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物业项目司理工作总结
总结是指对某一阶段的工作、进修或思惟中的经验或气象加以总结和归纳综合的书面材料，他能够晋升我们的书面表达能力，不如静下心来好好写写总结吧。可是却发现不知道该写些甚么，以下是小编为巨匠汇集的物业项目司理工作总结，但愿对巨匠有所辅佐。
物业项目司理工作总结1
本人20xx年x月到xx物业处事处工作至今已有一年多的时刻，一年来，出格是本人主持xx物业处事处泛泛工作以来，本人率领全数员工当真贯彻落实公司各项挑唆精神，规范治理，立异处事，增强收费，不管其实内部治理仍是处事收费上都获得必定成就，现将一年的工作气象总结以下：
1、经营方面
20xx年，xx物业处事处以“安然工作为根底，经营工作为根柢”在各级率领的鼎力撑持下、经由全数员工苦心奋战，在经营方面有了必定的打破，物业费的收缴有了除夜幅度提高，物业收缴率达到x%，经由初步测算物业处事处实现收入超x万元，物业处事处的经营能力逐步提高。全年实现安然出产无工作，员工队伍不变，无劳动纠缠气象。
步履1：当真梳理前期欠费，对可以收缴的部门，落实使命、责任到人、专项收缴。对决心遁藏、歹意拖欠的单元，采纳蹲点守候、见缝插针的编制，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增添压力，并获得必定的下场。
步履2：xx物业费的收缴采纳的是先处事后收费的编制，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出除夜量的资金，无形中增添了良多风险。针对这一问题，我当真分化研究抉择履行物业费和水电费都采纳提早收缴，并于从今年第四时度起对新入住的企业履行，并逐步向老客户和除夜客户过度，在增添收缴率的同时下降运行风险。
步履3：解雇一批在旧年年尾工作中严重影响员工队伍不变人员。
步履4：消化失踪踪，本人率先垂范，率领安解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各类启事安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增添额外费用的'气象下将这些时刻保班组_名治理人员进行顶岗，全力战胜天色炽烈、身体倦怠等晦气成分，我们甚至延续48小时不安眠，咬紧牙关坚持一个多月事实下场解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的不变。
步履5：按期召开班组长和主干员工会议并积极与员工进行沟通，实时解决员工提出的诉求，细心聆听他们的设法，员工在岗精神状况丰满，不带激情上岗。
2、治理方面
20xx年，我当真进修公司各项文件并实时贯彻落实。强化内部管控，成立起一支具有高度责任感和凝固力的员工队伍。为更好的奉行系统，我们严酷按岁首审核筹算，对现场处事、内部管控进行内审，并于20xx年x月领受中国质量认证中心的审核。
步履1：积极梳理各项治理轨制和流程，遵循现实气象，出台多项治理轨制，并严酷履行使轨制不流于形式、流于概况。
步履2：强化外拓资金治理，成立健全内控治理系统。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严酷治理和据守。
步履3：加除夜成本治理力度，节能降耗下降成本，挖掘潜力，增添外拓，组成自上而下的成本、经营意识，营建全员关注效益的空气。
步履4：正视用治理人员的自己素养去影响员工，始终以严谨的工作气概、当真负责的工作立场、勇于奉献的敬业精神，来对每个员工发生潜移默化的影响。
3、处事方面
20xx在处事业主过程中拓宽思绪、斗胆思惟，与管委会、治理公司配合为入园企业供给立异、高效、高附加值的处事。经统计，处事知足率全数达标与xx年同期对比闪现必定增幅。
步履1：慎密慎密亲密配合管委会提出的“提档进级、立异治理”的要求做好管委会率领关注的园区车辆治理、绿化除草等工作。
步履2：实施按期沟通回访制，每周五按不时向管委会书面陈述一周运行气象。
步履3：着重重关注IT企业的经营治理模式，体味他们的处事现状和特点地址，并将其中特点处事融汇至现有物业处事中来，阐扬研发一公司同属电信行业特点，协助为业主供给便捷的电信移机、转号等营业。
20xx年，是公司三年动弹成长第一年，我将安身岗位，全力工作，率领物业处事处全数员工为打造物业的品牌做出自己供献！
物业项目司理工作总结2
xx年是xx园区物业部周全成立尺度化物业治理系统，出力晋升物业处事品质，打造协调文明科技园区，培育汲引团结、高效、立异项目团队的一年。鉴于此，xx项目部在拟定xx年度项目工作筹算时，就以公司“晋升物业处事品质，成立嵌入式新型物业治理处事模式”的方针为指引，确立项目部全年工作重心，即着重项目部尺度化治理系统的全程敦促实施，不竭批改、提高、完美。追求治理处事的延续改良，不竭提高顾客知足。
xx年xx物业部项目团队在公司率领的关心和撑持下，经由团队成员一年的全程积极全力，在项目工作愿景实施的编制编制、进度敦促、质量测控、工作绩效等方面均有超卓的闪现。具体
1、强化尺度化物业治理系统培育汲引，打造成熟高效物业治理团队，晋升物业治理处事品质
1）实施尺度化流程治理，保障笼盖全数治理过程
以“业主无埋怨、处事无缺憾、治理无盲点、工程无隐患”为工作尺度，重点拟定、改良了各项治理处事流程、治理轨制、功课指导书；成立了据守治理组织，落实岗位责任制。成立了一套笼盖各个治理环节、实施有用的治理系统。
2）针对项目现实气象，全程交叉培训查核
连络项目部的治理现实，针对新员工多、年青员工多的特点，为保障治理处事品质，力争做到员工营业水平专业化、周全化，物业部岁首拟定了具体的培训查核方案，经由过程工程、客服、安然、气象常识的交叉培训查核，使员工物业常识专业化、周全化。同时清理了一套合用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
3）正视鼓吹指导工作，博得业主办解撑持
成立了项目部鼓吹小组，经由过程鼓吹栏、电子邮件等形式，积极自动的向园区业主公示本公司及xx物业部的工作气象；鼓吹物业部的工作及公司的处事理念；保障通顺的沟通渠道，坚持切确的舆论导向；鼓吹法令律例和政府部门的治理指导信息；并实时向业主供给安然常识、健康常识、天色预告、租房信息、糊口小常识等。博得了业主对物业治理工作的理解和撑持，指导园区业主积极介入园区培育汲引。
4）奉行贴心管家处事，成立嵌入式管家模式
成立了“贴心管家小组”，形象成了项目司理重点跟进、部门司理分工负责、客服人员跟踪敦促的治理模式。更好的为业主供给贴心处事，每周针对收费气象，分化总结工作经验，实时协调措置顾客需求。不单使处事品质有所晋升，而且成功化解了收费坚苦。实现了从“贴心管家小组”成立前的每个月收费80余万元，到小组成立后每个月135万元的飞跃，根底完成了公司的收费指标。
5）倡导绿色环保理念，敦促垃圾分类工作
垃圾分类工作达标是北京市政府申办奥运会对世界承诺项目之一，今岁首，遵循北京市及上地街道处事处的要求，xx物业部专门成立了垃圾分类率领小组，拟定了垃圾分类治理轨制及流程，完美了垃圾分类步履法子，放置专人负责，正视、系统的`进行鼓吹、培训、据守、落实。实现了园区糊口垃圾减量化、无害化的治理方针。使垃圾分类工作事实下场高质量的达到了市政管委的要求，遭到了市、区率领的好评。因为垃圾分类工作的超卓，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优良单元”。
6）完美档案治理系统，连结原始完全数据
档案治理是物业治理傍边的一项首要工作，记实着物业、业主和治理过程的真实脸蛋。设置专人跟进汇集、清理、更新，成立了一套完全的档案治理系统和数据库，并连结数据的不竭更新，保证了档案的完全性及靠得住性。知足了安然、便捷、快速、具体、真实、完全的档案治理要求。
7）跟踪据守治理指导，打造自然协调美不美不美观气象
据守、治理、指导园区绿化、绿植租摆工作，对园区绿化、绿植实施合理搭配，当令调剂，按期防治病虫害，凸起特点，达到自然、协调、美不美不美观的下场。做到泛泛实时搜检治理，成功按捺了美国白蛾在园区的伸展。
2.3自领受xx项目中水站并投入操作以来，因设备错误谬误，经常闪现故障。出格是在xx年10月份中水设备闪现严重故障，使业主投诉矛盾加除夜，影响了物业工作的正常进行，物业部经与斥地多次协调，为中水站改换凹凸区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，根底保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。
2.4机房气象改良，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清楚，气象更整洁，治理更尺度。
2.5针对园区设备多、能源公摊量除夜、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究拟定全套的节能方案，楼内公共区域及地下泊车场采纳多项改良节能编制，不竭挖掘节能潜力。如：拟定除夜厅灯开关时刻，由保安值班人员按规按时刻开启，项目员工随时搜检随时封锁等方案，有用的节制能源华侈。
2.6xx物业部在地下二层办公，因地下潮湿、空气欠亨顺，造成工作人员头晕、关节痛等问题，公司率领知晓后，实时批复材料，由工程人员自行刷新安装新风，保证了空气的通顺，改良了物业部的办公气象。
2.7针对业户反映园区内无自行车棚、无处停放自行车的问题，经项目部多次与斥地企业沟通协调，经由过程项目部的全力，事实下场斥地企业为xx培育汲引自行车场，解决了业主无处停放自行车的坚苦。
xx年xx物业部在以项目司理为焦点的治理团队率领下，处事品质有晋升，治理编制有立异，文化鼓吹有成就的根底上，根底完成了公司的既定方针。可是在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等坚苦，还需公司总部给以关注支援，以便使项目治理加倍完美，创作发现企业品牌。
以上是xx项目xx年对物业治理工作的总结，在新的一年里我们将遵守公司的设计构想，遵循项目部的工作筹算放置，上下齐心专心，团结一致，再创佳绩，实现预期的工作方针。同时项目同仁感谢感动打动一年来公司率领的关心与厚爱，请公司率领审阅。
物业项目司理工作总结3
本人20xx年10月到xx物业处事处工作至今已有一年多的时刻，一年来，出格是本人主持xx物业处事处泛泛工作以来，本人率领全数员工当真贯彻落实公司各项挑唆精神，规范治理，立异处事，增强收费，不管其实内部治理仍是处事收费上都获得必定成就，现将一年的工作气象总结以下：
1、经营方面
20xx年，xx物业处事处以“安然工作为根底，经营工作为根柢”在各级率领的鼎力撑持下、经由全数员工苦心奋战，在经营方面有了必定的打破，物业费的收缴有了除夜幅度提高，物业收缴率达到95%，经由初步测算20xx年xx物业处事处实现收入超300万元，物业处事处的经营能力逐步提高。全年实现安然出产无工作，员工队伍不变，无劳动纠缠气象。
步履1当真梳理前期欠费，对可以收缴的部门，落实使命、责任到人、专项收缴。对决心遁藏、歹意拖欠的单元，采纳蹲点守候、见缝插针的编制，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增添压力，并获得必定的下场。
步履2xx物业费的收缴采纳的是先处事后收费的编制，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出除夜量的资金，无形中增添了良多风险。针对这一问题，我当真分化研究抉择履行物业费和水电费都采纳提早收缴，并于从今年第四时度起对新入住的企业履行，并逐步向老客户和除夜客户过度，在增添收缴率的同时下降运行风险。
步履3解雇一批在旧年年尾工作中严重影响员工队伍不变人员。
步履4解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各类启事安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增添额外费用的气象下将这些时刻消化失踪踪，本人率先垂范，率领安保班组2名治理人员进行顶岗，全力战胜天色炽烈、身体倦怠等晦气成分，我们甚至延续48小时不安眠，咬紧牙关坚持一个多月事实下场解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的不变。
步履5按期召开班组长和主干员工会议并积极与员工进行沟通，实时解决员工提出的.诉求，细心聆听他们的设法，员工在岗精神状况丰满，不带激情上岗。
2、治理方面
20xx年我当真进修公司各项文件并实时贯彻落实。强化内部管控，成立起一支具有高度责任感和凝固力的员工队伍。为更好的奉行系统，我们严酷按岁首审核筹算，对现场处事、内部管控进行内审，并于20xx年1月领受中国质量认证中心的审核。
步履1积极梳理各项治理轨制和流程，遵循xx现实气象，出台多项治理轨制，并严酷履行使轨制不流于形式、流于概况。
步履2强化外拓资金治理，成立健全内控治理系统。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严酷治理和据守。
步履3加除夜成本治理力度，节能降耗下降成本，挖掘潜力，增添外拓，组成自上而下的成本、经营意识，营建全员关注效益的空气。
步履4正视用治理人员的自己素养去影响员工，始终以严谨的工作气概、当真负责的工作立场、勇于奉献的敬业精神，来对每个员工发生潜移默化的影响;
3、处事方面
20xx年在处事业主过程中拓宽思绪、斗胆思惟，与管委会、治理公司配合为入园企业供给立异、高效、高附加值的处事。经统计，处事知足率全数达标与20xx年同期对比闪现必定增幅。
步履1慎密慎密亲密配合管委会提出的“提档进级、立异治理”的要求做好管委会率领关注的园区车辆治理、绿化除草等工作。
步履2实施按期沟通回访制，每周五按不时向管委会书面陈述一周运行气象。
步履3着重重关注IT企业的经营治理模式，体味他们的处事现状和特点地址，并将其中特点处事融汇至现有物业处事中来，阐扬研发一公司同属电信行业特点，协助为业主供给便捷的电信移机、转号等营业。
20xx年，是公司三年动弹成长第一年，我将安身岗位，全力工作，率领xx物业处事处全数员工为打造携程物业的品牌做出自己供献!
物业项目司理工作总结（三） 自200x年进入xxx物业公司工作以来，我们一贯都是当真工作，全力进修，积极思虑。伴跟着xxx物业公司治理团队的不竭强除夜，做为我们小我也在不竭成长和进级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门很是首要，前期物业介入的每个细节，每项系统工程都抉择着小区建成后的运行成本。所以，我们在现实工作中，不时以物业公司的益处解缆，从根源掌控好成本关。
此外，火车跑的快还靠车头带，因为刚来xxx，不管从工作能力，仍是从思惟上都存在良多的不足。在这些方面我们都获得了公司率领切确指导和辅佐，在公司的关心下，多次外出进行专业常识的培训（《物业治理》与《电梯治理》），多次到其他小区（维一星城、左岸春季、顺天堂际、圣爵菲斯，金色晓岛、阳光花城等）参不美不美观进修，使我们的工作能力提高很快。从而，对我们的成长打下了精采的根底。在这一年的时刻里，工程部首要工作默示在以下几个方面：
1、介入公司规章轨制的拟定与改削：
《xxx物业公司工程部表单、流程图》、《xxx物业公司工程部岗位职责》、《xxx物业公司工程部治理方案》等，对公司其它规章轨制（《业主手册》、《装潢装修治理处事和谈》、《业主入住衡宇验收交接单》、《装修须知》等）提出合理化建议。
2、物业公司办公室的装修：
协助图纸设计、材料采购、步履法子跟进（水电、有线、煤气）、设备呵护（空调）等。办公室由xxx装潢公司施工，在8月份的时辰搬进新房办公，使物业公司办公走向正规化。
3、业主衡宇装修审批、据守搜检和背章措置与验收：
业主室内装修图纸会审包含墙体裁撤、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水尝试、挑窗渗水、工程遗留问题等;给施工单元或业主发布施工许可证、室内装修寄望事项、水管走向平面示意图等。据守搜检重点在于外墙背章打孔、背规拆墙、卫生间防水层破损、屋面跃层背章功课（天沟另作它用、土坯太高、栽树过除夜太高、背规设立景点等）、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。耐心的向业主注释室内装修应寄望的事项，对那些背反装修治理和谈的业主和装修公司，发现一处，整改一处，情节出格严重的扣除背约金（10家摆布）。
4、业主室内工程培育汲引遗留问题措置：
工程培育汲引遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面凹凸不服、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位，出格毒手的问题报房产公司核准后由业主自行解决或物业公司派人措置（费用由房产公司支出）。但也有不尽人意的处所，需要我在往后的工作中出措置。出格是双方交叉施工的处所（如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水），老是得不到解决，还有部门施工单元不实时维修，让我们的工作很被动。
5、实时解决业主合理的要求：
水压太低、室内开关跳闸、排水欠亨顺、联系有线电视电话煤气施工人员、楼上楼下装修彼此影响（楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔彼此打穿等）、业主合理的抵偿（工程遗留问题、水管跑水等）。做到事事心中罕有，实时解决业主的心中迷惑，为业主供给优良的处事。在工程遗留问题上，我们既要呵护业主的合理要求，也要体味斥地商的难处，协调工作还要多研究、多咨询，多方配合才会做得游刃有余。
6、xxx花园设备步履法子运行：
电梯根底正常运行，三菱公司进行二次维保，有针对性的维修多次，年尾要进行一次除夜磨练确保两节电梯的安然运行。、糊口水泵运行正常，问题较少，泵房配套步履法子还须完美。姑且用电现已不能知足小区正常运行，我们加班加点值守，确保小区业主能正常操作，年尾保证业主正常供电。当然十月份已通自来水，可是高层五楼、商场多层2、三楼和会所多层五楼反映水压太小，我们报房产公司核准后预备年前确保业主用水正常。
7、设备步履法子资料与业主装修资料的汇集和设备步履法子安装跟进：
电梯资料、糊口水泵资料、消防联动系统资料、小区户型图纸、业主装修验收资料、防水层破损申请资料、防盗窗安装申请资料、安然栏杆改动承诺书、屋面跃层改动承诺书、业主装修进度表等。因为房产公司配套步履法子安装后置启事，配电资料与建筑资料暂未汇集齐，不外在来年的工作中，我们会清理汇集到位的。小区的糊口水泵、集水井潜污泵、电梯、自饮水设备、排烟风机、消防节制室联动主机、消防水泵、配电设备（变压器、凹凸压配电屏、节制屏）、排水步履法子（化粪池、排水、污井、管道）、给水步履法子（自来水管网、阀门、减压阀、水箱、管道）等已根底到位，因为绿化、电力、消防配套在施工，就会对已有的步履法子设备运行发生影响，我们会对正在施工的项目供给合理化的建议，协助斥地商完成配套步履法子的安装、调试与运行。
8、配合财政部对经常操作工具与材料的采购与保管：
冲击钻、手电钻、手磨机、疏浚机、铝合金梯、皮工具袋、热熔机、钢丝钳、尖嘴钳、起子、卷尺、电笔、管子钳、扳手、钻子、锤子、电工刀与美工刀、灯泡、雨具、润滑忧匀。小工具已发放到人，小我领用工具品种遵循工种发放，工具由小我负责操作、保管，共用工具存放在值班室，由专人负责保管。因为酬报成分所酿成的工具发生丢失踪踪、损毁由责任人按工具价值抵偿。
9、配合斥地商的工作：
上半年解决业主装修姑且用水用电，为肯德基、新一佳、国美供给装修水电治理，地下室姑且排水治理，为各施工队（建筑单元、消防、暖通、装潢装修、移动、电力、自来水、电信、有线电视、煤气、直饮水、电梯等）供给施工水电，获得房产公司的一致好评。出格在姑且水电上面，我们工程部人员今夜达旦地工作，切当保证了小区供水供电根底正常。
10、对部门员工进行合理化的治理：
在体味员工的同时实时发现他们的益处与不足，要长于应用他们的益处，辅佐他们改失踪踪不良习惯，使我们小集体整体水平获得提高。对优良员工要实时授予奖励（三名员工获得“处事之星”），严惩工作三心二意的，需要时授予解雇（有三名员工），连结我们工程部的战斗力。
在新的一年里，我们会更进一步除夜挖潜力，提高员工的积极性，把工程部的工作做细、流程化;让部门的每个员工工作有条不紊，我们会从以下几个方面着手筹算：
1、现行工作值班轨制做局部调剂，遵循小区设备步履法子现实运行气象放置人员轮流值晚班，确保晚上十一点前有两人值班，十一点到天亮一人值班。
2、实施维修调养岗位责任轨制，各类设备步履法子维修调养责任到人，签许《xxx设备步履法子维修调养责任状》，实施主管据守机制，遵循员工的现实能力选择合适的岗位。
物业项目司理工作总结4
20xx年度是项目部蓬勃、成长、强除夜的一年。在公司切确方针指引下，项目部经由了入住、装修、乔迁期后，此刻已进入正常的物业治理阶段，在公司各专业部门据守、搜检和指导下，项目部处事治理品质获得了较除夜晋升。当然工作量多，难度除夜，可是我们会在公司的指导下战胜坚苦，而且有抉择抉择信念、有能力，有条不紊的敦促项方针各项工作。
一年一度的工作总结是我们总结成就，发现更正短处错误和不足的平台。项目部在今年获得较好成就的根底上，将在20xx年的工作中不竭完美和立异，使我们的治理水平再上一个新台阶。下面临项目工作进行周全总结。
1、全力完成项目收费使命
项目20xx年度物业费共收取5644户，总费用464367元，收费率达到了87%；20xx年度采暖费共收取5357户，总费用56436元，收费率达到了95%。
2、不竭优化完美物业治理人员
经由过程当令监察监控员工步履规范及处事质量，实时进行人员调控及调剂，慢慢汲引优良人才进入项目，提高整体处事治理水平。
3、与业主成立精采关系
在泛泛泛泛的处事中物业治理人员自动联系业主，经由过程多种编制（泛泛入户回访、每个月回访、电话询问、年度业户定见查询拜访表）与业户进行沟通，听取业户的定见，采纳业户的合理建议，对业户不知足的处所进行响应的更正或预防编制，以知足业户不竭改变的需求，事实下场达到业户知足。据业户定见查询拜访统计，业户电话回访知足率在100%。
4、提高员工处事意识，增强培训
经由过程泛泛治理及培训，增强员工处事不美不美观念，提高工作效力，当令监察监控。项目部每个月都要遵循年度培训筹算对员工进行营业培训，此外┞冯对员工泛泛泛泛工作中闪现的问题进行专项培训。同时项目各专业部门也按筹算按期对分包方人员进行培训，使项目员工营业素质和处事意识整体获得了提高。工程部培训567次，客服部培训655次，保安部培训565次。
5、配合集体各项工作
插手集体公司为期一周的发卖培训。并组织本项目所有部门司理、主管体味福成会事宜，配合发卖部对新开盘小区进行排号，放置人员发放鼓吹单及有关资料。
6、协助政府相关部门弄好各项工作
插手房管局放置的为期3天的项目司理培训。
7、督导各部门完成各项工作
客服部完成指标
（1）措置报修及打点各类手续气象
每日填写《报修接待记实》，记实业主来电来访投诉及处事事项，并协调跟进措置功能，实时反馈、电话回访业主。今年度累计业主报修64567张单据，公区维修5457张单据，路面维修75785多平方米，打点装修手续4578户，装修验收5467户，开业主栖身证实6865份，发放房产证56557本。打点入住、更名手续67568户。打点持久车位卡、持久卡续费约67875份。
（2）做到了各类通知发布实时
今年度，我项目总计向业主发放各类书面通知6756次。应用短信群发发送通知累计6757次，通知拟发实时、详实，表述清楚、用词切确，同时积极配合通知内容做好相关注释工作。
（3）成立健全业主档案工作轨制并实时更新业主档案资料
为更好的完美业主档案，我项目做到了实时更新、清理业主电子档案和纸制档案。同时对业主的资料拟定完美的资料保密、借阅等规章轨制，清理并保管地下室业主采办和谈，实时更新地下室业主信息资料。保证做到有据可查。
（4）打点物业企业审定三级天资和物价局备案材料
打点物业企业审定三级天资与物价局备案，所需材料均已备齐并移交到响应治理部门。
（5）与数字化平台对接完成
为了更好的处事业主，增强治理，提高处事条理，集体成立了数字化平台。客服部被赋予重担与数字化平台进行营业对接。经双方多次沟通、协调，项目气象、营业打点流程、工作人员档案信息、业主档案信息等已全数对接完成，并慢慢步入正轨。
(6)底商（重点返租房）资料清理
截止于今年度，小区返租底商已有除夜部门到期，针对这一点，我项目对小区底商资料进行了从头清理，对已到期商户送达了打点入住通知。保障做好交接工作。
(7)收发室工作：信件的领受与发放
今年度我项目放置人兼管收发室工作，在不影响正常工作的气象下，收发挂号信、包裹单、汇款单7257份，报纸收发数为5678份、杂志收发578份。我项目做到通知、发放实时，记实具体。对未实时领取的661份挂号信、包裹单、汇款单，按期返回邮局并做好响应记实以便查询。
工程部完成指标：
遵循20xx年度设备步履法子维修调养筹算，对设备步履法子进行调养，有用的保证了公共设备步履法子的正常运行，在20xx年度未发生一路因为维修调养不到位酿成的设备步履法子没法正常运行的气象，确保设备无缺率在98%以上。具体陈述请示工作以下：
（1）暖气是小区居平易近取暖过冬之根柢。我项目重点针对上一年3#、4#换热站供暖不热的楼群进行了搜检，外线阀门进行排查、维修与改换和对地下室暖气间管道刷新，经由半个月供暖发现不热气象除夜有好转。
（2）外排污水管道的放哨维修，我项目小区内有20xx多个污水井。井内与管壁上堆集了除夜量泥沙和油泥，造成了梗塞与起义，给物业与业主带来了除夜量的工作与未便。工程部组织了除夜量的人力，对污水井与管道进行疏浚、清掏，时代还对一些下水主管道工程进行了刷新(一层应是自力管道，原工程将一部门一层的下水主管道，接到了2层以上的下水主管道上)。保证了小区的正常糊口。
（3）消防是小区内必不成少的安然保障步履法子。为给小区居平易近的生命与财富增添保障，我项目组织人员对每栋楼，每个楼层的消防步履法子按期进行放哨、维修与调养，确保消防步履法子、设备的安然运转。冬季惠临，对48#、49#、50#、51#、52#、12#、19#、20#、21#、27#、28#、29#、33#、40#楼地下室1、二层和地上1、2、三层的消防栓头和消防管道加装电热带，避免冬季消防步履法子冻坏跑水。
（4）为了确保小区的正常供水，我项目工程部对供水管道进行了按期的放哨，如发现滴、冒、跑、漏等气象均实时进行了维修，保证了小区的正常供水。
（5）对小区步履法子设备进行按期放哨、呵护与调养，发现问题均实时措置，确保了安然供电。
（6）对6个换热站的供电系统和电机，进行了一次周全的搜检与维保，确保了站里的设备步履法子的`安然运转。
（7）在雨季到姑且为削减小区楼体漏水问题，经公司率领核准礼聘了专业的维修单元。并对其进行了严酷的治理。确保了工程质量和公司的益处。
（8）经公司率领核准礼聘了专业的施工单元对23#、24#、25#、26#楼单元前雨遮子进行了新建，确保了业主的安然出行。
（9）对采暖泵进行搜检维修，改换采暖补水泵轴承70个，机封15个，维修采暖轮回泵14台。对水泵除锈刷漆31台，对关头的阀门进行维修与改换确保开启的矫捷。对每个看站员工进行培训，让其会操作药品和化验仪器，化验二次软化水质并做好记实。
保安部完成指标
（1）安然指标气象
20xx年未发生安然责任工作，重除夜火灾工作，员工伤亡工作，没有与业主发生重除夜事务纠缠，安然的完成了年度安然指标。
（2）泛泛工作完成气象
①措置突发事务22起。
②专业手艺培训方面，实施每周操练一次，时刻为一小时，遵循拟定筹算睁开操练，并按期对操练内容进行查核，考验操练功能，经由过程半年时刻的操练来看百分之90以上员工能谙练掌控初级专业手艺，为更好的睁开工作和完成使命打下了根底。
经由过程不竭地强化培训及对保安人员及中监控室人员的岗位实操操练操练，逐步提高了工作效力，完美了整条以酬报主的安防线。
③关心保安员的衣食住行，让保安员感应传染到保安巨匠庭的缓和，使巨匠能够安心工作，确保社区安然。
（3）获得的成就
①今年8月在集体各项目保安除夜练兵交锋中获得总成就第一名，单项科目消防水带两人快速毗连第二名，岗位交接、挑唆旗语两个第一名的好成就。
②配合公安机关查处犯警传销窝点三起，救援被传销拐骗妇女两人，配合抓捕在逃通缉犯一人，保安部内部经由过程监控记实，锁定盗窃电动自行车1人，并在当晚再次实施盗窃时将其切断抓捕成功，随即移交公安机关措置。
③保安部热情辅佐业主解决各类力所能及的问题，辅佐业主找到丢失踪踪物品30余次，价值约合5万元都以核实后如数交还业主，遭到业主的好评奖励，前后收到业主送的赞誉信若干，锦旗5面。
绿化部泛泛工作
1、小区绿化进行了刷新，对苗木进行移栽，树林修剪完成。各项施工给苗木酿成的破损，做到随时施工随时补栽。
（1）保洁泛泛治理及放哨搜检方面：治理和放哨搜检力度不够，导致员工有怠工气象，和保洁领班不能很好地经由过程放哨搜检实时体味岗上员工工作状况，对员工的不足的处所给以切确指导、更正；
（2）人员培训方面：对现有的保洁员采纳的培训编制不适当，部额外埠来京务工人员理解水安然舒适文化水平都偏低，甚至没有文化，相当一部门员工不能很好地领受和履行培训内容的要求；
（3）筹算性卫生方面：园区内筹算性卫生完成气象不是很好，履行力度和质量欠佳，要求保洁部在放置后实时跟进搜检完成气象；
（4）垃圾清运方面：部门业主将糊口垃圾堆放在垃圾桶周边，易造成地面污迹和蚊蝇滋长等现象，保洁部实时对糊口垃圾桶进行清洁、消毒，保证地面整洁，无异味；
（5）对客鼓吹方面：在不影响泛泛工作的气象下，配合地产发放新开盘小区延续发放鼓吹单。
2、工作上存在不足的方面
1、治理层搜检、落实工作的力度还要增强。
2、处事意识、专业常识、责任心、团队意识在此根底上还要提高。
3、培训力度有待提高。
4、分包方人员素质需要提高。
5、硬件步履法子需要改良。
6、节能意识还需要深切到每小我的心里。
3、20xx年重点工作筹算
（一）成本整合与治理
对现有人力成本合理、有用整合与优化，敦促以功能为导向的责任方针轨制落实。连络项目现实气象，对现有在职人员奉行绩效查核评估，落实责任轨制，对项目人员实现优胜劣汰。
（二）客户关系的呵护与治理
1、区域划分落实工作量化；
2、按期更新周全的业主信息，实时分化汇总业主的主流需求及社区业主的动态
3、改变不美不美观念与思惟，改变被动处事为自动处事的意识及提高工作效力
4、以业主需求为导向；按期查核考评各项处事指标是不是达标；直接与绩效工资挂钩；奖惩分明。
（三）设备步履法子呵护，经由过程有用现场管控达到设备保值。
1、工程组水工班重点对3#、4#换热站的供暖外网管道与阀门搜检与维修，对20xx年，整栋楼供暖下场不幻想的进行管道刷新。
2、工程组电工班对小区的供电系统，整体的除夜排查一次，确保小区的安然供电，避免工作的发生。
3、工程组土建组对小区的路面和楼顶的护栏，进行一次周全搜检与维修，确保小区的安然出行与人身安然。
4、改换泊车系统的前期预备工作：为规范小区泊车治理，使小区的交通更快捷、更便当、更规范，杜绝岑岭期车辆出行排队现象。将改换泊车场“车牌识别”智能治理系统。为保障改换工作的顺遂进行，我部已做好前期预备工作，随时对持久泊车卡业主车辆信息进行更新。
（四）延续物业费用收缴工作，保证项目运转收支平衡
1、对小区物业费进行周全收缴，体味客户诉求，晋升整体物业处事质量。
2、推出有偿处事项目，增添多种经营收入，处事于业主，晋升项方针品质及物颐魅整体处事水准，实施客户知足，公司创收的共赢场所排场。
（五）完美小区栖身气象，逐步清理脏、乱问题
1、清理室第商用。
2、清理公共区占用。
3、整治院内背规摆摊，游商散贩
4、清查披发和张贴广告。
（六）增强水电用户治理
1、人员按期进行放哨和不按期排查。对可能存在问题的水电、表，现场进行校订，对有偷水窃电痕迹的水、电表，一经发现将按摄影干划定对责任业户进行奖惩
2、对小区所有底商用户配电箱改换新锁和增添了封条。
（七）俭仆能源、下降成本
1、电，采纳编制下降电损；公区用电正视节能，楼梯通道统一声控照明，小区路灯、景不美不美观灯等遵循气象调剂开闭时刻；清理私接电源；物业办公区空调等用电设备应正视节能；宿舍内不得超越划定操作除夜功率电器等；
2、水，绿化用水以保证根底浇灌要求，不得随便超量用水；对园区内的所有管道按期放哨，杜绝跑、冒、滴、漏，削减水成本的华侈，一经发现实时维修。
3、其他，非对外或上报文件，操作二次用纸；电脑待机治理等。
在新的一年里我项目在集体率领的率领下将继续增强处事水安然舒适处事质量，全力达到业主知足度，并增强各部门培训工作，确保营业水平有显著的提高。慎密慎密亲密配合集体各部门工作，实时，安妥措置业主纠缠和定见，建议，为业主供给更好的处事。在20xx年度为公司成上供献我的全数力量。
物业项目司理工作总结5
一年来，在房产处各级组织和率领的关心和辅佐下，在各兄弟单元的理解和撑持下，xx小区物业治理处经营班子和全数员工经由不懈的全力，实现了岁首预定的方针。现将xx小区物业治理处20xx年各项工作总结以下：
1、经营治理气象
完美各项规章轨制，成立内部治理机制，治理处经营班子始终把提高物业处事水平、扩除夜处事规模、由内部处事逐步走向外部处事、争夺从市场中获得效益算作尔后可延续性成长的必由之路。而要实现这一方针，优良处事是根柢的根底地址，为此，我们本着脚结壮地的原则成立了一系列顺应市场经济成长需要和公司成长需要的一系列规章轨制，并加除夜搜检落实力度，使各项工作有筹算、有编制、有按照、有方针的稳步睁开；同时，坚持“以酬报本，诚信处事”的原则，改良处事立场，提高处事质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类处事人员当真实施职责，恪尽职守，热忱自动，文明礼貌，合理清廉，实时措置业主报修及投诉等事项，呵护业主的正当权益。
针对沉陷区业户的不凡气象，拟定了一系列处事编制，坚持遵循全市最低物业费尺度0、2元/㎡/月向住户收取费用，而且物业处事费用收支气象公开。对不在物业治理规模内的维修工作，施工单元维修不到位的，治理处也都无偿给以实时缮治，物业报修电话公开。治理处严酷遵循物业处事合同商定的内容向业主供给处事，规范物业处事收费，供给质价合适的处事，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、处事不到位”等现象，提高行业诚信度。
2、物业治理费用收取气象
治理处上下团结务实，处事意识显著提高，物业公司只有不竭提高处事质量，才能最除夜限度的知足商户和业主的需求，才能稳步晋升物业收入，成立精采的企业形象。经由过程治理处全数员工的汗水浇灌，xx小区上半年的工作扎实而富有成效，xx年度共收取物业治理费用x万余元，其中xx小区二期室第的物业费收取率超越70%，网点的物业费收取率也超越了50%，物业治理人员深切到每家每户，当真听取住户的定见与建议，积极采纳并完美。
3、具体维修工作气象
在小区的根底培育汲引及呵护方面，治理处维修班积极响应治理处率领和公司的指导方针，全力地把每项使命完成，当真地看待姑且闪现的问题。期近将畴昔的这一年里，治理处办公室的报修电话天天接连不竭，可是，维修班的同志们始终怀着一颗火热的`心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天色炽烈而耽延工作过程，巨匠不分上班仍是下班，非论白日仍是黑夜，都是尽早赶到现场并当真完成。在工作中，他们不管多脏多累，干到多晚，却毫无牢骚。一年来，维修班措置各类维修总计x余项，保证了小区业户有一个舒适安然的糊口的气象。
20xx年是公司快速成长、硕果累累的一年，不管是经营效益仍是企业品牌，都充实获得社会、市场、业户的认可，公司率领也因为他们超卓的供献获得社会的高度评价。作为xx物业的员工，我们深感孤高和抉择抉择信念，当然我们也倍感压力，那就是公司快速成长对治理处的要求、公司品牌对物业治理处事品牌的品质要求。
新的方针、新的使命、新的挑战。面临机缘和挑战，我们有出处相信在公司的撑持、关爱、辅佐下，经由过程全数员工的精诚全力，协同奋进，斥地朝长前进，xx小区治理处未来成长前途似锦，在仆从公司成长的同时元丰物业治理公司和公司全数员工将获得更除夜的成长，实现公司和员工价值的最除夜化，实现公司经济和员工事业的可延续性成长。
物业项目司理工作总结6
尊敬的XX总您好！
首先很是感谢感动打动您对我的相信，给以一个全新的平台让我进修与挑战!从*月**日到此刻，我对我们的`物业现状已有一个初步的体味，现对以体味的气象总结以下：
1、整体人员综合素质较好，但贫窭手艺（如尺度礼仪、处事意识、沟通、危机措置等）方面的培训；
2、各部门之间窘蹙有用沟通；
3、窘蹙统一的工作流程和响应的工作尺度（如收楼、装修验收经常闪现内部定见分歧一，反几回再三复让业主反感）；
4、前瞻性不强，导致简单的工作变得复杂化（如电动车位出租，前期没有筹算好，没有实时通知业主，导致后期业主来争吵）；
5、治理轨制及据守机制不完美；
6、没有企业的焦点价值不美不美观，如企业愿景、使命、处事理念等标的方针性指引；
遵循上述气象，我拟定20xx年的工作筹算以下：
1、对各部门员工及治理人员进行综合素质培训，晋升物业品牌形象；
2、完美会议轨制，按期开各部门主管会（反映息争决问题，促进部门协调，提高工作效力）、部门班前会、班后会（安插使命，查漏补缺、鼓舞激励士气）；
3、组织相关人员进修行业优良企业的做法；
4、组织相关部门派合研究拟定有用的工作流程及工作尺度；
5、拟定奖惩轨制并严酷履行；
6、拟定并奉行企业文化内容，打造具有行业焦点竞争力的物业处事团队；
7、与公司的策略连结高度一致，完成公司下达的各项工作使命。
以上筹算是除夜标的方针筹算，具体实施细节会随是向您和相关率领陈述请示，不到的处所请您匡正！
物业项目司理工作总结7
20xx年在公司各级率领的关心与撑持下，在公司项目奉行项目司理责任制的更始浪潮下，xx项目司理部始终贯彻为业主“建筑优良糊口”的处事理念，遵守“品质处事、邃密治理”的原则精神，睁开各项处事与治理工作，获得了必定的成就也透露出一些不足，现将一年的工作总结陈述请示以下：
1、顺遂完成队伍组建
合理整合人力成本，有用睁开培训工作，全力提高凝固力和战争力，团队培育汲引从草创期到磨合期到规范期平稳过渡。
20xx年x月x日，我受公司率领委派来到__项目司理部工作，开初项目安身当地，多渠道睁开人员招聘工作，在x月下旬交房前根底完成人员组建工作。经由一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向不变。项目司理部现有员工xx人，主干人员xx人，主干人员保有率xx%，组织各类员工培训xx次，培训笼盖率达xx%。
今年x月x日，因为施工单元的疏漏，黄昏一场除夜雨造成小区地下室除夜量漏水，项目司理部当即启动防汛应急预案，在场全数员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财富损失踪踪；x月x日，小区x栋x单元下水管道梗塞，脏水已漫至x室户内，因为施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目司理部当即采纳编制，从工程班、保洁班、呵护队抽调人员扫除，经由几小时的疏浚、冲刷，户内恢回覆回覆样。这些事例充实反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思惟。x月份，跟着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结齐心专心、配合全力，有向心力的团队逐步组成。
2、减员增效、节能降耗
增收节支，不竭提高收费率，完成了年度经济指标。
1、在收费方面：我项目人员在泛泛工作中，搜罗下班时刻和节沐日，经由过程电话、短崇奉告到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极自动的设编制保证收费率的提高，x月收费率已达x%。
2、在物质采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则成长当地的供货商家，节制成本支出。
3、在减员增效方面：经由过程外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘xx人员填补秩序呵护队等编制手段，俭仆人力成本开支约xx万元；
4、在节能降耗方面：经由过程节制庭院灯、景不美不美观灯、单元灯和楼道灯开启时刻，调剂地下室日光灯的开启数目，开启一台变压器削减无功耗损等编制手段，俭仆能耗开支约xx万元；
5、在俭仆意识方面：经由过程培训，在全数员工思惟上成立了“俭仆诺言”的'意识。今年_月经由过程与施工方的多次协商，顺遂接手其电梯轿厢呵护编制，俭仆开支近_万元；今年_月，工程班在地下车库进口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑子、操作废旧钢筋自己出手建造姑且雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又俭仆了成本开支近x千元。
20xx年，项目司理部调动全数员工的积极性，集思广益，全力睁开各项增收节支工作。截止年尾，经由预估，估量全年能超额完成了收入xx万元，利润率xx%的年度经济指标。
3、坚持“品质处事、邃密治理”的年夜旨
了了责任分工，梳理规范工作流程，逐步晋升处事质量和治理水平，从而提高业主知足度。
1、交房手续、装修打点、整改共齐截工作流程尺度化
从_月下旬最早的集中交房到为业主打点装修手续再到协调措置业主户内整改问题，项目司理部的客服人员都在倦怠和委屈中成长。今朝客服班组对业主的各项手续打点流程逐步规范，既闪现了优良的处事质量又规避了各类风险。截止_月初完成交房__余户，打点装修__户，措置、传递、记实各类整改单__余张，供给诉求处事xx余次，发放各类温馨提醒x份，发放各类工作联系单x份。
2、业主户内装修巡检和公共区域、公共步履法子设备的放哨、调养常态化
项目司理部工程班坚持泛泛装修巡检，措置装修背规背纪、破损公区步履法子_余次，罚款和抵偿收到xx余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合斥地商逐步与各施工单元打点公共步履法子设备的移交工作，成立了步履法子设备台帐，看待千余台各类步履法子设备坚持各项巡检轨制和调养筹算，做到了专人负责，有搜检、有记实，组成常态。全年属我物业处事中心维修的工作实时率100%，及格率100%。
3、凸起抓好安防工作的重点化
因为小区所处的地舆位置，周边的社会气象较复杂，加上小区的自己特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序呵护队人员勾当较除夜，但跟着各项培训和人员整合的落实，今朝队伍较不变。在这时代小区履历了各类突发事务x起，措置实时稳妥，较好的规避了风险，同时秩序呵护队当真总结罗致教训，调剂工作岗位设置，尽全力做除夜年夜大好人防工作。年尾跟着电子围栏、西侧除夜门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目司理部的安然提防及消防安然工作有较除夜的提高。
4、外包单元、维保单元、便平易近处事及驻场维保人员监管轨制化
小区保洁属于外包，年夜年三更年来项目司理部坚持质量尺度，增强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量尺度，分清了工作责任，保证园区的气象卫生达标。此外对绿化、电梯维保人员和便平易近处事人员的治理也分拨到各班组长一级，对这些人员的治理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目泛泛的一些坚苦。
泛泛治理、处事工作规范化
项目治理更始以来，项目司理部员工全力进修、贯通新的治理编制和“上贤下专”的企业文化，不竭提高自己素质。在了了了各班组的责任分工后，各班组长及主干人员均以身作则，遵循规章轨制，坚持工作尺度，狠抓工作履行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止x月初项目司理部合计罚分x分，奖分x分。此外，项目司理部在治理上强调走动式处事，要求治理人员自动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取定见和建议，不竭改良工作编制。跟着治理与处事的有用连络，业主的知足度有了较除夜的提高，截止x月初，项目司理部共收到锦旗两面，感谢感动打动信两封。
4、审阅自我
认清不足的处所和了了改良标的方针。
1、个体班组长和员工仍然存在小我主义思惟，思虑问题有必定的片面性，晦气于团队的协协调更始的深化。项目司理手下一步将增强更始意义和素质的培训，出力培育员工的除夜局意识、责肆意识，提高员工的综合素质。
2、小区的安然提防工作还有待细化和提高。今朝小区的安然提防形式仍然严重，项目司理部全数员工在思惟上还应高度借鉴、在工作中还应查缺补漏，凸起人防与技防的有用配合，警钟长鸣，常抓不懈。
3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在尔后的工作中，项目司理部将继续斥地思绪，争夺在广告、汇集笼盖、特约处事等方面为企业创收。
回首回头回忆回头回忆20xx，xx项目司理部从岁首筹建到年中磨合再到年尾逐步成熟，履历了一个不服凡的岁首。新的一年即将到来，我们全数员工将继续精诚团结，协同奋进，全力拼搏，为公司和项方针成长做出更除夜更多的供献！
物业项目司理工作总结8
年光荏苒，20xx年很快畴昔了，回首回头回忆回头回忆畴昔的一年，心里不由感伤万千。从纺西街的落成验收及纺四路开工到年尾、这一年的工作一幕幕的在面前闪过。在总公司率领的关心和指导下，在同事们的彼此关爱与工作配合下，在工作实践和进修中、这一年就此告一段落了。下面我将20xx年一年来的工作气象做以下陈述请示：
1、20xx年全年工作内容
20xx年我负责施工的内容是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程，其中xx市政工程合同内搜罗电力管沟205m，雨水管道535m，污水管道441m，电信管沟182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路缘石安装862m，完成产值382.5万。合同外搜罗土方换填约3500m3，土方加16%白灰措置约7500m3，完成产值约45.6万。
灞河右岸工程与20xx年10月24日进行开工典礼，20xx年12月14日机械进场施工。今朝已完成土方开挖约1.2万m3，土方回填约8000m3，清表外运约4500m3，截至今朝累计完成产值86.4万。因为村上各类启事且则停工。
2、全年各项工作完成气象
（1）工程质量完成气象
A纺四路西段市政工程于20xx年8月份开工至今，我作为项目司理，当即最早了项目部的组建工作。首先遵循该工程的特点要求，成立了质量治理系统、项目治理方针和治理人员岗位责任制。工程开工往后，我们严酷节制施工质量，从根底最早，一步一个脚印的进行。
管道工程是藏匿工程，重点节制施工中各个环节，只有增强对施工中各个环节的质量节制，才能避免各类质量通病的发生，确保整体工程施工质量达到精采。电力管沟工程重点节制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。道路工程重点节制路基测量放线，灰土、二灰石铺步履法子工。
在施工过程中，我要求剖断落实预防编制内容，作到取长补短，提高了项目部人员的质量争先意识。在全数工程施工时代，我们当真进行了落实。迄今为止，未发现质量通病。全数工程的施工，经由项方针当真节制，全数施工内容合适自检要求，主体质量较好，达到了预期的质量方针。
B灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日开工典礼往后，因为地处田王村、席王东、席王西三村规模内，协调一贯不到位，导致工程至12月14日机械进场施工。工程内容首要有堤基、护坡、暗涵及路基工程。年后将周全展解雇夜规模施工。
（2）工程出产及进度节制
纺四路西段工程自开工往后，我遵循合同要求工期，组织拟定了施工进度汇集筹算、机械及劳动力筹算。而且遵循施工进度要求，与各个施工班组和治理人员召开质量、进度、安然出产会。对其具体进度、出产做出具体的具体要求。在出产过程中，我遵循现实气象，经由过程拟定月筹算和周筹算，对全数工程出产进行了节制治理。从全数工程进度来看，与原合同工期对比有滞后，但仍是达到了甲方要求的进度。为20xx年春季施工减轻了工作量，以确保全数工程能够顺遂完成按时交付。
（3）安然治理
施工进场的预备时代，我组织项目部对全场的.施工功课区进行了筹算安插。遵循项目工程特点，在施工过程中，我坚持将安然治理作为泛泛治理的重点。为此，我从以下几个方面增强了治理工作：
①增强安然手艺交底工作。经由过程进场时的三级安然教育、上岗时的专项安然交底来增强职工的安然意识。
②增强安然搜检和放哨，实时发现问题，实时整改，杜绝安然隐患。增强工地临边的安然防护。
③施工中，按期进行现场姑且用电搜检，实时发现安然隐患，实时进行修理改换。全数施工时代，未发生安然隐患，达到预期安然出产方针的要求。
（4）材料、降本和人工费的治理
材料治理中，我遵循施工预算，组织拟定了施工材料需用筹算。材料操作中，我要求巨匠坚持限额领料轨制，遵循施工预算，放置项目治理人员实时统计各个班组的施工内容和数目，而且实时与预算量进行对比分化，节制各个分项工程的材料操作和人工费的发放。各个班组操作的机具和材料，破耗材料遵循预算量进行查核，每分项进行统计，发现华侈时实时更正整改。周转材料操作终了后由班组统一返还，数目不足则由各班组负责抵偿。
3、全年工作存在的不足
①工程质量：施工时代，工程质量节制较严，工程质量整体较好。但也存在着不足。为建树优良工程，我仍需加除夜全力，提醒自己对后期的质量治理需要进一步增强。
②施工进度：从整体来讲，进度根底上达到了业主的要求。可是与合同工期（纺四路西段）及其它标段（灞河右岸）进行对比，进度较慢。还需要自己进一步增强进度治理、总结不足，增强人力组织，填补前期施工的不足。
4、20xx年工作筹算
在新的一年中，我将从以下几点作出全力、作好工作。
①继续抓好纺四路西段和灞河右岸项目治理工作：纺四路西段道路工程在20xx年的工作为油面铺设、人行道工程及项目收尾工作。灞河右岸工程20xx年工作量除夜，时刻紧、使命重。考虑到项目总工期要求，我将继续抓好施工出产进度节制，积极组织除夜年夜大好人力投入，确保工程遵循预期要求全数完成，保证全数项方针如期交付操作。
②增强营业常识进修，继续提高治理水平：跟着时代的前进、新手艺的应用，必需进行专业手艺常识的再教育。所以，在新的一年中，我将继续全力增强进修专业常识，我相信只要全力，就会有功能。此外一方面，积极进修他人的前进前辈的处所，作到取长补短，进一步提高思惟熟谙，斥地视野。
③进一步作好施工治理工作：20xx年的工作中，我负责的工程当然有必定的成就，可是仍然存在良多不足，需要继续总结和完美。只有很好的总结畴昔，才能更好的处事未来。新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的治理：
一是人的治理。人是治理的组织者和履行者，项目治理人员不能废弛，只有全数治理人员慎密慎密亲密配合，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井井有理。
二是物的治理。也就是材料的治理。20xx年，我将继续在项目治理中作好限额领料轨制，而且进一步细化，按期与工程预算量进行对比分化，找出不足，拟定对策。
三是法的治理。也就是施工编制的研究和治理。在公司各项预防编制的根底上，连络工程现实特点，进行优化和改良，组成一套行之有用的施工编制，以便于指导施工和工人操作。
④实时打点变换、签证，催促工程资料与现场同步，做好工程进度编制，切切当时申报和班组劳务结算审核。
不知不觉的跨进了20xx年这一新的初步。尔后我将加倍全力工作，增强进修，脚结壮地，完成工作所需使命，强化意识，关心同事，关心率领和公司培育汲引，为人生竖立坚实的方针，用苦干回报公司，用常识丰硕自己，让自己能在项目司理的工作和专业常识的规模更上一层楼，从而可感受公司的效益做出更好的供献。
物业项目司理工作总结9
我们两个月前就买好了回山东老家的火车票，2月11号（腊月二十三）。5点钟我们就来到了火车候车室。趁魅站的人可真多啊！男的、女的、老的、少的，拎着除夜包小包。像流水一样源源不竭的涌入火趁魅站。
检票的时刻到了，我们检票进站，拖着行李箱从十四节车厢一路小跑，跑到第四节车厢，检票上车。我们找到了坐位，放好了行李。这时辰的我们已经是上气不接下气，全身是汗。我们刚坐下来，车里马上就挤满了人。行李架上也放得满满的。
过了除夜约一小时，人们才逐步地找好自己的位置，舒适下来。有些人在聊天，有些人在吃工具，有些人在打牌。后三更人们都睡熟了。我也进入了黑甜乡，不知睡了多久，妈妈叫我，我问：“到了吗？”妈妈说：“马上到站了”。火车已开了十几个小时，我站起来，感应传染全身不舒适。清理好行李，我们就下了火车，又坐了两个小时的'公共汽车，才抵家。
我回到了家，见到了几年没碰头的老奶奶、爷爷、奶奶......他们见到我们兴奋的合不拢嘴。奶奶嘴里说：“你们总算能回家过个年了”。说着眼泪流出来了。
过年喽，过年喽，我又要终除夜一岁喽！在浓浓的年味中，我们迎来了新春佳节。
除夜年三十除夜年节夜我们家人团聚在一路吃除夜除夜饭，除夜除夜饭又称团聚饭。今年，奶奶、外婆、姐姐等良多人都来我们家吃除夜除夜饭。早上，妈妈就兴冲冲地到市场采购了良多菜：青菜、鲫鱼、团鱼、梭子蟹、年糕······真丰硕啊!我最快乐喜爱吃梭子蟹炒年糕，这个甘旨呵！我真想独自一人享用！嘿嘿！可我不能太自私，甘旨应与家人配合分享！除梭子蟹炒年糕，还有清蒸鲫鱼、红烧带鱼······吃完饭。长辈们给了我良多红包，我打开红包，哇！这么多崭新的百元除夜钞呵！我兴奋地一蹦三尺高，赶忙把一个个红包稳重地压在枕头底下。
分好红包，我和哥哥、舅舅一路去放烟花。走出门外，天空早已灿艳多彩，如同白日一般敞亮。天空中花炮，时而如天女散花；时而如绽放的花朵。将泛泛泛泛静静的夜空点缀很是斑斓。我呢？也不甘示弱，拿了几支烟花，放了起来，炊火先是像一颗流星一样，冲上天空，火速地绽放来，斑斓极了！除我们，小区里的其他居平易近们也拿了烟花走了出来。人们的喝彩声，尖啼声，在小区里回荡，像欢喜的海洋，鞭炮声处处都是，在哪儿都能听见。这时辰，我想到了宋朝王安石的诗：
爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。
千门万户曈曈日，总把新桃换旧符。
正当我还在兴头上时，一年一度的春节联欢晚会最早了。我们一家人坐在沙发上，赏识超卓的节目。我最快乐喜爱刘谦变魔术了。其中最不成思议的是，刘谦的手竟然穿过了厚厚的玻璃桌子。那时，我屏住呼吸，两眼死死地盯着屏目，面前刘谦的一丝动作都不放过。但我仍是弄不除夜白，为甚么刘谦的手可以伸进玻璃桌子？我被这个魔术给惊呆了！
走亲访友也是我们绍兴人过年的一除夜风尚。正月初三早上，我们到小姑姑家做客。到了那儿何处，我们与那儿何处的小孩玩耍游玩，除夜人们呢！则落拓地在凳子上边品茗、边聊天，好不欢愉！其实巨匠泛泛泛泛都斗劲忙，趁着过年时节巨匠正好叙话旧，交流交流激情。
过除夜年是强烈热闹的，是欢愉的，是幸福的！
物业项目司理工作总结10
年光荏苒，弹指间20xx年即将畴昔。因为要做总结，所以我静静回忆这一年来的点点滴滴，但也因为这样，我才得以有时刻理清思绪来总结畴昔，反思自己不足的处所，只有清楚自己的短处错误加以更正，才有可能前进。现将我在这一年的进修、工作气象简要陈述请示以下：
1、进修气象
跟着公司的成长，新的使命、新的方针、新的挑战随时摆在面前，因公司率领的正视，4月份插手公司组织的《项目司理进级》培训，培训时代，参不美不美观了XX管委会除夜厦国优项目，给自己增添了良多借鉴、进修的经验，从而反思自己工作中所存在的不足，学甚至用，尔后以国优项方针治理为方针。
2、项目气象
截止20xx年度XX今朝入驻商户47家，上半年度遵循公司的查询拜访表格，对28家商户进行知足度查询拜访，其知足率为99%，斗劲知足1%，一般、较不知足、不知足无。物业治理圈。下半年度对33家商户进行知足度查询拜访，其知足率为96%，斗劲知足4%，一般、较不知足、不知足无，商户首要反映的问题有：人流量少、建议在自行车停放处安装雨棚、建议在广场上安装卫生间挑唆标识表记标帜、西面自行车停放处安装监控，以上问题除安装监控问题物业自行解决外，其它问题我们将知足率汇总表，积极的反映给商业成长部，但愿配合来解决相关问题，更好的为商户供给优良处事及商业空气。
从以上数据分化来看，知足率是100%，可是我认为这必然不是一个真实的反馈，可能商户仍是为了人情，欠好意思给差评，或是怕给差评后物业会给以报复甚么的，下年度我预备经由过程将知足度查询拜访表先发给商户，然后再建造一个投放暗箱，让商户将查询拜访表直接投放到里面，尽可能获得真实的反馈。
只有知道自己的不足的处所，加以更正，才能够使自己得以提高，物业治理也是如斯，有攻讦才有前进!
除措置广场泛泛的事务外，6月1日又前期介入人才公寓项目，今朝已配合供电局，完成对某高压配电房的初度送电，并放置、协调三名工程人员进驻高厢房值班与现场施工跟进，为往后的项目验收接管工作打好根底。因某工地项目发生盗窃现象斗劲严重，8月份因重建公司要求，经初步协商放置12名保安对人才公寓二个门岗进行24小时值班(三班二运转)，配合重建公司及施工单元，对现场进出人员及车辆进行管控，有用的削减了现场被盗的损失踪踪，使盗窃现象获得遏制，保障了现场施工的正常睁开。
3、处事质量治理
跟着商户不竭的进驻，人流量的增除夜，也给广场的卫生气象、公共步履法子设备的呵护治理上带来了较着的难度。对此我在工程、保安、保洁、客服人员的处事质量晋升方面从以下几点抓起：
1、在应对气象卫生上，遵循广场今朝只配备的6名保洁人员的前提下，科学放置，合理应用，采纳了以下编制，最除夜水平提高广场卫生气象，具体以下：
(1)对保洁人员进行岗位职责教育进修，要求每个保洁员熟谙责任区域内保洁项目、处事规范、处事尺度及处事时限，并以此成立保洁工作的长效机制。
(2)加除夜保洁放哨频次，保洁主管天天进行两次以上的周全搜检，发现问题实时奉告责任人整改，随落伍行复查，确保落到实处。
(3)积极和商业成长部沟通，在楼层内公共区域设置设备放置12个垃圾桶，广场区域物业又自行增添垃圾桶放置点，便当店家及顾客投放垃圾，以此改变糊口习惯，增强店家呵护广场气象卫生的不美不美观念。
(4)对个体区域存在的“脏、乱、差”现象集中整治，增强治理。出格是对部门餐饮商户倾倒餐饮垃圾桶地面四周，增添地面洗刷频次。
(5)严酷治理装修商户的施工材料和垃圾的运输，要求不得抛洒滴漏、随便堆放，装修垃圾要实时清理清洁不得随便堆放。
(6)增强保洁处事品质据守查核，采纳部门查核与泛泛搜检及客户定见(赞誉、投诉)相连络的原则，对保洁员进行查核，力争客不美不美观、合理、恰当地对保洁员的工作进行评价、查核。
(7)严酷要求保洁人员履行拟定的文萃广场《清洁处事法度楷模》《保洁功课表》。
2、在应对广场公共步履法子设备的呵护、运行、治理上放置以下：
(1)严酷要求装修商户审批后才可施工。
(2)对广场商户内装修工程做好据守治理工作，天天放哨不低于二次。
(3)对商户装修过程中牵扯到公共区域的步履法子设备有破损或影响现象，当即禁止，发整改通知单，需要时通知上报商业成长部，拒不更正的进行断水断电编制，直到更正后恢复。
(4)广场上所有区域避免一切车辆进入(除商家输送物品的非无邪车外)。
(5)对广场污水管道按期进行清理疏浚，以避免持久不清理带来管道内油块结垢。
(6)做好公共区域步履法子设备的维修调养工作，切实保障所有电机设备的安然运行与步履法子的无缺，使设备经常处于精采的手艺状况，优良高效、低耗、安然运行。
(7)做好运行设备记实，实时分化掌控设备运行状况。
(8)设备房治理，需泛泛点检、放哨，并做好各设备放哨记实，每个月扫除设备房连结清洁。
(9)掌控所属设备的机能，当设备系统闪现故障，要实时组织人力进行抢修，以最短的时刻恢复其操作功能。
(10)对设备的按期磨练工作进行催促和搜检。
(11)催促维保单元的工作状况，对维修不到位的处所有权提出建议和定见，要求其整改。
(12)对在质保规模内的`维修事项要积极联系施工单元实时维修，做好记实和跟进工作，并据守其修复完成，施工单元不实时措置的，要当即陈述商业成长部，配合协调，保障步履法子设备的无缺性。
3、在规章治理上，为做到有序可循，在原本的规章轨制下，逐步完美健全了《突发事务应急预案》、《清洁处事法度楷模》、《保洁功课表》、《物业治理和谈》、《装修施工治理划定》、《外来单元施工和谈》、《防火安然责任书》、《衡宇交接记实表》《广场装修手册》《步履法子设备维修调养筹算》等多项治理划定。
4、增强保安、保洁、工程、客服人员的礼仪礼仪及仪容仪表方面的培训，出格是保安、保洁人员，因其是我们的一线处事人员，他们的言谈举止关乎到物业的整体形象，也代表我们公司的形象，是以这块仍是重中之重，要持久抓起，经由过程指导、据守、培训，使得他们小我素质及形象获得晋升。
5、在业主沟通方面，我们以某广场的名字开通了微信群，可经由过程微信发送信息，便当商户给我们提出建议及攻讦，不外今朝因为介入的人数不多和不积极，下场不幻想。今朝首要仍是经由过程按期上门面谈、泛泛放哨等访谒体味各商家的处事要求，对其提出的问题和定见建议实时记实，解决，反馈和上报。
4、工作中的不足
回首回头回忆回头回忆这一年来，搜检自己存在的问题，我认为首要有以下方面：
1、措置问题窘蹙矫捷性、立异性，工作睁开还不够深切，担忧激起一些不需要的矛盾和问题，怕担风险，瞻前顾后，甚至于迈不开步子。
2、对治理工作还不够严酷，导致有些查核轨制还没有真正落实到位。
3、在碰着工作时斗劲等闲急躁，求全训斥除夜于指导，没有更好的和员工一路去解决问题。
4、与率领、员工沟通不够，未能完全尽到应尽的职责。公司放置我负责一项工作时，自己会全力去完成，但这样做还远远不够。因为我有责任向员工传达公司放置此项工作的意图和要求，使员工在完成此项工作时有更清楚的熟谙和更清楚的方针，而且在完成工作的同时也让员工获得更好的进修与锤炼;同时，我也有责任向公司率领陈述请示员工在完成这份工作时碰着的坚苦和问题，为完成此项工作而营建宽松的气象。
尔后，在工作中，我将寄望增强与员工之间的沟通，和他们一路当真总结经验，逐步指导，要有耐心，战胜不足，极利巴工作做得更好。
5、明年的工作筹算
1、明年遵循自己的前提，筹算在人员培训上，有针对性的连络人员的特点，做好各专业的培训工作，让各专业人员在理论与实践方面获得专业教育，从而晋升自己;对一些领受能力强和有长进心的人员尽可能的让其多掌控和熟谙各专业常识，培育其自力措置问题能力，培育其一专多能，打破按专业来分工的模式，以便高效的为公司处事。
2、增强团队凝固力意识，小我能力再强也没法和有焦点凝固力的团队等量齐不美观，阐扬团队浸染才能高效的为公司处事。
3、继续增强人员礼仪礼仪、处事意识等方面培训，使每小我都能获得周全的成长和晋升。
自从走上项目司理工作岗位往后，良多干事的编制都有了改不美不美观，酿成了一种责任，一种使命。恰是这类责任、这类使命，使自己不敢有半点懈怠，格尽职守，摆正位置，当真做好每件工作。
正所谓，气象可以改变一小我，也能够培育一小我!前方即便坚苦重重，但只要自己坚韧不拔，也就不足尴尬，正如我的人生座右铭：坚韧不拔，金石可镂!
在往后工作中我还要兢兢业业，在营业手艺和治理上面还要不竭的增强进修，治理上驯服制服率领放置，配合率领用更好的治理编制和规范的尺度步履来要求自己，身先士卒带动全数处事中心员工更好的完成本职工作，为公司成长不竭全力!
物业项目司理工作总结11
20xx年在公司各级率领的关心与撑持下，在公司项目奉行项目司理责任制的更始浪潮下，项目司理部始终贯彻为业主“建筑优良糊口”的处事理念，遵守“品质处事、邃密治理”的原则精神，睁开各项处事与治理工作，获得了必定的成就也透露出一些不足，现将一年的工作总结陈述请示以下：
1、顺遂完成队伍组建，合理整合人力成本，有用睁开培训工作。
全力提高凝固力和战争力，团队培育汲引从草创期到磨合期到规范期平稳过渡。
20xx年3月1日，我受公司率领委派来到项目司理部工作，开初项目安身当地，多渠道睁开人员招聘工作，在4月下旬交房前根底完成人员组建工作。经由一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向不变。项目司理部现有员工65人，主干人员20人，主干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训笼盖率达100%。
今年7月16日，因为施工单元的疏漏，黄昏一场除夜雨造成小区地下室除夜量漏水，项目司理部当即启动防汛应急预案，在场全数员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财富损失踪踪。11月22日，小区15栋1单元下水管道梗塞，脏水已漫至201室户内，因为施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目司理部当即采纳编制，从工程班、保洁班、呵护队抽调人员扫除，经由几小时的疏浚、冲刷，户内恢回覆回覆样。这些事例充实反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思惟。
2、减员增效、节能降耗、增收节支，不竭提高收费率，完成了年度经济指标。
1、在收费方面：我项目人员在泛泛工作中，搜罗下班时刻和节沐日，经由过程电话、短崇奉告到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极自动的设编制保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。
2、在物质采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则成长当地的供货商家，节制成本支出。
3、在减员增效方面：经由过程外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员填补秩序呵护队等编制手段，俭仆人力成本开支约27万元。
4、在节能降耗方面：经由过程节制庭院灯、景不美不美观灯、单元灯和楼道灯开启时刻，调剂地下室日光灯的开启数目，开启一台变压器削减无功耗损等编制手段，俭仆能耗开支约17万元。
5、在俭仆意识方面：经由过程培训，在全数员工思惟上成立了“俭仆诺言”的意识。今年6月经由过程与施工方的多次协商，顺遂接手其电梯轿厢呵护编制，俭仆开支近万元。今年7月，工程班在地下车库进口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑子、操作废旧钢筋自己出手建造姑且雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又俭仆了成本开支近千元。
20xx年，项目司理部调动全数员工的'积极性，集思广益，全力睁开各项增收节支工作。截止11月底，经由预估，估量全年能超额完成了收入391.38万元，利润率4.61%的年度经济指标。
3、坚持“品质处事、邃密治理”的年夜旨。
了了责任分工，梳理规范工作流程，逐步晋升处事质量和治理水平，从而提高业主知足度。
1、交房手续、装修打点、整改共齐截工作流程尺度化
从四月下旬最早的集中交房到为业主打点装修手续再到协调措置业主户内整改问题，项目司理部的客服人员都在倦怠和委屈中成长。今朝客服班组对业主的各项手续打点流程逐步规范，既闪现了优良的处事质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，打点装修1018户，措置、传递、记实各类整改单3000余张，供给诉求处事1550余次，发放各类温馨提醒27份，发放各类工作联系单24份。
2、业主户内装修巡检和公共区域、公共步履法子设备的放哨、调养常态化
项目司理部工程班坚持泛泛装修巡检，措置装修背规背纪、破损公区步履法子30余次，罚款和抵偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合斥地商逐步与各施工单元打点公共步履法子设备的移交工作，成立了步履法子设备台帐，看待千余台各类步履法子设备坚持各项巡检轨制和调养筹算，做到了专人负责，有搜检、有记实，组成常态。全年属我物业处事中心维修的工作实时率100%，及格率100%。
3、凸起抓好安防工作的重点化
因为小区所处的地舆位置，周边的社会气象较复杂，加上小区的自己特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序呵护队人员勾当较除夜，但跟着各项培训和人员整合的落实，今朝队伍较不变。在这时代小区履历了各类突发事务7起，措置实时稳妥，较好的规避了风险，同时秩序呵护队当真罗致教训，调剂工作岗位设置，尽最除夜全力做除夜年夜大好人防工作。年尾跟着电子围栏、西侧除夜门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目司理部的安然提防及消防安然工作有较除夜的提高。
4、外包单元、维保单元、便平易近服处事及驻场维保人员监管轨制化
小区保洁属于外包，年夜年三更年来项目司理部坚持质量尺度，增强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量尺度，分清了工作责任，保证园区的气象卫生达标。此外对绿化、电梯维保人员和便平易近处事人员的治理也分拨到各班组长一级，对这些人员的治理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目泛泛的一些坚苦。
5、泛泛治理、处事工作规范化
项目治理更始以来，项目司理部员工全力进修、贯通新的治理编制和“上贤下专”的企业文化，不竭提高自己素质。在了了了各班组的责任分工后，各班组长及主干人员均以身作则，遵循规章轨制，坚持工作尺度，狠抓工作履行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初项目司理部合计罚分77分，奖分57分。此外，项目司理部在治理上强调走动式处事，要求治理人员自动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取定见和建议，不竭改良工作编制。跟着治理与处事的有用连络，业主的知足度有了较除夜的提高，截止12月初，项目司理部共收到锦旗两面，感谢感动打动信两封。
4、审阅自我，认清不足的处所和了了改良标的方针。
1、个体班组长和员工仍然存在小我主义思惟，思虑问题有必定的片面性，晦气于团队的协协调更始的深化。项目司理手下一步将增强更始意义和素质的培训，出力培育员工的除夜局意识、责肆意识，提高员工的综合素质。
2、小区的安然提防工作还有待细化和提高。今朝小区的安然提防形式仍然严重，项目司理部全数员工在思惟上还应高度借鉴、在工作中还应查缺补漏，凸起人防与技防的有用配合，警钟长鸣，常抓不懈。
3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在尔后的工作中，项目司理部将继续斥地思绪，争夺在广告、汇集笼盖、特约处事等方面为企业创收。
回首回头回忆回头回忆20xx年，项目司理部从岁首筹建到年中磨合再到年尾逐步成熟，履历了一个不服凡的岁首。新的一年即将到来，我们全数员工将继续精诚团结，协同奋进，全力拼搏，为公司和项方针成长做出更除夜更多的供献！
物业项目司理工作总结12
xxxx年是xxxx园区物业部周全成立尺度化物业治理系统,出力晋升物业处事品质,打造协调文明科技园区,培育汲引团结、高效、立异项目团队的一年。鉴于此,xxxx项目部在拟定xxxx年度项目工作筹算时,就以公司“晋升物业处事品质,成立嵌入式新型物业治理处事模式”的方针为指引,确立项目部全年工作重心,即着重项目部尺度化治理系统的全程敦促实施,不竭批改、提高、完美。追求治理处事的延续改良,不竭提高顾客知足。
xxxx年xxxx物业部项目团队在公司率领的关心和撑持下,经由团队成员一年的全程积极全力,在项目工作愿景实施的编制编制、进度敦促、质量测控、工作绩效等方面均有超卓的闪现。具体
1、强化尺度化物业治理系统培育汲引,打造成熟高效物业治理团队,晋升物业治理处事品质
1 )实施尺度化流程治理 保障笼盖全数治理过程
以“业主无埋怨、处事无缺憾、治理无盲点、工程无隐患”为工作尺度,重点拟定、改良了各项治理处事流程、治理轨制、功课指导书;成立了据守治理组织,落实岗位责任制。成立了一套笼盖各个治理环节、实施有用的治理系统。
2 )针对项目现实气象 全程交叉培训查核
连络项目部的治理现实,针对新员工多、年青员工多的特点,为保障治理处事品质,力争做到员工营业水平专业化、周全化,物业部岁首拟定了具体的培训查核方案,经由过程工程fdcew.com、客服、安然、气象常识的交叉培训查核,使员工物业常识专业化、周全化。同时清理了一套合用的培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
3 )正视鼓吹指导工作 博得业主办解撑持
成立了项目部鼓吹小组,经由过程鼓吹栏、电子邮件等形式,积极自动的向园区
业主公示本公司及xxxx物业部的工作气象;鼓吹物业部的工作及公司的处事
理念;保障通顺的沟通渠道,坚持切确的舆论导向;鼓吹法令律例和政府部门的
治理指导信息;并实时向业主供给安然常识、健康常识、天色预告、租房信息、
糊口小常识等。博得了业主对物业治理工作的理解和撑持,指导园区业主积极介入园区培育汲引。
4 )奉行贴心管家处事 成立嵌入式管家模式
成立了“贴心管家小组”,形象成了项目司理重点跟进、部门司理分工负责、客服人员跟踪敦促的治理模式。更好的为业主供给贴心处事,每周针对收费气象,分化总结工作经验,实时协调措置顾客需求。不单使处事品质有所晋升,而且成功化解了收费坚苦。实现了从“贴心管家小组”成立前的每个月收费80余万元,到小组成立后每个月135万元的飞跃,根底完成了公司的收费指标。
5 )倡导绿色环保理念 敦促垃圾分类工作
垃圾分类工作达标是北京市政府申办2010奥运会对世界承诺项目之一,今岁首,遵循北京市及上地街道处事处的要求,xxxx物业部专门成立了垃圾分类率领小组,拟定了垃圾分类治理轨制及流程,完美了垃圾分类步履法子,放置专人负责,正视、系统的进行鼓吹、培训、据守、落实。实现了园区糊口垃圾减量化、无害化的治理方针。使垃圾分类工作事实下场高质量的达到了市政管委的要求,遭到了市、区率领的好评。因为垃圾分类工作的超卓,市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优良单元”。
6 )完美档案治理系统 连结原始完全数据
档案治理是物业治理傍边的一项首要工作,记实着物业、业主和治理过程的真实脸蛋。设置专人跟进汇集、清理、更新,成立了一套完全的档案治理系统和数据库,并连结数据的不竭更新,保证了档案的完全性及靠得住性。知足了安然、便捷、快速、具体、真实、完全的档案治理要求。
7 )跟踪据守治理指导 打造自然协调美不美不美观气象
据守、治理、指导园区绿化、绿植租摆工作,对园区绿化、绿植实施合理搭配,当令调剂,按期防治病虫害,凸起特点,达到自然、协调、美不美不美观的下场。做到泛泛实时搜检治理,成功按捺了美国白蛾在园区的伸展。
8 )规范保洁处事过程 知足清洁舒适要求
据守指导园区保洁工作,拟定尺度操作据守流程,落实分区负责、按期查核轨制,有用地调动其积极性,促进内部协调竞争,晋升园区气象质量。
9 )积极协助业主工作 博得业主相信歌咏
针对业主的一些不凡需求,物业部当真协调打点,自动供给支援。协助业主成功接待全国人除夜代表参不美不美观团两次、全国宣部长参不美不美观团一次、区率领参不美不美观调研5次,知名企业峰会6次,协调措置邻接业主矛盾十数次,协助业主内部步履法子刷新十数次,并积极协调配和保障了IBM中国软件基地的延时制冷工作。劳谦正人,天道酬勤 ,物业部结壮负责的工作获得了业主的多次歌咏和感谢感动打动。
10 )组织园区文化平台 培育汲引协调文明园区
xxxx岁首xxxx物业部就将今年度设定为“xxxx文化年””,xxxx年1月10日xxxx物业部与园区业主协作,成功进行了“xxxx之夜”新对联谊会,经由过程此项勾当加深了物业部与业主之间的激情。泛博业主对此给以高度评价,既丰硕了园区的文化糊口,又晋升了物业的形象。值此辞旧迎新之际,泛博业主对“2010xxxx文化月”布满了希冀并积极介入。今朝我们已收到书法、绘画、散文、诗歌、摄影、创意粘贴等作品50余篇/幅,报名插手新年舞会者众。精采的文空气有益于物业部与业主之间化解矛盾、成立友情、团结协作、共取共赢。今朝我物业部正在积极筹备“2010新春舞会”勾当。
11 关注消防、安然工作 保障业主生命财富安然
火灾是物业安然治理的最除夜“仇敌”,一旦发生火灾,业主人身和财物城市遭到严重威胁。为此,我们以安保部为中心以项目司理为组长,组建园区义务消防组织,实施严酷的消防据守治理并将消防责任分化到各户,向其普及消防常识。在xxxx年11月9日进行了xxxx园区消防演习,提高了物业部员工及业主的消防安然意识及自救、互救常识。
为了保障园区业主的安然,xxxx安保部对保安队伍实施严酷培训,贯彻“六防”编制,实施群防、群检、群治,以确保万无一失踪踪。针对出格区域实施重点布控,如在自行车场盗窃多发区实施周密设防,成功抓获盗窃者3人,为业主挽回直接经济损失踪踪数千元,遭到业主赞誉。因为xxxx园区安然治理的超卓,是以被海淀区评为“社会治安综合治理前进前辈单元” 。
拾金不昧是中华平易近族的传统美德,xxxx物业部经由过程对员工的思惟道德教育,使这一美德在xxxx得以发扬,今年度共拾到各类银行卡、证30张,还有多起拾遗物品事务。值得一提的是, A603财政人员的失踪慎,将公司的税务挂号证、支票一些首要单据遗失踪踪,被物业部员工拾到,物业部率领知道该物品的首要性,马上派财政及客服负责人联系该公司负责人,该公司负责人正因物品的丢失踪踪而焦炙万分,手捧失踪踪而复得并可能造成重除夜经济损失踪踪的`财政单据,该公司负责人布满感谢感动打动和歌咏。
12 关注业主感应传染 积极协调改良
因为本园区属于新建园区,搬入企业较多,导致甲由滋长,泛博业主深受困扰。物业部遵循不凡气象,在按筹算进行消、杀、灭蚊蝇鼠蟑的同时,专门放置了一次立体式集中消杀,获得了精采的下场。
因为园区标识不完美,给业主及来访宾客造成了未便,我物业部自动协调,矫捷改良,逐步安装了一些需要标识,获得业主的。
2、完美配套设备步履法子,保障安然不变运行,营建安心舒适办公气象
2.1因为IBM公司个性化需求,在遏制正常制冷的气象下还需要延时制冷,经物业部与斥地企业及相关部门协调,事实下场顺遂为IBM公司完成延时制冷处事。
2.2因IBM公司延时制冷到11月3日,这给换季磨练工作带来了必定的坚苦,为了不影响园区正常供暖,在使命重、时刻短、工作量除夜的气象下,组织工程人员加班加点,牺牲周六日安眠时刻,完竣地完成了冬季供暖磨练工作,11月15日顺遂地为园区正常供暖,无一投诉发生。
2.3自领受xxxx项目中水站并投入操作以来,因设备错误谬误,经常闪现故障。出格是在xxxx年10月份中水设备闪现严重故障,使业主投诉矛盾加除夜,影响了物业工作的正常进行,物业部经与斥地多次协调,为中水站改换凹凸区水泵4台、电机2台、维修水泵4台,根底保证了中水设备的正常运行,化解了业主与物业之间的矛盾。
2.4 机房气象改良,机房进行了整体设计、刷漆,使机房分区更清楚,气象更整洁,治理更尺度。
2.5针对园区设备多、能源公摊量除夜、业主交费难等问题,项目部以园区为家,研究拟定全套的节能方案,楼内公共区域及地下泊车场采纳多项改良节能编制,不竭挖掘节能潜力。如:拟定除夜厅灯开关时刻,由保安值班人员按规按时刻开启,项目员工随时搜检随时封锁等方案,有用的节制能源华侈。
2.6xxxx物业部在地下二层办公,因地下潮湿、空气欠亨顺,造成工作人员头晕、关节痛等问题,公司率领知晓后,实时批复材料,由工程人员自行刷新安装新风,保证了空气的通顺,改良了物业部的办公气象。
2.7针对业户反映园区内无自行车棚、无处停放自行车的问题,经项目部多次与斥地企业沟通协调,经由过程项目部的全力,事实下场斥地企业为xxxx培育汲引自行车场,解决了业主无处停放自行车的坚苦。
xxxx年xxxx物业部在以项目司理为焦点的治理团队率领下,处事品质有晋升,治理编制有立异,文化鼓吹有成就的根底上,根底完成了公司的既定方针。可是在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等坚苦,还需公司总部给以关注支援,以便使项目治理加倍完美,创作发现企业品牌。
以上是xxxx项目xxxx年对物业治理工作的总结,在新的一年里我们将遵守公司的设计构想,遵循项目部的工作筹算放置,上下齐心专心,团结一致,再创佳绩,实现预期的工作方针。同时项目同仁感谢感动打动一年来公司率领的关心与厚爱,请公司率领审阅。
物业项目司理工作总结13
自20xx年进入物业公司工作以来，我们一贯都是当真工作，全力进修，积极思虑。伴跟着物业公司治理团队的不竭强除夜，做为我们小我也在不竭成长和进级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门很是首要，前期物业介入的每个细节，每项系统工程都抉择着小区建成后的运行成本。所以，我们在现实工作中，不时以物业公司的益处解缆，从根源掌控好成本关。
此外，火车跑的快还靠车头带，因为刚来，不管从工作能力，仍是从思惟上都存在良多的不足。在这些方面我们都获得了公司率领切确指导和辅佐，在公司的关心下，多次外出进行专业常识的培训（《物业治理》与《电梯治理》），多次到其他小区（维一星城、左岸春季、顺天堂际、圣爵菲斯，金色晓岛、阳光花城等）参不美不美观进修，使我们的工作能力提高很快。从而，对我们的成长打下了精采的根底。在这一年的时刻里，工程部首要工作默示在以下几个方面：
1、介入公司规章轨制的拟定与改削：
《物业公司工程部表单、流程图》、《物业公司工程部岗位职责》、《物业公司工程部治理方案》等，对公司其它规章轨制（《业主手册》、《装潢装修治理处事和谈》、《业主入住衡宇验收交接单》、《装修须知》等）提出合理化建议。
2、物业公司办公室的装修：
协助图纸设计、材料采购、步履法子跟进（水电、有线、煤气）、设备呵护（空调）等。办公室由装潢公司施工，在8月份的时辰搬进新房办公，使物业公司办公走向正规化。
3、业主衡宇装修审批、据守搜检和背章措置与验收：
业主室内装修图纸会审包含墙体裁撤、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水尝试、挑窗渗水、工程遗留问题等;给施工单元或业主发布施工许可证、室内装修寄望事项、水管走向平面示意图等。据守搜检重点在于外墙背章打孔、背规拆墙、卫生间防水层破损、屋面跃层背章功课（天沟另作它用、土坯太高、栽树过除夜太高、背规设立景点等）、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。耐心的向业主注释室内装修应寄望的事项，对那些背反装修治理和谈的业主和装修公司，发现一处，整改一处，情节出格严重的扣除背约金（10家摆布）。
4、业主室内工程培育汲引遗留问题措置：
工程培育汲引遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面凹凸不服、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位，出格毒手的问题报房产公司核准后由业主自行解决或物业公司派人措置（费用由房产公司支出）。但也有不尽人意的处所，需要我在往后的工作中出措置。出格是双方交叉施工的处所（如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水），老是得不到解决，还有部门施工单元不实时维修，让我们的工作很被动。
5、实时解决业主合理的要求：
水压太低、室内开关跳闸、排水欠亨顺、联系有线电视电话煤气施工人员、楼上楼下装修彼此影响（楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔彼此打穿等）、业主合理的抵偿（工程遗留问题、水管跑水等）。做到事事心中罕有，实时解决业主的心中迷惑，为业主供给优良的处事。在工程遗留问题上，我们既要呵护业主的合理要求，也要体味斥地商的难处，协调工作还要多研究、多咨询，多方配合才会做得游刃有余。
6、花园设备步履法子运行：
电梯根底正常运行，三菱公司进行二次维保，有针对性的维修多次，年尾要进行一次除夜磨练确保两节电梯的安然运行。、糊口水泵运行正常，问题较少，泵房配套步履法子还须完美。姑且用电现已不能知足小区正常运行，我们加班加点值守，确保小区业主能正常操作，年尾保证业主正常供电。当然十月份已通自来水，可是高层五楼、商场多层2、三楼和会所多层五楼反映水压太小，我们报房产公司核准后预备年前确保业主用水正常。
7、设备步履法子资料与业主装修资料的汇集和设备步履法子安装跟进：
电梯资料、糊口水泵资料、消防联动系统资料、小区户型图纸、业主装修验收资料、防水层破损申请资料、防盗窗安装申请资料、安然栏杆改动承诺书、屋面跃层改动承诺书、业主装修进度表等。因为房产公司配套步履法子安装后置启事，配电资料与建筑资料暂未汇集齐，不外在来年的工作中，我们会清理汇集到位的。小区的糊口水泵、集水井潜污泵、电梯、自饮水设备、排烟风机、消防节制室联动主机、消防水泵、配电设备（变压器、凹凸压配电屏、节制屏）、排水步履法子（化粪池、排水、污井、管道）、给水步履法子（自来水管网、阀门、减压阀、水箱、管道）等已根底到位，因为绿化、电力、消防配套在施工，就会对已有的步履法子设备运行发生影响，我们会对正在施工的项目供给合理化的建议，协助斥地商完成配套步履法子的安装、调试与运行。
8、配合财政部对经常操作工具与材料的采购与保管：
冲击钻、手电钻、手磨机、疏浚机、铝合金梯、皮工具袋、热熔机、钢丝钳、尖嘴钳、起子、卷尺、电笔、管子钳、扳手、钻子、锤子、电工刀与美工刀、灯泡、雨具、润滑忧匀。小工具已发放到人，小我领用工具品种遵循工种发放，工具由小我负责操作、保管，共用工具存放在值班室，由专人负责保管。因为酬报成分所酿成的工具发生丢失踪踪、损毁由责任人按工具价值抵偿。
9、配合斥地商的工作：
上半年解决业主装修姑且用水用电，为肯德基、新一佳、国美供给装修水电治理，地下室姑且排水治理，为各施工队（建筑单元、消防、暖通、装潢装修、移动、电力、自来水、电信、有线电视、煤气、直饮水、电梯等）供给施工水电，获得房产公司的一致好评。出格在姑且水电上面，我们工程部人员今夜达旦地工作，切当保证了小区供水供电根底正常。
10、对部门员工进行合理化的治理：
在体味员工的同时实时发现他们的益处与不足，要长于应用他们的益处，辅佐他们改失踪踪不良习惯，使我们小集体整体水平获得提高。对优良员工要实时授予奖励（三名员工获得“处事之星”），严惩工作三心二意的，需要时授予解雇（有三名员工），连结我们工程部的战斗力。
在新的一年里，我们会更进一步除夜挖潜力，提高员工的积极性，把工程部的`工作做细、流程化;让部门的每个员工工作有条不紊，我们会从以下几个方面着手筹算：
1、现行工作值班轨制做局部调剂，遵循小区设备步履法子现实运行气象放置人员轮流值晚班，确保晚上十一点前有两人值班，十一点到天亮一人值班。
2、实施维修调养岗位责任轨制，各类设备步履法子维修调养责任到人，签许《设备步履法子维修调养责任状》，实施主管据守机制，遵循员工的现实能力选择合适的岗位。
本人20xx年xx月到xx物业处事处工作至今已有一年多的时刻，一年来，出格是本人主持xx物业处事处泛泛工作以来，本人率领全数员工当真贯彻落实公司各项挑唆精神，规范治理，立异处事，增强收费，不管其实内部治理仍是处事收费上都获得必定成就，现将一年的工作气象总结以下：
1、经营方面
20xx年，xx物业处事处以“安然工作为根底，经营工作为根柢”在各级率领的鼎力撑持下、经由全数员工苦心奋战，在经营方面有了必定的打破，物业费的收缴有了除夜幅度提高，物业收缴率达到95%，经由初步测算20xx年xx物业处事处实现收入超x万元，物业处事处的经营能力逐步提高。全年实现安然出产无工作，员工队伍不变，无劳动纠缠气象。
1、当真梳理前期欠费，对可以收缴的部门，落实使命、责任到人、专项收缴。对决心遁藏、歹意拖欠的单元，采纳蹲点守候、见缝插针的编制，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增添压力，并获得必定的下场。
2、物业费的收缴采纳的是先处事后收费的编制，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出除夜量的资金，无形中增添了良多风险。针对这一问题，我当真分化研究抉择履行物业费和水电费都采纳提早收缴，并于从今年第四时度起对新入住的企业履行，并逐步向老客户和除夜客户过度，在增添收缴率的同时下降运行风险。
3、解雇一批在旧年年尾工作中严重影响员工队伍不变人员。
4、解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各类启事安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增添额外费用的气象下将这些时刻消化失踪踪，本人率先垂范，率领安保班组2名治理人员进行顶岗，全力战胜天色炽烈、身体倦怠等晦气成分，我们甚至延续48小时不安眠，咬紧牙关坚持一个多月事实下场解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的不变。
5、按期召开班组长和主干员工会议并积极与员工进行沟通，实时解决员工提出的诉求，细心聆听他们的设法，员工在岗精神状况丰满，不带激情上岗。
2、治理方面
20xx年我当真进修公司各项文件并实时贯彻落实。强化内部管控，成立起一支具有高度责任感和凝固力的员工队伍。为更好的奉行系统，我们严酷按岁首审核筹算，对现场处事、内部管控进行内审，并于20xx年x月领受中国质量认证中心的审核。
1、积极梳理各项治理轨制和流程，遵循XX现实气象，出台多项治理轨制，并严酷履行使轨制不流于形式、流于概况。
2、强化外拓资金治理，成立健全内控治理系统。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严酷治理和据守。
3、加除夜成本治理力度，节能降耗下降成本，挖掘潜力，增添外拓，组成自上而下的成本、经营意识，营建全员关注效益的空气。
4、正视用治理人员的自己素养去影响员工，始终以严谨的工作气概、当真负责的工作立场、勇于奉献的敬业精神，来对每个员工发生潜移默化的影响；
3、处事方面
20xx年在处事业主过程中拓宽思绪、斗胆思惟，与管委会、治理公司配合为入园企业供给立异、高效、高附加值的处事。经统计，处事知足率全数达标与xx年同期对比闪现必定增幅。
1、慎密慎密亲密配合管委会提出的“提档进级、立异治理”的要求做好管委会率领关注的园区车辆治理、绿化除草等工作。
2、实施按期沟通回访制，每周五按不时向管委会书面陈述一周运行气象。
3、着重重关注xx企业的经营治理模式，体味他们的处事现状和特点地址，并将其中特点处事融汇至现有物业处事中来，阐扬研发一公司同属电信行业特点，协助为业主供给便捷的电信移机、转号等营业。
20xx年，是公司三年动弹成长第一年，我将安身岗位，全力工作，率领xx物业处事处全数员工为打造xx物业的品牌做出自己供献！
物业项目司理工作总结14
尊敬的公司率领、列位同仁：
巨匠好！
转眼间入职****物业已两年有余，在这里工作的`两年中，不管在工作和糊口中都遭到公司率领和泛博员工的撑持，在此暗示深深的感谢感动打动。回首回头回忆回头回忆20xx年，物业公司在开年第一次例会就为我们各个项目提出了今年度的工作基调即“物业处事质量晋升年”。公司早早为我们了了了方针、指了然标的方针。在公司切确方针指的引下，*****和*****两个项目部经由了入住、装修、乔迁期后，此刻已进入正常的物业治理阶段，在公司各专业部门据守、搜检和指导下，在全数员工
的配合全力下，两个项方针物业处事品质不管在硬件上和软件上都获得了较除夜晋升。
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