议接待方面
1、外部会议接待
介入接待了神族联通全省财政会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司配合召开的经营分化会等除夜型会议，在这类外部会议中，严酷遵循会议需求高尺度安插会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的处事，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，处事礼物等相关常识，堆集了良多的经验。
2、内部会议治理
遵循各部门的需求合理放置会议室，以避免造成会议冲突，并寄望做好相关挂号，和会议室的卫生连结，公家物品的善后搜检等工作，以便为本部人员供给更好的处事。一年来，共放置内部会议500次以上。
3、视讯会议治理
在召开总部或省分视讯会议的时辰，遵循通知要求，提早半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，今年度无一例会议延时气象闪现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫招呼各终端，确保每个县区都能正常参会。
3、费用报销、合同录入工作
在这方面，严酷遵循公司要求，周一汇总汇集报销单据，周二找率领签字后录入erp系统，并做好挂号工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
4、综合事务工作
20xx年7月，因部门人员变换，我被调至办公室，从事查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。后期，又接手信息采编、会议记实、联通之窗、行政库治理等工作。至11月底，共接待查询300次摆布，并做到立场热忱，严酷遵循公司划定打点。收发外来文件90份摆布，做到实时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好挂号与收支库工作，实时联系维修网点，进行电脑呵护与维修，与其增强沟通，并要求为我们供给备用机，以避免迟误正常工作。
5、其他工作
在完成本职工作的同时，当真完成率领交办的随机工作，并积极插手公司组织的各项勾当，协助率领同事筹备了首届职工步履会;在神族联通诚信演讲勾傍边获得第一名;神族联通诚信演讲角逐获三等奖，今朝正在积极筹备XX年文艺汇演的节目汇总、汲引、表演等工作。
6、工作中的不足
在工作中自动性不足，与率领沟通较少，遇事考虑不够周全、不够正视。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到实时抓住公司信息亮点，导致信息数目和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
7、20xx年工作筹算
1、增强自己进修，连络综合部现实，多从细节考虑，紧跟率领意图，协调洽内外部关系，多为率领分忧解难;
2、积极进修其他单元、酒店等会议接待经验，提高接待水平，晋升公司形象;
3、做好工会工作，推出成心义的勾当，增强沟通交流，并将"工会送缓和"勾当继续睁开下去;
4、增强食堂治理工作，进行市场查询拜访，加除夜费用管控力度，营建温馨舒适、价钱低廉的就餐气象。
新的一年，意味着新的起点、新的机缘、新的挑战。20xx年，要当真总结经验，戒骄戒躁，全力工作，力争夺得更除夜的工作成就。以崭新的工气概采、更昂扬的工作热忱和更敬业的工作立场投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从处事抓起，进一步强化内务治理和后勤处事，为整体敦促公司的成长供给基赋性处事，为公司年度整体工作方针的实现阐扬行政应有的浸染。
在这一年里，xx除夜酒店在xx公司和xx公司的配合经营下有了较除夜的改变，两家股东投入除夜量的资金对酒店部门设备步履法子进行了更新和刷新，疏弃多年的三楼经由装修营业，填补了酒店娱乐项方针空白，使酒店的处事项目加倍完美，针对客房异味的'问题，经由过程打开窗户通风获得了根柢的解决，同时对客房旧电视进行了更新……，所有的这些给酒店带来了生气和但愿。酒店设备的'更新、处事项方针完美、员工处事水准的进一步提高，使xx除夜酒店在20xx年的星评复核中获得有史以来的最好成就第二名，使xx除夜酒店在酒店业有了较高的名望。所有的这些都是店级率领的有用治理和酒店各部门员工的全力是分不开的。所以酒店较正视员工的精神文明培育汲引，给员工创作发现了精采的糊口空间，将酒店的洗衣房刷新成一个宽广的员工餐厅和员工勾当的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次睁开各项角逐，即增强了员工的体质又丰硕了员工的业余糊口，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬季洗澡的问题。所有的这些员工只能经由过程当真工作往返报酒店。今年来前厅部在人员不竭改换的气象下，所有的员工仍然能够战胜坚苦、团结朝长前进，完竣的完成酒店交给的各项接待使命，全年共接待了vip团四个，会议无数次，在全数接待过程中遭到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：
1、增强营业培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面临客人，员工的工作立场和处事质量反映出一个酒店的处事水准和治理水平，是以对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部拟定了具体的培训筹算：针对总机，我们进行接听电话措辞手艺培训;针对行李处的行李输送和存放处事进行培训;接待员的礼仪礼貌和售房手艺培训;出格是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下必定的根底，只有经由过程培训才能让员工在营业常识和处事手艺上有进一步的提高，才能更好的为客人供给优良的处事。
2、给员工灌注灌注灌注贯注"开源撙节、增收节支"意识，节制好成本
"开源撙节、增收节支"是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的呼吁，睁开俭仆、节支勾当，节制好成本。为俭仆费用，前厅部自己采办塑料篮子来装团队的钥匙，削减了钥匙袋和房卡的操作量，给酒店俭仆了费用(原本非论是团队仍是散客，每间房间都必需填写房卡和操作钥匙袋，经由过程团队房不操作房卡和钥匙袋后，除夜除夜俭仆了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，天天团队房都100间以上，一年可俭仆一笔较除夜的费用);商务中心用过时报表来打印草稿纸;催促住宿的员工俭仆用水电;节制好办公用品，用好每张纸、每支笔。经由过程这些节制，为酒店创收做出前厅部应有的供献。
3、增强员工的发卖意识和发卖手艺，提高入住率
前厅部遵循市场气象，积极地敦促散客房发卖，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销勾当，接待员在酒店优惠政策的同时遵循市场行情和当日的入住气象矫捷掌控房价，前台的散客有了较着的增添，入住率有所提高，强调接待员："只要到前台的客人，我们都要想尽编制让客人住下来"的年夜旨，争夺更多的入住率。
4、正视各部门之间的协调工作
酒店就像一个巨匠庭，部门与部门之间在工作中难免会发生摩擦，协调的吵嘴在工作中将遭到极除夜的影响。前厅部是全数酒店的中枢部门，它同餐饮、发卖、客房等部门都有着慎密的工作关系，如闪现问题，我们都能自动地和该部门进行协调剂决，避免工作的恶化，因为巨匠的配合方针都是为了酒店，不解决和措置好将对酒店带来必定的负面影响。
5、增强各类报表及报关数据的治理
前台遵循局的划定对每个入住的客人进行入住挂号，并输入电脑，境外客人的资料经由过程酒店的报关系统实时的向国家安然局收支境治理科进行报关，当真履行局下发的通知，对每位住客的珍贵物品进行提醒存放。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每个月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行对比，住房率增添了9.46%，但收入却削减了240223.07元，首要启事是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价下降，入住率增添而收入削减的现象，客房简况表附后。
成就是喜人的，但不是的处所我们也深切地意识和体味到：
1、在处事上窘蹙矫捷性和自动性;
2、总机的设备老化造成线路不畅，经常激发客人投诉;
3、个体新员工对本职工作操作不谙练;
4、商务中心复印机老化，复印机下场欠好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有2812.9元，
遵循酒店给营业部门拟定了新的发卖指标和使命，20xx年对前厅部来讲是一个首要年，为能配合发卖部完成使命，特拟定出20xx年工作筹算：
1、继续增强培训，提高员工的综合素质，提高处事质量;
2、不变员工队伍，削减员工的勾当性;
3、"硬件"老化"软件"补，经由过程提高处事质量来填补设备老化的不足;
4、提高前台员工的售房手艺，增添散客的入住率，力争完成酒店下达的发卖使命。
前台文员年关工作总结5
在这岁末之际，从旧年最早担负治理部前台文员以来，工作当真负责，任劳任怨，在这岁末之际将旧年的工作总结以下：
1、当真负责的完成了文员的例行工作
1、当真做好了来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；
2、做好了文具的采办筹算和破耗总结工作；
3、做好了每个月的考勤工作；
4、做好了远程电话的治理工作；
5、将公司内的图书、杂志编号、分类清理，组成电子文档，使图书、杂志的治理规范化；
6、协助做好了招聘工作；
7、做好了办公室内务治理工作；
这时代，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业治理处协调；寄望植物的调养、改换及办公室内的清洁、保洁；寄望复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的调养。
2、在完成以上工作的同时，还完竣完成公司姑且放置的工作
1、组织每个月的团队勾当。前后组织到xx除夜学打球、xx公司拍浮、xx公司烧烤、员xx打球、xx度假，都获得了较好的下场，增强了同事之间的交流，活跃了公司空气；
2、弄妥公司的内刊。从x月到xx月，一共办了五期内刊。经查询拜访，普遍认为水平尚可。但因为除夜除夜都人工作较忙或其他启事没法投稿，造成每期内刊的`都存在稿源不足的问题。未能千方百计调带开工的写稿积极性，除自己启事以外，也与治理层等其他成分有关；
3、公司网站的培育汲引。因为没有建造网页的经验，所以存在良多手艺问题不知若何实现。在不竭进修的过程中，改削了主页，实现了公司产物等部门链接。
3、协助其他部门工作
1、发卖部成立后，曾介入发卖部的发卖例会，清理会议记实及发卖部一些经常操作资料、表格；
2、协助斥地部建造xx、xx等项方针部门图片；
3、协助市场部进行国资鼓吹资料的排版、清理。
前台文员年关工作总结6
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，真诚、积极的工作立场很首要。今年岁首我最早从事前台接待工作，深知接待人员是揭示公司形象的第一人。以下是我的工作总结。
1、前台工作的根底内容
在工作中，严酷遵循公司的要求，热忱看待每个来访客户，并热情的指引到相关的办公室。为公司供给了便当，也为客户供给了便当。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出响应的解答。
2、前台工作的经验和教训
在来到我们专营店前，当然也有过前台接待的工作经验，当然获得了必定的成就，但也存在一些不足，好比综合素质方面，主若是思惟解放水平还不够，进修、处事上还不够，和有经验的同事斗劲还有必定差距，责任心和事业心有待进一步提高，处事不美不美观念有待进一步深切。在尔后工作中，我必定当真总结经验，战胜不足，极利巴工作做得更好。
3、前台工作的下一步筹算
基于对前台接待工作的酷好，在新的一年里，我会严酷要求自己，提高自己，闪现自己，实现自己的价值。我会加倍全力学好营业常识。不竭提高自己的专业理论水安然舒适工作的时刻能力，遵循公司的相关工作轨制，积极结壮的看待工作。全力提高工作素质，增强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流，解决工作中闪现的问题，结壮做好本职工作。面临新的一年，我将以加倍积极的工作立场加倍热忱的工作气概把自己的本职工作做好。
我将进一步更好的展示自己的益处，战胜不足，取长补短。与公司及同事团结一致，为公司创作发现更好的工作事迹！工作如同于革命，一个方针有了抉择信念才会有足够的动力去奋斗，今年对我小我而言就是调剂与改变的年度，在这一年我踏入了这个神圣而又复杂丰硕多彩的社会。在尔后的工作中，我要朝着这个方针，一年一个小台阶，三年一个除夜台阶去全力，去实现。
新的一年是富有挑战的一年，跟着工作的深切进行，我有抉择抉择信念揭露出自己更高的水平，完成更高的方针。为全力实现公司方针，我已做好了迎接挑战的预备，也有抉择抉择信念把处事做得更好！
在工作的这段时刻里，我感应传染我已能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作气象我很顺应；轨制要求我也能够或许领受。也有抉择抉择信念有能利巴这份工作做好。以下是我今年的工作总结
1、对前台工作首要性的熟谙
当然前台工作没有象公司营业、营销、财政等部门对公司成长所作的供献除夜、直接，但公司既然设了这个岗位，率领必然认为有其存在的需要性。经由过程思虑，我认为，不管哪个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部门，都是为了公司的整体方针而全力。对前台工作，理当是“公司的形象、处事的起点”。因为对客户来讲，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象很是首要，所之前台在必定水平上代表了公司的形象。同时，公司对客户的处事，畴前台迎客最早，好的最早是成功的一半。有了对其首要性的熟谙，促使我进一步思虑若何做好本职工作。
2、全力提高处事质量
前台的首要工作是迎客，为客户答疑。是以，做好此项工作，最首要的`是处事立场和处事效力。正视连结精采的处事立场，如笑脸相迎、耐心正视、温馨提醒等等。提高效力方面，讲自己若何正视处事火速、高效、不出过失踪等等。参照首问责任制的要求，尽可能让每个客户知足。
3、增强礼仪常识进修
要做益处事工作，光有精采的意识还不够，还必需进修相关的专业常识，避免好心办坏事。如业余时刻当真进修礼仪常识，公共关系学。体味在待人接物中必需要遵循的礼仪常识，搜罗坐姿、站姿、措辞口吻、眼神、化装、服饰搭配，和回覆客户发问手艺等等。
4、增强与公司各部门的沟通
体味公司的成长状况和各部门的工作内容，有了这些常识储蓄，一方面能实时切确地回覆客户的问题，切确地转接电话。假定常识某个部门没人，会提醒来电方，并简要声名可能甚么时刻有人，或在力所能及的规模内，简要回覆客户的问题，同时也能抓住适当机缘为公司作鼓吹。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
5、全力打造精采的前台气象
要连结好公司的门面形象，不单要寄望自己的形象，还要连结精采的气象卫生，让客户有种赏心雅观的感应传染。
前台文员年关工作总结7
前台是揭示公司的形象、处事的起点。对每位来访万达的客人来讲，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，长短常首要的。所之前台在必定水平上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的处事，畴前台迎客最早，好的最早是成功的一半。有了对其首要性的熟谙，所以我必定要当真做好本职工作。
1、全力提高处事质量。
当真接听每个电话，而且熟记每个部门的分机号，严酷接照公司的要求为每位来访客人打电话核对楼上的联系人，并当真的为每位来访客人打点姑且访客证。来访的客人参不美不美观或处所上访时我将时刻正视坚持精采的处事立场，将热忱的接待。奇奥回覆客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心正视、温馨提醒等。在业余时刻我将增强进修一些关于电话手艺和礼仪常识。比来公司组织英语培训，我坚持每节课都去插手，在那儿何处当真进修，不竭的为自己充电，以顺应公司的快速成长。
2、全力打造精采的前台气象。
要坚持好公司的门面形象，不单要寄望自己的形象，还要坚持精采的气象卫生，让来访客人有种赏心雅观的感应传染。
3、以除夜局为重，不计较小我得失踪踪。
非论是工作时刻仍是休假时刻，假定公司有姑且使命分拨，我将驯服制服放置，积极去配合，不找出处推委。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。泛泛泛泛积极插手公司组织的勾当，增强同事之间的激情和部门之间的沟通。而且多体味公司的.根底气象和经营内容。为了往后能更好的工作不竭的打下根底。
做前台工作也快一年了，工作规模较小；工作内容也斗劲少。但自己也有不足的处所，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时辰解决问题还有所欠缺，我但愿往后能够更当真上班工作，勤力干事。为公司做的多些。
在15年我要不竭提高本体态象，做好15工作筹算，提高工作质量、效力。还有增强责任心。
（1）全力提高处事质量，干事火速，有用率，不出过失踪。处事立场要精采，接待客人要不竭堆集经验，要给客人留下精采印象。接电话时，也要不竭提高用语手艺；奇奥的问答客人。尽可能让每个客户知足。
（2）增强礼仪常识进修。如业余时刻当真进修礼仪常识，公共关系学。体味在待人接物中必需要遵循的礼仪常识，搜罗坐姿、站姿、措辞口吻、眼神、化装、服饰搭配，和回覆客户发问手艺等等。也能够上像玫琳凯的课，讲的常识都是很合用的，上了课后会让人更自年夜，令一小我有气质。
（3）增强与公司各部门的沟通。体味公司的成长状况和各部门的工作内容，有了这些常识储蓄，一方面能实时切确地回覆客户的问题，切确地转接电话。此外一方面也能在力所能及的规模内，简要的回覆客户的问题，同时也能抓住适当机缘为公司作鼓吹。
当然前台的工作斗劲轻松，但巨细事都是要当真才能做好。所以我城市专心的去做每件事。在往后的日子里我将增强进修，全力工作！
前台文员年关工作总结8
在20xx年惠临之际，回望20xx年度的工作糊口，感应传染到公司及身边的人这一年来发生的巨除夜改变，身边的同事也都在不竭前进着，朝着统一个方针奋斗。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的脸蛋来迎接新年的到来时，也不忘回首回头回忆回头回忆和总结畴昔一年来所做的工作，现对我今年的工作做以下总结。
1、公司截止20年12月人力成本现状
公司20岁首在编18人，今年截止12月份入职人数为357人，入职率为：284.5%；去职人数为152。截止20年12份在编人数为：233人；去职率为：113.1%；员工进出比率为251.4%。
2、考勤治理
1、每个月对员工考勤单及乞假单的措置。
2、每个月遵循考勤明细，当真做好考勤的统计，为造发工资带给按照，遵循考勤统计状况，发布考勤传递。
3、遵循每个月考勤状况统计入《考勤汇总统计表》为转正考评、年关评优和年关奖的计较带给按照。
3、人事档案治理
1、新员工入职时，奉告预备所需的人事资料，遵循员工带给的人事档案，成立人事档案。
2、成立员工混名册，做到电子版台帐和纸质档案合适。
3、负责治理和保管公司所有员工的人事档案。
4、下半年完成了人事台帐汇总表的`更新，在档人数233人。
4、薪酬及福利治理
1、20年，公司薪酬支出截止20年12月份总计：230.75万元，
2、公司为部门员工采办了意外险，截止到20年12月份总计采办了65人次。
5、招聘工作
1、体味各部门新增岗位的治理及各部门人员需求状况。
2、遵循各部门人员的现实需求，有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。经由过程采纳一系列切实编制：广发招聘信息、网上招聘、内部员工举荐、现场招聘、贴招聘广告等各类道路招聘人才。
6、劳动合同治理
负责劳动合同签定、续签及治理工作，20公司新签劳动合同233份。
7、食堂费用治理
1、充值治理：为员工打点饭卡并带给充值处事，截止到20年12月份已充值119579.3元。收取充值卡押金4900元。
2、食堂成本治理：统计食堂各项支出费用，并核算成本，平均每个月吃亏1万元。
8、20xx年工作筹算
对小我来讲，下一步就应在当真工作之余增强专业常识的进修，不竭提高自己专业素质，增强抗压潜力，才能应对更除夜的挑战，也才不会被时代的潮水所裁减。20年人力行政部的职责将加倍繁重，人力行政部必需放置并实施好新的一年的工作筹算，用现实的工作事迹来措辞。
前台文员年关工作总结9
20xx已曩昔，不知不觉我已入司担负前台工作快要一年，前台没有像公司营业、营销、财政等部门对公司成长所作的供献除夜、直接，但公司既然设了这个岗位，率领必然认为有其存在的需要性。经由过程思虑，我认为，不管哪个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部门，都是为了公司的整体方针而全力。在这一年的时刻里我在公司率领和同事的关心辅佐下，顺遂完成了响应的工作，当然也存在良多不足的处所需要改良，现将20xx年的工作作以下总结。
1、前台泛泛工作
1、前台接待接待人员是揭露公司形象的第一人，20xx年xx月入职至xx月以来，从我严酷遵循公司要求，热忱看待每位来访客户，并指引到相关办公室，对上门推销的营业人员，礼貌相迎并把其留下的合用手刺、鼓吹册清理归档，以便于往后工作的不时之需，近一年来，总计接待用户xxx人次摆布。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发当真接任凭何来电，切确率达到xx%；能够委宛并合理看待骚扰电话，提高工作效力；发传真时寄望对方有没有收到，是不是完全清楚。复印时寄望复印的资料完全否，避免复印资料缺漏。若有信件也实时交给了相关人员。
3、姑且事务措置饮用水桶水发现不够时会实时叫xx人家送水。前台所需物品不够时，会实时申请采办如纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨营业人员加墨。办公电话费用快用完时，提早去营业厅预存。假定办公室内的物品坏了如空调开关，卫生间灯，会实时打电话给国企物业，让物业师傅查看启事，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交流机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题乞助电信局解决等。总之，碰着问题城市实时设编制解决。
2、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订，到今朝为止累计订票xx张摆布。对来xx出差需要订房间的率领或同事，订好房间后我会短信或电话给率领或同事确认酒店具体信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时刻，生日当天奉告xx在xx上发生日祝贺，20xx年累计订生日蛋糕xx个。
2、文档归整及处事处资产挂号从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；处事处新采办的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产治理，现处事处书籍累计已有xxx本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有具体挂号，员工借用时也都依公司划定签名挂号。
3、考勤统计每个月xx号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的处所发邮件与巨匠核对，再进行统计汇总，都能够按时发给xx。
4、组织员工勾当每周三下战书5点组织员工去农除夜勾当，经由过程步履提高峻师团队意识，并很好的锤炼了身体，近段天色较冷，愿意出去的勾当听数也在削减，时代组织过一次乒乓球角逐，但下场是不是是出格理想，这也是一方面往后需要改良的处所。
3、其它工作
在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部xx，与他一路给客户送礼物，建造标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的常识。
4、工作中的`不足
1、采购办公用品时没有能够很好地筹算，想得不够周全，只看到面前缺的，这点需要自己往后多专心，多费心。
2、考勤统计过程中存在过失踪踪误，当然那时已更正过来，没有造成除夜的影响，可是这也提醒了我细心的首要性，考勤做出来后，必定要细心搜检一遍，确认切确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有短处再改削重发很等闲让他人认为你就是个粗心除夜意的人，当然这类短处只是偶然，但也必定要尽可能避免。
3、临近冬季组织室外勾当的下场很欠好，中心也与xx筹商一路在室内勾当，给巨匠供给象棋、跳棋等合适室内玩的勾当，并组织实施过，可是这样仍是达不到户外步履的下场，对触决这类气象的编制也还在考虑傍边。
5、20xx年工作筹算
1、提高自己的自动性及沟通能力，多专心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2、增强与公司各部门的沟通。体味公司的成长状况和各部门的工作内容，有了这些常识储蓄，一方面能实时切确地回覆客户的问题，切确地转接电话；或在力所能及的规模内，简要回覆客户的问题。
在畴昔的快要一年中，我出格要感谢感动打动xx对我的辅佐，她热情耐心教我良多，也对我很相信，我为有这样的同事而感应侥幸，也为在这样一个优待员工的公司而立崖岸，新的一年即将惠临，在这一年里我要脚结壮地，当真地完成自己的工作，为公司成长尽一份自己的肤浅亏弱之力！
时刻老是转眼即逝，在前台工作的一年，我的收成和感伤都良多，任职以来，我全力顺应工作气象和前台这个崭新的工作岗位，当真地实施自己的工作职责，完成各项工作使命。现对今年工作进行以下总结。
1、泛泛工作内容
转接电话，切确的转接来访者电话，委宛看待骚扰电话，提高工作效力。来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息挂号。通信录更新，鉴于公司人员调动较除夜，和新增人员较多，通信录不能实时更改，影响各部门之间和客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，实时更新通信录，而且在往后工作中经常和各部门沟通联系，便于实时获得切确信息；考勤记实，为新来员工挂号录入指纹，做好考勤填补记实。
记实天天的值日气象，并做好前台和贵宾室的清洁。天天按时开启led除夜屏，并搜检其操作，若闪现故障，马上联系相关人员维修。领取天天的报纸及邮件，并将信件实时转交给相关人员。公司文件的分发，实时将文件分发给各部门，将公司的各项政策编制快速传达下去。会务工作，会议前通知人员准时到会，并预备茶水；会议时要实时添加茶水；会议竣事后做好会议室的清洁。下班时搜检前台灯光、贵宾室和库房门锁，必定空调、电脑的电源封锁。
2、存在的问题
干工作不够细心，考虑问题不周全，有时辰会丢三拉四。今朝公司人员勾当较除夜，进出门人员多且频仍，闪现了一些疏漏。
3、对自己的建议
作为前台文员，除脚结壮地、认当真真干事外，还理当寄望与各部门的沟通。体味公司的成长状况和各部门的工作内容，有了这些常识储蓄能实时切确地回覆来访者的问题，切确地转接来电者的电话。按划定干事的前提下还理当寄望编制编制，立场剖断、讲话委宛，全力提高自己的处事质量。干事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成除夜错，所以凡是都要先想到后果。工作进度及工作过程中碰着的问题因不能实时措置的应向上级反馈。增强礼仪常识的进修。光工作中进修的远远不够，在业余时刻还必需进修相关的专业常识，体味在待人接物中必需要遵循的礼仪常识。
前台文员年关工作总结10
年光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。期近将畴昔的20xx年里，我在公司率领和同事的关心辅佐下，顺遂完成了响应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。
1、前台接待方面
20xx年X月至X月，我从事前台接待工作，接待人员是揭露公司形象的第一人，在工作中，我严酷遵循公司要求，工装上岗，热忱看待每位来访客户，并指引到相关办公室，为率领供给了便当，也为客户供给了便当。一年来，总计接待用户达XX人次摆布。
2、会议接待方面
外部会议接待
介入接待了XX会议、XX工作会议、XX培训会议、召开的经营分化会等除夜型会议，在这类外部会议中，严酷遵循会议需求高尺度安插会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的处事，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，处事礼物等相关常识，堆集了良多的经验。
内部会议治理
遵循各部门的需求合理放置会议室，以避免造成会议冲突，并寄望做好相关挂号，和会议室的卫生连结，公家物品的善后搜检等工作，以便为本部人员供给更好的.处事。
一年来，共放置内部会议XX次以上。
视讯会议治理
在召开总部或省分视讯会议的时辰，遵循通知要求，提早半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，今年度无一例会议延时气象闪现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫招呼各终端，确保每个县区都能正常参会。
3、费用报销、合同录入工作
在这方面，严酷遵循公司要求，周一汇总汇集报销单据，周二找率领签字后录入erp系统，并做好挂号工作。
一年来，录入报销单据XX余份。合同录入XX余份。
4、综合事务工作
20xx年X月，因部门人员变换，我被调至办公室，从事查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。后期，又接手信息采编、会议记实、联通之窗、行政库治理等工作。至XX月底，共接待查询XX次摆布，并做到立场热忱，严酷遵循公司划定打点。收发外来文件XX份摆布，做到实时上传下达，不延时，不误事。报送信息XX篇，采编XX之窗期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好挂号与收支库工作，实时联系维修网点，进行电脑呵护与维修，与其增强沟通，并要求为我们供给备用机，以避免迟误正常工作。
5、其他工作
在完成本职工作的同时，当真完成率领交办的随机工作，并积极插手公司组织的各项勾当，协助率领同事筹备了首届职工步履会；在XX演讲勾傍边获得第一名严演讲角逐获三等奖，今朝正在积极筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、汲引、表演等工作。
6、工作中的不足
在工作中自动性不足，与率领沟通较少，遇事考虑不够周全、不够正视。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到实时抓住公司信息亮点，导致信息数目和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
7、20xx年工作筹算
1、增强自己进修，连络综合部现实，多从细节考虑，紧跟率领意图，协调洽内外部关系，多为率领分忧解难。
2、积极进修其他单元、酒店等会议接待经验，提高接待水平，晋升公司形象。
3、做好工会工作，推出成心义的勾当，增强沟通交流，并将工会送缓和勾当继续睁开下去。
4、增强食堂治理工作，进行市场查询拜访，加除夜费用管控力度，营建温馨舒适、价钱低廉的就餐气象。
前台文员年关工作总结11
不知不觉我已入司担负前台工作4个多月，前台没有像公司营业、财政等部门对公司成长所作的供献除夜、直接，但公司既然设了这个岗位，率领必然认为有其存在的需要性。经由过程思虑，我认为，不管哪个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部门，都是为了公司的整体方针而全力。在这4个多月的时刻里我在公司率领和同事的关心辅佐下，顺遂完成了响应的工作，当然也存在良多不足的处所需要改良，现将20年上半年工作作以下总结：
1、准时插手部门晨会，周会、培训等组织性勾当;
2、负责泛泛通信录及混名册更新，员工编号、公司人事调动及联系信息变换，保证在1个工作日内更新;
3、负责前台接待工作：客户、求职者及外来人员的切确指导工作;前台电话的接听、记实、转接;
4、保证前台的快递存放日不超越一天，做到实时反映和措置;
8、据守除夜堂卫生、盆景等状况，连结精采形象，有问题应实时联系后勤负责人;
9、孚盟软件加班单、请休假流程的治理和跟进;
10、月底统计员工晨练达标气象、每周一晨会的点名气象，并于月底张贴预奉告于通知书记栏; 11、月底统计生日人数，分发贺卡，订蛋糕，通知食堂备餐，保证人员不漏失踪踪;
12、每个月值班人员的放置于上月底张贴于通知书记栏，周六做提早通知;
13、负责每周晨会的正常睁开，保证主持人及分享人员的`通知到位;
14、负责每周起码两次的请休假轨制抽查，并供给切确数据于部门负责人做月底行政打分用;
15、负责统计上报员工考勤月报表，本月25日完成本月考勤功能，统计措置考勤异常气象 ;
16、协助公司招聘工作。
20年下半年工作筹算
1、提高自己的自动性及沟通能力，多专心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2、增强与公司各部门的沟通。体味公司的成长状况和各部门的工作内容，有了这些常识储蓄，一方面能实时切确地回覆客户的问题，切确地转接电话;或在力所能及的规模内，简要回覆客户的问题。
前台文员年关工作总结12
在20年惠临之际，回望20年度的工作糊口，感应传染到公司及身边的人这一年来发生的巨除夜改变，身边的同事也都在不竭前进着，朝着统一个方针奋斗。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的脸蛋来迎接新年的到来时，也不忘回首回头回忆回头回忆和总结畴昔一年来所做的工作，现对我今年的`工作做以下总结。
1、公司截止20年12月人力成本现状
公司20岁首在编18人，今年截止12月份入职人数为357人，入职率为：284。5%;去职人数为152。截止20年12份在编人数为：233人;去职率为：113。1%;员工进出比率为251。4%。
2、考勤治理
1、每个月对员工考勤单及乞假单的措置。
2、每个月遵循考勤明细，当真做好考勤的统计，为造发工资带给按照，遵循考勤统计状况，发布考勤传递。
3、遵循每个月考勤状况统计入《考勤汇总统计表》为转正考评、年关评优和年关奖的计较带给按照。
3、人事档案治理
1、新员工入职时，奉告预备所需的人事资料，遵循员工带给的人事档案，成立人事档案。
2、成立员工混名册，做到电子版台帐和纸质档案合适。3、负责治理和保管公司所有员工的人事档案。
5、下半年完成了人事台帐汇总表的更新，在档人数233人。
4、薪酬及福利治理
1、20年，公司薪酬支出截止20年12月份总计：230。75万元，
2、公司为部门员工采办了意外险，截止到20年12月份总计采办了65人次。
5、招聘工作
1、体味各部门新增岗位的治理及各部门人员需求状况。
2、遵循各部门人员的现实需求，有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。透过采纳一系列切实编制：广发招聘信息、网上招聘、内部员工举荐、现场招聘、贴招聘广告等各类道路招聘人才。
6、劳动合同治理
负责劳动合同签定、续签及治理工作，20公司新签劳动合同233份。
7、食堂费用治理
1、充值治理：为员工打点饭卡并带给充值处事，截止到20年12月份已充值119579。3元。收取充值卡押金4900元。
2、食堂成本治理：统计食堂各项支出费用，并核算成本，平均每个月吃亏1万元。
8、20年工作筹算
对小我来讲，下一步就应在当真工作之余增强专业常识的进修，不竭提高自己专业素质，增强抗压潜力，才能应对更除夜的挑战，也才不会被时代的潮水所裁减。20年人力行政部的职责将加倍繁重，人力行政部必需放置并实施好新的一年的工作筹算，用现实的工作事迹来措辞。
前台文员年关工作总结13
年光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。期近将畴昔的20××年里，我在公司率领和同事的关心辅佐下，顺遂完成了响应的工作，现对20××年的工作做一个总结。
1、前台接待方面
20××年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是揭露公司形象的第一人，在工作中，我严酷遵循公司要求，工装上岗，热忱看待每位来访客户，并指引到相关办公室，为率领供给了便当，也为客户供给了便当。一年来，总计接待用户达xx人次摆布。
2、会议接待方面
1、外部会议接待
介入接待了xx会议、xx工作会议、xx培训会议、召开的经营分化会等除夜型会议，在这类外部会议中，严酷遵循会议需求高尺度安插会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的处事，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，处事礼物等相关常识，堆集了良多的经验。
2、内部会议治理
遵循各部门的需求合理放置会议室，以避免造成会议冲突，并寄望做好相关挂号，和会议室的卫生连结，公家物品的善后搜检等工作，以便为本部人员供给更好的处事。一年来，共放置内部会议xx次以上。
3、视讯会议治理
在召开总部或省分视讯会议的时辰，遵循通知要求，提早半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，今年度无一例会议延时气象闪现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫招呼各终端，确保每个县区都能正常参会。
3、费用报销、合同录入工作
在这方面，严酷遵循公司要求，周一汇总汇集报销单据，周二找率领签字后录入erp系统，并做好挂号工作。一年来，录入报销单据xx余份。合同录入xx余份。
4、综合事务工作
20××年x月，因部门人员变换，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。后期，又接手信息采编、会议记实、联通之窗、行政库治理等工作。
至xx月底，共接待公安查询xx次摆布，并做到立场热忱，严酷遵循公司划定打点。收发外来文件xx份摆布，做到实时上传下达，不延时，不误事。报送信息xx篇，采编xx之窗x期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好挂号与收支库工作，实时联系维修网点，进行电脑呵护与维修，与其增强沟通，并要求为我们供给备用机，以避免迟误正常工作。
5、其他工作
在完成本职工作的同时，当真完成率领交办的随机工作，并积极插手公司组织的各项勾当，协助率领同事筹备了首届职工步履会；在xx演讲勾傍边获得第一名；xx演讲角逐获三等奖，今朝正在积极筹备19年文艺汇演的节目汇总、汲引、表演等工作。
6、工作中的不足
在工作中自动性不足，与率领沟通较少，遇事考虑不够周全、不够正视。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到实时抓住公司信息亮点，导致信息数目和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
7、20××年工作筹算
1、增强自己进修，连络综合部现实，多从细节考虑，紧跟率领意图，协调洽内外部关系，多为率领分忧解难。
2、积极进修其他单元、酒店等会议接待经验，提高接待水平，晋升公司形象。
3、做好工会工作，推出成心义的勾当，增强沟通交流，并将工会送缓和勾当继续睁开下去。
4、增强食堂治理工作，进行市场查询拜访，加除夜费用管控力度，营建温馨舒适、价钱低廉的'就餐气象。
20××年即将畴昔，布满挑战和机缘的20××年即将惠临，在新的一年里，我将总结经验，战胜不足，增强进修，为公司的成长壮猛供献自己的肤浅亏弱之力。
没有阳光，就没有缓和;没有水源，就没有生命;没有怙恃，就没有我们自己;没有亲情、友情，世界就会是一片孤傲和乌黑……这些都是简略单纯的事理，没有人会不懂，但糊口在倍受亲人呵护、享受着这一切的同时，却经常贫窭了一颗感恩的心。我要感谢感动打动怙恃把我带到了这个世界，我要感谢感动打动率领给了我工作的机缘，我要感谢感动打动同事在工作中对我的辅佐，我要感谢感动打动我的仇敌奉告了我的不足。要感谢感动打动的人太多，太多!
此刻的我不是为了糊口而糊口，工作而工作了，怀着感恩的心看待身边的每小我，尽心去做每件事，而不是像之前一样把工作做完就好了，此刻我会去想想若何样把一件工作以完美竣事!
天天的工作中都有良多问题发生，我们要长于发现问题，掌控问题，并在第一时刻去解决，来晋升自己的工作能力。
总之，xx年所做的工作，离不开列位率领的悉心关心和指导及列位同仁的鼎力撑持和配合，在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对畴昔获得的成就,将不骄不躁,脚结壮地一步一个脚印走下去,对畴昔的不足,将不懈的全力争夺做到最好,我将会用步履来证实我的全力，我加倍清楚获得不是靠辉煌的编制,而是靠不竭的全力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将全力更正畴昔一年工作中的不足，把新一年工作做的更好，为公司的成长前景尽一份力。
工作愈来愈有激情，其拭魅这也算是一种收成吧。
前台文员年关工作总结14
前台形象的吵嘴自然在某种水平上影响着宾馆经营的效益，哪怕天天需要措置的不外是琐碎之事却也要实施好响应的职责才能够让率领感应安心，现实上今年在宾馆员工们的全力下还算是创作发现出了不错的营业额，可也正因为如斯需要珍惜这段功能并期待在往后的工作中秉承下来才行，遵循这类气象形象需要先对今年的宾馆前台工作加以总结才能够闪现自己的成长。
宾馆的主营营业当然只有住宿却也能够或许闪现出员工们全力的水平，不管是气象的`结构仍是卫生状况都能够让客户感应传染到宾馆处事的吵嘴，是以在客户打点住宿营业的时辰自己便会将相关事项奉告对方并在给以钥匙的同时附上敬语，事实代表着宾馆的形象就得将处事礼仪融入到泛泛的习惯中才算有所成就，此外为了实施好前台人员的职责导致自己为客户打点营业的时辰还会为对方留下号码，除在住宿过程中咨询碰着的问题以外还可以查找四周的其他建筑，即即是竣事住宿分隔往后也能够或许预防物品失踪踪落在宾馆客房傍边的状况从而实时找回。
当然宾馆前台在外语能力方面没有要求却也要长于酬酢才能够闪现自己价值，出格是措置鼓吹类工作的时辰更是要在电话中探访对方的需求并睁开响应的打点，若是不能够积极试探客户的营业需求则难免难免显得自己在前台岗位有些对于塞责趋向，是以我在转接电话的时辰能够有用地鼓吹宾馆营业并解决对方的疑虑，为了不发卖电话的歹意干扰还让我在客服工作中培育出不错的分说能力，当然不能够完全避省失踪削减了发生的概率以避免华侈宾馆率领的时刻。
在前台工作中遵循当天的状况进行响应的记实无疑能够起到很好的辅助浸染，得益于接听电话并记实信息的精采习惯从而让我措置前台工作更有调剂性，发现了这方面的益处往后反而让我在泛泛的工作中张贴备忘录，在贴纸上写下当天的工作方针并将其张贴在前台区域便能够起到很好的鼓舞激励下场，而且有些时辰发生对前台工作的心得之时也能随手记其实笔记本中，当然看似有些虚张声势却让我对宾馆前台工作有了较为系统的强化编制。
当然今年在宾馆前台的工作岗位上并没有让自己告竣何等弘远的事迹方针，却能够辅佐自己在已掌控的工作规模中获得些许令人知足的成就，是以我在感谢感动打动宾馆率领的同时也但愿自己能够在明年的前台工作中完成更多的使命。
前台文员年关工作总结15
从20xx年2月进入深圳XX服饰以来，我全力顺应前台这个崭新的工作岗位，当真地实施了自己的工作职责，较好地完趁髅瘅项工作使命。前台工作是琐碎、复杂的，我遵循现实气象进行合理分工、合理放置，在工作的这段时刻里，我感应传染我已能够胜任前台这份工作岗位，我也有抉择抉择信念有能利巴这份工作做好。现将一年的工作气象总结以下：
1、提高对前台工作首要性的熟谙。
前台工作当然没有象公司市场部、出产部、财政部等对公司成长所作供献直接，但对客户来讲，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象很是首要，所之前台在必定水平上代表了公司的形象。公司对客户的处事，也是畴前台迎客最早，好的最早是成功的一半。有了对其首要性的熟谙，促使我进一步思虑若何做好本职工作。
2、增强处事意识，当真做好前台处事工作。
1、当真接待访客、宾客，细心挂号相关信息、按流程放置到会客厅，并通知相关部门人员进行接待。
2、完成20xx年3月至11月员工的考勤记实汇总及外出挂号，为工资计较供给根底按照，在工作中当真负责，没有闪现一次统计短处，遭到率领和同事的必然。
3、完成电话、邮件、信函的收转发工作，做好相关信息的记实，
实时通知和传递到相关部门，连结信息流转高效。
4、完成市场部、加盟部等部门员工出差预订机票、火车票、客房等累计384人次，并进差旅人员行程及联系挂号。
5、天天扫除前台区域内的整洁，按期进行该区域内的报刊杂志更新、精心对盆景植物的进行泛泛呵护和调养，经由过程我的`全力公司前台小六合成为揭示公司形象除夜舞台。 前台工作是琐碎、复杂的，这些工作必需正视而有条不紊地进行。一年来每项工作我都认当真真，尽职尽责做到不漏一项、不错一项，我的工作立场和工作质量也获得公司率领和同事的必然。
3、增强礼仪常识进修，晋升自我。
做好前台工作，最首要的是处事立场和处事效力，既要正视连结精采的处事立场，如笑脸相迎、耐心正视、温馨提醒等等又要正视处事火速、高效、不出过失踪，尽可能让每个客户知足。
要做益处事工作，光有精采的意识还不够，还必需进修相关的专业常识，避免好心办坏事。我在深圳服饰的一年时操功课余时刻当真进修礼仪常识，公共关系学。体味在待人接物中必需要遵循的礼仪常识，搜罗坐姿、站姿、措辞口吻、眼神、化装、服饰搭配，和回覆客户发问手艺等等。公司在火速成长，我也在全力晋升自我。
4、提高工作自动性，增强与公司各部门的沟通。
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