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导游培训小我工作总结
总结在一个时代、一个年度、一个阶段对进修和工作糊口等气象加以回首回头回忆回头回忆和分化的一种书面材料，它可以有用锤炼我们的措辞组织能力，不如我们来拟定一份总结吧。可是却发现不知道该写些甚么，下面是小编为巨匠清理的导游培训小我工作总结，仅供参考，但愿能够辅佐到巨匠。
导游培训小我工作总结1
20xx年导游年审培训竣事了，插手培训总的感应传染是，走出去，可以知道自己能力与水平，也能够知道他人的长与短，有助于完美自己，丰硕自己，提高自己。导游的常识好比是文化除夜超市，要上知天文地舆，下知鸡毛蒜皮。假定一小我有一桶水的常识和能力，再去做一杯水的工作，我相信就会做得很超卓。经由过程这一阶段课程培训和当真进修，使自己常识面获得进一步扩宽，清楚熟谙到作为一名及格的导游应具有：丰硕的文化常识，较强的组织应变能力，高度的责任心。下面我遵循本次培训连络自己工作经验从以下几个方面来参议若何才能火速实现自己成为及格导游这一质的飞跃。
1、要学会为乘客着想
导游要一切以乘客安然为中心，强化导游自我治理和旅游团队治理，真诚看待每位乘客。导游即指导旅游，让乘客感应传染山水之美，而且在这个过程中给以乘客食、宿、行等各方面辅佐，并解决旅游途中可能闪现问题的人。导游的吵嘴直接关系着不雅参观社的益处和诺言，呵护旅游社的诺言是每个导游临危不惧义务，可是，当你呵护游社的诺言同时也要呵护好乘客的权益，只有你为乘客益处着想时，为游
客制造欢愉，当客人定见分歧一或碰着意外问题时，客人也会尊敬和理解你和旅游社。记得有次带团去南山，我是第一次去哪里，对那儿何处具体气象不是很熟谙，到哪里后我没有想到山里羊肉那么贵，只是知道那儿何处羊肉好吃，还斗劲有特点，在路上就给客人介绍那儿何处若何好玩，饭菜若何好吃等等，可是到了那儿何处不是这么回事，比我想象的差远了，若何办呢？我不能让乘客失踪望而回吧，我经由过程一些小游戏指导他们，让他们参不美不美观牧平易近家里并介绍牧平易近糊口习惯和风土着土偶情让他们对牧平易近有所体味，知道山区里的牧平易近糊口艰辛，这里良多工具运到山里都是很不等闲，出格是蔬菜日用品等等。后来我的客人谅解牧平易近糊口，吃的工具贵点也感应传染仍是可以领受的，也就没有计较那么多，渡过欢畅的一天。因为他们知道我对他们是真诚的，真心的让他们在旅游中获得欢愉，所以才配合我的工作为我着想。从此我得出导游工作是和人打交道的行业，要想和人打好交道，就必需体味每位乘客此行方针，每位乘客的脾性欢兴奋乐喜爱，采纳不合编制看待，把乘客集体益处和完竣完成带团使命放在首位。做到时刻鼓舞乘客不畏坚苦艰险，能在气馁时刻使乘客面带微笑，能在坚苦中获得需要的外援，使乘客始终对自己布满抉择抉择信念。增强乘客的团结与协作精神，才能博得乘客的撑持和辅佐。不外我认为，最首要的一点仍是真诚，把他们当伴侣而不是我的客人，以最真最诚去关心他们，赐顾帮衬他们，你真诚支出就会有回报。
2、学会换位思虑
作为一名及格的导游我们要学会换位思虑。把乘客设想为你的亲人，使良多僵硬关系发生巧妙改变，那样你必然跑前跑后嘘寒问暖，把良多工作简单化，使乘客在全数旅游勾当过程中始终连结畅旺的`精神、昂扬的乐趣。让他们感应传染不枉此行，让他们留下难忘的印象。假定心态没有调剂好，就会失踪踪去了激情，对客人的鼓吹不够，就会使他们在游玩中拾获不到欢愉。导游从接到乘客最早，就和他们发生一种契约关系，也就意味着你必需把自己打进这个脚色。我们必需把他们欢愉兴奋，碰着不欢愉事尽可能自己调剂不要影响到乘客激情。这样你才能被他们领受。对若何提高乘客知足度我总结了以下几点：
（1）是要教学活跃。要放置多彩的节目、悦耳的故事和应用悦耳至深的激情来凭吊事业文物，要充实考虑乘客人身财富安然、旅游心理和个体正视糊口处事。
（2）是要具体体味旅游全过程的各类气象，掌控实时与旅游团队进行有用沟通的编制。成功地率领、组织和指导团队，需要导游工作团队（全陪、领队、地陪、教学员等）、司机和旅游者的彼此撑持，要具体体味旅游过程中的气象，掌控若何将体味到的气象奉告司机、团长和旅游者的渠道和编制，多采纳鼓舞、鼓舞激励等积极的编制指导巨匠顺遂完成旅游勾当。
（3）是要经常关心乘客糊口。要与乘客打成一片，以自己的现实步履激起乘客的旅游热忱。要有自知之明，全力战胜小我的短处错误，充实阐扬益处。
3、要长于掌控时刻
实践后的经验奉告我们，乘客寄望力经常集中在对新事物的开首，而不是在末尾。导游员对某一景点的教学最好时刻节制在15分钟以内，假定天色异常冷热，那么教学时刻还要缩短。经验丰硕的导游经常有这样一个感应传染，在对新的景点教学或介绍时，时刻太长，乘客的欢兴奋乐喜爱会除夜打折扣，就是在听讲的乘客寄望力也会下降。因而可知，导游员的教学内容一般要以短小精壮为好，时刻太长只能让乘客发生倦怠和厌倦激情。那时，导游员辛劳的劳动只能在乘客这类激情中付诸东流。为此，导游员面临乘客进行教学时，理当尽可能地简短精练。而内容因人而异。导游自己必需做到教学内容遵循客人的条理、欢兴奋乐喜爱、繁简适度，有筹算性的算时刻。好比走甚么路，多长时刻、应讲甚么；甚么样的客人合适弄甚么娱乐勾当，选择甚么样教学编制，必定甚么样教学主题，并将客人关心历史人物和事务引入到教学词内，这样才能提高乘客知足度，激起旅游者的游兴，使乘客在全数旅游勾当过程中始终连结畅旺的精神、昂扬的乐趣。介绍和教学时必定要寄望和讲究节制，任何长篇除夜论和不切现实的做法都不会起到应有的下场。换言之，导游员要长于节制教学的时刻，要尽可能地精练精练和恰如其分。
4、把乘客算作伴侣
此刻还经常收到乘客问候和短信，我还和一些我曾带过的乘客成为伴侣和同事。导游职业就是处事行业的极端！日本导游被成为“无名除夜使”，新加坡导游是“非官方除夜使”，美国导游叫“祖国的镜子”，我国导游员被称为“平易近间除夜使”。正因为导游有着如斯高的评价和首要的地位，行程即将竣事时，我必定会总结一下全数旅游行程，里面所有的景点都要说到，帮客人回忆一下，以避免回去往后他们健忘了。此外再介绍一下他们没去过的处所，但愿他们或亲友老友往后再来。虚心的搜聚他们的定见和建议，设法让他们说出心中的不满，就算有一点小问题，他们回去也不会再提了。或许某天会在某条街某个路口撞见，一声问候一句轻叹，仍是会记得我这张脸孔面容，我的声音。歌声悠悠，心却也会愁怅，每次的出行，我城市看到自己需要全力的处所良多，或许我不是最优良的，但我相信我却是最专心的。在尔后的导游路上，我要不竭地充实自己，扩除夜旅游常识面，增强措辞种类，做好做细每项工作。
导游培训小我工作总结2
合肥市20xx年度导游岗前培训，我有幸插手了。当然只有短短的三天时刻，但受益良多，对导游这个行业也有了新的熟谙。开班典礼上，800多人坐在除夜礼堂里，黑压压的一片。那时心里就郁悒若何会有这么多人来插手岗前培训啊？不是说导游工作又苦又累、工资又低、社会口碑也欠好…若何还会有这么多人想从事这个行业呢？我想这里的800人和旅游黉舍里插手培训的300人都是真的酷好这个行业，心中都有一片斑斓的风光，恰是这份酷好，这份对美的执着，我们来到了这里，决然决然地选择了导游！
唐局长给我们讲的“除夜合肥新旅游”让我对合肥这座城市有了新的熟谙，也合肥旅游业的未来也有了抉择抉择信念。合肥旅游成本丰硕：国家AAA景区就有14家，“三国故地”“包拯家乡”“淮军摇篮”“科教基地”“滨湖新城”“温泉之乡”这6张手刺已被愈来愈多的人所知晓。唐局长的高度，刘自如教员的深度，将一个布满幸福感的合肥揭示在我们面前。刘教员的课听过几回，每次都有收成，他滑稽滑稽的教学气焰、深挚的'文化底蕴让我折服，这也为自己全力成为一名优良的导游员找到了进修的楷模。从他身上我知道，做旅游是欢愉的、幸福的；
陈处长的课斗劲峻厉，若何做一名优良的导游自己就是峻厉的！每年导游人员汲引、查核轨制让旅业愈来愈规范，导游队伍也在不竭强除夜，导游人员素质也是不竭提高，这让每个即将从事旅游业的准导游增添了一份抉择抉择信念，也多了份压力，真是机缘与挑战并存！导游面临的是形形人，一个环节犯错，便会招来投诉、不满。樊教员盘曲却侥幸的导游糊口生计生计让我除夜白：甚么样的客人都有，甚么样的状况城市发生，但同时若何的坚苦城市被战胜，导游处事手艺的熟练度是时刻的沉淀，是经验的堆集，这是为人处事中一门高深的学问。做旅游是稳重的、神圣的；
仇校长导游礼仪的培训让我知道待人接物都是有讲究的。其实，非论是导游仍是其他任何行业，最根底的礼貌、礼仪、礼仪的进修与掌控都是相当有需要的，那闪现了一小我的素质与涵养。得体的举止、甜美的微笑城市给小我形象加分良多。导游是个处事行业，是直接面临客人的，尺度的处事姿态是对自己工作的正视，是对客人的尊敬！做旅游，是优雅的、文雅的；
最后一天是一些应急救护常识的进修，这是导游初度插手红十字会的培训。根底救护常识的进修、急救的操作对一名导游人员来讲长短常有需要的。“天有意外风云，人有夙夜迟早祸福”，带团在外，小工作、小意外的发生也是在所难免的，进修这方面的常识，不成是对工作的当真负责，也是对生命的正视。做旅游，是专业的、万能的。
三天的培训竣事了，但导游的进修永不竣事。导游需要的是毕生进修，不竭地充实自己。技不如人就会受制于人，一名优良的导游人员需要的是扎实的常识根底，让乘客相信、服气！
假定不是真实的酷好旅业，请您另谋高就！因为仅仅靠快乐喜爱是填饱不了您的肚子和*望的！只有酷好才能把旅游算作事业来奋斗！只有酷好才能把旅游算作理想来坚持…假定酷好导游工作，再苦再累无怨无悔！假定酷好导游工作，文化苦旅自己就是一种财富！
导业没有太高的门槛，这就是她独一的要求！“酷好”她就选择她！酷好她才选择她！
我愿当一名导游！我愿把她算作我毕生的事业来奋斗！
导游培训小我工作总结3
一年一度的导游考试临近了，今年，从x月底最早我们就拉开了导游培训的序幕，到今天已经是接近半年的时刻，今天是我们20xx年导游笔试培训的最后一天，上午我们组织巨匠聆听了三位教员对摹拟题的分化与教学，下战书我们礼聘了旅游行业的前辈、精英、笔试授课教员和我们兄弟企业的伴侣们一路联欢，让我们在进修和工作之余也交交伴侣、加深理解、促进互信，让我们在忙碌的进修和工作之余放松神采、感应传染青春与活力!
教育成立于20xx年，可是导游培训的工作从20xx年就已最早做了，那时辰我和贺亚萍还在读除夜学二年级，我开办了365校园培训网最早做职业资格培训项目，但那时辰甚么都不懂，我记得第一个导游培训班的课表仍是叶亚利教员帮我排的，我至今都清楚记得，那是个敞亮的午后，我们在目生的成都找到了叶教员，后来也是在叶教员的撑持下我们顺遂的开了第一个导游培训班，那一年我们导游笔试的经由过程率接近80%，我至今还清楚的记得那些考过的同窗，脸上满盈着喜悦的神采，那时，我感应传染到很是的幸福，这是这个职业第一次带给我幸福的感应传染。第二年，我们又在成都体育学院校门口盖住了素昧生平的肖平教员的车，再后来有曾繁文教员、裴延玲教员、吴建荣教员、苟胜东教员等良多教员的撑持，我们的教师队伍在不竭的强除夜，从只有2—3个培训教员到今天搜罗酒店治理、质量治理有64名，我们的培训班从一年一个到今天的30多个，培训人数从最初的30人摆布到今天的3000人摆布，教育的成长和成长离不开每位教员的撑持与支出，在此，我谨代表教育向所有的教员们暗示高尚的敬意和由衷的感谢感动打动!
教育是我们高尚的事业，我们在追求事业的过程中找到了生射中最好的营养，那就是：在我们支出了卓有成效的全力后，收成了微笑和打动，这类感应传染让我们幸福，而这类幸福感是我们追求生命的质量!这也是为甚么我们这群人能坚持到今天。教育的舒教员，今年62岁，是我上除夜学一年级时辰的忘年交，曾在某市直机关局长的位置上退休，20xx年插手教育后便深深的快乐喜爱上了这份事业，他天天工作十几个小时，有时辰晚上11点还在QQ群里面帮学生解答问题，两年前还不会上网的`他，此刻能谙练的应用除夜除夜都办公软件，在他的主持下，我们教育的QQ群治理轨制一共出了13份文件，确保我们几千名学员在四十多个QQ群里自由、充实的糊口，这不单仅是对工作的尽责，没有对这份事业高尚的追乞降酷好是做不到的。
教育每位教员都很有责任心，这是多良多同窗在我们课程评价表上留下的措辞，我们的授课教员不管从事本专业若干良多若干好多年，或对教材有何等熟谙，每次上课前都要精心的备课，确保把最完全的常识教授给学生，这是他们的工作习惯，也是他们的高尚的人格品质的闪现;我们每个班都配备了班主任，每个班主任在上岗前都获得了严酷的培训，确保我们培训班的授课质量、课间勾当的质量和全数教学治理的质量，这也是为甚么我们企业的年夜旨叫做：用良知和责任心做好教育培训事业!因为我们深知教育事业是一个幸福的事业，也是个良苦处业，不管他人若何做，我们始终要守住良知的底线，假定让我们在利润和品质中心做一个选择，我甘愿宁可继续寒微的前行，也毫不下降对品质的追求。这样的选择源于我在除夜学时代所读的几本书，我在除夜学里面获得的最有用的常识，概略是在藏书楼里读过的几百本书，除夜约有200多本是关于名人列传和世界500强企业的成长史，其中有两小我说的话在我的生命里留下了深深的烙印。一个是世界上最除夜的制药公司之一xxxxxx美国默克公司，在其100周年数念时出书了一本书叫做《价值不美不美观与胡想：默克百年》，他说：这一百年来，默克公司始终为了人类的健康同病魔做斗争，我们始终铭刻药品旨在治病救人，在这个过程中，我们没有决心的追求利润，可是利润却随之而来。这是他们的价值不美不美观，我想这也是为甚么德国默克公司履历了330年而不衰，美国默克公司成长了100多年而基业长青!他们的价值不美不美观让我钦佩，一个真正有价值的企业的出生避世首先是源于一种社会责任，而不是利润。对我影响最除夜的第二小我是我们中国华为公司的总裁任正非，他的两句话成为我今天安身立命之本。第一句话叫做不要脸，才会前进!，在华为内部，这是他的一个很是闻名的理论，恰是他的这句话撑持我读完了全数除夜学四年，而且逐步走出了除夜学里麻烦生的心理暗影。我来自甘肃荒僻的农村，上除夜学是我第一次走入城市，进入除夜学后我才发现自己真正贫困的还不止是物质糊口上的，除夜脑的贫困才是真实的贫困;上除夜学前，我最理想的糊口编制是一小我带一个馒头，赶一群羊，在一座除夜山上放声称道。而今天，我但愿我的教育事业就是那座除夜山，我的学员就是我亲爱的羊子，我要跟酷好教育事业的伴侣们一路称道，也要跟我们的羊子一路称道，因为我对这片土地爱的艰深深挚!
任正非的第二句话是：干事业，要做有高度的事业!这将成为我毕生追求的方针，教育今天才刚刚起步，还有更长的路要走，我们在不竭地寻觅自己、找回自己、完美自己，我们把之前十几个项目精简到此刻的三个：旅游治理、酒店治理和质量治理，为了配合这三个专业成长，我们旧年最早酝酿，今年下半年正式实施了三个新项目：职业彩妆、社交礼仪、演讲与辩才，专业是为了修炼内在，而礼仪和彩妆重在塑造形象，我想没有一小我会回绝一个形象好、懂礼仪、会措辞的人，这也是二字的真实寄义，所谓：雅者、正也。雅于形，正于心，典雅行事、醇正为人、内外兼修、不变于心。我们要求每个成员都要懂一门专业、进修一门外语，未来不管在阿谁工作岗位上，都是有价值的人。
最后，我代表教育全数成员感谢感动打动列位教员、伴侣们和同窗们的惠临，也祝贺巨匠身体健康、万事如意!
感谢感动!
导游培训小我工作总结4
从懵懂到认知，掐指一步履算作兼职导游已有几年时刻了，其间有酸也有甜。曾试图抛却，却有各式出处选择继续。“导游”这个词曾给了我良多兴奋的联想：带着来立崖岸江南北的伴侣穿梭在神州除夜地!古老的皇城;斑斓的西双版纳;神秘的原始森林……在那些另人神驰的处所与客人们一路放声称道!细细去品位，去联想，去感应传染这些可能让人毕生难忘的时刻!
当然这些并未全数实现!尽管工作傍边碰着良多坚苦!但它却涓滴不影响我对导游工作的真诚!
接下来20xx年5月带了一次青岛团，因为此次预备其实不是很充实，又加上一些客不美不美观和客不美不美观的启事使自己对此次带团真的很有盘曲感，不外，也让我进修到了若何措置问题，面临问题时要临危不变，以下是我带团来的除夜致小结：
1、熟谙线路：团前预备必定要充实，线路熟记于心，多就教老导游，但也其实不能轻信他人的提议，要做到有掌控，有按照，才调万无一失踪踪。
十一月份，我园对食堂工作人员进行了《食堂饮食卫生工作》、《食物的加工与烹饪》的常识培训。此次培训，让食堂工作人员提高了食堂安然、卫生方面的意识，他们一致认为要把安然设在最优先的位置，弄益处事，让全数师生知足。
2、效力工作要热情，当真：出格是旺季，必定要提醒旅游寄望事项，方可做到防患于已然，有时一句话就可以带来意想不到的下场，如旅游安然问题，旅游寄望要守时等等，首要避免问题闪现的时分乘客发生神采上的不满。导游若在事前有个铺垫，下场就会好良多。
3、寄望协调工作，安插好乘客的同时，也要安妥措置好客人，司机，地陪旅游社和景区的关系。
不管是入职培训、入局培训仍是在所里的操练都让我收成颇丰。理论让人看的更远，在都匀为期一个月入职培训，切当收成良多，培训教师悉心给我们教学都匀电网的除夜致名目及成长概况，各专业理论常识的教授填补了良多在黉舍里没有的工具。此外，对新员工来讲工作首要寄望的安然问题，还教学予不美旁不美观录相相连络，让我们当真进修。可见，局率领对我们无所不至的关心让我在欢喜、轻松、愉悦的空气下逐步融入到这个缓和的巨匠庭。
4、导游要以不变应万变，闪现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就必然了你必需在客人面前临危不变，实时剖断的措置问题，如爆发意外气象也要学接见接见接见会面机行事来安妥措置。
教育员自己首先要强化内功，成立毕生进修的理念，不竭进修，以不竭充实自己，从而更好地晋升自己进行思惟政治教育工作的下场，教育员工作既有思惟教育又有泛泛治理，经由过程泛泛思惟政治工作、专题教育、课堂教育等道路，做好思惟政治教育工作。经由过程进修，我也熟谙到，此刻要弄好高职院校思惟政治教育也必需成立在对高职学生切确熟谙的根底上，当前高级职业学生相对通俗院校的学生有着自己的怪异特点，假定不熟谙所带学生的特点和家庭气象，不体味学生的现实所想、所需，思惟政治教育工作便可能成为一种浮泛的说教，我们应采纳学生熟谙快乐喜爱的编制，连络学生斗劲感欢兴奋乐喜爱的社会现象，以鼓舞激励为主，正视精采班级文化、校园文化的培育，有针对性的睁开教育员工作。
5、书到用时方恨少，导游所知道的学问必需普遍，是以要不时的进修，给自己充电。每次带团回来也要实时的总结履历，储蓄堆集履历。
6、呵护旅游社的诺言同时也要呵护好乘客的权益，当你为客人益处着想时，当客人定见分歧一或碰着意外问题时，客人也会尊敬和理解你和旅游社的安插。
作为一名新进教育员，我插手了全省第16期高级院校教育员岗位培训班。在为期一周的培训中，经由过程听专题陈述、介入案例分化、睁开分组构和等形式，环抱当前高校学生工作中的难点、热点问题进行了进修与参议。让我对高校教育员工作有了初步熟谙，深感教育员工作的艰辛与责任，下面就我插手此次培训的几点体味，向在坐的列位作简要陈述请示。
7、最后，要实时措置客人遗留的问题，导游自己是一个效力行业，不只仅是知足客人的需求，但不合的'人也有不合的心理，你的抉择没需要定合公共，但必定做到合情合理，客人自然也会给你知足的回覆。所以要学会措置不合的问题，不要把问题留到最后。
时刻已磨灭，的感哀痛中仍有余悸，我愿把每次除夜巨细微的履历都算作是第一次来当真看待!“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。年青的我要不时的通知自己“反动还没有成功，同志仍需全力”!，坚苦履历了，但履历却留下了。带团老是不成避免要碰着三多(人多，车多，压力多)，作为导游就要做到三心(多一份当真，多一份寄望，多一份诚恳)
当真：旅游景点气象杂，作为导游比泛泛要更多一份当真眼不美不美观六路，耳听八方，尽可能将客人节制在自己的视力规模内，随时提醒客人离队。
进修后，有良多心得，设法也良多，但愿可以自我调适自己之前心理问题和职业倦怠。我此刻很清楚知道，快乐喜爱发现并歌咏糊口的人，总能发现糊口中点滴的幸福。并长于把它传递给身边人。这类人是真实的成熟的人。真正成熟是以一颗感恩的心去采纳一切，包容一切，并学会从头去酷好，酷好一切的夸姣和布满但愿得人和事。常言道;送人玫瑰，手留余喷喷香”。让我们教师的凝固的岁月活跃起来吧!让打动常驻心里，并全力向我们的学生奉献一份让人打动的思惟和情怀，爱心和诗意。爱心素质上就是诗心!当我们心里泛动着诗意，糊口也就变得很是清爽、明丽懈弛和。此次进修已学完了，真诚感谢感动打动为我们供给进修机缘的相关人士，感谢感动您们对教员身心健康关注!感谢感动打动教授和同仁们，让我的进修充实，完美!但愿往后再相聚!
耐心：在旅游之前必需将团队的旅游之前必需将团队的旅游道路，集结时刻地址再三强调，以防客人一旦走失踪踪可以疾速离队。初到一地巨匠布满别致感会不竭“单溜”，这时辰导游要耐心而疾速的劝客人离队。
诚恳：带团随时随地会爆发突发工作，导游要用一百分的诚恳去措置，工作终会得以化解。
我支出，我全力!总置信“一份垦植，一份收成”!
新生们经由过程一系列的教育勾当，对学院的进修、糊口气象，轨制和要求等有了深切的熟谙和体味，对若何成立新时代除夜学生的形象有了切确的理解，并确立了自己的进修方针，为他们往后的除夜学糊口奠基了较为坚实的根底。
第十一条每年xx月为甲乙双方集体协商，必定下一年度工资和谈内容的时刻，协商前企业代表要向工会代表传递企业上年的经营气象和工资履行气象。
导游职业与其他职业有一个显著的不合点，那就是你必需和客人夙夜迟早相处!此日然使我们对处事这个次的感伤比常人多一些!从木种意义上讲：导游职业就是处事行业的极端!日本导游被成为‘无名除夜使’，新加坡导游是‘非官方除夜使’，美国导游叫‘祖国的镜子’，我国导游员被称为‘平易近间除夜使’。正因为导游有着如斯高的评价和首要的地位，使的'导游工作更等闲犯短处!所以我们必需严酷要求自己，要本这一颗泛泛心，才能让我们在这个工作岗位上心安理得!
瞻望新的一年，我将用更多的热忱和全力，战胜自己的短处错误，总结工作中的经验，去进修、去前进，全力让自己做的更好。
导游培训小我工作总结5
经由今年度导游年审培训的进修和总结，我深切感应传染到走出去插手培训的首要性。在培训过程中，不单可以体味自己的能力水平，也能够不美观不美观不雅察看他人的益处和短处，从而不竭完美自我，扩年夜常识面，晋升专业水平。导游需要具有丰硕的文化常识，矫捷的组织能力和高度的责任心，这是成为一名及格导游的根底要求。回首回头回忆回头回忆自己的导游工作经验，今年出团率较高，而且获得乘客一致好评，这让我感应很是知足和孤高。连络本次培训和小我经验，我认为要火速实现成为及格导游的飞跃，需要从以下几个方面着手：不竭扩充文化常识，提高专业素养；增强沟通能力和人际交往手艺，与乘客成立精采的互动关系；增强应变能力，措置突发事务时能够沉着应对；连结进修的热忱和求知欲，不竭晋升自我涵养和综合素质。只有不竭全力进修和晋升自我，才能在导游这个职业中获得更除夜的成就。
1、了了使命，为乘客着想
刘艳红教员-《旅游危机治理》中讲到，导游要一切以乘客安然为中心，强化导游自我治理和旅游团队治理，真诚看待每位乘客。导游即指导旅游，让乘客感应传染山水之美，而且在这个过程中给以乘客食、宿、行等各方面辅佐，并解决旅游途中可能闪现问题的人。导游的吵嘴直接关系着不雅参观社的益处和诺言，呵护旅游社的诺言是每个导游临危不惧义务，可是，当你呵护游社的诺言同时也要呵护好乘客的权益，只有你为乘客益处着想时，为乘客制造欢愉，当客人定见分歧一或碰着意外问题时，客人也会尊敬和理解你和旅游社。记得有次带团去南山，我是第一次去哪里，对那儿何处具体气象不是很熟谙，到哪里后我没有想到山里羊肉那么贵，只是知道那儿何处羊肉好吃，还斗劲有特点，在路上就给客人介绍那儿何处若何好玩，饭菜若何好吃等等，可是到了那儿何处不是这么回事，比我想象的差远了，若何办呢?我不能让乘客失踪望而回吧，我经由过程一些小游戏指导他们，让他们参不美不美观牧平易近家里并介绍牧平易近糊口习惯和风土着土偶情让他们对牧平易近有所体味，知道山区里的牧平易近糊口艰辛，这里良多工具运到山里都是很不等闲，出格是蔬菜日用品等等。后来我的客人谅解牧平易近糊口，吃的工具贵点也感应传染仍是可以领受的，也就没有计较那么多，渡过欢畅的一天。因为他们知道我对他们是真诚的，真心的让他们在旅游中获得欢愉，所以才配合我的工作为我着想。从此我得出导游工作是和人打交道的行业，要想和人打好交道，就必需体味每位乘客此行方针，每位乘客的脾性欢兴奋乐喜爱，采纳不合编制看待，把乘客集体益处和完竣完成带团使命放在首位。做到时刻鼓舞乘客不畏坚苦艰险，能在气馁时刻使乘客面带微笑，能在坚苦中获得需要的外援，使乘客始终对自己布满抉择抉择信念。增强乘客的团结与协作精神，才能博得乘客的撑持和辅佐。不外我认为，最首要的一点仍是真诚，把他们当伴侣而不是我的客人，以最真最诚去关心他们，赐顾帮衬他们，你真诚支出就会有回报。
2、在旅游危机治理中，我熟谙到几万元钱一个团和几十元钱一个团对旅游团队治理来讲，并没有太除夜的分辩。这让我加倍正视若何调剂心态、布满激情地面临旅游危机，以确保旅游勾当的顺遂进行。
要学会换位思虑。把他们设想为你的亲人，使良多僵硬关系发生巧妙改变，那样你必然跑前跑后嘘寒问暖，把良多工作简单化，使乘客在全数旅游勾当过程中始终连结畅旺的精神、昂扬的乐趣。让他们感应传染不枉此行，让他们留下难忘的印象。假定心态没有调剂好，就会失踪踪去了激情，对客人的鼓吹不够，就会使他们在游玩中拾获不到欢愉。导游从接到乘客最早，就和他们发生一种契约关系，也就意味着你必需把自己打进这个脚色。我们必需把他们欢愉兴奋，碰着不欢愉事尽可能自己调剂不要影响到乘客激情。这样你才能被他们领受。
要想提高乘客知足度，导游自己必需做到;
一)是要教学活跃。要放置多彩的节目、悦耳的故事和应用悦耳至深的激情来凭吊事业文物，要充实考虑乘客人身财富安然、旅游心理和个体正视糊口处事。
二)成功的导游需要具体体味旅游全过程中的各类气象，以便实时与旅游团队进行有用沟通。在率领、组织和指导团队时，导游需要与导游工作团队(全陪、领队、地陪、教学员等)、司机和旅游者之间成立彼此撑持的关系。导游理当深切体味旅游过程中的气象，学会若何经由过程适当的编制将体味到的气象奉告司机、团长和旅游者。在指导团队顺遂完成旅游勾当的过程中，导游需要采纳积极的编制，如鼓舞、鼓舞激励等，以激起团队成员的.积极性。
三)是要经常关心乘客糊口。要与乘客打成一片，以自己的现实步履激起乘客的旅游热忱。要有自知之明，全力战胜小我的短处错误，充实阐扬益处。
3、组织有序，合理节制
经验奉告我们，乘客更等闲集中寄望力在景点介绍的开首部门，而不是在末尾。是以，导游在教学某一景点时最好节制在15分钟以内，假定天色出格冰凉或炽烈，教学时刻应响应缩短。经验丰硕的导游经常会感应传染到，对新景点的介绍时刻太长会导致乘客失踪踪去欢兴奋乐喜爱，甚至已在听讲的乘客也会慢慢失踪踪去寄望力。是以，导游的教学内容理当精练了然，避免太长，以避免激发乘客倦怠和厌倦激情。导游在介绍景点时，理当精辟内容，寄望时刻节制。遵循乘客的条理、欢兴奋乐喜爱和需求，有针对性地放置教学内容和时刻。好比必定教学线路、时刻分拨、教学内容，选择合适的教学编制和主题，引入历史人物和事务等，以晋升乘客知足度，激起乘客的欢兴奋乐喜爱，连结他们高涨的旅游热忱。导游理当长于节制教学时刻，确保内容精辟精练、恰如其分，避免烦复无效的教学。
4、依依惜别，永远伴侣
此刻我经常收到乘客的问候和短信，还有一些曾带过的乘客成了我的伴侣和同事。导游这个职业可以说是处事行业中的极品！日本的导游被称为“无名除夜使”，新加坡的导游是“非官方除夜使”，美国的导游被称为“祖国的镜子”，而我国的导游被称为“平易近间除夜使”。正因为导游具有如斯高的评价和首要的地位，所以在不雅参观行程即将竣事时，我总会总结全数旅游行程，回首回头回忆回头回忆所有的景点，辅佐乘客们回忆起夸姣的年光，以避免他们回去后健忘了。同时，我会介绍一些他们没去过的处所，但愿他们或他们的亲友老友往后再来。我虚心肠搜聚他们的定见和建议，全力让他们敞欢畅扉，说出心中的不满，即便只是一点小问题，我但愿他们回去后也不再为此懊恼。或许未来某一天在某条街道的某个路口相遇，一声问候，一句轻叹，他们仍然能记得我的脸蛋和声音。歌声委婉，心中却也有些哀伤，每次出行我都能看到自己需要全力晋升的处所，当然我可能不是最优良的导游，但我相信我是最专心的。在未来的导游之路上，我会不竭充实自己，扩年夜旅游常识，增强措辞能力，做好每个细节工作。
导游培训小我工作总结6
第三天，由C同窗负责，该同窗凭着对湛江第一村——包宅村的深切的体味，以超卓的措辞把景点讲得就像自己的家一样，相信评委们仍是很知足的。
增强岗位操作人员的根底手艺操练。在采油工、热注运行工、集输工、维修电工等主力工种中，实施了“蓝领手艺素质晋升工程”，使培训工作与汲引拔尖人才相连络，与提高岗位操作能力相连络，与手艺剖断相连络，切实提高岗位操作人员的手艺水平，组成“以点带线，以线带面”的培训名目。
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了他人的光环还有光环背后的辛劳，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时辰甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的神采，都说支出和收入是成正比的'，可是在我们这个旅游的潜轨则的率领下，哪里公允?没有不变的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何工作都找不到人给你抵偿，可是因为小我快乐喜爱这个职业，也酷好这个工作，一贯坚持到此刻，也是今年才找到组织，但愿在明年会有好的成长吧!
特级教师李日芳教师用他那诗一般的措辞奉告我们课堂是糊口的处所，教育是无痕的，课堂是多情的时空，教师要与课程真心相爱，道德学科理当每节课都在创作发现糊口，要以儿童为中心设计有用的教学勾当，教学环节要深切人心，不做过眼云烟。
处事工作要热情，细心：出格是旺季，必定要提醒旅游寄望事项，方可做到防患于未然，有时一句话就可以带来意想不到的下场，如旅游安然问题，旅游寄望要守时等等，首要避免问题闪现的时辰乘客发生激情上的不满。导游若在事前有个铺垫，下场就会好良多。
说说我的带团履历吧!嗣魅真话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种彼此进修吧!从20__年拿上导游证的这一刻，我感应传染自己是个导游工作者，我可以去良多自己没有去过的城市玩，可以避免费进入各个景区，自己真的兴奋的不得了，可是刚拿上导游证，没有一家不雅参观社肯聘你去他们那儿何处工作，那时神采直接跌到谷底，经由一个多月，同窗之前有比我更早进入不雅参观社工作，我便找到一份工作，可是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单元的电话号码，也更别说带团了。
第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培育和锤炼，让我正式插手了宁夏地接导游的队伍，我也熟谙了比我年长一些的导游前辈，我很侥幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也最早从3小我的散客然后30人的专列带起，我发现自己的常识现实上是太少了，有的时辰客人问到的问题真的是回覆不上来，我走到哪城市买一些书回来给自己填补常识，经由了几年的历练，我最早赚钱了，感应传染这个工作仍是很不错的，便一如既往的向前走。
我知道自己必需充实自己，多进修，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单元，我去了往后只是让我看资料啊，进修，也没有让我带团，我感应传染自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全数都出外带团了，社里让我带团，去的第一个处所是六盘山，是要我把团带到固原和何处的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我感应传染自己完全可以全数带完，可是单元出于团队质量的问题，决然要求我帮阿谁导游把她带的客人接回来，这就是我最早了导游糊口生计生计的第一个团队，客人都很好，我上车当然很首要，可是巨匠互动唱歌往后就减缓了那种首要的空气，也锤炼了我的胆子，当然没有完全的带完这个团队，我其实仍是很感谢感动打动不雅参观社的率领，让我出团了，可是这份工作工资收入太低，我没坚持良久就不干了。
导游培训小我工作总结7
时刻过得真快，又到了岁末。作为一名导游员，我仍然没有完全回味今年的履历，也没有完全顺应这个季节的改变。可是，时刻不等人，即将竣事的这一年已不成逆转了。我从事导游工作已有一年了，我酷好这个工作，不管碰着甚么坚苦挑战，我老是能连结乐不美不美观的立场。
在导游年审培训的会议室里，原省旅游协会副会长刘祖翼现场为我们授课，他从旅游与文化的通顺贯通、芜湖旅游的成长前景和导游人员的素质要求等方面进行了超卓教学!
导游是旅游业中不成或缺的一环，他们是旅游勾傍边的首要组成部门，承担着向乘客介绍景点、传递文化、供给处事的首要脚色。导游不成是一个地域形象的代表，也是乘客体味一个城市的窗口。导游的言谈举止、素质涵养直接反映了一个城市的文明水平，也影响着旅游行业的整体形象。是以，导游被称为城市的形象除夜使，是城市的手刺。导游的首要性不言而喻，他们的形象和素质直接关系到全数旅游行业的品质和名望。经由过程各类培训和角逐，可以发现和培育更多优良的导游人才，晋升导游队伍的整体素质，催促旅游行业的成长和晋升。同时，导游也理当意想到本体态象的首要性，成立自年夜、自律、自爱的形象，为乘客成立精采的表率。媒体对导游不规范步履的报导当然对行业形象造趁髅鸷面影响，但据守的浸染也是需要的。跟着市场的规范和行业的成熟，相信导游的形象会慢慢获得认可。同时，社会和旅游企业也理当提高对导游的`熟谙和正视，吸引更多优良人才插手旅游行业，催促行业可延续成长。导游这个职业不单仅是为了收入，更首要的是丰硕的履历和宏壮空阔的常识。是以，保障导游的权益的同时，也需要对他们提出更高的责任要求。中国作为旅游除夜国，导游将会成为一个高尚的职业，这不单仅因为导游的收入，更因为他们的常识和供献。只有全社会配合全力，才能实现导游行业的可延续成长。
导游培训小我工作总结8
导游实训还没有最早之前，报考导游证的每位可以说是如无头苍蝇一般乱。对作为一个导游他所具有的常识和能力等方面都没有系统的体味。出格是即临的实地考试部门，相关的教学内容和教学编制可以说是一概不知。所以，这一次的实地培训就尤显得首要。当然，实训后的感应和得出来的经验小结验证了本次勾当的成功。
首先，是对景点的体味。这是作为导游要掌控最最根底的一点。也能够说是做导游必备的资格和前提。经由一礼拜的时刻，我们旅游了兰亭，鲁迅家乡，镜湖湿地和柯岩风光区。在导游柴教员的指导教授和教学辅佐下，我们熟谙和体味了几近所有的景点，而且掌控了相关的导游词内容。其中感应颇多。作为一个导游，他的常识涵盖量和对景点的熟谙水平要达到的要乞降水准是不容鄙夷的！
其二，导游的职业道德和职业要求。强烈的责任感和处事热忱是对及格导游的一个不成轻忽的评选尺度。我们都知道，导游工作是一项脑体高度连络的处事工作，所谓立场抉择步履，具有强烈的责任心，才可以在现实工作中投入满腔的工作热忱。这一点在我们柴教员身上就闪现的淋漓尽致。当然培训那几日高温不下，但她对工作的热忱和负责的立场让我们真正体验到甚么叫尽责！也为我们在往后的带团中起到表率和催促警示浸染。作为一名导游，我们都知道，在带团过程中，我们不单仅是一名教学员，事实意义上仍是一个＂除夜保母＂。客人事无巨细可能都需要我们导游为其费心。好比我们随时的安然提醒，对乘客的餐饮放置处事及碰着紧迫或不凡意外气象的措置等等。这是对导游工作的要求同时更是一种责任！
作为导游的此外一个要求就是措辞教学的清楚切确和教学的活跃性。只有措辞表达切确清楚，才能向乘客传布我们中华文化和文明，让客人体味自己的不美观不美观概念，同时也充实体味客人的需求，实时为乘客供给处事。此外，活跃活跃的教学还会使斑斓风光锦上添花，会使沉睡的事业起死回生，优雅的工艺品有条有理，从而给顾客留下难忘的.深切印象。同时，自己的教学和表达沟通能力也在其中获得不竭的操练和升华。
此外，导游还要具有响应的不雅参观常识与专业常识．在带团过程中，团队随时可能闪现不成预感的问题，导游具有响应的常识，便可在第一时刻将损失踪踪削减至最低，为乘客为公司争夺到最除夜的益处。要有宏壮空阔文化常识面．导游接触的乘客中，各类社会布景、文化条理不尽不异，及格的导游就理当做一个杂家“，上知天文地舆，下知鸡毛蒜皮，这样在进行教学中，便可应用所掌控的常识和聪明来应对。组织协调应变能力也是比不成少的首要一点。导游的处事对象是不竭改变的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待处事中气体相关部门的配合和撑持，任何一个环节闪现误差，城市令导游处事黯然失踪踪色，是以一个及格导游员要脑子清楚，有友情组织协调应变能力，保证乘客的旅游勾当顺遂进行。
此外，还有良多我们作为导游身份要寄望的细节。导游形象像穿戴，处事礼仪等等。总而言之，导游是一个综合素质能力要求较高的职业。成为一名及格的导游人员需要的尺度也相对较高。但相信经由过程不竭的常识进修晋升和响应的实地导游培训，我们必能达到职业要乞降尺度，成为一名真正意义上的及格导游！
导游培训小我工作总结9
经由插手上南海中旅培训课已曩昔了两个礼拜，可是在插手培训课的两天时刻里学到的常识仍然清楚地保留在脑海中，能够一一梳理出来，从头回首回头回忆回头回忆进修的内容。当然不成能完全记居处有的常识点，但起码能够回忆起一部门。此次培训课不单让我体味了春节带团的具体细则和流程，还收趁髅瘘多。在此次培训课中，不单学到了有关春节带团的具体细则和流程，还获得了其他珍贵的经验和常识。这些常识不单辅佐我更好地预备和组织春节带团勾当，也让我在工作中加倍驾轻就熟。培训课的收成远不止于此，它也让我加倍深切地熟谙到进修的首要性，不竭晋升自己的能力和水平。此次培训课对我而言是一次珍贵的履历，让我收成颇丰。
从机场到旅游除夜巴上，从广州到北京，玲玲、军哥，翠翠姐……他们轮传布授着原本需要7天时刻才能进修完的常识点，却在两天内死力教给我们。当然在后续的实地查核中，除夜除夜都同窗并没有预备好首日的.导游词，让导游们感应失踪踪望，可是我一贯连结着插手这个兼职导游培训的热忱。在这个课程中，我慢慢解开了对导游营业的各类曲解，也学到了良多。课程中有良多看似琐碎的细节，但却对全数旅程相当首要。这些细节能够博得乘客的心，让你自然地融入到乘客中心，成为他们依托的对象。这类被需要的感应传染很好，或许这就是我想成为导游的启事。这些琐碎的细节闪现了一小我的细心和耐心，揭露了对他人是不是具有友善和辅佐之心，是不是有关爱和为他人着想的品质。做导游不单仅是揭示自己的常识和能力，而更首要的是要以待酬报己的立场，为客人着想，让他们感应传染到真诚的关爱和处事，让他们对你的工作和处事感应知足。
良多人都有一个曲解，感应传染做导游这个工作很是辛劳，得不到应有的尊敬，甚至有人称导游为全陪的奴才。我感应传染这类说法有些偏激了。作为导游，我们的本职工作是为他人供给处事，这样说或许可以理解为“奴才”，但假定把全数处事行业都归为奴才，难免难免有失踪踪公允。处事他人，客人至上，这一贯是处事业的年夜旨。可是这其实不意味着我们没有原则和底线。我们死守良知，看待客人真诚和气，一方面是出于职业操守，此外一方面是但愿在社会交往中能够成立真诚的友情。我但愿与客人成立起伴侣般的关系，这是我作为导游一贯追求的方针，也是我一贯推崇的价值不美不美观。
不管是作为全陪仍是导游，都需要对当地有必定的体味和堆集。导游必需具有丰硕的履历和责肆意识，不管是作为全程陪同仍是仅仅供给导游处事，看待客人都要有高度的责任感。学识赅博是我们应理当真看待的工作，不应该含混其辞。当客人询问时，我们理当用诚心的立场回覆，让客人的疑问获得知足的解答。
作为一名导游，我的责任不单在于指导乘客旅游，更在于用爱心看待每位乘客。我要确保每位乘客都能在不雅参观中感应传染到关心和赐顾帮衬，让他们有一个兴奋而难忘的旅程。不管是看待面前的这一波乘客，仍是接下来的下一波乘客，我城市竭尽全力，专心去向事，让他们留下夸姣的回忆。
导游培训小我工作总结10
时刻过的真快，又是岁最后，作为导游员的我仿佛还没能回味过来这一年的滋味，顺应这季节的改变，可是，时刻不等人，日月白叟将要给20xx年画上句号了。我所从事导游工作，又履历了一个岁首了，我快乐喜爱这个工作，非论苦辣酸甜，我老是一个“乐”字。
在导游年审培训的会议室里，原省旅游协会副会长刘祖翼现场为我们授课，他从旅游与文化的通顺贯通、芜湖旅游的成长前景和导游人员的素质要求等方面进行了超卓教学!
导游是旅游业不成缺傲幽组成部门，它是旅游业的魂灵，是不雅参观社的支柱。某种意义上来讲，导游人员是一个地域形象的闪现，也是体味一个城市的窗口。导游是甚么?用原省旅游协会副会长刘祖翼的.话来讲，导游的言谈举止、素质涵养不单直接反映出一个城市精神文明的素质涵养，而且也折射出一个城市旅游行业的品质培育汲引。半城山半城水是芜湖的一道斑斓风光线，而导游是向中外乘客传达城市形象的使者，是一个城市的手刺。“一名真实的导游员，就是一个城市的形象除夜使。我们但愿可以借助各类除夜赛和培训，发现和培育出更多的优良导游人才，进一步晋升导游素质，敦促芜湖不雅参观社行业品质培育汲引，催促不雅参观社行业转型进级，使之成为中国优良城市——芜湖一张亮丽的城市手刺。同时呢，他也说因为媒体持久以来对个体导游闪现不规范步履的报导过于频仍，对旅游行业造成了较除夜的负面影响，从而使乘客堆集起对导游的不相信感。导游队伍到本体态象的首要性，要自立、自强、自爱、自年夜。媒体的据守是一件好工作，相信跟着市场的规范，企业的成熟，导游的形象也会逐步获得认可。同时，社会和旅游企业也要慢慢提高对导游的熟谙，因为导游是人才、是出产力、是效益。只有吸引优良人才的插手旅游行业才能实现可延续成长。中国已经是一个旅游除夜国，将要成为旅游强国，中国导游将成为一个高尚的职业，这不是因为导游收入多，而是因为导游的履历和学识高，是以即要保证导游的权力和洽处，同时也要对导游的责任提出要求。
导游培训小我工作总结11
第三天，湛江第一村——包宅村，位于湛江市的一个荒僻山区，被誉为湛江的明珠。这里山清水秀，风光如画，是一个布满韵味和历史底蕴的处所。包宅村的每个角落都吐露着浓密的乡土头土脑息，仿佛让人置身于年光倒流的画卷中。包宅村的景点众多，每个都有其怪异的魅力。好比，村口的古老牌楼，雕镂超卓，历经风雨却仍然耸峙；村中的古老祠堂，神秘而稳重，见证了村平易近们世世代代的虔敬崇奉；还有那些保留无缺的平易近居建筑，青砖黑瓦，古朴典雅，仿佛在陈述着旧日的辉煌。在包宅村安步，不单可以感应传染到村庄的安好和浑朴，还能体味到历史的厚重和文化的底蕴。每个石砌冷巷、每处青瓦老房，都是包宅村这座古老村庄的见证者，传布着无数悦耳的故事。包宅村，就像是一个守护着湛江的.千年古村，每个细节都披发着别样的魅力，让人流连忘返。来到包宅村，仿佛进入了一个可以穿越年光的世界，让人不由感伤除夜自然赐赉这里的一切夸姣。
我们增强了岗位操作人员的根底手艺操练。针对采油工、热注运行工、集输工、维修电工等主力工种，我们实施了“蓝领手艺素质晋升工程”，经由过程连络培训工作与汲引拔尖人才、提高岗位操作能力和手艺剖断，有用晋升岗位操作人员的手艺水平。这类培训模式组成了“以点带线，以线带面”的培训名目，获得了精采下场。
今年的导游培训课让我深切地体味到了做导游这个行业的辛劳和支出。我们起早贪黑，有时连饭都吃不上，还要竭尽全力地率领客人旅游。当然人们常说支出和收入成正比，但在旅游行业的潜轨则下，哪里有公允可言呢？收入不不变，工作没有保障，碰着意外也找不到人抵偿。可是出于对这个职业的快乐喜爱和酷好，我一贯坚持着。直到今年才找到了一个组织，但愿明年能有更好的成长！
教育工作者李明教员以怪异的表达编制奉告我们，课堂是糊口的缩影，教育是无声的影响。在课堂上，年光流转，教师与课程理当真诚相待，让道德与学科在每堂课中都能创作发现糊口的夸姣。我们理当以学生为焦点，设计出富有成效的教学勾当，让教学深切人心，不留遗憾。
处事工作要热情正视，出格是在旅游旺季，要实时提醒乘客寄望事项，预防问题的发生。有时辰一句话便可以起到意想不到的下场，好比提醒乘客寄望旅游安然问题、遵循旅游时刻等，可以避免乘客在问题闪现时发生不满激情。导游提早做好铺垫，下场会更好。
我最早我的导游工作是在20xx年拿到导游证的时辰。那时我对自己是导游工作者这件事感应很是兴奋，因为这意味着我可以去良多我从未去过的城市旅游，可以避免费进入各除夜景区。可是，刚拿到导游证的时辰，并没有不雅参观社愿意礼聘我，这让我感应很懊丧。经由一个多月的全力，我事实下场找到了一家不雅参观社的工作机缘，可是很快我就分隔了，因为我没有记住他们单元的电话号码，更别提带团了。
第三份工作，那一年，我最早了我的地接导游糊口生计生计，插手了宁夏地接导游团队。在与比我年长的导游前辈们的接触中，我遭到了良多培训和锤炼，慢慢成长起来。从最初只带着3个散客，到后来能够应对30人专列的团队，我意想到自己的常识储蓄远远不够。客人提出的问题，有时让我没法回覆，因而我最早处处采办书籍，不竭充实自己的常识。经由几年的考验，我最早获得了必定的收入，感应传染这份工作令人知足，因而我继续朝着更高的方针前进。
我知道自己必需充实自己，多进修，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单元，我去了往后只是让我看资料啊，进修，也没有让我带团，我感应传染自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全数都出外带团了，社里让我带团，去的第一个处所是六盘山，是要我把团带到固原和何处的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我感应传染自己完全可以全数带完，可是单元出于团队质量的问题，决然要求我帮阿谁导游把她带的客人接回来，这就是我最早了导游糊口生计生计的第一个团队，客人都很好，我上车当然很首要，可是巨匠互动唱歌往后就减缓了那种首要的空气，也锤炼了我的胆子，当然没有完全的带完这个团队，我其实仍是很感谢感动打动不雅参观社的率领，让我出团了，可是这份工作工资收入太低，我没坚持良久就不干了。
导游培训小我工作总结12
从懵懂到认知，我已做兼职导游有好几年的时刻了。这段旅程中，履历了酸甜苦辣。曾想过抛却，但事实下场选择坚持，因为导游这个身份在我心中有着不凡的意义。一提起“导游”这个词，就会勾起我心中无尽的激情。想象着带着来自世界各地的伴侣，穿梭在神州除夜地的斑斓风光中。不管是古老的皇城、迷人的西双版纳、仍是神秘的原始森林，都是我神驰已久的处所。我享受着与客人们一路称道、欢笑、试探的年光，每次不雅参观都是一次珍贵的体验，让人毕生难忘。
当然这些并未全数实现!尽管工作傍边碰着良多坚苦!但它却涓滴不影响我对导游工作的真诚!
经由一番预备不充实和客不美不美观成分的影响，我比来率领一次青岛团不雅参观履历很是盘曲。当然碰着了一些坚苦和挑战，可是我学到了若何应对问题，连结沉着应对危机。此次履历让我获益匪浅，也让我加倍成熟和自年夜。
1、熟谙线路是团队出行的首要预备工作，只有事前充实体味线路，谨记于心，多向经验丰硕的导游就教，但也不成盲目相信他人的建议。要确保自己有掌控，有按照，这样才能确保旅途顺遂无阻。
十一月份，我园对食堂工作人员进行了《食堂饮食卫生工作》、《食物的加工与烹饪》的常识培训。此次培训，让食堂工作人员提高了食堂安然、卫生方面的意识，他们一致认为要把安然设在最优先的位置，弄益处事，让全数师生知足。
2、效力工作要热情，当真：出格是旺季，必定要提醒旅游寄望事项，方可做到防患于已然，有时一句话就可以带来意想不到的下场，如旅游安然问题，旅游寄望要守时等等，首要避免问题闪现的时分乘客发生神采上的不满。
导游若在事前有个铺垫，下场就会好良多。
3、寄望协调工作，安插好乘客的同时，也要安妥措置好客人，司机，地陪旅游社和景区的关系。
不管是入职培训、入局培训仍是在所里的操练，我都收成颇丰。在都匀为期一个月的入职培训中，我学到了良多常识。培训教师具体介绍了都匀电网的成长概况和名目，各专业理论常识的教授也让我受益良多。此外，安然问题始终是工作中最首要的一环，我们经由过程不美旁不美观录相和听教学的编制，深切熟谙到了安然意识的首要性。在这样一个欢喜、轻松、愉悦的空气中，我慢慢融入到这个缓和的巨匠庭中。
4、导游要以不变应万变，闪现问题也不能自己先乱了阵脚。
导游虽不是万能的，但你的头衔就必然了你必需在客人面前临危不变，实时剖断的措置问题，如爆发意外气象也要学接见接见接见会面机行事来安妥措置。
教育员首先要正视自己涵养，成立毕生进修的理念，不竭充实自己，晋升自己素质，以更好地睁开思惟政治教育工作。教育员工作触及思惟教育和泛泛治理，可以经由过程泛泛思惟政治工作、专题教育勾当、课堂教育等编制，有用进行思惟政治教育。同时，熟谙到高职院校思惟政治教育需要成立在对高职学生的深切理解根底上。高职学生具有怪异的特点和家庭布景，是以需要针对性地睁开思惟政治教育工作，连络学生感欢兴奋乐喜爱的社会现象，激起他们的进修热忱，正视培育精采的班级文化和校园文化，以现实步履指导学生健康成长。
5、书到用时方恨少，导游所知道的学问必需普遍，是以要不时的进修，给自己充电。
每次带团回来也要实时的总结履历，储蓄堆集履历。
6、我们作为旅游社，不单要呵护自己的诺言，同时也要保障乘客的权益。在关心客人益处的同时，也要尊敬客人的定见，死力解决他们碰着的问题。客人在定见纷歧致或碰着坚苦时，也会理解并撑持我们和旅游社的抉择。这样，我们才能配合营建一个协调的旅游气象。
作为一名新进教育员，我插手了全省第16期高级院校教育员岗位培训班。在为期一周的培训中，经由过程听专题陈述、介入案例分化、睁开分组构和等形式，环抱当前高校学生工作中的难点、热点问题进行了进修与参议。让我对高校教育员工作有了初步熟谙，深感教育员工作的艰辛与责任，下面就我插手此次培训的几点体味，向在坐的列位作简要陈述请示。
7、导游不单仅是供给旅游信息和处事的人员，更首要的是要关心和赐顾帮衬好每位乘客。在不雅参观过程中，导游要随时关注乘客的需乞降激情改变，实时解决他们碰着的问题，确保他们能够安心兴奋地享受不雅参观。当乘客碰着问题时，导游要沉着应对，理性分化并实时措置。导游的责任不成是率领乘客旅游景点，还搜罗措置突发事务息争决乘客的困扰。因为导游是不雅参观过程中的首要环节，他们的立场和措置编制直接影响到乘客的不雅参观体验。是以，导游需要具有精采的沟通能力、解决问题的能力和应变能力，才能应对各类意外气象和乘客的不合需求。只有做到合情合理，客人才会对导游的处事感应知足，留下夸姣的不雅参观回忆。
所以要学会措置不合的问题，不要把问题留到最后。
时刻已磨灭，感悟到心中仍有余悸，我愿意看待每次除夜巨细微的履历都像是第一次来一样当真。或许可以回头看看留下的萍踪，每次履历都是珍贵的财富。年青的我要不时提醒自己“前路漫漫其修远兮”，不竭全力向前。坚苦是难免的，但经由过程履历我们留下了珍贵的经验。带团经经常会碰着人多、车多、压力多的气象，作为导游要做到当真看待、连结警悟、真诚待人。
当真：旅游景点气象杂，作为导游比泛泛要更多一份当真眼不美不美观六路，耳听八方，尽可能将客人节制在自己的视力规模内，随时提醒客人离队。
进修后，有良多心得，设法也良多，但愿可以自我调适自己之前心理问题和职业倦怠。我此刻很清楚知道，快乐喜爱发现并歌咏糊口的人，总能发现糊口中点滴的幸福。并长于把它传递给身边人。这类人是真实的成熟的人。真正成熟是以一颗感恩的心去采纳一切，包容一切，并学会从头去酷好，酷好一切的夸姣和布满但愿得人和事。常言道;送人玫瑰，手留余喷喷香”。让我们教师的凝固的岁月活跃起来吧!让打动常驻心里，并全力向我们的学生奉献一份让人打动的思惟和情怀，爱心和诗意。爱心素质上就是诗心!当我们心里泛动着诗意，糊口也就变得很是清爽、明丽懈弛和。此次进修已学完了，真诚感谢感动打动为我们供给进修机缘的相关人士，感谢感动您们对教员身心健康关注!感谢感动打动教授和同仁们，让我的进修充实，完美!但愿往后再相聚!
耐心：在不雅参观前，导游必需多次强调团队的'不雅参观线路、集结时刻和集结地址，以避免乘客走失踪踪后能够火速分隔。刚到一个新处所时，巨匠城市布满好奇心和别致感，等闲走散，这时辰导游需要耐心又火速地挽劝乘客回到团队。
诚恳：带团随时随地会爆发突发工作，导游要用一百分的诚恳去措置，工作终会得以化解。
我支出，我全力!总置信“一份垦植，一份收成”!
新生们经由一系列的教育勾当，对学院的进修、糊口气象，轨制和要求等有了深切的熟谙和体味，对若何成立新时代除夜学生的形象有了切确的理解，并确立了自己的进修方针，为他们往后的除夜学糊口奠基了较为坚实的根底。
第十一条双方商定，每年的xx月为企业与工汇合体协商必定下一年度工资和谈内容的时刻。在协商之前，企业代表理当向工会代表传递企业上一年的经营气象和工资履行气象。
导游这个职业与其他职业的一个显著不合的处地址于，我们必需与客人长时刻相处。这使我们对处事的意义有着更深切的体味，可以说导游是处事行业中的极致代表。在日本，导游被称为“无名除夜使”，在新加坡被称为“非官方除夜使”，在美国被称为“祖国的镜子”，而在我国被称为“平易近间除夜使”。正因为导游具有如斯高的评价和首要的地位，我们的工作更等闲犯错，是以我们必需对自己要求严酷，连结泛泛心态，这样才能在这个岗位上无愧于心。
瞻望新的一年，我将用更多的热忱和全力，战胜自己的短处错误，总结工作中的经验，去进修、去前进，全力让自己做的更好。
导游培训小我工作总结13
导游证书简称“导游证”，是持证人已依法进行中华人平易近共和国导游注册、能够从事导游勾当的法定证件。获得导游人员资格证，只是成为导游人员的第一步，要真正从事导游职业，还要依法获得导游证。
导游证是导游人员从业步履能力的证实文件，是注解导游人员身份的外在标识，它是国家准予从事导游工作的证件。遵循《导游人员治理条例》的划定：在中华人平易近共和国境内从事导游勾当，必需获得导游证。文学院的旅游治理专业的'同窗可以考取导游证，其余有业余欢兴奋乐喜爱的同窗也能够报考。
导游证可分为正式导游证和姑且导游证两种。导游证的有用不日为3年，姑且导游证的有用不日最长不得超越3个月;此外，导游证有用期满后，可以申请打点换发导游证手续，而姑且导游证有用不日届满后，不得延期，如需继续礼聘，则必需由不雅参观社从头向旅游行政部门申请领取。
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